Jakość Obsługi - Profil firmy

Moje wizyty w...

Moje wizyty w H&M są bardzo częste. Za każdym razem wychodzę tak samo zadowolona. 29 lutego stałam się właścicielką jednych z par balerinek, jakie można dostać w tym sklepie.Każdorazowo panie obsługujące są dla mnie miłe i starają się sprostać każdym moim wymaganiom. Odpowiadają wyczerpująco na zadawane przeze mnie pytania, a jeżeli nie mogę dostać tego, czego akurat potrzebuję, potrafią znaleźć zamiennik, którym zazwyczaj trafiają w mój gust. Nie spotkałam się z przejawami niechęci czy niezrozumienia ze stron któregokolwiek pracownika H&M. Jestem zadowolona z jakości ich pracy, zawsze pracownicy starają się uprzątnąć dokładnie przymierzalnie (klienci H&Mu mają często dziwną manię zostawiania ubrań w środku przymierzalni) czy też przywołać do porządku stoiska z dodatkami, przy których często wszystko jest pomieszane.Dlaczego w takim razie +3, a nie +5? Trochę odrzuca mnie wystrój sklepu czy też rozmieszczenie towaru. Wchodząc do olsztyńskiego H&M w CH Alfa, po lewej stronie znajduje się mnóstwo stanowisk z ubraniami i wieszaków, między którymi ciężko jest przejść, a zatrzymanie się i dokładnie przejrzenie towaru jest wręcz niemożliwe, ze względu na dużą ilość ludzi przebywających zazwyczaj w sklepie (a może trafiam na takie godziny?). Minus daję także za kosmetyki, których jakość jest wątpliwa. Większość z nich jest także pootwierana i czasami muszę poszukać, by znaleźć nierozpoczęte masło do ciała. Niektóre (oczywiście nie wszystkie) ubrania są wątpliwej jakości, kurczą się po jednym praniu bądź spierają, jednak sądzę, że ich jakość jest porównywalna do ceny, za jaką je nabyłam. Nie spodziewam się cudów i wielkiej trwałości po sweterku kosztującym 39,90zł, więc nie sprawia mi to większego problemu.Ogólnie H&M jest moim zdaniem jedną z lepszych sieciówek, w jakich miałam przyjemność być. Bez wątpienia niejednokrotnie jeszcze tam zajrzę.

huraganzkwiatkiemwdloni

04.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo duży,...

Sklep bardzo duży, wręcz można rzec przejrzysty. Asortyment bardzo bogaty, dobrze wyeksponowany, logicznie ustawiony. Między półkami można swobodnie przejść, a także rozminąć się z innymi klientami bez żadnego problemu. Biżuteria i dodatki nie są w najlepszej cenie, nie podoba mi się również styl biżuterii, ciężko znaleźć coś delikatnego pasującego do zakupionych ubrań. Uważam, że w tego typu sklepie nie powinno się sprzedawać kosmetyków, ponieważ obecnie można odnieść wrażenie, że to supermarket w którym brakuje działu spożywczego. Jak to mówią co za dużo to niezdrowo, jednak o gustach się nie dyskutuje. Trzeba przyznać, że choć obsługa jest miła, nie zawsze sprawnie obsługuje kolejkę.

misiek_9

04.03.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduję się...

Sklep znajduję się na ulicy Półwiejskiej w Poznaniu. Oznaczony jest dużym, widocznym z daleka szyldem. Po wejściu do środka zostałam powitana przez ochroniarza. Wewnątrz sklepu było sporo kupujących. Panował porządek. Dwie panie z obsługi poprawiały towar. Postanowiłam rozejrzeć się po sklepie i obejrzeć ubrania. Dość trudno poruszać się między wieszakami, przejścia są dość wąskie. Towar był dobrze rozmieszczony w sklepie, nie było bałaganu, z wyjątkiem regału na którym znajdują się okulary przeciwsłoneczne i inne dodatki, panował tam mały bałagan, część towaru leżała na podłodze. Spytałam jedną z pań czy mają w swojej ofercie beżowe rękawiczki. Pani zaprowadziła mnie do stoiska z rękawiczkami i pokazała dostępne modele. Była bardzo miła, uśmiechała się. Nie zdecydowałam się na zakup. Gdy wychodziłam ze sklepu zostałam pożegnana przez ochroniarza. Sklep posiada duży wybór różnych ubrań, w różnym stylu. Mam jednak wrażenie, że większość ubrań jest dość kiepskiej jakości. Ceny są przeciętne.

