Jakość Obsługi - Profil firmy

Chociaż robię zakupy...

Chociaż robię zakupy w Auchan już od jakiegoś czasu, tym razem oczom moim ukazał się zupełnie niezorganizowany sklep. W działach z kosmetykami, akcesoriami do aut, różnymi akcesoriami do kuchni stało sporo palet z nierozłożonym towarem. Pracownicy wykładali towar bardzo powoli, w ogóle nie domyślając się, że paletami pozastawiali przejścia. Dodatkowo pozostawione wózki ze śmieciami również nie ułatwiały poruszania się po sklepie. Ponadto, część pracowników wymieniała się wrażeniami z majówki, zaś jedna z nich bezceremonialnie rozmawiała sobie przez telefon mając swoje obowiązki gdzieś. Na dziale z warzywami i owocami, pod stoiskiem była wielka kałuża wody, która wylewała się na alejkę. Obok, przy regale z napojami podłoga była bardzo brudna. Na dziale ze słodyczami nie było nikogo, kto mógłby obsłużyć klienta. Na pochwałę zasługuje dział mięsny oraz nabiałowy. Towar w chłodniach był wyłożony według dat, widać było, że ktoś ładnie wszystko poukładał tworząc ładną ekspozycję. Obsługa na dziale mięsnym była całkiem niezła (osoba obsługująca zachowała wszelkie zasady higieny), jednak dość długa. Na koniec skorzystałem z kasy samoobsługowej, ponieważ do normalnych kas były kolejki (średnio po 4-5 osób).

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2010

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złe oznakowanie cen...

Złe oznakowanie cen produktów + niemiły personel Zakupiłam paczkę gum do żucia, nad którą widniała cena 2,68zł, na paragonie okazało się ze ich rzeczywista cena to 4,98zł, postanowiłam wyjaśnić zaistniałą sytuację udając się do punktu obsługi klienta, biorąc pod uwagę, że w sklepie istnieje możliwość zwrotu podwójnej różnicy w cenie produktu, który ma inną cenę na półce i na paragonie. Ogólnie mówiąc panie w POK wpierały mi, że na pewno się pomyliłam, że nie zauważyłam, że najlepiej powinnam sprawdzać każdy przedmiot na czytniku... (Przewidując to, poszłam wcześniej się upewnić jak wygląda to oznakowanie na półce i wśród całego regału różnych gum nie było ani ceny jaką zastałam na paragonie zaś cena 2,68zł dotyczyła produktu, którego w ogóle nie było......) Sprawa zakończyła się zwrotem gotówki i niemiłym wrażeniem....

Klaudia_45

26.04.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niskie ceny w...

Niskie ceny w porównaniu do konkurencji, dość dobra ekspozycja, WIELKIE braki w oznaczeniu cenami-brak cenówek, Niedziałajace skanery do sprawdzania cen, niska kompetencja przcowników, brak zainteresowania u pracowników hali pomoca klientom, dość szeroki asortyment, brak produktów textylnych i przemysłowych w dobrej jakości za przyzwoitą cene jak np. własna marka premium-w Tesco to Cherokke

protoplast

22.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem podbić gwarancję...

