H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu H7M w CH Gemini Park. Sklep bardzo przestronny i dobrze zaopatrzony. Wystawa ciekawa i aktualna ze strojami letnimi. Sklep czysty i bardzo dobrze oświetlony, szerokie przejścia między regałami. Towar dobrze opisany. Wszystkie ceny uwidocznione. Przymierzalnie czyste i odpowiednio wyposażone. Obsługa w kasach bardzo sympatyczna i życzliwa. Szkoda, że nie zawsze pytają, jak zapakować towar.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zachodzę do...
Często zachodzę do tego sklepu ze swoją dziewczyną i staram się przy okazji obserwować co tam się dzieje. Sklep jest ogólnie bardzo przejrzysty, między wieszakami jest sporo miejsca i można się swobodnie poruszać. Pomieszczenia są czyste i nie przytłaczają. Podobnie jest z muzyką, która leci w tle. Jest ona spokojna i nie drażni w przeciwieństwie do wielu innych sklepów znajdujących się w Alfie. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i często pyta czy w czymś pomóc. Przebieralni jest sporo i nie ma problemów z kolejkami. Jestem trochę zawiedziony asortymentem w sklepie. O ile dla kobiet jest tego sporo, to dla mężczyzn jest bardzo mało ubrań. Nawet te w dziale dla mężczyzn są dziwne moim zdaniem. Jest tam wiele ubrań, które ciężko zakwalifikować do płci i mi one wyglądają bardziej na damskie niż męskie. Czasem zdarza mi się znaleźć coś co byłbym w stanie na siebie ubrać. Jednak jest tego bardzo nie wiele i jako mężczyzna bym się po prostu wstydził. Sklep jest przyjazny dla kobiet, a ubrań dla mężczyzn jest tam niewiele. Mimo to jeżeli mam obiektywnie ocenić ten sklep to jest to ocena pozytywna gdyż i obsługa i wygląd sklepu i czas obsługi jest na plus.

Albert_19

16.05.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa mało interesująca...
Obsługa mało interesująca się klientem. Trzeba pokrążyć po sklepie w poszukiwaniu obsługi. Bałagan na wieszakach, pomieszane wzory i modele. Mały zakres rozmiarówek. Nacisk jest widocznie tylko na najnowszą (czyt. najdroższą) kolekcję która jest wystawiona do porządku, przejrzyście. Ceny niewspółmiernie wysokie w stosunku do jakości produktów.

szabelka

16.05.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu H&M. Zaszłam tam aby obejrzeć nową dostawę ubranek dziecięcych. Witryna sklepowa byłą czysta, tak samo jak podłoga w sklepie. Idąc przez sklep można było zauważyć, że był porządek. W sklepie było dość dużo ludzi, jednak nie było problemu z poruszaniem się po sklepie. NA dziale dziecięcym jak zwykle ciasno ale ubranka ładnie poukładane w pełnej rozmiarówce. Przy kasie byłam druga w kolejce. Kasjerka była markotna, jakby zamyślona albo smutna, prawie się nie odzywała. Płatność kartą przebiegła bez zarzutów.

CiociaKlocia

16.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie bywam...
W sklepie bywam od czasu do czasu .Personel to młode dziewczyny. Widać, że są zorientowane w dostępności towaru. Nigdy nie zostałam wprowadzona w błąd. Bardzo chętnie przyjmują zwrot towaru, co jest dla mnie ważne. Odzież w tym sklepie bardzo mi odpowiada stylem. Zazwyczaj ubrania porozwieszane są na miejscu, jedynie w weekendy kolejki do przymierzalni są długie i co zrozumiałe w przymierzalniach panuje chaos. Ekspedientki uwijają się wokół wieszaków.Zdarza się, że dość długo czeka się w kolejce szczególnie w weekend .

