Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (428 z 494)
Moja wizyta w...
Moja wizyta w CH Turzyn była spowodowana chęcią wpłaty pieniędzy do wpłatomatu mbanku. Wchodząc do centrum handlowego przemknęło mi przez myśl, że może nie działać. Zdarzyło się to już kilkukrotnie wcześniej. Odegnałem tą myśl. Nieee, na pewno coś z tym już zrobili. Okazuje się, że nie. Od pracownika w m punkcie dowiedziałem się, że w drugiej części centrum jest wpłato mat euro netu. Skorzystałem. To urządzenie to prawdziwe utrapienie.
Placówka
Szczecin, CH Turzyn ul. Bohaterów Warszawy 42
02.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w mBanku. Przykro mi z powodu Pańskich negatywnych doświadczeń z naszymi maszynami depozytowymi. Niestety faktem jest, że wpłatomaty bardzo często są zacinane przez samych Klientów, nawet kilka razy dziennie. Za każdym razem Pracownicy zgłaszają awarie firmie odpowiedzialnej za obsługę naszych wpłatomatów w celu usunięcia awarii. Na stronie internetowej mBanku (http://www.mbank.pl/informacja/bankomaty-i-wplatomaty.html) odnajdzie Pan listę bankomatów i wpłatomatów, z których mogą korzystać nasi Klienci, może tam Pan również śledzić na bieżąco, które maszyny są sprawne. Mam nadzieję, że powyższy incydent nie wpłynie negatywnie na zadowolenie z usług mBanku i naszą dalszą współpracę. W razie pytań zachęcam do kontaktu z mLinią, która jest do Pana dyspozycji przez całą dobę pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Pacholczyk, mBank
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam stoisko Banku znajdujące się w holu głównym w centrum handlowym. Stoisko obsługiwane jest przez jedną osobę. Po podejściu zostałam powitana przez doradcę. Obsługa przebiegała bardzo sprawnie a z uwagi na to iż najlepszym sposobem rozwiązania mojego problemu było zgłoszenie go na Infolinii, Pani połaczyła mnie ze specjalnego aparatu z Infolinią. Po zakończonej rozmowie zapytała czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Obsługę oceniam pozytywnie. Punkt obsługi z uwagi na jego specyfikę nie jest zbyt komfortowy, ale utrzymany w czystosci i porządku.
Placówka
Kraków, CH KROKUS ul. Gen. Bora-Komorowskiego 37
25.07.2020
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani. Bardzo dziękuję za zaufanie jakim obdarzyła Pani nasz Bank, powierzając nam swoje finanse. Dziękuję również za pozytywną opinię wystawioną za pośrednictwem portalu Jakość Obsługi. Sieć sprzedaży mBanku opiera się głównej mierze na mKioskach zlokalizowanych w największych Centrach Handlowych w kraju tak, abyśmy zawsze mogli być blisko naszych Klientów. Nasze placówki, choć małe, utrzymujemy w czystości i staramy się przystosować tak, aby zapewnić komfort obsługi. Tym bardziej cieszę się, że doceniła Pani nasze starania. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem przebiegała co najmniej tak pomyślnie jak do tej pory. Proszę pamiętać, że jesteśmy do Pani dyspozycji przez 24 godziny na dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie, jak również w naszych punktach naziemnych w godzinach ich otwarcia. Listę wszystkich placówek mBanku znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Zapraszam do kontaktu i pozdrawiam Tomasz Piszczałka, mBank
Do mbanku chodzę...
