Biedronka

(3.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (16846 z 23482)

Wyczyść filtry
Do Kamiennogórskiej Biedronki...
Do Kamiennogórskiej Biedronki wybrałam przy okazji, wraz z dzieckiem w wózku, w celu zakupu paru drobnych artykułów spożywczych. Po wejściu na salę sprzedaży stały koszyki, trochę porozwalane, ale i tak mnie to ucieszyło ponieważ nie zawsze się tam znajdują. Na hali sprzedaży ogólnie był porządek, podłoga czysta bez zbędnych smieci, produktypoukładane na półkach. Jedynie przeglądając artykuły przemysłowe, zwróciłam uwagę, że są one dość mocno wymieszane i trzeba chwilkę poszukać, by znaleźć odpowiednią cenę dla danego produktu. Mój syn zaczął być niecierpliwy i marudzić więc udałam się do kasy. I teraz, patrzę: są otwarte dwie kasy: przy jednej długa kolejka (ok. 7 osób), przy drugiej była tylko jedna osoba, która była akurat w danej chwili obsługiwana. Chciałam więc udać się do tej drugiej. Niestety, kasjerka tam obsługująca (młoda dziewczyna z jasnymi niefarbowanymi włosami w okularach), szybko udało się na (rezerwowaną chyba wcześniej) przerwę. Udawała przy tym, że długiej kolejki obok nie widzi. Więc musiałam stanąś w tej pierwszej. Niestety moje dziecko zaczęło już płakać, a kolejka posuwwała się pomału. Kasjerka z tej jedynej czynnej kasy opczywiście zadzwoniła zaraz z powrotem po tamtą ponieważ kolejka przy jej kasie wynosiła już ok. 13 osób. Kasjerka wróciła na kasę, a tłum za mną rzucił się do nowo otwartej kasy. Ja z wózkiem i koszykiem nie miałam szans na szybki w miare manewr,, więc jak stałam w kolejce tak w niej zostałam. W sumie czekałam jeszcze ok 7 minut z płaczącym dzieckiem. Kasjerka mnie obsługująca (młoda blondynka, mocno rozjaśniane włosy do ramion) starała się w miarę szybko obsłużyć klientów. Niestety i tamta druga znów przeszkodziła dwa razy - prosząc o rozmienienie pieniędzy, co oczywiście znacznie wydłużyło obsługę. Pomiędzy kasami znajdował się na dodatek rozwalony ketchup, którego zawartość starali się ominąć klienci, a na którego obsługa nie zwracała uwagi. Niestety zakupy w tym dniu w Biedronce absolutnie nie zaliczam do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Płock, Armii Krajowej 18

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wczoraj robiąc zakupy...
wczoraj robiąc zakupy zaobserwowałam ładnie zaprojektowany sklep według standardów półki wypełnione były towarem dochodząc do kasy była dość duża kolejka pani kasjerka widząc sytuacje zadzwoniła dzwonkiem aby usiadła druga kasjerka pani w kasie przywitała mnie spytała czy potrzebujemy reklamówki po czym płacąc za zakupiony towar pożegnała nas oraz zaprosiła ponownie.obsługa w tym sklepie była bardzo miła dlatego robie tam zakupy .

DOROTA_450

25.03.2010

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chociaż sklep mieści...
Chociaż sklep mieści się w mało widocznym miejscu(w uliczce), to nie mam żadnych zastrzeżeń co do obsługi. Panie kasjerki są bardzo miłe. Zawsze usłyszę dzień dobry i dowidzenia, zaproponują reklamówkę. Czekają aż poprzedni klient spakuje swoje zakupy i dopiero zaczynają obsługiwać następnego. Mają bardzo mało miejsca na policzone towary. Wykazują się też dużą cierpliwością w stosunku do klientów. Jeśli chcę o coś zapytać osoby wykładające towar chętnie udzielają odpowiedzi z uśmiechem na twarzy-to jest bardzo miłe. Chętnie chodzę tam robić zakupy. Poza tym mają przestępne ceny.

