Aviva

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (699 z 1032)

Wyczyść filtry
Firma ubezpieczeniowa, w...
Firma ubezpieczeniowa, w której jestem członkiem OFE. Jakiś czas temu, miałem telefon z propozycją przedłużenia umowy ubezpieczeniowej na samochód. Poinformowalem ich w tedy, że już przedlużyłem umowę. Zaproponowano mi, że zadzwonią do mnie w przyszłym roku z propozycją umowy. Jednakże w dniu dzisiejszym miałem kolejny telefon z tej firmy w takiej samej sprawie. To już przesada. Poinformowalem, że nie tak dawno miałem już telefon z tej firmy z tą samą sprawą i umówiłem się na przyszły rok. Pracownik przeprosił mnie i poinformował, że zaznaczy w systemie, kiedy można sie ze mną kontaktować w sprawie przedstawienia oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując w internecie...
Poszukując w internecie dobrej oferty ubezpieczeniowej zajrzałem na stronę WWW firmy Aviva. Wypełniając krótki formularz z imieniem i nazwiskiem, numerem kontaktowym oraz preferowaną godziną kontaktu oczekiwałem na telefon od firmy w celu wyliczenia kalkulacji składki. Pani zadzwoniła dokładnie w wyznaczonej godzinie i wyliczyła mi pełną kalkulację ubezpieczeniową wyjaśniając przy okazji moje wątpliwości. Na podsumowania rozmowy przygotowaną kalkulację otrzymałem drogą mejlową. Dużym plusem firmy jest szeroka ochrona ubezpieczeniowa, przyzwoita cena oraz miła i rzeczowa obsługa.

Bryku

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne odczucia mam...
Pozytywne odczucia mam w związku z obsługą klienta w firmie ubezpieczeniowej Aviva. Postanowiłam zmienić ubezpieczyciela i wykupić pakiet ubezpieczenia samochodu. Weszłam na stronę ubezpieczalni i okazało się, że można wstępny wniosek złożyć drogą elektroniczną. Wypełniłam więc ankietę i dwa dni później zadzwoniła do mnie miła Pani z firmy, aby załatwić formalności. Pani z infolinii zrobiła szybką kalkulację, przygotowała dokumenty i wystarczyło tylko podpisać w oddziale aby wszystko ładnie załatwić. Żadnego czekania w kolejkach, czy numerków do okienka. Szybka i konkretna obsługa.

