Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się na zakupy do Galerii Sfera. Szukałam poleconego przez koleżankę body. Oczywiście zapraszała mnie do Bershki, ponieważ były one w asortymencie tego sklepu. Wchodzę, od razu zwróciłam uwagę na muzykę wydobywającą się z głośników. Przyjemna, wręcz zachęcała mnie do pozostania dłużej w tym sklepie. Szukam mojego celu. Przekopałam cały sklep - nie ma. Nie możliwe, 2 tygodnie temu jeszcze były. Obok pani ekspedientka układa starannie ubrania, kompletuje kolroami. Podchodzę i pytam czy są jeszcze body. Pani miło odpowiada, że niestety już nie ma, że zostały wysprzedane. Ale zachęca mnie na znalezienie wybranego przeze mnie produktu na stronie internetowej sklepu, gdzie mogę sobie zamówić bez ponoszenia dodatkowych kosztów i odebrać za tydzień w tym sklepie. Na pewno skorzystam. Oczywiście nie wyszłam z pustymi rękami, w moje ręce wpadł sweter idealny na jesienną pogodę.

Klaudia_195

06.11.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bershka oferuję odzież...

Bershka oferuję odzież zarówno damską jak i męską. Podczas swojej wizyty ograniczyłam się jedynie do działu damskiego. Nie planowałam zakupu niczego konkretnego dlatego z ciekawością przeglądałam poszczególne wieszaki z ubraniami. Dodam, że w sklepie panował porządek. Ubrania były estetycznie ułożone i dobrze wyeksponowane. Gdy kierowałam się ku wyjściu moją uwagę przykuła dzianinowa bluzeczka z motywem piór. Bluzka była olśniewająca i nadawała się zarówno na strój dzienny jak i wieczorowy. Jej cena wynosiła 99 zł, czyli nie była zbyt wysoka. Kiedy udałam się do przymierzalni i założyłam ją na siebie, wiedziałam że musi być moja. Tak więc po opuszczeniu przymierzalni udałam się w kierunku stanowiska kasowego. Obsługiwała je jedna pracownica, dlatego przed kasą stała spora kolejka. Mój czas oczekiwania był dosyć długi i wynosił niecałe 10 minut. Kasjerka była sympatyczna i uprzejma. Podziękowała mi za dokonane zakupy i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do skleu Bersha w centrum handlowym Blue city. Szukałam swetra(cena 199,90), poprosilam Panią z obsługi, która pomogla mi poszukać dany produkt, niestety nie było mojego rozmiaru i zaproponowała mi,że zadzwoni do innego CH i i zapyta czy jest i odłoży do nastepnego dnia. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Obsługa klienta przez tego pracownika na wysokim poziomie, bardzo miła obsługa. Firma Bershka posiada ubrania na każdą kieszeń, w sklepie panował porządek jedynie na stole w przymierzalni leżało kilka ubran pozostawionych przez klientów. Jedyny minus - muzyka gra zbyt głośno.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep rozmiarowo jest...

Sklep rozmiarowo jest bardzo duży, dlatego też rzeczy są równo ułożone na wieszakach i można swobodnie przejść się po sklepie. Wszystko jest posprzątane i wyczyszczone. Na temat pracownicach nic nie powiem, gdyż nie raczyła mnie obsłużyć. Nawet gdy widziały, że szukam brązowego swetra. Ogólnie jest tam dosyć spory wybór odzieży, jednak ceny są dla mnie zbyt wysokie jak na tą jakość ubrań.

Maria_295

19.10.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Bershka w...

Sklep Bershka w galerii handlowej Magnolia. Dobra i szybka obsługa. Udałam się do sklepu żeby oddać wcześniej zakupioną sukienkę. Na zwrot miałam 30 dni i dokonałam go bez problemu. Sprzedawczyni była bardzo miła i od ręki odzyskałam gotówkę. Po za tym ceny w tym sklepie są przystępne. Asortyment ubrań i rozmiarów głównie dla młodzieży i studentów. Polecam!

Justyna_1068

19.10.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tego sklepu aby kupić sukienkę, którą miałam już wcześniej upatrzoną. Niestety na wieszaku nie było mojego rozmiaru więc podeszłam do sprzedawcy aby zapytać o dostępność towaru. Niestety pan nie raczył spojrzeć do magazynu czy komputera tylko od razu powiedział mi, że nie ma mniejszego rozmiaru z tego modelu. Na tyle zależało mi na tej sukience, że zapytałam innego sprzedawcy. I dzięki pani, która chciała pomóc klientce i sprawdziła w magazynie, teraz mam swoją upragnioną sukienkę. Niestety ze względu na jednego ze sprzedawców, nie polecam tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się w...

