Santander Consumer Bank

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (970 z 1520)

Wyczyść filtry
Dzień dobry,wczoraj kupowałam...
Dzień dobry,wczoraj kupowałam na raty kilka sprzętów w Saturnie w SCC w Katowicach. Po wyborze sprzętów, konsultacji z pracownikami sklepu przyszedł czas na punkt kredytowy. Saturn oferował 50 rat 0%. Pani na wstępie poinformowała nas, że przy kwocie za jaką kupuję na pewno system nie przydzieli mi 50 rat, jednak minimalna kwota nie jest znana, bo 50 rat przechodzi różnie, nawet od 20.000 zł. Następnie udzieliła mi informacji, że być może kredyt w ogóle nie przejdzie weryfikacji, ponieważ jestem zatrudniona mniej niż miesiąc i system może wymagać zaświadczenia (mimo tego, że umowa zawarta jest na okres ponad 5 lat, a pomiędzy firmami nie było ani jednego dnia przerwy, po prostu przejście z firmy do firmy i tak naprawdę tej pani nie powinno interesować od kiedy mam umowę tylko na jak długo, ponieważ to, że miałam przy sobie umowę i zobaczyła od kiedy nastąpiło zatrudnienie to był czysty przypadek). Oczywiście nie miała pewności- było to wróżenie z fusów, jak powiedziała, ponieważ jeszcze nawet nie wprowadziła wniosku do systemu... po tym jak zniechęciła mnie do zakupów i wpisała wreszcie wniosek (jeszcze usłyszała ode mnie, ze zmienimy sklep albo zmniejszymy wartość zamówienia- wtedy zmieniła trochę ton...). Po weryfikacji i czarnowidzeniu przemiłej pani okazało się, że wniosek oczywiście bez problemu przeszedł bez żadnych zaświadczeń itp, co prawda na 40 rat, ale to tylko z korzyścią dla mnie :) tak jak mówię po weryfikacji pani zmieniła ton i była naprawdę miła, co i mnie poprawiło humor i nie oceniam jej aż tak źle :)

Agnieszka_4145

02.09.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z rat jakie oferuje Media Market , system ratalny obsługiwany jest w tym sklepie przez Santander Consumer Bank.Oferta dotyczyła 50 rat-0%. Poprosiłam Panią z banku o wyliczenie mi rat z ubezpieczeniem sprzętu i bez ubezpieczenia sprzętu.Zdecydowałam się na raty bez ubezpieczania.Kwota raty miała być 35 zł.Kiedy poszłam po odbiór sprzętu, Pan z obsługi wyjaśnia mi zasady ubezpieczenia, bardzo mnie to zdziwiło i okazało się że Pani się pomyliła i naliczyła ratę w kwocie 48z ł. Błąd został naprawiony i myślałam, Że będzie wszystko ok. Po dwóch tyg.dostaje rozliczenie i ratę w wysokości 64 zł z 5% opodatkowaniem plus koszty kredytu. Uznałam to jeszcze za ludzka pomyłkę i zadzwoniłam na info linie, gdzie Pani poinformowała mnie, że to nie ich wina ale nie mam kredytu 0%, bo pracownik nie dosłał jakiegoś dokumentu i mam udać się do punktu a tam zostanie to załatwione. Udałam się wiec do punktu gdzie o dziwo Pani stwierdziła, że to nie jej wina , bo ona wysłała i ona nie wiem co teraz....tu moja cierpliwość się skończyła, zapytałam grzecznie czyja to wina bo wychodzi na to, że moja...i chciałam złożyć reklamacje, dopiero w tym momencie Pani postanowiła przesłać maila do innego działu banku i wyjaśnić sprawę. Zapytałam kiedy mam się dowiadywać czy wszystko jest ok...? Pani mnie zapewniła, że w ciągu 3 dni ktoś do mnie oddzwoni....mija trzeci tydzień kontaktu żadnego a saldo na koncie be zmian.....szczerze nie polecam tego Banku.