MałyGekon

07.11.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 58c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy, powiadam nigdy...
Nigdy, powiadam nigdy nie spotkałem się z takim postępowaniem. Tym bardziej że nie ma żadnego zapisu fonetycznego o informacji którą niby została mi przekazana, ale do rzeczy. Kilka dni temu miałem kolizję samochodem, szczęście w nieszczęściu, że nikomu nic się nie stało. Wszystkie formalności z ubezpieczycielem zostały przeprowadzone bez zarzutu, rzeczoznawca zjawił się dwa dni po zgłoszonej szkodzie i po następnych dwóch dniach dostałem kalkulację szkody. I kończąc w tym miejscu zapewne wystawiłbym najwyższą z możliwych ocen tej firmie, lecz to, co się później stało przechyliło szalę w druga stronę. Kilka dni po zaakceptowaniu kalkulacji szkody sprawdziłem konto z nadzieją, że znajdę tam przelew od ubezpieczyciela. Był, lecz kwota, jaką zobaczyłem znacząco odbiegała od kalkulacji, jaka została mi przedstawiona. Zadzwoniłem więc na infolinię z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Pracownik po kilku minutach sprawdzania poinformował mnie, że wszystko jest w porządku. Ukrywając swoje wzburzenie powiedziałem, że nie jest w porządku, ponieważ dostałem mniej pieniędzy niż z przedstawionej kalkulacji. Wówczas pracownik powiedział, że mam „udział własny”. Zatkało mnie i zapytałem, co to jest ten „udział własny”. Wówczas to pracownik przedstawił mi suchą definicję, z której wywnioskowałem ze jest to nic innego jak współuczestniczenie w kosztach naprawy. Wszystko pięknie tylko, dlaczego teraz się o tym dowiaduję, z tym pytaniem oczywiście zwróciłem się do pracownika infolinii. W odpowiedzi usłyszałem, że na pewno w momencie zawierania umowy byłem o tym poinformowany. W dalszym ciągu byłem opanowany. Odpowiedziałem, że nic takiego nie miało miejsca i poprosiłem o sprawdzenie nagrań z rozmów telefonicznych i przedstawienie mi dowodów na to że zostałem o tym poinformowany. Jestem bowiem przekonany że taka sytuacja nie miała miejsca. Od tamtej pory nie dostałem żadnej informacji zwrotnej, mimo że upłynęło już 14 dni na rozpatrzenie odwołania. Nie mam zamiaru sądzić się z tym zakładem, lecz podjąłem już decyzję. I nie chodzi mi tu o rezygnację z ich usług, lecz o przygotowanie sobie kilkunastu pytań zanim podejmę decyzję o zakupie ubezpieczenia z tym czy innym ubezpieczycielem, aby uniknąć podobnych sytuacji.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udało mi się...
Udało mi się uzbierać pewną sumę gotówki i postanowiłem trochę zainwestować. Umówiłem się na spotkanie z zaprzyjaźnioną agentką firmy Aviva w celu zapoznania się z ofertą. Pani Urszula zaproponowała według niej najlepszy w tym momencie sposób ulokowania pieniędzy. Ponadto dowiedziałem się sporo ciekawych rzeczy na temat finansów i zagadnień ekonomicznych. Zostałem uświadomiony, że takie operacje wymagają czasu i czasami trzeba poczekać kilka lat na oczekiwane zyski.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28.10.2010 zadzwoniła...
Dnia 28.10.2010 zadzwoniła do mnie przedstawicielka Aviva Commercial Union. Natychmiast powiedziałem, że nie jestem zainteresowany kupnem czegokolwiek, ta odpowiedziała, że nie chce mi niczego sprzedawać i mam wysłuchać tego co ma mi do powiedzenia. Odpowiedziałem, że nie jestem niczym zainteresowany. Marketerka nie dała mi dokończyć zdania. Wówczas zirytowany zakończyłem połączenie.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła konsultantka....
Bardzo miła konsultantka. Kompetentna informacja. Ponieważ Pani nie znała od razu odpowiedzi na pytanie poprosiła żebym zaczekał ponieważ musi zapytać swojego managera. Plus za to, że nie próbowała niczego wymyślać, ani udawać, że wie. Ponadto rozmowa była bardzo przyjemna. Pani na koniec życzyła mi miłego wieczoru i o dziwo zabrzmiało to szczerze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie tak dawno...
Nie tak dawno otrzymałem roczny raport z III filaru. Jak zwykle widnieje tam informacja o stanie konta, wycenie jednostek i propozycja podwyższenia składki. Nie jestem zbyt skłonny do wyższej składki - wyższa składka a świadczenia podwyższone o minimalnie, więc postanowiłem tylko płacić skłądkę minimalną. Już chciałem wykonać przelew ale dobrze, że sprawdziłem numer konta. Okazało się, że firma zmieniła numer konta. Jak do tej pory, inny instytucje informowały o zmianie, ale najwidoczniej dla firmy Aviva ciężko jest dodrukować na początku UWAGA - ZMIANA KONTA. Ciekawi mnie, ile osób nie sprawdziło numeru i automatycznie puściło przelewy na stare konto.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo szybka,...
obsługa bardzo szybka, kompetentna, miła i solidna, fachowe doradztwo, duża wiedza teoretyczna w udzielaniu informacji na remat sprzedawanego produktu, elastyczność w udzielonych znizkach komunikacyjnych przy zawieraniu oc i asistans, rzetelna informacja o sprzedawanym produkcie, otrzymanie dodatkowych informacji o których można było zapomnieć w trakcie rozmowy a jednak przedstawiciel odkrył wszyskie kożyści jakie można osiągnąć z zawartego ubezpieczenia i jak otrzymać jak najwyższą zniżkę

