GENERALI

(4.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (496 z 973)

Wyczyść filtry
Zadzwoniłem na infolinię,...
Zadzwoniłem na infolinię, gdyż nie mogłem zalogować się na moje konto. Konsultant poinformował mnie, że zły wpisuję identyfikator i poinformował mnie, że prześle na adres meilowy, który podałem podczas podpisywania umowy. Po tej informacji zaproponował mi wyliczenie kosztów ubezpieczenia mieszkania lub samochodu. Zgodziłem się, gdyż niedługo kończy mi się ubezpieczenie. Trwało to kilka minut i już miałem gotową propozycję. Oczywiście, musze się jeszcze zastanowić i w tym momencie konultany przedtswił się jeszcze raz i poinformował mnie, że jak tylko będę jeszcze czegoś potrzebował, to na wsztystko odpowie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dno i jedno...
Dno i jedno wielkie nieporozumienie. Do podpisywania umów to i kawę zaparzą, jak przychodzi zgłosić szkodę to człowiek jest jednym wielkim intruzem. O wszystko trzeba się prosić, wielokrotnie wydzwaniać składać wiele pism a i tak otrzymuję się decyzję odmowną gdyż ubezpieczyciel ZAWSZE znajdzie powód aby nie wypłacić odszkodowania. Niesympatyczna obsługa, długie czasy oczekiwania, nieraz pisma bez odpowiedzi. Gorąco NIE POLECAM generalli - najgorszy ubezpieczyciel na polskim rynku.

szabelka

16.05.2012

Placówka

Katowice, Sobieskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona Generali poszła...
Strona Generali poszła kolejna w ogląd. Powiem szczerze bardzo mi się spodobała jeżeli chodzi o wygląd i estetykę. W oczy rzuca się nowa twarz reklamująca firmę, czyli Adam Małysz. Bardzo ciekawym rozwiązaniem jest możliwość zagrania o udział w wyścigu Maroka razem z Generali i Małyszem. Wybór ubezpieczenia przebiega w łatwy i prosty sposób. Trzy kliknięcia myszką bez zbędnego przeijania strony i mam konkretne dane. Ciekawa kolorystyka, łatwe wyszukiwanie, dla mnie jest ok. Irytował mnie fakt, gdy wszedłem w zakładkę wyścigu z Małyszem (można zagrać w wyścigi) nie mogłem powrócić na strone główną, liczę, ze zostanie to poprawione, chyba, że to był chwilowy problem.

