mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Przyjemną atmosferę czuć...
Przyjemną atmosferę czuć juz na wejściu, obsługa odrazu zajmuje się klientem. Na pytania uzyskałem rzetelną odpowiedź, w sprawach trudniejszych chetnie pomocą służył Dyrektor oddziału. Troszke dużo papierów do podpisania, to mogło by się zmienić. Sprawa zakończyła się sukcesem a to najważniejsze.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełna kultura doradcy...
Pełna kultura doradcy Klubu Aquarius (Mariusz W.). Osoba kompetentna, usługa bankowa załatwiona "od ręki". Tak trzymać!

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2009

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Multibank pobrał odsetki...
Multibank pobrał odsetki od kredytu w dniu poprzedzajacym dzień wolny od pracy zamiast w dniu następującym po dniu wolnym od pracy co jest wyraźnie zapisane w umowie. Wyjaśnienie tej sprawy zajeło podnad tydzien, pracownicy multilini zaczeli od pouczania ze klient "powinien" przelewac pieniadze na konto spłaty rachunku "najlepiej na kilka dni przed terminem spłaty" bo wtedy " klient nie bedzie miał problemów". Następnie bank tłumaczył ze wszystko jest w porządku "bo zmienił sie regulamin" ( jaki i gdzie mozna go znaleść ? nie uzyskałem odpowiedzi). Dopiero wskazanie pracownikom Multilini nr punktu i paragrafu umowy spowodowalo lakoniczną odpowiedź ze konto zostalo obciążone zgodnie z umową i nie będą naliczone odsetki przeterminowane. Nie usłyszalem jakichkolwiek przeprosin ze strony banku. Moja prośba u udzielenie wyjasnien dlaczego doszlo do takiej sytuacji spotkala sie z odpowiedzia pracowniak że .... musze żadać wznowienia reklamacji i czekac 30 dni od daty wznowienia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo upłynięcia 100...
Pomimo upłynięcia 100 dni od złożenia reklamacji dostyczącej określenia zasad korzystania z wpłatomatów Multibank nie udzielił mi jakiejkolwiek odpowiedzi. Składałem 2 ponaglenia i wezwanie na pismie, niestety pozostało mi już tylko złożenie skargi do KNF, co uczyniłem w dniu dzisiejszym. zastanawiajace jest dlaczego Multibank nie umie okreslic zakresu swojej odpowiedzialnosci za pieniądze powierzane przez klienta wpłatomatowi. Nie umie a może nie chce?

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się z...
Udałem się z żona by ustanowić współwłasność do konta Aquarius/walutowego i pełnomocnictwo do multimax-a. Byłem już dzień wcześniej na umówioną wizytę na 17:45 ale zostaliśmy poproszeniu o przyjście na następny dzień - nie było to na rękę ale trudno. Następnego dnia mimo omówionej wizyty na 17:20 nie zostałem przyjęty przez konsultanta Aquarius - chociaż nie było innego klienta w jego pokoju - po odczekaniu 10 minut zostaliśmy poproszeni do przejścia do innego stanowiska gdzie obsługiwał nas inny pracownik. Obsługujący pracownik zaliczył kilka poważnych wpadek - nie założył współwłasności na konto walutowe, zapomniał o pełnomocnictwie do multimax-a i nawet nie zaproponował zonie karty do naszego konta. Był on miły i starający się niemniej jednak bardzo początkujący i troche zagubiony... nie winie go, ale nie rozumiem czemu konsultant Aquarius nie przyjął nas na godzinę omówiona i nawet do końca naszej wizyty (40minut) nie podszedł i nie zapytał nas czy wszystko OK i czy potrzeba jeszcze jakiejś pomocy. Nie rozumiem na czym polega w ogóle zaleta konta Aquarius. Kiedy zakładałem konto był konkretny konsultant Aquarius a od jakiegoś czasu jest bardzo kiepska obsługa , niestety ocena mierna.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zbywanie klienta, wrażenie,...
zbywanie klienta, wrażenie, że personel nie jest przeszkolony w podstawowym zakresie obsługi i produktów banku, nierzetelna informacja

aszmig

31.07.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 100/102

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Multi...
Jestem klientem Multi od kliku lat ale nachętniej w Szczecinie korzystam z tego włąśnie oddziału . Naprawdę pełna kultura - obsługa miła i kompetentna , czas oczekiwania minimalny. Polecam szczególnie zmotoryzowanym klientom - mnie zawsze udaje się znależć wolne miejsce parkingowe w pobliżu.

niezalogowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rewelacyjna kompetentna...
Obsługa rewelacyjna kompetentna i miła mam swoją ulubioną Panią w tej placówce o imieniu Agnieszka dzięki niej wiem jak można być obsługiwanym miło i rzetelnie.

ania2425

31.07.2009

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od prawie dwóch lat; w ciągu tego czasu zawsze byłem obsługiwany sprawnie i grzecznie - niezależnie od kwoty, jaką miałem na koncie (wówczas czasem debet:-() . Niedawno zaproponowano mi konto bezpłatne, co w czasach kryzysowych tym bardziej cieszy ! No i okazuje się, że wraz z tymi zmianami moje finanase porawiają się i kaski przybywa...cud jednym słowem.

adamasz

30.07.2009

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas Moich pobytów...
Podczas Moich pobytów w placówce MultiBanku Gliwice ul.Zwycięstwa zaobserwowałem zawsze miłą, sprawną i uśmiechniętą obsługę, posiadającą duży zakres wiedzy w wykonywanych czynnościach. W Mojej ocenie MultiBank to dobry bank.

bieszcz

30.07.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siostra postanowiła założyć...
Siostra postanowiła założyć konto studenckie. Spośród wielu banków w Lublinie wybrała najczęściej rekomendowany przez naszych znajomych MultiBank. Udając się tam razem ze mną, przekonała się, że jest to najlepszy bank, w jakim kiedykolwiek była. Już na samym wejściu, ku naszemu zaskoczeniu, zostałyśmy przywitane przez stażystkę (taką miała plakietkę), która uważnie wysłuchała powodu naszego przyjścia i przekierowała nas do doradcy finansowego. Nie musiałyśmy same domagać się, by ktoś nas obsłużył, jak niejednokrotnie było w innych bankach. Ponadto obsługa była przemiła. Pracownicy bardzo chętnie podejmowali z nami kontakt i wrażliwie reagowali na nasze oczekiwania. Cały nasz pobyt w banku trwał ok. 30 minut, ale wcale nie chciałyśmy z niego wychodzić. Pracownicy odpowiednio ubrani, wszyscy z plakietkami. PS.Nawet w ulotkach mieli porządek....

agnesbed

30.07.2009

Placówka

Lublin, Al. Racławickie 6

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafiliśmy do tego...
Trafiliśmy do tego banku szukając kredytu. W większości innych banków nasza sprawa podlegała standardowym procedurom i wyliczeniom. Było trudno. W Multibanku w Gliwicach spotkaliśmy się z zupełnie innym podejściem. Przyszliśmy z ulicy, nie będąc Klientami. Doradca sam podpowiadał nam jakie rozwiązania przyjąć,co zrobić, aby spełnić wymagania. Razem przebrnęliśmy przez bankowe procedury.Zależało nam na czasie i tutaj też spotkaliśmy się ze zrozumieniem. Pracownik tego banku monitował naszą sprawę, sam ponaglał centralę, by wydała decyzję. To jedyny bank,w którym jesteśmy traktowani indywidualnie, chociaż nie jesteśmy żadnymi VIPami. Obsługa stara się załatwiać wszystkie sprawy tak, byśmy byli zadowoleni. Sami szukają najlepszych rozwiązań, podpowiadają, co jest korzystne. Są elastyczni i pomocni. Czasem trzeba chwilę poczekać w kasie, ale nie jest to dużym problemem bo w zamian otrzymujemy życzliwość i uśmiech. Mieliśmy konta także w innych bankach i mamy porównanie. Ta placówka naszym zdaniem zasługuje na 5.

