Hebe

(4.35)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2318 z 4211)

Wyczyść filtry
W paczce zamiast...
W paczce zamiast swojego zamówienia, dostałam całkiem inny produkt. Sądziłam, że pomyłka szybko się wyjaśni, gdyż był on spakowany z paragonem, na którym widniał numer zamówienia. Złożyłam reklamację i odesłałam paczkę. Natomiast nie spodziewałam się tak złego traktowania klienta. Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekam już ponad miesiąc! W tym czasie kilkakrotnie dzwoniłam i upominałam się e-mailowo o zwrot gotówki/dostarczenie zamówienia. NIE POLECAM! Strata czasu i nerwów. Trzeba się tłumaczyć z czyjejś pomyłki i prosić o zwrot własnych pieniędzy! Oczywiście na e-maile do tej pory nie dostałam odpowiedzi. Wystarczy, że w pierwszej wersji, kiedy zadzwoniłam- konsultantka poinformowała mnie, że dostanę swoje towary następnego dnia po tym jak kurier odbierze błędnie dostarczone do mnie zamówienie. Czekałam kilka dni po odbiorze i nic!: ani e-maila, ani towarów, ani gotówki. Po kolejnym telefonie uzyskałam zapewnienie, że dostanę zwrot gotówki, gdyż osoba, która dostała moje zamówienie, nie zwróciła tych towarów. Nie dziwię się, gdyż były to dwa drogie produkty. Niestety do dzisiaj nie dostałam również zwrotu gotówki. BOK nie odpowiedział też na mój e-mail, domagający się jednoznacznego wyjaśnienia sprawy. Jedyną drogą wydaje się skierowanie sprawy do rzecznika ochrony konkurencji i konsumentów. Praca BOK jest poniżej krytyki.

Klient_4PhT

19.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam dwukrotnie oszukana....
Zostałam dwukrotnie oszukana. Za pierwszym razem nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za zwrócone zamówienie. Za drugim razem otrzymałam niekompletne zamówienie i zostałam bardzo nie miło potraktowana przez BOK. Omijać z daleka to jest moja opinia

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożone i potwierdzone...
Złożone i potwierdzone zamówienie kremów , opłacone z góry jednak na drugi dzień okazuje się ze jeśli kupisz i zapłacisz wcale nie znaczy ze dostaniesz swój towar , możesz o tym pomarzyć bo Hebe traktuje klientów jak idiotów , w regulaminie jest wyraźnie napisane ze Hebe może odwołać twoje zamówienie w przypadku braku towaru szkoda ze nie można odwołać portugalskiego właściciela z Polski , może lepiej byłoby gdyby wprowadzał w błąd ludzi w swoim kraju , myślałam ze klient powinien być traktowany z szacunkiem a nie jak idiota , widzę ze pozytywne opinie są pisane przez pracowników biurowych , brawo , ile szef wam zapłacił 5 zł premii?

Niezweryfikowany Klient_VO2O

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie i...
Złożyłam zamówienie i zapłaciłam z góry , następnego dnia otrzymałam informacje ze towaru który zapłaciłam brak i zgodnie z regulaminem otrzymam zwrot kosztów bo firma nie gwarantuje ze towar w momencie zamówienia zostanie odłożony , to jest KPINA i konkretny brak SZACUNKU dla klienta wiec radzę wszystkim omijajcie tę dziadowska firmę z daleka , na zwrot mam czekać 10 dni roboczych , stałam się bankiem dla Jeronimo Martens brawo

Niezweryfikowany Klient_5KVB

15.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam zaszczyt...
Ostatnio miałam zaszczyt robić zakupy w tym sklepie. Byłam mile zaskoczona rzadko spotyka się ludzi którzy z uśmiechem na twarzy chcą pomóc i doradzić. Na sklepie panował porządek.