Do mbanku chodzę bardzo często nie tylko dlatego że jest blisko od mojego domu.Stanowisko zawsze czyste i zawsze obsługa stanowiska jest miła oraz bardzo chętna do pomocy.Na stanowisku Jest również możliwość wpłaty pieniędzy na pomocą bankomatu oraz wpłatomatu. Obsługa stanowiska mbanku zawsze ładne ubrana w czarne spódnice oraz w białe koszule z identyfikatorem. Mbank znajduje się w galerii handlowej więc nigdy nie ma problemu z parkingiem
Placówka
Lublin, CH Plaza ul. Lipowa 13
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo cieszy mnie fakt, że nasza stała Klientka wyraża tak pozytywną opinię na temat. Jest mi niezmiernie miło kiedy wysiłki wkładane w doskonalenie naszych usług i jakość oferowanych produktów spotykają się z aprobatą i uznaniem naszych Klientów. Pani wypowiedź sugeruje, że mBank jest instytucją, której Pani zaufała i powierzyła opiekę nad swoimi finansami. To właśnie Pani zaufanie jest w naszej pracy zawodowej najlepszą oceną. Dzięki takim osobom dokładamy jeszcze większych starań, aby spełnić oczekiwania nawet najbardziej wymagających Klientów. Zdaję sobie sprawę z faktu, że doskonale zna Pani ofertę mBanku. Pragnę tylko dodać, że jeżeli kiedykolwiek będzie Pani potrzebowała informacji z zakresu kredytów, lokat, inwestycji czy szeroko pojętych ubezpieczeń, Pracownicy placówek rzetelnie i z pełnym zaangażowaniem odpowiedzą na pytania. mBank to doskonały wybór na polskim rynku. Naszą firmę tworzymy my wraz z naszymi Klientami, czego Pani opinia jest doskonałym dowodem. Jeszcze raz bardzo dziękuję za zamieszczenie opinii na witrynie www.jakoscobslugi.pl i zapewniam, że poziom naszych usług jak i oferta będzie doskonalona każdego dnia. Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Robert Wójtowicz, mBank
Do Mbanku wybrałam...
Do Mbanku wybrałam się w celu założenia konta walutowego. Przed przyjściem do oddziału banku nie wiedziałam prawie nic o kontach walutowych. Obsługa jest na tyle kompetentna że wytłumaczyła mi wszystko dokładne, dostałam dużo ulotek oraz gadżety firmowe banku. Konto jest za darmo za co w innych bankach się płaci.Jedyny minus jaki do tej pory zauważyłam to częsta awaria bankomatu, oraz wpłatomatu.
Placówka
Lublin, CH Plaza ul. Lipowa 13
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za wyrażenie swojej opinii. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości naszych produktów i obsługi w naszych placówkach. Zdaniem Konsumentów, eKONTO jest jednym z najlepszych rachunków na polskim rynku bankowym. mBank dba również o to, aby pojawiały się w Pani rachunku nowe funkcjonalności, które ułatwią korzystanie z niego i uczynią go jeszcze lepszym.
Pragnę również poinformować, że oferta mBanku to cały wachlarz produktów finansowych i ubezpieczeniowych, które spełniają oczekiwania najbardziej wymagających Klientów. Serdecznie zachęcam do zapoznania się z możliwościami, które mBank udostępnia swoim Klientom.
Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, aby urządzenia w placówkach były zawsze w gotowości i służyły bezawaryjnie naszym Klientom. Oczywiście zdarzają się incydentalne przypadki usterek, ale są one natychmiast zgłaszane i usuwane niezwłocznie.
Pani pozytywna opinia jest dla nas dużą satysfakcją i motywatorem do dalszych wysiłków mających na celu jak najwyższą jakość oferowanych przez nas usług. Ufam, że wybranie przez Panią mBanku jest doskonałą decyzją dającą wygodę i bezpieczeństwo Pani finansów.
Proszę pamiętać, że jesteśmy do dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Robert Wójtowicz, mBank
W mKiosku zjawiłam...
W mKiosku zjawiłam się w celu podpisania umowy kredytowej. Kredyt został mi przyznany telefonicznie, ale musiałam osobiście podpisać umowę. Pan, który mnie obsługiwał (miał na imię Piotr), był bardzo uprzejmy, i obsłużył mnie nawet przed godziną otwarcia mKiosku, bo była to 9.50. Był bardzo miły i kulturalny, schludnie ubrany i jasno wyjaśniał różne punkty umowy. Stoisko było czyste i uporządkowane. Po podpisaniu umowy pracownik zaproponował, abym wzięła długopis mBanku, który mi się spodobał. Jedyny minus wizyty to strasznie wolna drukarka, z tego powodu wizyta trwała ponad 5 minut dłużej, niż trwałaby z użyciem szybkiej drukarki.