maciejka

30.07.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fachowa obsluga
fachowa obsluga

zalogowany_użytkownik

30.07.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pragnąłem skorzystać z...
Pragnąłem skorzystać z interaktywnej usługi mBanku, dot. karty debetowej, poprzez LiveChat! Z informacji systemowej zostałem poinformowany iż jestem pierwszy w kolejce, a średnia długość oczekiwania to 244 sekundy. Czekałem 2minuty. Następnie odezwała się do mnie osoba z LiveChatu! Zadałem jej proste pytanie jak uzyskać debet na mojej karcie i czekałem, czekałem i czekałem ponad 5minut. Dodatkowo okno LiveChat! jest najprawdopodobniej uszkodzone, gdyż po jego zminimalizowaniu i zmaksymalizowaniu, nie mogłem już nic napisać w oknie do tego przeznaczonym. Posiadam najnowszą wersję FireFoxa, łatki do systemu i aktualizacje Java. Dlatego wątpię by była to wina mojego sprzętu i/lub oprogramowania. Zminimalizowałem okno na kolejne 5min i nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Zastanawiam się, czy osoba która mi odpowiedziała była żywą osobą czy też może botem.

Norbert_7

30.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chcielibyśmy przeprosić ze strony mBanku za niedogodności, które spotkały Pana podczas nawiązania kontaktu poprzez Live Chat. Obsługa czata jest prowadzona na bieżąco przez całą dobę. W takim czasie, który został przez Pana wskazany powinien otrzymać Pan odpowiedź. Opisane objawy wskazują jednoznacznie na trudności techniczne po nawiązaniu połączenia. Tego typu zgłoszenie stanowi dla mBanku materiał do pracy na rozwojem i poprawą technicznej strony Live Chat'a. Zależy nam na tym aby ten kanał stał się wygodnym, szybkim i niezawodnym środkiem komunikacji Klientów z mBankiem. Jeszcze raz bardzo przepraszamy. Pozdrawiamy Zespół mBanku
Pierwszy kontakt telefoniczny...
Pierwszy kontakt telefoniczny z doradcą w maju oceniam na 6. Pełna informacja, zaangażowanie, fachowość. Efektem wysokiego poziomu jakości obsługi było skorzystanie z oferty banku w czerwcu.

Alicja_137

30.07.2009

Placówka

Bytom, Browarniana 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostalam obsłużona w...
Zostalam obsłużona w sposób kompetentny i bez zadawania pytań dowiedziałam się wszystkiego czego chciałam wiedzieć.Uważam,że pracownice MultiBanku w Bochni w porównaniu do innych banków mają szeroką wiedzę oraz pełną kulturę dla klienta.Jestem zadowolona z tego Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Bochnia, Kazimierza Wielkiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna i...
Bardzo sympatyczna i profesjonalna obsługa - polecam. Oferta Banku elastyczna, dostosowana do potrzeb Klienta biznesowego. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Rybnik, Pl. Wolności 10

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w tym...
Mam w tym banku konto od kilku miesięcy. Obsługa w porządku, oferta ciekawa i tania obsługa. Polecam znajomym.

niezalogowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy kompetentni, usmiechnięci,...
Pracownicy kompetentni, usmiechnięci, zainteresowaniu klientem. Dobra jakośc usług i dostęp do internetu. Brak opłat przy koncie osobistym,

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałem się do placówki Multibanku, w drzwiach powitała mnie usmiechnieta pracownica. Chciałem tylko poprosic o wyciągi, natomiast skończyło się na złożeniu wniosku o kartę kredytową. Bardzo miła, fachowa obsługa, znakomite doradztwo. Nie byłem przekonany co do kart kredytowych natomiast teraz już wiem dlaczego, zostały mi wyjasnione najmniejsze szczegóły. Świetna placówka, bez kolejek pracownicy usmiechnięci i bardzo pomocni. polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.90)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!