Klient_Xx2B

15.04.2021

Placówka

Warszawa, Żelazna 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porażka!!! W zamówieniu...
Porażka!!! W zamówieniu dostałam całkiem inne produkty, jednego w ogóle nie było więc napisałam maila, złożyłam reklamację i wyslalam paczkę. Natomiast tego że zostanę tak źle potraktowana się nie spodziewałam!! Na rozpatrzenie reklamacji zamiast 14 dni czekałam miesiąc, w międzyczasie musiałam się upominać mailowo. Osoby obsługujące pytały mnie parę razy o rzeczy które napisałam w pierwszym mailu, naprawdę wystarczyło przeczytać... NIE POLECAM szkoda nerwów a za czyjeś błędy trzeba potem płacić i się prosić o zwrot własnych pieniędzy Już pominę fakt że za wysłanie paczki zwrotu nie dostałam a według praw konsumenta przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji się on należy

Niezweryfikowany Klient_CHtP

15.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej drogerii...
W tej drogerii od jakiegoś czasu czuję się oszukana Nie wiadomo jaka jest obecnie promocja .Biorę z półki produkt na którym widnieje promocja i okazuje się że dezodorant już nie był w promocji a mydło jeszcze nie jest w promocji mimo że obydwa produkty miały ceny promocyjne no dramat .

Niezweryfikowany Klient_ziI6

07.04.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OCZKUJĘ JUŻ PONAD...
OCZKUJĘ JUŻ PONAD 2 TYGODNIE NA PRZESYŁKĘ ,CIĄGŁE KŁAMSTWA ZE STRONY KONSULTANTÓW I NIEWIEDZA .ŻENADA...ANI PRODUKTÓW ANI PIENIĘDZY

Niezweryfikowany Klient_zuvZ

06.04.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wysyłają wszystkich...
Nie wysyłają wszystkich produktów. Brak kontaktu z BOK przez @ na czacie niczego konkretnego nie mozna sie dowiedzieć. Brak informacji czy dosla czy zwrócą $. Porażka nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_Hl8s

31.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna i...
Bardzo profesjonalna i sprawną obsługa. Zawsze można liczyć na pomoc. Wygląd czysty i schludny.

Klient_ksgz

31.03.2021

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza drogeria w...
Najlepsza drogeria w Toruniu z tak pomocnym personelem. Nikt nie patrzy na nikogo z góry, wszystko super. Bardzo przyjemna atmosfera.

Klient_ksgz

31.03.2021

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ostatnie zakupy...
Moje ostatnie zakupy on-line. Po pierwsze super promocje, ceny produktów w bardzo konkurencyjnych cenach. Po drugie program lojalnościowy, który daje dodatkowe rabaty przy zakupach z aplikacją. Super opcja dostawy z drogerii! Max 3 godziny i zamówione produkty są w domu( oczywiście, pod warunkiem, że towar jest dostępny na półce w wybranym sklepie). Co ważne, próg darmowej dostawy jest bardzo korzystny. Zdecydowanie polecam!

Anna_6041

31.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z zakupów...
Korzystam z zakupów online w Hebe. Wszystko przebiegało wzorowo do czasu ostatniego zamówienia. Otrzymałam puste opakowanie po kremie za ponad 300 zł. Ktoś sobie zawartość przelał(opakowanie z pompką) albo dał swoje zurzyte opakowanie, śladów ewentualnego wylania produktu brak, paczka nie była otwierana więc wszystko musiało się zadziać przy pakowaniu. Paczka była pakowana w magazynie koło Błonia. Zauważyłam również, że w każdej paczce, a zamawiam ich sporo, dostawałam jakiś gratis-próbkę, maseczkę itp a w paczkach z Błonia gratisu nigdy nie było a na koniec opisana powyżej niemiła niespodzianka. 14 dni od złożenia reklamacji mija w najbliższy czwartek, czytając opinie przeraża mnie jej wynik :(

