Biedronka

(3.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16846 z 23482)

Wyczyść filtry
Niestety przed wejściem...
Niestety przed wejściem do sklepu znajdowało się sporo śmieci, głównie niedopałki. Koszyczków dla klientów brakowało przy wejściu na salę sprzedaży. Sporo było ich za to przy kasach, pozostawionych przez klientów, którzy zostali już obsłużeni. Sklep był czysty , dostępne były foliowe woreczki przy stoisku z owocami i warzywami. Jakość wyeksponowanych owoców była dobra. Czynne były dwie kasy, co spowodowało , że czas oczekiwania na obsługę był stosunkowo krótki. Pani kasjerka nie przywitała mnie , nie nawiązała kontaktu wzrokowego, ale od razu przystąpiła do kasowania towaru. Poinformowała o kwocie należnej do zapłaty oraz o wydawanej reszcie. Podziękowała za dokonane zakupy. Podsumowując: zakupy zrobiłam szybko , ale pozostał jakiś niedosyt odnośnie jakości obsługi, był to brak zaangażowania pracownika w obsługę klienta na kasie.

Dalia_1

16.03.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Biedronki...
Poszłam do Biedronki po naprawdę drobne zakupy. Szybko przeszłam przez sklep biorąc wybrane produkty. Placówka jest odnowiona, bardzo czysta i przyjemna. Atmosfera robienia zakupów nie przytłacza a dobre oświetlenie powoduje, że człowiek nie jest znużony i ma ochotę pooglądać proponowane artykuły. Obsługa kas pod względem sprawności bez zarzutu. Gdy w dwóch czynnych kasach stały więcej niż 3-4 osoby, automatycznie zjawiła się nowa pracownica, aby otworzyć kolejną kasę. Wszystko byłoby idealnie, gdybym nie stanęła przy pierwszej kasie. Kasjerka, która tam siedziała (wiek ok.30 lat, krótkie włosy) miała na sobie strój pracownika Biedronki- czerwony fartuszek, który jednak był na nią sporo za mały. Pracownica nie mogła dopiąć się w biuście i przez to siedziała w rozpiętym. Automatycznie identyfikator chował się pod zawiniętym strojem. To jednak nie była kwestia uciążliwa dla klientów. Pracownica ta miała dużą wysypkę na dłoniach. I ten fakt był już mniej przyjemny, gdyż klienci kupują różne produkty spożywcze i widać było, że nie byli zadowoleni, zwracając uwagę na ręce kasjerki. W sklepie jest dużo pracy i na czas takiej dolegliwości byłoby chyba lepiej, gdyby taka pracownica nie przekładała przez chore dłonie wszystkich produktów klientów.

Ewa_78

16.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, M. Konopnickiej 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długa kolejka przez...
Długa kolejka przez ponad 15 minut. Pomimo dzwonków wzywających do kasy nikt nie podszedł. Długie oczekiwanie zrekompensowała miła kasjerka. Nie tylko zapytała o jednorazówkę (to ich obowiązek)ale uśmiechał sie do wszystkich klientów szczerym nie wymuszonym uśmiechem. Co w takich sklepach jest rzadkością.

zuziaSama

16.03.2010

Placówka

Chodzież, Zwycięstwa 18

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na parking i zaparkowaniu auta udałem się do wejścia mijając po prawej stronie boks z koszykami. Koszyki były poukładane. Przed wejściem było czysto - kosz na śmieci nie był przepełniony, a w gablocie znajdowały się plakaty z informacją o promocjach. Po wejściu do sklepu i minięciu barierki wziąłem koszyk i udałem się alejką z napojami. Towar był prosto poukładany na paletach. Podszedłem do lodówek, przy których dwóch pracowników układało towar. Zapytałem sprzedawcy, gdzie znajdę kisiel na szybko „słodki Kubek”. Sprzedawca spojrzała na mnie uśmiechnęła się i odpowiedziała mi wskazując ręką gdzie znajduje się produkt, o który pytam. Kolejnym miejscem, do którego się udałem było stoisko z warzywami i owocami. Towar był świeży i poukładany z widocznymi cenami. Następnie udałem się na stoiska promocyjne oraz na stoiska z artykułami spożywczymi tutaj także panował porządek. Dalej udałem się do kasy. Przy kasie było 2 klientów. Kasjerka obsługiwała bardzo sprawnie i szybko. Nie mogłem odczytać imienia kasjera, ponieważ kobieta nie miała przypiętego identyfikatora. Propozycję reklamówki otrzymałem dopiero przy zakończeniu kasowania produktów. Sprzedawca obsługiwał wg standardów; nastąpiło powitanie, podanie ceny, wydanie reszty i paragonu oraz pożegnanie.

