Zara

(3.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1173 z 1290)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam Zarę w...
Odwiedziłam Zarę w poszukiwaniu butów na wiosnę. Wchodząc do sklepu przywitałam się z personelem, jednak pierwsze "dzień dobry" padło z mojej strony. Po kilku minutach znalazłam buty, które spełniały moje oczekiwania, Potrzebowałam pomocy sprzedawcy, ponieważ na półce brakowało mojego rozmiaru. Zaczepiona pani sprawdziła na magazynie dostępność rozmiaru i przyniosła numerację, o którą prosiłam. Przy kasie również obsługa prawidłowa, jednak czegoś mi zabrakło. Czułam się mało zauważalnym klientem, który sam musi domagać się realizacji swoich potrzeb.

Szatram

23.03.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zakupiłam w tej znanej wszystkim marce spodnie, w cenie promocyjnej, jednakże renoma marki zapewniła mnie o ich jakości. Niestety produkt zawiódł i udałam się pełna optymizmu zgłosić reklamację towaru. Przy kasie znajdowała się jedna ekspedientka, ubrana w luźną koszulkę, marynarkę i ciemne spodnie, jak na standardy Zary przystało na jej twarzy widniał dziwny grymas, ale nie chciałam się zniechęcić. Zapytałam czy mogłabym poprosić o pomoc, Pani pisząc coś na klawiaturze , nie zerkając na mnie odpowiedziała "chwileczkę" i tak chwila ta trwała 5 minut. Po tym czasie kobieta wysłuchała problemu i zawołała przez mikrofon koleżankę, mówiąc abym chwilę poczekała. Owa koleżanka, pojawiła się po ok. 8 minutach, przyjęła reklamację i zaproponowała znalezienie zastępczej pary spodni na wymianę. Strój drugiej ekspedientki trochę mnie zdziwił, ponieważ były to dżinsy, ale była miła i rzeczowa, a więc pewne standardy zostały zachowane w tym wypadku. Asortyment zawiódł mnie, wysokie ceny, nieciekawe wzory, zupełnie nieodpowiadająca regułom rozmiarówka, sprawiły, iż poprosiłam o zwrot pieniędzy. Ekspedientka poprosiła mnie o powrót na parter sklepu i" zaczekanie 2 minutki". Niestety po 10 minutach musiałam sama poszukać sprzedawczyni, która podeszła poproszona przeze mnie, zwróciła pieniądze i niestety nie przeprosiła, zaprosiła ani nie podziękowała za odwiedzenie sklepu. Trzeba obiektywnie przyznać, że sklep, po za paroma stosami nieuporządkowanych, przecenionych ubrań, był czysty i zadbany, ale brak szacunku do klienta i zmuszenie go do oczekiwania w sumie ok. 30 minut, pozostawił niesamowicie złe wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ostatnio coraz...
Niestety ostatnio coraz bardziej przestaje mi się podobać ten sklep, odstrasza ochrona bardzo widoczna zaraz przy wejściu, odczuwam to jako brak zaufania do klienta i traktowania go jak potencjalnego złodzieja, ciuchy dosyć często porozrzucane w jakieś nieuregulowane sterty, buty poprzewracane a obsługa zajmuje się tylko kasowaniem należności, mam wrażenie że pretendują do sklepu z wyższej półki a niestety czuję się tam jak w zwykłej biedronce jeszcze w tych startach tylko opakowań z tych ubrań brakuje.

Anna_3812

20.03.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam Zarę w...
Uwielbiam Zarę w Galerii Łódzkiej. Poruszam się po tym sklepie bezbłędnie. Personel zawsze służy pomocą. Sprawna obsługa przy kasie, torebka paragon i miły uśmiech na pożegnanie. Chętnie tam kupuję i zawsze coś kupię to zasługa rozplanowania i personelu pracującego w tym sklepie. Super. Fajny. Polecam.

