Jakość Obsługi - Profil firmy

do sklepu weszłam...

do sklepu weszłam z czystej ciekawości, atmosfera w sklepie była trochę chłodna, na podłodze można było zobaczyć śmieci jednak towar na półce leżał staranie poukładany, można było zobaczyć różne promocje, ceny były widoczne i były na miejscu jednak asortyment jest znacznie droży w porównaniu z innymi supermarketami, personel był miły, jednak przy samym boksie nie panował porządek, można było zauważyć na podłodze herbatniki, paragony i inne różne papierki, obsługa jednak przebiegała sprawnie i szybko

Iwona_738

20.01.2012

Placówka

Tłuszcz, Warszawska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu na...

Przy wejściu na sklep znajduje się aktualna gazetka promocyjna. Towar na półkach jest dobrze posegregowany tematycznie. Ceny towarów są na ogół czytelne. Jednak zdarzają się sytuacje, gdzie trudno odnaleźć cenę towaru. Rozwiązaniem problemu jest wówczas czytnik cen. W sklepie panuje porządek i jest czysto. Uwagę Klienta na pewno przyciągają dobrze oznakowane promocje. Obsługa sklepu jest miła i chętna do pomocy. Mam tutaj na myśli szczególnie osoby, które wykładają towar. Bez problemu pomagają w odnalezieniu konkretnego produktu np. z danej firmy. Nie mogę natomiast powiedzieć tego odnośnie personelu obsługującego dział mięsny/wędliny/nabiał/ryby (obowiązuje jedna kolejka). Niedawno miałam nieprzyjemne zdarzenie. Porosiłam osobę obsługującą dany dział o podanie konkretnego sera żółtego (pokrojonego). Pani odpowiedziała, że na pewno jest pokrojony. (w tym sklepie jest dostępny bezpośrednio dla Klienta ser krojony w wyznaczonym miejscu). Wcześniej sprawdziłam i byłam pewna, że tego konkretnego gatunku, o który prosiłam nie było. To co chciałam otrzymałam, ale osoba, która mnie obsługiwała, przygotowując dla mnie produkt wyglądała tak jakby robiła tą czynność z wielką niechęcią. Obsługa Klienta przy kasie przebiega bardzo sprawnie co wiąże się z krótkim oczekiwaniem w kolejce.

Justka04

13.01.2012

Placówka

Siedlce, Daszyńskiego 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa na...

Szybka obsługa na dziale mięsnym. Jedna pani podająca w tym dziale okazała się niecierpliwa jednak i gdy na czas nie odpowiedziałam jej czego chcę (musiałam dziecku poprawić kurtkę) odwróciła się na pięcie i poszła sobie gdzieś. Jednak druga pani, która mnie obsługiwała, starsza podeszła i szybko nas obsłużyła. Przy kasie tez długo nie czekaliśmy w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Zabielska 110

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, wszechobecna...

Bardzo miła, wszechobecna obsługa skora do pomocy przy najmniejszym problemie, chociaż nie wszyscy pracownicy ubrani schludnie(tj czysty fartuch). Dobrze oznaczone promocje, bardzo przejrzysta gazetka z ofertami promocyjnymi. Świetnie zaopatrzony dział mięsny. Duży parking ze stacją benzynową oraz myjnią bezdotykową. Ogólnie bardzo miłe wrażenia z pobytu w sklepie.

Rafał_547

10.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Zabielska 110

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów w ww. sklepie poprosiłam o zważenie i pokrojenie 30 dag szynki, której cena za kg wynosiła 29 zł. podczas krojenia i pakowania ekspedientka zachowała się w sposób który moim zdaniem jest niedopuszczalny, ponieważ pomiędzy zamówioną szynkę włożyła kilka plastrów dużo tańszej wędliny.

Wioletta_175

08.11.2011

Placówka

Sokołów Podlaski, ul. Józefa Piłsudskiego 24

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często gdy idę...

