Aviva

(4.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (695 z 1023)

Wyczyść filtry
Udało mi się...
Udało mi się uzbierać pewną sumę gotówki i postanowiłem trochę zainwestować. Umówiłem się na spotkanie z zaprzyjaźnioną agentką firmy Aviva w celu zapoznania się z ofertą. Pani Urszula zaproponowała według niej najlepszy w tym momencie sposób ulokowania pieniędzy. Ponadto dowiedziałem się sporo ciekawych rzeczy na temat finansów i zagadnień ekonomicznych. Zostałem uświadomiony, że takie operacje wymagają czasu i czasami trzeba poczekać kilka lat na oczekiwane zyski.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28.10.2010 zadzwoniła...
Dnia 28.10.2010 zadzwoniła do mnie przedstawicielka Aviva Commercial Union. Natychmiast powiedziałem, że nie jestem zainteresowany kupnem czegokolwiek, ta odpowiedziała, że nie chce mi niczego sprzedawać i mam wysłuchać tego co ma mi do powiedzenia. Odpowiedziałem, że nie jestem niczym zainteresowany. Marketerka nie dała mi dokończyć zdania. Wówczas zirytowany zakończyłem połączenie.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła konsultantka....
Bardzo miła konsultantka. Kompetentna informacja. Ponieważ Pani nie znała od razu odpowiedzi na pytanie poprosiła żebym zaczekał ponieważ musi zapytać swojego managera. Plus za to, że nie próbowała niczego wymyślać, ani udawać, że wie. Ponadto rozmowa była bardzo przyjemna. Pani na koniec życzyła mi miłego wieczoru i o dziwo zabrzmiało to szczerze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno otrzymałem roczny raport z III filaru. Jak zwykle widnieje tam informacja o stanie konta, wycenie jednostek i propozycja podwyższenia składki. Nie jestem zbyt skłonny do wyższej składki - wyższa składka a świadczenia podwyższone o minimalnie, więc postanowiłem tylko płacić skłądkę minimalną. Już chciałem wykonać przelew ale dobrze, że sprawdziłem numer konta. Okazało się, że firma zmieniła numer konta. Jak do tej pory, inny instytucje informowały o zmianie, ale najwidoczniej dla firmy Aviva ciężko jest dodrukować na początku UWAGA - ZMIANA KONTA. Ciekawi mnie, ile osób nie sprawdziło numeru i automatycznie puściło przelewy na stare konto.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo szybka,...
obsługa bardzo szybka, kompetentna, miła i solidna, fachowe doradztwo, duża wiedza teoretyczna w udzielaniu informacji na remat sprzedawanego produktu, elastyczność w udzielonych znizkach komunikacyjnych przy zawieraniu oc i asistans, rzetelna informacja o sprzedawanym produkcie, otrzymanie dodatkowych informacji o których można było zapomnieć w trakcie rozmowy a jednak przedstawiciel odkrył wszyskie kożyści jakie można osiągnąć z zawartego ubezpieczenia i jak otrzymać jak najwyższą zniżkę

zalogowany_użytkownik

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z Towarzystwem...
Kontakt z Towarzystwem AVIVA dotyczył likwidacji szkody komunikacyjnej. Zgłoszenia szkody odbywa się bez żadnych problemów. Komunikacja z odbierającym zgłoszenia bardzo dobra. Po przyjęciu zgłoszenia przedstawiciel firmy skontaktował się ze mną już następnego dnia rano.Weryfikacja zgłoszenia trwa ok.15 min.- długo, ale odbywa się w dogodnym dla klienta terminie i na koszt Towarzystwa. W szybkim czasie skontaktował się ze mną likwidator-przedstawiciel firmy. Jego fachowość i profesjonalizm pozostawiały jednak dużo do życzenia. Spóźnił się na umówione spotkanie. Po sporządzeniu dokumentacji i odjechaniu tego eksperta okazało się ,że zgubił jeden z dokumentów- znalazłam na trasie po której się poruszał. Skontaktowałam się z nim telefonicznie informując go o tym. Likwidator stwierdził,że dokument jest mu właściwie niepotrzebny,i nie wróci po niego. Dokument ten zawierał moje dane osobowe i opis zdarzenia. Wypłata odszkodowania na szczęście nastąpiła po ok. miesiącu. Była jednak dość niska w stosunku do cen poniesionych kosztów naprawy.

