Jakość Obsługi - Profil firmy

Zawsze z ciekawością...

Zawsze z ciekawością oglądam ulotki czy gazetki reklamowe sklepów. Tym razem do mojej skrzynki pocztowej trafiła ulotka reklamowa sklepu Auchan. Jak zwykle szczegółowo analizuję ofertę promocyjną, a nóż coś mnie zainteresuje i pojadę kupić. Kilka miesięcy temu oglądałem program w jednej ze stacji TV o nieuczciwych praktykach stosowanych przez przedsiębiorców, którzy na produktach „promocyjnych” umieszczają fikcyjne przekreślone ceny, które nijak się maja do rzeczywistości. Jeszcze inni tuż przed promocją celowo podnoszą ceny. Ja jednak odniosę się do pierwszej sytuacji, która potrafię udowodnić, mam paragony. Produkt, o którym piszę znalazłem w tej ulotce i co najważniejsze na półce sklepowej, udając się w tym celu do sklepu w Sosnowcu. Mowa tu o mleku „Wypasione” 3,2 %. Odkąd pamiętam zawsze kupuję to mleko w tym sklepie i zawsze kosztowało 2,09 zł. W ulotce reklamowej i na półce widnieje cena promocyjna 1,99 zł przeceniona z 2,39 zł. Jak widać tak naprawdę cena została przeceniona o całe 4 grosze. Całe szczęście że jednak zostało ono przecenione bo nie wiem jak bym się odniósł do tej sytuacji w swojej wypowiedzi gdyby cena promocyjna wynosiła 2,09 zł. Pozostaje mi tylko wierzyć że jest to jedyny tego typu przypadek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubie Auchan,...

Bardzo lubie Auchan, nie tylko dlatgo, ze jest bardzo blisko mojego domu. Bardzo czesto robię tam zakupy. Niestety, uzyskanie informacji w większości działów jest niemożliwe, bo nigdy nie można tam kogokolwiek zastać a jeśli kogoś się złapie to zazwyczaj słyszy się, że on nie jest z tego działu. Przykre, bo nie zwykłam biegać i ciągle pytać. Miło jest móc kogoś zapytać i już. Na szczeście obsługa w kasach jest bardzo dobra. Panie zawsze miłe i często poza zwykłymi słowami grzecznościowymi mozna zamienić z nimi kilka słów czekając na podliczenie. Są szybkie i wiedzą, co robią. Rozkład towarów jest w miarę czytelny, nawet po przemeblowaniu, które jest co jakiś czas łatwo można doszukać się tego, co nam jest potrzebne. Trudno powiedzieć coś na temat wyglądu, bo ten jest standardowy, hipermarketowy, ale raczej nie wpadły mi w oko jakieś większe niedociągnięcia.

Barbara_520

06.09.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką hipermarketu Auchan w Swadzimiu. Robię tam zakupy co najmniej raz w tygodniu, dlatego postanowiłam skusić się i zgłosić po kartę lojalnościową "Skarbonka".Założyłam ją na męża - emeryta, który robiąc w poniedziałki zakupy otrzymuje na konto Skarbonki 5% z wydanej w danym dniu sumy. Co kilka tygodni wykorzystywaliśmy "zasilone" wcześniej konto, oszczędzając na zakupach. Jakaż była więc moja troska, gdy okazało się któregoś poniedziałku - już przy kasie w Auchan, że w torebce nie ma ani portfela ani jego zasobów - w tym karty, na której zdobyliśmy kolejne 50 zł. Po odejściu od kasy (cóż za żal, że nie mogłam znów zaoszczędzić 5%!!!) skierowaliśmy się do punktu obsługi klienta. Już słyszałam i oczami wyobraźni widziałam te pretensję, dlaczego w ogóle podeszłam, "czego znów ode mnie chcą". Jakże się pomyliłam!!! Jak na zawołanie zjawiła się kompetentna osoba, która postanowiła: - zerknąć do komputera, - znaleźć stosowne dane, - wydrukować duplikat karty, - PRZENIEŚĆ stan ze zgubionej karty na nową (hura - odzyskałam 50 zł), - a na koniec...... uśmiechnąć się i życzyć miłego dnia. Tego było stanowczo za dużo!!! To jest tak piękne, że aż trudno w to uwierzyć. Ale ja to naprawdę przeżyłam, a takiej obsługi w tak stresującym momencie, sobie i Państwu, życzę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2010

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj pojechałam do...

