Media Markt

(3.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2848 z 4354)

Poszukiwałem telefonu na...
Poszukiwałem telefonu na dwie karty Sim i znalazłem to co potrzebowałem za naprawdę zadowalająca mnie cenę. Pan na stoisku GSM wskazał mi produkty które spełniały moje kryteria poszukiwań Obsługa kompetentna bardzo pomocna. Odpowiedzi na pytania rzeczowe i bardzo pomocne przy wyborze szukanego produktu. Obsługa przy kasie jak i w punkcie informacyjnym szybka i miła.

Arkadiusz_366

16.05.2012

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Duże AGD i...
Duże AGD i RTV zabezpieczone przed upadkiem, tak więc nawet z dziećmi można bez obaw poruszać się po tym sklepie. Ceny atrakcyjne, zwłaszcza na artykuły z gazetki promocyjnej. Przy poszczególnych działach znajdują się stoiska informacyjne. Wiedza i kompetencje personelu na działach komputery oraz małe AGD na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy dobrze znali parametry prezentowanych artykułów i potrafili doradzić, kierując się przy tym oczekiwaniami Klienta. Obsługa kas bardzo uprzejma.

zalogowany_użytkownik

16.05.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (1)
wybrałam się do...
wybrałam się do sklepu media markt w celu obejrzenia asortymentu laptopów i być może zakupienia jeżeli znalazłabym interesujący mnie model. Dział z laptopami ma niestety okrojony asortyment nastawiony na sprzedaż głownie modeli apple'a i sony. Jednak pomimo tego możliwe są do znalezienia modele tańsze i nie odstające parametrami od reszty. Pracownik działu bardzo kompetentny i rzeczowy. Potrafił udzielić jaki model w swojej klasie jest wart zainteresowania i na jakie usterki w jakich markach należy zwrócić uwagę. Podejście do klienta wzorowe. Stanowisko pracy utrzymane w należytym porządku, pracownik czysty i schludny.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (1)
Na sklepie ogólnie...
Na sklepie ogólnie panował pożądek, towar poukładany niezbyt estetycznie,szczególnie mówiąc w odziałach aksesorji do komurek albo ze słuchawkami. Jeśli chodzi o obsługę klienta to powinno się w tym sklepie nad tym popracować.W momencie kiedy spytalem się Pana o szczegółach otwarzaczu mp4,przy którem nie znajdowała się kartka z parametrami.Konsultant był ubrany w firmową formię na której nie znajdowała się kartki o nazwie odziału i imeniu.Pan nie był w stanie odpowiedzieć na pytania,którze mnie interesowały,powiedział że towat jest nowy i że Pan jeszcze nie zapoznał się z nim.Poprosził poczekać chwiłe dopuki konsultant wyciągne paszport spszęta.Po takiej propozycji podziękowałem i zrezegnowałem się z zakupów.

Alexus

15.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Wizyta na stoisku...
Wizyta na stoisku fotograficznym w Media Markt w Tarnowie była bardzo udana, mimo iż nie udało mi się zrobić zakupów. Zastanawiam się nad zakupem nowego obiektywu szerokokątnego i chciałam je najpierw obejrzeć. Na stoisku obsługiwał nas prawdziwy pasjonat fotografii i znawca tematu - pan Marek. Potrafił dokładnie przedstawić zalety i wady poszczególnych obiektywów. Mimo wyższej ceny doradził zakup obiektywu firmy Nikkor, który jednak był w tym momencie niedostępny. Zdecydowałam, że poczekam aż pojawi się w ofercie sklepu i zostawiłam swój numer telefonu.

zalogowany_użytkownik

14.05.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (1)
Pojechaliśmy do Media...
Pojechaliśmy do Media Markt w celu zakupu kuchenki mikrofalowej. Pracownik sklepu dosłownie minute po naszym pojawieniu się na stoisku zapytał w czym może pomóc. Po określeniu naszych oczekiwań względem sprzętu wskazał kilka modeli kuchenek mikrofalowych różnych producentów. Zdecydowaliśmy, ze chcemy uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat dwóch modeli i dokładnie je obejrzeć. Pracownik zdjął kuchenki z regału, podłączył do sieci i wskazał różnice między nimi. Zakupy na tym dziele Media Markt oceniam na 5 z plusem. Fachowość, wiedza i miła obsługa była dla nas miłym zaskoczeniem po wcześniejszych doświadczeniach w innych sklepach. Wybór towaru był dla nas w pełni satysfakcjonujący. Wszystkie artykuły miał nalepki z ceną.