Era

01.09.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w Otwartym...
Jestem w Otwartym Funduszu Emerytalnym avivy dawniej CU i dzieki temu ta firma ma moje dane tele adresowe. Juz kilka razy byłem nagabywany telefoniczne czy chciałbym ubezpieczyć samochód w tejże firmie. Kolejne telefony bardzo mnie irytowały próbujące mnei przekonać do wybrania tego ubezpieczyciela.

Robert_429

31.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Złotowie...
Byłam w Złotowie na Euro Eko Mitingu. Na tej proekologicznej imprezie było stoisko firmy Aviva. Pani, która reprezentowała firmę rozdawała do wypełnienia ankiety, w ktorej podawalo sie imie i nazwisko oraz numer telefonu. Wypełniona ankieta brała udział w losowaniu nagrody, którą był aparat fotograficzny. Pani powiedziała, że numer telefonu należy wpisać w ankiecie ponieważ będzie potrzebny do powiadomienia zwycięzcy o wygranej. Oczywiście nagrody żadnej nie wygrałam za to pani natarczywie do mnie dzwoni już 2 miesiąc by umówić sie na spotkanie w sprawie ubezpieczenia. Za wszelką cenę próbuje mnie przekonać o atrakcyjności ich oferty. Za każdym razem informuje ją iż nie jestem zainteresowana, a ona mówi, że zadzwoni później bo może zmienię zdanie.

Iskierka_1

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu opisywałem sytuację jaka miała miejsce u mnie w domu. A chodzi o przepisanie się mojej małzonki do innego funduszu emerytalnego. W dniu wczorajszym do mojej małżonki zadzwonił konsultant z firmy ubezpieczeniowej AVIVA z propozycją wycofania dyspozycji dotyczącej zmiany funduszu. Oczywiście nic nie wskórał, gdyż moja małżonka nie zmieniła zdania. Konsultant starał się zachwalać firmę, którą reprezentuje wymieniając przy tym wyniki. Jednakże nic to nie dało, gdyż wyniki osiągane przez firmę Aviva są gorsze od firmy, do której przeszła moja małżonka. Po rozmowie konultant podziękował za rozmowę i się pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię AVIVY z zamiarem zmiany danych osobowych gdyż korespondencja dostarczana jest jeszcze na mój stary adres zamieszkania. Byłem pewien, że wszędzie go zaktualizowałem, widać, że zapomniałem o jednej firmie. Połączenie nawiązałem o godzinie 10:19, automatyczna sekretarka przeprowadziła mnie przez szereg funkcji po czym usłyszałem że jestem na czwartym miejscu w kolejce klientów oczekujących. Jednak nie wszyscy mieli wystarczającą cierpliwość gdyż po niespełna pięciu minutach bo o 10:24 połączyłem się z konsultantem. Po weryfikacji moich danych i sprawdzeniu tożsamości konsultant przystąpił na moją prośbę do zmiany niektórych moich danych osobowych. Czas połączenia z konsultantem wyniósł pięć minut wraz z wysłuchaniem nudnej, ale wymaganej informacji ochronie danych osobowych i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych. Na koniec konsultant zaproponował mi ubezpieczenie samochodu, jednakże odmówiłem gdyż poprzednie ubezpieczenie jeszcze obowiązuje. O godzinie 10:29 zakończyłem rozmowę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w oddziale...
Byłam w oddziale na Pradze. Najpierw miałam kłopot ze znalezieniem właściwych drzwi, nie są oznakowane, więc dostanie się do biura wcale nie jest łatwe. Biuro mieści się na piętrze, wejście po schodach na klatkę schodową, brak ułatwień dla osób niepełnosprawnych (ale tacy ludzie nie należą do potencjalnych klientów Aviva), Przyjęto mnie w pomieszczeniu socjalno-kuchennym. Rozmowa odbywała się w towarzystwie osób gotujących wodę na herbatę.