Eliann

02.03.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek, rzeczy były estetycznie poukładane. Jako, że szukałam konkretnej marynarki poprosiłam pracującą tam panią o pomoc. Pani przyszły do głowy dwie marynarki, zaprowadziła mnie do wieszaka z jedną z nich, powiedziała też gdzie znajdę drugą (na innym piętrze). Na kolejnym piętrze znalazłam i tą szukaną i o trochę innym kroju z tego samego materiału. W przymierzalniach również panował porządek, jedna pani na bieżąco roznosiła rzeczy zostawione koło przymierzalni, mimo że było ich niewiele a ruch był minimalny. Niestety, w dwóch marynarkach źle się czułam, trzecia wyglądała na niewykończoną i nieadekwatna dla rozmiaru (XS było z 3 rozmiary za duże), więc wyszłam z pustymi rękami. Ale obsługą jestem zaskoczona na plus - często panuje tam tłok, więc pracownicy nie nadążają ze sprzątaniem, nie mówiąc o takiej pomocy w znalezieniu rzeczy.

Em.

01.03.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coś spowodowało, że...

Coś spowodowało, że nie wchodzę już do tej sieci sklepów odzieżowych: generalnie wszystko OK., uśmiechnięte ekspedientki, ładny wystrój wnętrz, duży asortyment, chociaż w przymierzalniach znajduje się na podłodze duża ilość kurzu tzw. „latających kotów”, które unoszą się w powietrze przy każdym ruchu odzieżą – co jest zmorą większości przymierzalni, , ale….. muzyka jest tak głośna, że po 5 minutach przebywania w takim sklepie boli mnie głowa. Ostatnio poprosiłam Panią w sklepie H&M o ściszenie muzyki, motywując to tym, że muzyka jest tak głośna, że powoduje ból głowy i kompletny brak warunków do myślenia, a już na pewno do rozmowy np. z przyjaciółka, z którą wspólnie przeglądamy asortyment, Pani powiedziała, że zaraz ściszy, jednak tego nie zrobiła. Wyszłam ze sklepu, nic nie kupiłam i nie prędko tam znów zawitam, ponieważ nie ma tam warunków do robienia zakupów!

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po kilku tygodniach...

Po kilku tygodniach szukania odzieży ciązowej znalazałm super dział w H&M w centrum handlowym Malta. Niestety nie każdy H&M ma ten dział i tak dobrze zaopatrzony. Tutaj znalazłam zarówno ekstra dzinsy i to w kilku rozmiarach a nie tylko uniwersalny 38 :). Mają też fajne bluzki i sukienki w rozsądnych cenach. Jest również specjalna część z przeceniionymi sztukami no. ze starej kolekcji i można znaleźć prawdziwe perełki za kilka złotych. Wszystkim przyszłym mamą polecam ten sklep.