Tomasz_825

16.03.2010

Placówka

Gdańsk, Kartuska 332

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłem na zakupach w Biedronce. Obsługa miła, standardy obsługi klienta przy kasie zachowane. W trakcie robienia zakupów w tym sklepie nie ma możliwości zasięgnięcia wiadomości na temat jakiegoś towaru, a pracowników rzadko można zobaczyć na sklepie. Przy kasach co chwila są duże kolejki, a jest czynna tylko jedna lub dwie kasy. Mino, że znajduje się tam więcej kas.

burmistrz1978

15.03.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 10

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć sklepów biedronka...
Sieć sklepów biedronka rozrasta się w moim mieście jak grzyby po deszczu dlatego postanowiłem zrobić zakupy w kolejnym z nich. Biedronka mieści się w zaadaptowanym budynku, bardzo szybki dojazd od ulicy Piłsudskiego. Parking na około 20 miejsc blisko sklepu. Co bardzo mnie irytuje w tym sklepie brak możliwości płatności kartą kredytową, a przy tym sklepie nowy bankomat. Miły nowoczesny wystrój. Towar porządek na pólkach ale, brak niektórych owoców np. mango moje ulubione. Na sklepie była jedna osoba która, w razie potrzeby była by w stanie pomóc. Największe minusy, tylko jedna kasa działa i obsługuje. Kolejny mało miejsca między półkami. Podsumowując kolejny sklep z nowej serii Biedronek godny polecenia.

Michał_927

15.03.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Traugutta 5

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótko po wejściu...
Krótko po wejściu do wyżej wymienionego sklepu zapytałem pracownika obsługi który wykładał towar czy mają na stanie pewien produkt (płatki owsiane), odpowiedział grzecznie i serdecznie zwracając się do mnie że nie ma tego produktu w sklepie. Następnie poprosiłem innego pracownika którego napotkałem na sali aby wskazał mi gdzie znajdują się sosy do spaghetti. Pracownik ten wykazał chęć pomocy, odrazu zaprowadził mnie na miejsce (zwracając się do mnie słowami "proszę za mną") w którym na półkach stał produkt o który zapytałem oraz wskazał na niego. Był przy tym miły i uprzejmy. Po zrobieniu zakupów udałem się do kasy gdzie kolejka liczyła 5 osób. zostałem przywitany przez kasjerkę kontaktem wzrokowym, dyskretnym uśmiechem oraz słowami "dzień dobry". Kasjerka zapytała czy potrzebuję reklamówki na moje zakupy, następnie dokładnie wydała resztę oraz paragon i pożegnała mnie słowami "dziękuję, dowidzenia", utrzymując kontakt wzrokowy oraz miły uśmiech. Obsługa przy kasie przebiegła szybko, sprawnie i w miłej atmosferze. Wszyscy pracownicy sklepu których widziałem byli ubrani czysto i schludnie, w firmowe fartuchy sygnowane logiem "Biedronka". Na sali zakupowej poziom czystości był średnio zadowalający, podłoga była nieco zabrudzona co jednak można uznać za normalne przy tak dużej ilości klientów jaka znajdowała się na sali w trakcie mojej wizyty. Część towaru była wyłożona na póki, a część stała na drewnianych paletach. Żadne produkty nie leżały na ziemi. W części w której znajdowały się soki i napoje napotkałem na kilka pustych kartonów w których wcześniej znajdowały się butelki z sokami. Kartony te nie zostały usunięte przez personel podczas mojej wizyty. Za główną zaletę opisywanego przeze mnie sklepu sieci "Biedronka" uważam niskie ceny w porównaniu z konkurencyjnymi firmami jak np "Carrefour". Słabą stroną "Biedronki" jest wygląd sali zakupowej a głównie to że część produktów jest ułożona w hurtowo w kartonach bądź foliach zawierających kilka lub kilkanaście pojedyńczych opakowań [np wody mineralne najczęściej stoją w postaci całych zgrzewek (po 6 lub 8 butelek) ułożonych na paletach]. Podsumowując, ceny produktów oraz jakość obsługi personelu są zadowalające lecz wygląd sali zakupowej pozostawia wiele do życzenia, co jednak nie jest na tyle poważną wadą sklepu aby oceniać go negatywnie, stąd też moja pozytywna ocena.

