Hebe

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2270 z 4083)

Wyczyść filtry
Bardzo polecam ten...
Bardzo polecam ten sklep, dobry serwis i duży wybór

niezalogowany-uzytkownik

05.11.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria fajnie zaopatrzona...
Drogeria fajnie zaopatrzona zawsze coś znajdę dla siebie. Jednak jeżeli sama nie poproszę o pomoc chodz Pani stoi koło mnie i wykłada towar to niestety nikt z obsługi nie pomoże. Panie czasem zajęte rozmowa miedzy sobą i trzeba czekać dobra chwile, aby się czegoś dowiedzieć. Jest czysto i przyjemnie robi się zakupy za to plus minus za to iż nikt nie pomaga.

Klient_YZ8m

04.11.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii położonej w samym centrum miasta towar, personal pracujący jest na dobrym i bardzo dobrym poziomie. Tak samo jest z obsługą.

Szymon_400

03.11.2020

Placówka

Katowice, 3-go Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam pierwszy raz,...
Zamówiłam pierwszy raz, skuszona poleceniem koleżanki. Zamówiłam usługa express, ale nie doszła wyznaczonego dnia. Cały dzień na czacie konsultantki próbowały mi wmówić, że express nie działa 2h po otwarciu galerii. O 19 dopiero były głosy, że paczka zaginęła, 3 dni musiałam męczyć obsługę klienta, by łaskawie coś z tym zrobiła, a zależało mi na czasie i nie były to tylko moje zakupy. Następna dostawa przyszła, ale XD niepełna, każdego artykułu było po 1 sztuce, mimo że niektóre zamawiałam po 4. Pomijam obietnice zadośćuczynienia czy voucherów, które składają na infolinii, byle zlać klienta. Że na da. Nigdy więcej.

Niezweryfikowany Klient_Gj4k

29.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam zamówienie NIEKOMPLETNE,...
Otrzymałam zamówienie NIEKOMPLETNE, a jeden z produktów w paczce nie był nowy, musiał zostać wcześniej rozlany. Na próby kontaktu i zadane pytania otrzymuję skopiowane i wklejone takie same maile!!! Ich treść w ogóle nie wyjaśnia sprawy!

Klient_jSxs

26.10.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługe w danej...
Obsługe w danej placówce oceniam bardzo dobrze. Ekspedientki pomimo trwającej epidemii są życzliwe i chętnie udzielają pomocy. Obsługa według standardów i na wysokim poziomie. W sklepie czysto. Dzięki pomocy udało mi się bez większego wysiłku, znaleźć to czego szukałam. Drogerie oceniam na 5.

Klient3009

25.10.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, w razie potrzeby Panie zawsze doradzą. Sklep zadbany, czysty.

Klient_i2fm

20.10.2020

Placówka

Rzeszów, al. Piłsudskiego 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie rozumiem po...
Nie rozumiem po co wprowadzać usługę, która powoduje tylko blokadę pieniędzy a nie dostarczenie kosmetyków.

Niezweryfikowany Klient_NT65

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z zakupow w tym sklepie. Spokojna atmosfera, mozna spokojnie obejrzec produktu. Bardzo mily i pomocny personel.

Klient_USeP

15.10.2020

Placówka

Warszawa, ul. Magiczna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty przez...
Zamówiłam produkty przez stronę hebe z odbiorem w drogerii. Nie odebrałam ich, ponieważ zależało mi na szybki doręczeniu, myślałam ze działa to tak jak w rossmannie (do 2 godzin zamówienie jest gotowe) a czekałam 2 dni, wiec kupiłam produkty gdzie indziej. Czas na odbiór wynosi 14 dni, po tym czasie zwracają gotówkę do 14 dni roboczych. 28 dni minęło, a gotówki na koncie nie było, wiec napisałam do biura obsługi i zgłosili to gdzieś, w celu wyjaśnienia sprawy. Pan z obsługi napisał ze dostanę maila tak tez dostałam po 4 dniach o treści „ze zwrot gotówki nastąpi w przyszłym tygodniu”. Tak wiec ten tydzień minął i gotówki dalej nie ma na koncie. Co tu dużo mówić, brak szacunku do klienta :) w rossmannIe super to działa odbiór paczki szybo, czas odbioru do 2 dni i szybko oddają pieniążki. Hebe bierzcie z nich przykład bo to jakiś zart nie drogeria! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_xu1Z

