Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 25/01/2011...

W dniu 25/01/2011 około południa robiłem zakupy w Grójcu w supermarkecie Stokrotka. wchodząc do sklepu nie było małych koszyków które powinny być ustawione na ławeczce przy wejściu na halę sprzedaży pomimo tego że nie było dużo klientów w danej chwili koszyki znajdowały się za kasami i musiałem przejść dookoła do kas żeby móc do swojej dyspozycji zabrać koszyk na zakupy. Na sklepie dostrzegłem jeszcze kilka innych negatywów min. taki jak częsty i bardzo nie przyjemny zapach szamba i gnoju unoszący się na sklepie. tego dnia chciałem zakupić chińskie danie MROŻONKĘ ale niestety nie było ceny do danego produktu, a pozostałe etykiety z cenami były nie wiadomo do czego i nie które już nie aktualne gdy chwyciłem towar i chciałem sprawdzić jaka jest jego cena na czytniku to ten nie czytał kodu kreskowego. Gdy w końcu zdecydowałem się zakupić mrożonkę bez względu na cenę i podszedłem do kasy to dwie kasjerki się sprzeczały która idzie o której na przerwę . Będąc na zakupach raptem 20 minut zauważyłem sporo negatywów danego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, wczoraj w...

Witam, wczoraj w trakcie zakópów miałem bardzo nieprzyjemną sytuację... a właściwie już po zakupach... mianowicie na stoisku mięsnym kupiłem udka z kurczaka... po powrocie do domu okazało się że 3 z 5 są zepsute... po prostu śmierdziały, pomyślałem że wrócę do sklepu i powiem ekspedientce o tym fakcie i tak tez zrobiłem... usłyszałem trochę niepokojącą mnie wiadomość tzn. pytanie co ona ma z tym zrobić... Po kilku słowach zamienionych ze sprzedawcą udało mi się zwrócić zepsute mięso i mogłem wrócić do domu... uprzedzam innych... Sprawdzajcie w sklepie co kupujecie!!!

Marek_579

27.01.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Traugutta 1

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dziś zakupy...

Robiłam dziś zakupy w Stokrotce. Chodziłam w kółko i nie mogłam spostrzec, w którym miejscu znajduje się bułka tarta. W końcu napotkałam Panią rozkładającą towar i zapytałam czy mogłaby mi pomóc. Osoba ta bardzo uprzejmie poprosiła abym za nią poszła i wskazała mi towar. To było bardzo miłe. Widać, że liczą się z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Traugutta 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy stoisku z...

Przy stoisku z ciastem czekałam ponad 15 minut. Do obsługi podeszła pani ze stoiska mięsnego, nawet się nie przebrała, nie zmieniła rękawiczek, tylko w tym fartuchu białym ubrudzonym mięsem chciała mi kroić ciasto. Oczywiście zrezygnowałam.Jak zwróciłam uwagę , to się obraziła . Nawet nie mieli książki skarg.

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2011

Placówka

Łomża, Piłsudskiego, Galeria Stokrotka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś na zakupy do supermarketu Stokrotka znajdującego się na moim osiedlu. Sklep jest dość dobrze zaopatrzony więc z racji tego, że po Nowym Roku w wielu sklepach półki świecą pustkami postanowiłam, że sprawdzę czy to samo czeka mnie również i tutaj. Pod tym względem na szczęście się pomyliłam, ale...no właśnie. W Stokrotce niestety zawsze jest jakieś "ale". Dbam zawsze o to żeby w codziennej diecie mojej rodziny znalazło się dużo nabiału więc jemy/pijemy jogurty. Jeśli jogurt pitny to z reguły Danone. Jakież było moje zdziwienie gdy sięgając po taki jogurt dziś w Stokrotce widniała na nim data ważności 01.01.2011r. Myślałam, że to ja źle widzę, ale po dokładnym przyjrzeniu się dacie byłam pewna swojego wzroku. Fakt ten został zgłoszony przeze mnie ekspedientce przy kasie. Została wezwana inna Pani, która o nic nie pytając z miną pełną wyrzutów zasiadła do kasy obok i zaczęła kasować towary innych klientów. W Stokrotce Panie mają zawsze to samo wytłumaczenie(bo sytuacja taka nie zdarzyła się po raz pierwszy), że koleżanka musiała to przeoczyć bo wczoraj wykładała towar. Odpowiedź znana przeze mnie na pamięć. Droga klientelo Stokrotki we Włocławku zwracam się do Was z uprzejmą prośbą o sprawdzanie dat ważności na każdym z produktów, które tam kupujecie bo nigdy nie wiadomo co trafi do Waszego koszyka, a później do Waszego żołądka. Nie każdy bowiem lubi odchorować takie zakupy. Z poważaniem. Uważna obserwatorka.

