Jakość Obsługi - Profil firmy

W związku z...

W związku z wyjściem na urodziny mojej córki , dokonywałam zakupów w sklepie Smyk w Pasażu Grunwaldzkim. .Sklep jest na pierwszy rzut oka przyjazny - wygodne wejście ,przestronność , poukładany towar . Bardzo sprawna i wyróżniająca się strojem firmowym obsługa w kasie .Zaproponowani promocję kolekcjonerską Littlest Petshop w związku z moim zakupem . Jedyny minus -brakowało pracownika , który zainteresowałby się Klientem w celu doradzenia przy zakupach .

zalogowany_użytkownik

21.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybralam sie dzis...

Wybralam sie dzis do smyka w celu obejrzenia przedmiotow, ktore mialy byc dostepne jako promocyjne. Wchodzac do sklepu nie zauwazylam aby te artykuly byly jakos szczegolnie wyeksponowane. Dopiero jak troche sie rozejrzalam zauwazylam je. Nie byly niestety skupione w jednym miejscu tylko porozrzucane po calym dziale zabawkowym. Wolalabym aby byla jedna szafka z promocjami. Obsluga przy kasie bardzo mila i uprzejma.

Sylwia_370

18.04.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 25

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 13 kwietnia...

Dnia 13 kwietnia udałam się do sklepu SMYK w Lublinie w celu zakupu butów dla dziecka . Już przed wejściem do sklepu wita nas ładnie i estetycznie przygotowana wystawa sklepowa i informacja o obniżkach na wybrane produkty. Zaraz po wejściu do sklepu nie widać nikogo z obsługi sklepu tylko rosły Pan z ochrony spojrzał w moją stronę. W sklepie od razu udałam się na stoisko z obuwiem i tu niestety niemiłe zaskoczenie . Oprócz regałów na których były ustawione pudelka z obuwiem , ogromna ilość była wystawiona na podłodze co niezmiernie utrudniało swobodne poruszanie się. Gdy chciałam dopytać Ekspedientkę o rozmiar okazało się że akurat w tej chwili jest tylko jeden pracownik który obsługuje innego Klienta przy kasie. Po Kilku minutach pojawił się drugi sprzedawca –kobieta ubrana w strój firmowy z identyfikatorem imiennym przypiętym do bluzeczki. Pani uprzejmie udzieliła mi informacji na interesujące mnie pytania . Następnie udałam się do stoiska z ubraniami dla dzieci starszych i tu niestety kolejne rozczarowanie ponieważ ubrania były w strasznym nieładzie, porozrzucane, pomieszane. Aby odszukać interesujący mnie rozmiar ponownie chciałam poprosić o pomoc pracownika sklepu ale jak w poprzednim przypadku na sklepie oprócz bacznie obserwującego mnie pracownika ochrony była tylko jedna Pani ekspedientka obsługująca klientów przy kasie. Nie czekając już na to aby ktoś po kilku minutach podszedł i pomógł mi w wyborze opuściłam sklep. Moim zdaniem największym niedociągnięciem tego sklepu jest zbyt mała liczba sprzedawców . Sklep ma ok. 150-200 metrów powierzchni i jeden pracownik to stanowczo za mało.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Lublin, Obrońców Pokoju 1a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła kompetentna...

Bardzo miła kompetentna obsługa, bardzo duży wybór towarów dla każdego kto chce kupić coś dla dziecka zaróno ubranka jak i zabawki. Jedyny minus to fakt że sklep z artykułami przeznaczonymi dla dzieci jest tak przeprłniony zabawkai że nie ma możliwości poruszać się po nim z wózkiem dziecięcym, co niestety bardzo utrudnia robienia zakupów

Ewelina_2

11.04.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam konkrtnej zabawki,...

Szukałam konkrtnej zabawki, którą wypatrzyłam na stronie internetowej, więc od razy podeszłam do Pani którą bez problemu znalazłam. Po niudolnym (z mojej sronie) opisie zabawki, Pani ze 100% skutecznością pokazała mi to czego szukałam. Zaproponowała również dodatkową zabawkę, która pasuje do kompletu. Przy kasie usłyszałam, że mogę założyć kartę stałego klienta (bezpłatnie), która będzie mnie upoważniała do rabatów. Jestem bardzo zadowolona z obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj miałam zaplanowane...