zalogowany_użytkownik

13.08.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie, nie miałam...
Generalnie, nie miałam zastrzeżeń do wzajemnych relacji z Bankiem Santander Consumer, aż do 10 VII, gdy poinformowano mnie o pozostawieniu bez zmiany limitu na karcie kredytowej i późniejszych zdarzeń/okoliczności. Najpierw (jakiś miesiąc wcześniej) przysłano mi zachęcający list z prośbą o kontakt – nie odpowiedziałam, potem zadzwoniła pracownica z tą samą ofertą – znacznego podniesienia limitu karty kredytowej, gorąco namawiała/zachęcała, pomimo iż aktualnie mam umowę cywilno-prawną, pani zapewniała, że nie stanowi to problemu, a warunek dochodu spełniałam. Pani, wdzięcznie zachwalała moje relacje z bankiem, etc., więc zgodziłam się na podniesienie limitu, o który wcale nie zabiegałam, ale potraktowałam to, jako pewne udogodnienie na ”wszelki wypadek” i nawet mnie to ucieszyło. Dziś nie wiem, czemu miały służyć te zabiegi ze strony banku, bo 10 VII wysłano mi sms odmowny, bez słowa uzasadnienia. Wtedy nawet mnie to nie wkurzyło i przyjęłam to naturalnie, choć nieco zniesmaczona, bo to bank wystąpił z ofertą i ze strony banku, podobno nie było przeciwwskazań. Jednak, kilka dni później zadzwoniła pracownica innego banku - PKO BP, w tej samej sprawie (mam kilka kart, różnych banków, nie lubię wiązać się z jednym podmiotem, lubię mieć porównania). W PKO BP, też zaoferowano mi podniesienie limitu (do większej kwoty niż oferował Santander), zweryfikowano dane i aktualny stan aktywności zawodowej, znów umowa cywilno prawna nie była przeszkodą i w ciągu 5 dni limit mi podwyższono. Ten fakt skłonił mnie do tej niepochlebnej opinii o banku Santander Consumer, którą wcześniej, po sms-ie zaniechałam. Nie ma dla nich znaczenia nienaganna historia relacji (kilkanaście lat), nie ma dla nich znaczenia uczciwość klienta i nie wiem, co ma dla nich znaczenie, bo o jakimkolwiek szacunku, mówić nie można (z mojego punktu widzenia/odczuć). Zabiegają, obiecują, zachęcają, nawet jakieś nadzieje wzbudzają, a na końcu, bez uzasadnienia odmawiają, zachowują się jak pospolici ankieterzy, podstępnie gromadzący aktualne dane. Albo ten bank się kończy i chce zarabiać na handlu danymi, albo są inne, bliżej mi nieznane aspekty tych działań. Konkurencja, na rynku produktów bankowych jest ogromna. ”Rozwód” można wziąć z każdym, więc poczekam na dogodną, bez - opłatową okazję i zrezygnuję z ich karty, jedna w tą czy w tamtą stronę to dla mnie żadna różnica, a oni zapewne, ubytku jednego klienta nie zauważą, choć bank to klienci i każdego należy traktować poważnie. Gdyby mnie ktoś pytał np., ”jaki bank bym poleciła”, usłyszałby na pewno odpowiedź, – jakiego banku nie polecam. Dwa banki w tym zestawieniu, taka sama oferta, takie same działania i Santander Consumer – daleko w tyle, nie dorównuje PKO BP, nie zasługuje nawet na sąsiedztwo rankingowe, wg tej jednej relacji ze mną. Wyciągnęłam wnioski – Santander Consumer nie uznaje przeszłych, nienagannych relacji (nawet, nie raz kredyt u nich miałam), więc moje zadowolenie z przeszłych relacji – uznaję za niebyłe, liczy się to, ”co tu i teraz”, a ”teraz” było przykre i zasługuje na dogłębną krytykę z mojej strony.

