Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj przed pracą...

Dzisiaj przed pracą wstąpiłam po zakupy do Stokrotki. Sklep jest mi raczej nie po drodze, dlatego zaglądam tam bardzo rzadko. Kiedy wchodziłam do sklepu zauważyłam że jest promocja na piwo Żywiec. Przy zakupie drugiego czteropaku płaci się o połowę mniej. W sklepie panował porządek. Nie zauważyłam żadnych nieczystości ani przed wejściem ani na sali sprzedaży. Chciałam kupić surówkę więc podeszłam do stosika z zamrażarkami. Znalazłam tam kilka rodzajów surówek, lecz niestety większość z nich miała wczorajszy termin ważności. Moim zdaniem przeterminowane produkty powinny być odłożone w jakieś specjalne miejsce. Wówczas nie byłoby możliwości pomyłkowego zakupu takiego produktu. Na szczęście ja staram się patrzeć na etykiety więc kupiłam sałatkę z dłuższym terminem ważności. Następnie podeszłam do stosika z wędlinami, sałatkami i rybami. Postałam chwilę przy lodówkach i postanowiłam kupić rolmopsy. Przyznam szczerze, że był tam bardzo duży wybór sałatek rybnych i warzywnych. Dwie pracownice obsługujące stoisko wycierały szklane gabloty. Rzadka z nich nawet nie spojrzała w moją stronę. Musiałam sama podejść i zapytać czy jedna z pań mogłaby mnie obsłużyć. Kobieta była wyraźnie nie zadowolona. Wprawdzie jej obsługa była poprawna, jednak dało się wyczuć jej podenerwowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia wizyta...

Moja ostatnia wizyta w Stokotce nie zasługiwałaby na dodanie obserwacji, gdyby nie pewna zaistniała sytuacja. Wraz z chłopakiem wybieraliśmy się na imprezę do znajomych. Nie chcieliśmy iść z pustymi rękoma więc postanowiliśmy zaopatrzeć się w jakiś alkohol. Akurat była promocja Perły Export, więc nasz wybór padł właśnie na to piwo. Przy kasie nie było zbyt dużej kolejki, więc nasz czas oczekiwania był niewielki. Kiedy nadeszła nasza kolej kasjerka poprosiła mnie o okazanie dowodu. Pełnoletność osiągnełam ładnych kilka lat temu, więc byłam nieco zszokowana. Spełniłam jednak prośbę kasjerki i okazałam jej dowód osobisty. Owa sytuacja pokazała mi, że pracownicy Stokrotki dbają o to, aby alkohol nie trafił w ręce nieletnich. Bardzo się cieszę, że są tam przestrzegany odpowiednie procedury i przepisy.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z zewnątrz...

Sklep z zewnątrz zachęca do zakupów,po wejściu do Sklepu ma się wrażenie iż Sklep jest za słabo oświetlony.Warzywa-owoce przy wejściu świeże i panuje na nich porządek.Na końcówkach regałów promocje ,które nie są faktycznie promocjami.Oferta szeroka w przystępnych cenach.Bardzo wąskie przejścia między regałami,Pracownik z paletami je praktycznie uniemożliwia .Dług czas oczekiwania na stanowisku "mięso-wędliny" potem kolejna nie miła niespodzianka ,oczekiwanie przy kasie gdzie obsługuje jedna Pani ...na stanowisku monopolowym.

Piotr_1430

08.06.2011

Placówka

Bytom, Łużycka 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świeży towar wyłozony...

Świeży towar wyłozony przed otwarciem sklepu. Można zrobić wszelkiego rodzaju zakupy począwszy od pieczywa , wędliny a koncząc na kosmetykach. Czesto wprowadzane sa promocj różnych artykułów ktore są oznakowane specjalnymi wywieszkami. Personel miły i uprzejmy. Cena poszczególnych towarów w miarę dobra.

Włodzimierz_24

31.05.2011

Placówka

Łódź, Bielicowa 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólny pozytywny wygląd...

