RTV EURO AGD

(4.02)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4455 z 6804)

Wyczyść filtry
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu obsługa zawsze wita klienta z entuzjazmem. Zazwyczaj pracownicy podchodzą i pytają czy w czymś pomóc. Zawsze wiedzą co zaproponować klientowi by był zadowolony z zakupów. Nie są nachalni. Dobro klienta jest dla nich najważniejsze.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klijent jest lekcewazony,...
Klijent jest lekcewazony, totalna lipa, gwarantują dostawę przed światami i nagle sprzęt znika... obsługa klijenta obiecuję dostawę następnego dnia oraz kontakt telefoniczny i na obietnicach się kończy. Po ponownych telefonach gwarantują kontakt z kierownikiem po czym znowu zapada cisza. Bezczelne zachowanie kadry.. NIEPOLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do tematu jakim jest obsługa klienta, jeszcze raz gratuluje i polecam

Henrykowski

22.12.2019

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To już kolejny...
To już kolejny zakup w tym sklepie. Na najwyższą notę i wyśmienitą obsługę oceniam pracę jednej z Pań. Jest jeszcze młody chłopak co do telefonów też fajnie potrafi doradzić. Na cała resztę polecam obsługę tej Pani. To właśnie jej obsługa sprawiła ,że jeśli mam coś kupić o właśnie w tym sklepie i kieruje się tylko do niej. Jeśli jej nie ma to przychodzę w inny dzień :) (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2019

Placówka

Konin, Przyjaźni 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując zakupu ratalnego,...
Dokonując zakupu ratalnego, mile zaskoczona zostałam profesjonalnym podejściem Pań przy stanowisku sprzedazy ratalnej. Dawno w tym sklepie nie bylo tak kompetentnych pracowników. Pełna, rzetelna informacja dot. finansowania ratalnego oraz wykupu dodatkowego ubezpieczenia wydłużającego gwarancję. Ale tak ze jasno przedstawione warunki rezygnacji zaroqno z kredytu jak i ubezpieczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2019

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zakupy w...
Moje zakupy w Euro AGD przebiegły w super atmosferze obsługa bardzo miła i pomocna. Polecam.

Anna_646

18.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
2,5 tygodnia temu...
2,5 tygodnia temu zamówiłam internetowo głośnik. Od tego momentu dzwoniłam tam 4 razy, dowiedzieć się co z moim zamówieniem. Zawsze słyszałam prośbę o cierpliwość. Wczoraj dowiedziałam się, że moje zamówienie nie będzie zrealizowane (po 2,5 tygodnia i tylko dzięki temu, że sama próbowałam się czegokolwiek dowiedzieć). Zapytałam czy są mi w stanie zaoferować w takim razie ten sam produkt, tylko w innym kolorze, Dzisiaj dowiedziałam się, że musiałabym dopłacić ponad 150 zł za zmianę koloru...

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w Euro...
Obsługa w Euro Agd Suwałki Plaza jest poniżej jakiekolwiek krytyki. By wam tam dosyć często, ale tylko z uwagi na to, że jest tam asortyment którego akurat potrzebuję. Obsługa w tym sklepie jest...nie mam nawet słowa TRAGICZNA. Za każdym jednym razem kiedy tam jestem są wieczne problemy. Dzisiaj zawitalam tam po odbiór zamawianej rzeczy, po otrzymaniu sms że jest juz do odbioru, stałam jak zwykle w kolejce przez prawie godzinę bo jedna osoba obsługiwała kase a reszta kręciła się wokół niej , gdy dotarłam juz do kasy, pani z wielkimi pretensjami krzykneła mi prosto w twarz że nie tu odbiera się towar! Przepraszam bardzo ...skąd mam wiedzieć gdzie???!!! i z wrzaskiem pokazała mi palcem "TAM" pokazując na magazyn....To chyba jakis żart???? Poszłam tam, oczywiscie nikogo nie było , znalazłam nastepnego pracownika który wydał mi mój produkt i powiedział "do kolejki" Jasna ch...ra to chyba żart jakieś...juz to wytrąciło mnie z równowagi i donosnym głosem powiedziałam że ja juz swoje w kolejce wystałam i nie będę drugi raz stała, po czym pan zapytał mnie kto mnie do niego wysłał , pokazałam tą kobietę a ona się wszystkiego wyparła. Brak mi słów co było dalej ale nie dam się tak traktować ludziom, którzy nie nadają się na to stanowisko! To jdna z wieluuuuuu historii jakie mam za każdym razem z tym sklepem. Nie wiem kto zatrudnia ludzi do EURO AGD Suwałki ale to jakies zarty. Obsługa jest olropna, niemiła, niepomocna, wulgarna i na samą mysl że musze tam iśc mam obrzydzenie i niechęć .

