Jakość Obsługi - Profil firmy

Stanęłam do kasy...

Stanęłam do kasy w dziale damskim i chwilkę tam spędziłam. Przede mną były jeszcze dwie klientki również zniecierpliwione, ponieważ mimo otwartych dwóch kas czas oczekiwania wydłużał się niemiłosiernie. W jednej z kas był realizowany zwrot ubrań ze stosem dokumentów do podpisania. Zirytowała mnie postawa personelu, a było obecnych trzech pracowników przy kasach, że nie widzieli wydłużającej się kolejki i nie podpowiedzieli, że możemy się udać do kas w innym dziale. Co okazało się żadnym problemem dla mnie klientki i sklepu.

Agnieszka_2902

22.05.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personal na sklepie...

Personal na sklepie mało jest zainteresowany klientem wszelkie informacje musiałem wyciągać praktycznie na siłę , bardzo wolna obsługa przy kasie co oznacza zawsze długi czas oczekiwania na skasowanie a to zniechęca do zakupów w przyszłości.Towar jest wyeksponowany prawidłowo a na hali panuje ład i porządek, ceny trochę wysokie ale towar jakościowo też lepszy więc jedno z drugim do zaakceptowania.

zalogowany_użytkownik

21.05.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetna lokalizacja sklepu,...

Świetna lokalizacja sklepu, duża powierzchnia przy samym centrum sprawia, że zawsze jest tam pełno ludzi. W piątek wieczorem to już w ogóle... Jednak mimo to ubrania były w miarę poukładane, na sali sprzedaży panował względny porządek, jednak największe rozczarowanie to przebieralnie! Brudno tam było niesamowicie! Ogromne kołtuny kurzu, żadnego dywanika co wręcz powodowało niechęć to przebierania się...rozumiem, że przy takim ruchu w sklepie trudno posprzątać, ale niestety to bardzo źle świadczy o sklepie i jego obsłudze.

Natalia_549

20.05.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara jest sklepem...

Zara jest sklepem bardzo drogim. Wszystko jest na najwyższym poziomie, towar jest pięknie wystawiony, wszystko się błyszczy, tylko... obsługa jakaś taka... nijaka. Niby wszyscy ruszają się jak mróweczki, to raczej ciężko tu o to, by ktokolwiek się do nas uśmiechnął. Wszystko jest raczej formalne i sztywne. Personel ma swoje stroje, więc łatwo ich odnaleźć. Genralnie polecam, choć nie ma się czym zachwycać.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy procedury...

Obserwacja dotyczy procedury zwrotu, gdyż znalazłam podobną rzecz w innym butiku za 50% ceny. Gdy podeszłam do kasy i poinformowałam kasjerkę o chęci zwrotu produktu przyjęła to z uśmiechem w sposób naturalny. Zapytała o powód zwrotu i poinformowała, że zwrot przyjmie menadżer a następnie poprosiła Panią menadżer do kasy. Menadżer sprawdziła zgodność produktu z paragonem i zaproponowała wymianę na inną rzecz ale odmówiłam. Sprawnie i bezproblemowo dokonała zwrotu, poprosiła o podpis na dokumencie potwierdzającym zwrot, sama również podpisała dokumenty w mojej obecności. Kasjerka zwróciła mi pieniądze po czym zostałam pożegnana i zaproszona do ponownej wizyty. Obie panie były bardzo uprzejme i uśmiechnięte, zachowanie bardzo profesjonalne.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryna sklepu jak...

