Auchan

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3471 z 5900)

Dnia 04-05-2010 roku...
Dnia 04-05-2010 roku kupiłam dla dzieci mleczko czekoladowe do picia Danonki (2 szt.), bo same sobie wybrały i wrzuciły do koszyka. W sklepie nie spojrzałam na daty ważności, gdyż wcześniej nigdy w Auchan nie zdażyła mi się taka sytuacja. Wróciłam do domu i okazało się, że jedno z nich nie ma rurki przy kartonie. Więc zaczęłam szukać dla dziecka rurki. Włożyłam rurkę i dobrze, że skosztowałam, bo okazało się, że mleko jest okropne w smaku. Natychmiast zabrałam drigie mleko drugiemu dziecku. Okazało się, że oba były przeterminowane. Na drugi dzień pojechałam do Auchan z paragonem. W biurze obsługi klienta opowiedziałam wszystko i przeżyłam miłe zaskoczenie, bo pani natychmiast zadzwoniła przy mnie do osoby odpowiedzilanej za dział z informacją o natychnmiastowym przejrzeniu mleka. Z kolei przprowadziła wywiad, czy aby na pewno dziecko lub ja nie wypiliśmy mleka. Następnie zwróciła pieniądze i przeprosiła.

Agnieszka_1843

25.06.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (28)
W poszukiwaniu różowej...
W poszukiwaniu różowej lemoniady do drinków, wybrałam się z moim współlokatorem do Auchana. Oprócz lemoniady, postanowiliśmy kupić niezbędne na każdej imprezie chipsy i paluszki. Przechodząc kolejne działy moją uwagę zwróciła, nieskazitelna czystość podłogi i równo poukładane produkty na pułkach. Muszę przyznać iż w Auchan kładzie się dość duży nacisk na czystość, co jest jak najbardziej zaletą tego sklepu. Kolejną rzeczą na plus jest jakość obsługi. Przy każdym nie samoobsługowym stanowisku znajdował się pracownik, między półkami zauważyłam personel układający towary, który w razie potrzeby udziela potrzebnej informacji. Ponieważ większość z kas była otwarta nie musieliśmy długo czekać w kolejce, a skanowanie produktów przebiegło szybko i sprawnie. Szczerze mówiąc obawiał się że będzie to dłużej trwało, już po 20 minutach spakowałam produkty do samochodu, i ruszyłam w drogę powrotną.

Magda_47

24.06.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (33)
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór asortymentu a ceny konkurencyjne. Chyba co tydzień są jakieś nowe promocje , nieraz bardzo atrakcyjne. Ja ostatnio kupiłam tam odtwarzacz dvd i telewizor i jestem bardzo zadowolona. Obsługa na dziale rtv kompetentna , fachowo ale zrozumiale dla laika odpowiadała na moje wszelkie pytania. Jak nigdy byłam tak w 100% pewna, że robię dobry zakup :) Tym bardziej że wcześniej sprawdziłam ofertę konkurencji. Pan wszystko sprawdził, ładnie zapakował, i pomógł w niesieniu. Sklep jest bardzo duży, podzielony na działy, na niektórych działach niestety brak jest pracowników, których można by było poprosić o pomoc, na niektórych panuje bałagan (porozrywane opakowania, papierki po batonikach, kurz) . Plusem dla mnie są tzw. kasy do 10 artykułów, nie stoimy wtedy np. z jedną bułką pół godziny, bo przed nami klient z wypełnionym po brzegi koszykiem , są też kasy samoobsługowe, gdzie sami skanujemy ceny a gotówkę przyjmuje automat. Ja przez długi czas omijałam te kasy bo myślałam, że to będzie za trudne i coś na pewno pokręcę , ale nic bardziej mylnego; cały system jest bardzo prosty i przejrzysty i prowadzi nas krok po kroku przez całą transakcję, a w razie problemów nad kilkoma takimi kasami czuwa Pani ,która chętnie pomaga. Dużym minusem jest dla mnie wystrój, a raczej brak wystroju, hałas -muzyka jest za głośna i jest strasznie duszno.