Renata_234

28.02.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu z nadzieją i zaufaniem do marki. Byłam pewna,że znajdę tam coś ciekawego i modnego dla siebie. Kiedy weszłam zauważyłam dużą liczbę klientów, ok 25 osób. Odniosłam wrażenie, że panuje tam lekki chaos. Sprzedawczynie krzyczały do siebie przez pół sklepu próbując ustalić cenę spódnicy (jedna z nich chciała ją skasować, druga podawała, a raczej wykrzykiwała jej cenę stojąc przy wieszaku). Klienci zauważani byli dopiero wtedy gdy podchodzili do kasy, natomiast to co działo się na sklepie nie było w ogóle kontrolowane. Przechodząc między regałami zauważyłam kilka ubrań, które spadły lub zostały zrzucone z wieszaków. Kilka razy udało mi się zobaczyć też ubrania wywinięte na lewą stronę. Ale najgorsze miało dopiero nadejść. Udałam się z kilkoma rzeczami do przymierzalni, za pierwszym razem udało mi się znaleźć wolną przymierzalnię od razu, natomiast przy drugiej próbie okazało się to już nieco trudniejsze. Ze względu na dużą ilość zainteresowanych przymierzeniem odzieży, utworzyła się tam kolejka. Gdy zapytałam pracownicę o to czy na terenie są inne przymierzalnie, Pani od niechcenia i trochę obrażonym głosem odpowiedziała że nie ale jeśli mi się chce do mogę iść na pierwsze piętro na dział dziecięcy. Nie chciało mi się, zostałam więc w swojej kolejce. Po chwili udało mi się znaleźć wolną kabinę więc udałam się do niej. Niestety w drzwiach kabiny brakuje zamków/zasuwek. Jak można było się domyślić pomimo tego, że drzwi kabiny są w 3/4 długości i widać stopy osoby będącej w środku w czasie przymierzania kabina była dwukrotnie otwierana przez innych klientów. Nie była to dla mnie komfortowa sytuacja, podejrzewam, że dla nikogo nie jest. Z tego względu chciałam jak najszybciej opuścić ten sklep gdyż odniosłam wrażenie, że klient nie jest tam szanowany a jego prywatność jest dla tej firmy mało istotna.

kogelmogel

28.02.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię ten sklep,...

Lubię ten sklep, ponieważ ma bardzo piękne ubranka dla dzieci. Oryginalne, ozdobne (np. dla dziewczynek), różnorodne. Ceny także przystępne. Może czasem na półkach panuje lekki chaos, ale przypuszczam, że to z powodu ilości klientów. Bardzo wielką zaletą jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 28 dni. Nie robiono mi żadnego problemu, gdy zabierałam do domu kolejne ubranka dla Maluszka (akurat trwały mrozy i nie mogłam zabrać Go ze sobą), a potem zwracałam. Zawsze idę tam na zakupy bez obaw i z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto i obsługa...

Czysto i obsługa chętna do pomocy, ale... W sklepie panuje chaos, ubrania, szczególnie te z wyprzedaży są strasznie wymieszane, niczego właściwie nie można znaleźć. Panie z obsługi wykazują znacząca nieznajomość nowej kolekcji, nie wiedzą co mają w sklepie. Poza tym jak najbardziej polecam, obsługa przy kasie szybka, tak samo przy przymierzalniach.

Kamila_81

18.02.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M lubię...

Sklep H&M lubię odwiedzać ze względu na szeroki wybór i dosyć dobrą jakość produktów. Niczego specjalnego akurat nie szukałam a jedynie chciałam się rozeznać co jest i w jakich cenach. Po wejściu do sklepu zwróciłam uwagę na wyjątkowo czystą i lśniącą podłogę. Ubrania były ładnie wywieszone na wieszakach a wieszaki symetrycznie porozstawiane. Minąwszy ten przyjemny widok doznałam rozczarowania - wieszaki z promocyjnymi cenami wyglądały jakby ktoś na nie napadł. Ubranie zwisały w nieładzie, część leżała na podłodze, większość z ubrań była albo pobrudzona albo wygnieciona. Następne sektory w sklepie znowu w idealnym porządku - wszystko ładnie poukładane i poustawiane. Gdyby nie ten "incydent" z przecenami byłby to najczystszy i najładniejszy sklep w całej galerii.

Anna_2938

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pysznym obiadku...