Placówka
Toruń, CH Kometa ul. Grudziądzka 162
25.09.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią dotyczącą jakości obsługi w Kiosku przy ul. Grudziądzkiej w Toruniu. Przekazana przez Panią opinia stanowi dla nas cenne źródło informacji na temat obsługi Klientów. Nieustannie staramy się doskonalić wszelkie procesy, produkty oraz jakość obsługi w naszym Banku. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że wizyta w mKiosku przebiegła pomyślnie. Potwierdza to fakt, że nasze działania zmierzające w kierunku świadczenia wysokiej jakości obsługi odnoszą zamierzony efekt. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała róa.nie pomyślnie, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
jestem klientka mbanku...
jestem klientka mbanku od wielu lat.jak tylko pojawili sie na rynku" przenioslam" swoje konto do mbanku.do tej pory ich obsluga wydawal sie dosc kompetentna(nie liczac jedengo razu,kiedy to jedna z pan na infolinii pomylila sobie pore dnia i zadzwonila do mnie rano a nie wieczorem na kiedy to sie umawialam z nia na telefon.a rodzaj wykonywanej wowczas pracy nie pozwalal mi na odebranie telefonu podczas pracy)tym razme okazalo sie,ze we wszelkich instytucjach pracuja tylko(albo az)ludzie....zmeczenie?frustracja sytuacja finansowa w polsce?nie wiem co ,ale cos na bank spowodowalo zle podejscie do klienta jednego z pracownikow rtego banku...szkoda.do 3 razy sztuka.nastepnym razem jak ktos z banku podejdzie do mnie w taki sposob to niekoniecznie bede sie zastanawiac nad zmiana miejsca przechowywania moich pieniedzyu...skarpeta?;)w dodatku nie podoba mi sie kwstia wprowadzenia oplaty za karte...
Placówka
Wrocław, ul. Kuźnicza 10
11.09.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Nawiązując do wspomnianego kontaktu telefonicznego ze strony pracownika Banku, chciałabym przede wszystkim Panią przeprosić. Pracownik, którym umówił się z Panią na konkretną datę i godzinę oddzwonienia, miał obowiązek dołożyć wszelkich starań, by wywiązać się ze złożonego zobowiązania. Dbamy o to, by inicjowane przez nas kontakty były profesjonalne, sprawne i komfortowe dla Klienta. Wszyscy pracownicy mają tego świadomość i powinni realizować wyznaczone w tym zakresie standardy. W efekcie Pani doświadczeń, wzmocnimy ten przekaz i ponownie podkreślimy wagę terminowości realizowanych kontaktów telefonicznych. Mam nadzieję, że podobna sytuacja nigdy więcej nie miała miejsca. Nawiązując do wprowadzonych opłat za kartę informuję, iż celem wprowadzonej zmiany było przede wszystkim odblokowanie kart nieużywanych, zapomnianych czy też zagubionych i nie zablokowanych. Uprzejmie informuję, iż opłatą nie są obciążeni Klienci aktywnie korzystający z naszych usług. Kwota 2 PLN, o których Pani wspomina dotyczy co prawda każdej karty debetowej, ale aby zostać zwolnionym z opłaty za kartę wystarczy spełnić jeden z wymienionych warunków: 1. wykonać w ciągu miesiąca kalendarzowego płatności bezgotówkowe o wartości min. 100 PLN łącznie wszystkimi posiadanymi kartami mBanku (debetowymi, kredytowymi, wirtualnymi - dotyczy kart z oferty dla Klientów indywidualnych) - transakcje te muszą zostać w danym miesiącu rozliczone (czyli widoczne w historii operacji wykonanych). 2. aktywować usługę "Wypłaty ze wszystkich bankomatów". Mam nadzieje, iż powyższe wyjaśnienia okażą się wyczerpujące a kolejne kontakty z mBankiem będą satysfakcjonujące. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
Odwiedzając punkt obsługi...