Poszedłem podbić gwarancję i zrobić drobne zakupy. Pora dość wczesna, więc kolejek być nie powinno. Pierwsze problemy zaczęły się przy gwarancji. Zostałem poinformowany ze podbijanie gwarancji jest bez sensu, bo to nie jest ich gwarancja, oraz że jest ona na podstawie paragonu. Może i tak jest, ale skoro dołącza producent kartę, to czemu ma mi sprzedawca jej nie podbić? Miesiąc wcześniej przy zakupie urządzeń tego samego producenta, ale w innym sklepie, nie miałem problemów z podbiciem gwarancji. Następnie wszedłem na sklep do działu mięsnego. A tam kolejka i nie widać aby się zmniejszała. Okazuje się ze jest jedna waga ( 3 panie do jednej wagi ), z czego jedna zajmuje się nabijaniem cen na porcjowane produkty. W ten sposób stałem blisko 5 minut. Obsługa jest w tym stanowisku fatalnie zorganizowana. Następnie poszedłem na dział z owocami, gdzie natrafiłem na zepsute mandarynki ( były w siatkach, więc obsługa mogła nie zauważyć ). Ostatnią denerwująca rzeczą była kasa samoobsługowa. Jedno stanowisko zepsute chyba od miesiąca, drugie niewiedzieć czemu nieczynne ( pracownica zastawiał je dwoma koszykami i coś czytnikiem nabijała... ) Wiec znowu musiałem czekać. No koniec okazało się że bardzo inteligentny system kasowy nie potrafi odczytać kodu kreskowego... Mając dość przygód, poszedłem do zwykłej kasy, gdzie była miła obsługa, zapłaciłem i z ulgą opuściłem sklep.

Kamil_71

21.04.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem kupić dwa...

Poszedłem kupić dwa produkty. Jeden ziołem z półki, a drógi znajdował sie za szybą, więc poprosiłem pracownika o podanie artykułu. Ponieważ nikt nie miał klucza do szafki, zostałem poproszony o podejście do kasy wewnątrz sklepu i zaczekanie. Po chwili przyszedł pracownik z interesującym mnie artykułem. Zapłaciłem za niego przy tej kasie, niestety za drugi nie mogłem./ Zatem udałem się do zwykłych kas. Była kolejka więc poszedłem do kasy samoobsługowej, tam nie przewidziano zbytnio kwestii posiadania innego produktu. Odłożyłem go na bok i system zaczął jakieś błędy wyrzucać. Pracownica obsługująca kasy nie była zbyt sympatyczna. Gdy powiedziałem jejze za jeden produkt już zapłaciłem ( mimo ukazania sie informacji na ekranie że mam czekać na pracownika ) to ja musiałem podejść i okazać paragon. W końcu zrealizowałem transakcje i wyszedłem.

Kamil_71

21.04.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep o olbrzymiej...

sklep o olbrzymiej powierzchni odbiegajacej od ilosci towaru, towar powtarza sie w jednym gatunku zamiast spowodowac jego roznorodnosc, personel zajety swoimi sprawami i rozmawiajacy glosno narzekajac na swoich przelozonych lub odbywajac prywatne rozmowy, bardzo duzo starego przeterminowanego towaru w dziale warzywno-owocowym, alkohole ustawione nie na swoich metkach co powoduje ze w kasie placimy za zupelnie cos innego, sklep w Krakowie bardzo odbiega od sklepu tje sieci w Sosnowcu, slychac bardzo negatywne uwagi klientow, towar nie jest dokladany na czas, czesto widac puste polki, brudne podlogi. Czesto wykladany towar przeszkadza przejazd wozkiem, merchandaiserzy zajeci rozmowami ze soba a nie wykladaniem towaru. Podsumowujac, otwarcie robilo nadzieje ktore niestety spelzly na niczym.

Monika_1234

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

lubie ten...

lubie ten sklep bo maja niskie cenny jako jedyny z hipermarketu, nigdy tam nie trafilam na nie swieze mieso czy wedliny, pieczywo majo przepyszne... warzywa owoce duzy wybor ... mam małe ale na kasach czesto kolejki... jedna zpan na POK jest straszna gdy widze ze ona ma zmiane nawet tam nie podchodze... ogolnie lubie tam robic zakupy i jestem zadowolona

zalogowany_użytkownik

21.04.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tym supermarkecie więc chetnie podzielę się kilkoma spostrzeżeniami. Pierwsze parkowanie - nigdy nie ma problemów, zawsze znajdzie się jakieś miejsce. Niestety wózki na zakupy w większości przypadków są zdezelowane więc manewrowanie nimi jest utrudnione. Jesli chcę o coś zapytać personel to albo nikogo nie ma, albo okazuje się iż dana osoba jest nie z tego działu i mam iść do koleżanki. Toalety są często niezbyt czyste i pozbawione akcesoriów toaletowych. Niestety cały hipermarket często nie jest tak czysty jak byc powinien, ale może być to kwestia sporych rozmiarów. I ceny nie należą do najwyższych wieć tutaj spory plus.