zalogowany_użytkownik

14.05.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (2)
udałam się do...
udałam się do sklepu, zeby zobaczyc myszki do komputera i pendriwy, sklep duży, a mimo to dużo osbób z obsługi, praktycznie w każdej alejce, poprosiłam o pomoc, pan podszedł powiedział mi o róznicach w towarze który mnie inteersował, więc kupiłam, podeszłam do kasy, siedziała tam pani, ale chyba tylko siedziała, wydawało mi się że z musu, bo bardzo niechętnie przyjęła pieniadze, ani dzień dobry ani dziękuję, nic

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Obserwacja dotyczy działu...
Obserwacja dotyczy działu Telekomunikacja jako klient a zakupiłem telefon komórkowy jestem bardzo zadowolony.Na dziale jest szeroki wybór telefonów komórkowych oraz akcesoriów, zatem klient nie musi biegać lecz ma wszystko w jednym miejscu.Asortyment jest posegregowany pod względem wysokości ceny oraz jest możliwość obejrzenia telefonu na żywo co też ma wpływ na decyzję zakupu.Obsługa bardzo miła, pracownik odpowiedział na wszystkie nurtujące mnie pytania co zdecydowało o decyzji że telefonik zakupię właśnie tutaj.Ogólnie polecam zakupy na tym dziale myślę że każdy będzie zadowolony z profesjonalnej obsługi.

zalogowany_użytkownik

09.05.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Sprawa dotyczy Fotolaboratorium...
Sprawa dotyczy Fotolaboratorium mieszczącego się w wymienionym punkcie, prawie nigdy kiedy jestem nie ma pracownika na swoim stanowisku pracy, wielokrotnie pracownicy informacji wzywają go na swoje stanowisko kontaktując się telefonicznie.Jako klient praktycznie nie mam możliwości dopytania o szczegóły zlecenia czy czas jego realizacji.Zostawiłem raz kartę pamięci następnego dnia udałem się po odbiór czekałem 15 minut na pracownika aż łaskawie wyda mi zdjęcia jak się okazało leżały na maszynie a nie w miejscu przeznaczonym do odbioru dla klientów.Niestety nie będę już klientem tego punktu bo sytuacja nie była wyjątkiem.

zalogowany_użytkownik

09.05.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
W godzinach porannych,...
W godzinach porannych, udałem się do jednego z sieci sklepów Media-Markt w Lublinie. Ogólny wizerunek sklepu i personelu przypadł mi do gustu. Kiedy zainteresowałem się jedną z klawiatur komputerowych, po około pół minuty podszedł do mnie pracownik działu i zaproponował pomoc w wyborze odpowiedniej klawiatury dla mnie. Skorzystałem z pomocy i zostałem obdarzony miła i fachową pomocą przy zakupie. Pracownik był bardzo elokwentny i posiadał szeroką wiedzę na dany temat. Poinformował mnie także o wszelkich danych technicznych produktu, którym byłem zainteresowany, oraz pokierował mnie w doborze klawiatury, która będzie odpowiedniejsza, względem moich oczekiwań. Po dokonaniu wyboru, zaproponował mi jeszcze spray ze sprężonym powietrzem do czyszczenia tego produktu, oraz pokierował do kasy. Obsługa w kasie bez zarzutów.