zalogowany_użytkownik

16.05.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię zakupy...
Bardzo lubię zakupy w H&M w centrum M1 i również wczoraj się nie zawiodłam.Odzież wisiała równo na wieszakach, na stołach poukładana rozmiarami, gdy tylko jakiś klient byle jak odłożył towar za chwile nawet nie wiedząc kiedy pracownice doprowadzały towar do porządku aby stołu czy wieszaki miały idealny wygląd. Jest łatwy dostęp do każdego towaru, wszystko czytelnie opisane, mimo, iż sklep jest sporych rozmiarów zawsze wiadomo gdzie co jest, od dłuższego czasu robię tam zakupy i jeszcze nigdy nie zgubiłam się w poszukiwaniach danego asortymentu.Wszystko jest na swoim miejscu, pracownicy nie przekładają co chwile towaru, więc można robić zakupy "na pamięć", co jest ważne ponieważ nie traci się zbędnie czasu. Przymierzalnie są dość duże , więc nie trzeba się "cisnąć" aby się przebrać czy przeglądnąć w lustrze. Doskonale oświetlony sklep, ceny są przystępne, jest to praktycznie sklep dla każdego. Różnorodność asortymentu daje nam ta możliwość, że możemy ubrać się "od stóp do głów" nie biegając za każdym drobiazgiem do różnego sklepu, co również pozwala oszczędzić czas. Pracownice są uprzejme, uśmiechnięte, skore do pomocy. Do tego sklepu zawsze wracam z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Poznań, Szewdzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to ubrania...
H&M to ubrania dla szerokiej grupy odbiorców - od małych dzieci, poprzez nastolatki do ich rodziców. Ubrania generalnie są tam drogie, jedynie kolekcja BASIC może się trafić w rozsądnej cenie. Jest również duża dysproporcja między działami męskim i dziecięcym oraz damskim. Ten ostatni zajmuje cały dolny poziom. Sprzedawcy są mili, choć jak na sklep wielkopowierzchniowy przystało pomocy trzeba szukać samemu. Kiedy są tam promocje to nie ma co liczyć na szybkie zakupy. Generalnie popularność marki sprawia, ze trzeba się nastawić na stanie w kolejce do kasy. Kasjerki są miłe i uprzejme, może również poprosić o odłożenie towaru, kiedy nie jesteśmy przekonani na 100% do naszego wyboru. Personel zna swoje artykuły i mimo ogromnej powierzchni sklepu, wie, gdzie czego szukać.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie H&M...
W sklepie H&M bywam bardzo często. Personel to młode dziewczyny, które służą pomocą. Widać, że są zorientowane w dostępności towaru. Nigdy nie zostałam wprowadzona w błąd. Bardzo chętnie przyjmują zwrot towaru, co jest dla mnie ważne. Odzież w tym sklepie bardzo mi odpowiada stylem. Zazwyczaj ubrania porozwieszane są na miejscu, jedynie w weekendy kolejki do przymierzalni są długie i co zrozumiałe w przymierzalniach panuje chaos. Myślę,że odpowiedzialność za taki stan rzeczy należy zrzucić jednak na brak kultury klientów. Ekspedientki biegają wokół wieszaków, to widać. Zdarza się, że dość długo czeka się w kolejce, jednak nie wynika to z opieszałości personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ogólnie oceniam...
Sklep ogólnie oceniam dobry plus ,Jasno i schludnie dość dobrze widoczny punkt obsługi Czystość sklepu dobra, jeden wielki haos na dziale promocje oraz w przymierzalniach. Personel miły i kompetentny, i pomocny tylko kiedy się o to prosi. Wybór towatu bardzo dobry. Jakość towaru zadowalająca. Czas oczekiwania przy kasie na obsługę zadowalanący.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odziezowy H&M...
Sklep odziezowy H&M - dwa piętra, mnóstwo kupujących. Byłam zaskoczona szybka obsługą przy kasach, choc nie wszystkie działały, to sprzedawcy obsługiwali klientów bardzo szybko, nie zapominając przy tym aby byc miłym - do tego stopnia, że gdy pan chciał naliczyc mi paczke skarpetek to zapytał, czy upewniłam się, że nie ma juz takich w koszu z promocyjnymi cenami, gdzie skarpetki te moge kupic połowę taniej. miełe to, bo często sprzedający nie zwracaja na takie rzeczy uwagi na zasadzie 'nie zauwazyłeś - twoja strata" - a tu proszę; niespodzianka. W sklepie było czysto i nawet wyjatkowo mało rzeczy walało się po ziemi - często ludzie nie zwracaja uwagi na to, że coś im spada z wieszaka. może i wieszaki powinny byc lepiej zaprojektowane, ale też sprzedający powinni dbac, aby ubrania nie leżały na ziemi - na zachodzi to często spotykane zjawisko niestety nie robiące zbyt dobrego wrażenia. PODSUMOWANIE: mam wrażenie, że poziom obsługi w H&M w galerii krakowskiej sie poprawił - kiedyś było gorzej a teraz szybciutko mozna zrobić zakupy.

ko5tka

15.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu prezentu dla noworodka koleżanki udałam się do tego sklepu na dział dla dzieci. Byłam bardzo zaskoczona ilością jak i dużym wyborem ubranek. Ze względu na to, iż nie wiedziałam jaki rozmiar powinnam kupić dla 8 miesięcznego dziecka udałam się w poszukiwaniu pracownika. Pani była bardzo pomocna i dzięki temu z łatwością mogłam dokonać zakupu w dziale, na którym byłam pierwszy raz. Wybór polecony przez pracownika okazał się idealnie dopasowany dla dziecka. Gorąco polecam.

