RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4471 z 6860)

Wyczyść filtry
[ ] Pralka...
[ ] Pralka została dostarczona z defektem - co zostało stwierdzone i zgłoszone 2 minuty po wyjściu pracownika. Mimo że był dopiero pod blokiem nie wrócił aby zabrać sprzęt. Od tego momentu procedura wymiany trwała 14 dni!? Dostawcy powinni zostać przeszkoleni pod kątem kultury osobistej i szacunku do klienta. Widać że chcą w wielkim pośpiechu "odchaczyć" zlecenie i jechać dalej. Narzekają gdy chce się dokładnie obejrzeć sprzęt i z pretensją w głosie odpowiadają na każde zadane pytanie. Usługa montażu wykonana szybko i byle jak, wypoziomowanie pominięto. To mój ostatni zakup w Euro mimo że było ich bardzo wiele. Sklep niestety stara się tylko do momentu otrzymania zapłaty i gdy wystąpi jakikolwiek problem klient jest spławiany a usługa reklamacji jest maksymalnie odwlekana w czasie.

Niezweryfikowany Klient_DJa0

12.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem wybrakowaną zmywarkę,...
Otrzymałem wybrakowaną zmywarkę, a od ekipy montażowej słyszałem, na zgłaszane uwagi: Nie da się. Panowie wstawili zmywarkę, która wystawała poza obrys szafek i poszli sobie. Następna ekipa montażowa, która miała poprawić montaż, niestety nie posługiwała się językiem polskim w stopniu komunikatywnym. Panowie coś stwierdzili i wyszli. Od dwóch dni nie mogę dodzwonić się na infolinię RTV AGD. Życzę firmie RTV AGD szybkiego upadku.

Niezweryfikowany Klient_He8o

06.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłoszona została reklamacja...
Zgłoszona została reklamacja z tytułu rękojmi na telewizor marki Philips na podstawie wady fabrycznej matrycy. Urządzenie zostało odebrane przez pracownika serwisu w ciągu kilku dni. Dostarczyłem dokumenty w celu przyspieszenia procesu zgodnie z zaleceniami. Następnie, pomimo licznych prób usiłowania poznania chociaż statusu sprawy, kontakt z serwisem RTV euro AGD urywa się na ponad miesiąc. Dopiero po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 560 § 1 k.c., i prośbie zwrotu kilkunastu tys. zł za sam telewizor RTV euro AGD wykazuje inicjatywę. Po niedługim czasie uzyskuję informację od biura obsługi klienta, że naprawione urządzenie jest w drodze powrotnej. Jednak umowa została już prawnie rozwiązana i wykazuję wolę rozwiązania sprawy polubownie. RTV euro AGD bezczelnie stwierdza, iż urządzenie zostało naprawione i oddala odstąpienie od umowy. Warto zaznaczyć, iż serwis poinformował o zrealizowanej naprawie około 2 tygodnie po powyższej informacji z biura obsługi klienta, niedługo po wysłaniu z mojej strony wezwania do zapłaty. Przesłanka ku temu, iż BOK zwyczajnie kłamał w tej kwestii. Podsumowując, w tym przypadku, RTV euro AGD potraktował klienta w sposób karygodny, olewczy i niepoważny. Nie da się tego usprawiedliwić sytuacją związaną z covid-19. Prawie najniższy poziom jakości obsługi klienta po zakupie jaki można sobie wyobrazić.

Niezweryfikowany Klient_ivYW

05.07.2020

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pralka zakupiona (przez...
Pralka zakupiona (przez internet) w listopadzie, w czerwcu przestaje prać. Serwis (dla uściślenia sytuacja ma miejsce w Toruniu) i związana z tym cała procedura reklamacji to istna żenada nie mająca nic wspólnego z profesjonalnym podejściem do klienta. Po trzech tygodniach czekania na "Pana technika", wizyta ta zakończyła się tym iż pralka działa tak samo jak w momencie zgłaszania usterki czyli nie pierze, nie została naprawiona i aby było weselej nie znam czasu kiedy naprawiona zostanie, zaznaczam że mija właśnie miesiąc zgłoszenia usterki a Pani w telefonie uprzejmie informuje mnie że się odezwą jak coś będą wiedzieć. Pomijam czekanie niemalże miesiąc czasu na "Pana technika", naprawdę przełknęłam to, ale tego że po takim czasie przyszedł, podłubał coś, coś wymienił, a pralka zachowuje się dokładnie tak samo jak przy zgłaszaniu usterki, a Pani w telefonie nie jest mi w stanie powiedzieć kiedy w ogóle przyjdzie "Pan technik" ponownie, to tego już przełknąć nie mogę. Mam swoje prawa jako konsument i nie podoba mi się takie podejście do klienta. Przypuszczam że nie zostawię tak tej sprawy, jestem zbyt zbulwersowana olewaniem klienta. Z mojej strony odradzam a nawet przestrzegam zakup towarów w tym sklepie. Był to mój pierwszy i ostatni zakup.