Justyna_437

24.03.2010

Placówka

Biała Podlaska, Warszawska 34-38

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta negatywna. Brak zainteresowania klientem. Pracownik nie doświadczony. Obojętny na rozwiązanie problemu klienta.Brak zbadania potrzeb klienta. Negatywne zachowanie. Brak poprawnej etykiety cenowej przy produkcie na sali sprzedaży. Nie widoczna identyfikacja pracownika. Higiena oraz otoczenie boksu kasowego nie odpowiednie, nie zastosowane zostały standardy odpowiedniej obsługi klienta

PAWEŁ_934

23.03.2010

Placówka

Bochnia, Wiśnicka 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest uprzejmy...
Personel jest uprzejmy , zawsze chętnie służa radą . Jedyne zastrzeżenia mam do ich towaru , który leży przeterminowany na półkach (np. pieczarki mające datę do 15 marca nadal leżą w dziale spożywczym .! ) . Zdarzają się nieraz jogurty przeterminowane lub żywność hermetycznie zamknięta . Drugim takim zastrzeżeniem są ceny . Niby Biedronka reklamuje się iż ma najniższe ceny a te przekraczają niekiedy nawet o 50 % ceny w innych sklepach .

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Warszawa, Marii Dąbrowskiej 15

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samym wejściu...
Na samym wejściu do sklepu z prawej strony leżało bardzo dużo niedopałków papierosów wygląda to odrarzająco.Po wejsciu na salę sprzedarzy widac kurz międz paletami z towarem płynym i sypkim.Straszny nieporządek z artykułami tekstylnymi .Nieład w zamrażarkach z rybam.Przy kasie widać kurz na dole , gdzie odstawia się koszyki. Pani kasjerka niezaproponowała siateczki.

Maja_57

23.03.2010

Placówka

Kołobrzeg, Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio postanowiłam zrobić...
Ostatnio postanowiłam zrobić zakupy w biedronce i miło się rozczarowałam. Szukałam jogurtów gdy znalazłam jogurt x podeszła do mnie pani ekspedientka i powiedziała, żebym tego nie brała bo ten jest niedobry. Pokazała mi, które jogurty mi poleca bo sama je jadła i uważa, że tamte są bardzo dobre. Potem pomogła wybrać mi sery. Taka pomoc jest niezastąpiona ;)

KAROLKA_5

23.03.2010

Placówka

Bogatynia, II Armii Wojska Polskiego 10

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, dzisa bylem...
Witam, dzisa bylem w sklepie biedronka w rzeszowie przy al rejtana.Spedzilem w sklepie okolo 30 minut szukalem regalu z kukurydza gdy podszedlem do pierwszej osoby pracujacej w tym sklepie zaprowadzila mnie i podala do reki ta puszke chcialem sprawdzic czy to pojedynczy przypadek czy tak kazdy pracownik sie zachowuje wiec podszedlem i do drugiej pani ta rowniez zaprowadzila mnie pod sam regal.przy kasie kolejny pracownik obsluzyl mnie milo i profesjonalnie oczywiscie bylo dziendoobry dsziekuje zycze milego dnia i zapraszam ponownie. Zycze wszystkim tak samo udanych zakupow jak mi sie przytrafily.:)

zalogowany_użytkownik

23.03.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ruch duży, mocno...
Ruch duży, mocno zabrudzona podłoga, towar nie jest dokładany na bieżąco, jest mnóstwo braków, zauważyłam rozbite i śmierdzące już jajka w palecie z kartonu. Pracownicy zabiegani, niezorganizowani. Sklep jest mały więc przy dużym ruchu jest ciasno. Asortyment też jest UPCHANY na siłę. Przy kasach nie ma jak przejść bo koszyki zastawiają przejście. Nikt ich nie odstawia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowe 30