Niezweryfikowany Klient_klnE

28.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Termin otrzymania przesyłki...
Termin otrzymania przesyłki bez zastrzeżeń. Zamowilam krem oraz serum w małej szklanej uteleczce i o zgrozo cala buteleczka byla pęknięta. Krem zapakowali w folie babelkowa a serum w...worek foliowy 1/4 zawartości buteleczki się wylała. Podejrzewam, że specjalnie zapakowali nieudolnie żeby klient myślał, że buteleczka pękła w transporcie a napewno musiala być uszkodzona juz przy pakowaniu. Jak można nie zabezpieczyć szkła... w reklamacje się nie bawiłam bo odsyłać trzeba na własny koszt a z opinii, których wcześniej nie czytalam wynika, że dogadanie się z obsługą nie należy do najłatwiejszych. Serum za 25 zł bylam zmuszona wyrzucić do kosza.

Niezweryfikowany Klient_bc5d

24.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, porządek...
Świetna obsługa, porządek w sklepie, wszystkie cenówki czytelne, Panie miłe i pomocne.

Niezweryfikowany Klient_gBBT

16.03.2021

Placówka

Inowrocław, ul. Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy zamawiam przesyłkę, mam problemy. To połamana kredka, to opóźnienie dostawy, a teraz brak produktu. Nie zauważyłam jego braku od razu i koniec, teraz muszę udowadniać, że nie jestem wielbłądem. Nakazuje mi się przesłanie formularza, zdjęcia. Klient to wróg, choć mam status Vipa.. Ten status zapewnia mi także vouher urodzinowy w kwocie 20 zł. którego nigdy nie otrzymałam. Konsultanci nic nie wiedzą, można do nich pisać, dzwonić, tylko odsyłają. Kompetencja żadna !!!!

Klient_9WQF

16.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w sklepie internetowym fatalna - żadnych informacji o zamówieniu, na wiadomości mailowe nikt nie raczy odpowiadać. Zamówienie złożone 26.02 i do tej pory (10.03)brak jakiegokolwiek odzewu ze strony sklepu. Dopiero po którejś z kolei interwencji telefonicznej udało mi się ustalić losy zamówienia - zostało doręczone do sklepu ale nikt nie potrafił mi wyjaśnić dlaczego nie dostałam informacji. Oczywiście wcześniej kupiłam już produkty u konkurencji, nikt nie potrafił mi powiedzieć kiedy dostanę zwrot pieniędzy ani kiedy zostaną rozpoznane moje skargi.

Niezweryfikowany Klient_6L4k

10.03.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło wspominam...
Bardzo miło wspominam wizyte w tym sklepie

Niezweryfikowany Klient_9vIS

10.03.2021

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam produkty w...
Zamówiłam produkty w sklepie online, nie otrzymałam żadnej wiadomości o statusie zamówienia, numeru śledzenia czy możliwości odebrania paczki w paczkomacie. Okazało sie że paczka została oddana spowrotem do nadawcy. Żenada!

Niezweryfikowany Klient_w9c2

09.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład i porządek, jest czysto. Bardzo dobra ekspozycja towaru. Pracownicy sprawnie obsługują klientów. Posiadają wiedzę dotyczącą produktów, dokładnie znają ofertę sklepu. Personel jest kompetentny, miły i nienachalny.

Niezweryfikowany Klient_ycso

08.03.2021

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hebe

W drogeriach Hebe znajduje się starannie wyselekcjonowany asortyment branży kosmetycznej, w tym także produkty dostępne tylko w tej sieci sklepów. Drogerie posiadają w swojej ofercie dermokosmetyki oraz produkty profesjonalne używane w salonach kosmetycznych. Hebe to najlepszy wybór dla zdrowia i piękna. Sieć oferuje dodatkowe rabaty i korzyści z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym z kartą Hebe.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Hebe?

Drogeria Kosmetyk Centrum

(4.50)

Lepiej
Gorzej

AMP Cosmetics

(5.00)

Lepiej
Gorzej

dyskontkosmetyczny.pl

(3.47)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!