Jakość Obsługi - Profil firmy

Weszłam do sklepu....

Weszłam do sklepu. Zajmuje dość dużą powierzchnię w pasażu Centrum Handlowego Czyżyny. Ma dwa wygodne wejścia, jedno z zewnątrz budynku, a drugie od strony pasażu. Od ściany budynku umieszczone są większe sprzęty – lodówki, pralki, zmywarki. Od strony alei centrum drobne przedmioty – ekspresy do kawy, żelazka, miksery, odkurzacze. Na ukośnej ścianie biegnącej od zewnętrznych drzwi do alei eksponowane są telewizory, a w ich pobliżu kolumny, komputery i inne akcesoria. Tak więc widać, że asortyment jest sensownie rozmieszczony. Na środku znajdują się stanowiska kasowe i stanowiska obsługi ratalnej. Produkty na półkach są czyste, niezniszczone. Nie jest łatwo je obejrzeć, zwłaszcza te drobniejsze, do są bardzo ciasno poprzypinane do półek. Na przykład żelazka (bo żelazko chciałam obejrzeć) były przymocowane do półki tak skutecznie, że można je było podnieść na około 1 cm, co niestety uniemożliwia komfortowe zapoznanie się ze sprzętem. W dwóch alejkach pracownicy porządkowali i dokładali towar. W jednej podczas tej pracy rozrzucił sobie na podłodze na przestrzeni połowy alei jakieś drobiazgi, czym skutecznie utrudnił przejście. Bardzo męczące były dźwięki. Co chwilę przy jakimś przedmiocie włączał się alarm, a nikt nie spieszył się, żeby go wyłączyć. Oprócz tego, na telewizorach były wyświetlane różne filmy i programy, różne na różnych modelach, z dźwiękiem, i te dźwięki mieszały się ze sobą i powodowały bardzo męczący hałas.

Astrum

30.10.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skandalicznu sposób potraktowania...

Skandalicznu sposób potraktowania reklamacji. Interes firmy ponad interes klienta.Ochrona interesów sprzedawczyni okazała sie ważniejsza od szacunku dla klienta.Sprzedawczyni podała błędna informację na temat produktu. Prośba o wymianę spotkała się ze stanowczą odmową.Nie pomogła nawet interwencja Rzecznika Praw konsumenta.

anziol

29.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny sklep położony...

Świetny sklep położony troszkę w niedogodnej przynajmniej jak dla mnie części Torunia. Bardzo duży wybór niskie ceny, fachowa obsługa to główne atuty sklepu. Wchodzę, rozglądam się a tu natychmiast pojawia się pierwszy pracownik " dzień dobry, czy może w czymś pomóc"...Zmieniam dział...zaraz przy mnie pojawia się jego kolega z podobnym zapytaniem. Lokal czysty, ceny umiarkowane, żadnych problemów z wystawionym towarem , kartkami z cenami itd.

Kamil_197

29.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRZED KUPOWANIEM W...

PRZED KUPOWANIEM W TEJ SIECI CZUJE SIE JAK BY SPRZEDAWALA W NIM MOJA BABCIA.. NA OSOSBE KTORA COKOLWIEK DORADZI TRZEBA TROSZKE SOBIE POCZEKAC, A I TAK NIE POMOGA NA TYLE ILE BY SIE CHCIALO... JEDNYM SLOWEM KIEPSKA OBSLUGA BYNAJMNIEJ W SOSNOWCU I DG ALE JAK W 2 SKLEPACH TAK JEST TO PEWNIE W CALEJ SIECI JEST IDENTYCZNIE

Karol_206

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu w celu zakupu konkretnego modelu laptopa, który wybrałam z gazetki promocyjnej. Kręciłam się po sklepie z koleżanką wymieniając uwagi na temat wyboru tego właśnie modelu i w celu zwrócenia w końcu na siebie uwagi personelu. Jednak nie doczekałam się tego, aby ktoś do mnie podszedł. Poproszony o pomoc sprzedawca z wielkim jakby trudem obsłużył mnie, ale nie do końca gdyż po wydaniu mi faktury i komputera zostałam przy kasie z tym laptopem bez żadnej reklamówki, a sprzedawca się ulotnił pomimo że nikogo więcej z klientów w sklepie akurat nie było. Byłam zmuszona poczekać aż wróci, poprosiłam o reklamówkę, ale też z zapakowaniem musiałam poradzić sobie sama. Kompletny brak zainteresowania ze strony obsługi sprawił, że nie wybiorę się tam już nigdy więcej.