Wczoraj miałam zaplanowane większe zakupy i postanowiłam zakupić kilka rzeczy w sklepie Smyk na Bielanach Wrocławskich. Ocena byłaby pozytywna gdyby nie jeden fakt. Wcześniej zrobiłam zakupy w Tesco i miałam w wózku cztery siatki i paragon. Pan ochronirz jednak odmówił wejścia do sklepy z wózkiem. Sadziłam, ze chodzi o zakupy, które w nim leżą - jednak się myliłam. Okazalo się, że z siatkami mogę wejść nie mogę jedynie z wózkiem. Zupełnie nie wiem jak miałam oglądać rzeczy z zakupami w ręku. To jedyny minus dla tego sklepu. Pan ochroniarz musiał widocznie poczuć się ważny. Niemniej personel już przy samym zakupie kompetentny, na półkach z asortymentem panował pożądek. Czysta podłoga. Ceny tak jak wszędzie nie odbiegały od normy.

Dominika_285

25.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo niewielkiej ilości...

Mimo niewielkiej ilości klientów podczas moich zakupów, było zauważalnych kilka Pań z obsługi lecz niestety tak szybko śmigały pomiędzy magazynem a nieznanym mi miejscem, szeptając ukradkiem coś do siebie, że nie zauważały klientów, którzy może chcieliby jakiejś porady albo nawet pomocy. Wszystkie panie nienagannie i najwidoczniej służbowo (bo tak samo) ubrane. Porządek na sklepie był ok lecz nowa dostawa w kartonach nie komponuje się zbyt dobrze. Na szczęście lekko nadrabia tę sytuację Pani na kasie - szybko i sprawnie obsługuje klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 16...

Około godziny 16 udałam się wraz z narzeczonym do sklepu w Toruniu w Galerii Copernicus w celu nabycia prezentu urodzinowego dla 5 latka. W sklepie nie panował zbyt duży ruch, a wszystkie osoby z obsługi zajmowały się układaniem towaru na półkach - co jest zrozumiale. Wzięliśmy produkt który nas zainteresował i udaliśmy się do kasy. Staliśmy tam z dobre 3 minuty (pomimo tego ze Pani z obsługi nas widziała i nie wyglądała na zajętą). Podeszła do kasy dopiero kiedy za nami ustawiła się inna osoba, znacznie od nas starsza i z dzieckiem. Pani z obsługi która miała na imię Alicja stanęła przy innej kasie niż staliśmy my, po czym burknęła ze 'tutaj jest kasa' do której podeszła osoba za nami i Pani Alicja była już skłonna ją obsłużyć. Troszkę wpychając się przed Panią podaliśmy nasz towar. Pani z obsługi zapytała - zgodnie z zaleceniami - czy chcielibyśmy torebkę na prezent. Zrezygnowaliśmy bo mieliśmy już papier do pakowania. Produkt kosztował 32.99 zł, podałam odliczone 33zl i poprosiłam o siatkę do zakupu.Pani położyła siatkę, zakup oraz paragon na stosiku po czym przesunęła cala kupkę w naszą stronę i zajęła się obsługa następnego klienta bez żadnego słowa i bez 1 grosza reszty. Staliśmy wiec tam nie wiedząc czy doczekamy się grosza czy tez słowa dziękuje, zapraszam ponownie czy tego ze Pani Alicja zapakuje nasze zakupy do siatki. Po chwili Pani przypomniało się o nas i burknęła w nasza stronę że 'grosza nie mam' nie przerywając obsługi kolejnego klienta. Rozumiem, ze grosz to tylko grosz i w zasadzie nic się za niego nie kupi. Ale to zawsze są pieniądze i jeżeli Pani nie miała drobnych wystarczyło powiedzieć 'przepraszam, nie mam drobnych, czy to w porządku' a nie ignorować nas, czekać aż sobie pójdziemy i o nas zapomni w 30 sekund później. Smyk jest sklepem z zabawkami w którym z oczywistych względów nie zawsze jest porządek, posiada szeroki asortyment i sprawia wrażenie zapraszającego. Jednak ta wizyta na długo mnie od niego odstraszała. Opinię dodaję dopiero teraz, bo myślałam że doczekam się odpowiedzi na email który wysłałam ponad rok temu pod adres znaleziony na stronie internetowej. bez skutku. Tak więc smyk - nie zawsze cały dla małych.

Hanoi

21.03.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy wcześniej nie...

