RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4501 z 6964)

Wyczyść filtry
Obsługa na infolinii...
Obsługa na infolinii miła i kompetentna, czas oczekiwania na rozmowę nie jest krótki.

Szymon_400

13.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w tym...
obsługa w tym sklepie jest tragiczna, już nie pierwszy raz wchodzę do sklepu a na środku zgromadzeni zdaje się wszyscy pracujący sprzedawcy, impra na całego, śmiechy prychy, zajmują się sami sobą klienta mają daleko gdzieś, Aż głupio przeszkadzać..... ekipa musi mieć naprawdę wyrozumiałego kierownika co nie do końca sprawdza się w tym przypadku... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_LIw3

13.10.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
KONSULTANT (dane osobowe...
KONSULTANT (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) NA 5+ PO KILKU TELEFONICZNYCH I EMAILOWYCH PRÓBACH KONTAKTU I ROZWIĄZANIA MOJEGO PROBLEMU TYLKO TA JEDYNA OSOBA OKAZAŁA SIĘ KOMPETENTNA I SŁUŻYŁA POMOCĄ NIE ZBYLA MNIE DORADZAJĄC CO NAJLEPSZE DLA KLIENTA ŻYCZĘ WSZYSTKIM TAKICH PRACOWNIKOW

Niezweryfikowany Klient_kFPN

10.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PAN (dane osobowe...
PAN (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) BARDZO KOMPETENTNA OSOBA SZYBKIE ZALATWIENIE SPRAWY ODE MNIE WIELKA 5+ OBY WIĘCEJ TAKICH PRACOWNIKÓW INFOLINII

Niezweryfikowany Klient_kFPN

09.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obecnie jestem na...
Obecnie jestem na etapie generalnego remontu w mieszkaniu wraz z wymiana wszelkiego sprzętu AGD i RTV. Wybieram sklep miko ze sprawdzam oferty konkurencji jednak zawsze trafiam tutaj. Świetna lokalizacja. Dobry dojazd do odbioru towarów większych gabarytów. Obsługa bardzo bardzo kompetentna. Nigdy nie bylo problemu żeby znaleźć „wolnego” pracownika i zapytać. Z reszta w większości moich wizyt sami z chęcią doradzenia. Pomogą, wybiorą, zamówią, zadzwonią. Znają się na wszystkim niezaleznie czy jest to zlewozmywak, worki do odkurzacza czy lodówka. Jedyny minus to pani zajmujące się kredytami i ratami. Raczej mało przyjazne i niemile osoby. Niestety. Ale poza tym. Ideał !

Klient_UiUl

08.10.2020

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości pracy 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NIE POLECAM SKLEPU...
NIE POLECAM SKLEPU INTERNETOWEGO , Otrzymałam zamiast zamówionego odkurzacza nieistotne części: szczotki 2 szt i część stacji dokującej bez odkurzacza Jestem na etapie reklamacji ale jest to droga która zapewne do niczego nie prowadzi, będę musiała korzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Na maile odpowiada się z automatu wklepaną formułą,(odpowiedzi nie pasują do konkretnie zadanego pytania), dodzwonić się nie można nikt nie odbiera telefonu słyszysz w słuchawce że jesteś pierwsza w kolejce następnie szósta , czwarta itd wytrzymałam bez efektu. 40 min bez efektu..

Niezweryfikowany Klient_cTD2

07.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
żadnego kontaktu po...
żadnego kontaktu po zgłoszeniu reklamacji drugiej awarii tego samego sprzętu. Infolinia bezużyteczna. Odradzam zakupy - wszystko działa dopóki nie ma problemu z zakupem.

Niezweryfikowany Klient_YO2c

05.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwa lokalizacja. Sklep...
Łatwa lokalizacja. Sklep w centrum. Celem wizyty był zakup telewizora. Szybkie zainteresowanie klientem i jego potrzebami. Obsługa znała odpowiedzi na każde pytanie potrafiąc w łatwy sposób wszystko wytłumaczyć. Zaproponowanie ubezpieczenie i podanie korzyści z jego posiadania. W dziale ratalnym wszystko poszło sprawnie, dezycję kredytowa niemal natychmiastowa. Obsługa przygotowała telewizor i pomogła w jego transportowaniu. Sklep schludny. Wszystko było czytelne