Witryna sklepu jak również wnętrze wyglądało bardzo dobrze. Odzież była uporządkowana, temperatura na optymalnym poziomie, muzyka była na odpowiednim poziomie a zapach był świeży i delikatny. Tuż po wejściu do działu dla kobiet zostałam powitana przez pierwszą napotkaną sprzedawczynię. Miałam czas aby rozejrzeć się, odzież była uporządkowana a manekiny gustownie wystylizowane. Sprzedawczyni po chwili podeszła widząc moje zainteresowanie sukienką zapytała czy pomóc dobrać jakiś rozmiar, zgodziłam się. Zaproponowała jeszcze kilka innych modeli sukienek wyjaśniając ich zalety oraz wskazując najnowszą kolekcję. Zadawała pytania otwarte w celu poznania moich preferencji. Potrafiła wyjaśnić z jakiego materiału jest uszyta oraz jak prasować aby nie zniszczyć materiału. Na koniec zaproponowała marynarkę do sukienki sugerując zmienną pogodę, według mnie bardzo trafne spostrzeżenie oraz świetne uzupełnienie ubioru. Sprzedawczyni w dziale męskim była również dobrze zorientowana w asortymencie. Po kilku sekundach od pojawienia się w dziale zostałam powitana. Osoba z personelu sklepu była zajęta obsługą klienta ale gdy tylko skończyła podeszła do mnie i zaproponowała pomoc przy wyborze koszuli widząc moje zainteresowanie. Chętnie pomogła w doborze odpowiedniego rozmiaru dopytując o wymiary mężczyzny dla którego chcę kupić koszulę. Zaprezentowała kilka propozycji wskazując najnowszą kolekcję. Zaproponowała również zakup bermud męskich prezentując modne zestawienie dwóch zupełnie różnych kolorów. Bardzo cenna propozycja stylizacji a wiedza na temat produktu wzorowa. Dowiedziałam się jak prać odzież aby nie straciła koloru oraz fasonu. Sprzedawczyni dobrze zorientowana w temacie, na dziale dziecięcym chętnie doradziła co można kupić dziecku na prezent a czego raczej unikać zainteresowałam się sukieneczką pochwaliła trafny wybór wyjaśniając korzyści z zakupu ponieważ sukienka jest regulowana więc dziecko będzie miało ją na dłużej. Pomogła również w dobraniu odpowiedniego rozmiaru na podstawie wywiadu przeprowadzonego ze mną. Wyjaśniła również że gdyby okazało się że rozmiar mimo wszystko jest za mały można dokonać wymiany lub zwrotu w ciągu 30 dni. Jestem zadowolona z udzielonej mi pomocy.Gdy poprosiłam o inny rozmiar sukienki nie musiałam długo czekać. Obsługa w przymierzalni była miła i bardzo szybko otrzymałam pożądany rozmiar. Przy wejściu sprawdzono zabezpieczenia na odzieży oraz wręczono numerek z ilością sztuk do zmierzenia. Nie zaproponowano innych ubrań do zmierzenia. Jestem zadowolona z wizyty w tym sklepie i chętnie polecę go znajomym. Obsługa kompetentna i zaangażowana w obsługę klienta a przy tym skoncentrowana na sprzedaży, gdyż chętnie proponuje zakup dodatkowej rzeczy i są to trafne sugestie. Moja jedyna rada to może propozycja dla kierownictwa aby zapraszać do kasy na innym dziale już przy 5 osobach gdyż nikt nie lubi spędzać czasu w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy tylko przekroczyłam...

Gdy tylko przekroczyłam drzwi do sklepu Zara personel życzliwie Mnie przywitał słowem dzień dobry oraz padło pytanie ,,W czym Pani pomóc''Poszukiwałam konkretnej rzeczy,więc poprosiłam o nią.Pani w ciągu 30 sekund odnalazła poszukiwaną rzecz i pokierowała Mnie do przymierzalni.Po czy spytała czy rzecz pasuje.Personel był do dyspozycji klienta,na twarzach widniał uśmiech oraz chęć do pracy i pomocy klientowi.Przy płatnościach była kolejka,więc Personel pokierował Mnie do działu dziecięcego gdzie nie było kolejki i mogłam być wtedy w krótkim czasie obsłużona trwało to 1 min.Jedynym minusem jest to iż oferta nie jest tak bogata jak w innych salonach Zary np. w Warszawie.Wygląd sklepu jest zadbany,pachnący,klimatyzacja dostępna,ubrania są poukładane przejrzyście,łatwa dostępność do przymierzalni bez nie lubianych przez Nas kolejek. Chciałabym jeszcze wspomnieć o cenach.Ceny moim zdaniem nie zawsze są adekwatne do jakości produktu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wizualnie bardzo...

Sklep wizualnie bardzo zadbany choć buty stojące na podłodze pod stolikiem z ciuchamu obchodziły "kotkami" dostępnośc asortymentu dobra nie powalająco. Szybkość obsługi zadowalające , personel miły i chetny do pomocy ale dopiero jak wyrazisz taką potrzebę a to w takim sklepie jest plusem jednak są klienci którzy już na wejściu potrzebują pomocy. Brak zainteresowania klienem.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu duża przestrzen. panie przywitaly mnie slowami ;dzien dobry' i usmiechem. Rzeczy poukaldane starannie, Dosyc duzy wybor. Wszytsko widoczne, nawet rzeczy na wieszakach dobzre wyeksponowane, kolorystycznie ulozone. Podloga jasna - czysta. Szyby czyste. Przymierzalnie - ok. Ladny zapach w sklepie, obsluga mila, szybka przy kasie. Ceny wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z fantastycznymi...