Dorota_570

22.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (29)
Nie polecam chodzenia...
Nie polecam chodzenia do tego sklepu w poniedziałki z rana a nawet po południu. To co się dzieje z ofertą np. warzyw i owoców to pożal się. Większość półek jest pustych. Niech nikt tylko nie mówi, że produkty się sprzedały przez weekend bo to nie jest do końca prawdą. Tak jest już od dłuższego czasu, że w poniedziałki są pustki. Mogę zrozumieć, że może się zdarzyć raz albo dwa razy ale nie co tydzień. Czy osoby odpowiadające za zaopatrzenie nie widzą, jak się sprzedaje towar. Dlaczego w innych konkurencyjnych sieciach towar można znaleźć. Nie mogę zrozumieć, jaka jest polityka sieci. Fakt, mają ciekawe ceny i ciekawe promocja ale może należy także zabezpieczyć się na poniedziałek z towarem. Teraz jestem przekonany, że wolę pójść np. do osiedlowego sklepiku i zapłacić nawet 20% więcej ale mam pewność, że kupię to co trzeba a nie, że zmarnuję czas na dojechanie do sklepu i powrót z pustą torbą. Ponadto zapytawszy się pracownika, kiedy będzie dostawa, klient uzyskuje odpowiedź, że wkrótce. Ale żeby znaleść pracownika to trzeba mieć szczęście.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (27)
Na parkingu przy...
Na parkingu przy centrum handlowym można bez większego problemu znaleźć miejsce do parkowania. Widoczna jest również ochrona pilnująca zaparkowanych tu samochodów. Nie miałam żadnych problemów również z znalezieniem wózka na zakupy. W samym sklepie jest dość czysto i nie zauważyłam żadnych niepokojących rzeczy. Niestety zbyt mała liczba personelu przy stoisku z rybami spowodowała długą kolejkę ludzi oczekujących na obsłużenie. Kasjerzy i obsługa są przyjaźnie nastawieni do klientów i chętnie służyli mi pomocą. Ceny na produktach nie były ani poprzestawiane ani zaniżone. Dużym plusem sklepu jest również spora liczba czynnych kas co spowodowało że stałam w kolejce jedynie ok 5 minut. Podsumowując sklep Auchan stanął na wysokości zadanie i z przyjemnością nie raz zrobię tam zakupy.

Małgorzata_208

19.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (19)
Jest to jeden...
Jest to jeden z moich ulubionych sklepów. Bardzo dobrze zaopatrzony. Towar jest w bardzo atrakcyjnych cenach. Zaczynając od początku. Hipermarket znajduje się na wyjeździe z Poznania na Wrocław, dojazd jest bardzo dobry. Duży parking pomieści wszystkich klientów nawet w czasie największego ruchu. Przy wejściu i przy koszykach panuje porządek. Towar jest ułożony dokładnie, ale bardzo często zdarzają się nieprawidłowe ceny przy produktach. Dość często też są nieświeże warzywa i owoce, gdzie trzeba mocno uważać co się wybiera. Na hali bardzo ciężko spotkać pracownika który mógłby wskazać gdzie się coś znajduje. Jednak największym mankamentem tego sklepu jest wieczna kolejka do kas. Mimo że kas jest z 50 to otwartych jest tylko kilka i trzeba się liczyć z kilkunastominutowym czekaniem w kolejce ( ostatnio czekałem 15 min mimo, że ni było ruchu). Tak więc mimo tego że ogólnie lubię ten sklep za całokształt dostaje ode mnie tylko 3.

Piotr_1060

19.06.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (24)
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach została mi zaproponowana wymiana karty skarbonka na nową kartę płatniczą połączoną z kartą skarbonka. Przy wypełnianiu formularzu byłem proszony o podanie danych które mało były związane z zakupami. Jak ilość dzieci, czy zarobki. Podałem dane które uważałem za odpowiednie. Tak samo byłem nakłaniany aby wpłacić pieniądze i sprawdzić jak działa karta płatnicza ( może wyglądałem na osobę zacofaną, ale bez konta bankowego i karty płatniczej, chyba nikt nie jest w stanie funkcjonować normalnie ). Na koniec dodam wiele artykułów poprzekładanych na dziale dziecięcym, czy obuwiu. Tak samo promocja, która nie została uwzględniona.

