Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam, w sumie pierwszy...

Witam, w sumie pierwszy raz zakupiłam w sklepie Wittchen torebkę, nie tak dawno, bo 28 maja. Wcześniej, i to tylko raz dokonałam zakupu jedwabnej apaszki. Miało to miejsce również w Magnolia Park. Powiem szczerze, że obsługa sklepu przy moim pierwszym zakupie nie rzuciła mnie na kolana. Ot tak sobie, mierne zainteresowanie, dostateczna obsługa pod kątem pokazania mi różnorodności szali czy apaszek. Zakupiłam jedną, jednak przez następne 2 lata nie odwiedzalam sklepów tej firmy zbyt często. Za to często wchodziłam na stronę internetową, na której były naprawdę pięknę modele torebek. Cóż z tego, jak nie można było ich obejrzeć w salonach. Wydawałoby się, że dana kolekcja jest dostępna zarówno na stronie internetowej jaki i w salonie. Tak niestety nie jest. Tym razem otrzymałam zarówno smsa jak i maila z informacją o promocji z okazji Dnia Matki. Wybrałam sobie kilka torebek ze strony i optymistycznie nastawiona pojechałam na zakupy. Oczywiście pierwsze co, to rozczarowanie, bo żadnej z oglądanych przeze mnie torebek w internecie, nie było w salonie. Jedna, przykula moją uwagę, tę poprosiłam personel o odłożenie. Nie mogę powiedzięć, zarówno pani Kaisa jak i p. Michał - jesli dobrze pamiętam, byli grzeczni i starali się wybrnąć z dośc niefortunnej dla nich sytucji dlaczego tych torebek nie ma w sprzedaży, okazało się, że owszem podobno była jedna sztuka, ale od razu została sprzedana. Starali się bardzo by mi wytłumaczyć tę dziwną dla mnie sytuację. Odłożyłam sobie jedną torebkę, jednak powiedziałam, ze pojadę jeszcze do innego salonu w Arkadach Wrocławskich, może tam będzie to, czego poszukuję. W tym miejscu zabrakło mi zaangażowania tego młodego presonelu w sprawdzeniu - skontaktowaniu się z salonem w Arkadach czy jes tam towar, którego poszukiwałam. Pojechałam na próżno. Oczywiście po godzinie wróciłam, bo niestety nie było, jeszcze na dodatek w Arkadach Panie obsługujące znalazły interesującą mnie torebkę w Łodzi, powiedziały, że ją sprowadzą i jak tylko będzie, co miałoby nastąpić we wtorek 31.05 natychmiast do mnie zadzwonią. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam żadnej informacji na ten temat zze sklepu firmy Wittchen w Arkadach Wrocławskich. Wróciłam do sklepu w Magnolia Park, zakupiłam torebke, podziękowalam za odłozenie i wróciłam do domu. Dziś też otrzymłam smsa i maila z ofertą o wyprzedaży tylko pytanie jakiej letniej kolekcji ta oferta dotyczy, tej, którą firma reprezentuje na stronie, czy tej w salonach..?. oto jest pytanie Pozdrawiam, Joanna P.

Asik_1

12.06.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj udałam się...

Wczoraj udałam się do sklepu Wittchen celem zakupu torby podróżnej. Weszłam do sklepu wybrałam torbę i jak spojrzałam na sprzedawczynie dopiero do mnie podeszła i zaprezentowała torbę. Sprzedawczyni otworzyła torbę, nie przedstawiając zbytnio jej zalet. Pracownica pokazała jeszcze jedną torbę na moje zainteresowanie, ale bez większego zaangażowania i jej prezentację.

mart

06.05.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój chłopak potrzebuje...

Mój chłopak potrzebuje nowy portfel, więc weszłam do Wittchen. Bardzo elegancki sklep – solidne, drewniane regały a na środku stylowa, duża lampa. W salonie panuje idealny porządek -błyszczące szyba, czysta podłoga, wszystkie towary równo poukładane i doskonale wyeksponowane. Spory wybór towarów, a ceny znacznie bardziej atrakcyjne niż w sklepach „nieoutletowych”. Bardzo profesjonalna obsługa. Uprzejma ekspedientka chętnie pokazała mi męskie portfele, wskazała te z największą ilością przegródek na karty. Gdy powiedziałam jej, że na razie nie kupię – chciałam tylko obejrzeć, a ostateczna decyzja należy do mojego chłopaka, w końcu to ma byc jego portfel, ekspedientka nie dala po sobie poznać rozczarowania. Mile mnie pozegnała i zaprosiła do ponownych odwiedzin sklepu.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Poznań, Dębiecka 1 Outlet Factory

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dla tego jednego...

