Paris Optique

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (83 z 148)

Fatalnej jakości oprawki....
Fatalnej jakości oprawki. Szczególnie marka Police to straszny badziew. Nie wytrzymują normalnego używania, pękają przy zdejmowaniu lub zakładaniu. Z kilkunastu innych okularów które miałem tylko okulary Police to straszny bubel. Obsługa reklamacji fatalna (po 2 tygodnie czekania na odpowiedź). Zawsze jest odpowiedź, że nie masz racji. Nigdy więcej tam nie pójdę, nigdy, nigdy!!!!

Niezweryfikowany Klient_VEQh

04.12.2018

Placówka

Toruń, ul. Żółkiewskiego

Nie zgadzam się (0)
Panie z obsługi...
Panie z obsługi bardzo kompetentne, miłe, uśmiechnięte. Chętne do pomocy. Gratuluję właścicielowi takiego zespołu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2018

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Tragedia po całości....
Tragedia po całości. Kupiłem okulary za prawie 700zł w marcu, niedawno oprawki po prostu się rozpadły, okazało się, że została wciśnięta mi tandeta cała z plastiku, delikatna jak oprawki z barazu. Oczywiście chciałem je oddać na gwarancji, a łaskawy salon zaproponował mi 40% zniżki na NOWE okulary?! Plują na klienta, nigdy więcej tam moja noga nie postanie, nie polecam nikomu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2016

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
W salonie w...
W salonie w Blue City zamowilem okulary przeciwsloneczne z korekcja wady wzroku. Tak milej, profesjonalnej i kompetentnej obslugi nigdzie jeszcze nie uswiadczylem. Pani Monika idealnie dobrala mi oprawki i zbadala wade wzroku. Czas oczekiwania na kulary tez nie byl dlugi.

Klient_121

22.09.2016

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
W lutym kupiłam...
W lutym kupiłam okulary marki Point za 99 zł. Użytkowałam je zaledwie 2 miesiące, a w sumie tylko godzinę dziennie w samochodzie. Wczoraj przy zdejmowaniu pękła mi rączka. Nigdy mi nie upadły i były przechowywane w etui... Brawo za jakość!!! dziś o godzinie 17.15 poszłam do Manufaktury (Łódź) aby pokazać jaką to macie wspaniałą jakość produktów. Nie liczyłam nawet na reklamacje, bo to uszkodzenie mechaniczne, reklamacji za takie cos nikt nie przyjmie. Liczylam natomiast na przeprosiny, wymianę raczki, lub rabat na nowe okulary. Klientów obsługiwała jedna kobieta, blondynka po 30stce. Pokazałam jej okulary, powiedziałam że nie spodziewałam się tak marnej jakości. Prychnęła, zaśmiała się ironicznie i z miną rozśmieszonej ma maksa królowej zaprosiła mnie do stolika reklamacji. Usiadłam, wzięła do ręki mój paragon, nadal z miną ironiczno-prześmiewczą. Kiedy zapytałam czy to ją śmieszy, odpowiedziała śmiejąc mi się w twarz "nie, nie skądże". Wyszłam. Nie mam zamiaru znosić takiego zachowania w stosunku do mnie! całkowity brak szacunku do klienta. Gratuluję kompetentnych sprzedawców!!! piękna obsługa klienta! możecie być Państwo pewni, że już nigdy do Was nie wrócę, ani ja ani moja rodzina, ani nikt z moich znajomych, bo mam zamiar opowiedzieć o tym wszystkim kogo spotkam i napisać wszystkim i wszędzie.

edward20

26.07.2016

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
zdecydowanie nie polecam.Szkła...
zdecydowanie nie polecam.Szkła miały popękaną powłokę wewnętrzną.. salon przyjał reklamację (tutaj wszystko ok), wysyłał do centrali i... cisza.. mimo kilku prób skontaktowania się z kimś odpowiedzialnym nie udało się uzyskać żadnych informacji... po ponad miesiącu oczekiwania (a powinno byc max 14 dni) przyszedł mail że reklamacja zostaje odrzucona z powodu mechanicznego uszkodzenia wew warstwy szkieł ! mimo że zew. warstwy nie miały nawet ryski a oprawki również nie miały wad, nie upadły itp... odpowiedziałem że nie zgadzam się z taka odpowiedzią. mineły prawie 3 kolejne tygodnie... pieniędzy brak, okularów brak (starych czy nowych) kontaktu brak... ZDECYDOWANIE NIE POLECAM !!