ciasteczko

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dodaję opinię z...
Dodaję opinię z tego samego dnia z innego sklepu h&m dla uwypuklenia kontrastu w zachowaniu pracowników. Po dość obcesowym potraktowaniu ze strony kierowniczki salonu na marszałkowskiej postanowiłam się nie poddawać, w końcu nie będę marnować pieniędzy z powodu głupiej wymówki. Przyznam, że byłam nastawiona na powolne tłumaczenie "co, jak, poco i dlaczego?". Myliłam się pomijając fakt że stanowisko kas utrzymane jest w o wiele większym porządku, to pracownica, która przyszła do mnie, bez wahania zrobiła zwrot i wydała mi nowe klapki o rozmiar większe. Wszystko z uśmiechem i profesjonalnym podejściem. Obyło się bez tłumaczenia, że "nie można", bez wzywania kierownika do banalnej sprawy. Całość zajęła może 5 min.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu h&m w celu zwrócenia zakupu. Klapki dziecięce, nieużywane z kompletem metek, lecz z racji tego ze to obuwie dziecięce, metki były odczepione by dziecko mogło swobodnie przymierzyć. Zachowanie personelu przy kasach pozostawia dużo do życzenia. Nie odpowiadają na pytania, nie są uprzejmi i nawet nie patrzą na klienta w trakcie rozmowy dając wyraźnie do zrozumienia, że są znudzeni tym, czego klient oczekuje. W końcu pozbyć się problemu zgadza się wezwać kierowniczkę aby ta zdecydowała co zrobić z towarem. Dowiedziałam się że towar bez przytwierdzonej metki jest "niepełnowartościowy". Dodam się w tym momencie spojrzałam na wieszak przy którym stałyśmy, pod którym leżały 2 urwane metki. Lecz taki towar można od nowa ometkować i sprzedać, natomiast do zwróconego w żaden sposób metki przytwierdzić nie można. Podejście kierowniczki do mnie i jeszcze jednej pani czekającej na nią w tym samym celu było protekcjonalne. wyraźnie nie traktowała nas poważnie i odpowiadała powtarzając do znudzenia formułkę w żaden sposób nie tłumaczącą, czemu mamy tracić pieniądze na rzecz sklepu. Jestem bardzo zawiedziona postawą pracowników. Pracowałam w podobnym salonie odzieżowym i wiem że odwracanie się plecami do klienta w trakcie rozmowy, czy zamiast udzielić odpowiedzi klientowi żartowanie z współpracownikiem jest nie dopuszczalne. Podobnie jak paragon podaje się do ręki zamiast byle jak upuszczać na ladę. Nie pamiętam imienia pracownika, lecz była to od 20 letnia niska brunetka w niebieskiej marynarce. Uważam że powinna przejść gruntowne szkolenie jak zachowywać się wobec klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu odzieżowego H&M w Galerii Krakowskiej. Od wejścia wita nas sympatyczny widok dokładnie poukładanych i zadbanych stanowisk z ubraniami. Nie ma mowy o bałaganie i rozrzuconych ubraniach. Wszystko znajduje się na swoich miejscach. Wybór ubrań jest całkiem spory, dlatego za każdym razem można znaleźć coś interesującego. Ceny są też niewysokie. Na sali ciężko znaleźć jednak pracownika, który mógłby pomóc, lub coś doradzić. Raczej pracownicy stoją tylko przy kasach.

Artur_486

15.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo zorientowany....
Personel bardzo zorientowany. Pani układająca ubrania pomogła mi dobrać odpowiedni rozmiar stanika. Czułam się komfortowo. W sklepie było mnóstwo ludzi, a tylko 1 kasa była otwarta - to na minus. Czekałam 10 minut w kolejce. Ale opłacało się, bo wybór był znakomity! Na uwagę zasługują też w miarę poukładane stosy ubrań.

lemonka

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Pl. Szwedzki 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi weekend a...
Długi weekend a tym samym długie kolejki do przymierzalni w sklepie, mimo dużej liczby przymierzalni. To jedyna wada moich zakupów w tym sklepie. Lubię robić tam zakupy, bo każdy może znaleźć coś dla siebie, na swój gust. Dla dzieci, młodzieży, starszych, dla panów i dla pań. Szeroki asortyment. Duży sklep dlatego każdy dział ma odpowiednio dużo przestrzeni. Mimo, że (przy tak ogromnie wówczas liczbie klientów) ciuszki na wieszakach poprzewracane i niepoukładane to i tak dużą radość czerpię z robienia zakupów tym sklepie. Wiem, że jakość materiałów z których wykonane są ubrania są solidne a przy tym rozsądna cena. Przy wejściu do przymierzalni nie trzeba się rozliczać z numerków ani liczby sztuk ubrań. Wydaje mi się ten sklep czystym, w tle słychać miłą muzykę i świeży zapach powoduje,że zaliczam ten sklep do grona sklepów ekskluzywnych. Jakość obsługi również na wysokim poziomie, zawsze zwinnie obsługują z uśmiechem na buzi i co najważniejsze - pakują zakupy do reklamówek (bo teraz w wielu sklepach słyszy się: "doliczyć reklamówkę?"...) Zawsze ze sklepu wychodzę z pełną torbą zakupów i zadowoleniem. Polecam.