Wybrałem się w niedziele na zakupy do Złotych Tarasów. Pierwszym punktem był sklep Bershka. Męski asortyment nie jest zbyt wielki w tym sklepie, aczkolwiek zdarzają się rzeczy godne uwagi. Tak też było i tym razem. Znalazłem ciekawe spodnie. W tym momencie pojawiają się problemy. sklep jest niewielki. Natomiast cieszy się dużą popularnością. Powoduje to, iż tworzą się długie kolejki do przymierzalni oraz do kas. Jednak wystrój sklepu i jego aranżacja umilają długie czekanie w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo podoba mi...

Bardzo podoba mi się ekspozycja towaru wewnątrz sklepu Bershka - w ułamku sekundy widzimy gdzie powinniśmy się skierować w poszukiwaniu odpowiedniego ciuchu. Jest też dużo przestrzeni między wystawami więc nie ma obaw że cokolwiek zrzucimy torbą czy plecakiem. Zdziwiłam się bardzo skrupulatną kontrolą przed wejściem do przymierzalni - mianowicie ekspedientka spojrzała na mnie podejrzliwie, poprosiła o przyłożenie torby do specjalnego czytnika i poinformowała o monitoringu. Obsługa kasy szła bardzo wolno ze względu na dosyć dziwny system szkolenia nowej osoby. Przy dwóch stanowiskach kasowych, tylko jedno było czynne. Za kasą stała nowa osoba, osoba szkoląca ją stała przy drugiej, wyłączonej kasie i podawała nowej osobie towar do skanowania, po zeskanowaniu nowa osoba składała towar i w tym czasie doświadczona osoba przyjmowała ciuchy od kolejnej osoby z kolejki w międzyczasie pakując jeszcze poprzednie ciuchy w reklamówkę, ponieważ nowa osoba do reklamówek dojścia nie miała. Musiałam uważnie obserwować gdzie znajdują się moje rzeczy i czy rzeczywiście zostały umieszczone na moim rachunku gdyż miałam silne uczucie bałaganu w sposobie obsługi. Na końcu pojawiła się jeszcze kwestia problemu z obsługą terminala do płatności kartą gdyż ani nowa osoba ani osoba która ją szkoliła nie umiała tego zrobić. Efekt? Bardziej doświadczona ekspedientka krzykiem wołała kolegę z obsługi przez cały sklep, nie myśląc nawet o wyciszeniu muzyki dla lepszego rezultatu. Klienci stojący za mną wyglądali na zniecierpliwionych i poirytowanych ponieważ kolejka przyblokowała się na jakiś kwadrans. Lepsza organizacja pracy na pewno zminimalizowała by stratę czasu i nerwów.

Gosia_21

23.09.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten punkt odzieży...

Ten punkt odzieży damskiej w Radomiu mieści się w galerii słonecznej i ten lokal jest równie ekskluzywny jak i cała galeria. Wnętrze jest dobrze oświetlone i wydaje się jasne, co sprawia wrażenie bardzo otwartego, przyciągającego wzrok. Do dyspozycji klient ma kilka przymierzalni. Może w łatwy sposób znaleźć to czego szuka, gdyż wszystka odzież jest doskonale wyeksponowana. Każdy bez wątpienia może znaleźć coś dla siebie(a także na każdą kieszeń). Kasy są widoczne, więc nie trzeba długo szukać. Sprzedawczynie jednak nie zabiegają o klientów, tzn. nie pomagają im w poszukiwaniu odpowiednich towarów, ani nie doradzają, lecz są uśmiechnięte i estetycznie ubrane. Miejsce przyciąga uwagę i można tu znaleźć wspaniałe promocje cenowe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny odwiedziłam ten sklep tym razem w celu zwrotu zakupionych spodenek (okazały się jednak za małe). Za raz po wejściu usłyszałam "dzień dobry" co było dla mnie nowością w tym sklepie . Pani na kasie przemiła po konsultacji z managerem dokonała zwrotu bez żadnego problemu (oczywiście standardowo zapytała czy nie chce wymienić na coś innego a gdy odmówiłam nie naciskała). Co do samego sklepu to muszę przyznać ze po zakończonej wyprzedaży jest o wiele lepiej. Już nie panuje wszechobecny bałagan na sklepie a i co za tym idzie wreszcie widać asortyment na pułkach a nie stertę porozrzucanych ubrań. Wydaje mi się jeszcze że w tym dniu było nawet dużo pracowników ciągle gdzieś się przewijali i zagadywali "czy w czymś pomóc" poza tym widać było ze zależało im na porządku bo ciągle coś poprawiali i układali . Co do cen to są zróżnicowane. Jeśli coś naprawdę ładne to i cena również.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć Bershka kojarzy...

