Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Zara
Treść opinii: Witryna sklepu jak również wnętrze wyglądało bardzo dobrze. Odzież była uporządkowana, temperatura na optymalnym poziomie, muzyka była na odpowiednim poziomie a zapach był świeży i delikatny. Tuż po wejściu do działu dla kobiet zostałam powitana przez pierwszą napotkaną sprzedawczynię. Miałam czas aby rozejrzeć się, odzież była uporządkowana a manekiny gustownie wystylizowane. Sprzedawczyni po chwili podeszła widząc moje zainteresowanie sukienką zapytała czy pomóc dobrać jakiś rozmiar, zgodziłam się. Zaproponowała jeszcze kilka innych modeli sukienek wyjaśniając ich zalety oraz wskazując najnowszą kolekcję. Zadawała pytania otwarte w celu poznania moich preferencji. Potrafiła wyjaśnić z jakiego materiału jest uszyta oraz jak prasować aby nie zniszczyć materiału. Na koniec zaproponowała marynarkę do sukienki sugerując zmienną pogodę, według mnie bardzo trafne spostrzeżenie oraz świetne uzupełnienie ubioru. Sprzedawczyni w dziale męskim była również dobrze zorientowana w asortymencie. Po kilku sekundach od pojawienia się w dziale zostałam powitana. Osoba z personelu sklepu była zajęta obsługą klienta ale gdy tylko skończyła podeszła do mnie i zaproponowała pomoc przy wyborze koszuli widząc moje zainteresowanie. Chętnie pomogła w doborze odpowiedniego rozmiaru dopytując o wymiary mężczyzny dla którego chcę kupić koszulę. Zaprezentowała kilka propozycji wskazując najnowszą kolekcję. Zaproponowała również zakup bermud męskich prezentując modne zestawienie dwóch zupełnie różnych kolorów. Bardzo cenna propozycja stylizacji a wiedza na temat produktu wzorowa. Dowiedziałam się jak prać odzież aby nie straciła koloru oraz fasonu. Sprzedawczyni dobrze zorientowana w temacie, na dziale dziecięcym chętnie doradziła co można kupić dziecku na prezent a czego raczej unikać zainteresowałam się sukieneczką pochwaliła trafny wybór wyjaśniając korzyści z zakupu ponieważ sukienka jest regulowana więc dziecko będzie miało ją na dłużej. Pomogła również w dobraniu odpowiedniego rozmiaru na podstawie wywiadu przeprowadzonego ze mną. Wyjaśniła również że gdyby okazało się że rozmiar mimo wszystko jest za mały można dokonać wymiany lub zwrotu w ciągu 30 dni. Jestem zadowolona z udzielonej mi pomocy.Gdy poprosiłam o inny rozmiar sukienki nie musiałam długo czekać. Obsługa w przymierzalni była miła i bardzo szybko otrzymałam pożądany rozmiar. Przy wejściu sprawdzono zabezpieczenia na odzieży oraz wręczono numerek z ilością sztuk do zmierzenia. Nie zaproponowano innych ubrań do zmierzenia. Jestem zadowolona z wizyty w tym sklepie i chętnie polecę go znajomym. Obsługa kompetentna i zaangażowana w obsługę klienta a przy tym skoncentrowana na sprzedaży, gdyż chętnie proponuje zakup dodatkowej rzeczy i są to trafne sugestie. Moja jedyna rada to może propozycja dla kierownictwa aby zapraszać do kasy na innym dziale już przy 5 osobach gdyż nikt nie lubi spędzać czasu w kolejce.