Kamil_71

18.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (29)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z rodziną na zakupy do Auchan w celu zakupienia gry komputerowej dla syna z okazji Dnia Dziecka. Chcieliśmy zakupić grę Indiana Jonesa, jednak pomimo dużego wyboru mieliśmy problem ze znalezieniem tej konkretnej. Szukaliśmy na półkach około 7 minut i równocześnie rozglądaliśmy się za pomocą ze strony personelu. Z przykrością jednak stwierdzam, że nikt się nie pojawił. Mąż udał się nawet na pobliski dział sprzętu AGD, jednak po prostu nikogo nawet tam nie było. Ani jednego pracownika! Byliśmy więc zdani na siebie i swoją samodzielność. Na sąsiednim regale znaleźliśmy dwie płytki. Na jednej była wyraźna informacja, że to płytka na konsolę, ale jednak na drugiej nic nie było. A nie chcieliśmy kupić niewłaściwej. Ponieważ żaden z pracowników nie pojawił się na horyzoncie, udałam się do czytnika, aby sprawdzić ich ceny i ewentualnie może wyświetli mi jakieś dodatkowe informacje o produkcie. Niestety gra bez opisu nie miała również kodu. Stwierdziłam, że zapytam przy kasie czy ta gra jest na komputer czy konsolę. Udałam się więc do specjalnie wydzielonej kasy na dziale. Byłam pierwsza w kolejce. Ale... nikogo w kasie nie było! Za mną stanęły dwie osoby. Zbytnio ładnie się o tej sytuacji nie wyrażały. Druga pani w końcu zrezygnowała. Przyszła inna i dalej czekaliśmy aż ktoś przyjdzie. Rozejrzałam się po kasie czy nie ma jakiejś informacji np. że kasa nie czynna do którejś godziny i gdzie się udać. Jednak nic nie było! Znalazłam za to wiszący zegarek dzięki któremu stwierdziłam, że na kasjera czekam już 10 minut. Ale jest, w końcu przyszedł młody, firmowo ubrany pan z kartą informacyjną z jakiejś lodówko-zamrażarki. Grzecznie nas poinformował, że już dzwoni po kasjera i za minutkę będzie. Wykonał telefon i odszedł. Byłam szoku, ale pomyślałam, że jak minutkę to jakoś poczekam. Kasjer przyszedł dokładnie za 8 minut. Miałam dość zakupów. Na dodatek przy kasie dowiedziałam, że ta gra również jest na konsolę i poszłam ją odłożyć na półkę. I tyle było z mojego czekania! A wystarczyłby jeden pracownik, moje jedno krótkie pytanie i odpowiedź...

JA_1

08.06.2010

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (21)
obsługa miła i...
obsługa miła i kompetentna , nie ma kolejek do kas a to najważniejsze w robieniu zakupów - sprawnie i szybko:), hala uporządkowana , jakość i wybór towarów prawie doskonała , wybór niedostateczny w dziale chemia , przyciągające promocje , przeceny towarów o krótkim terminie przydatności do spożycia , po prostu miło jest tam robić zakupy - zapraszam innych tam na zakupy

Marzena_293

08.06.2010

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (18)
sklep,market to może...
sklep,market to może i w porządku....ale wjazd i wyjazd z parkingu w związku z przebudową TRAGEDIA.Brak jakiejkolwiek organizacji,brak jakiejkolwiek informacji.....Panowie,nie na tym polega aby kupić-ale również trzeba zadbać o dojazd-jak na straconą godzinę w oczekiwaniu na wyjazd z parkingu to zdecydowanie za dużo.Brak informacji,że tylko jest jeden wyjazd to ....skandal jak na właściciela tego miejsca