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Biedronka położony...
Sklep Biedronka położony na jednym z Katowickich osiedli miałem okazję odwiedzić podczas dokonywania codziennych zakupów.Dla klientów zmotoryzowanych dostępny jest niewielki parking z boku sklepu na około 12 aut. Dodatkowo mały parking dla rowerów. W pobliżu sklepu jest przystanek autobusowy, więc położenie sklepu jest bardzo korzystne. Okolice sklepu po zimowych dniach niestety nie zostały jeszcze doprowadzone do porządku. Wokół sklepu było pełno pozostałości po papierosach, paragonów czy też pustych butelek. Przy wejściu na hale sprzedażową w przedsionku pomiędzy drzwiami znajdują się szafeczki na plecaki. Niestety szafki również były zakurzone, co sprawiało bardzo niekorzystne wrażenie. Wejście do sklepu było czyste, w pierwszym rzędzie palety były równo poukładane a towary ładnie uzupełnione mimo późnej pory dnia. Dział z owocami oceniam negatywnie, brakowało przy większości produktów woreczków foliowych do pakowania. Niektóre z pomarańczy zdecydowanie odbiegały od standardów najwyższej świeżości. Jabłka w kartonach były źle poukładane, widać było wyraźnie, że pracownicy nie doglądają tego stoiska. W najwyższych koszykach było po jednym jabłku natomiast pod ta paletą były pełne. Wskazane byłoby zainteresowanie pracowników tym faktem i podmienienie tych palet. Poza pomarańczami inne owoce i warzywa były świeże. Ceny nad każdym produktem widoczne i czytelne. Stoisko z nabiałem bez zarzutu, wszystko dobrze poukładane, towar bez braków. Woreczków foliowych brakowało pod koniec dnia również na stoisku z pieczywem. Jeśli chodzi o czystość w sklepie to wszystko byłoby bez zarzutu gdyby na stoisku przemysłowym w metalowych koszach sprzedawano obuwie. W obuwiu tym w każdej parze była papierowa „kuleczka”, która była w bucie. Niestety wszystkie te papierowe kuleczki znajdowały się w koszu bądź też na ziemi obok kosza. Było ich bardzo dużo. Pod metalowymi koszami w trudno dostępnych miejscach dużo kurzu i papierków. Dużym plusem sklepu była w tym dniu jego obsługa. Na sklepie było obecnych 5-6 pracowników, którzy stale uzupełniali towary na pułkach. Dodatkowo, gdy przy jednej kasie zrobiła się spora kolejka natychmiast na drugą kasę przyszła z uśmiechem na ustach pracownica sklepu. Pracownica przy finalizacji transakcji spytała czy życzę sobie siatkę na zakupy, resztę wydała mi na tackę. Okolice kasy bardzo czyste. Panował tam porządek. Minusem był brak na sklepie ulotek reklamowych, w których prezentuję się produkty. Jedynie przy wejściu w mało widocznym miejscu było stoisko z ulotkami.

Błażej_30

21.03.2010

Placówka

Jaworzno, Pocztowa 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 20 marca...
Dnia 20 marca udałem się na zakupy do dyskontu Biedronka w Żorach. Podjechałem na parking i zwróciłem uwagę na teren zewnętrzny. Parking był brudny, znajdowało się dużo paragonów i niedopałków papierosów. Przed wejściem do sklepu znajdowały się plakaty z aktualnymi promocjami. Wiata z wózkami była również zanieczyszczona paragonami. Udałem się do wejścia. Na samym początku wejścia obok systemu prowadzenia klienta były umieszczone ulotki „Tu Biedronka”. Moje zakupy skupiłem na owocach. Stoisko było ładnie przygotowane, wszystkie opakowania zapełnione towarem a promocja pomarańczy była w dwóch miejscach. Na stojaczkach znajdowały się reklamówki. Następnie skierowałem się do kasy. Przy kasie było 6 klientów ale pracownik zadzwonił po innego kasjera i została kolejna kasa która bardzo szybko rozładowała kolejkę. Zostałem powitany przez pracownika a następnie pracownik zapytał czy życzę sobie reklamówkę. Towar został szybko skasowany a następnie pracownik podał kwotę do zapłaty. Reszta, którą wydał pracownik była zgodna. Na samym końcu pracownik zaprosił ponownie do zrobienia zakupów i się pożegnał. Plusem jest duża przejrzystość towaru w sklepie, szerokie alejki oraz odpowiednie oświetlenie jak również ładnie wyłożony towar na półkach bez zbędnych worków i pudełek oraz bardzo dobra i szybka obsługa. Minusem jest zanieczyszczony parking jak również wiata z wózkami.

zalogowany_użytkownik

20.03.2010

Placówka

Warszawa, Kordeckiego 56

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem mile zaskoczony...
Zostałem mile zaskoczony będąc na zakupach w supermarkecie BIEDRONKA w OLEŚNIE(woj .opolskie). Chodząc po sklepie i robiąc zakupy zaczepiłem kilka razy pracowników(różnych) pytając o towar i obecne promocje.Pracownicy chętnie i uprzejmie odpowiadali pomagając w znalezieniu asortymentu,który był w pełni uzupełniony,a na półkach nie walał się rozsypany cukier czy mąka.Sklep jest czysty i zadbany.Aż chce się kupować!!!