WalentynaB

01.10.2020

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwa lokalizacja. Sklep...
Łatwa lokalizacja. Sklep w centrum. Celem wizyty był zakup telewizora. Szybkie zainteresowanie klientem i jego potrzebami. Obsługa znała odpowiedzi na każde pytanie potrafiąc w łatwy sposób wszystko wytłumaczyć. Zaproponowanie ubezpieczenie i podanie korzyści z jego posiadania. W dziale ratalnym wszystko poszło sprawnie, dezycję kredytowa niemal natychmiastowa. Obsługa przygotowała telewizor i pomogła w jego transportowaniu. Sklep schludny. Wszystko było czytelne

WalentynaB

01.10.2020

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Owy sklep posiada...
Owy sklep posiada plusy i minusy. Niewątpliwie ma dobrą lokalizacje, spory asortyment i dobrze wygladajacy personel. Niestety podczas ostatniej wizyty w sklepie mimo tego, iż prosiłam Pana poradę względem kupienia sprzętu do kuchni, pan powiedział że zaraz przyjdzie i 30 min czekałam na to aż wroci po czym nie pamiętał ze miał do mnie wrócić, musiałam podejść i przypomnieć panu, ponieważ poszedl do komputera i rozmawiał śmiejąc się z drugą pracownicza sklepu.

Niezweryfikowany Klient_Y7jm

01.10.2020

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep zaoferował towar...
sklep zaoferował towar niezgodny z opisem w efekcie otrzymałam zegarek ze zwrotu, uszkodzony ekran i ślady użytkowania w oprogramowaniu (liczba wykonanych krokow np) Po zgłoszeniu sprawy nie padło nawet przepraszam. Teraz przeciąga się kwestia zwrotu pieniędzy, bo BOK udaje, ze nie umie przeczytać maila z zapytaniem o prawdziwość procedury zwrotu platformą płatniczą w której chodzi o "kliknij w linka" Na koniec zablokowali możliwość wystawienia przeze mnie opinii

Niezweryfikowany Klient_Krbc

30.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy sklep RTV...
Najgorszy sklep RTV EURO AGD w Krakowie! Obsługa ma klienta w nosie. To nasza koleją wizyta w tym sklepie i kolejne rozczarowanie. Obsługa nie interesuje się klientem. Byliśmy w sklepie jakieś 15 min ; oglądaliśmy odkurzacze a następnie Smartwatche. Nikt!.! Nie podszedł do nas - trzej panowie z obsługi stali sobie i rozmawiali ze sobą o teście tajemniczego klienta którego chyba nie przeszli. Rozmawiali również o swoich prowizjach.... Smutne. To kolejna wizyta w tym sklepie i wniosek jest ten sam :ZDECYDOWANIE NIE POLECAMY tego oddzialu. P. S. Po wyjściu z Galerii Kazimierz pojechaliśmy do RTV na Czyżynach i tutaj jak ZWYKLE szybko, miło i profesjonalnie zostaliśmy obsłużeni.

Niezweryfikowany Klient_Z1jj

27.09.2020

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważajcie na panie...
Uważajcie na panie na kasie. Kiedy złapie się je na niby pomyłce to przechodzą do ataku. Są kłótliwe i niekompetentne. (Opinia została zmodyfikowana przez Administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_eLRo

26.09.2020

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Waszym...
Jestem klientem Waszym od wielu lat, ale od dziś zmieniam pozytywna opinie na NIE. 21 września dokonałem przez internet w imieniu starszej sąsiadki zakupu kuchenki gazowej [ nr. 34269906/2020] i dodatkowych usług [montaż], dzisiaj przyjechali ja wymienić ale "wysokiej klasy specjalista" odmówił jej wymiany - powód brak NOWEGO wążą łączącego ! Informowałem jego że: zamontowany wąż był zamontowany przed 3 laty - podczas remontu kuchni, współpracownik specjalisty zbadał szczelność i wynik był pozytywny [szczelny] podobny wynik był w ubiegłym miesiącu kiedy to sprawdzenie wykonywane na zlecenie administracji. Zapytałem jaka jest podstawa prawna konieczności wymiany węża, padła odpowiedz - nie ma, ale ja nie wymienię kuchenki. Przypomnę: wężę gazowe mają od 60 m-cy, 5 lat do 10 lat gwarancji, a bezterminowy - do wykrycia nieszczelności okres użytkowania. Proponowałem; odłączenie starej kuchenki - montaż nowo zakupionej u Was kuchenki i sprawdzenie szczelności połączenia a wtedy dopiero wydania decyzji o ewentualnym zakupie/wymianie tez i nowego węża. Na taką proponowaną kolej działań nie zgodził się i stawał się coraz bardziej agresywny, zabrał zabawki i wyszedł. Czyżby to była Wasza strategia na zwiększenie obrotów sklepu, choć w ofercie nie zalecacie zakupu nowego węża lecz tylko proponujecie w zestawie z kuchenką, a może to indywidualna próba fachowca. Jestem inspektorem nadzoru robót w budownictwie i wiem, że nie wydaje się decyzji bez oparcia się o wyniki badań a nie na oko, czy widzi mi się. Jerzy Ratajczak tel 506043433