Dariusz_360

20.04.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami lubię jechac...

Czasami lubię jechac do wybranego przeze mnie marketu i oglądac co to znowu wymyślili. Pewnego razu postanowiłem poraz kolejny odwiedzic Auchan w Mikołowie i zobaczyłem to co zazwyczaj można zauważyc przy opadach deszczu, czyli postawione w różnych widocznych miejscach wiadra, do których kapie woda z przeciekającego dachu. Za każdym razem się zastanawiam, kiedy ktoś w końcu to naprawi, bo to trwa już kilka lat, ale cóż dobrze, że przynajmniej dbają o "bezpieczeństwo" klienta. To zdarzenie można przebolec, natomiast pracownicy działu spożywczego przeszli samego siebie. Podczas standardowego dokładania towaru na półki spadło opakowanie makaronu, które następnie się rozsypało. Normalnym zachowaniem personelu jest posprzątanie i wyrzucenie uszkodzonego produktu, jednak w tym hipermarkecie jest inaczej, ponieważ kiedy jedna Pani chciała zawołac sprzątaczkę druga powiedziała "zostaw to, w tym sklepie się nic nie marnuje, będzie promocja to pójdzie na wagę". Najgorsze jest to, że wcale się z tym nie kryły, ponieważ głos był tak donośny, że cała alejka chyba słyszała. Z tego wynika, że takie sytuacje to w tym markecie normalnośc. Proszę wybaczyc, ale dokładnej daty nie pamiętam, a wskazana jest przykładowa.

Adam_459

16.04.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie znałam rozkładu...

Nie znałam rozkładu sklepu więc zwróciłam się z zapytaniem do 3 osób z obsługi o wskazanie miejsca gdzie mogę zakupić coca colę, niestety nikt nie wiedział- odp: krótko pracuję, nie wiem proszę zapytać tamtego pana, 2 błędne skierowania innych pracowników. Do odp regału skierował mnie inny klient. Na stoisku owoce-warzywa w skrzynkach leżały zgniłe liście sałaty i były ewidentne braki w asortymencie. Miła obsługa na stoisku alkoholowym natomiast drobne braki z wiedzy w asortymnencie papierosów u pani kasjerki. Miła obsługa przy kasie chociaż mało profesjonalne słownictwo (torebeczka, pieniązki). 15/04/2010 w trakcie zakupów w tym samym sklepie: na kasie samoobsługującej (ok 20:00) niezbyt miły komentarz osoby nadzorującej kiedy pomyliłam karty auchan z kartą innego sklepu (trzeba patrzeć co się skanuje), miła obsługa przy stoisku z chemią gospodarczą i bezbłędne wskazanie gdzie znajdę plastikowe miski. Pan ochroniarz przy ogrodzie oberwujący kazdy mój krok przy wyborze kwiatów jak potencjalnego złodzieja, w konsekwencji zrezygnowałam z zakupu sadzonek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie zawsze dokonuje...

