mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3127 z 4230)

Wyczyść filtry
Od dawna jestem...
Od dawna jestem klientką mBank. Szczerze mogę go każdemu polecić. Ich strona internetowa jest bardzo przejrzysta, a strona mojego konta logicznie ułożona. Najważniejsze rzeczy widzę na pierwszej stronie. Aby zalogować się do konta należy przejść 2 weryfikacje - dzięki temu czuję się bezpieczna. Gdy pojawia się jakiś problem kontakt z infolinią czy chatem jest bardzo sprawny i szybki. Nigdy nie musiałam czekać długo na połączenie. Prowadzenie konta jest darmowe, a mBank oferuje również świetną funkcję - "cel", dzięki której przy każdej transakcji pieniądze odkładane są na wybrany przeze mnie cel, na przykład wakacje czy samochód.

Niezweryfikowany Klient_nkiu

27.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie zorganizowana ekipa...
Świetnie zorganizowana ekipa pracująca. Placówka bardzo dobrze wyposażona w obsługę klientów. Poczekalnia gdy w wyjątkowej sytuacji trzeba poczekać bo pracownicy starają się bardzo by nikt długo nie czakal jest wygodna i nowoczesna. Dodatkowo bankomat/wpłatomat w placówce dostępny 24/7! Idealne rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolona.

olmarta

27.09.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona,...
Jestem bardzo zadowolona, sprawa została załatwiona szybko i kompleksowo, Konsultant rozwiał wszelkie moje wątpliwości w sposób jasny i zrozumiały. Gorąco polecam!

Klient_Dxy3

26.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia bardzo dobrze...
Infolinia bardzo dobrze obsługiwana, przez kompetentnych konsultantów. Założyłem konto w mBanku żeby móc załatwić wiele spraw telefonicznie i rzeczywiście się to sprawdza. Pomimo kompetentnej obsługi, niestety pojawiają się przerwy w połączeniu, prawdopodobnie spowodowane brakiem sygnału, choć nie wiem, jak ten może występować w centrum Poznania

Klient_BQGq

23.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem mbanku...
Jestem klientem mbanku od dwóch lat. Tak naprawdę nigdy nie spotkałem w placówce osób starszych niż 40 lat co skraca dystans między mną jako młodym klientem a pracownikiem. Zawszę jestem miło witany w banku a to co mówią pracownicy jest jasne i klarowne dla przeciętnego Kowalskiego. Jedyna rzecz do której mógłbym się przyczepić to hałas panujący w lokalu, w większości placówek biurka są postawione blisko siebie co nie daję przestrzeni osobistej. Rozwiązaniem była by tu na przykład ścianka działowa.

Niezweryfikowany Klient_jdOG

23.09.2020

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko streszczone co...
Szybko streszczone co Pan ode mnie oczekuje. Po usłyszeniu, ze nie jestem zainteresowana ofertą, pożegnał mnie i podziękował za rozmowę bez zbędnego namawiania.

Klient_iYju

16.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z konsultantem...
Kontakt z konsultantem MBanku przebiegał poprawnie. Konsultant wykazał się zrozumieniem dla mojego problemu, poprowadził mnie przez wszystkie obowiązkowe szczeble weryfikacji, nadał potrzebny telekod oraz przekazał instrukcje co dzięki niemu oraz w jaki sposób mogę odblokować we własnym serwisie transakcyjnym. Osoba odbierająca moje zgłoszenie była kulturalna: przedstawiła się i zadbała o moje potrzeby na koniec pytając czy może mi w czymś jeszcze pomóc.

Niezweryfikowany Klient_pvvf

06.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem. Osoba, która odebrała telefon nie potrafiła wskazać rozwiązania mojego problemu.

Niezweryfikowany Klient_vPEL

29.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba dzwoniąca przywitała...
Osoba dzwoniąca przywitała się i przedstawiła. Zapytała czy nie przeszkadza i czy może zająć chwilę. Produkt przedstawiany był bardzo zrozumiale i dokładnie. Prędkość mowy i ton był dostosowany do klienta. Sprzedawca posiadał wystarczająca wiedzę na temat własnego produktu jak i oferty konkurencji. Odpowiedzi na pytania klienta były jasne i poparte przykładami. Sprzedawca za każdym razem upewniał się, że jego odpowiedź satysfakcjonuje klienta. Dodatkowo sprzedawca zapytany o coś z poza jego kompetencji był wstanie bardzo szybko zdobyć potrzebę informacje i poinstruować klienta. Pożegnanie bardzo dobre i serdeczne. Bardzo dobre wrażenia klienta z rozmowy.