Klient_R7za

15.12.2019

Placówka

Suwałki, Plaza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie profesjonalna...
Bardzo nie profesjonalna obsługa, nie znająca się na przepisach. Kupiłam prawie miesiąc temu lodówkę z wadą, niestety mam problem z jej wymianą na nową. Wadą polega na tym że nie działa kurtyna ( sprzedawca kiedy to zgłaszałam powiedział że pewnie działa ona przy zamkniętej lodówce), żenada. Idą święta ja nadal czekam na wymianę. Nie polecam tej firmy, omijajcie ich z daleka, jest wiele innych sklepów, zdecydowanie lepszych. Moja noga już tam nie stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Placówka

Kielce, ul. Świetokrzyska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1 - trafiony...
1 - trafiony zakup 2 - empatia obsługi - bezcenne!!!

Klient_79yM

12.12.2019

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Makabra bardzo nie...
Makabra bardzo nie profesjonalna obsługa jak na sklep tego formatu . Dwu krotnie zostałem nieuczciwie potraktowany. Raz sądziłem że to może pomylka ale dziś potwierdzenie że nie . Pod zakupem produktu w sklepie potwierdzeniu o realizacji dostałem drugiego maila z anulowanie zamówienia z powodu braku produktu . Jak można sprzedawać coś czego nie ma bądź jak za pierwszym razem usunąć produkt z koszyka . Sprawy tyczą się zegarków garmin fenix były w cenach outlet dostępne w obniżonych cenach. Niestety po nie udanych dodaniach produktów do kosza anulowanie przez sklep zamówienia. Zegarki z outlet znikają i są tylko dostępne w cenie regularnej . Naciaganie klienta i marnowanie jego czasu bardzo nie uczciwe podejście by sądzilo się dobrego rzetelnego sklepu a jest całkiem inaczej .nie polecam (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_T52A

10.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem ekspres do...
Kupowałem ekspres do kawy, jak się okazało płacenie online to dla firmy zbyt wielki problem. Na początku towar miał być, wysłany i dotrzeć następnego dnia. Szybko się jednak okazało, że produkt wysłany nie będzie. Miesiąc od codziennego zgłaszania reklamacji, na infolinii gdzie pracownicy stanowią MUR dla klientów sklepu, dowiedziałem się, że problemem jest zafakturowanie płatności. Gdzie moje pieniądze przelane zostały przelewem błyskawicznym. Po ponad miesiącu postanowiłem zrezygnować z produktu, żądając zwrotu pieniędzy. Na szczęście to udało osiągnąć się po dwóch tygodniach o anulowania zamówienia. Samo anulowanie zamówienia, dzięki nieudolności i spychologii pracowników infolinii trwało prawie dwa tygodnie. Niestety poza infolinią nie można dodzwonić się w inne miejsca oraz poruszyć problemu. Jedyną metodą jest dzwonienie dzień w dzień i wymuszaniu na pracownikach jakiegokolwiek ruchu. Polecam spisywać ich dane osobowe, choć najczęściej nie wpływa to w żaden sposób na ich jakoś pracy. Obecnie otrzymałem 40-łotowy kupon rabatowy na realizacje w sklepie internetowym, lecz widzę, że wykorzystanie takiego kuponu przyczynia się do nieudolności w realizacji zamówienia przez sklep. Z całego serca nie polecam dla ludzi nie odpornych psychicznie, ten sklep to kpina i niedostosowanie do panujących warunków.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie polecam sklep....
Zdecydowanie polecam sklep. Pracownicy pomocni, doradzają na każdym kroku i odpowiadają na wszystkie pytania. Uśmiechnięci i i nie namolni jak to bywa w niektórych miejscach. Polecam!

Klient_gRrT

08.12.2019

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam Kubica blender...
Chciałam Kubica blender kielichowy, niestety pracownicy nie byli zainteresowani pomocą przy wyborze. Kupiłam produkt po opiniach w internecie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2019