Anna_3842

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wielki plakat w...
wielki plakat w witrynie kusi wybrzedażą do 50%, więc weszła pomyszkować przecen już niewiele w wiekszości wywieszna nowa kolekcja, parę wieszaków z wyprzedażą ale za to personel natychmiast wita klienta i pyta w czym może nam pomóc rzadko sie to zdarza w tak dużych sklepach , panie uśmiechniete i chetne do pomocy,pracownicy cały czas są w zasięgu wzroku , poprawiają asortyment i czekają na klienta ogólnie ocena bardzo dobra tylko ceny wysokie

Agata_541

13.03.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepowa była...
Witryna sklepowa była czysta, manekiny wystylizowane gustownie. Na sklepie panował duży ruch lecz pomimo tego rzeczy były poukładane a wnętrze czyste. Zostałam powitana przez pierwszego napotkanego sprzedawcę. Sprzedawczyni podeszła gdy skończyła obsługiwać poprzednią klientkę i zapytała czy pomóc w doborze odzieży. Odpowiedziałam że poszukuję marynarki więc sprzedawczyni dopytała się o szczegóły co by to miało być tak dokładnie i w jakim fasonie oraz do czego to by miało być ubrane. Wiedzę sprzedawcy na temat produktu oceniam bardzo dobrze, ponieważ potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące prania takiej odzieży oraz materiału z jakiego jest uszyta marynarka. Doradzono mi również w kwestii kolorystycznej i rozmiaru, tak że jestem bardzo zadowolona. Po przymierzeniu kilku modeli zdecydowalam się na zakup wiec udałam się do kasy i tu się trochę rozczarowałam gdyż była dosyć długa kolejka.Pani w kasie była bardzo miła, sprawnie zapakowała mój zakup oraz pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Straciłam ponad 15 minut stojąc w kolejce. Jednak czas obsługi klienta przy kasie to nie jest chyba mocna strona tego sklepu. Mimo wszystko chętnie bedę polecać to miejsce na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dalszym ciągu...
W dalszym ciągu szukam spodni dla siebie w tym celu odwiedzam kolejny sklep. Duży, przestronny i czysty sklep. Podział asortymentu na damski i męski. Zaraz przy wejściu znajdował się towar z wyprzedaży. W dalszej części towar z nowej kolekcji wyeksponowany na wieszakach i stołach. Nie ma problemu ze znalezieniem konkretnego rozmiaru. Towar poukładany rozmiarami. Obsługa raczej niewidoczna w sklepie. Ekspedientkę spotkałam dopiero przy wejściu do przymierzalni. Pani zapytała ile mam rzeczy do miary i dała odpowiedni numerek. Niestety żadna z tych rzeczy nie pasowała. Przy wyjściu oddałam rzeczy i podziękowałam.

Marta_1543

04.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w wyżej wymienionym sklepie bardzo rozczarowała mnie postawa Pani kasjerki, która samotnie próbowała uporać się z dość dużą kolejką przy kasie. Jeden z klientów stojących przede mną reklamował kilka rzeczy. Pani ekspedientka niestety nie potrafiła poradzić sobie z wypisanie druków reklamacyjnych. Na moją prośbę o zawiadomienie o sytuacji inną osobę z obsługi wulgarnie odpowiedziała, że 'jeżeli coś mi nie pasuje, to mogę iść zapłacić w dziale męskim'. Zachowanie i wiedzę oraz kompetencje Pani kasjerki oceniam negatywnie, wygląd sklepu nie odbiegał od standardów, czas obsługi to ok. 30 minut oczekiwania na możliwość zapłacenia za odzież (podkreślam, że nie była to pora 'szczytów' w centrach handlowych).

Anna_3803

28.02.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj będąc na...
Dzisiaj będąc na zakupach w Galerii Łódzkiej wstąpiłam do Zara, wygląd sklepu bez zarzutu, poukładane ubrania, porządek na półkach, no może po za butami na podłodze w jednym miejscu, ale ogólnie nie było się do czego doczepić. Jednak nigdzie nie mogłam dojrzeć Pani z obsługi, chciałam zapytać o dostępnyasortyment i po kilku minutach rozglądania się za pomocą wyszłąm z rozczarowaniem w sercu.