Wczoraj pojechałam do Auchan, aby zakupić spodnie męskie dla swojego chłopaka. Na dziale męskim panował straszny rozgardiasz, nic nie było poukładane. Musiałam "naskakać się" po regałach, aby znaleźć różne rozmiary tego samego modelu. Nie przy wszystkich spodniach widniała cena, więc udałam się na poszukiwania czytnika cen. Pierwszy, który znalazłam, nie działał. Właściwy okazał się dopiero czytnik przy dziale z warzywami. Przy okazji przypomniałam sobie o promocji na paprykę czerwoną - niestety nie było jej już w ogóle, a promocja rozpoczęła się bodajże wczoraj. Podeszłam do pań, których głównym zajęciem jest ważenie warzyw i owoców. Poinformowały mnie o tym, że papryka była bardzo ładna i ludzie brali nawet po 20kg na osobę, pomimo tego, że Auchan wprowadziło zakaz tego typu praktyk. Dowiedziałam się, że dzisiaj ok. 10:00 będzie kolejna dostawa, ale sklep również spodziewa się takiego oblężenia ludzi. Panie były bardzo miłe, żartowały ze mną, były uśmiechnięte, przywitały mnie i pożegnały. Udałam się do kasy, gdzie obsługiwała mnie pani, która nie mówiła zbyt wyraźnie. Byłam pierwsza w kolejce. Kazała mi również w domu odciąć wszystkie metki ze spodni, ponieważ "często na sklepie zdarzają się błędy i może pani chłopak pikać wchodząc lub wychodząc". Minusem obsługi przy tej kasie było to, że taśma była brudna i bałam się na niej położyć spodnie. Pani nie przywitała mnie, nie odpowiedziała nawet na moje "Dzień dobry". Pożegnała mnie słowami "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zakupy w...

Moje zakupy w hipermarkecie Auchan odbyły się bardzo miło. Obsługa przy kasie była na piątkę, jeśli to możliwe to nawet na szóstkę. Jednak miałam trzy rzeczy i nie mogłam znaleźć kasy dla osób poniżej dziesięciu produktów. Bardzo się tym zirytowałam. Za to rzadko kiedy, spotykam się, z tak miłą i przyjazną obsługą. Tym bardziej, że nie była ona udawana. Bardzo często, idąc do sklepu, spotykamy się z tymi samymi słowami : dzień dobry, może reklamówkę, zapraszamy ponownie, do widzenia. Jednak te słowa, są strasznie sztuczne. Wypowiadane dlatego: "a może ta osoba, którą obsługuję to właśnie tajemniczy klient?" lub "nie chcę znów zostać skrytykowanym/ą przez szefa, a tym bardziej wylecieć!" Właśnie dlatego, osoby obsługujące nas na kasie wypowiadają te słowa. Czasem wolałabym ich nie słyszeć, skoro nie są szczere oraz wypowiadane z niechęcią i grymasem na twarzy. Nie da się zatrudnić osoby na kasę, która jeszcze lepiej grałaby miłą obsługę. W hipermarkecie Auchan po raz pierwszy spotkałam się ze szczerą i miłą obsługą. Nie tylko względem mnie. Możliwe również jest to, iż Pani na kasie po prostu potrafi dobrze grać ;)

sayhello

03.09.2010

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dłuższego czasu...

Od dłuższego czasu obserwuję dział "Wędliny". Gołym okiem widać, że nowy personel tego działu nie radzi sobie z obsługą. Przy poszczególnych wędlinach umieszcza się już trochę pokrojonych, które obsychają, częściowo kurczą się, zmieniają kolor. Widok ten wręcz odstrasza od zakupów co uczyniłam kilkakrotnie. Sama obsługa też wymaga w mojej ocenie zmian. Na wagę sprzedawca kładzie małą foliową reklamówkę, dokonuje krojenia wędliny, następnie waży ją na tej reklamówce. Przy pakowania odwraca reklamówkę by schować towar, zwija w rulonik nadmiar reklamówki, przykleja etykietę cenową. Patrząc na to już odechciewa się dokonywania zakupów. Odrębną sprawą jest nagminne pytanie klienta "czy może być więcej". Domyślam się, że ekspedientka ukroiła więcej wędliny specjalnie a nie przez przypadek. Bo takie pytania nie miały miejsca przy poprzedniej obsłudze.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj postanowilam zrobic...

