DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważyłam idalny porządek, nawet buty, które znajdują się w koszu byłu równo poukładane. Bezpośrednio po wejściu udaliśmy się do stoiska z bucikami dla dzieci. mieliśmy do przejścia cały sklep więc Mąż z córeczką zatrzymali się przy regale z butami sportowymi. Gdy dotarłam do działu dziecięcego byłam zagubiona, jednak w momencie pojawiła się kierowniczka sklepu. Jest to młoda dziewczyna w wieku ok. 25 lat z krótko obciętymi wlosami w kolorze rudo - brazowym. Od razu zapytała czy moze pomóc. Z entuzjazmem i uśmiechem pokazała nam kilka modeli bucików i wytłumaczyła jak należy dobrać pierwsze bucik dla dziecka. Dała nam ulotki dotyczące bucików dla dzieci oraz miarkę do kontrolowania wilkości stopy. Była bardzo miła i rzetelna. Inni pracownicy, których mijaliśmy mówili dzień dobry z naturalnym uśmiechem.

Asik

22.08.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zazwyczaj miła,...
Obsługa zazwyczaj miła, choć czasami Panie ekspedientki zbyt mało korzystają ze swoich uśmiechów. Wystrój sklepu przestrzenny, łatwo odnaleźć gdzie co leży. Personel wygląda schludne w firmowych bluzeczkach. Cena obuwia na każdą kieszeń, przy czy jakość obuwia jak dla mnie bardzo dobra. Obuwie wygodne i ładnie prezentujące się na nodze. W sklepi dostępne są jednorazowe skarpetki do przymierzania butów. Ogólna ocena zadowalająca.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie zainteresowana...
Obsługa nie zainteresowana klientem, 3 razy pytałam pracownika czy byty występują w innym kolorze Pani tak szła do kompurea że tam nie doszła i mnie nie poinformowała! A w sklepie był taki bałagan że problemy było cokolwiek znaleść. Pracownicy byli tylko za lada skpepową i nikt sie nie interesował tym co sie dzieje w sklepie

patii134

18.08.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się córką...
Udałem się córką do sklepu Deichmann w celu zakupu plecaka do szkoły. Zaraz po wejsciu zostaliśmy powitani przez Sprzedawcę i zapytani czego szukamy.Po uzyskaniu naszej odpowiedzi, Sprzedawca wskazał Nam gdzie znajdują się plecaki, wypytał w jakim celu ten plecak ma być i czy szukamy w jakimś konkretnym kolorze. Po uzyskaniu odpowiedzi zapropnowanao nam 3 plecaki do wyboru. Za każdym razem prezentując różnicę pomiędzy nimi. Gdy już się zdecydowaliśmy na konkretny plecak.Sprzedawca poinformowała Nas o zasadach jego użytkowania i jak rozwiazac problem ewentualnej reklamacji lub zwrotu (okazało się że mozemy zwrócić towar w każdym sklepie Deichmann w Polsce).

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu o godzinie 14:25. Przeszłam się między półkami rozglądając się po sali sprzedaży. Wszędzie panował porządek mimo, że była akurat dostawa towaru. Półki i podłogi były czyste, towar był ładnie eksponowany. Podczas przechadzania się po sali zostałam powitana przez sprzedawczynię i zapytana czy potrzebuję pomocy. Odmówiłam by spokojnie obejrzeć dziecięce buty. Po kilku minutach poprosiłam o pomoc w dobraniu odpowiedniego rozmiaru. Ze względu na to, że bardzo trudno jest dopasować buty małemu dziecku, sprzedawczyni nie mogła mi dokładnie polecić rozmiaru ani modelu. Mimo to starała się, zadawała mi pytania by ustalić dokładniejsze potrzeby oraz pokazywała różne modele. Po kilkunastu minutach zdecydowałam się na zakup. Razem ze sprzedawczynią podeszłam do kasy. Z własnej woli sprawdziła w systemie komputerowym w jakich innych sklepach w Gdańsku mogłabym ewentualnie wymienić buty na większy rozmiar. Mówiła przy tym o zaletach bucików. Obsługa przy kasie przebiegła bardzo miło i sprawnie. Wyszłam o godz. 14:45. O godzinie 16:05 wróciłam by dokonać zwrotu. Przy kasie była kolejka. Kiedy czekałam na moją kolej zauważyłam, że sprzedawczyni wita wszystkich wchodzących klientów i stara się pomóc wszystkim w miarę możliwości ponieważ, jak powiedziała, była sama na sali. Zwrot przebiegł bardzo sprawnie. Sprzedawczyni była miła, przywitała mnie i pożegnała zapraszając do ponownej wizyty.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepu Deichmann...
Witryna sklepu Deichmann w CH Karolinka była czysta, uporządkowana, czytelnie ocenowane były wystawione towary. Zaraz za wejściem do sklepu wystawione były stoły ekspozycyjne z butami aktualnie promowanymi. Stoły były czyste, bez kurzu. Towar na półkach wyeksponowany był poprawnie,jednak niekiedy kartony z butami nie ułożone były rozmiarówką, czasami pomieszane modelami. Osoba towarzysząca zainteresowała się jednym modelem i zapytała się pracującej w sklepie sprzedawczyni. Ta odpowiedziała "tam, na ścianie" i wróciła do swoich zajęć. Po czasie okazało się, że tych butów nie ma " tam, na ścianie". Pomocna okazała się druga, starsza kobieta, sprzedawczyni. Wskazała ona dokładnie miejsce, uśmiechając się przy tym i będąc życzliwym dla klientów. Buty okazały się za duże wiec wyszliśmy ze sklepu. Wychodząc nikt nas nie pożegnał.