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2010

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (24)
W dniu 27...
W dniu 27 maja przy okazji pobytu w Zielonej Górze postanowiliśmy zrobić zakupy w Auchan. Pierwsze wrażenie - dobre, sporo miejsc parkingowych, łatwość w znalezieniu wolnego miejsca w pobliżu sklepu. Kolejny element to czystość pod sklepem i tutaj też do niczego nie można mieć zastrzeżeń. Schody zaczynają się z chwilą wejścia do sklepu. Ulotki jeszcze w miarę dostępne, jednak próba znalezienia koszyka skończyła się dopiero przy około 12 kasie. Na sklepie wzdłuż alei promocyjnej panował nieporządek. Porozstawiane palety stwarzały problem z poruszaniem się. Towar na stoisku z mięsem posiadał niezbyt długie terminy ważności (raptem 1 dniowe), obsługa na ladzie bardzo powolna i zniechęcająca do zakupów. Stoisko ze warzywami i owocami zatowarowane ładnie jednak na pomarańczach znalazłem kilka popsutych. Brak obsługi na wadze. Stoisko z artykułami dziecięcymi również chaotyczne. Pozostałe alejki czyste i zadbane. Całe wrażenie z wizyty na sklepie psuje obsługa przy kasach. Kilkunastometrowe kolejki, do kasy trzeba było czekać około godziny (my zrezygnowaliśmy po około 15 minutach). Wielu ludzi zostawiało koszyki wychodząc ze sklepu widząc nieumiejętną obsługę i stale rosnące kolejki. Po raz drugi byłem w ostatnim czasie w tym sklepie i na pewno przez długi czas już tam nie zajadę. Za każdym razem spotykam tam kolejki i niestety nie widać nawet nadziei na zmianę tego. Odradzam ten sklep. Niestety. Wysoka ocena -4 (minus 4) za dostępność ulotek, gazetek.

tomasho

02.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (22)
Przed dniem dziecka...
Przed dniem dziecka chieliśmy zakupić dla wnuczki prezent na Dzień Dziecka,była to zabawka interaktywna .Poszukanie pracownika danego działu wymagało oczekiwania pow.15 minut, sprawdzenie zabawki polegało na zakupie jej i odpowiednich baterii ,póżniej udanie się do działu reklamacji z paragonem aby tam ją sprawdzić .Oceniam taką organizację pracy za bardzo zlą

OKO

02.06.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (26)
Będąc przejazdem wstąpiłem...
Będąc przejazdem wstąpiłem do hipermarketu Auchan. Hipermarket obchodzi swoje kolejne urodziny, więc na terenie sklepu wiele promocji i atrakcyjnych cen towarów. Sala sprzedażowa hipermarketu bardzo dobrze oświetlona, przejrzysta oraz czysta. W oczy rzuca się przepych i mnogość towarów i tych żywnościowych jak i nieżywnościowych. Do każdego towaru poprawnie przypisana cena, towar ładnie ułożony bez zarzutu. Na stoiskach z warzywami oraz owocami świeże produkty dostępne w dużych ilościach. Na stoisku rybnym duży wybór ryb świeżych typu np. flądra jak i ryb wędzonych, nie wspominając o filetach. Przy kasach sporo klientów, którzy jednak długo nie stali w kolejkach. Szybka i sprawna obsługa. Kasjerka widząc w koszyku prywatne rzeczy kazała podnieść i sprawdziła czy w koszyku nie znajdują się towary ze sklepu, a przeznaczone do skasowania. Ogólnie dobry poziom obsługi, atrakcyjne ceny, wiele promocji. Poza salą sprzedażową sklepu Auchan po drugiej stronie kas znajdują się butiki-boksy, gdzie można zrobić zakupy innych towarów lub załatwić sprawy. Są tam między innymi punkt Poczty Polskiej, sklep Adidas, apteka oraz salonik prasowy z lottomatem Lotto.

OBSERVATORE

30.05.2010

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (24)
Zachęcony reklamą dotyczącą...
Zachęcony reklamą dotyczącą urodzin sieci Auchan udałem się do jednej z hal w Białymstoku aby dokonać zakupów. Po krókiej chwili zapytałem się najbliższego pracownika, któy układał towar na półce aby poinformował mnie, gdzie mogę znaleść popcorn do mikrofalówki. Pracownik nie odwracając się do mnie (cały czas układał towar na półce) odpowiedział, że w następnej alejce. Podziękowałem za informację ale pracownik nic nie odpowiedział a przecież należy chyba odpowiedzieć proszę. Oczywiście w następnej alejce znalazłem poszukiwany produkt. Zniesmaczony zachowaniem się pracownika udałem się do kasy, gdzie się bardzo zdziwiłem. Osoba mnie obsługująca była bardzo miła. Po przywitaniu się, z uśmiechem na twarzy rozpoczęła skanowanie produktów. Na zakończenie podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Jeden sklep a dwa światy. Oczywiście promocje dotyczące urodzin Auchan niezbyt były ciekawe. Dużo informacji a akcji niezbyt.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (21)
Wjazd ok dobrze...
Wjazd ok dobrze opisany stacja benzynowa w złym miejscu kolejka blokuje przejazd .Sklep duży troche :naciepane"towar na promocji :pawilony ogrodowe itp: zastawiaja przejscie minąć sie dwie osoby troszke bez szans. Warzywa i owce ważymi sami-chyba troszkę nie tak: Przy kasie pierwszy raz brak kolejki ale ochroniarz zanim sprawdził towar{sprzet agd} to dobry chumor mi przeszedł ogólnie +2