Niezweryfikowany Klient_CZFZ

01.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
RtvEuroAgd to naciągacze,...
RtvEuroAgd to naciągacze, jak już otrzymają zapłatę za towar to mają już gdzieś klienta. Infolinia oraz kontakt online to jakaś fikcja i nieporozumienie - brak po prostu słów, trzeba by było używać j.łacińskiego ale to nie wypada na poważnych klientów. Więcej można sobie samemu dopowiedzieć. UWAŻAĆ i NIE POLECAM Z DALEKA OD TEJ firmy RTVEUROAGD.

Niezweryfikowany Klient_hmDi

30.06.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Obsługa mimo tego że widziała mnie kręcącego się przy laptopach, nie podszedł żaden pracownik aby zaproponować doradztwo. Natomiast w sekcji AGD, a dokładnie przy ekspresach do kawy, Pani od razu podeszła i zaproponowała pomoc. A jej wiedza była dużo. Bardzo miła.

Klient_trzJ

30.06.2020

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza obsługa w...
Dzisiejsza obsługa w Kłodzku na galerii pokazała swój poziom w znakomity sposób. Pani ekspedientka w ciemnych długich włosach w ogóle nie zainteresowana swoją pracą. Jakby istniała taka możliwość mogłaby położyć się na ladzie. Opryskliwa i bardzo nie miła .... Pan sprzedawca sprzedaje w przenośni i dosłownie sprzęt tylko i wyłącznie z ubezpieczeniem... Po ponownej wizycie pani ekspedientka stwierdziła, że od 20.30 nie robią kalkulacji kredytowej... Była godzina 20.20... 40 minut to wystarczająco, żeby taka kalkulacje sporządzić... z taka obsługa ten oddział długo nie pociągnie...

Niezweryfikowany Klient_RRNh

28.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiele sie zmieniło!...
Wiele sie zmieniło! KAŻDY pracownik witał mnie z uśmiechem, a Pani, która doradzała mi w kupnie produktu zrobiła to bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dobre zmiany! Bez porównania z obsługą w MediaExpert.

niezalogowany-uzytkownik

24.06.2020

Placówka

Katowice, 3 Stawy - Centrum Handlowe ul. Pułaskiego

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Moja wizyta...
Witam. Moja wizyta w sklepie w Radomiu przy ul.Żółkiewskiego miała miejsce w dniu 18 czerwca. Po zwróceniu się z prośbą o pomoc poinformowano mnie że jest trzech sprzedawców i trzeba czekać ponieważ obsługują klientów. To zrozumiałe, więc cierpliwie czekałem. Gdy zobaczyłem że jeden z panów skończył rozmowę z klientami liczyłem na to że podejdzie do mnie, jednak podszedł do drugiego sprzedawcy, który najwyraźniej miał jakiś kłopot z komputerem. Też rozumiem. I wreszcie się doczekałem, sprzedawca podszedł do mnie.. To że nie był w stanie powiedzieć niczego więcej poza tym co sam przeczytałem na informacji zamieszczonej przy towarze też jestem w stanie zrozumieć. Towarów jest dużo.Ale gdy już zdecydowałem się na zakup tego artykułu i pytałem o następny do sprzedawcy podszedł pracownik który miał problem z komputerem i zupełnie nas ignorując zaczął coś omawiać z kolegą, który nas obsługiwał. Panowie zajęli się rozmowa między sobą całkowicie mnie ignorując. Pomimo zwracania się do "pierwszego eksperta" nadal byłem całkowicie ignorowany. To nie chodzi o wiedzę tych ludzi ale o podejście do klienta. Nie oczekuję, że ktoś będzie "skakał" koło mnie ale jednak sprzedawca powinien interesować się klientem. Panowie wykazali się po prostu brakiem wychowania i arogancją. W efekcie zakupy zrobiłem w sklepie w Galerii Słonecznej gdzie wszystko odbyło się profesjonalnie i uprzejmie.