Grzegorz_547

13.08.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem zaproszony na...
Zostałem zaproszony na wesele. Postanowiłem kupić buty do garnituru. Udałem się więc do sklepu Deichmann celem dokonania zakupu. Szukałem buty w cenie 100-200 złotych. Po małym przejrzeniu oferty podeszła do mnie sprzedawczyni z zapytaniem czy nie potrzebuje pomocy. Chciałem w tym momencie sam poprzeglądać modele więc grzecznie podziękowałem. Dostałem zapewnienie, że w razie potrzeby sprzedawczyni z chęcią mi pomoże. Sprzedawczyni była miła i kulturalna. Powróciłem do wybierania. Modeli było naprawdę dużo; skórzane oraz z tworzywa sztucznego. Spodobał mi się jeden z modeli. Postanowiłem poszukać pomocy u sprzedawczyni. Na początku poszukiwań ona sama była trochę zdezorientowana ale udało się znaleźć odpowiedni rozmiar. Prawy but przymierzyłem, leżał jak należy. Podziękowałem i udałem się do kasy celem finalizacji transakcji. Obyło się bez problemów z miłym uśmiechem. Zaproponowano mi środki do pielęgnacji butów. Wszystkie nosiły identyfikatory. Na tle innych sklepów ten sklep wypadł dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem pewien, że...
Byłem pewien, że obsługa na wysokim poziomie jest w każdym salonie Deichmann. Jednakże się myliłem. Będąc w galerii Plaza, zaszedłem do salonu aby zobaczyć, czy są jeszcze w ofercie sandały. Po wejściu do środka można było zauważyć, że jest 2 pracowników oraz 2 klientów. Jak do tej pory w innych salonach, każdy klient był witany przez pracownika. Byłem pewien, że będzie tak samo, gdyż przy wejściu przechodziłem obok pracownika. Nic podobnego, pracownik nawet na mnie nie spojrzał. Pomyślałem sobie, że nie każdego musi witać. Oglądając ofertę znalazłem buty, które mi się spodabały, jednakże nie mogłem znaleść odpowiedniego rozmiaru. W związku z powyższym skierowałem się do pracownika, aby sprawdził mi, czy znajdę interesujący mnie rozmiar. Po przywitaniu się, zapytałem o odpowiedni rozmiar. Pracownik tylko spojrzał na pódełko i odpowiedział, że nie ma innych rozmiarów. Bardzo się zdziwiłem, że pracownik wie, że nie ma innych rozmiarów danego obuwia. Inne rozmiary były, jednakże nie pasowały do mojej nogi. Zniechęcony obsługą wyszedłem z salonu. Mam nadzieję, że następnym razem będzie inne podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kupowałam buty, byłam...
kupowałam buty, byłam sama, nie miał mi kto doradzić i nikt z obsługi sklepu też nie podszedł do mnie aby zapytać czy nie potrzebuje porady. Obsługa przy kasie była w porządku, Pani uprzejmie tłumaczyła(przede mną jedna klienta kupowała buty za 29zł- a ja za 79zł- więc zapytałam co to za promocja- kasjerka odpowiedziała, że to z poprzednich kolekcji z innych sezonów), nie chciał działać terminal do płacenia kartą, chciałam już zapłacić gotówką, ale Pani kasjerka poprosiła mnie o jeszcze chwilę cierpliwości i za 4 razem się udało. Także byłam zadowolona z zakupów i obsługi.