Sklep z fantastycznymi ubraniami na okazje. Na co dzień kompletnie się nie sprawdza, jeżeli mowa tutaj np. o uczniu czy typowej Kowalskiej. Kupują tu chyba tylko najbogatsi, bo ceny są naprawdę z kosmosu. Niby nic wielkiego, ale za cenę z metek, aż się odechciewa wchodzić tam raz kolejny. Obsługa standardowa. "Miła", jak w każdym ekskluzywnym sklepie.

sare24

12.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu i podejściu do pierwszego wieszaka od razu zainteresowała się mną i moją córką Pani, pytając czy może w czymś pomóc. Podziękowałyśmy, jednakże kiedy zobaczyła ,że nie umiemy poradzić sobie z wyborem spodni podeszła jeszcze raz i zaoferowała pomoc, która bardzo nam wtedy się przydała. W przymierzalni podczas mierzenia Pani nie pytana doradzała w wyborze spodni i zachęcała do kupna. Wychodziłam przed kabinę i ona tą sposobność wykorzystywała. Trochę mi się to nie podobało, miałam wrażenie, że zależało jej abyśmy na pewno któreś kupiły.

Agata_743

09.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Zarze postanowiłam...

W Zarze postanowiłam zapoznać się z ofertą asortymentu odzieżowego skierowanego dla mężczyzn. Nowa letnio-wiosenna kolekcja zdecydowanie przykuwała wzrok i zachęcała do bliższego zaznajomienia się z nią. Szczególnie przypadły mi do gustu męskie krótkie spodenki stylizowane stylistycznie i fasonowo na bokserki. Personel sklepu jednakowo schludnie i elegancko ubrany w czarne spodnie materiałowe, oraz marynarki, ale niestety zbyt wywyższający się w stosunku do klienta, ponieważ nie dość, że panie nie witają wchodzących klientów na salę mimo, że na nich patrzą i rozmawiają to nie odpowiadają na powitania oraz pożegnania. Ogólnie na sklepie jest czysto i bardzo przestronnie. Gablota z wodami toaletowymi, na której dostępne są również testery zapachów jest stylowa i bez śladów zanieczyszczeń. Ekspozycja wystawowa była w bardzo pastelowych barwach, mało rzucająca się w oczy w połączeniu z manekinem.

Asupra

30.04.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Zara w...

Sklep Zara w CH Jantar zasługuje na pełne uznanie. Serdeczne powitanie Klienta oraz chęć pomocy w znalezieniu odpowiedniego koloru i rozmiaru. Pracujące tam panie wykazały się doskonałą znajomością obecnych trendów oraz szczerze i fachowo doradzały. Salon był czysty i uporządkowany, a pracownicy ubrani czysto i w jednakowe stroje.

Ewelina_837

18.04.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałem...

Tego dnia udałem się do tego sklepu, aby kupić kurtkę. W sklepie panował porządek, ubrania były poukładane na regałach i poskładane na stołach, a podłoga czysta. Po dłuższych poszukiwaniach nie znalazłem wcześniej już upatrzonej kurtki, więc poprosiłem o pomoc sprzedawczynię, która prawdopodobnie wróciła z zaplecza. Była bardzo sympatyczna i miła, a do tego uśmiechnięta. Poinformowała mnie, że kurtka jest, ale na magazynie, więc mi ją przyniesie. Poprosiłem o rozmiar M i L, po czym ekspedientka udała się do magazynu. Po upływie około 3 minut wróciła i wręczyła mi dwie kurtki. Udałem się z nimi do przymierzalni, by wybrać lepszy model. Panował tu porządek, a ubrania były poukładane na znajdującym się tu regale. Po zmierzeniu kurtek wybrałem jeden model, a drugi odwiesiłem na ramę w przymierzalni. Przy kasie przywitała mnie inna sprzedawczyni, sprawnie odbezpieczyła kurtkę, zeskanowała kod kreskowy, spakowała ubranie do torby i podała kwotę do zapłaty. Po sfinalizowaniu transakcji podziękowała za zakup i pożegnała mnie. Sprzedawczyni była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia, a także była uśmiechnięta i nawiązała ze mną kontakt wzrokowy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty,ubrania schludnie...

