Media Expert

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3841 z 6067)

Wyczyść filtry
Gdy pojawiłem się...
Gdy pojawiłem się w sklepie widziałem nieco rozluźnioną załogę na przedzie sklepu - głównie prowadzili swobodne rozmowy między sobą. Kiedy dotarłem na dział RTV, gdzie spodziewałem się znaleźć uchwyt montażowy do anteny satelitarnej, dostrzegłem tylko jeden rodzaj tegoż produktu. Nie dość, że mieli tylko uchwyty ścienne, to wszystkie tej samej długości - za krótkie niestety. Chciałem zapytać o trochę dłuższe i postanowiłem znaleźć sprzedawcę. Podszedłem więc do dwóch pracowników w części z komputerami (bo byli najbliżej), którzy jak zauważyłem, oglądali zdjęcia koleżanek na portalu społecznościowym. Zapytałem pracowników, czy mogliby mi pomóc i wyjaśniłem sprawę. Jeden z nich nic nie mówiąc, poszedł w stronę kasy - myślałem, iż poprosi kolegę z RTV, lecz nic z tego, przepadł. Odczekałem około 5 minut i zapytałem tego drugiego przy laptopach, czy wie dlaczego tamten nie wraca, ale usłyszałem tylko, że uchwyty są przecież na RTV. Trochę już wybity z rytmu poszedłem więc za tym pierwszym pracownikiem w stronę kas. Kiedy podszedłem, pierwszy pracownik (Roman) wraz z kolejnym pracownikiem, przeglądali zdjęcia na wspomnianym wyżej portalu. Zapytałem, jak to jest, że zostawił mnie bez udzielenia pomocy, a on do mnie donośnym tonem żebym mu nie przeszkadzał, bo on tu testuje kamerkę internetową, a uchwyty są przecież na dziale. Zupełnie jakbym dostał w twarz.. Podziękowałem i wyszedłem. Przyglądało się temu troje, może czworo innych pracowników. Po co ten pracownik tam był?

logeen

19.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dobrego zaopatrzenia...
Pomimo dobrego zaopatrzenia sklepu personel nie był zorientowany jaki posiada towar. Chciałam dowiedzieć się coś na temat wypiekaczy do chleba. Osoba odpowiedzialna za sprzedaż w tym dziale nie była w stanie mi nic konkretnego powiedzieć. Na pytania dotyczących ilości i rodzajów funkcji odpowiadała - Niewiem to jest w instrukcji obsługi. Obsługa fatalna. Sklep bardzo na tym traci. Nie kupiłam tego urządzenia w tym sklepie. Nie dowiedziałam się od sprzedawcy nic więcej niż to co sama wiedziałam.

Aneta_81

16.02.2011

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu ,aby kupić myszkę.Kilka osób krzata sie po sklepie ,jak czegoś potrzebujesz musisz podejś do kasy ,bo raczej nikt sie nie interesuje co potrzebujesz.Biore do reki 3 myszki podchodze do sprzedawcy z zapytaniem która lepsza,dodam ,ze wszystkie sa w podobnych cenach,pan mi odpowiada ,ze on niewie,wszystkie sa jednakowe,wiec wybieram pierwsza lepszą ,bo nikt Ci nie doradzi.Ale nie to jest najwazniejsze.W grudniu tam weszłam,aby wywałać zdiecia cyfrowe,wstawili maszynę ,niby ta maszyna samoobsługowa,ale czy na kilkoro osób tam krazących zadna nie moze pomóc w wywołaniu ,to znaczy trzeba było płytkeswoja wsadzić,i robić kolejno to co nam się wyświetla.Ja oczywiscie na takim sprzecie sie nie znam ,wiec poprosiłam siedząca panią która cos pisała na komputerze,ona stwierdziła ,ze nie umie i zawołała kolege który chodził miedzy komputerami,oczywiście i ten pan był zielony ,ale klikał w ta maszyne przegrałmoja płytke na płytke z maszyny,po czym wypisał mi bloczek i kazał czekac na zdiecia ,które maja być w ciagu jednego tygodnia.Odczekałam tydzień,dzwonią z media expert,,,,niestety ,źle pani przegrała płytke zdiecia nie sa zrobione,prosze ponownie przyjść do sklepu i spróbować jeszcze raz.Wiec pojechałam,przegrałam jeszcze na pendriva,bo myślałm ,ze może moja płytka uszkodzona,zas to samo,niema osoby która sie by znała,ale poprosiłam pana w zółtej koszulce aby mi to zrobił,niestety nie mogłam juz skorzystac z tamtych cen zdięć które były w promocji,ale upust jakiś mi dali.Moje zdanie jest takie ,jajk sie nie znasz na wywoływaniu zdięć to weź sobie kogoś kto sie na tym zna ,bo w sklepie nikt tego nie potrafi zrobić.Dla sprzedawców daje ocenę 1 ,bo na niczym sie nie znają,i w niczym nie pomogą:((