Niezweryfikowany Klient_M0O5

24.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat decyduję się na sprzęt z RTV EURO AGD, ponieważ uważam, że mają konkurencyjne ceny i dobrej jakości produkty. Niestety, jeżeli ktoś nie zna się na technologii może łatwo ulec i zostać skłonionym do zakupu droższego produktu, niż w istocie jest mu potrzebny. Czasami pracownicy bywają wręcz nachalni, innym razem ciężko poprosić kogokolwiek o udzielenie opinii/pomocy. Lokal jest czysty i spełnia wymogi spowodowane przez sytuację wywołaną covid-19.

Klient_007

23.09.2020

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo miłej obsługi...
Pomimo miłej obsługi w samym sklepie podczas kupna, kiedy to chcią naciągnąć na jak najdroższy sprzęt i przede wszystkim przedłużenie gwarancji, potem nastąpiło jedno wielkie rozczarowanie. Sprzęt (pralka) popsuł się po miesiącu użytkowania. No dobra, to się może zdażyć, trafił się nam wadliwy egzemplarz. Bywa. Natomiast to, co doprowadziło nas do białej gorączki to walka o naprawę tego sprzętu. Po pełnych DWÓCH TYGODNIACH od zgłoszenia reklamacji i licznych wizytach w sklepie stacjonarnym, żeby dowiedzieć się w jakim punkcie jest nasza sprawa, dostałam jedynie smsa potwierdzającego przyjęcie reklamacji i przekazanie jej do odpowiednich osób. Od tej pory minęły kolejne dwa tygodnie i NIC. W sklepie stacjonarnym nic nikt nie wie, na infolinię dodzwonienie się graniczy z cudem (po 10 minutach czekania byłam 36 w kolejce, więc zrezygnowałam. Innym razem byłam 27 po 20 minutach...) Zdecydowanie NIE POLECAM TEGO SKLEPU i na pewno nie dam się nigdy naciąnać na dodatkową gwaracnję, żeby za dodatkowe pieniądze przechodzić ponownie coś takiego. Miesiąc bez pralki z 3 małych dzieci to dramat. I końca tego dramatu nie widać!!!

Niezweryfikowany Klient_k7RT

21.09.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam! Sklep...
Nie polecam! Sklep współpracuje tylko do momentu sfinalizowania sprzedaży. Później radź sobie kliencie sam! Oddałam do reklamacji laptop który kupiłam 9 miesięcy przed tym jak zepsuł się ekran. Nie dość, że reklamację bezpodstawnie odrzucono to laptop został dodatkowo uszkodzony już po moim oddaniu go do reklamacji! Laptop wrócił w stanie gorszym niż przy składaniu reklamacji. Nie dość, że ekran oczywiście nie został nprawiony(reklamacja odrzucona twierdząc że laptop był zalany- co nigdy się nie wydarzyło) dodatkowo po odebraniu ze sklepu po niesłusznie odrzuconej reklamacji komputer w ogóle się nie uruchamia! Został oddany do powtórnej reklamacji z informacją że został dodatkowo uszkodzony w przez sklep w czasie czynności związanych ze zgłoszeniem reklamacyjnym... Sklep dziś wyślal mi informacje:" Uprzejmie informujemy, ze reklamacja nie moze byc uwzgledniona. Zgloszona wada nie podlega odpowiedzialnosci Sprzedawcy." Sprawę kieruję do rzecznika praw konsumenta. .

Niezweryfikowany Klient_qt7Y

12.09.2020

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie powyżej 2...
Zamówienie powyżej 2 tysięcy, prośba do obsługi klienta o zmianę sposobu płatności (na stronie z jakiegoś powodu zniknęło okno do tego służące) i brak odpowiedzi ze strony sklepu. Przy próbie ponownego zamówienia okazało się, że produkty już nie są objęte promocją (po kilku godzinach "zawieszki" informujące o promocji zostały usunięte). Ponowiona prośba o zmianę płatności i znowu brak jakiejkolwiek odpowiedzi. U konkurencji zamówienie zrobione w kilka minut bez żadnych problemów.