Paweł_2159

17.05.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Nigdy więcej !...
Nigdy więcej ! Co z tego, że zaczęło się nieźle, w salonie jest spory wybór oprawek, miły pan sprzedawca cierpliwie pokazywał mi kolejne oprawki itp. Jednak po odbiorze okularów okazało się, że jedno szkło posiada wadę. Zgłosiłam reklamację, już na etapie przyjmowania reklamacji panie z obsługi nie radziły sobie z emocjami i próbowały kwestionować, że uszkodzenie szkła jest widoczne. Jednak po kilku dniach otrzymałam informację, że szkło zostanie wymienione. Po kolejnych kilku dniach oczekiwania otrzymałam informację, że mogę odebrać okulary. Odebrałam. W domu obejrzałam je i zobaczyłam, że oprawka (warta ok. 900 zł !) jest uszkodzona i była nieudolnie klejona w bardzo widocznym miejscu - tuż nad lewym okiem. Poszłam do salonu z kolejną reklamacją. Przyjęto ją, tym razem bez kwestionowania zasadności, bo uszkodzenie było widoczne gołym okiem. Czekałam znowu kilka dni. Wczoraj odebrałam okulary i po oględzinach w domu okazało się, że na jednym ze szkieł znowu widoczne sa mechaniczne uszkodzenia, ewidentnie technik zarysował szkoło przy osadzaniu w oprawce.... Ręce mi opadły... Okulary za ponad 1200 zł, miesiąc chodzenia z kolejnymi reklamacjami i tak naprawdę nawet przepraszam nie usłyszałam, że o innych formach zadośćuczynienia nie wspomnę. Acha, po pierwszym odbiorze okularów miałam jeszcze przymusową dodatkową wizytę w salonie - sprzedawczyni dała mi omyłkowo zły paragon i prosiła o jego zwrot. Dodam jeszcze, że przy odbiorze okularów obsługa w ogóle nie zainteresowała się czy okulary dobrze leżą, czy wymagają doregulowania zauszników itp. A jest to standard w salonach sieciowych i dużo tańszych. Podsumowanie: miesiąc jestem bez okularów, wykonałam 7 wizyt w salonie, a przede mną kolejna z kolejną reklamacją. Tak jak napisałam na początku - nigdy więcej zakupów w Paris Optique !

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2016

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Pierwszy i ostatni...
Pierwszy i ostatni raz kupiłam okulary z Paris Optique. Następnego dnia po zakupie złożyłam reklamację, ponieważ szkła były albo wadliwie przycięte/zeszlifowane albo źle zamocowane - nie wiem, nie jestem optykiem, ale efekt był taki, że widziałam przez nie dodatkowe odbicie tego na co akurat patrzyłam. Okulary ewidentnie nie nadawały się do użytku. Po 2 tygodniach (czyli po terminie maksymalnym wynikającym z ustawy) otrzymałam drogą mailową informację, że reklamacja została uznana za zasadną. Po paru dniach zatelefonowano do mnie, że okulary są do odbioru zapewniając, że wada została usunięta. Okulary odebrałam.... i złożyłam kolejną reklamację, bowiem wada jedynie częściowo została usunięta, a efekt o którym pisałam w dalszym ciągu występował ale w mniejszej skali. Nie zmienia to faktu, że okulary nadal nie nadają się do użytkowania. Do jutra czekam na rozpoznanie drugiej reklamacji. Po tym czasie jeśli wada nie zostanie usuniętą odstąpię już od umowy, bo nie mam czasu ani nerwów na składanie kolejnej reklamacji. A póki co od zakupu minął ponad miesiąc, uiściłam oczywiście całość niemałej kwoty za okulary a zmuszona jestem chodzić w starych, popsutych okularach... Zrozumiałabym usunięcie wady za pierwszym razem - każdemu może się zdarzyć. Ale oddanie mi okularów już po "naprawie" z nadal nieusuniętą wadą jest dla mnie nie do przyjęcia. Zatem póki co, ocena fatalna.