Barbara_538

27.10.2010

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piszę, ze wskazaniem...

Piszę, ze wskazaniem na konkretny sklep, ale moja wypowiedź będzie dotyczyć kilku placówek tej sieci. Niejednokrotnie szukając sprzętu elektronicznego i znając markę i model, stwierdziłem, że EURO mimo, iż jest sklepem fizycznym i zazwyczaj zlokalizowanym w dobrych (drogich) lokalizacjach, ma najlepsze ceny. Było to tym bardziej dziwne, że ceny były porównywane nawet ze sklepami internetowymi i portalami aukcyjnymi. Obsługa miła i w porywach do bardzo kompetentnej. Widziałem i słyszałem jak rozmawiają z innymi klientami i muszę stwierdzić, że nauka na szkoleniach firmowych nie idzie w las. Oczywiście nie zawsze zgadzałem się do końca z sugestią sprzedawcy, ale o gustach się nie dyskutuje. jedyne co do czego mógłbym się przyczepić, to sam fakt dokonywania zakupu. nie podoba mi się to bieganie z kwitkiem od kasy do Pana, który mnie obsługuje, zwłaszcza że, w międzyczasie zawsze zdąży gdzieś pójść i poszukiwania sprzedawcy rozpoczynają się na nowo. Co do asortymentu jaki tam kupiłem, to były to: pralka, TV, telefon, aparat foto, laptop. Podsumowując. Idea sklepu, gdzie produkty można zobaczyć, porównać organoleptycznie, a przy tym zakupić w dobrej cenie bardzo mi się podoba. potrafię nawet przeboleć fakt dość długiej procedury zakupowej.

Alphalpha

22.10.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zdecydowana na...

Byłam zdecydowana na zakup konkretnego sprzętu więc moja wizyta powinna się ograniczyć do pokazania tego co chcę kupić, zapłacenia i wyjścia niestety tak nie było... Tego dania było więcej ludzi z tego większość to "oglądacze"i wiec to klient musiał biegać z pracownikiem i żebrać o uwagę: "Zaraz" i "Proszę chwileczkę poczekać" o słowa które słyszałam najczęściej Kiedy się w końcu doczekałam aż pracownik przyjdzie to padło parę prostych pytań ale odpowiedzi nie były wyczerpujące - sprzedawca nie odpowiadał nawet całymi zdaniem a używał jedynie monosylab Przeszliśmy do roboty papierkowej: Trafiłam na pracownika z młodym stażem pracy więc trwało to dosyć długo bo Pan nie radził sobie z obsługa programu. Jestem w stanie to wybaczyć gdyby nie to że zajęło mi to ok 40 min Zdecydowałam się na "rozszerzoną gwarancję" co oprócz dodatkowej opłaty wiązało się z podaniem osobistych danych między innymi nr dowodu, daty urodzenia czy nr PESEL przez co wypełnianie formularzy trwało o kolejne 15 min dłużej... Następnie poszłam uregulować rachunek (płatność kartą) i Pani w kasie zwróciła mi uwagę że karta jest niepodpisana więc powinnam pokazać dowód (plus za spostrzegawczość) W domu po przejrzeniu rachunków okazało się że została mi naliczona dodatkowa opłata za zabranie starego sprzętu przy czym mówiłam że to są rzeczy do nowego mieszkania i żadnego starego sprzętu na wymianę tam nie ma!

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami zdarza mi...