Ewa_961

16.02.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezły sklep, ale...
Niezły sklep, ale bez rewelacji. Wygląda identycznie jak każdy inny sklep sieciowy AGD i RTV. Podobne ceny i promocje. Niestety miałam pecha, była otwarta tylko jedna kasa, a kolejka była długa. Miałam tylko przedłużacz i musiałam naprawdę długo czekać, a kolejka tylko rosła, a mimo to nie otwarto drugiej kasy. Po zakupach kolejne rozczarowanie, nie było żadnej reklamówki.

Natalia_549

14.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel: zakup pralki....
Cel: zakup pralki. Obserwacje: handlowiec zauważa i wita klienta w ciągu minuty. Jest merytorycznie przygotowany do rozmowy. Zna marki i dane techniczne poszczególnych artykułów (+). Za braki należy uznać: brak próby zamknięcia transakcji - na wypowiedź klienta "muszę się zastanowić" . Kolejny minus to mało profesjonalne przygotowanie pani obsługującej stanowisko sprzedaży ratalnej. Nie potrafi przedstawić zasad zakupu na raty ani porównać ofert poszczególnych banków, jedynie obsługuje program "do wypisywania rat".

Dubrovnik

09.02.2011

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 27

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szczerze mówiąc nie...
Szczerze mówiąc nie bardzo lubię robić zakupy w tym sklepie. Dzisiaj wybrałam się tam aby zobaczyć jaka jest tam oferta odnośnie blenderów. Przeszłam przez cały sklep. Zauważyłam 5 pracowników. Każdy był zajęty czymś innym. Jeden sprzedawca rozmawiał z klientem, inna pani rozpakowywała towar, reszta się szczerze mówiąc kręciła. Oczywiście nikt do mnie nie podszedł kiedy sama oglądałam blendery. Dwóch sprzedawców w tym jedna dziewczyna głośno się śmiali i rozmawiali na tematy prywatne. Po raz kolejny widzę, że obsługa jest tu fatalna. Wygląd sklepu ok.

Klaudia_159

08.02.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tymże sklepie...
W tymże sklepie upatrzyłam sobie z mężem lodówkę z gazetki promocyjnej. Wyjeżdżaliśmy na weekend, a lodówka miała pojawić się na sklepie w tym czasie. Zaoferowano nam zaliczkę i że lodówka poczeka na nas w sklepie, a kiedy wrócimy z weekendu, dopłacimy resztę i odbierzemy zamówiony towar. Bardzo dobrze doradzili nam odnośnie tej lodówki, a formalności papierkowe były chwilą.Na sklepie panuje porządek, jest czysto, a personel zna się na rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Chodzież, Małachowskiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się tam...
Udałam się tam celem zakupu depilatora. Mały sklep z bardzo małym wyborem depilatorów. Bardzo przyjazna obsługa, mimo braków w asortymencie pani starała się mi pomóc, próbowała mnie namówić na sprowadzenie na jutro modelu, którym byłam zainteresowana. Obsługa bardzo się starała, miała przygotowanie merytoryczne i była chętna do pomocy.

Katarzyna_2348

02.02.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, 17 Września 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłam ponieważ...
Sklep odwiedziłam ponieważ chciałam zakupić depilator. Ogólnie sklep wydaje się być uporządkowany, jednak bardzo mały wybór depilatorów mnie zawiódł. Pani, którą poprosiłam o pomoc nie do końca umiała mi jej udzielić, nie znała asortymentu, a na wystawie panował bałagan. Najpierw nie mogłam znaleźć ekspedientki a później okazało się, że ceny są błędne np. ten sam model występuje na tej samej wystawie dwa razy w dwóch różnych cenach.Wystawione modele nie miały opisów, pani nie miała klucza do szafek w których były kartony, z których można było czegokolwiek się dowiedzieć. Ostatecznie pomoc okazała się niewystarczająca i nie dokonałam wyboru.