Piotr_967

19.03.2010

Placówka

Iława, Ostródzka 54

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zrobienia sporych zakupów. Przed wejściem do supermarketu leżało sporo śmieci, starych reklamówek, kartonów itp. W sklepie było bardzo dużo klientów, były czynne 3 kasy (wszystkie), lecz kolejki do nich były bardzo długie. Idąc wzdłuż sklepu kilkakrotnie musiałam się nagimnastykować, ponieważ niektóre towary były zasłonięte stojącymi paletami. Warzywa częściowo ułożone w nieładzie, podłoga brudna, ludzie muszą się o siebie obijać, ponieważ jest bardzo mało miejsca. Stałam 10 minut w kolejce. Na plus tego supermarketu przemawia bogaty asortyment, niskie ceny, smaczne produkty, bardzo uśmiechnięci i uprzejmi kasjerzy. Zawsze pytają czy potrzeba reklamówki, głośno mówią dzień dobry, dziękuję, wydają resztę z uśmiechem na ustach. Zawsze mówią "zapraszamy ponownie".

Anna_728

19.03.2010

Placówka

Myślibórz, Niedziałkowskiego 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zrobienia sporych zakupów. Przed wejściem do supermarketu leżało sporo śmieci, starych reklamówek, kartonów itp. W sklepie było bardzo dużo klientów, były czynne 3 kasy (wszystkie), lecz kolejki do nich były bardzo długie. Idąc wzdłuż sklepu kilkakrotnie musiałam się nagimnastykować, ponieważ niektóre towary były zasłonięte stojącymi paletami. Warzywa częściowo ułożone w nieładzie, podłoga brudna, ludzie muszą się o siebie obijać, ponieważ jest bardzo mało miejsca. Stałam 10 minut w kolejce. Na plus tego supermarketu przemawia bogaty asortyment, niskie ceny, smaczne produkty, bardzo uśmiechnięci i uprzejmi kasjerzy. Zawsze pytają czy potrzeba reklamówki, głośno mówią dzień dobry, dziękuję, wydają resztę z uśmiechem na ustach. Zawsze mówią "zapraszamy ponownie".

Anna_728

19.03.2010

Placówka

Myślibórz, Niedziałkowskiego 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sklepie było...
Na sklepie było czysto. Personel był doskonale zorientowany w asortymencie. Kasjerzy posiadali identyfikatory. Dość długo trzeba było czekać przy kasie jednak Pani była bardzo miła zaoferowała mi reklamowke platna. Produkty na pólkach były ukladane maksylanie. Nie było na pólkach wolnego miejsca. Produkty posiadały dobre daty ważności

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2010

Placówka

Racibórz, Ogrodowa 46

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu na...
Wygląd sklepu na zewnątrz jest naganny. Na parkingu walają się śmieci. Na szybie przy drzwiach do sklepu widać pokaźne ślady taśmy klejącej widoczne z dużej odległości. Przed wejściem na halę sprzedaży na stołach gdzie znajdują się ulotki jest pełno starych paragonów. Do alejkami z napojami dołożono dodatkowo paletę z colą co zmniejsza w tym miejscu alejkę. Rozmowa z pracownikiem pozytywna, wskazał miejsce poszukiwanego przedmiotu. Na stoisku warzywa-owoce z wyglądu świeże produkty. Obsługa na kasie nie najlepsza. Długi czas oczekiwania w kolejce przez plotki kasjerki ze znajomymi. Brak słów grzecznościowych w moim kierunku.