Czasami zdarza mi się popełnić wielki błąd zakupowy i tym razem tak się stało, odwiedzając sklep RTV ERO AGD. Zasugerowana licznymi reklamami w internecie odwiedziłam ten sklep i zbyt pochopnie podjęłam decyzję o zakupie kuchenki mikrofalowej. Obsługa absolutnie nie zorientowana w parametrach i cechach produktów. Wiedza personelu ograniczała się do parametrów widocznych na sprzęcie - brak jakiejkolwiek porady na temat wyboru sprzętu. Poza tym, przy wymianie sprzętu na inny model okazało się, że nie ma go na stanie i sklep skontaktuje się po uzupełnieniu asortymentu na drugi dzień. Na wystawie oczywiście dostępny. Żadnego telefonu ze sklepu nie było, po ustaleniu z infolinią okazało się, że sprzęt już jest dostępny i można go odebrać w tym punkcie. Dodam, że ceny promocyjne w sklepie są dużo wyższe niż normalne przy zamówieniu internetowym. Wielki minus dla kompetencji obsługi i sposobu potraktowania kobiety w ciąży.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Warszawa, Plac Szwedzki, Janki 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się wraz...

Udałem się wraz z bratem do opisywanego sklepu celem zakupu pralki. Co tu ukrywać stara pralka spisywała się dzielnie, ale „padła”, definitywnie. Brata interesowała jakaś niedroga tania w eksploatacji (niskie zużycie prądu i wody) pralka. Wcześniej przyjęliśmy założenia, że interesuje nas pralka do 900 zł o zużyciu energii na poziomie około 1 kWh/cykl oraz około 40 litów wody na cykl. Powiem szczerze, że pomimo iż nasze wymagania były wygórowane udało nam się znaleźć pralkę która spełniała wszystkie warunki jakie zakładaliśmy. Ale po kolei. Wchodząc do sklepu, aby nie tracić czasu na zbędne poszukiwania postanowiliśmy od razu poprosić o pomoc jakiegoś pracownika. Pierwszym pracownikiem, jakiego spotkałem był mężczyzna ubrany w „cywilne” ubranie. Wykładał on towar na półki, więc zorientowałem się że jest on pracownikiem sklepu. Na moja prośbę o pomoc pracownik zareagował życzliwie jednak poinformował mnie, że tego typu sprawy załatwiają pracownicy ubrani w charakterystyczne koszule. Nie dodał jednak, jakiej, jednak później się dowiedziałem, ale od innego pracownika, którego zagadnąłem. Pracownik ten, kobieta, ubrany był w koszule koloru niebieskiego, jaki inni pracownicy. Jednak jak się dowiedziałem kolor w tym sklepie ma konkretne znaczenie i tak kolor koszuli niebieski oznacza, że pracownik obsługuje punkt kredytowy oraz kasę. Natomiast kolor żółty oznacza pracownika, który służy pomocą klientom, jako fachowiec od spraw technicznych konkretnych produktów. Szkoda, że już pierwszy pracownik mi tego nie powiedział, straciłem przez to czas na poszukiwanie pracownika a nie interesującego mnie produktu. Ale nic, po chwili spotkałem na swojej drodze pracownika we właściwym kolorze koszuli. Poprosiłem go o pomoc mówiąc, co chcę kupić i jakie mam wymagania. Pracownik od razu powiedział, że będzie ciężko ze znalezieniem odpowiedniego produktu. Poczułem żal do pracownika, że od razu tak negatywnie podchodzi do sprawy i na samym początku przedstawia czarny scenariusz. Jak się okazało niepotrzebnie, ponieważ do kwoty 900 zł znalazłem aż 3 rodzaje pralek, ale tylko jedna spełniała moje dodatkowe kryteria, jakie wcześniej przyjąłem i o których już wspominałem. Pralka ta, pomijając markę, posiadała system, który nie był mi znany a mianowicie system 3D. Z ciekawości zapytałem, co to jest za system jednak pracownik nie wiedział. Tłumaczył się tym, że pracuje tu od niedawna. Tłumaczenie nie było zbyt przekonujące, ale skłonny jestem mu uwierzyć ze względu na jego wiek. Zdecydowaliśmy się na zakup. Pracownik po sprawdzeniu w komputerze stanu magazynowego powiedział, że pralka prezentowana na wystawie jest jedyną dostępną sztuką w tej chwili, ale może zamówić i że następnego dnia będzie do odbioru. Wspomniał również, że sami możemy zamówić pralkę przez sklep internetowy z dostawą do sklepu czy domu. Zapewnił, że takie rozwiązanie będzie dla nas korzystniejsze cenowo. Powiem szczerze, że rozważałem taka możliwość, tym bardziej, że korzystałem z takiej opcji już w przeszłości. Postanowiliśmy wrócić do domu i sprawdzić cenę pralki w sklepie internetowym. Okazało się, jak słusznie podejrzewaliśmy wraz z pracownikiem sklepu, że pralka jest tańsza. Jednak nigdy bym nie podejrzewał, że będzie to aż tak duża różnica w cenie, bo aż 70 zł. Cena w sklepie internetowym 729 zł, w sklepie stacjonarnym 799 zł. Włączając koszt transportu to i tak zyskuję 40 zł. Nie zwlekając zamówiłem pralkę i od razu otrzymałem odpowiedź, że produkt będzie do odebrania następnego dnia w miejscu, które wskazałem po godzinie 14:00. Zaskoczyła mnie postawa pracownika, zamiast reklamować produkt i sprawić, aby klient był zadowolony z wizyty i wyszedł ze sklepu z tym, po co przyszedł pracownik ów odesłał nas na stronę internetową do sklepu internetowego. Rozumiem że i tak wszystko zostaje w rodzinie ale czy pracownikom nie zależy na tym aby to właśnie w ich placówkach były dokonywane zakupy? Samo wnętrze sklepu było ciasne, ogromna ilość prezentowanego towaru sprawiała, że poruszanie się pomiędzy alejkami to prawdziwy koszmar. W przypadku, gdy w sklepie znajduje się „tłum” klientów, jak to miało miejsce w momencie mojej wizyty to poruszanie się między alejkami to męczarnia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupowałem telewizor na...