Klient007

27.02.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po całodziennych zajęciach...
Po całodziennych zajęciach wybrałyśmy się z przyjaciółką na odstresowujące zakupy i wybrałyśmy sklep ZARA. Niestety już przy samym wejściu zauważyłam straszny bałągan na półkach. Bluzki leżały pomieszane, sweterki w totalnym nieładzie. Weszłyśmy głębiej na artykuły dla dzieci i tam podobna sytuacja. Jedynie na wieszakach rzeczy wisiały łładnie posegregowane. Po dłuższej chwili szukania odpowiedniej bluzki postanowiłam zapytać Panią czy znajdę ten model w odpowiednim rozmiarze, na co odburkneła pod nosem" jeśli nie ma na półce, to nie ma" - smutne jak na sklep o takiej marce

Klient007

26.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w salonie Zara w bydgoskim Focusie. Ubrania z Zary są przede wszystkim świetnie skrojone. Zwłaszcza marynarki - zwróćcie uwagę na ilość cięć z tyłu. Eleganckie bluzki poleciłabym z tego samego powodu. Buty - piekne, zawsze bardzo modne. W sklepie było dużo obsługujących pań i każda miala co robić, gdyż układały akurat porozwalane ciuszki. Jedna z nich pomogła mi w doborze szukanej rzeczy. Było miło i rzeczowo.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowalem marynarkę męską,...
Kupowalem marynarkę męską, bardzo mi sie spodobala tydzień wczesniej ale nie miałem wtedy pieniędzy. kiedy już zebralem potrzebną kwotę pojechałem, aale powiedziano mi że niestety nie ma mojego rozmiaru, pracownicy sklepu szukali czy gdzieś w innych sklepach ZARA w Warszawie można znaleźć ten plaszczyk, niestety nie było go i pracownik powiedział ze ma rozmiar o jeden większy. Zawsze uważałem że bede źle wyglądał w tak duzym płaszczu jednak od dobrze argumentowal wybór wiekszego rozmiaru i faktycznie, teraz moge bez problemu zalozyc pod to grubszy sweterek i nie jest mi zbyt ciasno, a na pewno miałbym problemy gdyby to byl ten mniejszy. Obsluga naprawde miła, ale ciężko znaleźć rozmiary, szczegolnie M i L, chyba najwiecej osob takie ma i szybko znikaja z wieszakow. Ogolnie polecam sklep ZARA w Złotych Tarasach.

Paweł_1482

10.02.2012

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w zeszłym...
Kupiłem w zeszłym roku spodnie garniturowe w sklepie Zara. Ponieważ jestem z nich bardzo zadowolony postanowiłem dzięki wyprzedażom znowu nabyć takie spodnie. Udałem się do C.H.Blue City. Często tutaj bywam ale raczej ze względu na zakupy żony. Tym razem szukałem czegoś dla siebie. W części męskiej byłem sam. Pani z obsługi na mój widok skinęła głową i powiedziała Dzień Dobry. Przegląd spodni trwał 5 minut. Szybko znalazłem spodnie pasujące mi krojem i ceną. O dziwo cena była niska mimo braku obniżki. W przymierzalni lekki bałagan ale kabina przestronna, z dużą ilością wieszaków. Przymierzyłem zakup i do kasy. Spodnie jak marzenie. Poprosiłem o fakturę (tym razem zakup sfinansować chciałem z pieniędzy firmowych) i tu wielkie zdziwienie! Dane firmy ponownie musiałem podyktować bo nie są one zapisywane w bazie danych. Tego po takiej firmie się nie spodziewałem.