Sieć Bershka kojarzy mi się z szerokim wyborem stosunkowo taniej młodzieżowej odzieży. Faktycznie, po wejściu do sklepu widzimy ogromną ilość ubrań. Czy mamy jednak wiele możliwości? To sprawa wątpliwa. Minusem jest zbyt duża ilość wyłożonych produktów, bałagan, oraz idące za nim trudności w oglądaniu odzieży. Jednak wytrwali z pewnością znajdą coś ciekawego (od ubrań młodzieżowych, sportowych, do schludnych, eleganckich). Nowoczesne wnętrze sprawia wrażenie nieprzemyślanego, nie zachęca. W dodatku puszczana muzyka jest zbyt głośna, agresywna. Jeśli chodzi o ceny, nie należą do wysokich, jednak moim zdaniem, jeśli weźmiemy pod uwagę niską jakość proponowaną przez sieć, nie są już tak atrakcyjne. Na pejoratywną ocenę Bershki w Złotych Tarasach wpływa przede wszystkim personel. Pani obsługująca mnie przy kasie nie była zajęta moją osobą, tym bardziej - zaangażowana. Prowadziła rozmowy prywatne z innymi pracownikami, nie należała do osób sympatycznych. Nie była w stanie sprawdzić dostępności rozmiarów, ani wskazać materiału, z jakiego wykonano bluzkę, o którą zapytałam. Pomimo dużej kolejki otwarta była tylko jedna kasa. Nie skłoniło to jednak wyżej wymienionej Pani do pośpiechu. Ze stoickim spokojem, pozwoliła nam czekać niewymiernie długo na obsłużenie. Byłam zawiedziona wizytą w tym lokalu, ponieważ podkreślam, że moja opinia dotyczy placówki w Złotych Tarasach, nie - całej sieci.

Joanna_1925

31.08.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy sklep w...

Nowy sklep w nowo otwartej galerii, pracownicy są dobrze przygotowani do swojej pracy. Służą pomocą i dodatkowo jest to pomoc kompetentna, ponieważ rady pracownicy co do dopasowania bluzki do spódnicy były bardzo trafne. Pracownicy mają wyczucie stylui najnowszych trendów mody, na dodatek nie wskazują tylko i wyłącznie ubrań najdroższych, jak to w zwyczaju mają niektóre sklepy. Dodatkowym atutem sklepu jest wystarczająco duża ilość przymierzalni, aby nie musieć czekać w kolejce do nich.

Martyna_255

23.08.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już wchodząc do...

Już wchodząc do sklepu w oczy rzucał się niekompletnie ubrany manekin w witrynie sklepowej, co bynajmniej nie było spowodowane aktualną zmianą ekspozycji tylko zwyczajnym niedopatrzeniem ze strony którejś z pracownic. Ogólne wrażenie znacznie poprawił klimat panujący w sklepie. Przyjemnie chłodna temperatura i dość głośna klubowa muzyka sprawiały, że miło się przeglądało sklepowe wieszaki. Nowe kolekcje jak zwykle zgodne z najnowszymi trendami, myślę, że również na tyle zróżnicowane, że każda klientka znajdzie coś dla siebie. Niestety w przymierzalni nie zastałam żadnej pani z obsługi. Pojawiła się ona dopiero po moim wyjściu z kabiny. Postanowiła mi ona również w dosyć niegrzeczny sposób zwrócić uwagę na to, że nie powinnam korzystać z przymierzalni bez uprzedniego otrzymania numerka na liczbę sztuk odzieży, którą mam zamiar przymierzyć. Podejście tej ekspedientki do klientek może dość skutecznie zniechęcić wiele pań do dalszych zakupów w tym sklepie. Sprzedawczyni przy kasie na szczęście była o wiele milsza i bardzo uprzejma. Schludna i uśmiechnięta szybko mnie obsłużyła i wręczyła zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Bershka w...

Sklep Bershka w centrum handlowym Forum wyjątkowo nie przypadł mi do gustu. Głównym tego powodem było zachowanie personelu, który pomimo tego, że był obecny na sali sprzedaży niezbyt chętnie zajmował się klientami. Nawet na wyraźną prośbę o pomoc w znalezieniu innego rozmiaru personel był wyraźnie zniechęcony i zmęczony. Obsługa nie nawiązywała kontaktu z klientami i nie sprawiała wrażenia zainteresowanej obsługą klientów. Oferta sklepu była urozmaicona, a oferowana odzież wyróżniała się ciekawym wzornictwem. Ceny odzieży kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencyjnych salonów. W sklepie było czysto, nie zauważyłem nigdzie kurzu. Z głośników wydobywała się raczej młodzieżowa muzyka.

Marlon

16.08.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak powitania przy...