Niezweryfikowany Klient_KzCO

10.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafilismy na Pana,...
Trafilismy na Pana, ktory byl usmiechniety konkretny i rzeczowo doradził. Zakupilismy wszyatko co potrzebowalismy i to z super promocja

Klient_b8kC

05.09.2020

Placówka

Czeladź, ul. Grodziecka 2b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Druga Reklamacja (jako...
Druga Reklamacja (jako rękojmia) złożona 2 tygodnie temu po tym, jak ,,naprawiono'' sprzęt tak że sam mógłbym to zrobić. Wczoraj 10 minut czekałem na połączenie. Osoba, która obsługiwała mnie po prostu nic nie potrafiła powiedzieć. Obiecała ponaglenie w... swoim dziale. Dziś 12 minut+15 minut bo odebrała inna osoba, która nic nie wiedziała i przełączyła mnie do kogoś innego. Okazało się, że nie ma informacji od serwisu nawet. NIGDY WIĘCEJ! Zasługujecie na kary UOKiK-u.

Niezweryfikowany Klient_DLaA

04.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Zenfist.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

PRYMUS AGD

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Samal

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zakup AGD siemensa...
Zakup AGD siemensa na kwotę 14.000zł, duże zamówienie. Wybrany termin dostawy 5.08 cały dzień. Dzwonię 5.08 na infolinię - otrzymuje informacje, że sprzęt przyjedzie ok 18:20. Odwołuje zaplanowany dzień wolny od pracy i udaję się do niej. Godzina 10:37 sms "dostawa xxxxx/2026 jest przewidywana w 16:20-20:20" myślę: ok, zgadza się. Dzwoni numer o godzinie 10:08 - odbieram i słyszę "Za godzinę będziemy u pana z towarem". Na co odparłem, że coś się nie zgadza. Dostałem powiadomienie sms i z infolinii że będziecie po 16.00 jestem w pracy. Odpowiedź: "nas to nie obchodzi nie ma pan wykupionej godziny dostawy, system robi błędy i wysyła jak chce, my jedziemy ze sprzętem". Informuje że jestem w pracy z pacjentami, nie odejdę od stołu i nie odbiorę. To trzeba wyznaczyć będzie inny termin. Dzwonie w przerwie na infolinię i lekko zażenowany zgłaszam że mieli być 18:20, pan na infolinii przeprasza za sytuacje, przyjmuje zgłoszenie i informuje że nowy termin dostawy to kolejna środa w godzinach 15-18. Dnia następnego czyli dziś, czwartek będąc w pracy odbieram telefon: jedziemy do pana za godzinę jesteśmy. Mocniej zdenerwowany odpieram: jestem w pracy, odbiór umówiony mial być na za tydzień tj 12.08. nie odbiorę, proszę zgłosić zleceniodawcom, sytuację, ja obiecuje zadzwonić na infolinię i nie zostawię tak tej sprawy. Dzwonie o 19:00 opisuje sytuacje, miły pan zapewnia że termin będzie 12.08 w godzinach 15-18... godzina 19:30 dostaje sms że termin dostawy to 13.08! 13.08! w godzinach 15-18. Czy tam pracują małpy w tej logistyce? czy osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności intelektualnej? tylko to tłumaczy opisywane wydarzenia. Dzwonie ponownie na infolinie, znów miły pan odbiera. Śmiejąc się już opisuje sytuacje, pan czyta maila którego do logistyki wystosował jego kolega, jak wół 12.08. Jakim zatem trzeba być intelektualistą aby zlecić transport na 13.08? JAKIM? to już może być tylko celowe złośliwe, trollowanie klienta. Pan zmienia zdalnie datę na 12.08. Ciąg dalszy nastąpi. Nie wierzę, że czegoś nie odwalą po drodze. Zakładam jako wróżbita Adrian, że sprzęt przyjedzie niekompletny, uszkodzony, wgnieciony lub innego dnia i o innej porze. Może w nocy o północy? Będę informował. Jeżeli planujecie zakupy z dostawą i cenicie swój czas i zdrowie psychiczne poszukajcie innego sklepu. Jeżeli lubicie wyzwania, nieprzewidywalność, melodyjkę na infolinii, miły opanowany głos rozmówców, nowe znajomości z kurierami za każdym razem innymi bez możliwości kontaktu osobistego z całego serca polecam. Wrażenia murowane. Zakup ten zapamiętam na całe swoje życie. Opinia ta jest wiążąca, przedstawia wydarzenia dzień po dniu, minuta po minucie, opublikowana będzie na każdej możliwej stronie. Takie rzeczy w XXI wieku to tylko w filmach komediowych lub na RTV EURO AGD euro.com.pl
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!