martinez85

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałem drogą meilową...
Wysłałem drogą meilową zapytanie odnośnie składek. Po krótkim czasie otrzymałem potwierdzenie o zarejestrowaniu zapytania z jednoczesną informacją, że czas oczekiwania na odpowiedź wynosi 21 dni. Aż się zdziwiłem. Pierwszy raz spotykam sie z tak długim okresem na odpowiedź. Próbowałem coś się dowiedzieć telefonicznie, ale nic z tego. Termin odpowiedzi podany przez firmę mja w ubiegłym tygodniu a jak do tej pory nie ma żadnej informacji od nich. Zaczyna to być śmieszne. WPłacam pieniądze na dodatkowe ubezpieczenie i nie widać tego na koncie. Nie wiem co się z tym dzieje, gdyż nie można nic się wcześniej dowiedzieć niż po 21 dniach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Portal dla partnera...
Portal dla partnera jest jakąś porażką. Na początku wita mnie tekst "Dopuszczalne przeglądarki to jedynie Internet Explorer i Mozilla Firefox". Ludzie, który mamy wiek? Potem okazuje się, że nie można nawet złożyć żadnej dyspozycji w weekend. Komunikaty są niezrozumiałe. Jestem zdruzgotany, że samodzielna obsługa polisy jest aż tak utrudniona. A dodam, że opłata za zarządzanie jest naprawdę niemała. Wstyd.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinie firmy...
Na infolinie firmy Generali dzwoniłem aby dowiedzieć się czy jestem już objęty ubezpieczeniem grupowym. Po wybraniu numeru telefonu dedykowanego dla telefonów komórkowych usłyszałem komunikat: "Dla danego obszaru infolinia jest aktualnie niedostępna". Chciałem jednak już dziś uzyskać jakieś informacje więc wybrałem numer dla telefonów stacjonarnych. Po wykręceniu numeru od razu zgłosił się automat informujący o fakcie nagrywania rozmowy. Następnie automat poprosił o wybranie tematu rozmowy. Po wysłuchaniu kilku opcji do wyboru wybrałem temat Ubezpieczenia Grupowe. Po trzech sygnałach oczekiwanie zgłosił się pracownik, który miło się przedstawił i zapytał o co chodzi. Po wytłumaczeniu zostałem poproszony o numer polisy. Tu pojawił się kłopot ponieważ nie mam jeszcze żadnych dokumentów, które miały dotrzeć do mnie pocztą i nie znałem numeru polisy ponieważ go nie miałem. W tej sytuacji pan z obsługi poprosił mnie abym skontaktował się z innym numerem infolinii. Podyktował mi numer i za chwile już dzwoniłem. Po podanym numerem nie było już automatu od razu zgłosiła się pani z obsługi prawdopodobnie sekretarka ponieważ po wytłumaczeniu o co chodzi od razu mnie połączyła do kompetentnej osoby. Po chwili już rozmawiałem z osobą, która na pewno miała mi pomoc. Po raz 3 wyjaśniłem o co chodzi, znowu zostałem o pesel w celu weryfikacji danych. Okazało się, że nie widnieje w ich systemie. Na pytanie kiedy się pojawię skoro dokumenty wypełniałem jakieś 3 tygodnie temu otrzymałem informację, że to zależy kiedy zostanie mi pobrana pierwsza składka. Na moje pytanie o to czy w ogóle wpłynęły do nich dokumenty zlecające pobór składek i zarejestrowanie mnie jako klienta pani nie potrafiła odpowiedzieć. Nie otrzymałem również żadnej informacji kiedy i czy w ogóle otrzymam jakąś przesyłkę z dokumentami potwierdzającymi objęcie ubezpieczaniem. Jak na początek współpracy z tą firmą już niestety pojawiły się obawy, mam jednak nadzieje, że sprawa wyjaśni się gdy skontaktuje się z pracodawcą przez którego składane były dokumenty. Wystawiam pozytywną ocenę, ponieważ pomimo, że byłem kilka krotnie przełączany do innych osób wszystko przebiegło bardzo sprawnie i szybko.

_red_

18.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generali podchodzi z...
Generali podchodzi z kpiną do klienta. Kontakt z konsultantem prawie nie możliwy. A jak już z kimś uda się porozmawiać to jest bezczelny i niemiły. Traktują klienta jak najgorsze zło. Bardzo długie terminy oczekiwania na pieniądze ze szkody. W biurach obsługi nie wiele się można dowiedzieć na temat własnej sprawy, a często można usłyszeć, że nie udzielą nam informacji na jakim etapie jest nasza sprawa i mamy sobie czekać. Ostatni raz wybrałam to towarzystwo. NIE POLECAM

Patrycja_325

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wielu lat...
Od wielu lat jeżdżę samochodem i likwidowałam już szkody w wielu firmach ubezpieczeniowych, dlatego mam pewne porównanie. W wypadku tej szkody było gorzej - sama sobie rozwaliłam samochód (myślę, że najtrudniej wybaczyć samemu sobie). Zupełnie zdołowana dzwonię więc na numer telefonu (przeznaczony dla rozmów z telefonów komórkowych) w wypadku szkody, podany na tej małej karteczce potwierdzającej polisę, co ją należy wozić w dowodzie rejestracyjnym. W telefonie odzywa się miły żeński głos i tu pierwsze pozytywne zdziwienie, po informacji, iż dzwonię w sprawie szkody, grzeczna prośba: "Proszę odłożyć słuchawkę, ja do Pani oddzwonię" (wcale nie musiałam prosić o pośpiech, nieświadoma stanu mojej karty w telefonie!!!). Telefon błyskawicznie oddzwonił, Pani pocieszyła mnie, uspokoiła, zapewniła, że przyjęła zgłoszenie, że ktoś do mnie zadzwoni - "nie muszę się o nic martwić". Za jakiś czas rzeczywiście zadzwonił do mnie równie miły pan Tomek, co pracowicie powyciągał ode mnie potrzebne mi dane (technika i samochody nie są moją mocną stroną). On także starał się mnie podbudować w tej stresującej sytuacji. Objaśnił mi, jak się ze mną skontaktuje - tym razem rzeczoznawca i jakie mam przygotować dokumenty. Ponieważ nie miałam jak zanotować, zobowiązał się mi je przesłać na maila. Tu uwaga, informacje, które mi podał były trochę rozbieżne z tymi podanymi na maila, ale nie mogłabym mieć pretensji - naprawdę był bardzo pomocny, podtrzymał mnie na duchu i uspokoił a chyba o to w takim momencie chodzi - ubezpieczamy się, licząc na pomoc w trudnej sytuacji. Dziś rano zadzwonił rzeczoznawca, by sprawdzić, czy samochód nadal znajduje się we wskazanym przeze mnie miejscu. Po 20 minutach podjechał. Sprawnie porobił zdjęcia i mojego samochodu i dokumentów, które mi kazano przygotować - notabene, to pan Tomasz miał rację - mail był mało precyzyjny. Podał mi dokumenty, które musiałam w 4 miejscach podpisać. Wytłumaczył mi, iż na tym jego rola się kończy, że teraz kosztorysant z Generali przygotuje kosztorys naprawy. Jeżeli II etap likwidacji szkody przebiegnie równie bezboleśnie jak I to będę musiała uznać, że to najlepsza firma ubezpieczeniowa, z którą miałam do czynienia. Nie muszę dodawać, iż tzw. likwidacja szkody to najbardziej newralgiczny moment "współpracy" z firmą ubezpieczeniową.