Magdalena_1900

08.01.2011

Placówka

Włocławek, Kaliska 87A

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nie do...

Sklep nie do końca zachowany w czystości mimo dość wczesnej godziny brudna podłoga, braki towarowe na pułkach nabiałowych i artykułów suchych, przegnite warzywa o tak wczesnej porze dnia, głośne rozmowy pracowników na sali sprzedaży, brak identyfikatora u jednej osoby. obsługa przy kasie miła i uśmiechnięta (pani Ania na stanowisku mięsnym), przy kasie końcowej brak uśmiechu na twarzy typowe odklepanie klienta.

Paweł_1224

06.01.2011

Placówka

Chełmno, Dojazdowa 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam tam całkiem...

Weszłam tam całkiem przypadkiem po drobne zakupy na obiad:):) Klientów było bardzo mało- zapewne wszyscy zrobili zapasy przed Nowym Rokiem. Asortyment warzyw był trochę ubogi ale panował tam ład i porządek, wszystko było ocenowane i swieże. Lodówki z wędlinami nie świeciły puistkami co po świętach jest częstym zjawiskiem. Pracownica przy ów stoisku szybko zaproponowała mi podanie wybranej wędliny. Przy kasie zostałam sympatycznie przywitana i szybko obsłużona. Super - będę zaglądała tu częściej.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Białystok, Leszczynowa 31

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym sklepie nie pierwszy raz ponieważ mieszkam nie daleko robię tam codzienne zakupy. Muszę pochwalić wybór produktów oraz częste ciekawe promocje. Bez promocji z cenami bywa różnie ale nie ma tragedii. Chyba najlepszym działem w sklepie jest dział mięsny obsługa miła ogarnięta, podoba mi się również pomysł z poważonym serem dzięki czemu nie trzeba stać w kolejce. Co do minusów to zdarzają się pomyłki przy cenach co jest nie dopuszczalne, w 90% czasu działa tylko jedna kasa i w godzinach szczytu trzeba swoje odczekać.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2011

Placówka

Kwidzyn, Kamienna 13

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem dziś sfrustrowana...