Prawie zawsze dokonuje zakupów artykówół spozywczych w tej sieci. Głownym powodem sa dobre ceny ofereowanych produktów w porównaniu z konkurencja. Liczne "promocje" sa naprawde korzystne co pozwala zaoszczedzic sporo w finansach domowych. W okresie przedsiatecznym zawsze panuje spory ruch w sklepach. tak było i tym razem. należy jednak zwrocic uwage że prawie wszystkie kasy dzialaly i mimo sporego tłoku w sklepie czas oczekiwania przy kasie wynosil około 20 min. Co do samej obsługi przy kasie to naprawde wiele zależy od kasjera( chyba ich wprawy , lub poprostu zaangazowania w prace ) . I niezawsze kobiety okazuja sie lepsze w tym fachu. Ogólna ocena dla hipermarketu to dobra, a napewno najlepsza oferta w Bydgoszczy pod wzgledem ceny, ale i asortymentu. Czesto jest to jedyny sklep gdzie naprawde można "poprzebierac" np w alkoholach czy nabiale. Choc bywało tak że brakowało np. oleju Kujawskiego ktorz chzba dla wielu stanowi bardyo wanznz dodatek w kuchni! Dobrzm pomzsem jest take stoiskoębayarekę y duzym wzborem slodyczy.

Krzysztof_876

14.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo osób rozkładajacych...

Dużo osób rozkładajacych towar co przeszkadza w zakupach. O tej porze jest malo klinetów wieć poszło szybko i sprawnie, zwłaszcza że sam się obsługiwałem przy kasie. Widać, że firma o 8 się budzi do "życia". Jedne z dzwi wejściowych są nieczynne, co rozumiem ale informacja o awarii jest za słaba i byłem na początku trochę zdezorientowany. Podłoga czysta i pachnąca.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan wprowadził dla...

Auchan wprowadził dla swoich klientów system lojalnościowy pod nazwą "karta skarbonka". Korzyści dla klienta polegają na gromadzeniu na swoim koncie (karcie) oszczędności w postaci kwot złotówkowych za dokonywanie zakupów niektórych specjalnie oznaczonych towarów. W programie tym Auchan specjalnie wyróżnił emerytów, którym daje na kartę 5% rabatu na cały zakupiony w markecie towar podczas zakupów wykonywanych w poniedziałki. Wspaniała inicjatywa biorąc pod uwagę wysokość dochodów naszych emerytów.

Tadeusz_36

13.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów przedświątecznych...

Podczas zakupów przedświątecznych obsługa na stoisku była niedoinformowana odnośnie sprzedawanych (a dokładniej - ważonych) produktów, co wpłynęło negatywnie na jakość obsługi klienta, jak to określił jeden z klientów: co pan cegły sprzedajesz?? na pozytywną ocenę sklepu wpływa jednak fakt, iż syt. ta dotyczyła pracownika agencyjnego i w przypadku jego niewiedzy osoby zatrudnione na stałe udzielały rzetelnych informacji

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejsciu do...

Przy wejsciu do sklepu niema problemu z wozkami ani z koszykami.Przy wejsciu mamy dostepna gazetke z aktualnymi promocjami.Asortyment duzy i cena wiekszosci produktow konkurecyjna.Duzo pracownikow i zawsze mozna zapytac sie o dany produkt w razie watpliwosci .Jakosc produktow bardzo dobra.Kasy wiekszosci otwarte wiec czas okolo 5 min.przy mniejszej ilosci produktow mozna przy kasie samoobsługowej samemu zeskanowac i zapłacic za towar ktory kupilismy.Super

Marcin_1021

12.04.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem wczoraj do...

Wpadłem wczoraj do Auchan żeby kupić parę potrzebnych mi rzeczy. Wszystko poszło w miarę szybko, poza tym, że pracownicy bawili się właśnie w przenoszenie towarów z miejsca na miejsce, co spowodowało pewne braki w towarach i zamieszanie, przynajmniej dla mnie. Ale poza tym wszystko w porządku, sławna mokra nawierzchnia przy rybach była czysta i nie stanowiła zagrożenia dla kupujących. Kilka kas było otwartych, a w kasie miłej nie czekałem nawet dziesięciu sekund.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na halę pierwszę wrażenie pozytywne. Porządek i ład. Dużo pracowników obsługi hali więc nie ma problemu przy wyborze jakiegokolwiek sprzętu itp. Osobiście interesowałem się telewizorami i pracownik udzielił mi naprawdę dużo informacji które mnie interesowały. Jedynym minusem są długie kolejki do kasy i strasznie nie miła Pani kasjerka przy kasie nr 2 która mnie obsługiwała. Poza tym małe utrudnienie przy wyjeździe z kasy bramki które służą do wykrywania kradzieży były zbyt blisko siebie i trzeba było się bardzo mocno natrudzić żeby przepchać wózek. Poza tymi drobnymi minusami reszta w jak najlepszym porządku. Ogólna ocena pozytywna.