Dla tego jednego sklepu warto przyjechać do Factory. Obsługa jest absolutnie rewelacyjna. Brakuje skali na tym suwaku, żeby ocenić pracę obsługującej:) Tutaj pomimo tego, że zakupów dokonuje się już po obniżonych cenach klient czuje się jak "pan tego świata" i nie wynika to z przesadnej uniżoności personelu, tylko z cudownego kontaktu z klientem. Chciałam mieć porządne etui na wizytówki. Wybrałam małe cacuszko na swoje wizytówki i przeglądałam większe na zdobyczne". Wizytowniki wyłożone przy kasie nie zainteresowały mnie, bo wyglądały jak mini-segregatory i generalnie nie podobały mi się. Poprosiłam o pomoc sprzedawczynię. Pani przyniosła mi wizytownik ale z serii Excluisive Collection i co tu dużo mówić, nawet po przecenie był drogi. Powiedziałam, że ładny, ale za drogi. To przecież tylko wizytownik, który będę trzymać w biurku w pracy. Sprzedawczyni zaproponowała mi, jako stałej klientce, maksymalną zniżkę jakiej mogła udzielić. Cena okazała się już bardziej przystępna. Wizytownik jest mój. Poza tym otrzymałam informację, że mogę przynieść stary organizer - najlepiej po świętach to Wittchen za drobną opłatą naprawi zepsuty zamek, a wkłady do organizera stali klienci mają od firmy gratis. Polecam ten sklep przede wszystkim ze względu na świetną obsługę.

Regina_9

12.12.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Wittchen mieści...

Sklep Wittchen mieści się na parterze w centrum handlowym Plaza. Ładnie zaaranżowana witryna, idealnie czyste okno wystawowe zachęcają do wejścia do środka. Salon nie jest duży, ale jest w nim spory wybór towaru. Jest porządnie, czysto i bardzo elegancko. Towary poukładane są na brązowych półkach o ciepłym odcieniu, które sprawiają wrażenie iż są zrobione z dobrego gatunkowo drewna. Salon oferuje szeroki wybór eleganckich akcesoriów skórzanych - portfele, torebki, torby itp. Wyroby są porządnie wykonane i bardzo ładne. Plusem salony jest też wzorowa obsługa. Pracownica, z którą rozmawiałam była kulturalna, uprzejma, pomocna, chętnie pokazywała mi różne towary. Bardzo fajny sklep z dobrą obsługą, warto tam zajrzeć.

Karolina_962

29.11.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam , chciałbym...

Witam , chciałbym polecić ten sklep. W sklepie panował porądek, widać że obsługa dba o odpowiedni wizerunek. Po wejściu od razu spotkało mnie dobre przywitanie. Sprzedawca zapytał się w czym może pomóc, starał się poznać moje potrzeby, następnie pokazano mi kilka przedmiotów które mogły by mnie zaintersować. Obsługa odpowiadała na wszelkie pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem kiedyś rękawice...

Miałem kiedyś rękawice tej firmy, lecz gdzieś zgubiłem. Wiem, że produkty tej firmy się cenią. Sam sklep już z daleka zachęca do wejścia. Po wejściu, od razu spojrzała na mnie z uśmiechem na ustach pracownica. Dała mi czas, abym mógł spokojnie pochodzić pomiędzy produktami. Po krótkiej chwili, tak jak się spodziewałem, podeszłą do mnie z propozycją pomocy. Poinformowałem ją, iż interesuję się rękawicami ocieplanymi. Pracownica zapytała się, jaki rozmiar noszę. Nie wiedziałem, lecz pracownica spojrzała na moje ręce i pokazała mi dwie różne pary, zachęcając jednocześnie do ich przymierzenia. Była bardzo przyjemne w dotyku. Oczywiście, podczas przymiarki przebywała ze mną pracownica, aby w każdej chwili mi pomóc. Zerknąłem na cenę i od razu zabrałem wzrok. Nie spodziewałem się takiej ceny. Udając nie zdecydowanego, podziękowałem serdecznie pracownicy, jednocześnie informując, że muszę się jeszcze namyślić. Oczywiście, pracownica na pewno domyśliła się, że zobaczyłem cenę. Jednakże nie dała tego po sobie znać. Także mi podziękowała za pobyt i zaprosiła mnie ponownie. Wiadomo, cena wysoka, lecz jakość produktu i jakość obsługi także jest wysoka.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu Wittchen w poszukiwaniu damskiego plecaka skórzanego, zakładanego tylko na jedno ramie. Po wejściu do sklepu od razu podszedłem do pracownicy. Powiedziałam jej jakiego konkretnie rodzaju plecaka szukam. Pracownica wysłuchała mnie i zaproponowała pokazanie mi dwóch plecaków. Jak na początku sama przyznała, że oba prezentowane plecaki nie odpowiadają w pełni moim oczekiwaniom. Pracownica pokazała mi dwa plecaki jeden z cenie 800 zł, a drugi w cenie 200 zł. No i rzeczywiście produkty nie odpowiadały moim wymogą, ponieważ były to plecaki na dwa ramiona. Pracownica była bardzo sympatyczna i pomocna. Zrozumiała, że nie zdecyduję się na żaden z plecaków.