09.10.2020

Placówka

Wrocław, Sucha 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego wejścia...
Od samego wejścia do drogerii zostaje się powitanym "Dzień dobry" następnie konsultant podchodzi i stara się doradzić co do szukanych produktów proponuje alternatywy. Przy kasie zostałam ponownie przywitana, zapytana o kartę Hebe, reklamówkę oraz została wręczona gazetka. Niestety minusem było niedostępność produktów, które szukałam.

Klient_l65z

07.10.2020

Placówka

Mława, Stary Rynek 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakupy online...
Odradzam zakupy online w hebe. Kilka powodow: 1. zamowiona paczka 25.09 nie dotarla do mnie pomimo ze wybralam wtedy dostepna dostawe w 2 godziny express. 2. Po zadzwonieniu po 2ch dniach na infolinie dowiedzialam sie, ze paczka zostala zwrocona do drogerii bo kurier nie mogl sie ze mna skontaktowac. 3. Kurier do mnie nie dzwonil wiec nie wiem jak mialby sie kontaktowac. 4. Podobno kilka dni trwa zwrot pieniedzy. Minelo juz 11 dni a srodkow dalej nie otrzymalam. infolinia twierdzi nadal ze trwa to kilka dni. Infolinia jest kompletnie niepomocna i wysyla tylko standardowe regułki. Zarówno telefonicznie jak i online. ODRADZAM zakupow i kontaktów z biurem obslugi klienta

Niezweryfikowany Klient_esWx

06.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta w sklepie...
Oferta w sklepie jest naprawdę ciekawa, posiada wiele Koreańskich wyrobów. Naprawdę polecam, szczególnie maseczki. Niestety obsługa do końca nie słucha potrzeb klienta. Gdy prosiłam o nawilżający krem dla młodej skóry otrzymałam krem nawilżający-przeciw zmarszczowy. Łatwo jednak znaleźć odpowiedni produkt dla siebie, sklep jest przejzysty.

Klient_V9Wu

04.10.2020

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam wczoraj (1.10)...
Złożyłam wczoraj (1.10) zmówienie. Ponieważ zależało mi na czasie, wybrałam opcję dostawy w ciągu dwóch godzin i uiściłam DODATKOWĄ opłatę z nią związaną. I od tej pory nic. Dziś rozmawiam już z trzecią konsultantką, która prosi mnie o cierpliwość. No niestety skończyła się. Cały czas czekam na kontakt z ich strony. Nie wiem na czym ma polegać ta opcja szybkiej dostawy? Chyba na pobieraniu dodatkowych pieniędzy. To skandal!!!! Dodam, że produkt jest dostępny w jednej z drogerii w moim mieście. Zdecydowanie nie polecam. (opinia została zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_O4ug

02.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu dobrze widoczne, na początku w oczy rzucają się aktualne promocje, towar na czole jest wyłożony, standy zapełnione, cen nie brakuje, podłoga czysta żadnych papierów, klientów sporo około 20-stu. Obsługa sklepu uśmiechnięta, ubrana firmowo, zgodnie ze standardem. Jedyny minus wizyty to obecność ochroniarza, który śledził mnie podczas sprawdzania sklepu, natomiast obsługa kompetentna, miła odpowiedziała na moje pytania z precyzją. Obsługa na kasie również obecna, zaproponowane dodatkowe promocje, życzliwi pracownicy. Polecam

Niezweryfikowany Klient_Au8G

29.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w galerii handlowej w Piotrkowie Trybunalskim. Kupuje tam często kremy do twarzy ze względu na duży wybór produktów niedostępnych w innych drogeriach. Naturalnych, hypoalergicznych i derm kosmetyków które osobiście bardzo lubię. Przemiłą i pomocna obsługa zawsze służy pomocą. Osobiście bardzo lubię sklepy Hebe za różnorodność i za promowanie wielu Polskich produktów.