Katarzyna_2348

02.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu z konkretnym zamiarem - wywołać zdjęcia, jednak nikt z obsługi nie zwracał uwagi na żadnych z klientów(a było ich kilku), pracownicy oparci o pralkę rozmawiali głośno i śmiali się, a gdy podeszłam w celu zapytania w jakiej cenie mogę wywołać zdjęcia pokazano mi ręką,że mam iść w prawą stronę i odesłano do maszyny wywołującej zdjęcia, więc musiałam radzić sobie sama, Pani przy kasie pisała wciąż smsy, a gdy jej "przeszkodziłam" celem zapytania czy może mi pomóc, zrobiła krzywą minę i poprosiła kolegę o podejście. Mimo czekania około 5 minut, nie podszedł, a więc wyszłam ze sklepu.

Lena_13

02.02.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzeba wymiany żelazka...
Potrzeba wymiany żelazka zmusila mnie do wizyty w Media Espert wchodzac do sklepu zostalem przywitany pezez kasierke,nastepnie nastepnie szukalem wzrokiem sprzedawcy który by mi pomógł.Niestety na prózno ,wiec sam pochodzilem po sklepie i znalazlem,odrazu przegladając towar.Podeszła do mnie pani która zaczeła mi prezentowac kilka m,odeli żelazek,mając na ich temat dość sporą wiedze,co mi bardzo zaimponowało.Kupłem wiec z dodatkowa gwarancją na 3 lata jak pani mówila w cenie czyli gratis.Zadowolony zapłaciłem i wracając do domu wstąpilem do małego sklepu tej samej sieci,okazało sie że cena byla podniesiona o wartość tego ubezpieczenia,zostałem jednym slowem oszukany ,gdzie w moich oczach i sprzedawczyni zaslużyła na dużego minusa,sklep oceniam na bardzo zasobny asortymentowo.Natomiast kłamstwo i oszustwo na brak poszanowania klienta i jego niewiedzy,przestrogą niech bedzie dla pozostalych uważne zwracanie na to co niby gratis dostajemy,a naprawde to nie.

kiero

31.01.2011

Placówka

Stalowa Wola, Niezłomnych 70

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Deficyt w moim...
Deficyt w moim zasobie płyt DVD był na tyle duży postanowiłem udać się najbliższego sklepu RTV i AGD czyli Media Expert. Budynek jest dzielony przez wspomnianą sieć oraz przez sieć Piotr i Paweł dlatego trudno się dziwić brakowi miejsca na parkingu. Jednak znalazłem jedno wolne miejsce. Aby dostać się do sklepu trzeba przejść mały hol i schodami ruchomymi udać się na pierwsze piętro. Przy wejściu był pełen dostęp do koszyków. Co warte zauważenia w całym sklepie zainstalowana jest wykładzina która była czysta. Sklep był podzielony na dwie części tzn.RTV i AGD. Dodatkowym elementem ułatwiającym znalezienie odpowiedniego towaru były specjalne tabliczki które były zainstalowane na półkach co moim zdaniem jest błędem. Półki są na tym samym poziomie wysokości więc jedna tabliczka zasłania drugą tworząc w ten sposób chaos. Szczególnie jest to nietrafne rozwiązanie dla osób z niższym wzrostem. Nie mniej odległości pomiędzy poszczególnymi półkami były na tyle duże iż pozwalały na swobodne poruszanie się klientów w przeciwnym kierunku. Dobrym elementem jest z pewnością możliwość wypróbowania konsoli do gier co z pewnością ucieszy wszystkie dzieci. Możliwość obejrzenia dużego telewizora na kanapie również wydaje się ciekawym pomysłem zachęcającym do zakupów. Cały asortyment był uporządkowany estetycznie a cenniki były dobrze poukładane i widoczne. W sklepie można było usłyszeć muzykę która stała się już stałym elementem promocji i zachęcania do dokonania zakupu towarów. Jednak najważniejszym elementem oprócz infrastruktury wewnętrznej jest kontakt pomiędzy potencjalnym klientem a obsługą sklepu. Niestety poszukując owego towaru nie zostałem spytany "W czym mogę pomóc?" pomimo kilkuminutowego błąkania się po sklepie. Dlatego też spytałem się pierwszego napotkanego pracownika aby pokazał mi gdzie mogę znaleźć półkę z płytami. Pracownik zakomunikował mi że płyty znajdują się w dziale komputerowym. Ja od razu podziękowałem mu z współprace ponieważ obowiązkiem pracownika jest pokazanie mu gdzie owy towar się znajduje. Niestety w tym przypadku nie mogłem liczyć na pełną pomoc. Oczywiście pracownik nie zainteresował się tym że nie tylko powinien pokazać mi gdzie owy towar się znajduje ale powinien mi doradzić co wybrać kierując się dobrem dobrem klienta, który będąc zadowolonym na pewno tutaj by wrócił. W kasie nie było kolejki. Tam wszystko odbyło się jak należy. Kasjerka utrzymywała kontakt wzrokowy sprawnie mnie obsługując. Cała transakcja trwała dosłownie kilka sekund dodatkowo nawet przy płaceniu karta płatniczą. Przy kasie były dostępne materiały promocyjne.

