Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu żaden ze sprzedawców będących na sklepie nie zwrócił na mnie uwagi. Nie pojawił sie żaden element powitania. Szukając pary czarnych pantofli nie uzyskałam żadnej porady ani pomocy. Sama musiałam odnajdywać poszczególne rozmiary. Klienci przebywający w sklepie ( ok.10) byli pozostawieni sami sobie.Sprzedawcy byli zajęci rozpakowywaniem towaru i nie zwracali na nic innego uwagi. Przy kasie natomiast na pytanie o rabat pani zbyła mnie zdawkowym " Nie udzielamy". Dlatego też przyznaję ocenę -1, gdyż poczułam się klientem zaniedbanym, jednak dużo pracy sprzedawców przy ustawianiu butów może ich usprawiedliwiać.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu w celu zakupu kapci dla mojego synka. Po wejściu do sklepu udałam się do półki z interesującym mnie produktem. Zaczęłam szukać odpowiedniego rozmiaru, jednak nie mogłam znaleźć. Dziecko zaczęło marudzić. Żadna z dwóch ekspedientek (dwie blondynki, ubrane w firmowe koszulki, bez identyfikatorów) rozkładających w tym czasie towar nie zainteresowała się moją osobą. Po dłuższej chwili znalazłam odpowiedni rozmiar i udałam się do kasy. Podeszła jedna z ekspedientek, na moje dzień dobry nie usłyszałam odpowiedzi. Mimo to była w miarę uprzejma a na jej ustach zagościł nawet lekki uśmiech. Po zakupie podziękowałam i wychodząc ze sklepu powiedziałam do widzenia, na co odpowiedziała mi głucha cisza.

Joanna_99

30.09.2008

Placówka

Elbląg, Teatralna 5

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SKLEPIE CZYSTO,...

W SKLEPIE CZYSTO, TYLE TYLKO, ŻE NIKT NIE INTERESUJE SIĘ KLIENTAMI. DWIE PANIE EKSPEDIENTKI ZAJĘTE SĄ PRZY LADZIE ROZMOWĄ PRYWATNĄ. CZYSTO I SCHLUDNIE UBRANE. NIKT NIE PODSZEDŁ, NIKT NIE ZAPYTAŁ SIĘ CZY W CZYMŚ POMÓC. ZERO ZAINTERESOWANIA. SAMA ZNALAZŁAM BUTY, KTÓRE MNIE INTERESOWAŁY. PRZY KASIE PANIE PRZESTAŁY NA CHWILĘ ROZMAWIAĆ. PANI SKASOWAŁA MOJE BUTY, SPAKOWAŁA DO REKLAMÓWKI I DALEJ WRÓCIŁA DO ROZMOWY.

Edyta_34

29.09.2008

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam CCC...

Odwiedziłam CCC poszukując zimowych kozaków dla dziecka. Ponieważ nie było zbyt dużego wyboru, zapytałam osoby układającej w dziale dziecinnym buty czy to jeszcze nie czas na kozaki, czy będzie jakaś dostawa. Przestraszona ekspedientka skierowała mnie, abym zapytała przy kasie. Może był to jej pierwszy dzień w pracy? W kasie wiele więcej się nie dowiedziałam, a para (chłopak i dziewczyna) specjalnie nie próbowali zachęcać mnie, abym zajrzała za tydzień, miesiąc, dwa miesiące. Zrozumiałam, że dostawy są nieprzewidywalne pod względem zawartości i terminu. Czy tak naprawdę jest? A nawet jeśli tak, można w miły sposób to wyartykułować nie zniechęcając klienta do kolejnych wizyt, a przeciwnie. Przy tej ilości sklepów - cenne.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Bielany Wrocławskie - CH Auchan

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem...

Brak zainteresowania klientem poruszającym się po sklepie od dłuższego czasu. Trudno zlokalizować personel, żeby się zapytać o interesujący asortyment. Ekspedientka nie potrafi wskazać producenta wybranego obuwia. Nie wszędzie są ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałam dziecięcych butów....