Adam_437

13.03.2010

Placówka

Nowy Sącz, I Brygady 73

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak obsługi i...
Brak obsługi i osób do pomocy w sklepie,pracownicy na kasie sprawni i uprzejmi.Po odbytym remoncie sklep sprawia miłe wrażenie, biorąc pod uwagę warunki pogodowe w środku jest czysto.Towar znajduje się w widocznych charakterystycznym dla Biedronki miejscu.Wadą jest jednak okrojony asortyment innych firm. Niektóre produkty mają zbyt krótki termin ważności, moim zdaniem co najmniej trzy dni przed upływem terminu powinny być przecenione

Anna_2272

12.03.2010

Placówka

Brzeziny, Modrzewskiego 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu , na kołowrotku były gazetki w sklepie panował porządek . Pracownicy wykładali towar ,podeszłam do koszy pani (po czterdziestce, krótkie włosy lekko puszysta) przeżucała buty, spytałam o wazony, obruciła się i w sposub opryskliwy odpowiedziała mi (wrażenie jak by była bardzo niezadowolona że jej przeszkadzam). Przeszłam się jeszcze po sklepie i do kasy byłam druga . Młoda kobieta ciemne włosy Kinga kasjer 77 , bardzo miła i uprzejma. Przywitała się ,zaproponowała reklamówke, sprawdziła pudełko, szybkie i sprawne skasowanie . Kasjerka bardzo poprawiła wrażenie po zakupach.

E

12.03.2010

Placówka

Rumia, Dąbrowskiego 27

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto,ładnie,schludnie miło i...
Czysto,ładnie,schludnie miło i przyjemnie.Profesjonalna i fachowa obsługa,miła i zadbana obsługa sklepu już przy wejściu wita klienta z uśmiechem.Sklep czysty i zadbany,towar i ceny widoczne i czytelne.Polecam ten sklep i życzę udanych zakupów.Przed sklepem duży przestronny parking z wyznaczonymi miejscami do parkowania i miejscem dla inwalidy/jedno,to za mało/tuż przy drzwiach sklepu.

niunia1

11.03.2010

Placówka

Gliwice, Bojkowska 19

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w pierwszej chwili...
w pierwszej chwili zostałem miło zaskoczony parking mimo zimowej aury odśnieżony. Potem było tylko gorzej: miałem wrażenie iż jest tam strasznie brudno(niby było posprzątane ale strasznie niedokładnie ), kolejki dość spore- dwie panie na kasie z tego jedna chyba dopiero się uczyła(drobne pomyłki w nabijaniu towaru i powolna obsługa) , ale za to była bardzo miła i uśmiechnięta

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2010

Placówka

Żywiec, Południowa 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od tego...
Zacznę od tego że w Biedronce robię zakupy prawie codziennie. I bardzo lubię chodzić tam zakupy! Wchodząc do sklepu jeszcze nigdy nie miałam problemu z koszykiem czy wózkiem, zawsze są pokładane i w tym samym miejscu. Towar na półkach jest w równo poukładany, chociaż czasami zdarza się że coś leży nie tak jak powinno, ale to jest zjawisko spotykane w każdym sklepie i każdemu może się to zdarzyć.Często można spotkać się w tym sklepie z coraz to nowymi promocjami i zakupić niektóre rzeczy o wiele taniej, jednakże pracownicy tam pracujący mogliby bardziej się przyłożyć do stoiska z owocami i warzywami! Przy kasach czasami zdarza się tłok ale panie kasjerki szybko potrafią opanować całą sytuację i przyznam że zawsze żegnają się i zapraszają ponownie!