Jolanta_68

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w dość profesjonalny sposób.Wszystkie moje wątpliwości zostały rozwiane ,na każde pytanie uzyskałam wyczerpującą odpowiedź i chociaż nie skorzystałam z oferty to wizytę uważam za udaną ,ponieważ uzyskałam wszystkie potrzebne informacjie i mogłam porównać z inną ofertą dostępną na rynku.

kocurek

14.04.2010

Placówka

Warszawa, Prosta 70

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego marcowego dnia...
Pewnego marcowego dnia zadzwonił do mnie przedstawiciel firmy AVIVA. Spytał, czy jestem zainteresowana ubezpieczeniem majatkowym. Akurat byłam, więc wyraziłam chęc spotkania z agentem. Ten zadzwonił do mnie po kilku dniach. Spytał o zakres ubezpieczeń i umówiliśmy się na spotkanie. Sądziłam, że skoro pyta o zakres ubezpieczenia, to robi to po to, żeby się dobrze przygotowac do spotkania.Nic bardziej mylnego. Zjawił się w moim mieszkaniu młody człowiek, który nie umiał odpowiedzieć na wiele moich pytań. Gubił się w swoich wypowiedziach, korzystał podczas rozmowy z internetu szukając odpowiedzi na moje pytania. Rozmowa była mało rzeczowa, rozwlekła i nudna, ale przede wszystkim mało satysfakcjonująca dla mnie. Podczas spotkania kilkakrotnie odebrał telefon i prowadził rozmowy. Potem nie bardzo pamiętał na czym zatrzymała się nasza konwersacja. W pewnym momencie zdecydowałam, że spotkanie nalezy zakończyć. Zasugerowałam, że powinniśmy spotkać się jeszcze raz, ale oczywiście oczekuję, że na kolejnym spotkaniu pan odpowie na wszystkie moje pytania dotyczące ubezpieczenia. Po spotkaniu czekałam tydzień, ale agent nie zadzwonił. W związku z tym, że zostawił mi tylko swoje nazwisko (nie miał wizytówek!) znalazłam jego dane na stronie www AVIVY i wysłałam pocztą elektroniczną list przypominający mu o moim zapotrzebowaniu na ubezpieczenie. Odezwał się po kolejnym tygodniu. Przepraszał, że tak późno. Tłumaczył się chorobą. Obiecał, że następnego dnia zadzwoni i ustalimy datę spotkania, bo aktualnie nie ma przy sobie notesu. No i na tym zakończyła się nasza współpraca, bo niestety nie zadzwonił. Wobec tego udałam się do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Reszel, Mnichowo

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem niestety przyjemność...
Miałem niestety przyjemność spotkania z przedstawicielem firmy Aviva Commercial Union. Osoba polecona przez znajomego, dlatego też nie chciałem być niegrzeczny po spotkaniu, ale wyjaśniam po kolei. W rozmowie telefonicznej z Agentem firmy wyraźnie zaznaczyłem jaki produkt mnie interesuje - Indywidualne Konto Emerytalne. Wybrałem Avive ze względu na dobre wyniki finansowe towarzystwa oraz chciałem porównać oferty kilku ubepieczycieli. Na spotkanie- w moim mieszkaniu - przyjechała pani Agentka kompletnie nieprzygotowana do tematu. Więcej dowiedziałem się z internetu. Koniecznie namawiała mnie do zakupu polisy na życie.Przypuszczam, że z tego tytułu mają agenci największe prowizje. Gdy poinformowałem, że zakup polisy mnie absolutnie nie interesuje Pani posunęła się do stwierdzenia, że nie kocham swojej rodziny. Gdyby coś mi się nie daj Boże złego przytrafiło to nie będą mieli z czego żyć. Jak wspomniałem na wstępnie znajomy polecił mi tą panią dlatego nie chciałem być niegrzeczny. Gdy powtórzyłem, iż wyraźnie prosiłem o konkretny produkt - IKE - Pani poinformowała mnie, iż IKE zdecydowanie odradza, ale jak chcę to następnym razem się przygotuje. Nie było już następnego razu...