zalogowany_użytkownik

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z Towarzystwem...
Kontakt z Towarzystwem AVIVA dotyczył likwidacji szkody komunikacyjnej. Zgłoszenia szkody odbywa się bez żadnych problemów. Komunikacja z odbierającym zgłoszenia bardzo dobra. Po przyjęciu zgłoszenia przedstawiciel firmy skontaktował się ze mną już następnego dnia rano.Weryfikacja zgłoszenia trwa ok.15 min.- długo, ale odbywa się w dogodnym dla klienta terminie i na koszt Towarzystwa. W szybkim czasie skontaktował się ze mną likwidator-przedstawiciel firmy. Jego fachowość i profesjonalizm pozostawiały jednak dużo do życzenia. Spóźnił się na umówione spotkanie. Po sporządzeniu dokumentacji i odjechaniu tego eksperta okazało się ,że zgubił jeden z dokumentów- znalazłam na trasie po której się poruszał. Skontaktowałam się z nim telefonicznie informując go o tym. Likwidator stwierdził,że dokument jest mu właściwie niepotrzebny,i nie wróci po niego. Dokument ten zawierał moje dane osobowe i opis zdarzenia. Wypłata odszkodowania na szczęście nastąpiła po ok. miesiącu. Była jednak dość niska w stosunku do cen poniesionych kosztów naprawy.

Era

01.09.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem w Otwartym...
Jestem w Otwartym Funduszu Emerytalnym avivy dawniej CU i dzieki temu ta firma ma moje dane tele adresowe. Juz kilka razy byłem nagabywany telefoniczne czy chciałbym ubezpieczyć samochód w tejże firmie. Kolejne telefony bardzo mnie irytowały próbujące mnei przekonać do wybrania tego ubezpieczyciela.

Robert_429

31.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Złotowie...
Byłam w Złotowie na Euro Eko Mitingu. Na tej proekologicznej imprezie było stoisko firmy Aviva. Pani, która reprezentowała firmę rozdawała do wypełnienia ankiety, w ktorej podawalo sie imie i nazwisko oraz numer telefonu. Wypełniona ankieta brała udział w losowaniu nagrody, którą był aparat fotograficzny. Pani powiedziała, że numer telefonu należy wpisać w ankiecie ponieważ będzie potrzebny do powiadomienia zwycięzcy o wygranej. Oczywiście nagrody żadnej nie wygrałam za to pani natarczywie do mnie dzwoni już 2 miesiąc by umówić sie na spotkanie w sprawie ubezpieczenia. Za wszelką cenę próbuje mnie przekonać o atrakcyjności ich oferty. Za każdym razem informuje ją iż nie jestem zainteresowana, a ona mówi, że zadzwoni później bo może zmienię zdanie.

Iskierka_1

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu opisywałem sytuację jaka miała miejsce u mnie w domu. A chodzi o przepisanie się mojej małzonki do innego funduszu emerytalnego. W dniu wczorajszym do mojej małżonki zadzwonił konsultant z firmy ubezpieczeniowej AVIVA z propozycją wycofania dyspozycji dotyczącej zmiany funduszu. Oczywiście nic nie wskórał, gdyż moja małżonka nie zmieniła zdania. Konsultant starał się zachwalać firmę, którą reprezentuje wymieniając przy tym wyniki. Jednakże nic to nie dało, gdyż wyniki osiągane przez firmę Aviva są gorsze od firmy, do której przeszła moja małżonka. Po rozmowie konultant podziękował za rozmowę i się pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię...
Zadzwoniłem na infolinię AVIVY z zamiarem zmiany danych osobowych gdyż korespondencja dostarczana jest jeszcze na mój stary adres zamieszkania. Byłem pewien, że wszędzie go zaktualizowałem, widać, że zapomniałem o jednej firmie. Połączenie nawiązałem o godzinie 10:19, automatyczna sekretarka przeprowadziła mnie przez szereg funkcji po czym usłyszałem że jestem na czwartym miejscu w kolejce klientów oczekujących. Jednak nie wszyscy mieli wystarczającą cierpliwość gdyż po niespełna pięciu minutach bo o 10:24 połączyłem się z konsultantem. Po weryfikacji moich danych i sprawdzeniu tożsamości konsultant przystąpił na moją prośbę do zmiany niektórych moich danych osobowych. Czas połączenia z konsultantem wyniósł pięć minut wraz z wysłuchaniem nudnej, ale wymaganej informacji ochronie danych osobowych i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych. Na koniec konsultant zaproponował mi ubezpieczenie samochodu, jednakże odmówiłem gdyż poprzednie ubezpieczenie jeszcze obowiązuje. O godzinie 10:29 zakończyłem rozmowę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w oddziale...
Byłam w oddziale na Pradze. Najpierw miałam kłopot ze znalezieniem właściwych drzwi, nie są oznakowane, więc dostanie się do biura wcale nie jest łatwe. Biuro mieści się na piętrze, wejście po schodach na klatkę schodową, brak ułatwień dla osób niepełnosprawnych (ale tacy ludzie nie należą do potencjalnych klientów Aviva), Przyjęto mnie w pomieszczeniu socjalno-kuchennym. Rozmowa odbywała się w towarzystwie osób gotujących wodę na herbatę.