Odwiedzając punkt obsługi klienta mbank w centrum handlowym postanowiłem poznać ofertę kredytową. Doradca klienta posiadał bardzo dużą wiedzę tematyczną oraz udzielił wszystkich informacji koniecznych do podjęcia decyzji.Stoisko było czyste, zadbane, a doradca przyjaźnie nastawiony i chętny do pomocy. Zostałem bardzo szybko obsłużony.
Placówka
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za wyrażenie swojej opinii za pośrednictwem portalu www.jakoscobslugi.pl Każda pochwała naszego Klienta to dla nas prawdziwa nagroda za codzienną pracę. Każdego dnia pracujemy nad doskonaleniem produktów i usług, ale przede wszystkim pracujemy również nad tym, aby poziom ich świadczenia był wysoki. Tym bardziej cieszę się, że docenił Pan profesjonalizm naszych Doradców oraz wizerunek placówki. Mam nadzieję, że Pańska dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała co najmniej tak satysfakcjonująco ja do tej pory. W razie jakichkolwiek pytań nasi Doradcy są do Pańskiej dyspozycji przez całą dobę na mLinii (pod numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie, jak również w placówkach naziemnych w godzinach ich otwarcia. Listę wraz z adresami placówek znajdzie Pan na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Zachęcam do kontaktu z Doradcą oraz do odwiedzania naszych placówek naziemnych. Pozdrawiam Tomasz Piszczałka, mBank
W mBanku swoje...
W mBanku swoje prywatne konto mam od niedawna, ale jestem jak narazie z niego bardzo zadowolona. personel tam pracujący ma bardzo wysokie kompetencje, dokładnie przedstawiją oferty klientom. Proponowane oferty są bardzo cuekawe . wspólpraca z tym bankiem układa mi się bardzo dobrze. Jestem zadowolona.
Placówka
Zielona Góra, CH AUCHAN ul. Batorego 128
02.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość świadczonych usług przez mBank. Cieszę się, że pozytywnie ocenia Pani pracę i kompetencje pracowników mKiosku w CH. Auchan w Zielonej Górze. Proszę pamiętać, że mBank poza rachunkami, daje Pani znacznie szersze możliwości. Posiadamy dostosowaną do potrzeb naszych Klientów ofertę kredytową. Umożliwiamy korzystanie z szerokiego wachlarza ubezpieczeń i różnorodnych form oszczędzania i inwestowania. Zachęcam do zapoznania się z gamą produktów i usług, które udostępnia nasz Bank. Życzę Pani, aby w przyszłości współpraca z mBankiem zaowocowała co najmniej takim samym zadowoleniem, jak dotychczas. W razie pytań zapraszam do kontaktu z mLinią (jesteśmy dla Pani dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) lub pracownikami placówek naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Agnieszka Pacholczyk, mBank
Oddział banku w...
Oddział banku w Olsztyńskiej alfie wydaje się być pomocny klientom i zawsze ktoś jest na stanowisku. Przeważnie, gdy zachodzę do alfy mijam te stanowisko. Nigdy nie widziałem, by ktoś odchodził niezadowolony pozbawiony pomocy. Obok znajdują się również wpłatomaty tego banku i w razie problemów można się zgłosić do obsługi i wszystko jest załatwiane na miejscu. Co prawda podałem datę 20 czerwca, ale obserwacja trwała praktycznie cały rok i takie wnioski wyciągnąłem.Z relacji znajomych pracownicy są obyci w temacie i nie szukają co chwilę jakiś odpowiedzi u innych pracowników. Wszyscy uśmiechnięci i gotowi do pomocy.