Zakupowałem telewizor na raty. Pani w obsłudze ratalnej bardzo nie miła i oschła. Po zakupie telewizora okazało się gdy rozpakowałem towar w domu, że nie został spakowany kabel zasilajacy do telewizora. Dnia następnego poszedłem do sklepu po ten kabel Zanim pracownik odnalazł ten kabel minęło 45 minut. Nie można się skontaktować ze sklepem telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 października wybrałam się na zakupy do sklepu RTV EURO AGD, w celu zakupu nowego robota kuchennego. Sklep ten mieści się w centrum Klif, więc wygląd z zewnątrz był bez zastrzeżeń, bez problemu znalazłam również sklep który mnie interesował. Wybór produktów po przystępnych cenach jest dość wysoki. Przy każdym produkcie znajduje się cena i krótki opis produktu. Ceny znajdują się również na zapakowanych produktach, które znajdują się na niższych półkach. Personel sklepu jest bardzo miły i wykwalifikowany. Pan który pomagał mi przy wyborze produktu odpowiedział na wszystkie moje pytanie w jasny i zrozumiały sposób. Z wizyty w tym sklepie byłam bardzo zadowolona.

Mała_5

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się w celu zakupu lodówki, wybór lodówek był duży, ale za to Pani obsługująca ten dział nie była do końca kompetentna. Nie orientowała się jakie lodówki posiada na stanie, wskazana przeze mnie lodówka, wzburzyła zdziwienie Pani , że taka powinna być wg tego co sklep oferuje na stronie internetowej. Pni próbowała na siłę sprzedać nam produkt, który jak się okazało po telefonicznym skonsultowaniu z osobą znającą się na lodówkach , że jest to stary model, który w żadnym sklepie się nie sprzedaje od dłuższego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszła kolej na...