Jolanta_68

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w dość profesjonalny sposób.Wszystkie moje wątpliwości zostały rozwiane ,na każde pytanie uzyskałam wyczerpującą odpowiedź i chociaż nie skorzystałam z oferty to wizytę uważam za udaną ,ponieważ uzyskałam wszystkie potrzebne informacjie i mogłam porównać z inną ofertą dostępną na rynku.

kocurek

14.04.2010

Placówka

Warszawa, Prosta 70

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego marcowego dnia...
Pewnego marcowego dnia zadzwonił do mnie przedstawiciel firmy AVIVA. Spytał, czy jestem zainteresowana ubezpieczeniem majatkowym. Akurat byłam, więc wyraziłam chęc spotkania z agentem. Ten zadzwonił do mnie po kilku dniach. Spytał o zakres ubezpieczeń i umówiliśmy się na spotkanie. Sądziłam, że skoro pyta o zakres ubezpieczenia, to robi to po to, żeby się dobrze przygotowac do spotkania.Nic bardziej mylnego. Zjawił się w moim mieszkaniu młody człowiek, który nie umiał odpowiedzieć na wiele moich pytań. Gubił się w swoich wypowiedziach, korzystał podczas rozmowy z internetu szukając odpowiedzi na moje pytania. Rozmowa była mało rzeczowa, rozwlekła i nudna, ale przede wszystkim mało satysfakcjonująca dla mnie. Podczas spotkania kilkakrotnie odebrał telefon i prowadził rozmowy. Potem nie bardzo pamiętał na czym zatrzymała się nasza konwersacja. W pewnym momencie zdecydowałam, że spotkanie nalezy zakończyć. Zasugerowałam, że powinniśmy spotkać się jeszcze raz, ale oczywiście oczekuję, że na kolejnym spotkaniu pan odpowie na wszystkie moje pytania dotyczące ubezpieczenia. Po spotkaniu czekałam tydzień, ale agent nie zadzwonił. W związku z tym, że zostawił mi tylko swoje nazwisko (nie miał wizytówek!) znalazłam jego dane na stronie www AVIVY i wysłałam pocztą elektroniczną list przypominający mu o moim zapotrzebowaniu na ubezpieczenie. Odezwał się po kolejnym tygodniu. Przepraszał, że tak późno. Tłumaczył się chorobą. Obiecał, że następnego dnia zadzwoni i ustalimy datę spotkania, bo aktualnie nie ma przy sobie notesu. No i na tym zakończyła się nasza współpraca, bo niestety nie zadzwonił. Wobec tego udałam się do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Reszel, Mnichowo