Niezweryfikowany Klient_O39T

24.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół roku temu...
Pół roku temu postanowiłam zmienić bank. Wcześniej swoje konto posiadałam w dawnym BZWBK (obecnie Santander) ale ich oferta stała się dosyć „niemodna” i nie atrakcyjna w dobie nowoczesnych aplikacji bankowych. MBank został mi polecony przez znajomych. Nie zawiodłam się! Konto założone zostało mi w niecałe 15 minut. Pan był niesamowicie miły, wszystko wytłumaczył, spokojnie pokazał proces logowania na portal internetowy, założenie aplikacji mobilnej a nawet dodanie karty do płatności telefonem. Na końce zaprosił do siebie w razie jakichkolwiek wątpliwości w przyszłości, a nawet na pożegnanie poczęstował jabłkiem. Posiadam konto dla młodych. Aplikacja na telefon jest w 100% bezpieczna, nie zdażyło mi się jeszcze otrzymywać alerty o podejrzanym zachowaniu, a bank sam przypomina o dbaniu o bezpieczeństwo. Wszystko działa sprawnie. Zero ukrytych kosztów! Opcja z oszczędzaniem do skarbonki jest moją ulubioną i dzięki niej co miesiąc na koncie odkłada mi się stówka, której „nie odczuwam” płacąc za zakupy. Naprawdę świetna opcja, bezpłatna i wygodna. Duża ilość akcji przy których można zaoszczędzić trochę pieniążków - także fajna opcja. Po miesiącu posiadania konta w banku zadzwoniła do mnie uprzejma Pani z pytaniem czy wszystko przebiega po mojej myśli i czy nie mam żadnych problemów. Poprosiła także o opinie na temat kilku rzeczy, którą udzieliłam z przyjemnością. Z infolinią także nie miałam problemów. Jak dla mnie jest to bank godny zaufania, który przede wszystkim dba o swoich klientów, szczególnie tych młodych, dając im możliwość rozwoju. Pięć gwiazdek bez zastanowienia!

Klient_YvUx

22.08.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ile w...
Na ile w mbank jest wyceniany "haczyk na nowego klienta"? Chodzi o lokatę dla nowych. Jeśli ktoś wpłaci maksymalną kwotę, czyli 10 tysięcy pln to przy oprocentowaniu 1% może zarobić aż 100 zł, tyle że to jest oprocentowanie roczne, a lokata trwa jedynie 3 miesiące. Czyli szczęściarz zarobi 25 pln, z których po odjęciu podatku zostanie mu 21 pln. A więc drodzy nowi klienci, to właśnie na tyle mbank obecnie wycenia Waszą duszę. Niewiele...

Marcin_236

17.08.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dlaczego mBank gorzej...
Dlaczego mBank gorzej traktuje długoletnich klientów niż nowych? Wiem, że to bankowa praktyka, ale nie mogę się z nią pogodzić. Przykładowo "nowy" może liczyć na 100 razy lepsze oprocentowanie lokaty niż stały klient. Nowy klient może aktualnie skorzystać z lokaty na 1%, a ja jedynie na 0,01% czyli jakby nie liczyć, mam 100 razy gorzej. Małym pocieszeniem jest to, że "nowi" dostaną 1% tylko na pierwsze 3 miesiące i jedynie dla lokaty do 10 tys. zł. Potem dołączą do grona zwykłych klientów, o których już nie trzeba zabiegać. Smutne to i słabe w kontekście budowy relacji. Pamiętam, że kiedyś tak nie było. Przed laty gdy dołączałem do mBanku, to wyraźnie wyróżniał się na tle innych banków zarówno bardziej przyjaznym podejściem do klientów, jak i warunkami oferty. Gdzie się podział tamten mBank?

Amiir

14.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym punkcie...
W tym punkcie pracownicy posiadają wiedzę na temat produktów firmowych. W fachowy sposób potrafią doradzić klientowi.

Klient_ExV9

27.07.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspaniała obsługa. Szybko...
Wspaniała obsługa. Szybko bez kolejki załatwiona sprawa. Polecam!

niezalogowany-uzytkownik

15.07.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowisko czyste. Obsługa...
Stanowisko czyste. Obsługa bardzo miła, ze zrozumieniem słuchają klienta i potrafią rozwiać każdą pojawiającą się wątpliwość. Uczciwie i dobrze przedstawiona oferta. Sprzedaż na bardzo wysokim poziomie!