Często gdy idę do szkoly lub z niej wracam chodzę do ,,Topazu'', aby kupić sobie coś do jedzenia. Lubię chodzić do tego marketu, gdyż jest ładnie urządzony, ceny są niskie i jest duży wybór asortymentu spożywczego. Sprzedawczynie także i tamtego dnia chętnie obsługiwały klientów, uśmiechając się przy tym. Nie wszystkim jednak, ta obsługa wychodzi szybko i czasami trzeba się troszkę naczekać. Zawsze panuje tam porządek. Co prawda kiedyś miałam kłopot ze znalezieniem stoiska z chipsami, gdyż znajdują się ono w takiej wnęce między jedną kasą a ścianą, ale teraz już wiem gdzie ich szukać. Czytniki podobnie jak i ceny są zawsze dobrze widoczne. Kolejek zwykle nie ma długich i sprawnie i szybko można zrobić zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2011

Placówka

Białobrzegi, 11- go Listopada 27

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci "...

Sklep sieci " Topaz " znajduje się blisko mojego domu, jest nieźle zaopatrzony, ma miłą i kompetentną obsługę , więc poszłam tam i dzisiaj. Znalazłam szampon firmy "Joanna ". do włosów farbowanych, którego nie było parę dni temu / kupiłam tylko odżywkę tej marki i potrzebnego rodzaju /. Kupiłam też piankę do włosów tej samej firmy, farbę do włosów " L`Orea " l i kilka mydełek. W dziale spożywczym nie było " mojego " pieczywa " Vasa Sport " więc wzięłam " wieloziarniste ", kupiłam jescze warzywa, jogurt i gazety. Jak zwykle ekspedietki były bardzo sympatyczne / kiedy chciałam pójśc po "zapomnianą" rzodkiewkę pani Monika -miała wizytówke z imieniem -sama po nią pobiegła. W sklepie było w miarę czysto, widoczne zabrudzenia zaraz panie usuwały. Towary dobrze wyeksponowane.Jedyne mankamenty to to, że nie zawsze są produkty, które chcę kupic - jak wspomniane pieczywo " vasa sport" , czy serek " bieluch " / dzisiaj był, ale pare dni temu nie /, czy to że po pismo " polityka " muszę fatygowac sie specjalnie do kiosku, ponieważ w kąciku prasowym " topaza " go nie ma, mimo, że już kiedys o uzupełnienie tego braku prosiłam.

Ana_11

15.10.2011

Placówka

Węgrów, Żeromskiego 21

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Topaz...

Do sklepu Topaz położonego przy ul. Warszawskiej 133 w Siedlcach wybrałam się wraz z mamą na zakupy. Przed sklepem znajdowały się równo ustawione plastikowe czerwono-żółte wózki zakupowe. Naprzeciw wejścia do budynku znajdują się dwie pary pomarańczowych drzwi - żadne z nich nie są oznaczone WEJŚCIE lub WYJŚCIE, co z pewnością pomogłoby niejednemu klientowi sklepu. Asortyment jest ładnie wyeksponowany, widoczne są promocje, towar (zwłaszcza stoisko warzywa-owoce) jest świeży. Życzeniem pozostaje obsługa stoiska mięsnego, czy jak się również okazało, mięsno-serowego. Niezwykle myląca okazuje się tabliczka ze strzałką i napisem "kierunek kolejki do stoiska mięsnego" sugerujący, iż do stoiska z serami jest oddzielna kolejka. Po grzecznym zapytaniu personelu, czy ktoś mógłby nas obsłużyć na dziale z serami usłyszałyśmy opryskliwy ton ekspedientki, że obowiązuje jedna kolejka do wszystkiego (w sensie mięso, wędliny, sery). W sumie czas obsługi na tym stoisku wyniósł nas 15 minut, co moim zdaniem jest zbyt długim czasem. Poza tym zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia. Na pewno dwa razy przemyślę zanim powtórnie zdecyduję się wybrać do tego sklepu.

Gunia

18.08.2011

Placówka

Siedlce, Daszyńskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market wydaje Informator...

Market wydaje Informator handlowy, Sala obsługi charakteryzuje się czystością i porządkiem. Niezwykle bogaty asortyment stoiska z wędlinami oraz warzywami. Świetna ekspozycja produktów. To Market Roku 2011 redakcji "Wiadomości Handlowe" co podniosło rangę sieci. Market posiada również program lojalnościowy.

