Jakość Obsługi - Profil firmy

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do banku Pani wstała i zaprosiła mnie do stanowiska. Zaproponowała kawę:) Chciałam sobie założyć konto. Pani zadała mi kilka pytań (czy pracuje, jaki mam dochód, itd) po czym wspólnie wybrałyśmy konto najbardziej odpowiednie dla mnie. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Miła, przyjazna atmosfera. Można było nawet pożartować.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2011

Placówka

Starachowice, Radomska 50A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zglosilam do banku...

Zglosilam do banku w roku 2007 zmiane nazwiska, nadal otrzymuje karty dokumenty na stare nazwisko, mimo kilku telefonow na infolinię i wizyt w banku. Zawarlam ubezpieczenie na zycie, bank przekazal moje stare dane, odwiedzilam placowke w tej sprawie we wrzesniu i nadal oczekuje na odpowiedz.Bank mial przekazac firmie ubezpieczeniowej poprawne dane, zlozylam podanie pisemnie.

Edyta_407

27.10.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 68

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dawny Lukas Bank...

Dawny Lukas Bank zyskał na wizerunku pod nowym szyldem.Bardzo nowoczesny system internetowy.Usługi na wysokim poziomie,szybki transfer między bankami i bardzo korzystne warunki otwierania kont.Konta bardzo nowoczesne i dobrze zabezpieczone(token).Ciekawe oferty kredytowe i przede wszystkim profesjonalna i miła obsługa(o kawie dla klientów nie wspomnę.

marekd

21.10.2011

Placówka

Mielec, Niepodległości

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj mąż otrzymał...

Dzisiaj mąż otrzymał kartę kredytową z której to oczywiście może podjąć pieniądze w każdym czasie .Wiem ,że inne banki przysyłaja osobno kartę kredytową ,osobno kod do karty. Niestety ten bank nie przestrzega tej zasady . W jednej kopercie otrzymaliśmy kartę kredytową oraz kod dostępu do niej .Dwa w jednym . Taka całośc dla osoby ,która umiałaby z niej korzystać.List nie był polecony .Ciekawie zrobiło się po otwarciu koperty i poszukiwaniu kodu . Samo otwarcie zabezpieczenia i Wszystko należy oglądać tylko pod słońcem.Standardowe oglądanie niestety nie jest możliwe.

stokrotka_12

17.10.2011

Placówka

Wrocław, Plac Orląt Lwowskich 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam!!! nie...

Nie polecam!!! nie miła obsługa nic nie można załatwić. Moja babcia wzięła kredyt tam, wyraźnie mówiła ze chce na 12 miesięcy, zdolność ma, a Pani zrobiła jej na 48 miesiecy. Totalny brak profesjonalizmu!!!! zarówno właścicielki jak i Pan które tam pracują. Nie polecam, kredyt drogi. Złożenie skargi równa jest z jej nie rozpatrzeniem.

Monika_1634

11.10.2011

Placówka

Gryfino, 1 Maja

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W siedzibie banku...

W siedzibie banku bywam bardzo rzadko, bo wszytko załatwiam przez internet jednak w związku ze bank zmienia nazwę i właściciela musiałam przyjść i na nowo podpisać potrzebne dokumenty.Zaraz przy wejściu stała długa kolejka klientów, co na wstępie zniechęciło mnie do wizyty.Z dostępnych 4 stanowisk czynne były tylko dwa, z podziałem na spłacających raty i obsługa konta.Po odstaniu 5 minut podeszła osoba z zapytaniem czy ktoś czeka do obsługi konta.Czekającą byłam tylko ja,jednak stojący przede mana ludzie oburzeni zaczęli komentować sytuację.Przy stanowisku obsługująca mnie osoba był kompetentna, miła i sprawnie załatwiła wszystkie formalności, co zrekompensowało mi wcześniejsze niedogodności.

Anna_3588

07.10.2011

Placówka

Wrocław, Strzegomska 206

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

placówka wygląda na...

placówka wygląda na dobrze skomunikowana, z opisanymi stanowiskami, dzięki czemu każdy klient wie gdzie iść z własna sprawa.wybrałem się do banku w sprawie kredytu hipotecznego. zaskoczyła mnie mila obsługa, propozycja wypicia kawy, profesjonalna wiedza na temat hipotek.Pani z która rozmawiałem była bardzo mila , a przy okazji dobrze przygotowana do rozmowy. znała odpowiedz na moje pytania. dobre wrażenie, estetyczny wygląd placówki i fachowa obsługa to atuty banku

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2011

Placówka

Wałbrzych, broniewskiego 65

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja mama ma...