Ogólny pozytywny wygląd sklepu- brak bałaganu i zapełnione półki. Nieco opieszała obsługa na stoisku mięsnym - ekspedientka widząc ze jest jeszcze druga koleżanka która może obsługiwać nie spieszyła się wychodząc z zaplecza z koleżanką (która była w ubraniu cywilnym) spokojnie rozmawiając jeszcze około 3 minut, dopiero jak zrobiłam kilka kroków w jej stronę. Pani kasjerka mimo że bardzo miła, nie była doinformowana czy torba firmowa z materiału jest dodawana do zakupów powyżej 150 zł jeśli paragon dotyczy opłacanych tam rachunków.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2011

Placówka

Olkusz, Krasińskiego 2a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kasjerki jak najbardziej...

kasjerki jak najbardziej elegancko i czysto ubrane zwinne przy kasie bez nerwów i miłe uprzejme. obsługa sklepu wie co gdzie leży chetnie i szybko pomagają, ale pan kierownik michał brak kultury nie umie rozmawiac z kobietami a zwłaszcza z kasjerkami jego odzywki do kasjerek to brak szacunku i brak słów

Grzegorz_377

09.05.2011

Placówka

Białystok, Radzymińska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka Kiedyś „Wanda” później...

Stokrotka Kiedyś „Wanda” później „Berti” teraz „Stokrotka” Robię zakupy w tym sklepie około 20 lat a ponieważ nie znalazłem obserwacji na jego temat postanowiłem dodać swoją. Przed sklepem możemy zobaczyć pracownika ochrony w eleganckim garniturze spokojnie palącego papierosa. W środku sklepu czysto. Towar poukładany starannie w przemyślany logiczny sposób. Ceny zdecydowanie wyższe niż w sklepach sieci Netto czy Biedronka. Jest to po części spowodowane tym iż nie ma on w swojej ofercie towarów wyprodukowanych specjalnie dla „Stokrotki”. Aby to zniwelować często urządzane są promocje typu „3 w cenie 2” Głównym walorem tego sklepu jest jego obsługa w 99,9999 % zawsze uśmiechnięta i skora do pomocy. Kolejnym plusem jest stoisko mięsno-wędliniarskie. Artykuły są świeże i smaczne. Obsługa stara się w sposób szybki obsługiwać klientów zachowując jednocześnie odpowiednie standardy. Do minusów należy często psujący się czytnik kodów kreskowych umożliwiający sprawdzenie ceny produktu. Uciążliwa i to mocno w moim przypadku jest jakość „jednorazówek” do pakowania warzyw i owoców. Po włożeniu 3-4 cebul czy jabłek dno siatki po prostu się rozpad. Jest to zjawisko nagminne 30-50% przypadków trwające na przedziale wielu miesięcy. Gdy pewnego razy zajście tego typu miało miejsce w trakcie kasowania na stwierdzenie z mojej strony iż jest to częsty przypadek kasjerka oznajmiła „iż w ten sposób się produkuje w Polsce” oraz „tak jest we wszystkich sklepach”. Często jestem w sklepach sieci Lidl, Netto, Biedronka czy Kaufland i takie rzeczy nie mają miejsca. Generalna ocena pozytywna z uwagi na bardzo miłą atmosferę robienia zakupów. Chodzę tam z przyjemnością, niestety pod względem cen konkurencja bije ich na głowę.

Tomasz_1425

04.05.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jak każdy...

