Zara

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1185 z 1299)

Wyczyść filtry
Poszedłem do tego...
Poszedłem do tego sklepu, aby odebrać zamówiony przez internet t-shirt. Podszedłem do kasy, ponieważ stało tam 3 pracowników. Sprzedawczyni kasowała klienta, a obok niej stały 2 osoby. Jedną z nich była menedżerka, a drugą nowy pracownik. Gdy powiedziałem, że przyszedłem odebrać zamówienie to Pani się bardzo ucieszyła i powiedziała, że spadłem z nieba, ponieważ jeszcze tego nowy pracownik nie potrafi. Poprosiła o numer zamówienia i poszła po paczkę. Gdy minęły 3 minuty, to wróćiła z kartonem dla mnie. Następnie wzięła palmtopa i pokazała nowemu pracownikowi jak się obsługuje program do odbioru zamówień, później poprosiła ode mnie dowód osobisty i przekazała mi urządzenie bym złożył na nim podpis. Menedżerka była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia. Podczas obsługi była cały czas uśmiechnięta i nawiązała ze mną kontakt wzrokowy.W sklepie panował porządek, ubrania były poukładane na stołach i regałach, a podłogi czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty i...
Sklep czysty i przestronny, łatwo zauważalna obsługa, panie noszą koszulki dla personelu, sklep podzielony tematycznie, łatwo odróżnić starą kolekcje od nowej. Przy wejściu do przymierzalni jest pracownik obsługi, pracownice są bardzo pomocne, chętnie i z usmiechem na twarzy pomoga szukać rozmiarówki. Panie biegle mówią po angielsku, towar uzupełniany jest na bieżąco, na pólkach panuje porządek. Przy kasie kolejka, obsługuja dwie pani i jedna im asystuje. Panie zachęcają w subtelny sposób do zakupu produktów ustawionych na ladzie, chyba perfumy, w każdym razie flakony. informują w jakim czasie można zwrócić lub wymienić towar oraz na jaki czas produkt jest objęty gwarancją.

Anna_3466

10.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient został zauważony...
Klient został zauważony i powitany zaraz po wejściu do sklepu, sprzedawca zadał pytania otwarte odnośnie moich potrzeb i starał się dobrać ubrania do mojego gustu, z zaangażowaniem i w miłej i przyjemnej atmosferze prowadził rozmowę, sprawdził dla mnie dostępność produktu w magazynie i innych sklepach w mieście, sprzedawca nie narzucał się, ale bardzo pomagał

zalogowany_użytkownik

05.04.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep naprawdę duży...
Sklep naprawdę duży i piękny. Obsługa jest sympatyczna, vita od progu uśmiechem i miłym "dzień dobry". Asortyment sklepu jest bardzo szeroki, każdy znajdzie coś dla siebie. Kolejek nie ma, obsługa jest pod ręką, salon bardzo zadbany, ubrania wiszą na swoich miejscach. Minusem są bardzo wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu miałam mieszane odczucia z powodu sześciu manekinów stojących w strefie wejścia. Działało to na podświadomość jak swego rodzaju blokada przed wejściem na salę sprzedaży. Na sali sprzedaży panował spory ruch było wielu klientów, a raczej klientek, bo pań było zdecydowanie więcej. Niektóre z ubrań leżały na podłodze. Podczas swojej wizyty nigdzie na sali nie widziałam personelu, który porządkował by towar lub był do dyspozycji klientów. W okolicy kas zauważyłam półkę z perfumami, były dostępne także testery, jednak nie było pasków papierowych do testowania zapachów. Co do kas to niestety nie radziły sobie z obsługą klientów, których było sporo w tym dniu. Czynne były dwie kasy, z czego przy jednej z nich czekało na obsługę sześć osób. Kolejka jakby stała w miejscu, widać było, że powstał tam problem, gdyż cały czas wzywany był przez głośnik pracownik do pomocy przy kasie.