Moja mama ma założone konto w Lukasie. W Mielcu bank ten mieści się na osiedlu przy ulicy Niepodległości. Z zewnątrz w oknach mieszczą się ładne duże plakaty reklamujące oczywiście pożyczki i lokaty w Lukasie. Okna są często myte i widać, ze dbają tu o porządek.Pomieszczenie banku jest nieduże ale tak pomyślane by wykorzystać dobrze i praktycznie każde miejsce. Są tu cztery stanowiska obsługi a także kilka krzesełek by klienci wygodnie mogli poczekać gdyby było kolejka. Od niedawna jest tu także ustawiony automat na kawę dla klientów. Zaznaczam darmową ;) Pracownice banku były jak zawsze ładnie ubrane, stosownie do miejsca w którym pracują. Mama tego dnia chciała sprawdzić tylko stan konta. Pracownica przywitałą ją z uprzejmym uśmiechem i zapytała w czym pomóc. Potem poprosiła mamę o dowód i szybciutko sprawdziła stan konta. Poinformowała, że wpłynęła już emerytura, pobrano ratę za kredyt i podała aktualny stan konta. Zapisała mamie to na karteczce by nie zapomniała. Pracownica zapytała czy jeszcze może mamie w czymś pomóc.Potem podziękowała grzecznie i poprosiła następnego klienta. Była to krótka wizyta w banku Lukas ale naprawdę udana. Miły lokal, miłą profesjonalna obsługa.

EGO;)

13.08.2011

Placówka

Mielec, Niepodległości

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja przygoda z...

Moja przygoda z Lukas Bankiem rozpoczęła się około godziny 14. Znajoma poleciła mi konto "e-konto" w tymże banku dlatego postanowiłam to sprawdzić i dowiedzieć się więcej od doradcy klienta. Kiedy weszłam do placówki zdziwiłam się widząc, że wszystkie okienka są czynne a klienci nie muszą zbyt długo czekać. Panie co chwilę prosiły nowych interesantów i sprawnie udzielały porad. Ja trafiłam na Panią Violettę K., bardzo miła Pani o krótkich blond włosach i około 170cm wzrostu (mogę się mylić ponieważ siedziała za biurkiem). pani serdecznie mnie przywitała i zapytała w czym może mi pomóc. Zgodnie z prawdą poprosiłam o przybliżenie mi zasad fuunkcjonowania e-konta. Dowiedziałam się wszystkiego co mnie interesowało, a może nawet więcej. Pani Wioletta przy tym była cały czas uśmiechnięta i cierpliwie odpowiadała na moje pytania, poinformowała mnie także o tym, że jeżeli konto nie spełni moich oczekiwań mogę w każdej chwili je zamknąć bądź zmienić na inny profil. Przy okazji doradca przybliżył mi ofertę banku dla tzw. "klientów indywidualnych " ponieważ zdecydowałam sie założyć rachunek w Lukas Banku. Dowiedziała się na jakiej podstawie mogę ubiegać się o kredyt, kartę kredytową, debetową, jak założyć lokatę oraz co robić kiedy mam problem z kontem. Pani Wioletta podała mi także swoją wizytówkę ze służbowym numerem telefonu oraz adresem e-mail, abym mogła skontaktować się bezpośrednio z nią (ponieważ zakładała moje konto i zna moją sytuację i potrzeby) w razie problemów i wątpliwości. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona takim potraktowaniem mnie. Doradca klienta zaproponował mi nawet filiżankę kawy bądź kubek zimnej wody. Był to ciepły sierpniowy dzień, a mimo to w placówce przyjemnie chłodziła powietrze klimatyzacja. Podłogi i szyby były nienaganne.

Monika_1741

13.08.2011

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna obsługa, p....

Świetna obsługa, p. Konsultantka bardzo przyjazna i pomocna. Polecam serdecznie. Tylko troszkę długo trzeba było czekać, ale to nie wina pracowników tylko obecnych (mało rozgarniętych) klientów. Przyszłam tylko zapłacić raty, a pani poleciła mi wiele nowych, ciekawszych rozwiązań odnośnie mojego konta.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Tychy, Niepodległości 87

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tego banku ponieważ w ramach posiadanego tam rachunku chciałam otworzyć dodatkową lokatę. Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła. Powiedziałam jaką lokatą jestem zainteresowana, natomiast Pani uprzejmie poinformowała mnie dodatkowo o innych możliwych lokatach. Przedstawiła szczegółowo całą ofertę i omówiła bardzo dokładnie ofertę, która jej zdaniem lepiej spełniała by moje wymagania. I jak się okazało rzeczywiście, lokata ta w dłuższej perspektywie czasu okazała się korzystniejsza, ze względu na czas trwania i ilość środków jakie chciałam na niej umieścić. Same formalności zajęły dosłownie chwilkę i lokata była uruchomiona. Jestem mile zaskoczona nie tyle samą obsługą i krótkim czasem wykonania zlecenia ile właśnie wiedzą pracowników, którzy mają na względzie dobro klientów i służą fachową pomocą.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dot: możliwości darmowego...