Poszukiwałam dziecięcych butów. Bez problemu zlokalizowałam odpowiedni dział, mimo tego, że sklep nie jest oznakowany, modele butów są dobrze wyeksponowane i podzielone na sektor damski, męski i dziecięcy. Pojawił się jednak problem, kiedy zaczęłam szukać poszukiwanego przeze mnie numeru. Pudełka z dostępnymi butami stoją w kolumnach, ale nie jest tak, że numerację wyeksponowanego modelu należy szukać tylko w danej kolumnie. Mimo małego ruchu, na półkach był nieporządek i numerację danego modelu znajdowałam nawet na sąsiednich półkach. We wszelkich moich wątpliwościach chętnie pomagała mi jedna ze sprzedawczyń, które stała w widocznym miejscu. Tak między innymi dowiedziałam się, że nieużywany towar mogę zwrócić w przeciągu 5 dni i tylko w salonie, w którym dokonałam zakupu. Pieniądze są mi wtedy zawsze zwracane gotówką (co jest ułatwieniem dla klienta, bo nie musi pamiętać o karcie kredytowej i czekać, aż pieniądze pojawią się na koncie).

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę rozpoczęłam od...

Wizytę rozpoczęłam od odwiedzenia stoiska z obuwiem damskim. Kolor półek zlewał się z kartonami na obuwie. Brakuje żywych kolorów i różnorodności w ustawieniu obuwia. Wszystko jest monotonne i takie samo. Nie przyciąga uwagi. Obsługa była miła, czasami wręcz nachalna.

Bożena_20

26.09.2008

Placówka

Grudziądz, Wybickiego 11-13

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaczęłam oglądać buty...

Zaczęłam oglądać buty i po dłuższym pobycie w tym sklepie żadna z pań z obsługi nie zainteresowała się moją osobą. Mimo kontaktu wzrokowego, jaki nawiązywałam z obsługą, ekspedientki były pochłonięte rozmową miedzy sobą. Dopiero kiedy szukałam kartonu z butami w odpowiednim rozmiarze, co spowodowało, że cześć kartonu się przewróciła, jedna z pan podeszła do mnie i z uśmiechem na twarzy spytała, czy może mi w czymś pomoc. Otrzymałam swój rozmiar obuwia a sprzedawczyni dalej poszła rozmawiać z koleżankami. Po przymierzeniu obuwia serdecznie podziękowałam i wyszłam.

Karolina_60

26.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu przyszłam...

Do sklepu przyszłam zareklamować obuwie zakupione w innym sklepie tej sieci na wiosnę tego roku. Pani spisująca dla mnie druk reklamacji była uprzejma. Samo spisanie reklamacji chwilę trwało, miałam czas rozejrzeć się po sklepie. Towar jest dobrze wyeksponowany, w sklepie było czysto. Niestety, zraziła mnie niechlujna fryzura pani spisującej reklamację, a konkretnie jej spalone włosy. Odrzucające były również przedramiona innej ekspedientki pokryte ciemnymi, "męskimi" włosami.

Anna_290

26.09.2008

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3 21

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po moim wejściu...

Po moim wejściu do sklepu nikt się mną nie zainteresował, poza krótkim "dzień dobry", pomimo niewielkiego natężenia ruchu (około 6 klientów na 3 ekspedientki obecne w sali). Oglądałam kilka par butów, jedne mnie dość mocno zainteresowały, dlatego sama podeszłam do obsługi, która w tym momencie rozmawiała na tematy na pewno nie związane z obuwiem. Zapytałam się czy są inne rozmiary danych butów (sama mam 40, a były 41 i 42). Pani ekspedientka stwierdziła, że są tylko te, które są wystawione, po czym odwróciła się do koleżanek i kontynuowała konwersację. Odniosłam buty na miejsce i udałam się do wyjścia. Generalnie poza obsługą, a raczej jej brakiem, nie mam większych zastrzeżeń do tego sklepu sieci CCC, jest tam czysto, schludnie, może brakuje trochę wolnej przestrzeni.

