mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Wszystko ok
Wszystko ok

Jarosław_444

08.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zostajemy do Pana dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, nienahalne przedstawienie oferty aż do sprzedaży produktu.

Wojciech_907

08.09.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Panu za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Obsługa jest na...
Obsługa jest na wysokim poziomie. Zawsze można wszystko załatwić.

Emilia_365

08.09.2017

Placówka

Słupsk, Filmowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług w placówkach mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. Zapraszam Panią także do rozmów z konsultantami mLinii pod numerem numerem 0 801- 300- 800 oraz Ekspertem Online. Na każde Pani pytanie chętnie odpowiemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank.
Pracownik obsługujących klientów...
Pracownik obsługujących klientów biznesowych miał bardzo olewające podejście. Nie chciał zmienić danych w systemie , gdyż nie miał czau. Nie chciał umówić się na inny dzień i konkretną godzinę gdyż twierdził ,ze i tak klient nie przychodzi punktualnie Sam pił kawę a klientowi nawet z grzeczności nie zaproponował.

Anna_3588

08.09.2017

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Legnickiej 56. Najważniejsze jest dla nas, by nasi Klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Zgłoszone uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia jakości obsługi pracy w oddziale. Mam nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w placówce przy Legnickiej 56, zauważone zostaną wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Ten bank pozytywnie...
Ten bank pozytywnie mnie zaskoczył. Kiedy skradziono mi z konta pieniądze, bank zwrócił wszystko w dość szybkim terminie. I zawsze kiedy dzwonię na infolinię zostaję obsłużona profesjonalnie, szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. W razie pytań proszę odwiedzić jedną z naszych placówek lub zadzwonić na mLinię pod numerem 0 801- 300- 800. Chętnie pomożemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank
Podczas rozmowy starają...
Podczas rozmowy starają sie pomóc w problemach.

Barbara_147

08.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. W razie pytań proszę odwiedzić jedną z naszych placówek lub zadzwonić na mLinię pod numerem 0 801- 300- 800. Chętnie pomożemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank
Najlepszy bank z...
Najlepszy bank z którego usług korzystałam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. W razie pytań proszę odwiedzić jedną z naszych placówek lub zadzwonić na mLinię pod numerem 0 801- 300- 800. Chętnie pomożemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank
Szybko wygodnie bezproblemowo.
Szybko wygodnie bezproblemowo.

Krystian_190

07.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pan naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. W razie pytań proszę odwiedzić jedną z naszych placówek lub zadzwonić na mLinię pod numerem 0 801- 300- 800. Chętnie pomożemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w mBanku jest na wysokim poziomie, gdy mam coś załatwić i dzwonię dostaję profesjonalną poradę.

zalogowany_użytkownik

07.09.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pan naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. W razie pytań proszę odwiedzić jedną z naszych placówek lub zadzwonić na mLinię pod numerem 0 801- 300- 800. Chętnie pomożemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie. Pracownicy są kompetentni i rzetelnie udzielają informacji. Każdy klient traktowany jest indywidualnie.

Liliana_34

07.09.2017

Placówka

Konin, Energetyka 6B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług w placówkach mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. Zapraszam Panią także do rozmów z konsultantami mLinii pod numerem numerem 0 801- 300- 800 oraz Ekspertem Online. Na każde Pani pytanie chętnie odpowiemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank.
Za każdym razem...
Za każdym razem gdy korzystam stacjonarnie z usług banku, spotykam się z bardzo miłą oraz profesjonalną obsługą ze strony pracowników.