Malwina_91

08.08.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu kupna klapek. Weszłam do pomieszczenia, szukałam butów które mi się podobają. Stałam ok 20 minut przy obuwiach, byłam kompletnie niezdecydowana. Pani z personelu widziała moje niezdecydowanie a mimo to nie zapytała się czy może mi w czymś pomóc. Fakt, że nie muszę pytać o rozmiar czy kolor, bo wszystko jest w własnej obsługi. Widziała również, że przymierzam buty bez specjalnej skarpetki, także nie zwróciła mi uwagi. Do pomocy zawołałam koleżankę, która pracowała w jednym ze stoisk na holu. Ona pomogła mi dokonać wyboru. Spakowałam buty w pudełko, poszłam do lady. Nie udzielono mi informacji odnośnie gwarancji. Sama musiałam się domyśleć, kupując któryś raz z kolei buty i mając już w tym pewne doświadczenie. Ekspedientka podczas pakowania mojego obuwia i wydawania mi reszty, rozmawiała z jednym z klientów o swoich wakacjach... że była nad Bałtykiem tydzień czasu itp. Nie poinformowała mnie ile wynosi reszta, paragon wrzuciła do reklamówki i podziękowała. Ja również, pożegnałam się z nią werbalnie, usłyszałam tylko cicho 'Do widzenia'.

Adra

05.08.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest bardzo...
Lokal jest bardzo dobrze umiejscowiony, asortyment dobrze porozkładany, dużo wolnej przestrzeni w sklepie, są miejsca wyznaczone do mierzenia obuwia, gdzie można usiąść. Ekspedientki z uśmiechem witają klientów, są chętne do pomocy. Zazwyczaj za kasą stoją 2 osoby, więc obsługa trwa bardzo krótko i nie tracimy czasu na stanie w kolejkach. Ceny są przystępne, a do tego jest mnóstwo promocji i przecen. W asortymencie znajdują się: obuwie i artykuły do pielęgnacji oraz torebki damskie. Większość asortymentu jest wykonana z wysokiej jakości tworzyw. Sklep jest otwarty aż do godziny 20, więc możemy sobie pozwolić na wieczorne zakupy.

Katarzyna_2273

31.07.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i miła...
Sympatyczna i miła obsługa klienta, obsługa chętna do pomocy klientowi np. przy poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru obuwia lub udzielaniu informacji jego dotyczących, porządek na sklepie. Personel sklepu ubrany w stroje służbowa dzięki czemu wiadomo kogo pytać lub prosić o pomoc przy wyborze obuwia. Sprawna obsługa kasowa bez zbędnych utrudnień. Stosunkowo szeroki wybór obuwia zwłaszcza damskiego, obuwie dość dobrej jakości

Marta_1162

29.07.2010

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o jakość obuwia- bywa naprawdę różnie. Na dwie pary kupione w zeszłym roku jedne półbuty dość szybko przestały wyglądać atrakcyjnie, zdarły im się czubki oraz troszkę się "rozdwoiły" (podeszwa), z kolei sandałki nadal ładnie wyglądają, mało tego, są chyba najwygodniejszymi butami, jakie miałam w ostatnim czasie. Co prawda odpadł im obcas, jednak była to w sumie moja wina i zamierzam je zanieść do szewca (mam nadzieję, że da się je uratować). Obsługa jest w porządku, chętnie mówią, czy jest jeszcze inny rozmiar, mimo że właściwie sprzedawców oprócz kasjerów nie ma. Niestety, buty często są przemieszane, próbowałam znaleźć takie, których model do przymierzenia leżał na pudełku, jednak okazało się to niemożliwe, bo w pudełkach były buty, które powinny leżeć ze dwa metry dalej.

adur

29.07.2010

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Wczorajsza przechadzka po...
Witam, Wczorajsza przechadzka po Galerii Bałtyckiej w Gdańsku zaowocowała wizytą w Deichmann. Jakie refleksje? Przede wszystkim schludne wnętrze jak u reszty sklepów tego Sprzedawcy. Zacznę od plusów: czysto, brak natrętnych sprzedawców, Pani przy kasie szybko obsłużyła, duży asortyment dla mężczyzn. Tu nie ma nic do zarzucenia. Z minusów można zaliczyć niewielki wybór asortymentu, dla kobiet :) Patrząc od wejścia mamy jedynie 3 producentów obuwia. Wybór niby duży, ale jak to moja Dziewczyna oceniła "nic tu nie ma" :) Dałbym minus 1 za to, ale ceny na bardzo niskim poziomie, za co dodaję dwa punkty. Co do wiedzy i kompetencji personelu, tego się nie dowiedziałem. Summa summarum sklep bardzo przyjazny klientom, dużo promocji i niskie ceny. Pozdrawiam