Jakub_85

16.11.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep o standardowym...

Sklep o standardowym wyglądzie, uprzejme panie, produkty o ciekawym wzornictwie. Mam sporo produktów tej firmy i niestety jakość ich nie idzie w parze z ceną. Wnętrza portfeli potrafią się popruć po miesiącu, walizki (które kosztują u nich majątek) po jednej podróży. O dziwo torebki są trwałe. Miłe jest to, że wszelkie reklamacje są rozpatrywane dość szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie w...

W salonie w odpowiedzi na zapytanie ekspedientki poprosiłem o pokazanie portfeli męskich. Najlepiej cienkich do noszenia kilku kart bankowych. Ekspedientka pokazała mi kilka portfeli w różnych wariantach. Była przy tym bardzo uprzejma. Wykazała się dużą uczynnością i profesjonalną znajomością szczegółów produktów. Niestety wśród zaprezentowanych modeli nie znalazłem wymarzonego. Przed wyjściem, prócz zaproszenia do ponownych odwiedzin salonu, otrzymałem najnowszy magazyn firmowy Wittchena.

Jan_3

31.10.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w C....

Będąc w C. H. Manufaktura w Łodzi, postanowiłam udać się do sklepu Wittchen. Jakiś czas temu dostałam w prezencie portfel tej firmy. Niestety, po dosyć intensywnym użytkowaniu, kolor pomarańczowy, stał się dosyć zabrudzony. Nie chcąc zniszczyć skóry, postanowiłam zapytać się o środki pielęgnacyjne. Po wejściu do sklepu pracujące tam Panie nie zwróciły na mnie uwagi (czemu się w cale nie dziwię, w końcu co osoba w tak młodym wieku może chcieć z takiego sklepu). Jednak po jakiś 3-4 minutach, jedna z Pań podeszła i zapytała się w czym pomóc. Wyjaśniłam swój problem. Od razu dostałam odpowiedź jak powinno się czyścić wyroby firmy Wittchen. Pani zaproponowała mi także kilka specyfików ze sklepu. Produkty oferowane były w zróżnicowanych cenach. Mogłam wybrać coś tańszego, jak i coś z "górnej" półki. Po udanych zakupach Pani pożegnała się, życzyła miłego dnia i zaproponowała dalsze zakupy w ich sklepie. Wizyta w tym sklepie jak najbardziej na plus.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak taktu i...

Brak taktu i zwyczajne chamstwo działu obsługi klienta i reklamacji. Zakupiona walizka rozsypała się po jednej wycieczce za ocena - notabenie zapłaciłem 3000 PLN za walizkę i uwierzcie mi Państwo nic już u nich nie kupie! Zbywano mnie 6-o krotnie! Sprawę kieruję dalej do rzecznika i prawnika. Chamstwo!

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Kraków, Bulwary 2

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wakacjach odwiedziłam...

Na wakacjach odwiedziłam salon w Gdyni. Pani tam pracująca od razu do mnie podeszła. Była uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona. Zaprosiła do zapoznania się z aktualną kolekcją i poinformowała mnie o aktualnych promocjach. Miło zaskoczył mnie fakt, że próbowała nawiązać kontakt z moim 8 letnim synem, tak abym w spokoju mogła obejrzeć to, co akurat mi się spodobało. Polecam :)

Patrycja_117

15.10.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem długoletnią klientką...

Jestem długoletnią klientką firmy Wittchen. Pełną satysfakcje z zakupów zapewniają mi sprzedawcy sklepu w Magnolia Park. Zawsze zostaję poprawnie obsłużona, w pełni profesjonalny sposób- dobrym pomysłem jest zatrudnienie mężczyzn i kobiet. W ten sposób mogę usłyszeć poradę obu "stron":) Polecam i gratuluję wspaniałej obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzy razy zgłaszałam...