Aga_37

11.08.2011

Placówka

Siedlce, Daszyńskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś umówiłam sie...

Dziś umówiłam sie z koleżanką na kawę,jadąc do niej postanowiłam wstąpic do Topazu,aby kupic jakieś słodkości.Do sklepu miło było wejśc koszyków nie brakowało ogólnie sklep wygladał ładnie towar ładnie wyeksponowany,ceny widoczne dla klienta,warzywa na stoisku wyglądały na świeże,na dziale mięsnym niewielka kolejka,ale panie ekspedientki miłe i uśmiechnięte szybko obsługiwały" przybyłych" rozczarowanie spotkało mnie,gdy zapytałam panią o produkt(był to koncentrat barszczu czerwonego)szybko mnie zbyła,że" nie wie,bo od niedawna tu pracuje" według mnie powinna zapytac lub odesłac mnie do "kogoś,kto wie".Znalazłam go sama,ciasteczka i paluszki kupione,więc ide do kasy.Przy kasie Pani była miła i sympatycznie się uśmiechała,poprosiła od razu o karte klienta(oczywiście taką posiadam) co mnie zdziwiłoze nie na końcu zakupów ją nabiła a w połowie ,ale trudno .Pożegnała mnie słynnym Dziękuje i zapraszam,a więc wszystko w porządku.Ogólne wrażenia średnie po wyjściu

Marlena_166

15.07.2011

Placówka

Pułtusk, Jana Pawła II 4/6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna moja wizyta...

Kolejna moja wizyta w międzyrzeckim Topazie i kolejne rozczarowanie. Obsługująca kasę pani Agnieszka S. bez najmniejszych problemów sprzedała 2 piwa marki "Żywiec" dwójce dzieci. Chłopcy mieli 14 - maksymalnie 15 lat, a wspomniana pani Agnieszka S. nawet nie poprosiła o dowód osobisty. Kolejny minus to oczywiście obsługa na dziale mięsnym - ekspedientki, które akurat pełniły swoją misję - niemiłe, a standardem jest, że klient dostaje 20-30% więcej towaru niż zamawia. Tak więc po raz kolejny proponuję tym niedocenionym paniom wycieczkę do Topazu w odległym o 30 km Radzyniu Podlaskim.

Reds

08.06.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w międzyrzeckim minimarkecie i kolejne rozczarowanie. Panie które kończyły zmianę zablokowały obie działające kasy i realizowały tam swoje prywatne zakupy. Nie byłoby w tym nic szkodliwego, jeżeli stałyby w kolejce razem z innymi klientami. Wepchnęły się "od tyłu", mimo, że na obsługę w obu kasach czekało ponad 10 osób. Jeden z bliżej stojących panów zwrócił na to uwagę, w czym oczywiście go poparłem, żeby szanowne panie uruchomiły sobie osobną kasę i się na niej same obsłużyły. Jedna z nich burknęła tylko: "Śpieszy się komuś?? My tu pracujemy i mamy pierwszeństwo". Poza tym - jak tradycja nakazuje w tym sklepie - chaos na stoisku mięsnym. Proponuję większości zatrudnionym tam paniom udać się na kilkugodzinną wycieczkę do Topazu w Radzyniu Podlaskim i poobserwować jak powinna wyglądać prawidłowa obsługa klientów. Sytuację ratuje czystość na terenie sklepu, jak również ład i porządek panujący na półkach. Ceny produktów w większości przypadków wyższe niż, np. w "Biedronce", czy "Lidlu", ale można też trafić na ciekawą ofertę promocyjną.

Reds

26.05.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po mojej wieczornej...

