Jakość Obsługi - Profil firmy

Mila obsługa, weszlam...

Mila obsługa, weszlam do sklepu jedynie aby sie rozejrzeć, pani ekspedientka chwile popatrzyła za czym sie rozglądam po czym podeszła i zapytała w czym pomoc, polecila kilka fasonow i pomimo, ze nic nie kupialm do konca rozmowy byla bardzo milo, co niestety nie zdaza sie czesto, poniewaz czesto spotkalm sie z tym, ze w momencie gdy sprzedawca orientuje sie ze klinet nie jest zainteresowny kupnem a jedynie sie rozglada zmienia tembr glosu i juz nie jest taki mily jak na poczatku rozmowy.

Kamila_32

14.02.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio szukałam butów,...

Ostatnio szukałam butów, a ponieważ moje wcześniejsze kontakty z tą firmą uznałam za dobre, więc się wybrałam do sklepu. Ilość towaru jest spora, ale trudno mi było znaleźć coś dla mnie. Przymierzyłam wiele par i niestety byłam rozczarowana. Ekspedientka po szóstej parze miała zrezygnowaną minę i widać było, że już jej się nie chce mnie obsługiwać. Może mój strój nie był zbyt elegancki (dżinsy, kurtka i torebka), ale to przecież nie świadczy o zasobności portfela. Ja po prostu chciałam kupić sobie wygodne buty. Fakt, że mam halluksa i najbardziej odpowiadałby mi rozmiar 39,5 nie powinien przesądzać o niczym. W pewnym momencie poczułam się jak intruz i zrezygnowana podziękowała za obsługę i wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2009

Placówka

Lublin, Zana

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do tego sklepu w celu zakupienia butów specjalnie na zabawę karnawałową. Już chwile po wejściu spotkałem się z zainteresowaniem pani sprzedawczyni która starała się mi pomóc przy wyborze odpowiedniego obuwia. Niestety mimo jej najlepszych chęci robiła to niezbyt umiejętnie a do tego widząc moje ogromne niezdecydowanie, zaczęła się coraz mocniej irytować, przynosząc mi to co raz innego rodzaju pary butów. Jej chęci może i były prawdziwe, ale widać było brak profesjonalizmu i nie zbyt dobrą wiedzę na temat doboru odpowiedniego obuwia do indywidualnych potrzeb klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep trochę ukryty...

sklep trochę ukryty więc dzięki temu ma częste obniżki i rabaty, zwłaszcza na rozmiary mało "chodliwe " czyli 35 lub 41. Niestety panuje tam dziwny system sprzedaży, z każdą parą butów, która nam się spodoba musimy podejść do kasy, tam dziewczyna sprawdza w systemie czy jest rozmiar , który szukamy i wtedy inna osoba go przynosi ,powoduje to potworne kolejki przy kasie i czasami bywa tak ,ze na półkach zostają śladowe ilości butów a klientki z kilkoma sztukami stoją w kolejce do przymiarek ..

Izabela_77

02.01.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 87

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dużej ilości...

Pomimo dużej ilości klientów w sklepie, bardzo szybko obsługa zorientowała się, że klient zamierza kupić buty i od razu zapytano pomoc i nr obuwia. W sytuacji wątpliwości zaproponowano inny kolor tego samego fasonu. Po braku podjęcia decyzji otrzymałem wizytówkę w celu zamówienia telefonicznego

Paweł_30

06.12.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy w celu zakupu obuwia zimowego.Jednym ze sklepów, który odwiedziłam był sklep obuwniczy Ryłko.Po wejściu do sklepu z wielu wzorów butów zimowych stojących na półkach wybrałam te, które spodobały mi się najbardziej.Poprosiłam sprzedawczynię o mój rozmiar obuwia a następnie je przymierzyłam. Obuwie okazało się bardzo wygodne a jego cena całkiem przystępna.Poprosiłam więc sprzedawczynię o zapakowanie obuwia, zapłaciłam za nie i opuściłam sklep.Jakość obsługi sklepu oceniam na poziomie 4 punktów. W sklepie jest bardzo miła obsługa, szeroki asortyment towarów, dobre oświetlenie sklepu i jego lokalizacja. Pracownicy sklepu pragną jak najlepiej zaspokoić potrzeby swych klientów. Trochę mało jest jednak punktów przymiarek obuwia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2008

Placówka

Piła, Plac Zwycięstwa 12

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam butów do...