Niezweryfikowany anna_5748

02.11.2015

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Okulary zakupione w...
Okulary zakupione w kwietniu 2015 roku zaczynają się sypać w sierpniu 2015 roku ( wypadają szkła z oprawek) To nie normalne. Pani twierdzi, że to norma i należy mieć inne okulary na wypadek reklamacji. Czy mam czy nie - jej to nie interesuje. Okulary musi mi zabrać do naprawy (ciekawe jak długo naprawa potrwa),Zachowanie personelu okropne. Jeśli ktoś ma wybór niech unika tego salonu. Dodatkowo jest cała masa reklamacji podobnych (gorszych niż moja). Unikajcie wszyscy jak możecie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2015

Placówka

Warszawa, pl. Konstytucji 5

Nie zgadzam się (0)
Kupowałem u nich...
Kupowałem u nich kilkakrotnie okulary i byłem zadowolony. Ostatnio jednak w okularach zaczęła korodować jedna śrubka - do tego stopnia, że ciężko składał się zausznik - okulary zareklamowałem, za radą pani w salonie. Po długim okresie dostałem odpowiedź, że jest to uszkodzenie mechaniczne i nie podlega gwarancji. Próbowałem dowiedzieć się w salonie dlaczego otrzymałem taką odpowiedź - powiedziano mi aby skontaktować się bezpośrednio z centralą. Wysłałem kilka maili w tej sprawie, również korzystałem z formularza na stronie - nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Zausznik co prawda został wymieniony, jak zaznaczono w drodze wyjątku… ale to nie jest odpowiedź… nie wiem co obejmuje tak naprawdę ich gwarancja - widocznie to, że okulary za przeszło 900 zł rdzewieją jest normalne, mam też już powycierane zauszniki od zwykłego noszenia, ale zgodnie z kartą gwarancyjną - to również nie jest przedmiotem gwarancji (chociaż minęło dopiero 15 miesięcy). Ogólnie polecam wszystkim zapoznanie się z kartą gwarancyjną przed dokonaniem zakupu - okulary mogą rdzewieć, farba może się powycierać itp. wszystko jest ok, dopóki nie spróbujecie reklamacji.

resland

27.07.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
na wybrany model...
na wybrany model czekałam 14 dni (ok), nie zostałam o tym poinformowana wcześniej dopiero w chwili płatności, po 10 dniach złożyłam reklamacje, oczekiwanie 14 dni, została uznana, poinformowano mnie o tym dopiero po moim telefonie w 14 dniu, oczekiwanie na zwrot naprawionych okularów miesiąc i znowu informacja po moim telefonie, porażka, przy odbiorze ani słowa wyjaśnienia, totalne lekceważenie klienta

anna_5651

24.05.2015

Placówka

Warszawa, pory 78

Nie zgadzam się (0)
Profesjonalizm w każdym...
Profesjonalizm w każdym calu, począwszy od doboru oprawek po badanie wzroku i idealny dobór szkieł. Od samego początku do chwili odbioru okularów czułam się obsłużona zgodnie z najwyższymi standardami. Z czystym sumieniem polecam ten salon. Na plus oczywiście również ceny. Markowe oprawki w przystępnych cenach:)

Malwina_206

08.04.2015

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (5)
Salon optyczny naprawdę...
Salon optyczny naprawdę wart uwagi, bardzo miła i profesjonalna obsługa, sam wybór oprawek może nie jest bardzo duży, ale za to ceny a zwłaszcza szybkość obsługi i jakość wykonanych okularów jest na bardzo wysokim poziomie, na pewno lepszym niż u konkurencji. Miałem problemy, otrzymane szkła nie były jednak odpowiednie dla mnie, wymiana na nowe była gratis, bez żadnego problemu, problemem nie była nawet zamiana wymienianych zwykłych białych soczewek na soczewki Transitions. Polecam ten salon.