Adrian_201

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroka oferta towarów,...
Szeroka oferta towarów, ładnie wyeksponowane, dokładnie zapakowane w pudełka i ułożone na półkach. Powierzchnia lokalu czysta i zadbana, dobrze rozmieszczone krzesła i lustra, wszystko oświetlone. Personel pomocny w razie potrzeby, koszulki firmowe, aczkolwiek neutralny w stosunku do klienta. Szybka obsługa przy kasie zarówno klientów zgłaszających reklamację jak i dokonujących zakupu. Sprzedawcy znają asortyment i zachęcają do zakupu dodatków np. różnego rodzaju wkładek. Atmosfera czysto biznesowa, bez szczególnych uprzejmości.

Beata_600

27.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deichmann to przede...
Deichmann to przede wszystkim duży wybór butów w atrakcyjnej cenie. Każdy znajdzie tam coś odpowiedniego dla siebie. Największym problemem, jak to z butami często bywa, jest brak potrzebnego rozmiaru, który w tej sieci obuwniczej zdarza się zbyt często. Jakość oferowanych produktów - adekwatna do ceny, czyli średnia, ale przecież płacąc za parę butów poniżej 150zl nie możemy oczekiwać rewelacji i wieloletniej ekspoloatacji. Obsługa przyjemna, pomocna, ale widać, ze cierpi braki kadrowe. Nie zawsze możemy doczekać się na potrzebną pomoc, często samemu trzeba "uganiać się" za ekspedientką. Mimo wszystko na jakość obsługi nie można narzekać, zawsze, w miarę swoich możliwości, służy nam rzetelną i fachową opinią oraz służy pomocą.

zalogowany_użytkownik

26.07.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 10/14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sympatyczna, na...
Obsługa sympatyczna, na wejściu kazdy klient jest witany. Może on liczyć na pomoc ze strony pracowników, ktorzy pytają czy mogą w czymś pomóc, pomagają znaleźć potrzebny rozmiar obuwia. Na pomoc taka nie trzeba długo czekać. Przy kasie dokładnie sprawdzany jest towar, który ma zostać sprzedany. Pracownicy wyglądają schludnie, mają firmowe koszulki, które wyróżniają ich spośród klientów.

Agnieszka_1978

24.07.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu reklamacji obuwia. Przedstawiłem problem jednej z kasjerek. Poinformowała mnie, że dziś jest szewc, i prawdopodobnie zapadnie decyzja, czy będzie można naprawić obuwie. Jeżeli zgłoszę się za tydzień, to powinno być już wszytko jasne. Minął tydzień i udałem się do sklepu. Byłem bardzo zadowolony, gdy okazało się, że buty zostały naprawione. Została wymieniona cała cześć podeszwy, w obu butach, która pękła. Robota została bardzo dobrze wykończona. Wielki plus dla sklepu za szybkość realizacji, bezproblemową pomoc i jakość wykonania. Nie bójmy się chodzić reklamować obuwie !

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejscie do...
Profesjonalne podejscie do klienta, obsluga i fachowosc na wysokim poziomie. Brak z odnalezieniem pracownika w celu prosby o pomoc. Przestrzen sklepu pozwala na zakupy w wysokim konforcie. Dzieki pomocy pracownika, ktory jednocznesnie jest uprzejma osoba mozna dopasowac najlepsza jakos towaru jakiego sie oczekuje.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi, personel kompetentny oraz zainteresowany potrzebami klienta, chętny do pomocy, rozpoznawalny poprzez niebieskie koszulki. Ceny bardzo dobre, regały przejrzyste, czystość i porządek zachowany. Niestety nie są dostępne wszystkie modele ponieważ jest to mniejszy sklep. Zwroty oraz reklamacje przyjmowane bezproblemowo. Sklep umiejscowiony w centrum miasta w dużej galerii handlowej z dużym parkingiem.

Anna_2640

15.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Ray

(2.47)

Lepiej
Gorzej

Geox

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Buti

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!