Paris Optique

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (83 z 148)

Salony sprzedające ekskluzywne...
Salony sprzedające ekskluzywne gadgety mają jedną wadę- często oceniają klienta pobieżnie, po wyglądzie. Tak było i w tym przypadku. Razem z osobą towarzyszącą weszliśmy do optyka ( w Manufakturze) z zamiarem obejrzenia okularów przeciwsłonecznych. Był to okres intensywnych promocji, istniała zatem duża szansa, na upolowanie ciekawego modelu (w przyzwoitej cenie). Byliśmy ubrani przeciętnie, więc ekspedientka absolutnie nie zaszczyciła nas uwagą. Szkoda, ponieważ ekspozycja w tym salonie jest dość uboga i większość ciekawych modeli poukrywana jest po szufladach. Byliśmy jednak autentycznie zainteresowani zakupem, więc poprosiliśmy o pomoc. Ekspedientka z wyraźna niechęcią podeszła i pokazała kilka opcji, widać jednak, że była przekonana, że marnuje swój czas na rozmowę z nami. Dopiero w momencie, gdy skrystalizowałam swoje oczekiwania, i pokazałam na przykładzie własnych okularów (z metką) o co nam chodzi, zaczęła wykazywać zaangażowanie i podsuwać ciekawsze modele. Jej zachowanie było bardzo zabawne. Zaczęła się starać w momencie, gdy nabrała pewności, że klienci mogą sobie pozwolić na zakupy w tym sklepie i może uda jej się ''wcisnąć'' nam jakieś droższe okulary. Podsumowując, uważam że ocenianie klienta po wyglądzie nie powinno mieć miejsca. Osoby ubrane skromniej, mniej starannie, czy po prostu na luzie, również są pełnowartościowymi klientami. Dodam jedynie, że nie sfinalizowaliśmy transakcji i duża w tym zasługa obsługującej na ekspedientki.

Ewa_573

22.11.2009

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Kolejny sklep z...
Kolejny sklep z oprawkami wchodzę i już od progu pracownica punktu nawiązuje kontakt wzrokowy, nie zdążyłem dojąć do wystawy i Pani zapytała czy może mi w czymś pomóc. Przekazałem informacje iż szukam oprawek naświetliłem jakie mnie interesują Pani pokazała mi kilka sztuk brała czynny udział w ocenie oprawek oraz dopasowania do mojego wyglądu. Na bieżąco pracownica informowała mnie o cenie oprawek jak i szkieł wiec byłem świadomy w jakich kwotach się obracam. Szeroki wybór i różnorodność sprawiają, że każdy znajdzie coś dla siebie pracownicy uprzejmi chętni do pomocy - polecam. Jestem zadowolony z wizyty i na pewno tam wrócę

Damian_151

08.10.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (30)
Ponieważ odkręciła mi...
Ponieważ odkręciła mi się śrubka z okularów słonecznych zakupionych dwa lata wcześniej w salonie Paris Optique, a nigdzie indziej nie byli mi w stanie pomóc, zostałam zmuszona wybrać się do salonu gdzie nabyłam okulary. W centrum handlowym Forum jest obszerny salon, od razu robi wrażenie przestrzenności, ale i zbyt wielu klientów tam nie widuję. Aby dojść do obsługi trzeba pokonać kilka lub kilkanaście metrów. W głębi siedziała jedna młodsza pracownica i zajmowała się jakimiś rozliczeniami. Przy kasie stała starsza w wieku około 40 lat Pani i najwyraźniej czekała na moją reakcję. Przywitałam się, wyciągnęłam z torebki etui z okularami i podałam je Pani. Wyjaśniłam, że niestety nie mam tych elementów, które się odkręciły, więc Pani zabrała się za szukanie odpowiednich części w pudełeczku, po czym zniknęła na jakiś czas do innego pomieszczenia. Ja tymczasem, korzystając z chwili wolnej zaczęłam przyglądać się ofercie salonu, gdyż interesuje mnie zakup nowych okularów korekcyjnych. Zdążyłam się zapoznać z prawie każdym modelem zanim Pani wróciła z moimi naprawionymi okularami. Uprzedziła, że nie jest to oryginalna śrubka, ponieważ nie ma takiej akurat w salonie i zaproponowała zostawienie okularów aby mogła zrobić to na bardziej dopasowanych częściach. Ja jednak podziękowałam, gdyż na codzień używam okularów i wolałam się ich nie pozbywać. Pani zapewniła mnie, że wszystkie śrubki dokręciła i umówiłyśmy się, że spróbuje dla mnie znaleźć przy okazji lepszą na wymianę. Podziękowałam za pomoc, spytałam się czy coś się należy (była to oczywiście drobna usługa bezpłatna) i wyszłam. Jednego mi jeszcze zabrakło – wytarcia szybek okularowych. Dostałam lekko opalcowane, co mnie zraziło. W innym salonie zawsze przed oddaniem mi okularów wycierają je profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1/48

Nie zgadzam się (12)

Paris Optique

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Paris Optique?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Tragiczna obsługa. Sprzedawczyni...
Tragiczna obsługa. Sprzedawczyni nie rozmawia z klientem, sama decyduje jakie mają być okulary pomimo recepty wypisanej przez lekarza okulistę. Robi okulary asferyczne opowiadając bajki, że takie są najlepsze. Po reklamacji nowe okulary do czytania zleca z ochroną UV Control. Na moje pytanie co to znaczy odpowiada, że tylko takie może zrobić i powinnam się cieszyć, że mnie nie oszukała. To ja pytam po co mi okulary do czytania z osłoną przed słońcem. Nie mogłam się z nią porozumieć, nie chciała ze mną rozmawiać. Było to w Galerii Jurowiecka w Białymstoku. Po godzinie zadzwoniłam do drugiej Galerii- Białej i poprosiłam obsługę aby mi wyjaśnili fenomen UV Control i po długiej naradzie podjęłam decyzję o dodaniu ochrony Blue Control do tych okularów do czytania i do komputera. Wiem, cała historia to komedia. Gdy odbierałam okulary musiałam prosić o etui, ponieważ Pani kierownik rzuciła na stół okulary bez opakowania. Nie polecam Paris Optique. Obsługa niekompetentna, nie mają pojęcia co sprzedają, brak podstawowych znajomości optyki i zasad kultury. Aha pani kierownik chwaliła się ukończonym Uniwersytetu Medycznego, ciekawe po co i na co i kto ją o to pytał. Ludzie omijajcie z daleka te przemądrzałe kobiety.