RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4501 z 6964)

Wyczyść filtry
Dokonałam w tym...
Dokonałam w tym sklepie już kilku zakupów, personel sklepu na czele z jego kierownikiem i obsługą kredytową stają zawsze na wysokości zadania- pomóc przy zakupie jest rzetelna, fachowa i pełna profesjonalizmu. Każdy zakup, którego tu dokonałam jest w 100% trafiony i godny polecenia. Wszystkim należą się 6.

Niezweryfikowany Klient_HbP6

22.05.2020

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W 3 kwietnia...
W 3 kwietnia zamówiłem i opłaciłem sprzęt (prawie 1000 złotych) w tym sklepie. Do dziś nie otrzymałem sprzętu ani jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu. Infolinia to pic na wodę, na maile nie odpowiadają, całkowity brak kontaktu z osobami kompetentnymi. Omijajcie ten sklep z daleka szkoda nerwów i pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam i...
Nie polecam i odradzam. Ja będę omijać ten sklep z daleka. Zakupiłam odkurzacz bezprzewodowy marki Philips. Przy sprzęcie powstało wiele wad - jednak bodźcem do złożenia reklamacji był moment kiedy odpadło kółko. Sklep RTV agd ( Gdańsk matarnia) przyjął reklamację i "naprawili" sprzęt. Tak w skrócie - sprzęt został uszkodzony przez serwis. Kółko zostało naprawione metoda rozpuszczenia plastiku i przyklejenia kółka oraz zostaliśmy oszukani, ponieważ stwierdzili, że wymienili akumulator, ale okazało się, że jest stary. Z firmą próbowałam porozumieć się prawie 4 miesiące jednak nic z tego. Firma nie poczuła się do żadnej odpowiedzialności za zniszczony przez nich sprzęt. Udałam się z odkurzaczem do renomowanego serwisu marki Philips. Na miejscu wymienili odkurzacz na nowy i stwierdzili, że firma rtv agd zdewastowała nam sprzęt. W tej sytuacji najgorsze jest to, że za grosz nie szanują konsumenta i jawnie robią sobie z nas "jaja". Także NIE POLECAM!

Niezweryfikowany Klient_4Zd4

13.05.2020

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym przesłac bardzo...
Chciałabym przesłac bardzo pozytywną opinię odnośnie Państwa procedur i sposobu załatwienia mojej prośby.Prosiłem mailowo o rezerwację towaru, dostałem szybką informację zwrotną na maila i potwierdzenie sms. Dobre podejście i szacunek do klienta, wróży Wam dobrą przyszłość. Życzę wszystkiego dobrego.

Klient_4sOv

13.05.2020

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak beznadziejnej obsługi...
Tak beznadziejnej obsługi jak w tym sklepie ciężko znależć.Jakiś dziad w niebieskiej bluzce około 15-tej na pytanie klijenta ze nic nie odpowiedział to jeszcze śmieje się z kolegami jaki to on mądry jest a ten typ jak fajnie olany został .Po co takich łysych grubych nierobów zatrudniacie po to żeby klijentów zniechecali do waszego sklepu.:)I mam pytanie czy niebieska bluzka w waszym sklepie to oznaka niepełnosprawności?Zakłady pracy chronionej z niepełnosprawnymi obsługującymi klijentów powinny być oznaczone,Kilka razy u was kupowałem u was sprzety elektroniczne ale od dziś u was moja noga nie postanie.Ocena od zera do stu zero. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_50kI

09.05.2020

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miesiąc temu złożone...
Miesiąc temu złożone zamówienie, opłacone i do dziś brak przesyłki. Brak jakiejkolwiek rzetelnej informacji ze strony tego sklepu, omijajcie z daleka bo możecie się nieźle naciąć.

Niezweryfikowany Klient_J1Bh

08.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykwalifikowani sprzedawcy, którzy...
Wykwalifikowani sprzedawcy, którzy zawsze są w stanie doradzić wyboru.

Paulina_1600

08.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzeczowe doradztwo. Serdecznie...
Rzeczowe doradztwo. Serdecznie polecam ten sklep.

Paweł_2131

08.05.2020

Placówka

Kłodzko, Dusznicka 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinie nie może...
Infolinie nie może nic zrobić poza odczytaniem formułki, dodatkowo podaje fałszywe informacje które nie mają nic wspólnego z prawdą. Anulowali mi zamówienie z uwagi na kryzys Koronawirus i powiedzieli że zamówiona i opłacona paczka zostanie do mnie dostarczona przez Kuriera. Po czym kolejny konsultant przekazał informacje że przecież zamówienie zostało anulowane i teraz nic nie da się zrobić.