Dzisiaj postanowilam zrobic zakupy w Auchan Wola Park. Dojazd jest tam moim zdaniem całkiem niezły.Asortyment jest tam spory. Ceny przeciętne. Personel raczej miły. Hipermarket czysty, ale moim zdaniem jest tam trochę za duszno. Nie natrafiłam tam nigdy na nieświeże mięso, czy ryby lub owoce i warzywa. Często jest tam sporo ludzi.

Ijo

31.08.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniach 28-29...

W dniach 28-29 w Auchan była zorganizowana akcja promocyjna, która dotyczyła artykułów szkolnych. Kupując takie produkty można było dostać 30% na program lojalnościowy ,,skarbonka". Jednakże po odejściu od kasy za paragonie zamiast obiecanych 30% dostałam 3%. Uważam, że jest to oszukiwanie i naciąganie klientów.

mooonika678

31.08.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię hipermarkety...

Bardzo lubię hipermarkety sieci Auchan, dlatego cieszę się, że chociaż jeden z nich otwarł się w moim mieście - Krakowie. Hala sklepowa jest duża, przestronna, jasno oświetlona. Alejki miedzy półkami są na tyle szerokie, że nie ma problemu z poruszaniem się po nich ani wózkiem, ani wyminięciem się z inną osobą, ani ominięcie palety, z której pracownik dokłada towar. Towarów jest bardzo dużo, w dużym wyborze, w różnych cenach, od tanich do delikatesowych, co komu odpowiada. Przy czym ceny tych ostatnich są konkurencyjne w stosunku do delikatesów. Półki i podłoga w sklepie w zasadzie są czyste, towar dokładany na bieżąco, raczej nie zauważyłam strasznych pustek na półkach. I jest to jeden z nielicznych sklepów, w którym torebki reklamowe są w dalszym ciągu rozdawane klientom. Nie mówię, że jestem zwolenniczką stosów foliowych siatek, sama używam często tekstylnych, ale nie lubię sklepów, które za byle foliowy woreczek wołają 60 groszy. W dodatku w Auchanie, jako chyba jedynym markecie zakupy są pakowane przez kasjerki. Co natomiast nie odpowiada mi w sklepie? Przede wszystkim stoisko z warzywami i owocami, nad którym obsługa nie panuje. Przykład z wczoraj: przechodzę obok, w powietrzu czuć jakiś niezbyt miły zapach. Rozglądam się, na końcówce leżą ziemniaki. W cenie niskiej, nieco poniżej 1 zł za kilogram, ale za to tragicznej jakości, po prostu zgniłe. Problemem byłoby wybranie chociaż kilograma dobrych ziemniaków, bez zgnilizny. Obok, również na końcówce leżały banany. Pogniłe, całe w brązowych plamach. Jeżeli już takie produkty zostały wystawione na sprzedaż do chociaż powinny być oznaczone jako towar gorszej jakości. Niestety tego rodzaju asortyment zdarza się tutaj nie raz. Około dwóch tygodni wcześniej usiłowałam kupić pomidory i niestety były same bardzo brzydkie, nadające się co najwyżej na zupę, niestety w cenie zupełnie dobrych pomidorów. Tydzień temu sprzedawane były na końcówce winogrona i w promieniu kilku metrów od stoiska leżały porozrzucane przez klientów pudełka z winogronami. Rozumiem, że klienci szukając dla siebie ładnych owoców porozkładali pudełka, ale obsługa nic nie robiła z tym. Kiedy byłam przy stoisku przechodziła jedna z menagerek Auchana i widząc to wybuchnęła śmiechem. Skoro z bałaganem na stoisku spotykam się przeciętnie co tydzień, to jest niestety norma, a nie jednorazowa wpadka. Gdyby nie to stoisko, to sklep oceniłabym na najwyższą możliwą ocenę. Drugi minus, to gigantyczne kolejki do kas. Z tym spotkałam się w tym sklepie po raz pierwszy, zawsze obsługa jest bardzo sprawna, niestety tym razem do kas stało po 6 - 8 osób, z pełnymi koszykami i czekanie na skasowanie trwało bardzo długo.

Astrum

24.08.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza obserwacja...