zalogowany_użytkownik

29.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia działa od...
Infolinia działa od poniedziałku do piątku, to jestem w stanie zrozumieć aczkolwiek inne firmy mają czynne infolinię 7 dni w tygodniu. Pomijając jednak to, czekam na kontakt z konsultantem od 7 godzin. Dzwoniłem rano, zostałem poinformowany że dziś ktoś oddzwoni no niestety do tej pory żadnego odzewu. To si ę nazywa obsługa

zalogowany_użytkownik

20.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-W razie śmierci...
-W razie śmierci na skutek wypadku podczas trwania ochrony tymczasowej, suma wypłaty odszkodowania może sięgnąć nawet 50 tysięcy złotych -Wykup polisy może nastąpić w każdym momencie jej trwania, w dodatku dniem wykupu uznaje się dzień wpłynięcia odpowiedniego wniosku do Towarzystwa; -Niewiele wyłączeń od odpowiedzialności ubezpieczyciela; -Ubezpieczenie Lew Junior - zabezpieczające przyszłość naszego dziecka na wypadek naszej śmierci, może zostać zawarte nawet na okres 25 lat; -Uproszczona procedura zawierania umowy Lew Senior, która dostępna jest nawet dla osób powyżej 70 roku życia; -Program Generali Evento - program wypadkowy, który w dużej mierze możemy dostosować do swoich potrzeb; -Dobra obsługa ze strony infolinii, agentów i dobrze skonstruowana strona internetowa; wady: -Niekiedy wręcz śmieszne kwoty wypłaty w razie wypadku powodującego trwałe inwalidztwo - jeśli np. stracimy palec u nogi, należy nam się 2% sumy ubezpieczenia; -Nie najniższe składki;

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Sobieskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki w celu uzyskania ubezpieczenia na życie. Personel składający się z 2 Panów jednego młodszego, drugiego starszego bardzo niekompetentny-nie potrafili mi udzielić żadnych informacji na interesujący mnie temat. Nie wiedzieli nawet gdzie mają jakieś foldery i ulotki dotyczące ubezpieczenia na życie abym zapoznała się z nimi w domu. Młodszy Pan do którego podeszłam wykazał się całkowitym brakiem zainteresowania moją osobą. Robił coś na komputerze i nawet nie przerwał tej czynności gdy podeszłam do niego i usiadłam przy jego stanowisku. Miał olewczy stosunek, nie zależało mu na kliencie. Miał na imię Tomasz. W pewnym momencie podszedł drugi Pan, Pan Tomasz bez przeproszenia poszedł na zaplacze wziął paczkę papierosów i wyszedł na zewnątrz, po jakichś 3-4min. wrócił z jedzeniem z chińczyka. Po wejściu do placówki Panowie siedzieli sobie bujając się na fotelu. W placówce nie było żadnego klienta. Nawet nie zapytali mnie w czym mogą mi pomóc-musiałam sama powiedzieć dzień dobry i z czym przychodzę. Personel na temat ubezpieczeń na życie nie wiedział kompletnie nic.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Warszawa, Kacza 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacją która chciałbym...
Obserwacją która chciałbym się z wami podzielić dotyczy giganta ubezpieczeniowego na rynku światowym jakim jest GENERALI. Otóż jako klient Generali OFE dosyć nieczęsto sprawdzam składki emerytalne na moim koncie, toteż chciałem sprawdzić stan wpłaconych składek poprzez stronę internetową jako że chciałem uzupełnić stan niepełnej wiedzy. Niestety zapomniałem hasła do konta. Procedura odzyskiwania hasła jest bardzo prosta, trzeba znać podstawowe dane i numer umowy.Skutecznie to blokuje dostęp osób niepowołanych do naszego konta(na plus).Hasło niestety jest wysyłane droga pocztową listu zwykłego. Czas oczekiwania jest na pewno stanowczo za długi.Lepszym rozwiązaniem byłoby przesłanie hasła na pocztę e-mailową tak jak np. w Allegro. Taki formularz wypełniałem dwukrotnie ponieważ pierwszy z powodów mi nieznanych nie zadziałał.Podsumowując: prosta obsługa konta i strony www, zbyt długi czas oczekiwania dla klienta, kontakt internetowy rzetelny i szybki.