Placówka
Olsztyn, CH ALFA ul. Piłsudskiego 16
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość świadczonych przez mBank usług. Cieszę się, że pozytywnie ocenia Pan pracę i kompetencje pracowników mKiosku w CH. Alfa w Olsztynie. Mam nadzieję, że w przyszłości współpraca z mBankiem zaowocuje co najmniej takim samym zadowoleniem, jak dotychczas. W razie pytań zapraszam do kontaktu z mLinią (jesteśmy dla Pani dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) lub pracownikami placówek naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam, Agnieszka Pacholczyk mBank
Wybrałam się na...
Wybrałam się na parterze do malutkiego punktu banku Mbank. Jest to punkcik, który znajduje sie na parterze centrum handlowego, znajduje sie na otwartej przestrzenie alejki. Za malutką ladą siedziałą pani z komputerem. Podeszłam do niej i zapytalam sie o warunki założenia konta. Pani rzeczowo odpowiedziałą m na wszytskie pytania.
Placówka
Szczecin, CH Galaxy al. Wyzwolenia 18
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość świadczonych przez mBank usług. Cieszę się, że jest Pani usatysfakcjonowana kompletnością udzielenia odpowiedzi przez pracownika mKiosku. Mam nadzieję, że w przyszłości współpraca z mBankiem zaowocuje co najmniej takim samym zadowoleniem, jak dotychczas. W razie pytań zapraszam do kontaktu z mLinią pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800 lub z pracownikami placówek naziemnych. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Agnieszka Pacholczyk, mBank
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu: w zakresie własnej specjalności - bez zarzutu. Minus z uwagi na fakt, że pracownik zajmujący się innym produktem nie może udzielić informacji o podstawowym produkcie banku jakim jest rachunek bankowy.Zachowanie i wygląd personelu: bez zarzutu. Pani obsługująca mnie była profesjonalna, w pełni kompetentna, ciągle uśmiechnięta, sympatyczna, schludna.Oferta, cena, asortyment: w zakresie interesującym mnie (zniżka na migawkę i karta mastercard do rachunku) bardzo zadowalająca i konkurencyjna. Oferta została mi zrozumiale przedstawiona. Organizacja i czas obsługi; w banku była tylko jedna osoba kompetentna do obsłużenia mnie - klientki zainteresowanej rachunkiem bankowych. Druga pani obecna w placówce nie mogła pomóc mi w prostej sprawie (karta mastercard do rachunku), bo była odpowiedzialna za inny produkt banku. Z tego powodu musiałam czekać, bo jedna pani siedziała bezczynnie a do drugiej była kolejka.Wygląd miejsca obsługi: schludnie, czysto, nowocześnie. Jednak nie przemyślano miejsca na położenie torebki kiedy korzysta się z komputera w placówce, trzeba kłaść ją na ziemi pod nogami co mi nie odpowiada.
Placówka
Łódź, ul. Narutowicza 24
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie,
bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią dotyczącą obsługi w łódzkiej placówce. Na wstępie chciałabym zapenwić Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu jakości obsługi. Na bieżąco prowadzimy szkolenia Pracowników celem podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych. Bardzo zależy nam, aby Pracownicy w sposób kompetentny i profesjonalny prezentowali produkty i usługi oferowane przez mBank - z tego powodu zachowujemy specjalizacje produktowe. W tym miejscu jednak chciałabym przeprosić za niedogodności jakie spotkały Panią podczas rozmowy - powyższa opinia zostanie przekazana do osób nadrzędnych względem obsługujących Panią Doradców. Wyrażam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani wysoce zadowalająca. Pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, bądź na mLinii pod numerami 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Joanna Włodarczyk mBank
na parterze centrum...
na parterze centrum handlowego galaxy znajduje sie punkt obsługi banku o nazwie m bank. jest to malutka tzw. wyspa, w której siedzi pani a przed sobą ma malutka ladę z komputerem. Za jej stanowiskiem znjduje sie bankomat. Podeszłam do punktu obsługi i pani,która tam siedziała odpowiedziłą mi na wszytskie pytania dotyczące opłat zwiazanych z załozeniem konta.