Niezweryfikowany Klient_lea5

22.06.2020

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam wyproszona z...
Zostałam wyproszona z obiektu, gdyż nie miałam maseczki. Po wejściu do sklepu Pani podeszła do mnie i nagle powiedziała "ubieraj maseczkę, bo Cię wyproszę.". Zero szacunku do klienta, nie przypominam sobie żebyśmy były na Ty. A przyjechałam specjalnie aby kupić sprzęt AGD. Kiedy spytałam co z klientami którzy mają astmę i mają dokumenty, powiedziała że tacy ludzie mają zakaz wstępu i jak się jest chorym to się siedzi w domu. Niestety po takim traktowaniu poszłam do Media Experta po drugiej stronie ulicy i tam zakupiłam sprzęt jaki chciałam, dodatkowo Pan który odrazu podszedł mnie obsłużyć powiedział, że nie można klienta wyprosić ze sklepu ponieważ prawo jest niejasne i obsłużył mnie kulturalnie i z szacunkiem. Da się? Da. Nie polecam RTV EURO AGD w Raciborzu!!

Niezweryfikowany Klient_IPVe

18.06.2020

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pełen profesjonalizm rzeczowa...
pełen profesjonalizm rzeczowa pomoc w wyborze produktu

Jarosław_63

17.06.2020

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dnia 4.05.2020 kupiłem...
dnia 4.05.2020 kupiłem w sklepie internetowym xami redmi 7 /sprzedaż tzw. nocna-promocyjna/, otrzymałem po zapłacie potwierdzenie "błyskawicznej przesyłki,towar jest w magazynie" . Po 2tyg. cierpliwego oczekiwania na mój monit otrzymałem odowiedż ,że muszę czekać bo smartfon jest sprowadzany od dystrybutora,po3-cim tyg. oczekiwania,przekierowaniu sprawy do dz.reklamacji ,otrzymałem odpowiedż, że towar jest sprowadzany od PRODUCENTA! . po 28dniach na moją propozycję wysłania mi następnego modelu o tych samych parametrach /redmi8/ i znów oczekiwaniu kilka dni ,po prostu zwrócono mi pieniądze na konto . Jestem zszokowany takim tokiem załatwienia zakupionego towaru , bo przecież zawarłem umowę handlową ,kupując spodziewałem się normalnej dostawy towaru ,ponosłem duże niedogodności przez zwłokę w dostarczeniu towaru . pierwszy raz mi się coś takiego zdarzyło i nie spodziewałem się ,że to będzie działający od wielu,wielu lat EUROAGD

Klient_qFju

06.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Niby...
Nie polecam. Niby jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni a jednak.. Na Wilenskim pan kpiąco dopytywal się ile to dni stwierdzałam, że wzmacniacz do rutera mi nie odpowiada (5 z weekendem). Kazał czekać 14 dni na rozpatrzenie zwrotu, poprosiłam o kierownika-sam poszedł.. A potem wymyślił ze sprzęt był używany i zwrot jest niemożliwy.... poszedł do kierownika... a potem zachowywał się jak ktoś kto musi oddać pieniądze za zwracany towar z własnej kieszeni.

Niezweryfikowany Klient_SAmb

06.06.2020

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam 40 minut...
Czekałam 40 minut z dzieckiem na rękach na obsługę ratalną mimo, że byłam tylko ja do obsługi. Nie doczekałem się. Mnóstwo pracowników na sklepie, żaden nie był mną zainteresowany. Jeszcze w żadnym sklepie nie spotkałam się z taką ignorancją wobec klienta.