Monika_216

25.09.2008

Placówka

Krasnystaw, Poniatowskiego 9

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się w celu zakupu sandałów letnich. Wkrótce po wejściu do sklepu ekspedientka przywitała mnie, zaoferowała swoją pomoc, zapytana o dany model obuwia udzieliła wyczerpującej informacji na ten temat (jakość, materiał, kraj produkcji), niestety, dość dużo czasu zajęło jej znalezienie rozmiaru. Mimo wszystko byłam usatysfakcjonowana obsługą i zakupem.

Ewa_142

25.09.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plakaty w szybach...

Plakaty w szybach sklepu informują o kolekcji jesiennej. Weszłam do sklepu. Wszyscy tacy smutni, ale towar jest starannie poukładany, widoczny, na każdym pudełku są widoczne ceny - nie trzeba się doszukiwać. W sklepie jest czysto. Dokonując zakupu, zostałam bardzo przyjemnie obsłużona. Spakowano mi obuwie do reklamówki. Dostałam paragon i potwierdzenie płatności kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Krasnystaw, Poniatowskiego 9

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu dość długo chodziłam między wystawionym towarem. Nikt nie podchodził. Dopiero jak sama zaczęłam otwierać pudełka i szukać określonego numeru, podeszła do mnie ekspedientka. Starała się być miła, ale nie miała pojęcia o asortymencie w sklepie ani o nowych dostawach.

Joanna_211

25.09.2008

Placówka

Racibórz, Opawska 7

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica, obsługująca kasę...

Pracownica, obsługująca kasę w czasie, kiedy przeprowadzałam obserwację, poproszona przeze mnie o udzielenie informacji dot. rozmiaru obuwia grzecznie poprosiła, bym zaczekała aż przyjmie zapłatę od klienta i wówczas udzieli mi pomocy. Faktycznie, ze słowa danego się wywiązała. Pani pomogła mi w wyszukaniu odpowiedniego rozmiaru, co więcej zasugerowała inne modele butów w podobnej cenie i fasonie. Generalnie mogę ocenić obsługę jako wzorową. Pani, z którą miałam okazję rozmawiać, była życzliwa, bardzo grzeczna i uśmiechnięta. A co najważniejsze, pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oglądałam buty jesienne....

Oglądałam buty jesienne. W sklepie było stosunkowo pusto. Sklep zajmuje sporą powierzchnię i towar jest dobrze wyeksponowany, cala "rozmiarówka" znajduje się w pudłach pod modelem. Jednak czasem buty były pomieszane i ciężko było znaleźć interesujący model. Obsługa dostępna jedynie jak się ją poprosi.

Agata_13

25.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem odwiedzić sklep...