DORA_1

23.07.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie, bardzo sympatyczy Pan Kamil S. rzeczowy z fachowym podejście do klienta. Potrafi nie tylko przekazać wiedzę o produkcje , ale również można z nim porozmawaić na inne tematy. super . Polecam

Bastian

19.07.2015

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spory ”kawałek” czasu...
Spory ”kawałek” czasu mam relacje z bankiem Santander i układają się one, jak najbardziej poprawnie (póki, co), choć w tej relacji bank jest zarabiającym, ale nie bez pozytywów dla klienta. Mam dostęp do gotówki i w razie potrzeby mogę z niej skorzystać. Ostatnio zaproponowano mi listownie zwiększenie limitu karty, zignorowałam to z przyczyn powiedzmy – ogólnej wiedzy, bo jest mi wiadomo, że ogólnie chętnie daje się klientowi kartę, ale zwiększenia są już utrudnione, ograniczone rożnymi okolicznościami czy wymogami banku, niekoniecznie uzasadnionymi, przekonującymi klienta. Taką wiedzę uzyskałam kiedyś w innym banku, próbując, bardziej z przekory/przekonania się, niż potrzeby materialnej i też nie miałam problemów z tym bankiem, ani bank ze mną, choć miałam stosowne dochody. Zarzucony przeze mnie list, nie pozostał jednak ”bez echa”, bo zadzwoniła pani/pracownik obsługi klienta i przypomniała mi o tym. W rozmowie wynikło, że nie ma przeszkód do zwiększenia mojego limitu, wystarczyło potwierdzić dane i podać kilka istotnych informacji. Wnioskuję, że bank złagodził wymogi, bo nie sądzę, że nienaganność historii w relacjach ma tu jakieś znaczenie, kiedyś mnie uświadomiono, że każdy nowy proces to nowy, aktualny stan, bez wpływu historii, choć mnie tym nie przekonano. Zaufanie buduje się na historii, a nie na pierwszym (aczkolwiek kolejnym) kontakcie. Każdy klient jest potencjalnym dobrodziejstwem, jak i zagrożeniem. Rozmowa z panią (chyba Łucja) była bardzo sympatyczna, nacechowana przyjaznym podejściem do mojej osoby, choć nie od razu zaakceptowano moją decyzję, muszę poczekać na nią 2 tygodnie, co jest zrozumiałe. Rozmówczyni miała szeroką wiedzę i chętnie się nią dzieliła, nie było pytania, na które nie dostałabym odpowiedzi miłym tonem głosu. Od powitania do zakończenia – takt, dystans i kultura, a przedstawiona oferta, okazała się przydatna. Na razie jestem zadowolona z tego kontaktu, ale wkurzę się, jeśli bank mi odmówi, bo skoro zignorowałam informację listową, to nie powinni, ”zawracać mi głowy” telefonem, jeśli nie ma pełnej, dobrej woli z ich strony, chociażby ze względu na relacje przeszłości, że o innych aspektach nie wspomnę. Zadzwoniono do mnie w sobotę (27 VI), w jakiś sposób zachęcono, oby finał był równie udany, a nie obiecywany.

DORA_1

01.07.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.05 byłem w...
28.05 byłem w Santander Consumer Bank w sprawie wzięcia kredytu gotówkowego. Wszedłem, wszystko wydawało się być w porządku, po głębszej obserwacji zauważyłem drobne śmieci (paragony) przy kasie banku. Niestety czas oczekiwania na obsługę klienta również wydłużył się do około 15 min. Po przyjęciu przez Doradcę wszystko było w najlepszym porządku, miła obsługa, Doradca odpowiadał na wszystkie moje pytania. Doradca używał zwrotów grzecznościowych i był bardzo miły. Uzyskałem odpowiedź i pomoc, Doradca wykazał się dużą znajomością nie tylko swojego banku ale także konkurencji.

Mateusz_1135

04.06.2015

Placówka

Olsztyn, Plac Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik przestrzega standardu...
Pracownik przestrzega standardu obsługi i wygląda, ma przypiętą plakietkę, zachowuje porządek na stanowisku pracy, wita klienta wstając i podając dłoń. Przejrzyście przedstawia ofertę i stara się argumentować każdą propozycję. Zachęca do kolejnych wizyt w oddziale.