Sklep czysty,ubrania schludnie poskładane,brak kolejki do kasy i w przymierzalni.duże oznaczenia cenowe raczej zgadzające się z ofertą poniżej. problem ze znalezieniem pracownika i prośbą o inny rozmiar ubrania. obsługa bez uśmiechu,ale ubrana ładnie w strój firmowy,delikatny makijaż. ogólnie wrażenie pozytywnie aczkolwiek za mało pracowników na sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu, aby odebrać zamówiony przez internet t-shirt. Podszedłem do kasy, ponieważ stało tam 3 pracowników. Sprzedawczyni kasowała klienta, a obok niej stały 2 osoby. Jedną z nich była menedżerka, a drugą nowy pracownik. Gdy powiedziałem, że przyszedłem odebrać zamówienie to Pani się bardzo ucieszyła i powiedziała, że spadłem z nieba, ponieważ jeszcze tego nowy pracownik nie potrafi. Poprosiła o numer zamówienia i poszła po paczkę. Gdy minęły 3 minuty, to wróćiła z kartonem dla mnie. Następnie wzięła palmtopa i pokazała nowemu pracownikowi jak się obsługuje program do odbioru zamówień, później poprosiła ode mnie dowód osobisty i przekazała mi urządzenie bym złożył na nim podpis. Menedżerka była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia. Podczas obsługi była cały czas uśmiechnięta i nawiązała ze mną kontakt wzrokowy.W sklepie panował porządek, ubrania były poukładane na stołach i regałach, a podłogi czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty i...

Sklep czysty i przestronny, łatwo zauważalna obsługa, panie noszą koszulki dla personelu, sklep podzielony tematycznie, łatwo odróżnić starą kolekcje od nowej. Przy wejściu do przymierzalni jest pracownik obsługi, pracownice są bardzo pomocne, chętnie i z usmiechem na twarzy pomoga szukać rozmiarówki. Panie biegle mówią po angielsku, towar uzupełniany jest na bieżąco, na pólkach panuje porządek. Przy kasie kolejka, obsługuja dwie pani i jedna im asystuje. Panie zachęcają w subtelny sposób do zakupu produktów ustawionych na ladzie, chyba perfumy, w każdym razie flakony. informują w jakim czasie można zwrócić lub wymienić towar oraz na jaki czas produkt jest objęty gwarancją.

Anna_3466

10.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient został zauważony...

Klient został zauważony i powitany zaraz po wejściu do sklepu, sprzedawca zadał pytania otwarte odnośnie moich potrzeb i starał się dobrać ubrania do mojego gustu, z zaangażowaniem i w miłej i przyjemnej atmosferze prowadził rozmowę, sprawdził dla mnie dostępność produktu w magazynie i innych sklepach w mieście, sprzedawca nie narzucał się, ale bardzo pomagał

zalogowany_użytkownik

05.04.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep naprawdę duży...

Sklep naprawdę duży i piękny. Obsługa jest sympatyczna, vita od progu uśmiechem i miłym "dzień dobry". Asortyment sklepu jest bardzo szeroki, każdy znajdzie coś dla siebie. Kolejek nie ma, obsługa jest pod ręką, salon bardzo zadbany, ubrania wiszą na swoich miejscach. Minusem są bardzo wysokie ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu miałam mieszane odczucia z powodu sześciu manekinów stojących w strefie wejścia. Działało to na podświadomość jak swego rodzaju blokada przed wejściem na salę sprzedaży. Na sali sprzedaży panował spory ruch było wielu klientów, a raczej klientek, bo pań było zdecydowanie więcej. Niektóre z ubrań leżały na podłodze. Podczas swojej wizyty nigdzie na sali nie widziałam personelu, który porządkował by towar lub był do dyspozycji klientów. W okolicy kas zauważyłam półkę z perfumami, były dostępne także testery, jednak nie było pasków papierowych do testowania zapachów. Co do kas to niestety nie radziły sobie z obsługą klientów, których było sporo w tym dniu. Czynne były dwie kasy, z czego przy jednej z nich czekało na obsługę sześć osób. Kolejka jakby stała w miejscu, widać było, że powstał tam problem, gdyż cały czas wzywany był przez głośnik pracownik do pomocy przy kasie.

Asupra

03.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zara

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Zara

Opinie (1180 z 1294)

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Vissavi

Glamour

Big Star/Wrangler/Lee

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?