PAN

09.02.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem z dziewczyną...
Byłem z dziewczyną w Starym Browarze. Ona wpadła do damskiej Zary i zniknęła gdzieś między wieszakami, to ja powędrowalem na pierwsze piętro, do męskiego dzialu tego sklepu. Jest on znacznie mniejszy niestety od damskiej części. Wszystko było uporządkowane, poukladane. Ceny kształtowały się na raczej wysokim poziomie, cześć ubrań nawet po przecenie jest dalej trochę za droga. Byl też problem z rozmiarami, bo tego co mi się najbardziej podobało w moim rozmiarze już nie było. Obsługa była uprzejma, chętna do pomocy.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Zara w nowo otwartym C.H. Kaskada w celu reklamacji butów, problem polegał na tym że nie posiałam za nie paragonu ani żadnego innego dowodu zapłaty, jednak wcześniej słyszałam że w sieci inditex jest możliwość reklamacji produktu na który nie ma się paragonu bez możliwości zwrotu gotówki. Kiedy podeszłam do kasy to też właśnie potwierdziła mi ekspedientka i po chwili podeszła do mnie druga równie miła pani i wytłumaczyła całkowicie zasady takiej reklamacji,po czym zaczęła wypełniać formularz "Zgłoszenia niezgodności towaru z umową". Cały proces przebiegł bardzo sprawnie,obydwie panie były bardzo miłe, żadna z nich nie próbowała mnie zniechęcić do reklamacji ani też nie szukała "dziury w całym", a zasady zostały jasno przedstawione na samym początku. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placowce pracuje...
W placowce pracuje Pani która w bardzo profesjonalny sposób z wielkim wyczuciem gustu i potrzeb klientów pomaga w dobraniu odpowiedniej kreacji na każdą okazję według potrzeb klienta w danej chwili. Jedyny minus to, że jest zazwyczaj duza kolejka a czynna tylko jedna kasa choc na sklepie jest ich więcej.

zalogowany_użytkownik

03.02.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Zara w...
Sklep Zara w CH KLIF- zakup spodni. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, w dniu wizyty był uporządkowany, również stosy ubrań na stołach były równo ułożone. ilośc klientów: ok 15 osó. Obsługa miła i przyjazna. Personel ubrany w firmowe czarne kamizelki- czysty i schludny wygląd. To co mnie negatywnie zaskoczyło, to konieczność przyłożenia przed wejściem do przymierzalni mojej własnej torby do czytnika (celem sprawdzenia czy nie wnoszę dodatkowej sztuki odzieży do przymierzalni). Po podejściu do kasy musiałem stać w kolejce ok 5 minut i czekać na zapłacenie, ponieważ mimo dwóch stanowisk, tylko jeden sprzedawca był dostępny (drugi był na stanowisku, ale zajmował się czymś innym). Zostałem miło obsłużony i poinformowany o możliwości zwrotu towaru i przysługujących reklamacjach w ciągu 2 lat, towar został zapakowany w firmową torbę, otrzymałem też paragon i potwierdzenie płatności kartą (spięte łącznie zszywaczem). Liczne zwrotny grzecznościowe i uśmiech u sprzedawcy. Do poprawy sposób organizacji sprzedaży, ale nie zakłóciło to ogólnego pozytywnego wrażenia.

Piotr_1662

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dosyć częstym...
Jestem dosyć częstym gościem w Zarze. Zadziwia mnie jedno - jak szybko można zmienić postawę wobec człowieka na podstawie jego ubioru. Przy stroju eleganckim jestem traktowana uprzejmie z dystansem , oczywiście Ę, Ą . Ostatnio jednak wpadłam po buty dla koleżanki ; rozwiana w kucyku, legginsach i długim swetrze wyskoczyłam z auta i .... hymmmm obsługa się zmieniła? nieee to tylko Panie oceniają ludzi po wyglądzie i walą głupie teksty przy kasie ;/ Czy naprawdę wszyscy muszą mieć parcie na to żeby obnosić się z ilością pieniędzy ,po to tylko aby być dobrze obsłużonym ?!? Ocena przy "zachowanie i wygląd personelu" tyczy się tylko zachowania, bo obsługa jest bardzo ładnie zawsze ubrana.