Pawel_28

13.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupie samochodu...
Po zakupie samochodu poszukiwałam oferty ubezpieczenia OC+AC. Ze względu na brak czasu robiłam to telefonicznie. Poziom obsługi w poszczególnych Towarzystwach Ubezpieczeniowych był różnoraki. Również czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wahał się od chwili aż do kilkunastu minut. Późnym wieczorem trafiłam do Aviva CU. Czekałam na linii dosłownie "chwilę". Zostałam obsłużona przez wyjątkowo miłą, wyrozumiałą i kompetentną konsultantkę, która dobrała korzystną ofertę ubezpieczenia dla moich potrzeb. W przeciągu kilku minut otrzymałam formularz potwierdzający zawarcie umowy. Ponieważ była konieczność uzupełnienia kilku informacji następnego dnia konsultantka oddzwoniła do mnie.Jestem naprawdę zadowolona z poziomu obsługi w tej firmie.

Anna_1838

07.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problemy z wypłata...
Problemy z wypłata świadczenia przy ubezpieczeniu mieszkania...w wielu przypadkach odmowa wypłaty roszczenia....Szkoda:wybuch centralnego -i odmowa wypłaty swiadczenia przez firmę Aviva oraz problemy z szybkością dostarczania roszczen klientów przez firmę Mondial Assistance-firma ta po moich wiecznych telefonach wkoncu dostarczyla dokumenty do Avivy,poniewaz z ta firmą Aviva wspólpracuje...rzeczoznawca z firmy Mondial byl dopiero u mnie po tygodniu i dokumenty do firmy wysyłał przez 2 tygodnie,nie było możliwości kontaktu z rzeczoznawcą,poniewaz nikt nie chciał podac numeru tel do Niego...w momencie uzyskania tego telefonu nie był on odbierany...natomiast jak juz wspomniałam wczesniej cała sprawa zakonczyła się odmową wypłaty roszczenia przez firmą Aviva

zalogowany_użytkownik

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Prosta 70

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aviva oferuje ubezpieczenia...
Aviva oferuje ubezpieczenia komunikacyjne w trybie direct, stąd podanie informacji adresowej jest niemożliwe. Poszukując oferty ubezpieczenia samochodu zapoznałem się wstępnie z ofertą AVIVA. Na tle innych firm tego typu, sprzedających ubezpieczenia zdawała się najbardziej wiarygodna ( porównuje do innych ubezpieczycieli direct, wiarygodność oceniam subiektywnie na podstawie załatwiania szkód). Po wypełnieniu 3 stronicowego wniosku online umówiłem się na rozmowę z konsultantem. Konsultant był miły i uprzejmy, szybko mnie obsłużył i podał cenę oraz sposób nabycia polisy. Wykupiłem ubezpiecznie z podstawowym assistance i ubezpieczeniem szyb. Była to pierwsza kupowana przeze mnie polisa, więc o pewnych sprawach nie mogłem i nie musiałem wiedzieć, co konsultant wykorzystał. Słowem jeżeli o coś nie zapytałem, to się nie dowiedziałem, konsultant nie udzielił mi informacji a jak już udzielił była ona błędna. Po pierwsze otrzymałem kupon rabatowy dający 5 % rabatu na polisie. Nikt wcześniej nie poinformował mnie że albo otrzymuje 5% rabatu, albo wybieram ochronę prawną. Wybrałem ochronę, wykupiłem pakiet assistance, nie powiedziano mi jakich sytuacji on dotyczy, obiecano mi samochód zastępczy w przypadku uszkodzenia mojego, na polisie nie ma o tym słowa, choć konsultant mi to obiecał. Wykupiłem także ubezpieczenie szyb, sprzedający powinien wiedzieć że w mojej wersji samochodu jest szyba dachowa i to ubezpieczenie tej szyby nie dotyczy ( wykupiłem ubezpieczenie ze wzlędu na tą szybę). Pomoc prawna jest do kwoty bodajże 10 tys. złotych o czym także mi nie powiedziano. Niestety musiałm skorzystać z polisy i wymieniłem szybę, cała akcja została wykonana szybko i profesjonalnie i znów niestety, nikt nie poinformował mnie wcześniej że ubezpieczenie szyb nie dotyczy wymiany ( koszt 150 zł). Wszystkie te niedopowiedzenia odbieram jako próbę zatajenia informacji co w tak ważnym przypadku jest nie do zaakceptowania. O tym co dla mnie ważne nie powiedziano, poinformowano mnie że nie mogę dokonać tuningu samochodu, że firma zastrzega sobie prawo do skontrolowania samochodu itp. Ogółem oceniam firmę negatywnie.