Trzy razy zgłaszałam problem z torbą, która zakupiłam w salonie w Krakowie wraz z przyjacielem, który dzięki mojej namowie również zakupił torbę podróżną skórzaną. Cena sztuki to 2200 PLN. Otóż moja reklamacja nie została uznana, naprawiono ją, po czym po tygodniu skóra się załamała i zaczęła łuszczyć. Zostałam potraktowana bardzo nieelegancko przez biuro obsługi - zwłaszcza nierzeczowe uzasadnienie i wręcz jawne chamstow Pana A. T. z departamentu jakości. Cóż, wiele osob zastanowi się na ponownym zakupem, zwłaszcza, że PR Wittchen osiąga szczyty nieprawdy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2010

Placówka

Kiełpin, ul. Ogrodowa 27/29

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci witchen...

Sklep sieci witchen w centrum handlowym Rybnik Plaza. Przemiła obsługa sklepu.Potrafią doradzić w wyborze towaru. Sprzedawczynie miłe, kompetentne, uśmiechnięte, cierpliwe. Polecam dla wymagających klientów, którzy cenią dobrą jakoś kupowanego produktu i cenią dobrą markę. Sklep świetny. Jedynym minusem jest to ,że nie można oddać zakupionego towaru. Można jedynie wymienić go na towar w tej samej cenie,lub droższy.

Patrycja_325

22.08.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po raz...

Wczoraj po raz pierwszy wybrałam się do salonu firmowego WITTCHEN. Chciałam kupić elegancki wizytownik na prezent. Panie ekspedientki podeszły do mnie dopiero po "zawołaniu" i niestety nie bardzo orientowały się jaki posiadają asortyment. Gdy w końcu się zdecydowałam i podeszłam do kasy okazało się, że kartą nie mogę zapłacić albo będę musiała długo czekać. Gotówką jak się okazało mogłam zapłacić ale...nie dostałam paragonu, bo coś było nie tak z komputerem...Zależało mi na tym zakupie więc zostawiłam pieniądze, podziękowałam i wyszłam. Ogólne wrażenie było takie, że panie były znudzone swoją pracę i chyba...nieprzyzwyczajone do klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (52)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Wittchen w celu zakupienia prezentu. Personel bardzo się starał, żebym kupiła to, co naprawdę sobie wymarzyłam. Pani sprzedawczyni bardzo cierpliwie prezentowała kolejno portfele i opowiadała kolejno o zaletach. Udało się, mimo upływu czasu nadal przekonana, że dokonałam najlepszego wyboru. Jestem zadowolona z zakupu i z miłej obsługi. Wzorowo!!!

Invigilacja

22.07.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzilam strone internetową...

Odwiedzilam strone internetową Wittchen. Strona wydala mi sie na pierwszy rzut oka przyjazda. Jej wygląd pasuje do charakteru firmy przeznaczonej dl aosób elaganckich o dobrych gustach. Postanowilam obejrzeć oferte torebek na ten sezon. Strona byla przejrzysta , bez problemu można zorientowac się w jej ułożeniu oraz sprawnie przejrzeć galanterię. Ceny sa widoczne oraz kazdy produk ma opis, ktory zawiera z jakiego materialu oraz jak jest wykonana torebka. wada jest zbyt mala zdjec, wolababym, zeby bylo wiecej np 3-4 , a nie dwa. Na duza pochwale zasluguje powiekszenie zdjecia , istnieje mozliwośc ogladania towaru "pod lupa".

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekskluzywna odzież i...

Ekskluzywna odzież i galanteria skórzana prezentowana jest w ofercie sklepu tej znanej marki znajdującym się wewnątrz gliwickiej galerii handlowej Forum. Duże i przestronnie urządzone wnętrze w swoistym stylu nadaje specyficznego klimatu w tym sklepie. Przywiązanie do detalu, wyjątkowe wzornictwo, perfekcyjne szycie to elementy wyróżniające tę markę spośród wielu innych. Spory wybór artykułów promocyjnych po znacznie obniżonych cenach co przy niezwykle wysokiej jakości wyrobów stanowi nie lada gratkę. Personel sklepu nienagannie perfekcyjny w każdym calu.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WITTCHEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

WITTCHEN

Opinie (450 z 984)

WITTCHEN

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż WITTCHEN?

Andy Fashion

Lider. Galanteria skórzana

SAGANA.PL MAGDALENA TRACZ

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?