Tomasz_1731

31.03.2015

Placówka

Łomianki, Brukowa 25

Nie zgadzam się (4)
Obsługa miła tylko...
Obsługa miła tylko do momentu zapłacenia. Potem - jak klient ma problem, to jest to tylko i wyłącznie jego problem. Zapłaciłam za okulary w połowie marca, jest połowa lipca - nadal nie ma okularów. Pracownicy za każdym razem obiecują, że się skontaktuja - nigdy to się nie wydarza. Po 4 miesiącach problemu z niemożliwością czytania, prowadzenia auta - jeszcze zostałam zjechana przed chwilą przez kierownika tego sklepu, że się czepiam! NIE POLECAM!

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2014

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (1)
czyta sie fatalne...
czyta sie fatalne opinie o tych salonach nie wiem dlaczego. pracuję tam od kilku miesięcy - w naszym salonie nie zdarzają się tak skrajne przypadki ludzi aby tak kiepsko pisali firmie. Okulary z reguły na czas, klient o wszystkim informowany. My się staramy, nie widziałam/nie słyszałam aby ktoś z mojego zespołu nie był uprzejmy dla Klienta - nawet nie ma takiej możliwości. Przecież to my musimy się starać. nie wierzcie, we wszystko co czytacie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (23)
a w ...
a w Warszawie cud miód i orzeszki:) okulary i personel

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
kupować kupować -...
kupować kupować - zwłaszcza na alejach! świetne dziewczyny pracują.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Rewelacja. No przemiła...
Rewelacja. No przemiła Pani Blondynka mnie obsługiwała! Długo nie mogła mi wyjść z głowy:) Okulary swoją drogą też fajne, ale nie tak fajne jak ONA:)

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2013

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (13)
a ja piszę...
a ja piszę z Warszawy, gdzie byłem obsłużony naprawdę na wysokim poziome. Fachowe doradztwo i cierpliwość (jestem trudnym klientem) to domena Paris Optique - przynajmniej ja miałem takie doświadczenia:)

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)
ponawiam moją pozytywną...
ponawiam moją pozytywną opinię o jakości obsługi w salonach Paris Optique. Profesjonalnie z klasą podchodzą do Klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2013

Placówka

Warszawa, pl. Konstytucji 5

Nie zgadzam się (1)

Paris Optique

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Paris Optique?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Tragiczna obsługa. Sprzedawczyni...
Tragiczna obsługa. Sprzedawczyni nie rozmawia z klientem, sama decyduje jakie mają być okulary pomimo recepty wypisanej przez lekarza okulistę. Robi okulary asferyczne opowiadając bajki, że takie są najlepsze. Po reklamacji nowe okulary do czytania zleca z ochroną UV Control. Na moje pytanie co to znaczy odpowiada, że tylko takie może zrobić i powinnam się cieszyć, że mnie nie oszukała. To ja pytam po co mi okulary do czytania z osłoną przed słońcem. Nie mogłam się z nią porozumieć, nie chciała ze mną rozmawiać. Było to w Galerii Jurowiecka w Białymstoku. Po godzinie zadzwoniłam do drugiej Galerii- Białej i poprosiłam obsługę aby mi wyjaśnili fenomen UV Control i po długiej naradzie podjęłam decyzję o dodaniu ochrony Blue Control do tych okularów do czytania i do komputera. Wiem, cała historia to komedia. Gdy odbierałam okulary musiałam prosić o etui, ponieważ Pani kierownik rzuciła na stół okulary bez opakowania. Nie polecam Paris Optique. Obsługa niekompetentna, nie mają pojęcia co sprzedają, brak podstawowych znajomości optyki i zasad kultury. Aha pani kierownik chwaliła się ukończonym Uniwersytetu Medycznego, ciekawe po co i na co i kto ją o to pytał. Ludzie omijajcie z daleka te przemądrzałe kobiety.