Klient_Eehk

03.07.2020

Placówka

Jaworzno, ul. Grunwaldzka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo polecam tą...
Bardzo polecam tą placówkę. W pełni profesjonalna obsługa - pracownik banku od samego początku starał się aby załatwić moją sprawę w jak najszybszym czasie. Udzielił odpowiedzi na wszystkie moje pytania. W krótkim czasie zostałam obsłużona,czułam, że pracownik banku poświęca mi uwagę i zależy mu na dobrej obsłudze.

Niezweryfikowany Klient_JKrr

02.06.2020

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MBank umożliwia swoim...
MBank umożliwia swoim klientom przede wszystkim za pośrednictwem internetu dokonywanie wielu operacji finansowych. To duże ułatwienie, a w dzisiejszych czasach komfort korzystania z wszelkich usług. Dostępna jest tez infolinia i chat z doradcami. Klient może dzwonić, ale też może otrzymuje od banku informacje w różnej formie, np. smsa, maila. Kontakty są rzeczowe, informacje jasne i konkretne. Wszelkie usługi można załatwić telefonicznie lub za pośrednictwem internetu, choć klient musi także wybrać sobie placówkę banku, w której np. podpisze dokumenty. Rozmowy są profesjonalne, nie ma nagabywania i namawiania klienta godzinami, wciskania mu wbrew jego woli nowej oferty. W razie problemów można zawsze zadzwonić, a doradca jest w stanie nawet przez telefon pomóc w wypełnianiu wniosku, czy rozwiązaniu sprawy. Klienci logując się na swoje konto, maja czytelne informacje o ofertach, z których mogą skorzystać, dostosowanych do własnych możliwości i rodzaju konta. według mnie to jeden z najlepszych banków w zakresie kontaktu z klientem i funkcjonalności.

Klient_r1i2

23.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko tu bywam,...
Rzadko tu bywam, bo większość spraw załatwiam online, ale jak potrzebuję produktu szytego na miarę i konsultacji z doradcą, wolę to zrobić twarzą w twarz niż na czasie (zwłaszcza, że z czasem oczekiwania bywa różnie i to wymaga cierpliwości). Po wejściu welcom manager proponuje coś do picia, a samo czekanie nie jest traumatyczną sytuacją :) Doradca przychodzi po nas osobiście i prowadzi do boksów, które umożliwiają dyskretne rozmowy. Konsultanci dobrze znają ofertę banku, są wyrozumiali i mili (nawet wobec lękliwych seniorów), chętnie pomagają świeżakom w obsłudze, cierpliwie tłumaczą. Doradzają odpowiednie rozwiązania, a nie tylko to, za co mają najwyższe marże czy coś innego i niepotrzebnego, na czym bank zarabia więcej.

Elżbieta_764

28.04.2020

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo uprzejmie i...
Bardzo uprzejmie i fachowo rozwiązano mój problem, w sprawie dostępu do konta. Szybko i konkretnie, życzliwi i uprzejmi pracownicy.

Katarzyna_217

26.04.2020

Placówka

Kalisz, Al. Wolności 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie spotkałam...
Nigdy nie spotkałam się, z taką ignorancją i brakiem zrozumienia ze strony, konsultantki, zupełnie nie umiała mi pomóc w błahej sprawie, tzn. odblokowaniu mojego konta. Przełączyła mnie do innej osoby, gdzie znów musiałam wyjaśniać po kolei mój problem i ta osoba skierowała mnie do następnej.. Po prostu brak kompetencji, straciłam 40 minut na rozmowę a i tak nic nie załatwiłam. Musiałam udać się osobiście do oddziału.

Katarzyna_217

26.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miałem okazję korzystać...
Miałem okazję korzystać z usług mBanku i jestem pozytywnie zaskoczony jakością obsługi. Kontakt z infolinią był szybki, a pracownicy byli kompetentni i chętni do pomocy w rozwiązaniu mojego problemu. Czas oczekiwania na połączenie wyniósł zaledwie kilka minut. Aplikacja mobilna mBanku jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, co znacznie ułatwia zarządzanie finansami. Dodatkowo, oferta produktów bankowych jest atrakcyjna, a warunki prowadzenia konta są korzystne. Zdecydowanie polecam mBank jako bank, który dba o swoich klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!