Nigdy wcześniej nie kupowałam zabawek dla dzieci więc kompletnie się na tym nie znam, dlatego zaraz po wejściu zaczęłam poszukiwanie ekspedientki co nie było trudne bo było ich kilka na sklepie. Kiedy tylko do niej podeszłam i powiedziałam dla jakiego dziecka chciałabym kupić zabawkę przedstawiła mi kilka propozycji od zabawek, ubranek czy dodatków w różnych cenach. Do mnie należało tylko się na coś zdecydować. Fajnie, że w takich sklepach można liczyć na fachowe doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się 25.02.11...

Udałam się 25.02.11 do sklepu SMYK w CH Auchan w Rumi. W sklepie panował porządek. Bardzo podoba mi się rozmieszczenie wieszaków z ubraniami dla dzieci, dlatego że jest wystarczająca ilość miejsca by móc przejechać z wózkiem. Przeszłam się wzdłuż wszystkich regałów i wybrałam rzeczy które były mi potrzebne. Podeszłam do kasy, żeby uiścić zapłatę. Sprzedawczyni przywitała mnie, podała kwotę do zapłaty. Podałam jej banknot i zaraz otrzymałam prawidłowo wydana resztę. Zostałam zaproszona do ponownej wizyty.

Karolina_224

27.02.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony...

Sklep dobrze zaopatrzony w zabawki i artykuły papiernicze. Można tam znaleźć produkty z różnych serii tematycznych, jak Hannah Montana czy Winx. Asortyment ubrań dla dzieci starszych ( od 134 cm) mało urozmaicony. Duży wybór butów. Atutem tego sklepu jest posiadanie własnej marki ,Cool Club, co pozwala zakupić często towar tani i dość dobrej jakości. Dużą wadą tego właśnie sklepu jest mała powierzchnia, co znacznie utrudnia oglądnie, szczególnie z dzieckiem. Kolejna wada to wysokie ceny. W Łodzi nie ma dużego wyboru sklepów z zabawkami (oprócz marketów), dlatego warto go odwiedzić szukając czegoś dla malucha.

Magdallena

20.02.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić dla...

Chciałam kupić dla synka pierwszy kubeczek, ale zależało mi żeby nie był to niekapek. Specjalnie udałam się na zakupy do zwykłego sklepu (zwykle kupuje przez internet bo mieszkam pod Warszawą), żeby dokładnie zobaczyć co kupuje, i poradzić się sprzedawcy który kubek spełni moje wymagania. Obejrzałam wystawione na półkach kubeczki, ale nie byłam pewna który z nich nie jest niekapkiem. Poprosiłam o pomoc sprzedawcę, ale pani była jeszcze mniej zorientowana ode mnie, pokazała mi co prawda jeden kubeczek, ale był to jeden z droższych i dość duży, a ja szukałam małego. Muszę przyznać, że starała się mi doradzić, ale niestety nie miała do tego odpowiedniej wiedzy. Dopiero jeden z klientów kiedy usłyszał czego szukam, poradził mi co kupić. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów, bo wybór był dość spory, i kupiłam to co chciałam, ale kompetencje persolnelu małe.

Dorota_24

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona bardzo kolorowa...

Strona bardzo kolorowa i wesoła. Wchodząc na nia nie sposób się uśmiechnąć. Logo firmy widoczne. Na stronie można znaleść wiele ciekawych artykułów do poczytania zarówno dla mam jak i dla tatusiów oraz porady specjalistów. Zakładka "dla dzieci" podzielona jest wiekowo wiec coś ciekawego dl amluchów też się znajdzie. Oczywiście cały asortyment też jest przedstawiony z cenmi w dodatku posortowany według wieku dziecka. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Smyka...

Weszłam do Smyka w poszukiwaniu puzzli z dużą ilością elementów. Na dziale dla najstarszych dzieci znalazłam takie, bo wybór jest tu naprawdę duży. Jednak ze względu na ceny, często wolę poszukać tego samego towaru gdzie indziej. Pracowników na terenie sklepu, z wyjątkiem kas, w ogóle nie widać, przez co w poszukiwaniu pomocy trzeba się udać właśnie tam, co nie zawsze jest komfortowe (zwłaszcza przy długich kolejkach).

SecretClient_2

14.02.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum Handlowe Arkadia...