Asupra

03.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest czysty,...
Sklep jest czysty, ale jak weszłam to zapachniało MI zbutwiałymi ciuchami, a w innym miejscu toaletą, czyli na samym początku MNIE odrzuciło. Na wieszakach wszystko ładnie poukładane, ale na stołach spodnie były rozwalone. Jedna ekspedientka chodziła i nie zwracała na to uwagi, a reszta personelu była zajęta klientelą. Nikt do MNIE nie podszedł kiedy miałam problem ze znalezieniem rozmiaru.

zalogowany_użytkownik

02.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Przyjemne oświetlenie i muzyka sprzyjają zakupom. Na półkach panuje porządek, co podczas przecen jest szczególnie dziwne. Nad stołami z przecenioną odzieżą czuwa pracownik i systematycznie układa ubrania. Personel jest chętny do pomocy, wygląda schludnie i miło się uśmiecha. Widoczne jest również zaangażowanie podczas sprzedaży. Przy kasie nie trzeba stać długo, a ubranie zostało ładnie zapakowane w firmową torbę.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja miała miejsce...
Obserwacja miała miejsce już jakis czas temu, ale wywarła na mnie bardzo pozytywne wrażenie, więc chciałabym się nią podzielić. Razem z moim przyjacielem reklamowałiśmy męskie buty, które zniszczyły się w niewielkim stopniu, bo tylko puściła nitka i popruły się. Ekspedientka bez żadnych problemów przyjęła buty, szybko i sprawnie wypisała druk reklamacji i poinformowała o rozpatrzeniu w termnie 14 dni. Na drugi dzień mój przyjaciel dostał sms, że reklamacja została rozpatrzona i przyznano zwrot gotówki. Było to dla nas dużym zaskoczeniem, ponieważ buty były uszkodzone w niewielkim stopniu i spodziewaliśmy się naprawy. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i mogę polecić tą markę jako przyjazną klientowi a personel jako kompetentny, fachowy i otwarty na klienta.

zalogowany_użytkownik

23.03.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Zarę w...
Odwiedziłam Zarę w poszukiwaniu butów na wiosnę. Wchodząc do sklepu przywitałam się z personelem, jednak pierwsze "dzień dobry" padło z mojej strony. Po kilku minutach znalazłam buty, które spełniały moje oczekiwania, Potrzebowałam pomocy sprzedawcy, ponieważ na półce brakowało mojego rozmiaru. Zaczepiona pani sprawdziła na magazynie dostępność rozmiaru i przyniosła numerację, o którą prosiłam. Przy kasie również obsługa prawidłowa, jednak czegoś mi zabrakło. Czułam się mało zauważalnym klientem, który sam musi domagać się realizacji swoich potrzeb.

Szatram

23.03.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zakupiłam w tej znanej wszystkim marce spodnie, w cenie promocyjnej, jednakże renoma marki zapewniła mnie o ich jakości. Niestety produkt zawiódł i udałam się pełna optymizmu zgłosić reklamację towaru. Przy kasie znajdowała się jedna ekspedientka, ubrana w luźną koszulkę, marynarkę i ciemne spodnie, jak na standardy Zary przystało na jej twarzy widniał dziwny grymas, ale nie chciałam się zniechęcić. Zapytałam czy mogłabym poprosić o pomoc, Pani pisząc coś na klawiaturze , nie zerkając na mnie odpowiedziała "chwileczkę" i tak chwila ta trwała 5 minut. Po tym czasie kobieta wysłuchała problemu i zawołała przez mikrofon koleżankę, mówiąc abym chwilę poczekała. Owa koleżanka, pojawiła się po ok. 8 minutach, przyjęła reklamację i zaproponowała znalezienie zastępczej pary spodni na wymianę. Strój drugiej ekspedientki trochę mnie zdziwił, ponieważ były to dżinsy, ale była miła i rzeczowa, a więc pewne standardy zostały zachowane w tym wypadku. Asortyment zawiódł mnie, wysokie ceny, nieciekawe wzory, zupełnie nieodpowiadająca regułom rozmiarówka, sprawiły, iż poprosiłam o zwrot pieniędzy. Ekspedientka poprosiła mnie o powrót na parter sklepu i" zaczekanie 2 minutki". Niestety po 10 minutach musiałam sama poszukać sprzedawczyni, która podeszła poproszona przeze mnie, zwróciła pieniądze i niestety nie przeprosiła, zaprosiła ani nie podziękowała za odwiedzenie sklepu. Trzeba obiektywnie przyznać, że sklep, po za paroma stosami nieuporządkowanych, przecenionych ubrań, był czysty i zadbany, ale brak szacunku do klienta i zmuszenie go do oczekiwania w sumie ok. 30 minut, pozostawił niesamowicie złe wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ostatnio coraz...
Niestety ostatnio coraz bardziej przestaje mi się podobać ten sklep, odstrasza ochrona bardzo widoczna zaraz przy wejściu, odczuwam to jako brak zaufania do klienta i traktowania go jak potencjalnego złodzieja, ciuchy dosyć często porozrzucane w jakieś nieuregulowane sterty, buty poprzewracane a obsługa zajmuje się tylko kasowaniem należności, mam wrażenie że pretendują do sklepu z wyższej półki a niestety czuję się tam jak w zwykłej biedronce jeszcze w tych startach tylko opakowań z tych ubrań brakuje.