Przyszła kolej na zakup jakiegoś większego i nowoczesnego telewizora. Powiem szczerze że kilka dni namawiałem żonę na ten zakup. W końcu się udało. Dwa dni szukałem najtańszej oferty, w końcu wybrałem ponownie zresztą sklep RTV EURO AGD. Tym razem jednak przy ulicy Długiej ze względu na troszkę większy wybór. Pojechałem standardowo z żoną. Mimo natłoku aut parking był czysty. Zauważyłem, ze przy wejściu do centrum handlowego co jakiś czas panie sprzątały. Skierowałem się do sklepu w którym miałem zamiar nabyć również na raty jak ostatnio telewizor. Podszedłem do działu z telewizorami. Poczekałem chwilkę, w międzyczasie przeglądając sprzęt. Podszedł sprzedawca i zapytał grzecznie czy może w czymś pomóc. Poprosiłem go o pokazanie mi wcześniej wybranego przeze mnie modelu (nie mogłem go znaleźć). Okazało się, że mają jedną sztukę na magazynie, ale niestety okazało się, że jest wadliwa. Poprosiłem więc o doradzenie innego modelu czy marki, ale musiał spełniać parametry tego którego chciałem oraz być w podobnej cenie. Bez problemu pan polecił inny model. Był tylko 100zł droższy, ale miał o wiele lepsze parametry od wybranego przeze mnie. Przy rozmowie był bardzo miły i uprzejmy. Poprosiłem o wypisanie kwitu na niego i podszedłem do obsługi ratalnej. Tutaj pojawił się wielki problem. Jedna kobieta obsługiwała kasę oraz zajmowała się ratami. Nie traciła przy tym uśmiechu z twarzy i uprzejmości pomimo, że kolejka była na dużą ilość osób. Gdy przyszła moja kolej podałem owej Pani dowód i wypisała zlecenie na raty wszystko trwało dosłownie kilka minut. Z akceptacją było jednak o wiele gorzej (chociaż wiem, że to nie wina sklepu tylko już banku). Po prawie dwóch godzinach oczekiwania poprosiłem panią, żeby do mnie zadzwoniła gdy tylko będzie akceptacja. Zgodziła się bez problemu. Po dojechaniu do domu, ktoś dzwoni, jest już akceptacja. Wracam więc i dopełniam formalności. Sklep był czysty, nie widziałem pudeł pomiędzy alejkami. Jedynie koło magazynu był lekki bałagan z kartonami.

Paweł_1024

11.10.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno byłem w...

Niedawno byłem w sklepie RTV EURO AGD. Zamiarem wizyty było kupno konsoli na raty. Nie wybrałem jeszcze do końca którą z konsol chciałbym widzieć u siebie. Czy to by był Xbox 360 czy też Playstation 3. Dlatego chciałem sprzedawcy doradzić się w tej sprawie. Zacznijmy jednak od początku. Z parkingiem nie było problemu. Centrum handlowe ARKADY ma wielki kilku poziomowy parking. Stan jest do zaakceptowania. Kilka śmieci widocznych po drodze. Widocznie sprzątają raz dziennie i pewnie tylko po zamknięciu. Po znalezieniu miejsca udałem się do wyżej wymienionego sklepu. Po wejściu do sklepu można zauważyć, że jest tam czysto. Nie znalazłem walających się niepotrzebnie pudeł czy innych rzeczy. Podszedłem do regałów gdzie znajdują się konsole oraz gry na nie. Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to wielka reklama gry HALO: Reach. Podszedłem bliżej i ujrzałem, że gra jest w polskiej wersji językowej. Byłem przekonany po wcześniejszych przejrzeniu kilku witryn, że gra jest tylko po angielsku i ewentualnie pudełko może być w naszym ojczystym języku. Poprosiłem o pomoc sprzedawcę, jednego potem drugiego, żadem nie potrafił mi pomóc w tej kwestii. Podszedłem więc do kierownika i wyjaśniłem mu w czym problem. W „wielkim zapałem” wziął się za mój problem. Po kilku dobrych minutach w końcu odnalazł, że gra faktycznie jest tylko w języku angielskim. Kolejnym moim krokiem była prośba do sprzedawcy by pomógł mi w wyborze konsoli. Niestety tutaj moja prośba również obiła się echem. Wymienił kilka zalet obu konsol i na tym się nasza rozmowa skończyła. Poprosiłem więc żonę (która totalnie się nie zna) by wybrała sama. Strzeliła na PS3, poprosiłem sprzedawcę, żeby wypisał kwit na to. Podszedłem do działu ratalnego z tym dokumentem. Tutaj sprawy już nabrały szybszego obrotu. Po dosłownie 5 minutach wszystkie formalności były załatwione. Teraz tylko odczekać 20 minut na weryfikację i na to czy przyznają zgodę. Już po 10 minutach byłą akceptacja. Podpisałem umowę i mogłem zabrać konsolę do domu. Dodam na koniec, że ze strzału żony jestem bardzo zadowolony i nie żałuję, że tak wybrała.