dot: możliwości darmowego wypłacania gotówki ze wszystkich bankomatów. Pani zaproponowałą przejście z obecnego rodzaju konta e-konto na poziom wyższy e-konto plus. Zapewniła, że przy obecnych wpływach miesięcznych konto jest darmowe. Niestety nie dodała informacji o konieczności posiadania lokaty w banku min. 10 TPLN. W rezultacie została pobrana prowizja z konta co zaskutowało odejściem z banku do konkurencji.

Sebastian_372

29.07.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Krakowska 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam zlikwidować konto...

Musiałam zlikwidować konto osobiste w Banku Lukas z racji przeprowadzki na mazury, gdzie nawet w promilu 100 km nie było oddziału tego Banku. W oddziale, tłok....ale czyściutko, schludnie, Obsługa uśmiechnięta, kontakt wzrokowy nawiązany, więc grzecznie stoje w kolejce. Po chwili wychodzi Dyrektor oddziału, proponuje wode mineralna i kawe z automatu-darmówka:)), pyta sie nas-klientów jakie mamy potrzeby i odpowiednio nas kieruje do obsługi swojego oddziału. Kolejka zaczyna sie jakos rozładowywac, wszyscy, łącznie z lekka zrypana już obsługa uśmiechnięci...Dyro co robi?? Siada sam do biurka i zaczyna obsługe aby rozładowac kolejkę. Super, poczułam sie bezpiecznie i przyznam, że połechtał mnie takim rozwiązaniem. Pracowałam w międzyczasie w Banku i wiem teraz, że takie zachowanie to standard...nie mniej jednak wyjscie do wkurzonego tłumu wymaga nie lada dyplomacji bo nie zawsze kończy sie tak ugodowo...w zależności kto stoi w kolejce. ..Przyznam, iż włączenie sie do zespołu przez Dyrektora Banku poprzez obsługę klienta było dla mnie rewelacją. Po 3 latach wróciłam do Łodzi i zgadnijcie gdzie założyłam ponwnie konto osobiste...

Inga_20

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale banku,...

W oddziale banku, zostałem bardzo uprzejmie obsłużony, Pani z którą miałem przyjemność rozmawiać dała mi wyczerpującą odpowiedz na wszystkie moje pytania, jedyne co może w tym oddziale przeszkadzać klientom (przynajmniej w tych godzinach, w których ja byłem w placówce) to zbyt mało osób przy stanowiskach do obsługi klientów

Przemysław_467

29.07.2011

Placówka

Łódź, Kurczaki

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 18/07/2011...

W dniu 18/07/2011 zmuszony byłem wpłacić na swoje konto pewną kwotę.Po wejściu do placówki okazało się że panuje w niej chaos i klienci jak kiedyś stali w kolejkach odpowiadających ich potrzebom załatwienia sprawy tak w tej chwili stoją w 1 kolejce choć wiekszość o tym nie wie.Usiadłem więc zgodnie z przeznaczeniem do obsługi konta choć później okazało się iż kolejka jedna niezależnie od przeznaczenia.Na sali nie było nikogo kto by pokierował klientami zaproponował coś do picia itd.W trakcie oczekiwania okazało się iż jedna z konsultantek kończy druga płynnie nie zaczyna pracować w miejsce zwolnione przezz koleżnkę zamiast tego dyskutuje i przesiaduje w pomieszczeniu kierowniczki.Pani konsultantka na środkowym stanowisku blondynka słusznego wzrostu w trakcie wbijania przez klientów kodu pin ogryza paznokcie lub skórki czyniąc to wręcz ostentacyjnie.Kierowniczka odbywa przechadzki starając się uśmiechać choć sytuacja z obsadą stanowisk wymknęła się dawno spod kontroli przez salę pełna klientów nie reagując na kolejką w zaden sposób.Czas obsługi wyniósł jakieś bagatela 45 minut.Dobrze że chociaż konsultantka przy stanowisku do którego się w końcu dostałem była pomocna uprzejma i miła(1 stanowisko od drzwi wejściowych).Reprezentując taka instytucję uważam że stan i przygotowanie obsługi a raczej ich brak uważam za żenujące.Pewnie za ten komentarz spotkam się z szykanami ze strony obsługi ale aby ułatwić innym klientom życie myślę że warto tym bardziej iż żona w tym dniu usiłowała dokonac wpłaty na moje konto w godzinach przedpołudniowych około 8-10 i nie mogła tego zrobić gdyż nie znała mojego numeru konta swojego zresztą też nie i wyproszono ją z placówki a ciekawe kto zna na pamięć swój numer konta bankowego?Do pomocy powinien wszak służyć dowód osobisty.Żenujące podejście do klienta i mam nadzieję że długo się nie powtórzy.