Jestem dziś sfrustrowana Stokrotką, a byłam w Biedronce... Jadąc do pracy w pobliżu mam Stokrotkę, tuż przed jest Biedronka, ale jakoś lepiej mi się parkowało przy tym pierwszym, więc tam robiłam zakupy na drugie śniadanie. Wypatrzyłam też w Stokrotce bardzo ciekawe kubki, a że w pracy miałam jedynie filiżanki stwierdziłam, że kupię sobie taki. Kolejnego dnia kupiłam następny - kosztowały około 6zł za sztukę. Dziś zaszłam do Biedronki - tej obok, ale wyjątkowy dzień (poniedziałek :) więc poszłam tam. I co widzę... te same kubki, z tym, że w Biedronce 6 sztuk kosztuje 14,99. Zastanawiam się więc kto kogo oszukuje. Bo to chyba trochę nie fair, żeby dwa supermarkety mieszczące się dosłownie obok siebie miały tak diametralnie inne ceny. Sfrustrowana jestem, że chodziłam do Stokrotki. Nigdy więcej. Bo jeśli na zwykłym szklanym kubku supermarket tego pokroju chce zarobić wyciągając od nas dwukrotnie przebitą cenę, to coś jest nie w porządku. Bardzo się zawiodłam, bo myślę sobie teraz ile jeszcze daremnie pieniążków wydałam w tym sklepie. Nieuczciwe jest moim zdaniem i zniechęcające takie postępowanie. Jeśli chodzi o personel w Stokrotce niczym większym się nie różni od pozostałych supermarketów, może jedynie panie są nieco bardziej ospałe i mniej przyjemne. Z ostatniej wizyty kojarzy mi się pani z mięsnego stoiska. Fakt-byłam wybredna, ale lubię wiedzieć co kupuję. Chodziło o parówki (jak wiadomo nie każde parówki wieprzowe zawierają minimum 50% wieprzowego mięsa), a mianowicie zadałam pytanie ile mięsa jest w konkretnych parówkach. Odpowiedzi nie dostałam, natomiast zostałam poinformowana, że najlepsze są te najdroższe. Wzięłam 2 i zapłaciłam za nie ponad 3 złote. Ale ile mięsa w sobie miały, to nie umiem powiedzieć i ile konserwantów przy okazji. W sklepach samoobsługowych podstawą powinna być samoświadomość klienta o zakupach, takie stoisko wypiera tę świadomość, panie wciskają to co chcą. Nie ufam ani tym paniom ani produktom, ani kierownikom tej sieci sklepów. Czas obsługi jest dosyć szybki, ale wydaje mi się, że to rzecz podstawowa w supermarketach, podobnie jest pewien standard wyglądu. Wnętrze w stokrotkach nie jest zachwycające, jest standardowo peerelowskie. W ilu stokrotkach byłam, z tylu wyszłam z niesmakiem, ale wracałam, bo miałam nadzieję, że dziś tamta pani co miała zły dzień będzie uśmiechnięta, albo, że dziś produkty będą zachęcające cenowo. Zawsze wychodziłam zawiedziona czymś innym, nawet błahostką jak porwana jednorazowa reklamówka, którą dostałam przy kasie i nie zwróciłam na to uwagi. Nie nie i jeszcze raz nie Stokrotkom. Ale przy okazji - jak najbardziej TAK Biedronkom.

osti.ata

14.12.2010

Placówka

Białystok, Wysoki Stoczek 54

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu po pieczywo, myślałam że wizyta nie potrwa dłużej niż kilka minut. Wybór nie był zbyt duży, większość koszów z bułkami była już pusta, obok regału z pieczywem ustawione są kosze z artykułami promocyjnymi co powoduje mały tłok. Po drodze do kasy wrzuciłam do koszyka jeszcze mój ulubiony majonez Winiary Light w Łęcznej niedostępny w żadnym innym większym supermarkecie. Niestety sielanka skończyła się przy kasach. Bodajże z 4 czy 5 otwarta jedna na stoisku z alkoholami, w kolejce byłam 8, przede mną klienci z pełnymi koszami i wizja odjeżdżającego autobusu. Kasjerka nie spieszyła się, wybierała z klientem jakiś alkohol, doradzała, spokojnie pokazywała kolejne butelki. W sumie udało mi się zapłacić po ok 15 min. W tym czasie nie otworzono innej kasy, puste koszyki piętrzyły się za kasami podczas gdy przy wejściu nie było żadnego. Reszta pracownic wykładała towar, gdyby chociaż jeszcze jedna usiadła na kasie kolejka została by rozładowana znacznie szybciej.

szafirek

08.12.2010

Placówka

Łęczna, al. Jana Pawła II 99

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robiłam tam...

Często robiłam tam zakupy kiedy mieszkałam u mamy. Sklep czyściutki. Moim dzieciom bardzo podobały się małe sklepowe wózki i często chciały robić zakupy w " kwiatku ". Towar logicznie poukładany, duży wybór. Można było dostać mąkę do wypieku chleba, mają pyszne pieczywo w dużym wyborze, do wędlin jakoś nie nabrałam zaufania. Warzywa świerze i tansze niż w pobliskim warzywniaku. Poza tym ceny dosyć wysokie.