Szukałam butów do sukienki na wesele. W sklepie Ryłko znalazłam prześliczne czarne szpilki, świetnie pasujące do mojej kreacji. Niestety po przymierzeniu sąsiadujących rozmiarów 38 i 37 okazało się, że najlepszy byłby rozmiar 37,5. Niestety takiego rozmiaru nie było na stanie sklepu. Bardzo miła Pani obsługująca w tym sklepie zaproponowała zamówienie tego rozmiaru z głównej siedziby firmy. Czas oczekiwania 2 tyg, ale ponieważ buty były ze starej kolekcji i nigdzie nie można było ich już dostać zgodziłam się. Po kilku dniach dostałam telefon, że buty są już w sklepie i można przyjechać przymierzyć gdyż są odłożone specjalnie dla mnie. Buty oczywiście kupiłam i jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie, która stara sie zrobić wszystko co w jej mocy aby klient był zadowolony. Dodatkowo pracownicy sklepu wykonują na miejscu drobne naprawy obuwia w ramach reklamacji. Przy bardziej skomplikowanych naprawach towar odsyłany jest do producenta. Sklep posiada także darmowe skarpetki stopki do przymiarki butów.

zalogowany_użytkownik

30.10.2008

Placówka

Kraków, CH Zakopianka, ul. Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu Ryłko we Włocławku przy Placu Wolności nr 3 obsługa nie powitała mnie w żaden sposób, panie z obsługi były zajęte rozkładaniem towaru na wystawę sklepową i może własnie dlatego nie zauważyły mojego wejścia do sklepu. Po obejrzeniu całej kolekcji, zwróciłem się do pani z obsługi z pytaniem czy dostepny jest rozmiar numer 43 butów które mi się spodobały. Po około 5 minutach dostałem odpowiedz, że dany rozmiar jest obecnie niedostępny, pani z obsługi w żaden sposób nie starała się zainteresować mnie jakimś innym produktem, nie dostałem szczerze mówiąc żadnego opisu, na temat danego towaru. Nie poinformowano mnie czy tego typu obuwie o rozmiarze który mnie interesuje bedzię jeszcze dostępne. Pani z obsługi wróciła do swojego wcześniejszego zajęcia i zostawiła mnie samemu sobie. Widząc że nie dostane od obsługi żadnej porady opuściłem sklep Ryłko z mieszanymi uczuciami co do jakości obsługi.

Michał_87

17.10.2008

Placówka

Włocławek, Pl. Wolności 3/4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, że kontakt z firma Ryłko rozpoczęłam od w sklepie usytuowanym w Bielsku-Białej w "Centrum Handlowym Biała" przy ul. 11 Listopada 1. Chciałam kupić w nim kupić buty "Ryłko" o rozmiarze 38 ale nie było tego rozmiaru. Bardzo sympatyczna pani ekspedientka poinformowała mnie, że przy tej samej ulicy pod numerem ul. 11 Listopada 24 mieści się drugi sklep firmowy "Ryłko" i, że ona zaraz tam zadzwoni żeby sprawdzić czy jest mój rozmiar. Po rozmowie okazało się, że buty są i mogę tam podejść żeby je przymierzyć. W drugim sklepie spotkałam się z równie miłą i kompetentną obsługą. Pani służyła pomocą i poradą. Nabyłam dwie pary butów i otrzymałam rabat 10 %,a dodatkowo gratis pastę do pielęgnacji obuwia.

Małgorzata_35

17.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, 11 listopada 24

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam buty, obsługa...