Slash

16.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już jest...
To już jest mała przesada. Posiadam w tej firmie ubezpieczenie samochodu a tu raptownie dzwoni pracownik tej firmy. Po przedstawieniu się i po potwierdzeniu moich danych, pracownik poinformował mnie, że chciałby mi zaproponować ubezpieczenie samochodu. Szczerze mówiąc to zdębiała. Spokojnie go poinformowałem, że przecież mam wykupioną polisę w tej firmie. Moja odpowiedź na chwilkę zaskoczyła pracownika. Jednakże przeprosił mnie za tą nieścisłość i pożegnał się. Może pracownicy powinni poprosić pracowników odpowiedzialnych za systemu, aby zrobili aktualizację danych osobowych ich klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś dostałem bardzo...
Dziś dostałem bardzo dziwny telefon z firmy Generali. Raptownie zadzwoniła komórka i patrzę, że numer jest zastrzeżony. Zdziwiony odebrałem go. W słuchawce usłyszałem zapytanie, czy osoba dzwoniąca rozmawia z osobą pracującą. Ze względu na to, że pracuję, odpowiedziałem, że tak. Po chwili poinformowano mnie, że dzwoni z firmy Generali i chciała zaproponować zainwestowanie pieniędzy. W tym momencie przerwałem mówiąc, że już posiadam podobne programy i nie skorzystam z oferty. Osoba z drugiej strony podziękowała i się rozłączyła. Po pierwsze, skoro ktoś dzwoni to powinien na wstępie się przedstawić i przedstawić nazwę firmy, a po drugie w momencie uodpowiedzenia, że posiadam już podobne programy, to osoba nawet nie spróbowała coś zaprezentować, tylko od razu się rozłączyła. Tak daleko z taką prezentacją firma nic nie sprzeda.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszłam do tej...
Zaszłam do tej firmy w celu złożenia rezygnacji z ubezpieczenia. Obsłużył mnie pan, który o tej porze nie miał możliwości wydać mi wszystkich niezbednych dokumentów, a mianowicie zaświadczenia o bezszkodowości. To dziwne, gdyż firma pracuje do 18. Napisałam oświadczenie że rezygnuję z ich usług, pan je przyjął. Kilka dni później otrzymałam zapytania czy złożyłam takie oświadczenie. Nie ukrywam że bałagan w papierach mnie upewniż iż decyzja o rezygnacji z usług tej firmy była słuszna.

Renata_206

03.10.2010

Placówka

Białystok, Rocha 5

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z ...
Pani z sekretariatu sprawia wrażenie mało kompetentnej. Nie potrafiła wytłumaczyć telefonicznie jak dotrzeć do biura(co jest istotne dla klientów mieszkających poza Krakowem) Gdy w końcu udało mi się dotrzeć na miejsce i cudem zaparkować auto pani sekretarka kazała dość długo czekać na obsługę pomimo, że nie było żadnych klientów. Po pobraniu dokumentów zniknęła znowu na kilka minut. Pomijam fakt, że moją sprawę można było załatwić telefonicznie lub za pośrednictwem poczty. Pomimo moich licznych telefonów nie miał się kto ze mną spotkać. Biuro szukało ciągłych wymówek, w rezultacie czego sprawa ciągnęła się ponad miesiąc. Biuro obiecało załatwić problem w ciągu 2 tygodni. Po tym czasie zatelefonowałam, żeby się zapytać co się stało. Odpowiedziano mi, żebym "zadzwoniła w przyszłym tygodniu, bo nie ma sekretarki"". Żenująca sytuacja. Zupełny brak profesjonalizmu.