Slash

27.01.2011

Placówka

Złotów, Aleja Piasta 6

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zawitałem...
Do sklepu zawitałem z samego rana gdyż potrzebowałem tuszu do drukarki. Sprzedawca, chociaż było czuć od niego że właśnie wrócił z papieroska, wykazał się dobrą znajomością asortymentu i bez problemu wskazał mi odpowiedni produkt. Przy okazji tej wizyty chciałem też zakupić słuchawki do mp3. Oczywiście chciałem usłyszeć opinię sprzedawcy które wybrać, nagle z za pleców wyskoczył mi inny sprzedawca zachwalając poszczególne produkty. Rozumiem, że w sklepie każdy ze sprzedawców ma jakieś profity ze sprzedaży produktu który poleci klientowi, jednak w tamtej chwili poczułem się jak kawał mięsa o które walczą dwie hieny. W związku z powyższym za słuchawki serdecznie podziękowałem. Jak się niebawem okazało zakup tuszów w Media Expert nie był strzałem w dziesiątkę. Za identyczny produkt w sklepie komputerowym zapłaciłem niemal połowę taniej. Powróciłem więc do tego sklepu oddać tusze tłumacząc, że nie pasują do mojego modelu drukarki. Na szczęście nie było problemu ze zwrotem pieniędzy. Nie polecam ze względu na ceny!

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2011

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu mediaexpert.Jestem zadowolony.Zostałem potraktowany należycie.Pracownik dokładnie rzetelnie odpowiedział na moje pytania fachowo opowiadał o sprzęcie.Profesjonalna obsługa mimo że był problem z kartą.Wszyscy byli uprzejmi nawet w ramach przeprosin za długie oczekiwanie podarowano mi kostkę rubika.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2011

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa 3

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Peronel interesuje się...
Peronel interesuje się klientem, podczas rozmowy bada jego potrzeby doradzając mu odpowiednie rozwiązanie. Towar jest odpowiednio oznakowany. zrobione są estetyczne i wyrazne ekspozycje. Sklep sprawia bardzo dobre wrażenie wizualne. Czas obsługi klienta dostosowany jest zupełnie do jego potrzeb i pytań.

Monika_455

11.01.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu lokal odrazu wydał się przyjazny, personel powitał mnie słowami dzień dobry... ze względu za zainteresowanie częścią RTV to ona głównie zwróciła moja uwagę, wszystkie odbiorniki telewizyjne włączone... wszystko ustawione albo cenowo albo poszczególnie firmami, jakość obsługi na stanowisku RTV bardzo dobra sprzedawca bardzo dobrze zorientowany na nowinki rynku, jasno i wyraźnie wyrażał się o produkcie, pani na stanowisku kasy i obsługi ratalnej jasno przedstawiła mi struktury ratalne. ogólny wygląd sklepu bardzo miły i przyjemny, personel kompetentny bez większych zastrzeżeń.