Bubble

27.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na mały shoping do mojej ulubionej marki sklepu Zara. Miejsce docelowe na robienie zakupów wybrałam Galerie Magnolia. Wchodząc do sklepu ucieszyłam się z faktu że nie ma dość dużo ludzi więc będę mogła spokojnie znaleźć coś dla siebie .Moim priorytetem był sprawdzenie ceny upatrzonej przez siebie kilka miesięcy wcześniej kurtki, która w tamtym okresie była dość droga. Kiedy zobaczyłam jak leży na stoliku obok dziewczyny która uzupełnia ekspozycje podeszłam szybkim krokiem z nadzieją na wielką przecenę i rozmiar S .Pozostała tylko nadzieja owszem kurtka dokładnie ta która mi się podobała ale bez metek informujących o cenie i o rozmiarze mogła tylko domniemać że to może być rozmiar M. Nie czekając chwili dłużej pytam grzecznie panią która układa towar o cenę i rozmiar .Pani wyraz twarzy oznaczał jedno ,, nie wiem’’ spojrzała na kurtkę bez szczególnego zainteresowania i wskazała mi miejsce gdzie mogę znaleźć inny rozmiar oraz metka dla sprawdzenia ceny. Podeszłam bałagan straszny to jak szukanie igły w stogu siana bo wszystkie wyglądały bardzo podobne a wybrane prze zemnie wyróżniała się złotym zamkiem .Straciłam pierwsze 10 minut na szukanie. Znalazła tylko jedną większą i również bez ceny. Podeszłam do tej samej pani i kolejny raz pytam o cenę i czy posiadają w asortymencie rozmiar S .Odpowiedz była jednoznaczna jeśli tam pani nie znalazła to nie ma a cenę zaraz sprawdzi .W oczekiwaniu rozglądałam się po sklepie jestem wzrokowcem i w ten sposób zawsze sobie coś upatrzę ale tym razem widziałam tylko poprzewracane ubrania torebki na stole były rzucone tak jak by ktoś niechlujnie wysypał je z kartonów . Ubrania walające się po podłodze i co najdziwniejsze 5 pan i jeden pan na Sali sprzedaży udawały że układają towar. Po chwili przyszła dziewczyna informując mnie o cenie super tania ale w tym bałaganie to nie miałam szans na znalezieni konkretnego rozmiaru .Przez te walające się po podłodze ubrania zauważyłam ładne buty ,przymierzyła ok. udałam się do kasy 2 stanowiska kasowe jedno czynne a przy nim dwie obsługujące reklamacje dziewczyny. Kolejka 6 osób ja na końcu wszyscy zdenerwowani po 10 minutach kobieta prze demną podeszła do pań które rozmawiały miedzy sobą i poprosiła o otworzenie kasy obok -usłyszała coś w postaci grzecznej riposty , tylko jedna kasa jest czynna .Kobieta nie wytrzymała i wyszła bez zrobienia zakupów. Po kolejnych 5 minutach zostałam obsłużona może za dużo powiedziane skasowano mi tylko buty i nic więcej a gdzie zwroty grzecznościowe nie wspomnę o aktywnej sprzedaży . Tym razem na mojej twarzy ukazał się dziwny wyraz niezadowolenia i tak naprawdę zmarnowania wieczoru .

Ewelina_798

11.01.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie zachwyca...
Niestety nie zachwyca w tym sezonie Zara... nad czym bardzo ubolewam. Wyprzedaże są małe i wybór jakiś taki nie bardzo... Dziś była w Plazie w nadziei, że zaszaleję i niestety nic. Wiele ubrań było zahaczonych a część sukienek była zwyczajnie miejscami rozpruta! Obsługa jak zwykle mało widoczna ale w Zarze taki styl... Ubrania pomieszane, na szczęście w przebieralniach w miarę czysto. Ceny wysokie, a muzyka w sklepie jest za głośna i nie pozwala się skupić na przymierzaniu, ciężko też skonsultować się z drugą osobą...

Joanna_2059

11.01.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Prostyl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

nexti

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Modmix

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!