Klient_CJlI

28.09.2020

Placówka

Piotrków Trybunalski, Juliusza Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zadnej drogerii...
W zadnej drogerii nie ma milszej obslugi niz hebe. Profesjonalna obsługa!!

Niezweryfikowany Klient_BXe0

23.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przeczytanych opiniach...
Po przeczytanych opiniach dotyczących zamówień internetowych w hebe, widzę, że nie tylko mnie spotkała podobna sytuacja. Zamówienie złożyłam 8.09 i oprócz maila z potwierdzeniem, nie dostałam innej informacji aż do 15.09, gdy sama skontaktowałam się z konsultantem. Okazało się, że brakuje jakiegoś produktu z mojego zamówienia, kazano mi czekać na informację, którą powinnam dostać w przeciągu 2-3 dni. W piątek dostałam informację telefoniczną, że zamówienie może być cofnięte, do głównego magazynu, wtedy otrzymam je w ciągu 2-3 dni (odbiór w drogerii) lub też mogę z zamówienia zrezygnować. Potwierdziłam zamówienie, bo zależało mi na produktach. Jakież było moje zdziwienie, gdy 21.09 otrzymałam zwrot pieniędzy. Zamówienie online z dostawą do drogerii składałam po raz drugi, przy pierwszym też były problemy - długi czas oczekiwania i inny produkt, niż zamawiałam, jednak wtedy chociaż zamówienie do mnie dotarło. Dlatego był to mój ostatni raz, serdecznie "dziękuję" za taką obsługę.

Niezweryfikowany Klient_W21D

21.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie polecam drogerię...
Serdecznie polecam drogerię Hebe w Kielcach, przy ul. Sienkiewicza 27! Obsługa na najwyższym poziomie, zawsze chętna do pomocy. Panie potrafią dobrać odpowiedni podkład do cery. Ogólnie sklep czysty oraz pełen asortyment.

Niezweryfikowany Klient_LhD7

08.09.2020

Placówka

Kielce, sienkiewicza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nie spotkałam...
Jeszcze nie spotkałam się z tak źle prosperującym sklepem internetowym. Brak informacji na temat zamówienia, po kontakcie drogą e-mailową otrzymałam informację o braku stanów zakupionego produktu, więc zamówienie zostało anulowane. Oczywiście nikt nie raczył o tym poinformować, otrzymywałam tylko enigmatyczne odpowiedzi na moje zapytania. Wszystko owiane tajemnicą, nawet informacja o tym kiedy zwrócą koszty zamówienia. Nie polecam zakupów w ich sklepie internetowym, stany magazynowe nie mają pokrycia ze stanem faktycznym i nawet nikt nie raczy wysłać informacji na temat braku produktów na stanie i anulacji zamówienia, wszystko odbywa się poza wiedzą klienta.

Niezweryfikowany Klient_TYGF

08.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Altair

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Domator

(4.50)

Lepiej
Gorzej

sorea.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Uważam, że jakość...
Uważam, że jakość obsługi w drogeriach Hebe stoi na wysokim poziomie. Pracownicy zazwyczaj są dobrze poinformowani, pomocni i chętni do doradzenia przy wyborze kosmetyków. Często można spotkać się z profesjonalnym podejściem i uprzejmością, co sprawia, że zakupy są przyjemne. Dodatkowym atutem jest czystość i estetyka sklepów oraz przejrzyste rozmieszczenie produktów. Czasem zdarzają się kolejki przy kasach, zwłaszcza w godzinach szczytu, ale ogólne wrażenia z obsługi klienta są bardzo pozytywne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!