MagdalenaL

07.12.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wróblewskiego 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem jeszcze zrobić...

Miałem jeszcze zrobić zakupy, dlatego też zaszedłem do Stokrotki, gdyż była w jednym ciągu. Tak jak inne sklepy tej sieci, jest podobna kolorystyka. Od razu po wejściu do środka zauważyłem, że jest spory ruch. Czyli jest dość popularna. Chciałem kupić ser żółty, dlatego chodząc po sklepie zaszedłem na dział, gdzie był on dostępny. Kolejki nie było, więc od razu, jak podszedłem, przywitała się ze mną pracownica. Poprosiłem o ser żółty, jednakże w tym momencie, pracownica zaproponowała produkt, który był w promocji. Przestałem na tę propozycję, choć chciałem kupić ser od innego producenta. Pracownica była bardzo uprzejma. Podczas rozmowy ze mną, starała się patrzeć mi w oczy. Jej stanowisko pracy także było zadbane. Wiadomo, że klient ocenia nie tylko po jakości obsługi, ale także po najbliższym otoczeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w C....

Będąc w C. H. Rywal wstąpiłam do Stokrotki po drobne zakupy. W sklepie było sporo klientów. Mimo tego, że były czynne dwie kasy utworzyła się kolejka. Zauważyłam, że sklep przygotowuje się do świątecznej gorączki i jest bardzo dobrze zaopatrzony. Było sporo promocji. Jedną z nich była promocyjna cena Ptasiego Mleczka, które kosztowało około 8 zł. Była również promocja na majonezy Winiary, dwa kosztowały 7 zł. W sklepie było czysto. Jedynym mankamentem była zabłocona podłoga, jednak było to wina panującej na zewnątrz pogody.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to ładny...

Jest to ładny przestronny sklep. Temperatura w pomieszczeniu jest moim zdaniem odpowiednia. Jest ciepło ale nie duszno. Asortyment sklepu jest szeroki. Można swobodnie zakupić wszystko co jest potrzebne do domu. Między regałami jest dużo miejsca można się swobodnie wyminąć z innymi klientami. W sklepie oprócz wózka i koszycza są również małe wózki dla dzieci cieszące się dużym zainteresownaiem. Muszę przyznać że to fajny pomysł, widać jaką dzieciaki mają frajdę. Często są jakieś promocje i można w naprawdę dobrej cenie zakupić produkty dobre jakościowo. Lubie robić zakupy w tym sklepie, jednak gdy przychodzi moment zapłaty często się denerwuję. Zwykle otwarta jest tylko jedna kasa, czasem dwie. W kolejce niejednokrotnie trzeba długo stać. Wtedy dopiero widać, że mało jest personelu a dużo klientów. Gdyby to się zmieniło byłby to chyba najlepszy sklep w mojej okolicy. Duży plus dla sklepu za możliwość zapłaty za zakupy kartą.

Jena

03.12.2010

Placówka

Świdnica, Wróblewskiego 1A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powierzchnia sklepu jest...

Powierzchnia sklepu jest duża, towary uporządkowane na półkach, w sklepie czysto. Na artykułach znajdują się ceny, niektóre produkty są tańsze niż w innych supermarketach niektóre droższe. Duży wybór artykułów spożywczych. Niestety alejki są bardzo wąskie co uniemożliwia swobodne poruszanie się po sklepie. Dobrze zaopatrzone stoisko mięsne, duży wybór szynek i różnego rodzaju mięs. Nie mogąc znaleźć interesującego mnie produkty poprosiłam będącą na sklepie ekspedientkę o pomoc z uśmiechem zaprowadziła mnie do produktu. Sklep organizuje promocję, możemy tutaj kupić artykuły sporo tańsze niż w innych marketach. W kasie nie było kolejek chociaż tylko jedna była otwarta. Kasjerka szybko obsługiwała klientów. Przy kasie duży wybór alkoholi w przystępnej cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Centrum Handlowe Hermes

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem stałą...