Niezweryfikowany Klient_z3pj

05.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po wielu...
Niestety po wielu latach bycia oddanym klientem nie polecam i będę namawiać innych do przejścia do konkurencji. - komputer (co lepsze na raty) kupiony 11.04 (internet). Do 05.05 sprzetu brak a raty lecą... - sklep nie jest w stanie powiedziec co sie dzieje/stało Co najgorsze jeden pracownik mówi, że komputer wydany kurierowi, drugi, że sprawdzają, trzeci, że nie ma i nie będzie...

Niezweryfikowany Klient_OKcu

05.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na połączęnie z...
Na połączęnie z infolinią czekałem 30minut, każdy z 3 konsultantów podawał mi inną date dostarczenia mojej paczki a na stronie internetowej widnieje 04.05. Jeżeli nie ma się pewności dostarczenia paczki klientowi w danym dniu to się tego nie obiecuje ani nie reklamuje w telewizji.

Niezweryfikowany Klient_5fQ9

05.05.2020

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia to porażka....
Infolinia to porażka. Najpierw konsultant spuścił mnie mówiąc że serwis to inna firma i sklep nie ma kontaktu z serwisem, następnie że jak przyjdzie zwrot przedmiotu z serwisu to będzie opis z kontaktami do dyskusji. Opis zawiera 1 zdanie a nr kontaktowych brak! Infolinia-czekanie 1:40 na oczekiwanie na połączenie z konsultantem...

Niezweryfikowany Klient_bTUO

05.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wg wiadomości wysyłanych...
Wg wiadomości wysyłanych przez automat wszystko pięknie. W rzeczywistości przesyłka zawiera jeden z dwóch przedmiotów. Drugiego - droższego (przypadek...) - nie ma.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 03-04-2020...
W dniu 03-04-2020 roku złożyłam zamówienie w sklepie internetowym z terminem dostawy 07-04-2020. Niestety od tej daty do 17-04-2020 cały czas status zamówienia był ten sam czyli przygotowane do wydania kurierowi. Kilkukrotny kontakt z infolinią kończył się tym samym tłumaczeniem oczekujemy na informacje z magazynu o przesyłce i o statusie. W dniu 17-04-2020 podczas rozmowy z infolinią zamówienie w końcu anulowałam. Niestety w dniu następnym na stronie zamówienie w dalszym ciągu było do realizacji ze statusem oczekuje na wydanie kurierowi. Dokonałam anulowania z poziomu strony nic to nie zmieniło w statusie. Niestety do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Podczas kontaktu z infolinią w dniu dzisiejszym tj. 30-04-2020 roku w dalszym ciągu słyszę to samo tłumaczenie, że oczekują na informację z magazynu. To moje pytanie jest czy ten magazyn jest na innej planecie, że nie można przez 3 tygodnie uzyskać żadnych informacji. Nawet epidemia nie tłumaczy takiego zachowania. Generalnie nie można się połączyć z żadną osobą odpowiedzialną. Kierownicy i Dyrektorzy firmy się ukrywają. Nawet telefon do siedziby firmy nic nie daje bo sekretarka nie połączy z nikim w firmie. Czyżby firma widmo pobrała pieniądze od klientów i zniknęła? Nie polecam tej firmy pomimo, że kupiłam już u nich dużo sprzętów ale to jak teraz traktują klientów jest skandaliczne.