Katarzyna_4754

21.04.2015

Placówka

Grajewo, Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pilnie potrzebowałam dokumentu...
Pilnie potrzebowałam dokumentu z Santander Banku. Udałam się więc do najbliższego oddziału, mieszczącego się we Włocławku przy ulicy Pl.Wolności. Pani obsługująca mnie była bardzo miła, odpowiedziała na wszystkie pytania dotyczące otrzymania dokumentu. Z jej informacji wyłoniła się możliwość załatwienia tej sprawy"od ręki", co bardzo mnie usatysfakcjonowało. Poprosiłam o wydanie stosownego dokumentu, za który byłam gotowa nawet uiścić opłatę, byle go jak najszybciej mieć. I tu zaczęły się "schody". Okazało się, że nie jest jednak to tak proste...zawiesił się system!Odwiedziłam placówkę następnego dnia...na próżno! Znów coś nie zadziałało! Mijają 2 tygodnie a ja wciąż nie otrzymałam dokumentu. Moja cierpliwość została wystawiona na ciężką próbę! Jeśli tyle czasu trwa oczekiwanie na wydanie prostego dokumentu, to jak długo klient czekać musi na załatwienie poważniejszej sprawy? Po uzyskaniu stosownego dokumentu, myślę o zakończeniu współpracy. Słabo...bardzo słabo!

Halina_99

30.03.2015

Placówka

Włocławek, Pl. Wolności 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki zauważono mnie i zaproszono do stanowiska. Spytałam o niewielki kredyt w wysokości 1500 zł. Dostałam jasne i zrozumiałe informacje. Pani była bardzo miła i uśmiechnięta . Sprawdziła mnie w BIK i dała propozycje rat. Podziękowałam na razie ponieważ była to wizyta informacyjna. A pani powiedziała, żebym się zastanowiła i zawitała ponownie. Pożegnała się podając mi rękę.

Magdalena_3465

22.03.2015

Placówka

Gdynia, ŚWIĘTOJAŃSKA

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam tam wczoraj...
Poszłam tam wczoraj zapytać o lokatę. Pani nie podjeła rozmowy, pomimo tego, że chciałam zainwestować 8 tys. Usłyszłam, że zysk będzie 11 zł więc nie opłaca mi się za bardzo.

Stokrotka_1

20.03.2015

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku byłam...
W banku byłam zapytać o pożyczkę. Po wejściu zostałam od razu zauważona przez dwóch pracowników siedzących przy swoich stanowiskach. Jeden z nich zaprosił mnie do siebie uśmiechając się bardzo miło. Przedstawił mi kompletną propozycję pożyczki (niestety wcześniej stwierdził, że aby dobrać indywidualną ofertę muszę pokazać dowód osobisty). Na wszystkie moje pytania odpowiadał wyczerpująco i był bardzo cierpliwy. Otrzymałam wydruki we wszystkich opcjach kredytowych, jakich chciałam, dzięki czemu mogłam łatwiej porównać oferty innych banków. Tak więc obsługa jak najbardziej miła i kompetentna, aczkolwiek oferta kredytowa nie zachwyca :) Placówka jest mała, ale ładnie utrzymana.

Iwona_1123

04.02.2015

Placówka

Bytom, Dworcowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbyłam rozmowę informacyjną...
Odbyłam rozmowę informacyjną w tym banku odnośnie możliwości wzięcia kredytu. Jestem bardzo zadowolona zarówno z obsługi jak i z otrzymanych informacji.