Paweł_1224

09.01.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spośród sklepów z...
Spośród sklepów z AGD wybrałam Media Ekspert.Dla mnie sprawy techniczne to czysta magia i dlatego szukałam sklepu w którym obsługa w prosty sposób wyjaśniłaby działanie danego sprzętu i doradziła w jego wyborze. W Media Ekspert trafiłam na bardzo miłą i kompetentną obsługę. Pani ta posiadała ogromną wiedzę na temat produktów w swoim dziale.W sposób jasny i bez cienia zniecierpliwienia tłumaczyła, pokazywała i starała się polecić produkt, który najbardziej by mi odpowiadał.Jestem bardzo zadowolona i polecam ten sklep.Minusem może być słabe zaopatrzenie niektórych działów.

Anna_3020

09.01.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Prcaownik wyraził chęć zarezerwowania mi piekarnika przez telefon. Jechałam do skklepu z myślą ze być może nie zarezerwował, a tu miła niespodzianka. Piekarnik czekał z inf zarezerwowany i data do kiedy :) Obsługa bardzo sprawna i szybka, bez komplikacji.Gorąco polecam, aż chce się wrać do takich sklepów.

Małgorzata_890

05.01.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik Marcin (...
Pracownik Marcin ( Kierownik działu RTV ) jest kompetentną osoba na tym stanowiku . Zakres jego informacji na temat specyfikacji jest duża ( nie czytał z kartki ) , posiadał własna wiedzę na temat danego telewizora . ( wszsytkie parametry sie zgadzały ) . Oferte przedstawił w profesionalny sposób , wymienił wszystkie zalety sprzętu oraz podkreslil różnice miedzy jednym a drugim i trzecim preferowanym modelem . Miły , życzliwy , kompetentny . Posiada zdolności negocjacyjne oraz sprzedażowe . Potrafi dostosować swój język do potencjalnego klienta . Nie narzucał się. Ogólnie rzecz biorąc bardzo mile sie zaskoczyłem z tego względu , że odradzano mi jaki kolwiek zakup w tego typu pkt sprzedaży . Udało mi się obalić ten mit a dzięki mojej obserwacji poprawiłem poziom obsługi w tej placówce który i tak nie był zły. Pozdrawiam Grzegorz

Grzegorz_710

23.12.2010

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnim ze sklepów,...
Ostatnim ze sklepów, do którego udałam się w poszukiwaniu blendera, był Media Expert. Sklep jest duży, ładnie i estetycznie wyposażony. W budynku było sporo klientów, ale ponieważ dział z małym AGD jest dość spory, nie wiedziałam gdzie szukać wszystkich wystawionych produktów, więc udałam się na poszukiwania wolnego pracownika. Po chwili jeden z obsługujących przestał rozmawiać z klientami i zagadnięty przeze mnie, zaprowadził do interesujących regałów.Okazało się, że poszukiwanego przeze mnie blendera nie ma w sklepie, miły pan odnalazł w bazie danych ów konkretny model, ale nie był w stanie odpowiedzieć czy inne modele mają także pożądaną przeze mnie funkcję (możliwość użytkowania naczyń próżniowych). Nie zaproponował również możliwości ustalenia tej informacji. Ogólnie sklep sprawia wrażenie zachęcające, obsługa jest miła, stara się być pomocna, ale albo nie ma możliwości, albo nie potrafi mocniej zaangażować się w preferencje klienta. Mam wrażenie, że sklep jest nastawiony na sprzedanie (w jak najmilszej i przyjaznej atmosferze) posiadanego asortymentu, ale nie zajmuje się spełnianiem potrzeb niszowych i indywidualnych. Szkoda, bo oferta sklepu jest naprawdę ciekawa, ale rynek AGD jest na tyle duży, ze klient nie powinien być skazany tylko na to, co oferuje sprzedawca, w obliczu tego, że oferty producentów są o wiele bogatsze.

Turystka

20.12.2010

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 114

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Natel Bis

(5.00)

Lepiej
Gorzej

4cv.sklep.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

NEO PUNKT

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z Media Expert było bardzo pozytywne. Sklep oferuje szeroki asortyment elektroniki oraz sprzętu AGD, co sprawia, że łatwo można znaleźć to, czego się potrzebuje. Cenię sobie również konkurencyjne ceny oraz częste promocje, które pozwalają zaoszczędzić na zakupach. Obsługa klienta była pomocna i profesjonalna, a pracownicy chętnie udzielali informacji na temat produktów. Dodatkowo, proces zakupu zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online był szybki i bezproblemowy. Z pewnością wrócę do Media Expert w przyszłości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!