Łukasz_1031

08.04.2010

Placówka

Gdańsk, Kubusia Puchatka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na zakupy wraz z góry zaplanowaną listą zakupów i wszystko przebiegało standardowo aż do momentu, gdy następne na liście były ogórki kwaszone. Poszedłem do działu warzywa-owoce w którym znajduje się gablota z wiaderkami, w których znajdują się takie rzeczy jak ogórki kwaszone i kiszona kapusta. Otwarte było tylko wiaderko z kapustą kwaszoną, jako że pozostałe wiaderka były pozamykane, poprosiłem panią z działu o pomoc. Pani wyraźnie wytrącona z rozmowy z drugą panią, prawdopodobnie też z działu warzywa-owoce, chwyciła za woreczek foliowy i chciała nakładać ogórki. Po podejściu do gabloty stwierdziła że nie ma ogórków i jest tylko to co widać, po czym wróciła na swoje miejsce, jednak współtowarzyszki rozmowy już nie było. Skoro jest tylko to co widać to po co we "wsuwkach" widniała cena za ogórki kwaszone których nie było? W takim wypadku cena ta powinna zostać usunięta, a czynność ta zajęłaby góra 5-10 sekund osobie ze średnimi zdolnościami manualnymi. Po znalezieniu na dziale ogórków kwaszonych w woreczkach (pani nie poinformowała mnie iż mogę kupić takie podczas braku tych z wiaderka) przeszedłem jeszcze raz koło stanowiska. Deja vu - pani znowu zajęta była rozmową z koleżanką z działu, a cena za ogórki, których nie było dalej widniała na swoim miejscu we wsuwce.

ZweryfikowanyKlient

08.04.2010

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupy do...

Na zakupy do auchan wybrałem się jak co tydzień. Z uwagi na charakter wizyty postanowiłem tym razem przyjrzeć się pewnym czynnikom. Na początku rzuciły mi się w oko wózki przed sklepem wystające ze swojego boksu co może przeszkadzać samochodom parkującym. Następnie po wejściu do sklepu od razu zauważyłem worki po wodach leżące luzem. Obok mnie przejeżdżało dziecko na rowerze. Nie wiedziałem że po sklepie można ot tak sobie jeździć, czy to nie dopilnowanie obsługi czy jakiś nowy zwyczaj to nie wiem. Po kilku minutach zakupów zauważyłem dwie panie myjące podłogę jednak bez żadnych informacji że jest ona śliska. Kolejnym krokiem był dział ryby. Tam pani bardzo miła wybrała mi konkretną rybę, pokroiła jak chciałem i zważyła. Przechadzając po sklepie ceny wydają się bardzo atrakcyjne, chociaż zastanawiają niektóre promocje w których większa ilość produktu wychodzi drożej niż jakby kupować pojedynczo. Po zakończonych zakupach udałem się do kasy. Tam niestety czekała mnie 20 minutowa kolejką. Wydaje mi się ze to jest trochę za długo.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale RTV...

Na dziale RTV chcieliśmy kopić tusz do drukarki. Mieliśmy szczęście, bo udało nam się znaleźć pracownika działu, co nie jest rzeczą łatwą. Jednak zapytany o tusz, nie potrafił nam pomóc. Zawołał koleżankę, która też w zasadzie nam nie udzieliła fachowej pomocy, a komputer, z którego taką informację można by uzyskać "właśnie się zepsuł".

EWA_710

15.03.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3471 z 5900)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Kaufland

Makpol

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?