Urszula_212

09.03.2010

Placówka

Świdnik, Skarżyńskiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep taki sam...
Sklep taki sam jak inne sklepy tej sieci. Ustawienie produktów także takie same, więc każdy klient wie gdzie szukać produktu, bez różnicy do którego sklepu pójdzie. Ponadto na terenie sklepu panuje porządek a produkty są wszystkie poukładane. Na tym można by było skończyć porównanie, bo teraz są różnice. Na początku w oczy rzuca się bałagan, jaki panuje pod wiatą, gdzie znajdują się wóżki. Można powiedzieć, że są to świeże paragony i papiery pod wóżkami ale nie tak do końca. Widać, że większość paragonów są dość brudne i znajdują się na poczatku łańcuchów. Ponadto można znaleść dość dużą ilość starych liści. Można się domyślić, że kliencie nie brali początkowych wózków więc nie było okazji aby posprzątać. Kolejnym minusem jest obsługa przy kasie. Kasjer z nie każym klientem się wita. Ponadto można było odczuć, że obsługuje klienta bo taką ma pracę. Nie jest to może taka straszna rzecz w obsłudze, jaka była w dniu dzisiejszym, ale porównując do innych dni to obsługa przy kasie była jedna z gorszych. Oczywiście chodzi o ten konkretny sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2010

Placówka

Szczecin, Krakowska 67

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep trochę zaniedbany...
Sklep trochę zaniedbany i znacznie odstaje od konkurencji w Parczewie jeśli chodzi o pierwsze wrażenie. Natomiast obsługa klienta jest na dość wysokim poziomie; zakupy robi się naprawdę szybko i przyjemnie. Atrakcyjne ceny, które przyciągają znacznie większe rzesze klientów niż miejscowa konkurencja.Obsługa sklepu otwarta na klienta.

Maniek_5

09.03.2010

Placówka

Żory, Al. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do marketu brak zainteresowania personelu klientem . Obsługa kas ; uczeń bez opiekuna- pomyłka klienta przy zakupie alkoholu , problem z anulowaniem paragonu ponieważ z-ca kierowania który ma uprawnienia do anulowania rozmawia około 5 minut przez telefon wówczas tworzy się kolejka. Ogólny bałagan : niektóre towar pozostawione na wózka bez rozpakowania . Po rozpakowanym towarze pozostawione opakowania .

JAN_102

08.03.2010

Placówka

Poznań, Matejki 62

Nie zgadzam się (42)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu można było zauważyć duży bałagan na dziale z napojami. Kartony i worki nieuporządkowane. Posadzka przy wejściu była brudna, ale można to po części tłumaczyć błotem panującym na zewnątrz i dużą ilością klientów o tej porze. Dalej przy dziale z pieczywem wszystko było poukładane, reklamówki na pieczywo dostępne. Towar w lodówkach był również poukładany, bez większych problemów można było odnaleźć cenę szukanego towaru. Drobny bałagan panował na dziale z artykułami przemysłowymi, towary pomieszane ze sobą, szczególnie ma dziale z promocjami, ciężko było odnaleźć promocyjnego towaru. Dział z warzywami i owocami przygotowany dobrze, produkty świeże, woreczki łatwo dostępne (ogólnie panująca czystość na tym dziale). Pracownicy na sali sprzedaży pomocni i uprzejmi. Przy kasie było sporo klientów, ale kasjerki, szybko poradziły sobie z obsługą. Nie trzeba było długo czekać. Obsługa przy kasie miła i kompetentna. Ogólnie sklep można ocenić pozytywnie.