Marcin_299

18.03.2010

Placówka

Sulechów, Okrężna 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Biedronce przy ulicy Wawrzyniaka. Chciałam zwrócić uwagę na jedną z pracownic. P. M. to kobieta w wieku około 45-50 lat, szatynka z półdługimi włosami, w okularach. Podczas obsługi klientów ZWASZE jest uśmiechnięta, coś miłego powie, obsługuje klientów z niesamowitym wdziękiem, przy tym jest niesamowicie skromna, zawsze schludna. Nigdy nie zdarzyło mi się zobaczyć jej w gorszej dyspozycji, mimo, ze każdy z nas czasami ma gorszy dzień. Dziś podczas zakupów dla własnej wygody włożyłam zakupy do torby lnianej. Wiem, że mi jest wygodniej, ale kasjerce nie. Produkty powyciągała, nabiła na kasę i włożyła powrotem do torby. Bez jakiegokolwiek komentarza, z uśmiechem. Będąc pracodawcą właśnie takich chciałabym mieć pracowników. To gwarantowałoby mi stałych, wiernych klientów, a tym samym dobry obrót. Gratuluję Biedronce!

warano

18.03.2010

Placówka

Kościerzyna, Marii Skłodowskiej-Curie 34

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zapytałem pracownika o dany towar. Zaprowadził mnie do niego i pokazał dokładne miejsce ułożenia na polce. Aż się zdziwiłem bo raczej pracownicy tylko mówią gdzie towar się znajduje. Natomiast zniesmaczyła mnie waga na stoisku z owocami, a w zasadzie to jej zawartość. Leżały na niej zgniłe gruszki najprawdopodobniej zostawione przez pracownika, który je właśnie przebierał. Przed sklepem obok stoiska gdzie się zostawia rowery jest pełno niedopałków. Powinni to posprzątać.

Marcin_299

18.03.2010

Placówka

Ryn, Partyzantów 8

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na parking, który znajduje się z tyłu za sklepem i zaparkowaniu auta udałem się do wejścia. Na ścianie po prawej stronie od wejścia znajdowały się gablota z aktualnymi promocjami, a obok boksy z wózkami. Przed wejściem było czysto. Kosz na śmieci był pusty. Po wejściu do skręciłem w prawo i udałem Siena salę sprzedaży, nad kołowrotkiem znajdowały się gazetki promocyjne „czysty dom”. Udałem się alejką z napojami. Palety z napojami były ułożone równo. Towar nie był poprzewracany. Skręciłem w lewo i udałem się kolejną alejką z artykułami spożywczymi, gdzie spotkałem sprzedawcę, który układał towar. Zapytałem gdzie znajdę kisiel na szybko „słodki Kubek”. Sprzedawca z uśmiechem zaprowadził mnie do miejsca gdzie znajduje się towar i wskazał mi go na półce towar. Sprzedawca zapytał czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Podziękowałem. Kolejnym miejscem, do którego się udałem było stoisko z warzywami i owocami. Towar był poukładany z widocznymi cenami. Następnie udałem się na stoiska promocyjne znajdujące Siena środku sklepu. Towar był poukładany z umieszczonymi cenami.. Dalej udałem się do kasy. Przy kasie było dwóch klientów. Kasjerka obsługiwała bardzo sprawnie i szybko. Propozycję reklamówki otrzymałem przed zeskanowaniem pierwszego produktu. Sprzedawca obsługiwał wg standardów; nastąpiło powitanie, podanie ceny, wydanie reszty i paragonu oraz pożegnanie.

Tomasz_825

18.03.2010

Placówka

Kraków, Krasickiego 30

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
za mało kas...
za mało kas do obsługi klijęta trzeba czekać długo w kolejce na obsługę i w ten sposób klijęci odchodzą od kasy dostawiają towar bo nie chcą czekać w kolejkach .Drugim problemem jest za dużo towaru które nie mają cen trzeba szukać po półkach albo pytać się ponieważ nie są na swoim miejscu może to też wina klientów albo pracowników którzy nie poustawiali na swoim miejscu

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2010

Placówka

Będzin, Małachowskiego 29

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Biedronka należy do Jeronimo Martins Polska S.A. i jest największą siecią sklepów detalicznych w Polsce. Na terenie kraju znajduje się ponad 3000 sklepów w 1100 miejscowościach. Działa na polskim rynku od ponad 20 lat. Sklepy oferują wyselekcjonowane produkty, wysokiej jakości w codziennie niskich cenach.

Dane firmy

Kostrzyn

Kostrzyn, Żniwna 5

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Aldi

(4.14)

Lepiej
Gorzej

Carrefour 5 minut

(2.59)

Lepiej
Gorzej

Rolniczo-Handlowa Spółdzielnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!