Artur_477

14.05.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu (na gorze) widac dużo ubrań i wieszakow. Dużo rzeczy, ale w zakrętach łątwo się pogubić! Kasy czyste, mial obsluga, uprzejma. Podłoga czysta, rzeczy prawie wszędzie poukłądane. Lekki zaduch. Ceny dosyć wysokie. Na dole sklep ma lepiej wyeksponowane ubrania, jest czysciej i przejrzyscie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 10 maja...
Dnia 10 maja 2012 zostało przeprowadzone badanie jakości obsługi klienta w salonie H&M w Gdańsku. Obserwację rozpoczęto o godz. 13:20. Wizyta w sklepie trwała ok. 40 min. Ze względu na fakt, iż jest to sklep samoobsługowy, sama dokonałam wyboru rzeczy, które mnie interesowały, po czym udałam się do przymierzalni. Na tym etapie pojawił się największy problem ponieważ przymierzalni było niewiele, zaledwie 4 (na parterze) na bardzo duży sklep. Do każdej z nich, klientki brały po 4 lub 5 rzeczy do przymierzenia. Kolejka ustawila się w dość szybkim tempie i na samo przymierzenie ubrań musiałam czekać ok. 20 min. Pomiędzy przymierzalniami, stworzyła sie duża góra ubrań. Były to ubrania odkladane przez klientów po wyjściu z przymierzalni. Na całym sklepie, nie widać było nikogo z obsługi poza Panem, który obsługiwał klientów przy kasie. Po zdecydowaniu się na zakup 2 rzeczy, udałam się do kasy. Przez chwilę czekałam na obsługę, gdyż, wspomniany wcześniej Pan, zniknał gdzieś między wieszakami. Po dłuższej chwili przyszedł i powitał mnie z uśmiechem i słowem Dzień Dobry. Strój Pana był sportowy, koszula w kratę i pod nią kolorowy t-shirt. Na identyfikatorze widniało imię Wiktor. Po uregulowaniu płatności zostałam życzliwie pożegnana i zaproszona do ponownego odwiedzenia sklepu. Warto podkreslić, że Pan Wiktor zaproponował wcześniejszej klientce możliwość zakupu bonu podarunkowego. Propozycja ta pojawiła się w momencie gdy klientka zapytała o ewentualny zwrot towaru. Obsługa była miła i nie wykazywala negatywnych emocji, jednak miałam wrażenie, że jak na tak duży salon, osób obsługujących powinno być znacznie więcej, zwłaszcza po to, aby na bieżąco likwidować stertę ubrać leżącą na stole pomiędzy przymierzalniami. Pozostałą powierzchnię sklepu mogę opisać jako uporządkowaną. Ubrania były podzielone kolekcjami, wszystko było na właściwym miejscu.

Katarzyna_3253

13.05.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadziwia swoją...
Sklep zadziwia swoją wielkością, aczkolwiek nie pojemnością. Jest przestronnie. Podoba mi się to. Asortyment dla dosłownie wszystkich w każdym wieku, ale także specyficzny. Punkowiec nie znajdzie tu nic dla siebie. To sklep bardziej dla ludzi eleganckich, chociaż zwariowane zestawy także tutaj znajdziecie. Ceny trochę straszą niestety.

sare24

12.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M to sklep...
H&M to sklep odzieżowy umieszczony w Centrum Handlowo- Rozrywkowym Plaza. Sklep jest dość duży i przestrzenny. Na parterze znajduje się dział z odzieżą dla kobiet i dzieci, natomiast na piętrze dział męski. H&M posiada szeroki asortyment, a ceny towarów są umiarkowane. W dniu mojej wizyty w sklepie było czysto. Wszystkie towary posiadały etykietę z oznaczeniami i ceną, jednak nie były dokładnie poukładane, co mogło wynikać ze sporej ilości klientów przebywających w sklepie w ciągu dnia. Ogólnie sklep wywiera dość pozytywne wrażenie na kliencie.

zalogowany_użytkownik

11.05.2012

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

MAXIMUS

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Dapper

(5.00)

Lepiej
Gorzej

CLARO

(1.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Dodaj własną opinię!