Edgar_1

24.07.2011

Placówka

Zabrze, 3-go maja 14

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam konto w...

Posiadam konto w Lukas Banku sama firma i jej oferta bardzo fajna jedyny minus to taki że za prowadzenie głupiego konta płace opłate miesięczna 13zł ale mimo to i tak bym nie przeniosła konta do innego banku. Np. Miałam taki przykry incydent bankomat zjadł mi kase miałam pieniążki juz w ten sam dzień a znajoma miała taką samą akcje i czekała 30dni na rozpatrzenie.

Dorota_541

24.07.2011

Placówka

Toruń, Jamontta 2 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

4 lipca między...

4 lipca między 9:00, a 10:00 wybrałam się do Lukas Banku. Mama poprosiła mnie, żebym spłaciła kolejną ratę za lodówkę. Ale tam jak zwykle dużo ludzi. Kiedy by się nie weszło, zawsze kolejka aż do drzwi. Niektórzy jak widzą ludzi już pod drzwiami to nawet nie wchodzą. Nie ukrywam, że trzeba tam zawsze wystać w kolejce, ale trzeba też przyznać, że nie jest to wina obsługi tylko ludzi. A konkretniej tych, którzy wiecznie czegoś nie rozumieją, bo przeważnie nie doczytali, albo tych, którzy przychodzą do Lukasa na "kawę". Każdemu klientowi jest tam proponowana kawa, myślę że to bardzo miłe i grzeczne, ale niektórzy ludzie przesadzają. Bo wygląda to czasem tak, że klient ma do załatwienia coś w 2 minuty, ale samo picie kawy zajmuje mu 5min. Poza tym ludzie w obsłudze mają zawsze odpowiedź na każde pytanie. Posiadają szeroką wiedzę i zawsze starają się pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Ruda Śląska, Niedurnego 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio odwiedziłam placówkę...

Ostatnio odwiedziłam placówkę LUKAS banku w Leclerk w Słupsku . Placówka sprawiała wrażenie czystej i uporządkowanej, ulotki były równo poukładane, a wokół ekspresu z kawą nie było śladów zabrudzeń. Panie bardzo starannie ubrane i bardzo miłe . Obsługująca mnie Pani była miła i uśmiechnięta, chętna do pomocy. Chętnie też odpowiadała na moje pytania i nie okazywała zniecierpliwienia. Używała zwrotów grzecznościowych.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poranna wizyta w...

Poranna wizyta w banku cel - kredyt hipoteczny. Personel delikatnie jeszcze nie wbity w rytm pracy, brak identyfikatorów, wygląd estetyczny. Wiedza na poziomie odpowiednim , wiele pytań dodatkowych z mojej strony odpowiedzi adekwatne.Oferta dla osób z wysoko zamożnym portfelem. Szybko i sprawnie byłam obsłużona. Placówka na wysokim poziomie, biurka oddzielone co daje dużą intymność i swobodę.

Ewa_1054

19.07.2011

Placówka

Łomża, AL. Leginów

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W placówce bankowej...

W placówce bankowej panował porządek oraz unosił się neutralny zapach, włączona była klimatyzacja. W pomieszczeniu znajdowało się dwóch pracowników- zajęci byli obsługą klientów. Innych osób oczekujących nie było. Pracownicy wyglądali stosownie, schludnie oraz elegancko. Pracownik placówki odpowiedział na wszystkie moje pytania i wątpliwości ( pytania dotyczyły lokaty). Zaproponował pomoc przy utworzeniu lokaty. Przedstawił korzyści wynikające z utworzeniu lokaty w tym banku. Przedstawił również inne oferty. Ogólnie: Obsługa w placówce była bardzo dobra, starała się odpowiedzieć na wszystkie pytania, a także zachęcał do założenia lokaty. Jestem bardzo zadowolona z tej wizyty.

Magdalena_2087

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, Subisława 27c/2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Credit Agricole

Opinie (1174 z 1702)

Credit Agricole

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

Raiffeisen Digital Bank

Toyota Bank

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?