Centrum Handlowe Arkadia odwiedziłam podczas pobytu w Warszawie i w poszukiwaniu prezentu urodzinowego dla dziecka znajomych. Odwiedzając tamtejszego Smyka zaraz przy wejściu zostałam powitana przez ekspedientki,służących pomocą. Miłym zaskoczeniem była dla mnie "FABRYKA MISIÓW" czyli możliwość samodzielnego wykonania pluszaka- do wyboru było kilka zwierzątek, można je było samodzielnie wypchać i ubrać. Był to pierwszy i jedyny jak do tej pory Smyk w którym sie z tym spotkałam.Nie wiem czy była to opcja tymczasowa czy fabryka misiów istnieje nadal, jakkolwiek myślę, że jest opcja warta zainteresowania i niejeden mały smyk chętnie sam wykona sobie pluszaka :) Obsługa w tym warszawskim smyku była wzorowa- chęć pomocy, doradztwo a wszystko z uśmiechem i w miłej atmosferze.

Monique_2

07.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk należy chyba...

Smyk należy chyba do najpopularniejszych sklepów z artykułami dziecięcymi. Sklep w Galerii Pomorskiej należy do tych o dużej powierzchni.Ubranka dziecięce podzielone zostały wg wieku 0-6 lat w pierwszej części sklepu i od 7-14 w głębi. Aktualnie trwają wciąż wyprzedaże- ubranka wiszą oczywiście zaraz przy wejściu do sklepu a podzielone zostały wg ceny: na artykuły za 15zł, 25zł 30zł itd. przeceny do 50% .Obsługa kręciła się w okolicy kas i stoiska z obuwiem, gdzie mogłam liczyć na pomoc sprzedawczyni przy poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru bucików.Ubranka marki Coolclub są wysokiej jakości a wybór zabawek jest ogromny. Ceny zabawek przyprawiają niestety o zawrót głowy.

Monique_2

07.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, rewelecyjne podejście do dziecka miała pani sprzedca, która chyba hest po pedagogice. Bardzo szybka córeczka przekonała się do spodenek zaproponowanych przez panią sprzedawcę wprawiając dziecko w euforię. Nic tylko kupować, w przyjemnej atmosferze z miłą obslugą. Ceny małokonkurencyjne, ale zadowolenie dziecka nie zna ceny.

Marcin_1182

02.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SMYK w Starym...

SMYK w Starym Browarze- jak na tak duży lokal to było w nim mało personelu. Przy kasie stały dwie osoby a obsługą klienta zajmowała sie może tylko 1 osoba( więcej nie zauważyłam). W sklepie panował bałagan w poszukiwaniu 1 lalki obeszlam sklep z 3 razy( w koncu znalazlam ją na dolnej półce gondoli schowaną za resztą lalek).

Daria_173

18.01.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga po wejściu...

Podłoga po wejściu do sklepu była średnio czysta. W sklepie panował tłok i bałagan. Sklep sprawiała wrażenie zagraconego tak jakby ekspedientki zapomniały, co to ekspozycja towaru. Trudno było przeciskać się pomiędzy dodatkowo dostawionymi pudełkami z zabawkami iitp. Personel jakoś kiepsko zorganizowany i niezbyt chętny do ewentualnej pomocy. Do kasy kolejka, której czas oczekiwania był zbyt długi jak na sklep tej sieci. Tak jakby obsługa totalnie nie radziła sobie z czynnościami na kasie.

Magika

28.12.2010

Placówka

Szczecin, Ch Galaxy ul. Wyzwolenia 18-20

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 18/12/2010 o...

Dnia 18/12/2010 o godzinie 9:00 udałam sie do sklepu "Smyk" mieszczacego sie w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy. Aktualnie w pracy było 2 pracowników. Jeden na sali a drugi przy kasach. Zainteresowana byłam działem odzież dziecieca, wiec udałam sie w te "rejony". Asortyment był wyeksponowany prawidlowo, rzeczy poukladane wg rozmiaru, ceny byly widoczne. Wziełam z połki pizamke chlopieca rozmiar 104 i podeszlam do pracownika z pytaniem, czy sa takie same w innym kolorze, czy jest rowniez w rozmiarze 110 ( nie widzialam na wieszaku). Sprzedawca poinformowal mnie, ze jesli danego rozmiaru nie ma, mozna go zamowic. Poprosilam o zlozenie takiego zamowienia. Odlozylam na polke pozamke w rozmiarze 104 i udalam sie na dalsza obserwacje sklepu. Zabawki byly poukladane, promocje na wyspach i "koncowkach" widoczne. W sklepie czysto - podloga umyta. Na koniec zwrocilam uwage na ekspozycje w witrynie - rzeczy dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Smyk

Opinie (2591 z 3975)

Smyk

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

3Kiwi

Bobas

Osiem Gwiazdek Słupsk

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?