Brak powitania przy wejściu do sklepu. Personel posiada identyfikatory i jest ubrany w odzież ze sklepu. Brak aktywnej obsługi klienta. Jedynie przy zadaniu pytania sprzedawca angażuje się w sprzedaż. Ceny towaru zróżnicowane, niektóre niskie a niektóre nieadekwatne do jakości ubrań. Poprzez duzy natłok ludzi w sklepie nie panuje porządek. Przy kasie panował ład. Kasjer był miły, prowadził konwersacje, proponował dodatkowe produkty promocyjne. Tylko jedna kasa czynna, przez to duża kolejka. Miłe, standardowe pożegnanie na koniec.

Joanna_1889

11.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu,...

Wchodząc do sklepu, z uśmiechem przywitałam się z sprzedawczynią, która składała ubrania ta jednak z niechęcią mi odpowiedziała, a gdy nie znalazłam odpowiedniego rozmiaru spodenek z przeceny, poprosiłam o pomoc tą samą panią ale ta mi złośliwie odpowiedziała że przeceny przecież nie trzymają na magazynie. Wychodząc nie odpowiedziała nawet na do widzenia. Szkoda bo mogła mi chociaż zaproponować coś innego. Muzyka w tym sklepie jest też trochę za głośna.

Justyna_1033

10.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada duży...

Sklep posiada duży wybór towaru w stosunkowo niskich cenach w porównaniu z innymi sklepami. Bardzo wyraźnie oddzielone wyprzedaże od nowej kolekcji. Ciuchy trochę poupychane na siłe na wieszakach i duże stosy na stole powodują, że w sklep wyglada na przetowarowany i panuje w nim bałagan. Personel bardzo miły, zarówno w przymierzalni jak i przy kasie. Obsluga szybka i uśmiechnięta. Trochę przygłosna muzyka i ciemne oświetlenie daje sklepowi charakterystyczny klimat, ale nie każdemu moze on odpowiadać.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie rzecz biorąc...

Ogólnie rzecz biorąc sklep ok, duży,przestronny,ale... Bałagan na wieszakach, stołach i przy butach był taki,że mie mogłam butów do pray znaleść. Przy przymierzalniach obsługa ok -miła,gorzej było przy kasie bo nastałam się troche zanim przyjdzie ktoś i mnie skasuje. Ekspedienta była uprzejma, chociaż tyle dobrze. Uważam,że potrzebują trochę więcej personelu, chyba, że trafiłam jak ktoś był na przerwie.

Marta_1266

02.08.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W CELU ZAKUPU...

W CELU ZAKUPU SPODNI UDAŁAM SIĘ WŁAŚNIE DO TEGO SKLEPU I DOZNAŁAM SZOKU TAKIEGO BAŁAGANU DAWNO NIE WIDZIAŁAM . SPODNIE PO PIERWSZE TAK POUPYCHANE ZE NIE DA SIĘ WIESZAKA WYCIĄGNĄĆ A PO DRUGIE LEŻAŁY NA PODŁODZE ZDEPTANE (A MY JE PÓŹNIEJ KUPUJEMY PROSTO Z ZIEMI) GDY POPROSIŁAM PANIĄ O POMOC W ZNALEZIENIU ROZMIARU POMOGŁA MI MIMO TEGO ZE BYŁA ZAJĘTA . W PRZYMIERZALNI KOLEJNY RAJZER PEŁNO METEK I ŚMIECI A DODATKOWO BRAK JAKICHKOLWIEK STOŁKÓW NA POŁOŻENIE TORBY ITP. WSZYSTKO TO RATUJĄ NISKIE CENY I DUŻY WYBÓR ORAZ ŚWIETNA MUZYKA .

Michalina_73

27.07.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było mnóstwo klientów- duża kolejka do kasy i do przymierzalni. Kolejka do przymierzalni szła sprawnie- mężczyzna z obsługi liczył ubrania, podawał numerek, po przymierzeniu odbierał ubrania i zapraszał do kasy. Wszystko robił z uśmiechem na twarzy i odpowiadał na każde pytanie zadane przez klienta. Próbując znaleźć pasujący na mnie rozmiar sukienki chciałam doradzić się sprzedawcy, ale przez dłuższy czas nie widziałam na sklepie nikogo innego prócz sprzedawcy przy kasie. Po 5 min znalazłam kobietę ze smyczą z logo firmy ( wśród wieli klientów ciężko wypatrzyć osobę ze smyczą, normalnie ubraną, bez żadnego identyfikatora/plakietki ), która sprawnie pokazała mi, gdzie wiszą sukienki, które mnie interesują. Nie zdążyłam podziękować za pomoc, ponieważ szybko ode mnie odeszła. W kolejce do kasy stałam 20 min-Sprzedawczyni była tylko 1 na bardzo długą kolejkę klientów. Wszystko robiła mechanicznie, nie patrzyła na klientów, mówiła tylko kwotę do zapłaty i nic więcej.

Joanna_1863

13.07.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bershka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bershka

Opinie (460 z 570)

Bershka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bershka?

GEM

modneubranka.pl

Studio Mody Natalii

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?