Bartłomiej_293

04.05.2012

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (1)
Po zapoznaniu się...
Po zapoznaniu się z ofertą na stronie internetowej sklepu, zobaczyłam, że jest możliwość rezerwacji artykułów w wybranym sklepie. Produkt miałam wybrany, niestety wyszukiwarka pokazała, że nie jest dostępny w moim mieście. Regulamin rezerwacji określa kilka warunków, miedzy innymi musimy wybrać sklep, w którym odbierzemy towar, określić sposób płatności /jest opcja gotówka lub raty, nie ma opcji płatność kartą przy odbiorze/. Najbliższa miejscowość, gdzie był dostępny wybrany przeze mnie towar to ponad dwie godziny jazdy z mojego miasta. Pomyślałam, iż zanim dokonam rezerwacji dopytam o szczegóły, miedzy innymi czy jest możliwość, by towar odebrała inna polecona osoba /podajemy w rezerwacji swoje dane/, ewentualnie czy można zlecić przesłanie rezerwacji pomiędzy sklepami. Zastanawiałam się też, jak długo rezerwacja jest ważna, bowiem regulamin mówi o tym, iż wygasa w drugim dniu po zamknięciu sklepu, a drugi dzień akurat przypadał na święto, sklep zamknięty, czy w związku z tym z automatu jest przedłużana na kolejny dzień? Dodzwoniłam się na infolinię , szybko podjęta rozmowa, Pan przedstawia się z imienia i nazwiska. Pytam o nurtujące mnie szczegóły, pan sprawdza, czy faktycznie w moim mieście towar jest niedostępny. Otrzymuję szczegółowe i wyczerpujące odpowiedzi na zadane pytania, sprawnie i bardzo grzecznie. Na koniec Pan informuje, iż warto zaglądać na stronę internetową, bowiem ten wybrany przeze mnie towar ma być uzupełniony w najbliższych dniach w sklepach tej sieci w Krakowie, zamówienie już zostało złożone. Obsługa infolinii zorientowana w asortymencie, potrafi odpowiedzieć szczegółowo i wyczerpująco na zadane pytania, zna zasady dokonywania rezerwacji, chętnie służy pomocą. Sprawnie i kompetentnie, poświęcono mi wystarczającą ilość czasu, nie potraktowano jednostkowo,wyuczonym schematem jak czasami bywa na infoliniach, nie odsyłano na inne łącza telefoniczne, pracownik przeprowadził rozmowę od początku do końca.

czystairlandia

03.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
W poszukiwaniu nowego...
W poszukiwaniu nowego laptopa udałem się do sklepu Media Markt. Niestety prawdopodobnie po raz ostatni. Po podejściu do działu komputerowego musiałem czekać długą chwilę zanim ktoś z personelu podejdzie do mnie żeby mnie obsłużyć. Podejście musiałem wręcz wymusić wymownie patrząc się na jednego z pracujących tam panów. Gdy w końcu "łaskawiec" podszedł do mnie aby mnie obsłużyć zadając każde pytanie czułem się winny wszystkiemu, począwszy od tego, że w ogóle raczyłem mu przerwać rozmowę z kolegami. Sama rozmowa wyglądała tak, że to ja zadawałem wszystkie pytania uzyskując "wzmiankowe" odpowiedzi, sam sprzedawca nie dodawał niczego niemal niczego od siebie. Po zakończonej "rozmowie" pracownik wrócił do swojego wcześniejszego "zajęcia". Nie mam niczego przeciw rozmowie w pracy np gdy "nic się nie dzieje", jednak rozmowa rozmową... Przechodząc chwilę później obok prowadzących dyskusję słyszałem kilka wulgarnych słów, co nie powinno mieć miejsca w żadnym miejscu pracy, a szczególnie tam gdzie obsługuje się klientów... Tak oto na całym obrazie sklepu zaważyła jedna, a w gruncie rzeczy trzy osoby. Oczywiście do zakupu nie doszło i raczej nie dojdzie, tym bardziej, że same produkty sprzedawane w tej "sieciówce" owiane są raczej złą sławą.

Pedro_5

02.05.2012

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (0)
Sklep RTV i...
Sklep RTV i AGD w Centrum Handlowym Molo. Bardzo dobrze widoczne i rozreklamowane. Wchodząc do środka została powitana przez ochroniarza. Szukając swojego towaru natrafiłam na pracownika więc zapytałam się gdzie znajdę szukaną rzecz i dostałam informację. Skierowałam się w tamtym kierunku. Po obejrzeniu towaru chciałam znaleźć drugą rzecz i zapytałam innych pracowników. Przy każdym dziale znajdował się pracownik, który udzielał informacji na temat danego artykułu , pomagał i polecał. Trafiłam na miłą i sympatyczną dziewczynę, która pomogła i doradziła. Kiedy zdecydowałam się kupić zdecydowany towar skierowałam się do kasy. Przy kasie nie było kolejek, byłam pierwsza. Niestety obsługa przy kasie to niestety porażka. Nie zostałam powitana, pożegnana, nie usłyszałam dziękuję, proszę. W sklepie pracownicy ubrani są w firmowe ubrania i są dobrze widoczni. Panuje wszędzie porządek , wszystko jest ułożone i poukładane, każdy towar ma swoją cenę. Uważam, że ceny są dosyć wysokie, tzn w innych sklepach tego typu znajdzie się o wiele tańsze produkty. Jednakże w sklepie jest dużo miejsca, jest duży asortyment i jest w czym wybierać.