Paweł_1024

11.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2-4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w którym...

Sklep w którym od zawsze klient nie może uzyskac odpowiedniej odpowiedzi. pracownicy traktuja klienta olewająco i można zauwazyć zasade że ja nie wiem prosze iśc do innej osoby. nie moznabyło znalesć pracownika od odpowieniego działu. pracownicy udzielali odpowiedzi wymijające. ogólna ocena niska w innych sklepach tej sieci rownierz jest niezbyt dobrze.

Adam_533

06.10.2010

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwodzenie klienta, zakupiony...

Zwodzenie klienta, zakupiony i zamówiony sprzęt został odsprzedany komuś innemu. Gdy zgłoszono się po odbiór towaru po raz trzeci! Panie poinformowały, że został sprzedany i mogą zamówić inny. Kpina. Bardzo długi czas realizacji zamówienia i obsługi. Panie w punkcie ratalnym kazały przychodzić co 15 minut i pytać o potwierdzenia przyjęcia wniosku o możliwość zakupu na raty. Po godzinnym przychodzeniu w tą i z powrotem zaproponowały, żeby jednak przyjść następnego dnia, jakby nie można było tak od razu!

Lula

01.10.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już po raz...

Już po raz trzeci byłam klientką sklepu internetowego RTV EURO AGD i ostatni zakup, a był dość duży, przynajmniej gabarytowo :) potwierdził tylko zdanie o sklepie - profesjonalizm i perfekcja w każdym calu. BRAWA! za doskonałą organizację, konkurencyjne w ceny, przejrzystość oferty i jej mnogość. Od momentu "kliknięcia" na wybrany towar z szerokiej oferty,do czasu zagospodarowania ,już mojej lodówki, która stanęła w świeżo wyremontowanej kuchni minęły ...2 dni! Perfekcyjna organizacja pracy od obsługi infolinii,aż po transport zasługuje na najwyższą notę. Wszystko odbyło się bez zbędnych wizyt w sklepie, bez kłopotliwego "dogrywania" transportu itp. Zamówiłam lodówkę w dobrej cenie, a Panowie kierowcy przywieźli, wnieśli, odebrali należność i ...jestem szczęśliwą użytkowniczką sprzętu zakupionego w bardzo dobrej cenie zestawiając go do jakości. Sklep działa bardzo sprawnie, szybko a pracownicy to kompetencja i rzetelność sama w sobie. Dodatkowo mili i uprzejmi Panowie dostarczający sprzęt, nie mniej wykwalifikowani. Kiedy już wnieśli zakupioną lodówkę, poinstruowali mnie o kolejnych czynnościach jakie należy wykonać i kiedy lodówkę uruchomić. Później zapłata z mojej strony, podpisanie dokumentów i na odchodne życzenia, aby długo służyła. Wszystko to razem sprawia , że po raz kolejny jestem bardzo zadowolona z zakupów poprzez sieć RTV EURO AGD. Rzetelność i doskonała organizacja to duże atuty tego sklepu. Szczerze polecam tę stronę www. każdemu, kto planuje wymianę sprzętu na nowy.

zalogowany_użytkownik

18.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem ten sklep...

Odwiedziłem ten sklep z okazji zakupu zmywarki. Wybrałem sobie konkretny model, przyszedłem z nastawieniem na zakup na raty. W sklepie panował dość duży ruch. Podszedłem do sprzedawcy aby dokonać zakupu. Sprzedawca przyjął moje zamówienie na zmywarkę, zaproponował mi akcesoria do zmywarki oraz transport. Ponieważ troszkę się opierałem i zaproponowałem rabat, sprzedawca dał mi rabat na transport. Zdecydowałem się zakup zmywarki, akcesoriów i transportu. Sprzedawca pokierował mnie do specjalisty sprzedaży ratalnej. I tu zaczęło się czekanie. Czekałem w kolejce 1h aby zostać obsłużony. Dwie osoby udzielały sprzedaży ratalnej, przy czym jedna z nich jednocześnie obsługiwała stanowisko kasowe. Pozostałe cztery osoby zajmujące się obsługą klienta, które znajdowały się w sklepie wyglądały jakby nie miały co robić. Kolejka ratalna była coraz dłuższa. Nadszedł czas obsługi. Miła kobieta, przedstawiła mi ofertę sprzedaży ratalnej po czym przystąpiła do spisania wniosku. Kobieta ta sprawdziła również dokumenty oraz zadawała pytania niezbędne do uzyskania kredytu. Kredyt został przyznany niemal natychmiast. Zostałem poinformowany o detalach podpisywanej umowy, ustaliłem warunki dostarczenia zmywarki. Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła, uśmiechnięta i sympatyczna. Czas oczekiwania w kolejce był zdecydowanie za długi. Ciekawe co się będzie działo przed świętami?