Sklep jak każdy inny, sieć Stokrotka, niby zwykły sklep, ale są pewne zastrzeżenia. Wystrój sklepu, jak to przypada na zwykły osiedlowy sklepik, wszystko na wszystkim. Chociaż półki zapełnione towarem i znajdowały się przy nich ceny do produktów. Na szczególną uwagę zasługuje lada mięsno/wędliniarska, obowiązuje tam jedna kolejka, o której przekonałem się, gdy zapytałem jedyną obsługującą tam panią, czy obsługuje ona również stoisko z wędlinami czy tylko mięso? Pomijam fakt, że nie tylko ja stałem jak wryty czekając, aż mnie ktoś obsłuży, bo chciałem kupić wędlinę, druga pani była skrzętnie zajęta wykładaniem towaru, świata po za tym nie widziała a na pewno już nie, zdezorientowanych klientów. Po tym jak mnie poinformowano o zasadzie, jaka obowiązuje na tym stoisku, zauważyłem niewielką tabliczkę, przyklejoną dość niechlujnie, taśma bezbarwną z informacją, że obowiązuje jedna kolejka, jakże się ucieszyłem, że to nie wina sklepu a mój brak spostrzegawczości, tak „wielkich i widocznych znaków”. Obsługa szybka i konkretna, bez większej wylewności, to po prostu praca, którą trzeba wykonać. Udałem się do kasy, tu troszeczkę sobie postałem, gdyż, mimo, że w sklepie były możliwe cztery kasy do obsadzenia, uruchomione były dwie, ale mimo tak licznej klienteli i prób przywołania sygnałem dzwonka kolejnej ekspedientki (najprawdopodobniej), próby spełzły na niczym. Wydaje mi się jednak, że dla pozostałych klientów to normalna sytuacja, gdyż nie słyszałem chociażby jęku zawodu, któregoś z nich, że trzeba się jeszcze nastać w kolejce. Obsługiwała mnie Pani Monika, miła, uśmiechnięta i naprawdę sprawiająca bardzo życzliwą osobę ekspedientka, ubrana oczywiście w czysty i schludny strój służbowy z identyfikatorem. Sklep nie jest zachwycający w swej odsłonie czy też przestrzeni zakupowej, ale na niewielkie zakupy spokojnie się nadaje.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2011

Placówka

Kętrzyn, Sikorskiego 34a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel średnio zorientowany...

Personel średnio zorientowany w aktualnej promocyjnej ofercie marketu. Część produktów z gazetki nie była oznaczona w wyraźny sposób, że dany produkt jest objęty promocją. Poza tym dwa zakupione przeze mnie artykuły miały inną cenę na półce, a inną na kasie. Nie było problemów ze zwrotem różnicy. Ceny produktów przystępne, szeroki asortyment. Super obsługa na dziale mięsnym. Dwie ekspedientki sprawnie radziły sobie z obsługą klientów. Bardzo miłe i uśmiechnięte. Minusem były kolejki przy kasach. Czynne zaledwie, przy sporej ilości kupujących. Poza tym w markecie czysto, ale bezpośrednio przed wejściem nasypane dużo piachu.

Reds

01.05.2011

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Warszawska 1

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Staram się omijać...

Staram się omijać ten sklep z daleka. Ostatnio będąc w okolicy postanowiłem zajrzeć "a nuż coś się poprawiło”. No i znowu rozczarowanie. Mało miejsca, brudno, na ścianach zacieki, ma podłodze brudno a w pewnym miejscu kałuża wody. Regały jakość dziwnie poustawiane. Obok artykułów spożywczych jakaś chemia czy nawozy, pieczywo nieświeże, sery jakieś takie wysuszone ogólnie beznadziejnie. Na regałach bez większego trudu znalazłem towar przeterminowany. Obsługa sklepu jakaś senna ubrana w nieświeże okrycia, zupełnie nie wykazują zainteresowania klientem. Na moją informację, że na półce jest przeterminowany towar Pani z obsługi odpowiedziała „zdarza się”. O jakiś formach grzecznościowych „dzień dobry” „dowidzenia” można zapomnieć. Koszyki i wózki brudne. Przed sklepem papiery, niedopałki, kosze nie opróżnione. Koszmarna wizyta. Zastanawiam się gdzie są odpowiednie służby (sanepid, inspekcja pracy ?)

Marek_605

01.05.2011

Placówka

Poznań, Osiedle Rusa 58

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się obok Rossmanna (ten sam budynek). Przed wejściem na salę sprzedaży zauważyłam, że nie jest tam zbyt czysto. Porozrzucana była spora ilość papierków itp. Weszłam tam tylko po jedną rzecz - torebkę na prezent. Nie byłam pewna czy tam to dostanę, więc podeszłam do kasjerki i zapytałam czy są u nich dostępne takie torebki. Pani była miła, odpowiedziała, że torebki są w sprzedaży i wytłumaczyła mi gdzie się znajdują. Nie miałam problemu ze znalezieniem ich. Jednak zakupu nie dokonałam, gdyż nie było rozmiaru, którego szukałam. Zresztą cena była dość wysoka.