Agnieszka_2747

27.04.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Sklep czysty. Produkty...
Sklep czysty. Produkty poukładane i zgodne z cenami obok. Chciałam kupić suszarkę do włosów, więc udałam się do tego działu. Spędziłam tam 25 minut chodząc wzdłuż półki, bo nie mogłam się zdecydować. W końcu po upływie tych 25 minut podeszła do mnie bardzo uprzejma sprzedawczyni i doradziła. Udałam się do kasy, gdzie zostałam obsłużona, jednak zaraz po oddaniu mi paragonu i reszty kasjerka odwróciła się i dalej rozmawiała z kasjerką obok. Poszłam na dział obsługi klienta, aby sprawdzić czy suszarka działa. Podeszłam a tam siedziały dwie kobiety, rozmawiały. Przywitały się, a ja zapytałam czy mogę sprawdzić, odpowiedziały, że oczywiście. Jedna z pań zaoferowała nożyk, abym mogła rozciąć wszelkie zabezpieczenia pudełka i podczas gdy ja wyciągałam suszarkę na stoliku obok, panie rozmawiały na temat tanich bokserek męskich zawierających 100% bawełny. W końcu bokserki te również przyniesiono aby zaprezentować koleżance z pracy. Spakowałam suszarkę i wyszłam.

Magdalena_2359

24.04.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Do Media Market...
Do Media Market udałam się po worki do odkurzacza. Sklep znajduje się na terenie centrum handlowego, oznakowany jest wyraźnie, łatwo go znaleźć. Jest dość duży, więc aby zaoszczędzić sobie czasu zapytałam przechodzącego pracownika o miejsce gdzie znajdę potrzebne mi produkty. Pracownik wskazał ręką miejsce i powiedział: „tam za rogiem”. Z daleka widać było odkurzacze więc udałam się w ich kierunku. Wybór worków był ogromny. Na wieszakach rozmieszczone były produkty w cenie około 25-70 zł za większe zestawy. Na dole w pudełkach umieszczone były produkty w cenie dużo niższej. Dla mojego odkurzacza worki w niższej cenie nie były dostępne. Odnalezienie i sprawdzenie dostępności tańszych produktów zajęło mi bardzo dużo czasu, zbyt dużo jak na taką błahą sprawę. W dodatku w sklepie było bardzo gorąco, miałam wrażenie że nie ma czym oddychać. Po złapaniu worków udałam się do kasy, gdzie mimo że nie było kolejki musiałam poczekać aż pracownica wypełni jakieś dokumenty. Czystość sklepu i rozmieszczenie produktów oceniam pozytywnie. Pracowników jak na tak dużą placówkę jest zbyt mało.

Carlina

23.04.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Do Media Markt...
Do Media Markt zaszłam w celu obejrzenia wieszaków do umocowania telewizora. Przy wejściu minęłam dwóch znudzonych ochroniarzy. Hala Media Markt jest ogromna, więc napotkaną osobę z obsługi poprosiłam o wskazanie półki z wieszakami. W pobliżu tej półki znajdował się sprzedawca, ale rozmawiał z kolegą i nie podchodził z propozycją pomocy. Poproszony o wyjaśnienie potrafił doradzić, ale udzielał tylko odpowiedzi na pytania, nie nawiązywał rozmowy. Wieszaka nie zakupiłam, ale ofertę i cenę Media Markt poznałam.

Nobi

21.04.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (0)
Szukałam ostatnio akumulatorków...
Szukałam ostatnio akumulatorków do myszki komputerowej i wybrałam się do Media, by sprawdzić jak wygląda ten towar cenowo. Sklep jest dość duży obszarowo i trochę trudno było mi znaleźć ten towar. Po jakimś czasie udało się, ale podczas szukania jakoś nikt z obsługi nie zaoferowała swojej pomocy. Mimo tego, że na terenie sklepu było co najmniej kilkunastu osób z personelu. Na terenie sklepu było czysto, nie zauważyłam też żadnego chaosu na półkach między towarami. Wszystkie towary były czyste, nie zakurzone i stały na półkach nienagannie ustawione. Baterii, których szukałam było kilka rodzajów. Nie wiedziałam, na które się zdecydować ponieważ każde typ baterii był opisany w inny sposób i miał inne właściwości. Cenowo też troszkę się różniły, ale mniej więcej 4 sztuki kosztowały około 35 zł. Wszystko zależało od firmy, która je wyprodukowała i chyba od tych właściwości, na których ja się nie znam... Dodam, że obok półki z bateriami znajdowało się stanowisko obsługi, przy którym stał pracownik sklepu. Kątem oka widziałam, że patrzy na mnie, ale jakoś nie pofatygował się i nie zaoferował swojej pomocy czy doradztwa. A stałam tam jakieś 5 minut i czytałam każdy opis towaru na opakowaniu. Postanowiłam, że w takim wypadku nie zdecyduję się na zakup, a poszukam jakiegoś innego sklepu, w którym ktoś będzie potrafił i w ogóle chciał mi doradzić w tym trudnym zakupie.