ZweryfikowanyKlient

17.09.2010

Placówka

Zabrze, pl. Teatralny 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeglądając ofertę z...

Przeglądając ofertę z gazetki promocyjnej wybrałam moim zdaniem fajną promocję 30X0% na zmywarkę.Szybko załatwiłam zaświadczenie o zarobkach i udałam się po zakup nowego sprzętu.W sklepie wybrałam odpowiedni model i pasujące mi raty ponieważ na każdym produkcie napisana była cena jak i wysokość raty co faktycznie po pomnożeniu przez 30 miesięcy dawało sumę jaka opiewała na zmywarce.Po podejściu do obsługi kredytu pełna optymizmu poprosiłam o sporządzenie umowy kredytowej.Jakie było moje zdziwienie jak miła Pani poinformowała mnie o wysokości rat nie były to raty w wysokości jaka była napisana na produkcie (42,30) lecz rata 54 zł.Pytam skąd ta różnica przecież kredyt bez prowizji odsetek itp.Odpowiedź krótka --OBOWIĄZKOWE UBEZPIECZENIE--. W jakiej wysokości to ubezpieczenie niby tylko 9% w skali roku.Właśnie nabijanie ludzi w butelkę bo akurat w tej ofercie na 30 miesięcy to jest 27% w sumie zamiast spłacić 1269 zł spłacę 1619 zł.Podziękowałam Pani i zrezygnowałam z tej oferty bo jest nie korzystna.Po powrocie do domu weszłam na stronę internetową sklepu i szczegółowo poczytałam warunki zakupów na raty.Okazało się że ubezpieczenie jest DOBROWOLNE a nie obowiązkowe i warunki ubezpieczenia na wypadek utraty pracy to dopiero wymysł nie wiem kogo ponieważ jeśli stracisz pracę to ubezpieczenie pokrywa 6 miesięcy spłat rat w moim przypadku to jest 6X42,30zł to jest 253 zł a ja na ubezpieczenie wydam 350 zł i jeśli bym tą pracę straciła to nawet po spłacie przez ubezpieczyciela moich rat to stówka im zostaje w kieszeni.Na potwierdzenie swoich spostrzeżeń zadzwoniłam na infolinię RTV EURO AGD i tam powiedzieli że ubezpieczenie nie jest obowiązkowe może zda żyć się sytuacja że bank takie ubezpieczenie sobie zażyczy ale to może być jedynie spowodowane historią kredytobiorcy jeśli jest ok to takiego ubezpieczenia nie będą wymagać.Wydrukowałam ze strony internetowej regulamin rat oraz ubezpieczenia i na dniach pojadę jeszcze raz do sklepu i powalczę o moją zmywarkę i zapłacę tyle ile jest napisane w ofercie ratalnej.Napiszę jak mi poszło i czy obsługa nadal będzie się upierała że ubezpieczenie jest obowiązkowe.

Katarzyna_2360

17.09.2010

Placówka

Jelenia Góra, Al. Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzęt bardzo dobrze...

Sprzęt bardzo dobrze wyeksponowany, miła i rzeczowa obsługa, niestety ceny bardzo wysokie, na dodatek po wcześniejszym sprawdzeniu cen w sklepie internetowym okazało sie, że w sklepie ceny sa znacznie wyższe i obowiązuje specjalna procedura zakupu przez internet i odbioru w punkcie handlowym. W sklepie mimo ogromneno narzutu nie ma możliwości negocjacji ceny a szkoda bo tracą wielu klientów.

Jarosław_60

06.09.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4456 z 6806)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

gvcnet.pl

portone.pl

pixmania.com

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?