Placówka
Szczecin, CH Galaxy al. Wyzwolenia 18
07.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu wszystkich pracowników mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszy nas fakt, iż znajduje się Pani w gronie zadowolonych Klientów. Jest nam niezmiernie miło, że udaje się nam spełniać oczekiwania Klientów, zarówno pod względem funkcjonalności jak i jakości obsługi Konsultantów na mLinii. Mamy nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie zadowalająca. Zapraszamy do naszych punktów naziemnych, których listę znajdzie Pani na naszej stronie: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ oraz do kontaktu telefonicznego z mLinią pod numerem telefonu 801 300 800. Pozdrawiam Małgorzata Roszak mBank
Od wielu lat...
Od wielu lat jestem klientem Mbanku, posiadam w tym banku konto oraz kartę kredytową. Od jakiegoś czasu chciałem zasięgnąć dodatkowych informacji na temat karty, ale zawsze mi było jakoś nie po drodze do oddzialu, nie chciało mi się też dzwonić na infolinię. Dzisiaj w M1 przechodziłem koło stanowiska Mbanku, nie było tam akurat żadnego klienta, więc postanowiłem podejść i zapytać. Stanowisko wygląda schludnie, ma ciekawy kształt, są miejsca siedzące dla klientów, ale trochę niewygodny jest fakt, ze znajduje się ono na środku holu. Pracownica była elegancko ubrana, była uprzejma i mila. Udzieliła mi odpowiedzi na moje pytania, jej wyjaśnienia były satysfakcjonujące.
Placówka
Poznań, CH M1 ul. Szwajcarska 14
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
w imieniu wszystkich pracowników mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię dotycząca jakości obsługi w mKiosku przy ul. Szwajcarskiej 14 w Poznaniu.
Wszystkie informacje od Klientów są starannie zbierane i analizowane w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi Klienta.
Korzystając z okazji chciałabym Pana zachęcić do zapoznania się z najnowszym produktem oszczędnościowym w mBanku, dokładne informacja znajdzie Pan na stronie: http://www.mbank.pl/oszczednosci/regularne-oszczedzanie/msaver/
Wyrażam nadzieję, że dalsza współpraca będzie przebiegała równie pomyślnie. W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do kontaktu telefonicznego z mLinią pod numerem 801 300 800 lub z telefonu komórkowego 42 6300 800.
Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć mBank
Stoisko mbanku w...
Stoisko mbanku w katowickiej galerii Silesia jest bardzo estetyczne i widoczne z daleka. Do dyspozycji bankomat, wpłatmoat i obsługa tradycyjna, bardzo schludnie ubrana. Dostępne liczne prospekty i materiały reklamowe i ofertowe. Pbejście bardzo czyste i zadbane. Obsługa klienta życzliwa i profesjonalna. Miejsce dla klientów wygodne.
Placówka
Katowice, Chorzowska 107
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za wyrażanie swojej opinii. Tym bardziej cieszę się, że jest ona dla nas pozytywna. Jak powszechnie wiadomo o firmie świadczą jej pracownicy a więc kompetencje naszych Doradców oraz och profesjonalny wizerunek to dla nas sprawa priorytetowa. Dbamy również o to, aby nasze placówki były zadbane i wygodne dla Klientów. Dziękuję, że docenił Pan nasze starania o zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Mam nadzieję, że w przyszłości Pana spostrzeżenia na temat mBanku będą na co najmniej dotychczasowym poziomie. Przypominam, że pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pan na stronie www.mbank.pl, zachęcam również do kontaktu telefonicznego pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Agata Dobek mBank
Pierwszy internetowy bank...