P:)

23.04.2011

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dzisiejszym dniu...

W dzisiejszym dniu w czasie pracy odwiedziłem po drodze jeden ze sklepów sieci STOKROTKA byłem tam pierwszy i od razu miejsce to wywarło na mnie duże wrażenie. Hala sklepowa była czysta i zadbana, asortyment bardzo bogaty wszystkie produkty na pułkach ustawione starannie i estetycznie. Celem mojej wizyty było zakupienie zimnego napoju. Idąc w stronę lodówek z napojami byłem świadkiem sytuacji w której mały chłopiec po zapytaniu ekspedientki gdzie znajduje się cukier puder został tam natychmiast poprowadzony, Pani była bardzo miła i uczynna. Po zabraniu napoju z lodówki udałem się do kasy kolejka była znikoma 2 osoby przede mną. Przy kasie siedziała młoda pracownica bardzo miło obsługiwała klientkę przede mną a potem mnie. Jestem bardzo miło zaskoczony taka obsługą, sklep gorąco polecam wszystkim udającym się na zakupy

Michał_1265

22.04.2011

Placówka

Borkowo, Klasyczna 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka -to nowo...

Stokrotka -to nowo otwarty market w Jelczu-Laskowicach. Skierowałam więc tam swoje kroki , w celu poznania asortymentu i umiejętności i obsługujących . Pierwsze wrażenie było bardzo dobre , wygodne wejście , poukładane koszyki , duża przestrzeń . Półki rzeczywiście zapełnione zróżnicowanym towarem . Personel wyróżniający się wśród Klientów strojem , więc wiadomo do kogo się zwrócić . Niestety na minus oceniam czas obsługi na stanowisku z mięsem i nabiałem . Jest to wynik zbyt małej obsady , lub niskiej aktywności Pań . Obsługa w kasie sprawna i miła . Na razie jest niewielu Klientów , a razi brak zainteresowania klientami ,tych pracowników , którzy są na terenie marketu.

zalogowany_użytkownik

21.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić przyprawę...

Chciałem kupić przyprawę 1kg.Na półce nie było.Były tylko mniejsze.Większa jest tańsza.Poprosiłem Panią aby mi pomogła,bo chcę tą większą. NIE WIERZE ŻE NIE MACIE- mówię ,w odpowiedzi usłyszałem ,że owszem jest ale daleko na magazynie -SZKODA CZEKAĆ! Nie dałem za wygraną poszukałem sam i znalazłem całe pudełko pod regałem.Wystawiłem na półkę i mówię -CUD SIĘ STAŁ NIE BYŁO A JEST !!! czy była zdziwiona ? i to bardzo...Dziękuje za uwagę.

NONAME_2

21.04.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Traugutta 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka to sklep...

Stokrotka to sklep z najwęższymi przejściami między kasami, jaki znam. Zawsze zastanawiam się czy jeśli trochę utyję zmieszczę się pomiędzy kasowymi boksami. Jednak lubię od czasu do czasu wpaść tam na zakupy, bo łomżyńska Stokrotka to także całkiem nieźle zaopatrzone delikatesy-z niezłym wyborem ryb, oliw, pleśniowych serów, mąk czy przypraw. Od czasu do czasu mają tu także zupełnie ciekawe promocje. Tym razem zauważyłam, ze o ile jakość obsługi na sali sprzedaży goni krajową czołówkę, to podejście pań ze stoiska z wędlinami przypomina nadal trochę to z PRL-u. Dobrze, że nie "leci Bareją", ale mogłoby być przyjemniej. Sklep jest dobrze zaopatrzony, z dużym wyborem produktów nie tylko spożywczych, czysty i zadbany. Mają tu nawet mini wózki, przy których najmłodsze pokolenie może się uczyć robienia zakupów. Cóż za przenikliwość, jaki marketing!!! Sama skorzystałam, przekonując się przy tym, że moja pociecha ma zupełnie wyrobiony gust (soczek w kartoniku, mleko i żelki były priorytetem). Jeszcze tylko pozostaje przepchnąć się koło kasy...na szczęści kasjerka miła, uśmiechnięta. Dziękujemy za zakupy. Do widzenia. I po zakupach...