Anna_2620

12.08.2010

Placówka

Kraków, Basztowa 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałam z usług...
Skorzystałam z usług firmy, ponieważ kończyło mi się ubezpieczenie OC. Siedziba jest dobrze oznaczona i znajduje się przy jednej z głównych ulic. Odrazu po wejściu, podszedł do mnie pracownik zapytał w czym może pomóc, po czym zaprosił do stolika, żeby omówić szczegóły. Wyrażał się jasno i precyzyjnie, odpowiadając na każde pytanie. Niestety nie był w stanie wyliczyć mi dokładnej składki OC z powodu awarii systemu. Pan podał mi orientacyjną wartość po czym poprosił o numer telefonu, w celu póżniejszego kontaktu, po tym jak zewryfikuje wielkość składki. Po zakończonej rozmowie podziekował, wręczył swoją wizytowkę i zapewnił, że skontaktuje się telefonicznie. Rzeczywiście po około godzinie otrzymałam telefon ze wszystkimi szczegółami, orientacyjna wartość składki różniła się około 10 zł od wlaściwej

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 170

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku miałem drobną stluczkę. Po krótkim czasie dostałem list z centrali Generalli z prośbą o opisanie stluczki. Po odeslaniu, myślałem, że dostanę kopie wyceny szkody, ale jak do tej pory, nic nie dostałem. Z uwagi na to, że kończy mi się ubezpieczenie, poprosiłem agenta o wycenę ubezpieczenia. Zostałem niemile zaskoczony. Okazało się, że straciłem spora cześć zniżki. Po dodzwonieniu się na infolinię, poprosiłem o przysłanie wyceny szkody. Niestety, ale nia ma takiej możliwości. Byłem także zaskoczony, że po jednej stłuczce, traci się aż 20% zniżki. Jedynym wyjściem aby zachować zniżki jest przejście do innej firmy, gdzie w ramach promocji, stare zniżki są zachowane pomimo stłuczki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem wizyty było...
Przedmiotem wizyty było porównanie składek OC + AC ubezpieczenia samochodu osobowego używanego do celów prywatnych bez dodatkowych opcji NNW itp. Firma znana tylko z adresu, problem z lokalizacją, pomimo pieszego poszukiwania minąłem dwa razy biuro zanim je zauważyłem, a witryna na parterze przy samej ulicy ! (wspólne wejście z bankiem bobrze oznakowanym). Dwa stanowiska obsługi. Czynne tylko jedno. Komputerowy wydruk zaproponowanej oferty !

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Placówka

Koszalin, Matejki 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23 marca spowodowałam...
23 marca spowodowałam kolizję, w której uszkodziłam swój samochód oraz innego kierowcy. W ten sam dzień ok. 17 zgłosiłam szkodę. Na drugi dzień ok. 12 już kontaktował się ze mną rzeczoznawca, w celu ustalenia terminu i miejsca oględzin uszkodzonego pojazdu. Oględziny i wycena odbyły się w ten sam dzień po południu. Wszystkie niezbędne dokumenty wypełniłam bardzo szybko, bo na szczęście nie ma zbędnej biurokracji. Jestem zadowolona z usług. W moim wypadku odbyło się to bardzo szybko i sprawnie.

Natalia_326

11.06.2010

Placówka

Katowice, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GENERALI

Generali Polska jest częścią Grupy Generali, jednej z największych grup finansowo-ubezpieczeniowych, która od ponad 185 lat z powodzeniem zaspokaja zmieniające się potrzeby milionów Klientów na całym świecie. W Polsce Grupa Generali obecna jest od 1998 r. Stale buduje swoją siłę opartą na trzech kluczowych filarach: ochronie majątku i życia Klientów indywidualnych, zarządzaniu oszczędnościami emerytalnymi oraz ubezpieczeniach korporacyjnych. Generali jest synonimem bezpieczeństwa i innowacyjności, zaspokajając zróżnicowane i wciąż nowe potrzeby swoich klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GENERALI?

Signal Iduna

(3.30)

Lepiej
Gorzej

Votum SA

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Gorlickie Centrum Finansowe Przemysław Niziołek Ubezpieczenia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!