Po pysznym obiadku udałem się z żoną na spacer. Wiadomo, że taki spacer to pretekst kobiet do robienia zakupów. Tak było i tym razem. Odwiedziliśmy Nowy Świat a dokładnie H&M. Bardzo ciekawie urządzone miejsce. Już z daleka widać sklep a dokładniej zbyt duży natłok reklam D.Beckhama. Trochę mnie zniechęciło to do wejścia ale żona postanowiła tu wejść. W środku bardzo ładnie poukładany towar, ta tablicach widoczny podział co gdzie się znajduje. Jest to o tyle istotne, że asortyment znajduje się też na dwóch piętrach. Ale bez obaw - jest ładna, nowoczesna winda więc każdy może wszystko obejrzeć. Obsługa jest bardzo dyskretna ale czujna. Gdy tylko za długo stałem i rozglądałem się za żoną, młoda Pani z obsługi zapytała czy może mi w czymś pomóc. Jeżeli oceniać towar to jak to się mówi "szału nie ma". Kasy umiejscowione w różnych miejscach, więc nie ma potrzeby chodzić i szukać. Pracownicy ubrani każdy we własnym stylu i mnie akurat bardzo się to podoba. Warto odwiedzić to miejsce bo to zupełnie inny H&M niż w centrach handlowych.

PAN

17.02.2012

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do sklepu panował spokój, a w tle było słychać muzykę, która sprawiała, że klient mógł poczuć się swobodnie. Produkt którego szukałam znalazłam w czasie 2 minut. Przy kasie nie było dużej kolejki zaledwie jedna osoba przede mną. Sprzedawcą była kobieta, ubrana ładnie i czysto, była bardzo miła i uprzejma. Użyła podstawowych zwrotów typu dzień dobry, proszę, do widzenia. Zostałam obsłużona w 5 minut.

Karolina_1324

16.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu zauważyłam nieład jaki panuje na półkach,nie było wyraźnego rozgraniczenia między nową wiosenną kolekcją odzieży a odzieżą po sezonową która wisiała wszędzie mimo miejsca które teoretycznie było dla niej wyznaczone.Na dziale wyprzedaży panowała totalny armagedon, kiedy wzięłam do ręki 3 spódnice tego samego modelu każda z nich miała metkę promocyjną z inną ceną.Kiedy weszłam na dział bieliźniany dużym niesmakiem przyjęłam fakt że bielizna z przeceny 'wala się " pod nogami przechodniów udających się do przymierzalni.Plusem jest fakt że ceny ubrań wyprzedażowych są naprawdę niskie a obsługa była naprawdę miła.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Maja obserwacja dotyczy...

Maja obserwacja dotyczy sklepu sieci H&M na poziomie -1 w Galerii Krakowskiej na ul. pawiej 5 w Krakowie. Weszłam aby przyjrzeć się tzw sztucznej biżuterii jaką można kupić w tym sklepie. Im bardziej w głąb sklepu tym większy panował nieład. Doszłam do stojaków z biżuteria, które są na tyle charakterystyczne, że są dobrze widoczne już z daleka.Plus, ze stojaki z biżuteria są obrotowe. Olbrzymi plus za to, że na każdym opakowaniu, tekturce z np. kolczykami jest aktualna cena. Minus za nadmiar biżuterii na stojakach i to, że niektóre kolczyku, nie mają końcówek, lub są pozamieniane -rozkompletowane. Być może w takim razie powinny znajdował się stojaki tuż przy kasie? Albo być tylko testowe sztuki biżuterii. Kolczyki, które przypadły mi do gustu niestety były rozkompletowane i pomimo niskiej ceny 9,99 zł ich zakup był bez sensu. Wybór spory, wygodne stojaki, ale niestety wyszłam z niczym.

Magika

13.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia w...

Tego dnia w H&M był pierwszy dzień przecen. Bardzo duża część asortymentu była przeceniona o 20%, 40% lub 50%. Panie w kasie miały mnóstwo pracy, ponieważ kolejki były bardzo długie. W sklepie panował chaos, a rzeczy leżały na ziemi i ludzie deptali po nich. Niestety nie było pracownika, który ogarnął by teren sklepu.