Postanowiłem odwiedzić sklep firmowy CCC, funkcjonujący w pasażu handlowym hipermarketu "Tesco" w Tychach - z mieszanymi uczuciami. Ani to bowiem salon niezależny, przy głównym trakcie handlowym dużego miasta, ani wyrazisty sklep firmowy w dużym centrum handlowym. Niemniej jednak, na pewno "coś więcej", niż nawet najdłuższe monotematyczne, bezobsługowe stoisko w hiper-, czy supermarkecie. Nie pomyliłem się - to właśnie było "coś więcej", a nawet znacznie więcej. Nie chodzi tu tylko o powierzchnię handlową, która też zresztą, pozytywnie wyróżnia się na tle typowych, wąskich i głębokich - "dziupli" pasażowych. Tutaj, ta powierzchnia (oceniam ją na jakieś 200 m2), wykorzystana jest niemal perfekcyjnie. W skali: od -5 do +5, oceniam to wykorzystanie, na + 4,5. Jasne wnętrza, stonowane barwy wystroju, czytelna ekspozycja z logicznym podziałem na kolekcje, reklama zwracająca uwagę na sezonowość, odpowiednio zaakcentowane promocje, bez idiotycznie dominujących i równie beznadziejnych haseł w stylu: 3 x 0. Widoczny jest olbrzymi wkład pracy osoby odpowiedzialnej za właściwe wyeksponowanie towaru, w dzieło, którego spełnienie w stu procentach jest w zasadzie niemożliwe. Chodzi tu o to, aby przy jednoczesnym pokazaniu wszystkiego, czym dysponujemy i czym chcielibyśmy się pochwalić - nie sprawić wrażenia, że ekspozycja naszego sklep czy salonu niebezpiecznie zbliża się w swoim wyrazie do magazynu, czy też hurtowni - poprzez przeładowanie. Trzeba przyznać, że te starania udały się przynajmniej w 95%. Dlaczego nie w stu? Odpowiadam: brakło mi chociaż trochę "światła" w jednolitych "słupkach" kartonów z butami. Może warto by pomyśleć o tym, aby tzw. "rozmiarówkę" poszczególnego typu, rodzaju i modelu - pokazywać co jeden numer, a nie co pół numeru. Może wówczas można by było spróbować urozmaicić nieco podstawową ekspozycję obuwia poprzez znalezienie miejsca na wyeksponowanie takich artykułów dodatkowych jak na przykład: konserwanty, przyrządy do czyszczenia obuwia itp. Chociaż muszę w tym miejscu zastrzec się, że nie wiem, czy CCC ma w swojej ofercie tego rodzaju artykuły. Po drugie, trzeba tu oczywiście wziąć pod uwagę możliwości magazynowania towaru w obrębie sklepu. Aktualna kolekcja (obejrzałem również linie damskie i dziecięce) bardzo mi się podobała. Trzeba również przyznać, że ceny poszczególnych modeli, aczkolwiek wyższe od cen obuwia z marketu czy bazaru, nie szokują. Uważam, że w trakcie kalkulowania cen zastosowano strategię „wysokiej wartości” (wysoka jakość produktu, średnia cena). Zdaję sobie sprawę z tego, że ta ostatnia uwaga nie jest bezpośrednim elementem oceny placówki, ale chciałem się nią podzielić. W sklepie były dwie panie obsługujące. Obie nienagannie, firmowo odziane, tyle tylko, że obie, niestety - nie mogące służyć swoją pomocą klientom oczekującym ich rady. Pierwsza, to pani kasjerka, dość mocno zabarykadowana na swoim stanowisku pracy (czyli w kasie) i zagłębiona w papierach. Na klientów wchodzących do sklepu - reaguje słuchowo. Podnosi wówczas głowę, wita standardowym "dzień dobry" i natychmiast opuszcza głowę do owych papierów, skutecznie wybijając potencjalnym klientom chęć zapytania o cokolwiek. Druga pani, zaznaczam - w trakcie mojej wizyty - zajęta była wyłącznie pracami o charakterze magazynowym (porządkowała i wynosiła kartony) i zupełnie nie zwracała uwagi na klientów. Stwarzało to, siłą rzeczy niebezpieczne zbliżenie się do "standardów" hipermarketu, a nie sądzę, żeby akurat o to chodziło, dbającemu o właściwy "SOK", czyli standard obsługi klienta - właścicielowi sieci, czy też managerowi placówki. W każdym bądź razie, w trakcie mojego pobytu w sklepie, który celowo przeciągnąłem aż do 20 minut, nikt nie podszedł do mnie i nie zapytał, na przykład: "w jaki sposób mogłabym panu pomóc?", a to akurat jest typowe dla hipermarketu, gdzie obowiązują zupełnie inne standardy i zwyczaje. Te niedostatki z zakresu obsługi, które moim zdaniem - można łatwo wyeliminować i nad którymi trzeba pracować - nie zmieniają ogólnie dobrej oceny łącznej. W sklepie było czysto i jasno, czyste, ładnie pomalowane ściany i biały raster na suficie. Dominuje dyskretny zapach skóry, który warto byłoby czasami (tak dla odmiany) "złamać" zapachem jakiegoś odświeżacza. Przyznam, że w trakcie mojego, niezakłócanego przez nikogo pobytu, podczas którego mogłem dokładnie, jak nigdy dotąd, zapoznać się z kolekcją CCC, chętnie posłuchałbym jakiejś muzyki.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że sklep ma bardzo miłą obsługę. Nie narzucają się natrętnie z pomocą, ale gdy jest taka potrzeba chętnie nią służą. Wybierałam z synem obuwie do szkoły i z pomocą sprzedawcy udało nam się kupić oczekiwany towar. Bardzo ważną rzeczą jest fakt, że w razie zakupów robionych dla kogoś, kogo akurat nie mamy ze sobą istnieje możliwość wymiany. Niebagatelną sprawą jest okres gwarancji na obuwie: 2 lata. Sklep jest bardzo duży i podoba mi się w nim porządek, który tam zawsze panuje. Obuwie na półkach, w koszach jak również w stojących na podłodze kartonach jest równiutko ułożone.