Agnieszka_4284

07.09.2017

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat jakości usług w placówkach mBanku. Cieszę się, że tak pozytywnie ocenia Pani naszą pracę. Opinie klientów są dla nas cennym źródłem informacji. Zapraszam Panią także do rozmów z konsultantami mLinii pod numerem numerem 0 801- 300- 800 oraz Ekspertem Online. Na każde Pani pytanie chętnie odpowiemy. Z pozdrowieniami Aleksandra Pińska, mBank.
Budynek, w którym...
Budynek, w którym znajduje się Bank posiada łatwy dostęp oraz parking dla samochodów. Znajduje się blisko przystanków komunikacji miejskiej oraz centrum handlowego. Bank jest dobrze oznaczony. Wewnątrz było czysto i przestronnie. Była specjalnie wyznaczona strefa dla oczekujących Klientów. Po wejściu od razu podeszła do mnie pracownica przedstawiła się, powiedziała dzień dobry i zapytała w czym może pomóc. Pani była miła i uśmiechnięta. Po przekazaniu informacji w jakim celu przyszedłem, poprosiła abym chwilę poczekał i zaproponowała wodę do picia. W trakcie oczekiwania na obsługę, który był bardzo długi (ok 10 min), wszyscy pracownicy byli zajęci rozliczaniem dnia i drukowaniem raportów. Poza mną nie było żadnego Klienta. Pracownicy głośno rozmawiali między sobą, używając potocznego języka. Układali ulotki na stojakach oraz przekładali standy, nie zwracając uwagi, że w Banku jest Klient. W celu obsługi podszedł do mnie Pan, który powiedział dzień dobry, przedstawił się i zaprosił do swojego pokoju. Po wejściu nie zamknął drzwi, na biurku znajdowały się zapiski z danymi innych Klientów oraz ogólny bałagan (rozrzucone ulotki). Wygląd Pana nie był schludny, pognieciona i brudna koszula, nieułożona fryzura, rozluźniony krawat. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie. Nie zostały mi zaproponowane żadne produkty Banku. Na koniec zostałem pożegnany słowami dziękuję, do widzenia.

RAFAŁ_1177

14.08.2017

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce mBanku przy ul. Legnickiej 56. Najważniejsze jest dla nas, by nasi klienci byli zadowoleni z usług świadczonych przez mBank. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Pana uwagi na pewno zostaną przez nas wykorzystane do poprawienia organizacji pracy w naszym oddziale. Mam nadzieję, że w przyszłości jak wróci Pan do placówki przy Legnickiej 56, zauważy wprowadzone już zmiany. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Paweł Danielecki, mBank
Rewelacyjnie. Kontakt jest...
Rewelacyjnie. Kontakt jest uproszczony po zalogowaniu się do konta wystarczy włączyć czat aby po kilku minutach uzyskać pomoc konsultanta. Pracownicy posiadają wiedzę i potrafią pomóc. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marta_1499

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. Mój...
Tak sobie. Mój kontakt sprowadza się do korzystania z usług przez stronę www. W związku z tym brak możliwości oceny obsługi. Strona działa dobrze bez problemów wykonuje standardowe operacje. Oferta produktów jest dobra i na wysokim poziomie. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Tadeusz_92

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat strony bankowej i produktów w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. mało...
Tak sobie. mało intuicyjna Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

JanKowalski

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za opinię na temat strony internetowej w mBanku. Zostajemy do Pana dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Szybki...
Bardzo dobrze. Szybki kontakt. Bezproblemowy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Mateusz_1224

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Super. Na infolinii...
Super. Na infolinii zbyt długo oczekuje się na rozmowę z konsultantem. Sprawę jednak załatwiają błyskawicznie i mile odnoszą się do klienta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za komentarz. Przepraszam za wydłużone oczekiwanie. Wszystkie sprawy staramy się rozwiązywać błyskawicznie, a miłe podejście do klienta jest dla priorytetem. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Kontakt...
Bardzo dobrze. Kontakt z pracownikiem jest dobry. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aatami

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię dotyczącą naszych konsultantów. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Po...
Bardzo dobrze. Po krótkim czekaniu na linii miły głos odebrał. Została udzielona pomoc i problem z dostępem do konta został rozwiązany.Polecam. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Joanna_3195

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za miły komentarz. Cieszę się, że rozwiązaliśmy problem z dostępem. My również polecamy się na przyszłość. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Bardzo...
Bardzo dobrze. Bardzo długo czekałem na obsługę. Powiedziałem recepcjonistce, że chcę zamknąć konto. Było czynne tylko jedno stanowisko z doradcą. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

Apacz

02.08.2017

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 5. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Dzięki Pana opinii wiemy, iż powinniśmy dołożyć większych starań aby skrócić czas oczekiwania na obsługę. Mam nadzieję, że przy najbliższej wizycie będzie Pan mógł tego doświadczyć osobiście. Z pozdrowieniami Justyna Małolepsza, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!