Po mojej wieczornej wizycie w międzyrzeckim Topazie, doszedłem do wniosku, że nie tylko - wspomniana we wcześniejszej obserwacji - pani Wioleta powinna zmienić swój fach. Na 20 minut przed zamknięciem sklepu większa część personelu koncentrowała się na sprzątaniu "swojego podwórka". Dwie panie z działu mięsnego dokładnie szorowały zlewy, krajalnice oraz pakowały foliami rozpoczęte towary. Na obsługę cierpliwie czekałem prawie 3 minuty. W międzyczasie pani Krystyna burczała pod nosem, cytuję: "Ja już nie obsługuję bo maszynę mam umytą", "Nikt już dzisiaj nic nie kroi". Obsłużyła mnie druga ekspedientka z mięsnego (bez widocznego identyfikatora), ale odmówiła pokrojenia wędliny na plasterki. Poza tym w sklepie była bardzo brudna podłoga. Zdaję sobie sprawę z faktu, iż cały dzień chodzili po niej klienci, ale jej stan był naprawdę bardzo zły. Przy kasie minimalna kolejka, a obsługująca pani Agnieszka bardzo miła i sympatyczna.

Reds

20.05.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skandal. W dniu...

Skandal. W dniu wczorajszym udałem się na wieczorne mini zakupy do Topazu. Dokonałem tam zakupu kilku produktów, w tym cebuli. W dniu dzisiejszym okazało się, że 80% cebul jest wewnątrz zgniła i nie nadaje się do konsumpcji. Udałem się więc ponownie do ww sklepu z reklamacją. Dysponowałem paragonem i zakupionym - zgniłym - towarem. Jednak szanowne panie, z którymi miałem przyjemność - lub z mojej strony nieprzyjemność - rozmawiać, odsyłały mnie z miejsca, na miejsce. W pewnym momencie znalazła się "kompetentna" osoba, która powiedziała, cyutję: "Pan tego u nas nie kupił". Przygotowany na taką odpowiedź zaprosiłem panią do działu warzyw, wyjąłem z kieszeni nóż i rozkroiłem kilka cebul. 4 z 5 były w środku zgniłe, mino że z zewnątrz wyglądały jak najbardziej prawidłowo. Zaznaczę, że cebula nie wykazywała miękkości. W zaistniałej sytuacji pani, która była świadkiem rozkrojenia cebuli, stwierdziła, że będę musiał za to zapłacić. Znając podstawowe prawa klienta odmówiłem. A pani - nie posiadająca identyfikatora - nagle...uciekła. Idąc dalej. W sektorze mięsnym zamówiłem 10 plasterków szynki. Ku mojemu zdziwieniu otrzymałem 16 plasterków. Odmówiłem przyjęcia towaru. Obsługująca mnie pani Wioleta spojrzała na mnie wzrokiem zabójcy z pytaniem - "To co ja mam zrobić z tą końcówką". Produkt został rzucony do zlewu, zostałem pominięty w obsłudze, a szanowna pani Wioleta rozpoczęła obsługę kolejnej osoby. Pochwalę "starszego" pana z ochrony, który moim zdaniem rewelacyjnie wywiązuje się ze swoich obowiązków. Nie dość, że pomaga klientom zlokalizować promocyjne produkty, to naprawdę bardzo dyskretnie wykonuje swoje obowiązki. Plusem jest też wzorowa czystość na terenie sklepu, jak i na całym parkingu.

Reds

11.05.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc wieczorne zakupy...

Robiąc wieczorne zakupy rozczarowałem się na całej linii. Największe zastrzeżenie skieruję pod adresem działu mięsnego. Przebywały na nim 3 sprzedawczynie. Kolejka spora - przede mną 7 osób. Obsługiwała tylko jedna osoba, pozostałe dwie zajęły się myciem pojemników i przekładaniem kurczaków z miejsca na miejsce. Odniosłem wrażenie, że obsługująca pani pracuje "za karę". Niemiła i naburmuszona. Ponadto jeżeli klient zamówił np. 20 dkg produktu, to dostawał minimum o połowę więcej. Gdy jedna z osób zwróciła uwagę, usłyszała, cytuję: "To co ja teraz z tym zrobię?". Poza tym moim zdaniem zbyt dużo pracowników zajmuje się rozkładaniem towaru i przesuwaniu go po regałach, zamiast zająć się obsługą klientów w kasie. Nie po raz pierwszy czynne było jedno stanowisko kasowe, przy dużej kolejce - przede mną 12 osób. Na koniec odniosę się do cen - ogólnie dość wysokie, tańsze - niż w konkurencyjnych marketach - są jedynie częściowo artykuły objęte promocją, bądź wyprzedażą, ze względu na kończący się okres ważności. Plusem jest na pewno porządek na terenie sklepu i panująca w nim czystość.