Moja dzisiejsza obserwacja będzie dotyczyła wózków na zakupy w sklepie Auchan. Wypożyczając wózek zauważyłam, że znajduje się na nim rdza . Na jej szkodliwe działanie szczególnie narażone są małe dzieci, które najpierw dotykają wózka, a później biorą ręce do buzi. Drugim bardzo uciążliwym problemem są wykrzywione kółka . Powoduje to duży dyskomfort, ponieważ w pchanie takiego uszkodzonego wózka trzeba włożyć dużo wysiłku i trudniej nim manewrować. Jako zaletę można dodać fakt, iż na sklepie dostępne są wózki do małych koszyków. Jest to duże ułatwienie dla osób robiących mniejsze zakupy.

mooonika678

23.08.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy jechałam do...

Gdy jechałam do Wałbrzycha pojechałam także do sklepu Auchan. Na parkingu stało mało samochodów więc nie miałam problemu z zaparkowaniem, wózki były ładnie poukładane w jednym rzędzie pod wiatami, szyby sklepu były czyste, oraz kosz na śmieci koło drzwi nie był przepełniony. Przy bramce do wejścia sklepu leżały aktualne ulotki. W sklepie było dosyć dużo osób, głównie przy artykułach szkolnych. To co najbardziej podobało mi się w tym sklepie to to, że każdy produkt był postawiony pod swoją ceną Przy wyjściu widziałam osobę, która układała towar.W sklepie było otwarte wiele kas, więc kolejka szybko się skracała, w kasie stało koło 5. osób. Polecam ten sklep ze względu na tani towar miłą obsługę oraz wielkość.

Klient_28

22.08.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pozytywnie zaskoczona...

Jestem pozytywnie zaskoczona iż hipermaket zdecydował się na wprowadzenie na dziale "Zdrowa Żywnośc" produktów z firmy "Balviten".Jest to żywność dla osób na diecie bezglutenowej oraz niskobiałkowej.Mnie szczególnie interesuje żywnośc PKU ponieważ mój syn choruje na fenyloketonurię.Cieszę się że teraz nie muszę specjalnie zamawiać chleba bądź bułek u producenta a mogę na codziennych zakupach zrobić "zapasy" tej specjalnej żywności.Jestem za tym aby firma poszerzała asortyment z tej firmy bo coraz więcej osób choruje na tą chorobę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najtansze zakupy dla...

Najtansze zakupy dla dziecka.Auchan posiadpełen asortyment. Od ubranek, które są b.tanie, a dobre po słoiczki najtńsze w Krakowie. Jeśli chodzi o odzież to kupi niejednokrotnie bluzki za 9 PLN i były super gatunkow - piorę i suszę mechanicznie i nic się z tym nie dziej, jedyny minus to bardzo zaniżone rozmiary. Jeśli chodzi o wybór smoczk, butelek, kubków, terzyków, nocników jest duży wszystko w niskich cenach. Słoiczki posiadają wszystkich firm i są najtańsze pośród wszystkich supermarketów, dlatego warto wybrać się nawet tylko po nie do AUCHAN. Miunusem jest to, że nie znajdziemy wszystkich rodzajów dań danej firmy. Są hipermarkety, w którychybór jest znacznie lepszy. Ale cena równoważy wszystko ponieważ różnica na jednym słiczku wynosi często ok. 50 groszy. Ostanio znalazłam w AUCHAN tani wózek - parasolkę, z której jestem badzo zadowolona, a kosztowała mnie 129 PLN razem osłonką przeciwsłoneczną. Porównując z innymi sklepami to produkt tańszy od innych sklepów,nawet od sklepów internetowych wliczając przesyłkę. Ponadto dziecko może wyjechać przy kasie w wózku, wówczas przychodzi opiekun do spraw jakości i sprawdza czy oby wózek nie ma usterki. Bardzo lubię ten sklep ze względu na to nawet, że nie muszę sama pakować zapów do reklamówek.

Magdalena_1697

17.08.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duży bałagan na...

duży bałagan na samym sklepie , na plus ceny bardzo korzystne pani przy kasie powolna i niesympatyczna pomimo najszczerszych chęci mogę ocenic ten skle na 1+ w poszukiwaniu jakiś rzeczy trzeba było sie odnalezc cenowo poniewaz na jednym wieszaku wisiału koszulki w trzech róznych cenach jednym słowem totalny bałagan co do produktów spożywczych to wybór duzy szkoda ze terminy na półkach krótkie np kończace sie nastepnego dnia!

Kamila_400

31.07.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy spożywcze...