Piotr_1021

08.03.2010

Placówka

Białystok, Pogodna 35

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważyłem pełno papierów, paragonów i petów na parkingu. Kosz przed wejściem był czysty. W gablocie wewnątrz sklepu zauważyłem plakat, który był nierówno powieszony. Wchodząc na salę przeszedłem przez dział napoje i obok cukru zauważyłem porozwalane opakowania. Butelki wody były również niepoukładane. Udając się na dział owoce i warzywa zauważyłem grupę pracownic w czerwonych fartuszkach (3 osoby), które układając towar rozmawiały. Wyglądały jakby były na przerwie a nie podczas pracy.Na dziale owoce i warzywa był bałagan. Różne rodzaje jabłek były wymieszane. Pomidory były nieświeże. Na dziale pieczywo były porozrzucane jednorazówki. Podchodząc do kasy zauważyłem koszyki niepoukładane. Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła, przywitała się.Wychodząc zauważyłem na balacie obok pudełka na baterie dużo paragonów.

Piotr_1020

07.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem oceniany sklep...
Odwiedziłem oceniany sklep dzisiaj, będąc na sobotnich zakupach. Sklep posiada duży, zadbany parking. Wejście do sklepu jest dobrze oznakowane i bardzo czyste, co jak na tę porę roku ( roztopy, błoto) jest dużym plusem. Półki sklepowe ,,uginają " się od ilości zamieszczonych na nich towarów jednak wszystko jest poukładane w należyty sposób. Personel ubrany jest w sposób schludny, w ubrania firmowe. Kolejek do kas nie ma, odpowiednia ilość kas do płynnej obsługi klienta jest czynna. Panie na kasie są zadbane, miłe, uśmiechnięte i przyjaźnie nastawione do klienta. Do każdej transakcji klient otrzymuje paragon, co jest wymagane przez polskie prawo.

Tomasz_994

07.03.2010

Placówka

Czerwieńsk, Zielonogórska 34a

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do w/w sklepu chcąc nabyć podstawowe artykuły spożywcze i ewentualnie skorzystać z promocji. Teraz stwierdzam, że była to pochopna i nie trafiona decyzja. W sklepie ciasno, klijenci nie mogący minąć się w alejkach, ponieważ w tym czasie Pani próbowała uzupełnić towar na półkach /mimo iż go tam nie brakowało/. W koszach, gdzie znajdują się towary promocyjne - straszliwy bałagan -asortymenty pomieszane ze sobą! Będące w sprzedaży drzewka Bonsai zwiędłe , nie podlewane-aż żal patrzeć! Panie na kasie albo znudzone, albo zmęczone? Bez cienia uśmiechu na twarzy i zdawałoby się z łaską obsługujące ?pomijam fakt, że mimo olbrzymiej kolejki nie wszystkie kasy pracują! Kasjerka snuje się po sklepie!

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2010

Placówka

Opoczno, Biernackiego 13

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc dzisiaj zakupy...
Robiąc dzisiaj zakupy w tym sklepie odniosłam wrażenie totalnego chaosu. przede wszystkim jeśli chodzi o towary były one nie na swoich miejscach, kartony czy folie porozrzucane. Gdy chciałam wybrać body dla dziecka były w dwupaku pakowane to każde praktycznie opakowanie było otworzone i każe z tych ubranek leżało oddzielnie. Zresztą nie tyczyło to się tylko ubranek, były również lampki to tez większość była otworzona, lampki powyjmowane nie można było się odnaleźć. Z powodu bardzo dużego ruchu wszystkie kasy były otwarte. Ekspedienci mili. Pani, która mnie obsługiwała przywitała się i pożegnała ale nie dała paragonu a gdy o niego poprosiłam chyba mnie nie usłyszała więc powtórzyłam i dopiero wtedy go wyrwała i podała. Wózki powinny się znajdować na zewnątrz przed wejściem do sklepu lecz po odejściu od kas ludzie je tam zostawiali a nikt z personelu tego nie sprzątnął było ich naprawdę bardzo dużo. Ogólne wrażenie słabe ponieważ ktoś powinien na bieżąco sprzątać i odkładać na miejsc towary źle pozostawione.

pigula87

06.03.2010

Placówka

Legnica, Jagiellońska 19

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Discount

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Razem

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Leviatan

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!