Anna_3812

20.03.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam Zarę w...
Uwielbiam Zarę w Galerii Łódzkiej. Poruszam się po tym sklepie bezbłędnie. Personel zawsze służy pomocą. Sprawna obsługa przy kasie, torebka paragon i miły uśmiech na pożegnanie. Chętnie tam kupuję i zawsze coś kupię to zasługa rozplanowania i personelu pracującego w tym sklepie. Super. Fajny. Polecam.

Anna_3842

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wielki plakat w...
wielki plakat w witrynie kusi wybrzedażą do 50%, więc weszła pomyszkować przecen już niewiele w wiekszości wywieszna nowa kolekcja, parę wieszaków z wyprzedażą ale za to personel natychmiast wita klienta i pyta w czym może nam pomóc rzadko sie to zdarza w tak dużych sklepach , panie uśmiechniete i chetne do pomocy,pracownicy cały czas są w zasięgu wzroku , poprawiają asortyment i czekają na klienta ogólnie ocena bardzo dobra tylko ceny wysokie

Agata_541

13.03.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepowa była...
Witryna sklepowa była czysta, manekiny wystylizowane gustownie. Na sklepie panował duży ruch lecz pomimo tego rzeczy były poukładane a wnętrze czyste. Zostałam powitana przez pierwszego napotkanego sprzedawcę. Sprzedawczyni podeszła gdy skończyła obsługiwać poprzednią klientkę i zapytała czy pomóc w doborze odzieży. Odpowiedziałam że poszukuję marynarki więc sprzedawczyni dopytała się o szczegóły co by to miało być tak dokładnie i w jakim fasonie oraz do czego to by miało być ubrane. Wiedzę sprzedawcy na temat produktu oceniam bardzo dobrze, ponieważ potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące prania takiej odzieży oraz materiału z jakiego jest uszyta marynarka. Doradzono mi również w kwestii kolorystycznej i rozmiaru, tak że jestem bardzo zadowolona. Po przymierzeniu kilku modeli zdecydowalam się na zakup wiec udałam się do kasy i tu się trochę rozczarowałam gdyż była dosyć długa kolejka.Pani w kasie była bardzo miła, sprawnie zapakowała mój zakup oraz pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Straciłam ponad 15 minut stojąc w kolejce. Jednak czas obsługi klienta przy kasie to nie jest chyba mocna strona tego sklepu. Mimo wszystko chętnie bedę polecać to miejsce na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dalszym ciągu...
W dalszym ciągu szukam spodni dla siebie w tym celu odwiedzam kolejny sklep. Duży, przestronny i czysty sklep. Podział asortymentu na damski i męski. Zaraz przy wejściu znajdował się towar z wyprzedaży. W dalszej części towar z nowej kolekcji wyeksponowany na wieszakach i stołach. Nie ma problemu ze znalezieniem konkretnego rozmiaru. Towar poukładany rozmiarami. Obsługa raczej niewidoczna w sklepie. Ekspedientkę spotkałam dopiero przy wejściu do przymierzalni. Pani zapytała ile mam rzeczy do miary i dała odpowiedni numerek. Niestety żadna z tych rzeczy nie pasowała. Przy wyjściu oddałam rzeczy i podziękowałam.