Turystka

18.04.2011

Placówka

Łomża, Piłsudskiego, Galeria Stokrotka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja: Powstańców Warszawy...

Lokalizacja: Powstańców Warszawy 40, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Sklep osiedlowy Stokrotka w tym dniu robiłem zakupy, asortyment głównie na sklepie jest spożywczy, widać tu dużą ruchliwość ochroniarzy, czystość na sklepie zachowana, dostępność do towaru swobodna. Obsługa zachowuje się dość profesjonalnie pyta się czy nie trzeba reklamówki, słyszę dzień dobry i zapraszam ponownie. Pewnym mankamentem jest według mnie parking dość duży nie wiem do koga należy ale wygląda na zdewastowany a jest tu wiele placówek handlowych i może być się dogadali i coś z tym zrobili milsze były by te zakupy. Data obserwacji 18/04/2011r

Elf_1

18.04.2011

Placówka

Tarnów, Powstańców Warszawy 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket bardzo zadbany...

Supermarket bardzo zadbany jeśli chodzi o ogólną czystość wyposażenia jak i ekspozycji towaru.Dostępność asortymentu jest pełna,nie wystepują braki na półkach.Obsługa sympatyczna,profesjonalna,rzeczowa oraz przestrzegająca standardów obsługi:przywitanie,aktywna sprzedaż,pożegnanie.Wszystko to z nie wymuszonym uśmiechem co sprawia u klienta poczucie indywidualnej obslugi.Krótkim slowem 100 procent profesjonalizmu!

Tomasz_1407

17.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Stokrotce najbardziej...

W Stokrotce najbardziej nie podobają mi się ceny- są strasznie wysokie (banan 7,99 zł w innych sklepach max 4 zł) oraz to iż nie ma wyboru. Lodówki z nabiałem świecą pustkami. Na szczytach regału (oferty cenowe) wystawione po kilka sztuk- ogólnie pustki. Warzywa i owoce nie koniecznie świeże. Obsługa różnie- jest kilka pań sympatycznych ale reszta jak by była za karę w pracy. Pani na mięsnym wciska nie pierwszej jakości mięso- źle wyglądające. Personel zadbany i w większości kompetentny. Jeśli chodzi o czystość na sklepie to ok- nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, Klasyczna 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w tym sklepie zauważyłam, że owocę i warzywa są nieświeże, ceny zawyżone, mało promocji. Kupując pierś z kurczaka -promocja -pani na stoisku mięsnym nabiła kwotę przed promocją-starą.Po sprawdzeniu paragonu okazało się, że różnica między promocją a ceną stałą wyniosła ponad 3 zł.Zamiast przed kasą być 5 minut musiałam wyjaśniać tą całą sytuację ponad pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Łomża, Piłsudskiego, Galeria Stokrotka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś poszłam na...

Dziś poszłam na "podstawowe" zakupy:warzywa,chleb,nabiał,wędlina.Choc wszytsko kupiłam,czego potrzebowałam to gdy zobaczyłam ceny na paragonie za warzywa to sie za glowę złapałam.Drogo!!!Stałam dwa razy w kolejce najpierw na wędlinach a potem na mięsnym-porarzka.Towar wyeksponowany obrze.Ceny nie zawsze sie zgadzaja i to podstawowych artykułów,jak np.olej kujawski,majonez kielecki.Choc daty nabiału kiepsie to jestem zadowolona że kupiłam wszystko to co chciałam.

RUT

06.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1696 z 2819)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

Marko Hit

Maraton

Topaz Express

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?