Łukasz_193

22.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając reklamy telewizyjne...
Oglądając reklamy telewizyjne postanowiłem zamówić konsultanta tej firmy w celu wybrania oferty ubezpieczeniowej w związku z kończącym się w styczniu ubezpieczeniem na samochód. Konsultant zadzwonił do mnie nie w terminie, którym zaznaczyłem w zgłoszeniu tylko dzień później i nie w tej godzinie, której ja chciałem. Po zebraniu wszystkich informacji okazało się, że suma ubezpieczenia niestety nie jest taka niska jak firma ubezpieczeniowa podaje na stronie internetowe pomimo największych zniżek ubezpieczenia. A na samym końcu konsultant poinformował mnie "skoro Panu nie pasuje to zapraszam za rok". Niestety nie polecam tego ubezpieczyciela

Tomasz_825

30.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w centrali...
Wizyta w centrali firmy w celu złożenia dokumentów uprawniających do otrzymania świadczenia. Niestety, lokalizacja tragiczna - może i centrum Warszawy ale najlepiej tam wybrać się piechotą... Samochodem z dwuletnim dzieckiem jeździłem około 15 - 20 minut zanim znalazłem jakieś miejsce do parkowania (oczywiście na zakazie bo wszystkie miejsca nawet na przystankach były zajęte przez auta). Powodem jest też to że przy Hrubieszowskiej również znajdują się inne duże korporacje. Budynek utrzymany w doskonałym stanie, estetyka na 5.Wewnątrz miłe wrażenie sprawia fontanna, najbardziej podobała się synowi... Panie na recepcji miłe i elokwentne wskazały miejsce do którego mam się udać. W punkcie obsługi przyjmowały dwie osoby. Pan który mnie obsługiwał był miły, spostrzegawczy i moją sprawę załatwił w przeciągu 5 minut. Ogólnie jestem bardzo zadowolony (zwłaszcza że pieniążki z odszkodowania na koncie znalazły się dosłownie około tygodnia później.)

Paweł_520

29.12.2009

Placówka

Warszawa, Prosta 70

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po doświadczeniach z...
Po doświadczeniach z likwidacją szkody w TU Compensa gdzie obsługa posprzedażna jest dramatyczna, brak słów na opisanie tego w jaki sposób i jak bardzo długotrwałe załatwianie wszystkich formalności przy np. likwidacji szkody w centrali ponieważ mają obsługę scentralizowaną postanowiła skorzystać przy ubezpieczaniu pojazdu z oferty Aviva. Bardzo sprawna obsługa telefoniczna, konsultant oddzwania zawsze wówczas kiedy się umówi, jeśli nie możesz rozmawiać wskazujesz sam godzinę o której będziesz wolny i na 100 % jest wtedy telefon. Oferta jest na identycznych warunkach a nawet z dodatkowym holowanie dla uczestników i tak tańsza o ok 300 zł. Wszytko odbywa się bez wychodzenia z domu, zawierasz umowę przez telefon, potem komplet dokumentów na e-mail i po przelewie oryginały pocztą do skrzynki. Nie wiem jak będzie wyglądała ew. likwidacja szkód ale jeśli podobnie to niech żyją 100 lat w tej Avivie.

ANETA_310

20.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aviva

Grupa Aviva działa w Polsce od 1992 roku i jest jedną z największych instytucji finansowych w kraju. Jest jednocześnie liderem na swoim macierzystym rynku brytyjskim, gdzie działa już ponad 320 lat! Aviva ubezpiecza życie i zdrowie swoich klientów, oferuje ubezpieczenia samochodu, mieszkania, a także majątku firmy. Proponuje rozwiązania ułatwiające oszczędzanie i inwestowanie pieniędzy na ważne cele, w tym na emeryturę. Jest firmą przyjazną rodzinie, jako pierwszy ubezpieczyciel wprowadziła dodatkowe korzyści dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Aviva?

Pod Basztą - Centrum Ubezpieczeniowo-Finansowe K&A&S Cygan

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Pru (dawniej Prudential)

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!