Anna_276

25.09.2008

Placówka

Grudziądz, Wybickiego 11-13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi na...

Z uwagi na budowę stóp (bardzo szczupłe), mam duży problem z zakupem letniego obuwia, które w większości jest za szerokie. Z zasady moje wizyty w sklepach obuwniczych kończyły się tym, że ekspedientki miały dość wybrednej klientki lub radziły zakupić jeden model, udać się do szewca i dokonania przeróbek. W sklepie CCC spotkałam się z niespotykanym dotąd zrozumieniem mojego problemu i ogromną cierpliwością ekspedientek. Już na samym początku zdziwił mnie fakt, że nie musiałam kupić pary stopek, bo jak wiadomo nie można przymierzać obuwia na gołą stopę. Sklep wyposaża kupujących bezpłatnie w taki detal. Nie musiałam biegać po całym sklepie wypatrując obuwia dla mnie. Wystarczyło, że usiadłam i opisałam ekspedientce mój problem i określiłam kolor i fason, który mógłby mnie ewentualnie zainteresować. Pani przynosiła mi kolejne pary i chociaż trwało to ok.40 minut nie zauważyłam ani odrobiny zniecierpliwienia z jej strony. Odniosła się do mojego problemu z zadziwiającym zrozumieniem i w rezultacie po raz pierwszy w życiu udało mi się z jej pomocą kupić sandały, których nie musiałam "przerabiać" u szewca. Nie jest to odosobniony przypadek ponieważ od tamtej pory często zaglądam do tego sklepu sama lub z córkami i zawsze możemy liczyć na wspaniałą obsługę.

Elżbieta_8

25.09.2008

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu zachęcona obniżką cen, bardziej z ciekawości niż chęci kupienia butów. Bardzo miła obsługa, osoby, które doradzają, proponują, zachęcają, gdy tylko zauważą zainteresowanie klienta. Już dawno w tego typu sklepie nie spotkałam się z taką postawą, w większości są to osoby, które ewentualnie poszukają odpowiedniego rozmiaru buta lub oo prostu skasują.

Aleksandra_25

25.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to bywa...

Jak to bywa w jesień, każdy pędzi do sklepów z okazji przecen letnich. I tak oto postanowiłam kupić sobie buty. Była okropna pogoda, więc wybrałam się do najbliższego mi Centrum Handlowego. Wchodząc do sklepu CCC przywitała mnie miła kobieta (można było domyśleć się, że pracownica ponieważ miała firmową koszulkę) i pokazała, w którą stronę kierować się na dział kobiecy. W całym sklepie był ład, porządek. Podłoga lśniła, co mnie bardzo zdziwiło, ponieważ na dworze padało więc każdy klient odrobinę błotka wnosił. Przy dziale kobiecym stała miła pani, która z dużym uśmiechem przywitała mnie, a następnie zapytała jakich butów szukam. Opowiedziałam jej moje wymagania, pokazała kilka i zostawiła mnie na chwilę twierdząc, że zaraz coś przyniesie. Szczerze, to żadne z nowej kolekcji nie podobały mi się. Lubię standardowe buty a nie jakieś takie wywijasy. Po 15 minutach kobieta przyniosła dwie pary butów ze starej kolekcji sprzed roku. Przymierzyłam, i o dziwo, w jednej parze bardzo dobrze się czułam, aczkolwiek nie podobały mi się. Ze względu, że jestem otwartą osobą wyraziłam swoją opinię pani, która mnie obsługiwała, ale po krótkiej namowie wyszłam ze sklepu z parą butów, na którą dostałam jeszcze rabat ze względu na to, że była ze starej kolekcji.

Katarzyna_271

25.09.2008

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CCC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

CCC

Opinie (5879 z 8594)

CCC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż CCC?

Avanti

Menbur

Cat, Converse, Merrell

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?