Poziomka

18.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (4)
wybrałam się do...
wybrałam się do sklepu w celu obejrzenia lodówki, pralki, zapytałam się grzie mogę znaleść, od razu panowie z obsługi pokazali mi gdzie mogę obejrzeć, równiez doradzono mi którą ewentualnie mogę kupić, nie zamierzałam kupić, ale po porównywaniach różnych pralek zdecydowałam się dokonać zakupu, obsługa jest jak najbardziej super, ale panie w kasach siedzą chyba z musu ( nie pierwszy raz)

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu od razu udałam się na dział z artykułami AGD, konkretnie poszukiwałam urządzenia wielofunkcyjnego do kuchni. przeglądając sprzęt potrzebowałam pomocy, ponieważ nie wiedziałam czym różnią się od siebie podobne dwa sprzęty a zauważyłam tylko różnicę w cenie. Chodziłam wokół 5!!! panów, oni nie zareagowali wogóle na moją obecność!!! Prowadzili widoczniej ważniejsze rozmowy, bo było im bardzo do śmiechu... W pewnym momencie dołączyła do nich dziewczyna która wyszła już przebrana z szatni (to stoisko znajduje się obok wejścia służbowego dla personelu, wiem że jest tam tylko szatnia i pokój socjalny, bo pracowałam tam kiedyś przez weekend jako hostessa) i zabawa była jeszcze lepsza! Towar na półkach nie miał żadnego porządku, ceny modeli były niedopasowane do siebie. W pewnym momencie dołączył do mnie mój mąż i zaczął głośno komentować ich zachowanie, zaczął ironicznie śmiać się, że jest tajemniczym klientem, a oni tylko popatrzyli na nas z pod oka. Zdenerwowani poszliśmy alejkę dalej chcąc kupić czajnik bezprzewodowy i nie mogliśmy znaleźć wybranego modelu, mąż poprosił o pomoc i usłyszał tylko "to co który idzie?". Żałosne! Podszeł pan pokazał palcem gdzie stoi ten czajnik i odszedł bez słowa, katastrofa! Na szczęście przy kasie obsługa była zupełnie inna, pani była miła i uprzejma. Po zakupie poszliśmy do punktu w któym można sprawdzić sprzęt, w pokoju nie zostaliśmy przywitani, pan LEŻAŁ na ladzie i oglądał jakiś serial... Jeżeli tylko możecie omijajcie ten market!

zalogowany_użytkownik

13.04.2012

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (1)
Ogólny wygląd sklepu...
Ogólny wygląd sklepu budzi miłe doznania,jest czysto miło wszystkie produkty są ładnie wyeksponowane,przy każdym jest opis i cena.Tego dnia akurat wybrałam się do tego sklepu po aparat,muszę przyznać że jest to jeden ze sklepów która ma taki duży wybór,ale jeśli chodzi o wiedzę pracowników niestety nie można za bardzo liczyć na ich pomoc.Akurat jeśli chodzi o aparaty niewiele wiem i liczyłam na pomoc osoby która aktualnie zajmuje się tym działem,niestety aparatu nie zakupiłam ponieważ nie otrzymałam odpowiedzi na moje pytanie a także nie pan nie zaproponował mi szczególnego produktu ani nie zachęcił do zakupu a wiadomo że jak ktoś idzie tak zielony jak ja liczy na profesjonalną obsługę i wiedzę pracownika.Co do wyglądu nie mam żadnych zastrzeżeń,ubrani w firmowe ubrania i zawsze można było znaleść pracowników przy swoim dziale.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa bardzo dobrze umieją doradzić znają się na swojej pracy są profesjonalni dlatego polecam ich wszystkim naprawdę byli bardzo dla mnie pomocni.
Zgadzasz się?