Nie jestem stałą klientką tego supermarketu, ale dzisiaj przechodząc obok Stokrotki postanowiłam wstąpić do środka i zrobić małe zakupy spożywcze. Na szczęście po godzinie 9 nie było zbyt wielu klientów,dlatego nie musiałam przeciskać się między regałami. Spacerując po sklepie zauważyłam, że jest on bardzo dobrze zaopatrzony i świetnie przygotowuje się do zbliżających się świąt. W sklepie było sporo promocji. Jedną z nich była promocyjna cena na majonez Hellmann's, który kosztował jedynie 3,99. Jego cena był niższa o około 1,50 zł. Zauważyłam, że w sklepie można również zapłacić za swoje rachunki. Opłata wynosi od 1-2 zł, zaś cena uzależniona jest od operatora. Kiedy podeszłam do kasy nie było innych klientów, więc mój czas oczekiwania był zerowy. Obsługująca mnie kasjerka był miła i używała zwrotów grzecznościowych.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kupuję mięso...

Zawsze kupuję mięso w Stokrotce. Tak też było i tym razem. Miałem kupić mięso na mielone. Dość często jest tam kolejka do tego działu, dlatego się zdziwiłem, że tym razem nie było. Poprosiłem pracownicę o mięso na mielone. Pracownica zapytała się, czy mięso ma zmielić. Poprosiłem o to, bo po co mam to robić w domu. Oczywiście, przed mieleniem, pracownica zważyła mięso. Dość szybko jej to poszło. Wręczając mi mięso, zapytała się, czy coś jeszcze sobie życzę. Podziękowałem jej, ale to wszystko. Oczywiście, pracownica pracowała w jednorazowych rękawicach.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Białystok, Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Białymstoku...

Byłam w Białymstoku na zakupach przedświątecznych. Po kilku godzinach zaczęłam być głodna i wstąpiłam z mężem do stokrotki. Okazało się , że ruch jest bardzo duży, chociaż kolejek nie było, gdyż działały wszystkie kasy. Chciałam kupić jakąś wędlinkę. Zapytałam przy stoisku o najlepszą, a pani uśmiechnęła się i poleciła mi sopocką. Była aktualnie w promocji. Po zakupie podziękowała i zaprosiła ponownie.

anetka462

26.11.2010

Placówka

Białystok, Duboisa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie dobrze...

Sklep ogólnie dobrze zaopatrzony. Ceny widoczne, asortyment pogrupowany. Ogólnie czysto. W zasadzie towar zawsze staranni poukladany. Nie ma problemówz cenami jak w innych malych marketach., obsługa stara sie pomóc wmaire możliwości.Zdarzaja si eproblemy na stoisku miesnym czesto nie ma tam nikogo i długo nalezy poczekać az ktoś przyjdzie. Nie do końcamożna kupić to co sie chce. Mam an mysli określony kawałek miesa czy wędliny. Tłumaczenie ze pani nie moze mi odkroić bo jej się nie sprzeda jest słabe. Doresztynie mam zastrzerzxeń. No moze jeszcze parking mogłby byc wiekszy...

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Koluszki, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ogólnie dobrze...

Sklep ogólnie dobrze zaopatrzony. Ceny widoczne, asortyment pogrupowany. Ogólnie czysto. Obsługa w zasadzie miła, jednak zdarzają się problemy na stanowisku mięsnym. Kupując wędliny wskazałem, z którego miejsca chciałbym aby mi odkrojono kilka plasterków. Na co sprzedawczyni powiedziała, że najpierw musi zejść to, co już jest napoczęte. A tak się składało, że napoczęty kawałek wyglądał bardzo brzydko i nie miałem zamiaru go kupować. Skończyło się na tym, że podziękowałem za zakupy. Sprzedawca chyba nie do końca zrozumiał, że to on jest dla klienta, a nie odwrotnie. Poza tym w sklepie czysto, tylko wjazd na parking wymaga remontu.

Rysio

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stokrotka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Stokrotka

Opinie (1696 z 2819)

Stokrotka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Stokrotka?

MEGA SAM

Atlantic

Mila

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?