Pierwszy internetowy bank w Polsce.Wszystko jest w tym uporządkowane i praktycznie za darmo.Klienci wszystkie sprawy załatwiają własnoręcznie za pomocą Internetu lub za pośrednictwem mLinii, czyli telefonicznego centrum obsługi klienta. Gotówkę wpłaca się we wpłatomatach, które często usytuowane są w centrach handlowych
Placówka
Warszawa, CH Reduta al. Jerozolimskie 148
01.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat mBanku. Wszystkie opinie Klientów są dla nas bardzo cennym źródłem informacji, gdyż sprawiają, że widzimy efekty naszej pracy. Każdego dnia, pracuje dla Państwa szereg profesjonalistów, bezustannie szukających nowych rozwiązań. Liczę, że poziom Pani zadowolenia z usług oraz dalsze kontakty z Bankiem będą dla Pani równie udane i korzystne. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których listę znajdzie Pani na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html oraz na mLinii pod numerami telefonów: 0 801 300 800 lub 783 300 800. Pozdrawiam
Agnieszka Halata mBank
Do oddziału tego...
Do oddziału tego banku trafiłam w celu wpłaty pieniążków we wpłatomacie. Przyznam szczerze, że pierwszy raz wpłacałam w tym oddziale. po wejściu do środka siedzący tam Pan uprzejmie mnie przywitał i zapytał w czym może pomóc. zapytałam czy znajduje się tutaj wpłatomat. Wskazał mi miejsce, przy czym był miły i uśmiechnięty i podeszłam tam w celu wpłaty. Poszło szybko i sprawnie. Podziękowałam, pożegnałam się i wyszłam. Polecam
Placówka
Radom, ul. Piłsudskiego 3
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat mBanku. Wszystkie opinie Klientów są dla nas bardzo cennym źródłem informacji, gdyż pozwalają wyeliminować zachowania, które w sposób oczywisty nie znajdują odzwierciedlenia w przyjętych przez nasz Bank standardach. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego jest mi niezmiernie miło, że poziom ten sprostał Pani oczekiwaniom. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl, zachęcam również do kontaktu telefonicznego pod numerem 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Olga Kuc, mBank
Mimo, że byłam...
Mimo, że byłam we wpłatomacie poprzedniego dnia dzisiaj musiałam go odwiedzić ponownie. Wybrałam placówkę Mbanku w centrum handlowym King Cross, bo akurat byłam w pobliżu. To wolnostojące stoisko w pasażu handlowym. Pracownica, która się tam znajdowała była schludnie ubrana, miała przyjemny wyraz twarzy, rozglądała się – sprawiała wrażenie osoby będącej w gotowości do przyjęcia klientów. Wpłatomat działał sprawnie, bardzo szybko zdeponowałam banknoty i otrzymałam potwierdzenie transakcji. Nie było ludzi, więc nie musiałam stać w kolejce.
Placówka
Poznań, CH King Cross ul. Bukowska 156
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, dziękuję za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi oraz funkcjonowania wpłatomatów. Miło nam, że zwróciła Pani uwagę na schludny ubiór oraz zaangażowanie Pracownika. Zapraszamy Panią do kolejnych wizyt w placówkach naziemnych, których dokładne adresy znajdzie Pani na naszej stronie internetowej:
http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html. Jesteśmy również do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem: 801 300 800 lub 42 6300 800
Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć mBank
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w centrum handlowym M1 była konieczność odwiedzenia placówki Mbanku, a konkretnie skorzystania z wpłatomatu. Oddział, a raczej niewielkie stoisko, mieści się blisko jednego z wejśc do centrum, naprzeciwko KFC. Za ladą siedziała pracownica, sprawiała ona wrażenie znużonej, siedziała zgarbiona, z głową nisko pochyloną, nie zwracała uwagi na przechodzących ludzi. Do wpłatomatu nie było kolejki, ale dział ona baerdzo wolno. Bardzo długam czekałam na potwierdzenie transakcji oraz na wydanie karty – inne wpłatomaty z których korzystam działają znacznie szybciej.
Placówka
Poznań, CH M1 ul. Szwajcarska 14
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję za wyrażenie opinii dotyczącej funkcjonowania wpłatomatu w Centrum Handlowym M1 oraz zachowania naszego Pracownika.
Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi naszych Pracowników, dlatego też wierzę, że osobisty kontakt z naszym Pracownikiem będzie dla Pani satysfakcjonujący. Pracownicy naziemnych Placówek to doskonale przeszkoleni Doradcy, którzy pomogą dobrać dla Pani najlepszy produkt oraz odpowiedzą na Pani pytania i rozwieją watpliwości związane z korzystaniem z naszych usług.