Niezweryfikowany Klient_36oB

30.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży asortyment, można...
Duży asortyment, można realizować zamówienia ze sklepu internetowego. Handlowcy dosyć sprytni, wciskają niepotrzebne ubezpieczenia. Dokonałem tam zakupów AGD, mogę śmiało polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Sokółka, ul. Jana Pawła II 1A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem zakupu drukarki...
Dokonałem zakupu drukarki w sklepie internetowym i otrzymałem sprzęt z wadą - niesprawny. W sytuacji zagrożenia epidemiologicznego konsultant na infolinii nakazał abym dowiózł drukarkę do sklepu stacjonarnego. W dalszej rozmowie gdy gdy poprosiłem o przysłanie kuriera w celu odebrania tego sprzętu, wprowadzono mnie w błąd że muszę to zgłosić jako reklamację zaznaczając wymianę sprzętu i opisać że chcę aby odebrał sprzęt kurier przysłany przez sklep. Gdy nie otrzymałem żadnej innej informacji spakowałem drukarkę i wysłałem na własny koszt do sklepu. Po dwóch dniach z uwagi na zachowanie się konsultantów, którzy nie potrafili udzielić żadnej informacji co ponowne wysłałem zgłoszenie że z uwagi na to że otrzymałem sprzęt z wadliwy, chce odstąpić od umowy. Rozpatrywali to ponad dwa tygodnie nie udzielając konkretnej odpowiedzi po czym przysłali mi nową drukarkę nie biorąc pod uwagę mojego zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Moje przepychanka z konsultantami trwa nadal i nic nie mogę ustalić. Na infolinii nikt nie wie kto się zajmuje moim zgłoszeniem i kiedy się ze mną skontaktuje. Nie wiedza nawet gdzie ma siedzibę dział reklamacji, mało tego nie znają żadnych numerów do kierowników lub dyrektorów np. działu reklamacji. Na moją prośbę o kontakt z kierownikiem konsultantów otrzymałem dwukrotnie informacje że kierownik nie ma czasu ze mną rozmawiać a konsultanci, to mam wrażenie że są osobami z zaburzeniami, ponieważ osoby podejmując prace w jakiejś firmie znają choćby numery telefonów do poszczególnych działów/wydziałów, kierowników przełożonych, wydziału finansów który nalicza im wynagrodzenie, chyba że się mylę i w RTV eur AGD konsultanci pracują za darmo z uwagi na to, że nie mają żadnej wiedzy o innych pracownikach i możliwości kontaktu z nimi. Ogólnie firma/sklep to jedno wielkie nieporozumienie, banda niekompetentnych pracowników. Porażka, nigdy nikomu nie polecę.

Niezweryfikowany Klient_ybFn

30.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
trzy razy robiłem...
trzy razy robiłem zakupy w sklepie internetowym rtv euro agd . Trzy razy zrobili mnie w balona .Dokładnie obsługa wysyłająca powiadomienia sms i mail .Osoby wysyłające powiadomienia to anonimy , wiec żadnej odpowiedzialności .Klient nie dowie się się czy to pani kasia czy pan janusz wysłał do ciebie sms a za chwilę inny mail wysłał jarek czy grażyna oczywiście inne treści w tych powiadomieniach , żeby było śmieszniej albo tragiczniej ,okazuje się że te powiadomienia nie były nic warte bo to kierowca rządzi kiedy dostarczy ci towar. Czyli zatrudniają osoby do powiadomień bez kompetencji i płacą im kasę którą ściągają z klienta.Gdy wystawiłem opinię potwierdzoną fakturą (paragonem) na ich stronie to jej nie wydrukowali . Drugiej nie mogę wystawić bo mam komunikat opinia została dodana .Ciekawe że zarząd nie widzi problemu nieszanowania klientów przez niekompetentną obsługę .

Niezweryfikowany Klient_3HH4

29.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek wieczorem...
W piątek wieczorem zamówiłam odkurzacz Dyson V10. Zakup na raty. Szybka decyzj kredytowa. Doręczony miał być we wtorek do 19. Kurier przyjechał w poniedziałek o 8. Super miłę zaskoczenie. A sam odkurzacz? Marzenie!

Marta_2669

28.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiliśmy tam kilka...
Kupiliśmy tam kilka miesięcy temu TV. Na raty 0%. Obsługująca nas pani była bardzo miła, dała dziecku kolorowankę do malowania, kredki. Wszystko super, dopóki nie odmówiłam skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia kredytu. Od tego momentu jakby inny człowiek - zasadnicza, stanowcza, chłodna. No i nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie to, że Pani przygotowując ofertę kredytową nie zapytała czy chcemy to ubezpieczenie. Podała wysokość raty, liczbę rat. Gdybym nie zapytała o całkowity koszt kredyty to pewnie mąż by podpisał umowę i nawet nie zwrócił uwagi, ze Pani obdarowała nas dodatkowymi kosztami. Oczywiście odmówiłam ubezpieczenia. Wtedy Pani zaczęła sugerować, że nie wiadomo czy teraz maż kredyt dostanie (mimo że decyzja banku juz była). Od tej chwili Pani stałą sie niemiła. W końcu podpisaliśmy umowę na kredyt RRSO 0%. A na tłumaczenia Pani, że przecież takie ubezpieczenie może sie przydać powiedziałam, że przy kredycie hipotecznym ode mnie tego nie wymagali (ale tu faktycznie może się przydać), ale przy kredycie na kilka tysięcy, gdzie całkowita kwota kredytu to połowa wynagrodzenia z jednego miesiąca, a ubezpieczenie to koszt 1/4 kredytu - to coś jest nie tak. Nie udało się wcisnąć ubezpieczenia, nie było prowizji, więc pożegnani zostaliśmy chłodno. Acz - z fajnym telewizorem :)