Reds

06.05.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty z gazetki...

Produkty z gazetki reklamowej zgadzają się ze stanem faktycznym. Nie ma braków w towarach. Artykuły promocyjne dobrze wyeksponowane na końcówkach regałów. Pracownicy bardzo chętnie informują gdzie znajduje się dany produkt. Ceny dość zróżnicowane - niektóre produkty tańsze niż w innych sklepach, ale większość (ok. 70%) droższe. Panie na dziale mięsnym bardzo sprawnie obsługują klientów. Minusem był fakt, że jedna z nich nie miała nakrycia głowy. Wewnątrz marketu wręcz idealny porządek - czyste podłogi, towary równo porozkładane, w alejkach nie było przeszkód w postaci palet z towarem. Przed wejściem zanieczyszczone miejsce otaczające pojemnik na śmieci - obok niego porozrzucane puszki, kartony po sokach, opakowania po słodyczach. Przy kasach niewielkie kolejki - po 3-4 osoby w jednej. Wyjątek stanowiła kasa, w której klienci płacą za alkohol - w kolejce stało 12 osób.

Reds

30.04.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Zabielska 110

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wszystkie ceny...

Nie wszystkie ceny artykułów zamieszczonych w świątecznej gazetce reklamowej zgadzają się z rzeczywistością lub w ogóle w sprzedaży nie ma tego asortymentu. Towary dobrze wyeksponowane, jednak ceny większości przypadków są wyższe niż w mniejszych sklepach. Wewnątrz supermarketu zachowana czystość. Parking dość mocno zaśmiecony opakowaniami po słodyczach i napojach. Obsługa miła, pracownicy schludnie ubrani w firmowe stroje. Minusem są kolejki przy kasach - działały tylko dwie, przede mną było 9 osób, czekałem 11 minut, co chwila pojawiały się problemy z terminalem kart płatniczych.

Reds

22.04.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Kordiana 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment, miła...

Szeroki asortyment, miła atmosfera. Jedyna rzecz psująca nastrój to ciągłe reklamy przez głośniki o Topazie, ta sama melodia, te same teksty. Ochrona bardzo namolna traktuje każdego jak złodzieja. Kasjerki uprzejme i schludne. Ceny dość niskie. Oznaczenia w sklepie wykonane w sposób przejrzysty i widoczny z daleka

Przemysław_443

12.04.2011

Placówka

Siedlce, Sokołowska 157

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największą zaletą sklepu...

Największą zaletą sklepu Topaz są gazetki promocyjne, w których niektóre produkty są tańsze nawet o 60%, pozatym jest tam miła i fachowa obsługa, panie ekspedientki doradzają, odradzają i dzielą sie własnym doświadczeniem, to pomaga w zakupach.Dużą zaletą sklepu jest również KARTA STALEGO KLIENTA- każde 2zł wydane w sklepie to jeden punkt, punkty można wymieniać na nagrody lub bony. Wadą sklepu są tylko 3 stanowiska obsługi klienta i w "godzinach szczytu" robią się długie koleiki.

Sylwia_680

19.03.2011

Placówka

Siedlce, Sokołowska 157

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałam tego dnia...

Zawitałam tego dnia do nowo otwratego marketu w Mońkach. Nastawaiałam się na "nachalność" obsługi a tu bardzo miłe zaskoczenie, Swobic=dnie można było przejśc po markecie i zastanowić się nad zakupami, Na dzile miśnym Panie bardzo miło zachęcały do degustacji oraz zakupu ich wyrobów. Świetny marketm świetna obsługa.Gorąco polecam

Grażyna_96

05.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Topaz

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Topaz

Opinie (213 z 261)

Topaz

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Topaz?

Lewiatan

Sawczak

Emma Market

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?