Nawiązując do informacji dotyczącej wpłatomatu, to informuję, iż został wysłany serwisant w celu usunięcia awarii aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Pozostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i pod numerem: 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Magdalena Szoć mBank
Super, że Mbank...
Super, że Mbank ma wpłatomaty, to bardzo upraszcza kwestię wpłat gotówki na konto, szkoda tylko, że są one tak zawodne. Korzystam z wpłatomatów dość często i niestety bardzo często się zdarza, że przychodzę do wpłatomatu i okazuje się, że jest on nieczynny. Tak było właśnie dzisiaj – udałam się do M1 w celu dokonania własnie wpłaty gotówki, niestety wpłatomat był nieczynny. Pracownica w punkcie była uprzejma i miła, ale sama pomóc mi nie mogła, jedynie zgłosiła awarię i poinformowała mnie, że przyjadą naprawić, ale kiedy – nie wie. Wyprawa na darmo. Chciałam skorzystać z dostępnego w punkcie komputera dla klientów, by sprawdzić gdzie jest najbliższy czynny wpłatomat, ale ten też nie działał. Ostatecznie pracownica udzieliła mi tej informacji, ale dość trudno to trwało
Placówka
Poznań, CH M1 ul. Szwajcarska 14
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie,
dziękuję za podzielenie się opinią na temat funkcjonowania wspomnianej placówki. Każda opinia jest dla nas cenna.
W tej kwestii wpłatomatów chciałabym poinformować, iż Klienci mBanku i MultiBanku mogą korzystać zarówno z wpłatomatów zlokalizowanych w placówkach mBanku i MuliBanku. Dostępna lista ich lokalizacji znajduje sie tutaj:
http://www.mbank.pl/informacja/bankomaty-i-wplatomaty.html?search=1&country=pl&wplata=on&voiv=&city=8&show=Poka%C5%BC
Może tam Pani również śledzić na bieżąco, które maszyny są sprawne.
Dodatkowo, Klienci mBanku mogą wpłacać i wypłacać w placówkach MultiBanku, dokładne informacje znajdzie Pani pod załączonym linkiem:
http://www.mbank.pl/informacja/#cats=p/1////konta/wplaty-wyplaty-MultiBank.html
Nawiązując do informacji dotyczącej stanowiska komputerowego dla Klientów, to informuję, iż został wysłany serwisant w celu usunięcia awarii aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Mam nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegała bez zakłóceń. W przypadku pytań lub wątpliwości przypominam , iż pozostajemy do pani dyspozycji na mLinii pod numerem telefonu: 801 300 800, mCzacie ora z w placówkach naziemnych.
Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć, mBank
przybylam do banku,...
przybylam do banku, aby zmienic swoj numer telefonu aby moc wykonywac przelewy bankowe. krodko mowic aktualizaja nowego numeru tel:) na wejsciu bylo biureczko a tam mila pani zapytala w czym pomoc a potem zawoala kolzeanke ktora sie mna zajala:) wprowadzila zmane do komputera zlozylam podpis i po wszytskim, calosc zajela 5 min bez kolejek i wydzwaniania na ich linie:) zadowolona opuscilam bank:) maly oddzial, ale czysty i schludny
Placówka
Gdańsk, ul. Długa 81/83
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku chciałabym serdecznie podziękować za pozytywną opinię. Jest nam niezmiernie miło, że zachciała pani poświęcić swój czas na zamieszczenie swojej oceny. Zależy nam, by nasi Klienci byli obsługiwani sprawnie, a czas spędzony w naszej placówce nie był stracony, lecz satysfakcjonujący. Bardzo cieszy nas fakt, że jest pani zadowolona z naszych usług i mam nadzieję, że tak pozostanie w trakcie kolejnych kontaktów z naszymi pracownikami. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w naszych placówkach, jak również na mLinii pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Anita Baszyńska, mBank.