Lucyna_79

30.12.2014

Placówka

Lublin, Aleja Tysiąclecia 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Banku udałem...
Do Banku udałem się w celu zaciągnięcia pożyczki. Z początku miałem mieszane uczucia gdyż jest to dla mnie nowy bank którego nie znam i nie znam nikogo kto by miał coś z nim wspólnego. Obsługa banku powitała mnie już w wejściu i zaprosiła mnie do środka (wyglądało to tak jakby na mnie czekali). Wszyscy pracownicy uśmiechnięci od ucha do ucha w eleganckich strojach i dobrym nastroju. O pożyczce przyszło mi rozmawiać z Panią Olgą, która udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat kredytu w Santanderze. Mówiła spokojnie z miłą barwą głosu i odpowiadała na wszystkie moje pytania (było ich sporo). Na koniec rozmowy podsumowała wszystko, pożegnała mnie miło i wręczyła informator kredytowy (wraz z propagandą) pytając o możliwość kontaktu w przyszłości. Mój pierwszy raz z Santanderem w Polsce uważam za bardzo udany, i myślę ,że będę do niego wracxałł ze względu na profesjonalną obsługę jak i ofertę (był to jedyny odwiedzany bank który nie pobierał prowizji).

Michał_1921

11.12.2014

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kredytem.Pani...
Byłam zainteresowana kredytem.Pani zrozumiale,uprzejmie i wszystko przedstawiła.W pomieszczeniu czysto,przyjemnie.Polecam.

Teresa_132

03.12.2014

Placówka

Płocko, Tumska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość obsługi klienta...
jakość obsługi klienta na poziomie dobrym, aczkolwiek zachowanie doradcy klienta na poziomie niskim. Obgadywanie osób,klientów na zasadzie kto ile zarabia i ile ma emerytury, mierzenie wzrokiem osób, które starają się o kredyt, wciskanie kredytu większego niż klient wnioskuje. Oczernianie klientów do koleżanek z pracy, naśmiewanie się z nich,namawianie na wzięcie większego kredytu. Bardzo niemiła obsługa w banku. Nie polecam tego banku!

Justyna_1428

29.11.2014

Placówka

Jarosław, Grodzka 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank mieści się...
Bank mieści się w centrum miasta. Niestety jedynym atutem placówki jest jej wygląd.

Marlena_275

21.11.2014

Placówka

Bełchatów, Kościuszki 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.11.2014

Placówka

Leszno, Słowiańska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: personel, sprawność obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam.Nie dawno zakupilem...
Witam.Nie dawno zakupilem w Sklepie MM laptopa.Zakup byl na raty,wiec udalem sie do punktu i musze przyznac,ze dawno nie spotkalem sie z tak mila obsluga!Panie ktore tam pracuja sa bardzo mile wszystko idzie bardzo sprawnie.w zasadzie nie mialem zadnych pytan,bo pani ktora udzielala mi rat wszystko przedstawila bardzo dobrze i konkretnie!PozdrawiamGrzegorz D.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2014

Placówka

Rybnik, Reja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie z Konsultantem. Konsultant zaangażowany, kompetentny. Sprawnie odpowiadał na pytania.Proponował rozwiązania.Na Infolinii można wykonać różne dyspozycje, które w innych Bankach dostępne są tylko w Oddziale.

Agnieszka_3900

28.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Consumer Bank

Santander Consumer Bank należy do hiszpańskiej Grupy Santander, która obecna jest na polskim rynku od 2001 roku. Santander Consumer Bank przedstawia się jako „Bank od kredytów”. Wśród produktów możemy odnaleźć kredyty gotówkowe, samochodowe i karty kredytowe. Jako lider polskiego rynku kredytów konsumenckich, od lat aktywnie angażuje się w ważne społecznie tematy. Santander Consumer Bank włącza się do wielu inicjatyw, których celem jest promocja zdrowego stylu życia, takich jak Bieg po Nowe Życie, Bieg po Oddech oraz Akademia Zdrowia Santander Consumer Banku.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Consumer Bank?

BNP Paribas

(3.37)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.28)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sprawa tyczyła zapytania...
Sprawa tyczyła zapytania o kredyt hipoteczny, doradza w jasny sposób objaśnił całą procedurę, doradzając co mogę jeszcze zrobić w moim przypadku. Polecam kontakt z tym bankiem
Dodaj własną opinię!