Robiłam zakupy spożywcze w Auchanie. Do sklepu jako całości nie mam zastrzeżeń. Chciałam jednak opisać stoisko warzywa owoce w tym sklepie. Wyglądało fatalnie. Na stoisku był bardzo ubogi wybór produktów. Między innymi były w promocyjnej cenie pomidory – po 3 złote z groszami. Niestety były one tragicznej jakości, brzydkie, poobijane, po uszkadzane. Po przejrzeniu sporej ich ilości zdecydowałam się na zakup leżących obok trochę droższych. Chciałam też kupić bób, ale był w foliowych woreczkach, zaparzony, nie nadający się już do jedzenia. Rzodkiewki również były zwiędłe i częściowo zgniłe. Wychodząc ze stoiska zauważyłam, że zaparzone i częściowo zgniłe są również koperki i szczypiorki. Najdziwniejsze, że na stoisku znajdowali się pracownicy. Jeden z nich zajmował się krojeniem arbuzów. Na stoisku stała też paleta z warzywami, pozostawiona przez pracownika. Produkty na stoisku były zepsute, stare lub źle przechowywane. Wyglądały bardzo niezachęcająco i obrzydzały zakupy. Chyba nigdy wcześniej nie widziałam w żadnym sklepie takiej ilości zepsutych produktów na raz.

Astrum

30.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w hipermarkecie Auchan. Jestem bardzo zadowolona z zakupów. Ceny są konkurencyjne. Częste promocje zachęcają do zakupów. Wiele atrakcyjnych ofert można odnaleźć w gazetce promocyjnej. Szeroki wybór towarów pozwala na porównanie i zdecydowanie o zakupie produktu. Towary na półkach są z reguły poukładane. Plusem jest duży asortyment owoców morza. Nigdy nie spotkałam się z zepsutym lub przeterminowanym jedzeniem. Personel jest miły i pomocny. Zawsze czysto i schludnie ubrany. Czasem trzeba stać w kolejkach, ale raczej krótko to trwa. Jestem zadowolona z zakupów w tym markecie.

jakośćobsługi_1

29.07.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów...

Podczas zakupów w hipermarkecie, kasjerka obsługująca mnie, nie potrafiła udzielić mi informacji na temat aktualnych promocji, oraz nie odesłała mnie ze swoją (moją) sprawą do punktu obsługi klienta. Byłam zaskoczoną podstawą tej pani, gdyż wiem że nie była nowo przyjętym pracownikiem. To wstyt by pracownicy, a zwłaszcza kasjerzy, ktorzy mają bezpośredni kontakt z klientami i reprezentują firmę, nie mieli pojęcia o podstawach spzedaży podczas promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest świetnie...

Sklep jest świetnie zaopatrzony i bardzo konkurencyjny w stosunku do innych marketów jeżeli chodzi o ceny. Produkty są wystawione w przejrzysty i jasny sposób, że łatwo jest znaleźć szukany towar, który chcemy kupić. W sklepie dużo rodzajów towaru. Przy kasie obsługa klienta na wysokim poziomie, kasjerzy są uśmiechnięci i życzliwie usposobieni do klientów.

OBSERVATORE

28.07.2010

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel posiadający wiedzę...

Personel posiadający wiedzę na temat asortymentu, niekiedy zdarzają sie pomyłki co do lokalizacji danego artykułu. Uprzejme podejście do klienta, wygląd personelu poprawny. Znaczne braki w asortymencie w porównaniu do innych hipermarketów. Brak wielu wiodących marek. Ceny porównywalne z podobnymi placówkami. Czas obsługi zadowalający. Sporo otwartych kas. Stosunkowo krótki czas oczekiwania na obsługę kasową. Wygląd sklepu poprawny. Miejscami nieporządek.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz jestem...

Kolejny raz jestem miło zaskoczony obsługa w tym sklepie. Mimo że to hipermarket to prawnicy bez problemu pomagają się w odnajdywaniu produktów. Nie zdarzyło mi się kupić przeterminowany produkt. Jednak do tak pozytywnej opinii skłoniło mnie pozostawieniu przy kasie po raz drugi torby z zakupami. Nie chcę tu rozważać czy to moje roztargnienie czy tez pani w kasie nie przekazała torby z zakupem. Jenak po telefonie podanym na paragonie bez problemu wyjaśniło się że nie odebrałem produktu i mogę się zgłosić po odbiór gotówki.

Silverman

13.07.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3480 z 5925)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Tesco Extra

Sklep

centrum handlowe

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?