Ewelina_806

13.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubrania przeglądane przez...

Ubrania przeglądane przez klientów porzucane byle gdzie, odzież sięgała do podłogi brudząc się, papierki z cenami leżały na podłodze.Cały wieszak z osobistą bielizną dotykał podłogi. Jakaś cena wielkości A4 leżała na dolnej części półki pozostawiona sama sobie, gdyż nie dotyczyła asortymentu.Bałagan.

Danuta_186

12.02.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Galerii Graffica, jest bardzo przestronny, towar jest rozłożony bardzo pomysłowo. Wszelkie promocje i okazje są bardzo dobrze oznaczone. Także nowe kolekcje i najmodniejsze fasony są odpowiednio opisane. Choć w sklepie był dość duży ruch bez problemu można znaleźć pracownika, który pomoże nam w znalezieniu towaru. Sklep jest zadbany i czysty co sprawia, że przechodząc obok nie sposób go ominąć. Jedynym minusem jest kolejka przy kasie, w której trzeba chwilę czekać zwłaszcza gdy trafimy na osobę pełną wątpliwości czy wybrać sweter w kolorze żółtym czy pomarańczowy, która zastanawia się nad tym tuż przy kasie.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem sklep...

Dzisiaj odwiedziłem sklep odzieżowy H&M. Jest to dosć znana marka sieciówek oferujących modne ciuchy w przystępnych cenach. Od razu udałem się do działu męskiego, który znajduje się po prawej stronie za działem damskim. Wybór jest dosć duży choć w niektórych innych sklepach działy meskie są wieksze. Widać ze H&M bardziej skupia się na kobietach. W przymierzalniach panuje pożądek a obsługa jest bardzo miła.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osobiście nie przepadam...

Osobiście nie przepadam za dużymi sieciowymi sklepami odzieżowymi tego typu. Zawsze są przepełnione ludźmi szukającymi miedzy ubraniami swojego rozmiaru. Jednak H&M w pewnym sensie przypadł mi do gustu, chyba dlatego że dział męski jest trochę odizolowany od działu damskiego, który jest wiecznie przepełniony. Rzadko tak naprawdę znajduje dla siebie jakieś ubranie, ale czasem jak znajdę coś fajnego to jestem z tego na prawdę bardzo zadowolony. Swój płaszcz który kupiłem w promocji mam już drugi rok u nic się z nim nie dzieje. Jakoś ubrań jest zadowalająca jednak stawiam minus za przepełnienie ludźmi (niestety H&M nie ma na to wpływu)

d_27

10.02.2012

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M znajduje...

Sklep H&M znajduje się w Galerii Gniezno przy ulicy Pałuckiej. Jest on usytuowany na środku budynku, co umożliwiło wykonanie drzwi z dwóch stron salonu. Pierwszą rzeczą, jaką zuważyłam po wejściu do środka, były duże czerwone plakaty z informacją o wyprzedaży powieszone nad wieloma ekspozycjami. Sklep był utrzymany we wzglednej czystości, ale na środku powierzchi znajdują się dwa duże dywany, które były przybrudzone. Zauważyłam nową kolekcję, w której elementem były koszule damskie. Postanowiłam przymierzyć dwa rodzaje: kolor pudrowego różu oraz biało-czarne paski. Okazało się, iż niestety nie leżą na mnie dobrze. Wyszłam w przymierzalni i postanowiłam odłożyć towar na miejsce. Przez cały pobyt w butiku widziałam tylko jednego pracownika. Panią Adriannę, która przez cały czas stała przy kasie i liczyła pieniądze. Nie było obsługi w tym sklepie. Gdybym miała jakieś pytania lub uwagi, nie śmiałabym przeszkodzić pracownikowi w rozliczaniu utargu. Uważam, że było to bardzo niemądre ze względów bezpieczeństwa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2191 z 2501)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Maxxxi Fashion

Takt

Pan tu nie stał

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?