Marta_1543

04.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w wyżej wymienionym sklepie bardzo rozczarowała mnie postawa Pani kasjerki, która samotnie próbowała uporać się z dość dużą kolejką przy kasie. Jeden z klientów stojących przede mną reklamował kilka rzeczy. Pani ekspedientka niestety nie potrafiła poradzić sobie z wypisanie druków reklamacyjnych. Na moją prośbę o zawiadomienie o sytuacji inną osobę z obsługi wulgarnie odpowiedziała, że 'jeżeli coś mi nie pasuje, to mogę iść zapłacić w dziale męskim'. Zachowanie i wiedzę oraz kompetencje Pani kasjerki oceniam negatywnie, wygląd sklepu nie odbiegał od standardów, czas obsługi to ok. 30 minut oczekiwania na możliwość zapłacenia za odzież (podkreślam, że nie była to pora 'szczytów' w centrach handlowych).

Anna_3803

28.02.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj będąc na...
Dzisiaj będąc na zakupach w Galerii Łódzkiej wstąpiłam do Zara, wygląd sklepu bez zarzutu, poukładane ubrania, porządek na półkach, no może po za butami na podłodze w jednym miejscu, ale ogólnie nie było się do czego doczepić. Jednak nigdzie nie mogłam dojrzeć Pani z obsługi, chciałam zapytać o dostępnyasortyment i po kilku minutach rozglądania się za pomocą wyszłąm z rozczarowaniem w sercu.

Klient007

27.02.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po całodziennych zajęciach...
Po całodziennych zajęciach wybrałyśmy się z przyjaciółką na odstresowujące zakupy i wybrałyśmy sklep ZARA. Niestety już przy samym wejściu zauważyłam straszny bałągan na półkach. Bluzki leżały pomieszane, sweterki w totalnym nieładzie. Weszłyśmy głębiej na artykuły dla dzieci i tam podobna sytuacja. Jedynie na wieszakach rzeczy wisiały łładnie posegregowane. Po dłuższej chwili szukania odpowiedniej bluzki postanowiłam zapytać Panią czy znajdę ten model w odpowiednim rozmiarze, na co odburkneła pod nosem" jeśli nie ma na półce, to nie ma" - smutne jak na sklep o takiej marce

Klient007

26.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w salonie Zara w bydgoskim Focusie. Ubrania z Zary są przede wszystkim świetnie skrojone. Zwłaszcza marynarki - zwróćcie uwagę na ilość cięć z tyłu. Eleganckie bluzki poleciłabym z tego samego powodu. Buty - piekne, zawsze bardzo modne. W sklepie było dużo obsługujących pań i każda miala co robić, gdyż układały akurat porozwalane ciuszki. Jedna z nich pomogła mi w doborze szukanej rzeczy. Było miło i rzeczowo.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowalem marynarkę męską,...
Kupowalem marynarkę męską, bardzo mi sie spodobala tydzień wczesniej ale nie miałem wtedy pieniędzy. kiedy już zebralem potrzebną kwotę pojechałem, aale powiedziano mi że niestety nie ma mojego rozmiaru, pracownicy sklepu szukali czy gdzieś w innych sklepach ZARA w Warszawie można znaleźć ten plaszczyk, niestety nie było go i pracownik powiedział ze ma rozmiar o jeden większy. Zawsze uważałem że bede źle wyglądał w tak duzym płaszczu jednak od dobrze argumentowal wybór wiekszego rozmiaru i faktycznie, teraz moge bez problemu zalozyc pod to grubszy sweterek i nie jest mi zbyt ciasno, a na pewno miałbym problemy gdyby to byl ten mniejszy. Obsluga naprawde miła, ale ciężko znaleźć rozmiary, szczegolnie M i L, chyba najwiecej osob takie ma i szybko znikaja z wieszakow. Ogolnie polecam sklep ZARA w Złotych Tarasach.

Paweł_1482

10.02.2012

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Mustano

(4.25)

Lepiej
Gorzej

EDIMA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

OXIDE

(2.23)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zara to jedna...
Zara to jedna z najbardziej popularnych sieci odzieżowych, która zdobyła popularność na całym świecie dzięki modnym, eleganckim kolekcjom i szybkiemu wprowadzeniu najnowszych trendów mody. Marka stawia na styl, jakość wykonania oraz różnorodność asortymentu. Jakość produktów Zary, w stosunku do cen, jest bardzo dobra . Marka wyróżnia się dostępnością oraz dbałością o detale i estetykę swoich kolekcji.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!