Marta_2669

28.04.2020

Placówka

Warszawa, ul. Światowida 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa klienta,...
Super obsługa klienta, bardzo profesjonalna i rzetelna, zainteresowana klientem.

Agnieszka_28

28.04.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Multizakupy.pl

(4.38)

Lepiej
Gorzej

Hamond

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Elektrobis

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zakup AGD siemensa...
Zakup AGD siemensa na kwotę 14.000zł, duże zamówienie. Wybrany termin dostawy 5.08 cały dzień. Dzwonię 5.08 na infolinię - otrzymuje informacje, że sprzęt przyjedzie ok 18:20. Odwołuje zaplanowany dzień wolny od pracy i udaję się do niej. Godzina 10:37 sms "dostawa xxxxx/2026 jest przewidywana w 16:20-20:20" myślę: ok, zgadza się. Dzwoni numer o godzinie 10:08 - odbieram i słyszę "Za godzinę będziemy u pana z towarem". Na co odparłem, że coś się nie zgadza. Dostałem powiadomienie sms i z infolinii że będziecie po 16.00 jestem w pracy. Odpowiedź: "nas to nie obchodzi nie ma pan wykupionej godziny dostawy, system robi błędy i wysyła jak chce, my jedziemy ze sprzętem". Informuje że jestem w pracy z pacjentami, nie odejdę od stołu i nie odbiorę. To trzeba wyznaczyć będzie inny termin. Dzwonie w przerwie na infolinię i lekko zażenowany zgłaszam że mieli być 18:20, pan na infolinii przeprasza za sytuacje, przyjmuje zgłoszenie i informuje że nowy termin dostawy to kolejna środa w godzinach 15-18. Dnia następnego czyli dziś, czwartek będąc w pracy odbieram telefon: jedziemy do pana za godzinę jesteśmy. Mocniej zdenerwowany odpieram: jestem w pracy, odbiór umówiony mial być na za tydzień tj 12.08. nie odbiorę, proszę zgłosić zleceniodawcom, sytuację, ja obiecuje zadzwonić na infolinię i nie zostawię tak tej sprawy. Dzwonie o 19:00 opisuje sytuacje, miły pan zapewnia że termin będzie 12.08 w godzinach 15-18... godzina 19:30 dostaje sms że termin dostawy to 13.08! 13.08! w godzinach 15-18. Czy tam pracują małpy w tej logistyce? czy osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności intelektualnej? tylko to tłumaczy opisywane wydarzenia. Dzwonie ponownie na infolinie, znów miły pan odbiera. Śmiejąc się już opisuje sytuacje, pan czyta maila którego do logistyki wystosował jego kolega, jak wół 12.08. Jakim zatem trzeba być intelektualistą aby zlecić transport na 13.08? JAKIM? to już może być tylko celowe złośliwe, trollowanie klienta. Pan zmienia zdalnie datę na 12.08. Ciąg dalszy nastąpi. Nie wierzę, że czegoś nie odwalą po drodze. Zakładam jako wróżbita Adrian, że sprzęt przyjedzie niekompletny, uszkodzony, wgnieciony lub innego dnia i o innej porze. Może w nocy o północy? Będę informował. Jeżeli planujecie zakupy z dostawą i cenicie swój czas i zdrowie psychiczne poszukajcie innego sklepu. Jeżeli lubicie wyzwania, nieprzewidywalność, melodyjkę na infolinii, miły opanowany głos rozmówców, nowe znajomości z kurierami za każdym razem innymi bez możliwości kontaktu osobistego z całego serca polecam. Wrażenia murowane. Zakup ten zapamiętam na całe swoje życie. Opinia ta jest wiążąca, przedstawia wydarzenia dzień po dniu, minuta po minucie, opublikowana będzie na każdej możliwej stronie. Takie rzeczy w XXI wieku to tylko w filmach komediowych lub na RTV EURO AGD euro.com.pl
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!