Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik

Dotycząca firmy: Paris Optique

Treść opinii: Postaram się teraz opisać naszą przygodę z Paris Optique. Klika dni temu wybraliśmy się do Salonu w Dębicy przy ul. Księdza Nosala 2 (Galeria Dębicka) aby zakupić okulary dla żony (posiadaliśmy receptę od optyka). Spotkaliśmy tam uprzejmą panią z pomocą której po prawie dwóch godzinach wybraliśmy dwie oprawy do okularów (w związku z promocją "drugie oprawki gratis"). Obsługująca nas pani trafnie zauważyła, że powinniśmy wykonać dodatkowe badanie aby sprawdzić, czy żona będzie mogła cały czas chodzić w swoich okularach - takie badanie jak dowiedzieliśmy się jest wykonywane tylko w określone dni. Udaliśmy się do salonu (w dniu 22.11.2011r.)gdzie oprócz obsługującej nas już wcześniej pani była jeszcze inna - "pani od badania". Po wykonaniu badania (dali) okazało się, że żona ma delikatną wadę wzroku i dwie pary okularów będą jak najbardziej wskazane. Wspomnę tutaj, że przy pierwszej wizycie dwie pary wybranych okularów pracownica wyceniła (po uwzględnieniu promocji) na czterysta kilkadziesiąt złotych. Po wykonaniu badania i uwzględnieniu uwag Pani badającej okazało się, że musimy zakupić soczewki lepsze (chodziło o typ oprawki) w cenie 259 zł - na co oczywiście przystaliśmy. W sumie okulary wyceniono na około 620 do 650zł. Poprosiliśmy o realizację zlecenia - i tutaj rozpoczęły się nasze problemy. Pani wystukała zlecenie na pierwsze okulary (zwróciłem uwagę, że nie chcę oddzielnie tylko od razu na obydwie pary) okazało się że ze względów proceduralnych musi oddzielnie - nawet chciałem dać zaliczkę od razu na obydwie pary. Wydrukowano zlecenie, zapłaciliśmy 100 zł. Pani zabrała się za drugie zlecenie i po ok. 10 min kombinacji (próbowały obydwie) dowiadujemy się, że niestety nie możemy skorzystać z promocji ponieważ nie dobiorą nam soczewek do wybranych oprawek. Zwróciliśmy uwagę, że jeszcze kilka minut temu nie było problemu, została podana nam cena soczewek (z systemu) i my nadal chcemy zakupić okulary w ustalony wcześniej sposób i jeżeli nie ma tych drogich soczewek to do czytania weźmiemy tańsze. Na co "pani od badania" podniesionym tonem stwierdziła czy sobie zdajemy sprawę że wad wzroku jest kilka tysięcy i żebyśmy nie próbowali tutaj nic wymusić ponieważ potem się wyszczerbią i będziemy oczerniać Paris Optique - możemy wybrać sobie inne oprawki – na co my odpowiedzieliśmy że innych nie chcemy. Zadałem pytanie czy jeszcze kilka minut temu o tym nie wiedziała kiedy zaoferowała nam szkła do wybranych oprawek i ustaliła szczegóły. Po co zrealizowała pierwsze zamówienie ( wiedząc czego chcemy – wyciągnęła na nas 100zł) a teraz uniemożliwia nam skorzystanie z promocji. Powiedziałem, że zachowuje się niezbyt grzecznie i że klient to przecież nasz Pan a przy takim podejściu do klienta to w mojej firmie na pewno by nie pracowała - na co stwierdziła już w ordynarny sposób, że ze swoimi kwalifikacjami na pewno u mnie by nie pracowała (pozazdrościć kwalifikacji – szczególnie tych z zakresu kultury). W tej sytuacji oświadczyliśmy, że rezygnujemy z usługi zażądaliśmy zwrotu zaliczki - i tu okazało się że to nie jest takie łatwe ponieważ zlecenie już poszło. Musieliśmy jeszcze napisać bez jakiejkolwiek pomocy oświadczenie że rezygnujemy ze zlecenia i jak będzie pozytywnie rozpatrzone w ciągu 14 dni to nam oddadzą zaliczkę - po czym "Pani od badania" podniesionym tonem kazała nam opuścić salon. Wspomnę tutaj że ostatnie minuty dialogu polegały na tym że "Pani super specjaliska" praktycznie na nas krzyczała, że co my sobie w ogóle wyobrażamy??? Nadmieniam, że ani razu nie podniosłem głosu a mimo to jak na taki salon chcąc wydać 650 zł zostałem potraktowany jak intruz, "opierniczony" za to że w ogóle pojawiłem się w tym salonie a na końcu wyrzucony. Wydaje mi się, że zachowanie tej "Pani" przystoi co najwyżej lumpom stojącym obok budki z piwem (nie obrażając smakoszy piwa) a nie pracownicy ekskluzywnego salonu optycznego. Zysk Paris Optique jest taki, że straciło dwoje klientów którzy wydają co jakiś czas po kilkaset złotych na okulary- teraz spróbuję w VISION Express i mam nadzieję że będzie łatwo szybko i przyjemnie. I co wy na to???