moimili

13.05.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (27)
W Auchan robię...
W Auchan robię zakupy od 6 lat. Najbardziej odpowiadają mi działy z wędlinami i serami, zawsze bogato zaopatrzone w świeży asortyment. Sprawne załatwianie spraw przy kasie przy pomocy "wrotek" pozwala uniknąć biegania po sklepie w poszukiwaniu innego produktu, od którego odkleił się kod kreskowy. Duża powierzchnia sklepu, bogaty asortyment, przestronny parking to dodatkowe atuty. Największy minus to kolejki przy kasach, ostatnio nie ma nawet znaczenia dzień tygodnia ani godzina.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (22)
Jest to ocena...
Jest to ocena zbiorowa z kilku wizyt przeprowadzonych dzień po dniu. Ogólnie w sklepie za mało otwartych kas ( szczególnie wieczorem ), niedawno zostały zrobione małe zmiany na dziale nabiału, niestety czuje się zagubiony jak czegoś szukam. Ceny niektórych artykułów na półce są inne niż przy czytniku ( stały numer ). Sprzęt RTV AGD tańszy niż w Media Marct. W zasadzie wszystko "normalnie" jak na ten sklep.

Kamil_71

09.05.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (24)
W dniu ...
W dniu 06,05,2010 odwiedziłam hipermarket Auchan w Gdańsku. Poza zakupami przedmiotów dostępnych na półkach skorzystałam z możliwości wybrania towaru na stoisku mięso drobiowe świeże. Wydawało się że Osoba obsługująca klientów była tam "za karę". Była nieuprzejma i unikała kontaktu z obsugiwana osobą z tego tez powodu zrezygnowałam z części zakupów na tym stoisku. Stoisko z rybami dobrze zaopatrzone w świeże produkty, także promocyjne. Obsług bardzo miła. Po dokonaniu zakupów udałam sie do kasy, byłam trzecią osobą. Pani kasjerka była bardzo miła i kompetentna. Produkty pakowała do osobnych toreb tak aby np. ryby były w innej siatce niż warzywa. Płatnosci dokonałam karta płatniczą. Otrzymałam wydrukowany paragon i potwierdzenie transakcji z erminala. Dodatkowo otrzymałam kupon zachęcający do wzięcia udziału w odbywajacym się aktualnie konkursie- loterii urodzinowej Auchan.

IZABELA_368

07.05.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (31)
Hipermarket Auchan to...
Hipermarket Auchan to sklep średniej klasy. Nie oceniam go jako konsument najlepiej, ponieważ nie ma tam dobrej obsługi. Sytuacja asortymentu jest tam pozytywna. Wygląd supermarketu jest w porządku. Czyściutko, wszystko poukładane, obsługa dba o porządek i czystość w sklepie. Ale ceny się nie zgadzają, błędy w opisach itp.

Bartosz_186

06.05.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)
Do tego sklepu...
Do tego sklepu wchodzi się z przyjemnością. Wnętrze jest czyste i zadbane. Nigdzie nie widać śladów porozrzucanych kartonów czy pustych palet. Produkty są poukładane na półkach i każdy jest opatrzony właściwą ceną. Na dziale tekstylia panuje porządek, co w porównaniu do innych sklepów tego typu nie jest powszechne. W Auchanie dostępny jest także dział "bazarek", gdzie można znaleźć produkty spożywcze po dużo niższych cenach. W sklepie spotkamy miłą obsługę, która jest chętna do pomocy w każdej chwili.Gdy przy kasach tworzą się większe kolejki, to zazwyczaj otwierane są kolejne stanowiska. Kasjerki pakują nasze produkty do siateczek dobrze je segregując. Polecam!

Patrycja_281

05.05.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (32)

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.