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym opisać najgorszy...
Chciałbym opisać najgorszy możliwy proces reklamacyjny telewizora zakupionego w sieci RTVEUROAGD: Po uznanej rękojmi dostałem kod SMS, po którego wpisaniu w sklepie stacjonarnym sprzęt powinien zostać przyjęty na reklamację. Pojechałem do sklepu z telewizorem kodem, ten nie został przyjęty przez system, kierownik wysłał mi nowy (nigdy nie przyszedł). Telewizor został na sklepie. Dostałem telefon dwa dni później, że towar będzie wysłany do mnie, wybrałem inną lokalizację niż obecna (50km dalej), pani nie miała nic przeciwko. Dwie godziny później dostaję telefon od kierownika sklepu, gdzie telewizor leżał i słyszę, że on ogarnie sprawę. Dwa dni później (piątek popołudnie) dostaję od niego telefon z wiadomością, że sam mam się po niego zgłosić, żeby oddać TV na reklamację, tak, po telewizor, który miał zostać tam przyjęty. Nie było fizycznej możliwości dowiezienia tego telewizora do ww. miasta, które leżało 50km od sklepu RTVEUROAGD na sobotni poranek. Po tym jak telewizor przyjechał, godzinę po ustalonych ramach czasowych, dowiedziałem się, że panowie nie mogą mi go wydać, ponieważ potrzebują starego. Telefony do konsultantów kończył się odsyłaniem do "opiekuna reklamacji", który od dwóch dni nie odpowiada. I tak oto zostałem bez niczego. Telewizor swoją drogą bardzo ładnie prezentuje się na zdjęciach na stronie, aczkolwiek miło byłoby go mieć pod ręką. NIE POLECAM SKLEPU.

Niezweryfikowany Klient_qXWm

02.12.2019

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani od obsługi...
Pani od obsługi klientów żenada mówi że coś jest a jak się człowiek zdecyduje to mówi że nie ma to samo kierownik no cóż nie ma idźcie zobaczyć obsługę w Media Expert

Niezweryfikowany Klient_iKnc

30.11.2019

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.11.2019 zakupiłam telefon...
28.11.2019 zakupiłam telefon Samsung Galaxy A70 niebieski. 29.11.2019 dostałam sms, że moje zamówienie jest gotowe do odbioru .Po przybyciu do sklepu,okazało się, że niestety mojego telefonu nie było. Towar nie dojechał. Pani bardzo miła ,przepraszała , ale w końcu to nie jej wina .Zawalił sprawę magazyn, który miał dostarczyć towar Czekam dalej na sms po odiór . Klient nasz pan sie nie sprawdziło.

Niezweryfikowany Klient_JJhp

29.11.2019

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym (29.11.2019) dostaje powiadomienie, że towar zostanie przywieziony w godzinach 16:10-20:00 i na ok. godzinę przed dostawą zadzwoni technik-dostawca. O godzinie 20:10 dostaje telefon, że jedzie i będzie przed 21!! Pytam się, co znaczy ta obsuwa czasowa, a ten, że on rozwozi od 15 do 21 i pierwszy raz spotyka się z taką wiadomością jaką ja otrzymałem ze sklepu. Na infolinii pracownik mówi, że on może tylko anulować zlecenie i oddadzą mi kasę, na pytanie jakie jest inne rozwiązanie, bo sprzęt chciałem, to słyszałem tylko oddech w słuchawce. Jestem przekonany, że robią to specjalnie żeby klienci korzystali z płatnych usług dodatkowych, ale serio za wniesienie tv do domu miałbym zapłacić 35zł?. Nie szanują klienta, to będę zamawiać w innych sklepach. Nigdy więcej RTV EURO AGD

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie nie polecam...
Serdecznie nie polecam sklepu. Zdecydowałam się na kupno pralki w tym sklepie drogą internetowa, bo tylko tutaj był model, który wybrałam. Zamówienie przyjęto do realizacji. Wybrałam darmowa opcje dostawy i tu zaczęły się kłopoty. Termin dostawy był zamówiony na 27.11.2019 w przedziale godzinowym od 10 do 20. W dniu dostawy otrzymałam e-mail, a także SMS z zawężoną godzina dostawy do 14.50. Po całym dniu oczekiwania na dostawę i wysłaniu 2 wiadomości w celu dowiedzenia się co się dzieje, ponieważ pod koniec dnia nadal nie było widać ani kuriera, ani pralki otrzymałam wiadomość, że kurier ma czas do godziny 20 i powinnam na niego cierpliwie czekać. Dzień się skończył, pralka nadal nie dotarła. Po wysłaniu kolejnej wiadomości następnego dnia z zapytaniem co się dzieje zostałam poinformowana,że moje zamówienie zostało zrealizowane, bo tak jest w ich systemie! Po kolejnych 2 wiadomościach i kupie nerwów zostałam poinformowana, iż moja dostawa została zaplanowana na 28.11.2019 w tym samym przedziale godzinowym. W taki właśnie sposób traci się klientów. Jednym słowem człowieku zamawiaj rzecz, płać dużo kasy, a potem bierz z 3 dni wolnego w pracy i czekaj cały dzień aż łaskawie dowiozą towar, za który zapłaciłeś.!

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brawa dla pracowników...
Brawa dla pracowników sklepu, kultura, znajomość branży, zaangażowanie na najwyższym poziomie. Gratuluję kierownikowi zarządzania zespołem

Niezweryfikowany Klient_jgM3

25.11.2019

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

EwaByMail.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

d-e.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

terapiasokami.pl

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pomocna i chętna do rozmowy. Polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!