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem niestety przyjemność...
Miałem niestety przyjemność spotkania z przedstawicielem firmy Aviva Commercial Union. Osoba polecona przez znajomego, dlatego też nie chciałem być niegrzeczny po spotkaniu, ale wyjaśniam po kolei. W rozmowie telefonicznej z Agentem firmy wyraźnie zaznaczyłem jaki produkt mnie interesuje - Indywidualne Konto Emerytalne. Wybrałem Avive ze względu na dobre wyniki finansowe towarzystwa oraz chciałem porównać oferty kilku ubepieczycieli. Na spotkanie- w moim mieszkaniu - przyjechała pani Agentka kompletnie nieprzygotowana do tematu. Więcej dowiedziałem się z internetu. Koniecznie namawiała mnie do zakupu polisy na życie.Przypuszczam, że z tego tytułu mają agenci największe prowizje. Gdy poinformowałem, że zakup polisy mnie absolutnie nie interesuje Pani posunęła się do stwierdzenia, że nie kocham swojej rodziny. Gdyby coś mi się nie daj Boże złego przytrafiło to nie będą mieli z czego żyć. Jak wspomniałem na wstępnie znajomy polecił mi tą panią dlatego nie chciałem być niegrzeczny. Gdy powtórzyłem, iż wyraźnie prosiłem o konkretny produkt - IKE - Pani poinformowała mnie, iż IKE zdecydowanie odradza, ale jak chcę to następnym razem się przygotuje. Nie było już następnego razu...

Pawel_28

13.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupie samochodu...
Po zakupie samochodu poszukiwałam oferty ubezpieczenia OC+AC. Ze względu na brak czasu robiłam to telefonicznie. Poziom obsługi w poszczególnych Towarzystwach Ubezpieczeniowych był różnoraki. Również czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wahał się od chwili aż do kilkunastu minut. Późnym wieczorem trafiłam do Aviva CU. Czekałam na linii dosłownie "chwilę". Zostałam obsłużona przez wyjątkowo miłą, wyrozumiałą i kompetentną konsultantkę, która dobrała korzystną ofertę ubezpieczenia dla moich potrzeb. W przeciągu kilku minut otrzymałam formularz potwierdzający zawarcie umowy. Ponieważ była konieczność uzupełnienia kilku informacji następnego dnia konsultantka oddzwoniła do mnie.Jestem naprawdę zadowolona z poziomu obsługi w tej firmie.

Anna_1838

07.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problemy z wypłata...
Problemy z wypłata świadczenia przy ubezpieczeniu mieszkania...w wielu przypadkach odmowa wypłaty roszczenia....Szkoda:wybuch centralnego -i odmowa wypłaty swiadczenia przez firmę Aviva oraz problemy z szybkością dostarczania roszczen klientów przez firmę Mondial Assistance-firma ta po moich wiecznych telefonach wkoncu dostarczyla dokumenty do Avivy,poniewaz z ta firmą Aviva wspólpracuje...rzeczoznawca z firmy Mondial byl dopiero u mnie po tygodniu i dokumenty do firmy wysyłał przez 2 tygodnie,nie było możliwości kontaktu z rzeczoznawcą,poniewaz nikt nie chciał podac numeru tel do Niego...w momencie uzyskania tego telefonu nie był on odbierany...natomiast jak juz wspomniałam wczesniej cała sprawa zakonczyła się odmową wypłaty roszczenia przez firmą Aviva

zalogowany_użytkownik

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Prosta 70

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aviva

Grupa Aviva działa w Polsce od 1992 roku i jest jedną z największych instytucji finansowych w kraju. Jest jednocześnie liderem na swoim macierzystym rynku brytyjskim, gdzie działa już ponad 320 lat! Aviva ubezpiecza życie i zdrowie swoich klientów, oferuje ubezpieczenia samochodu, mieszkania, a także majątku firmy. Proponuje rozwiązania ułatwiające oszczędzanie i inwestowanie pieniędzy na ważne cele, w tym na emeryturę. Jest firmą przyjazną rodzinie, jako pierwszy ubezpieczyciel wprowadziła dodatkowe korzyści dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Aviva?

mtu24.pl

(3.69)

Lepiej
Gorzej

Wiener (dawniej Gothaer)

(2.64)

Lepiej
Gorzej

Oceanic Ubezpieczenia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!