Niezweryfikowany Klient_1ruJ

05.06.2020

Placówka

Starachowice, Kościelna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22 kwietnia pracownik...
22 kwietnia pracownik który zajmował się reklamacją napisał wiadomość że przekazuje numer mojego konta do działu rozliczeń w celu zwrotu pieniędzy za towar, dnia 05 czerwca nadal brak przelewu, dwa telefony na infolinię również nic nie dały pracownicy twierdzą że robią wszystko żeby pieniądze jak najszybciej znalazły się na koncie.

Niezweryfikowany Klient_Mb4C

05.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odradzam zakupy w...
Odradzam zakupy w tym sklepie. Zakupiłem w EURO RTV kody aktywacyjne XBOX GAME PASS ULTIMATE 3 miesiące + 3 miesiące gratis. Jeden z nich nie działał. Złożyłem 2 reklamacje w tej sprawie, jednej nie podjęto (pomimo monitów), drugą anulowano (po zaoferowaniu zwrotu kwoty 1 zł). Kilka telefonów później (często oczekiwanie 30-50 min), oraz rozłączeniu rozmowy przez konsultanta, po ponad 2 miesiącach od zakupu, jestem w punkcie wyjścia. Nie ma tam jak i z kim porozmawiać, cały czas jestem odsyłany na drogę mailową, którą nic się nie daje załatwić. Próbowałem kontaktu przez Facebooka - to samo. Sklep ma kompletnie "w nosie" klienta. Sprzedać i zapomnieć - to powinno być ich hasło. Dodam, że byłem ich stałym klientem. Do tego momentu.

Niezweryfikowany Klient_kTO8

05.06.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam drobiazg w...
Zamówiłam drobiazg w tej firmie, z odbiorem własnym, choć wszędzie mi daleko. Po tygodniu dostałam info żeby wybrać termin odbioru. Musiałam znowu podać wszystkie swoje dane i wybrać termin. Pojechałam na miejsce zgodnie z informacją że jest czynne od 8 do 21. Byłam około godziny 10. Pan odnalazł zamówienie , tak, jest na dziś, ale będzie od 14. Bo teraz system nie pozwoli wydać. Mówię że przyjechałam z innej części miasta, ale to na nic, bo system nie pozwoli i już. Pan proponuje mi abym w okresie epidemii " pochodziła do 14 po mieście i przyszła odebrać". Mówię że to niemożliwe. Oboje zapętlamy się. Pytam jakie jest inne rozwiązanie. Nie ma innego jak przyjść o 14. Wreszcie pytam czy mogę przyjść jutro. A mogę. Za chwilę pytam ile mam dni aby to odebrać. 3 dni. Ale to ja musiałam o wszystko dopytać, pan nie udzielił mi tych informacji mimo iż pytałam o inne rozwiązania. A kiedy dobrałam do domu ok godz 12 otrzymałam informację że zamówienie jest do odebrania.

Agnieszka_127

25.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt długo czekałem...
Zbyt długo czekałem na rozmowę z konsultantem! Jak to możliwe, że jestem pierwszy w kolejce przez 55 min? Po ponad godzinnym czekaniu rozłączyłem się.

Niezweryfikowany Klient_QIQ0

24.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gorąco odradzam zakup...
gorąco odradzam zakup on line w rtv euro agd towar kupiłem tydzień temu, towar niby na stanie. pieniążki wysłałem natychmiast. teraz czekam naz skompletowanie jak to mówią przesyłki, zamówiłem tylko kartę graficzną. dzienni przychodzi sms z systemu bym ustalił termin dostawy, lecz system nie potrafi tego zrobić bo towaru niet. masakra

Niezweryfikowany Klient_UJ5x

23.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam w tym...
Dokonałam w tym sklepie już kilku zakupów, personel sklepu na czele z jego kierownikiem i obsługą kredytową stają zawsze na wysokości zadania- pomóc przy zakupie jest rzetelna, fachowa i pełna profesjonalizmu. Każdy zakup, którego tu dokonałam jest w 100% trafiony i godny polecenia. Wszystkim należą się 6.

Niezweryfikowany Klient_HbP6

22.05.2020

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Bog-Art

(0.00)

Lepiej
Gorzej

KGiB

(5.00)

Lepiej
Gorzej

e-fabryka.com

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w ogólnym porządku. Niezbyt duża ilość personelu na sali sprzedaży. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nad wyraz długi, mimo niedużej ilości klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!