Kupowałam buty, obsługa profesjonalna, dobre doradztwo jedyny minus to zbyt małe zainteresownie klientem na samym początku wejścia do sklepu. Jestem tam stałą klientką i obsługa zawsze jest na dosyć wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu kupić buty. Miałem upatrzony konkretny model. Nie odnajdując butów na półce udałem się po pomoc do obsługi. Pani stwierdziła, że nie mają i spodziewają się dostawy pod koniec tygodnia. Wymieniła jeszcze inne miejsca gdzie w Gdańsku można szukać tych butów. Ocena 3 ze względu na to, że Obsługa zainteresowała się dopiero po tym jak zadałem pytanie (nie zauważając, że krąże przy półkach od paru minut).

Jerzy_12

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102 A

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu pracownicy nie wykazali sie dobrym wychowaniem i to ja pierwsza musialam przywitac pracowników. Po wybraniu 2 par butów poprosiłam o swoją numeracje. Po przymiarce poprosiłam jednak o rozmiar wieksze. Nieodczulam od pracownicy jakiejkolwiek niecheci w przyniesieniu butów. Była miła i cierpliwa.Fakt ze pracownica stala ciagle przy mnie ale niestety inna klientka wytlumaczyla mi ze buty sie rozejda i raczej mam dopasowane brac. Kiedy zdecydowałam sie wziaść te buty pracownik zamiast skupic sie na mojej obsludze rozmawiala z kolezanka o problemach zdrowotnych.

Ewelina_36

28.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój konflikt z...

Mój konflikt z firmą a właściwie z pracownicą sklepu polegał na fatalnej obsłudze z jej strony. Już od momentu przekroczenia wejścia pani zachowywała się nieprzyjemnie. Powiedziałam do niej "Dzień dobry" - kultura tego wymaga, natomiast pani wykręciła głowę i zaczęła robić "miny". Następnie poprosiłam ją o odpowiedni rozmiar buta, którego kupnem byłam zainteresowana. Przyniosła go i dała w taki sposób, że zupełnie straciłam ochotę na ich zakup.

Malwina_13

25.09.2008

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila, kompetentna obsługa....

Mila, kompetentna obsługa. Powitano mnie, zapytano o moje potrzeby. Chciałam kupić wygodne mokasyny. Zaproponowano mi model odpowiedni, miła sprzedawczyni dobrała rozmiar, numeracja zaniżona lub odwrotnie. Na podchwytliwe pytanie, które buty są naprawdę wygodne wskazała linię bardzo komfortową do noszenia, ale modele mi się nie podobały. Wybrane mokasyny odłożyłam na godzinę, jak wróciłam to już sama sprzedawczyni mnie poznała i podała mi moje mokasyny. Zaproponowała mi pastę, kupiłam i jabłko z kosza z jesiennymi dekoracjami. Wrócę tam na pewno.

Aleksandra_37

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 87

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 17.09.2008...

W dniu 17.09.2008 roku udałam się do sklepu Ryłko w Galerii Krakowskiej. Moja wizyta dotyczyła złożenia reklamacji na zakupione rok wcześniej obuwie. W momencie, kiedy weszłam do sklepu zwróciła na mnie uwagę sprzedawczyni. Była miła i uśmiechnięta. Po powitaniu zadałam pierwsze pytanie, które dotyczyło długości terminu gwarancji na obuwie w firmie Ryłko. Pani bardzo szybko odpowiedziała, że jest to 2 lata od daty zakupu. Wówczas przedstawiłam cel swojej wizyty. Zostałam poproszona do kontuaru, gdzie zostałam zapytana o powód reklamacji, oraz czy posiadam paragon zakupu. Następnie pokazałam obuwie. Po obejrzeniu pani, która się mną zajmowała, w bardzo uprzejmy sposób zwróciła mi uwagę, że obuwie nie jest odpowiednio przygotowane (były zakurzone podeszwy). Następnie wyjaśniła, gdzie jest toaleta, i że tam mogę poprawić stan butów, tak aby nadawały się do oddania do reklamacji. Po doprowadzeniu obuwia do odpowiedniego stanu wróciłam do sklepu, gdzie zostałam przekazana innej pani. Osoba ta była wprowadzona w sprawę, miała przygotowany formularz rejestracji reklamacji. W sposób bardzo miły zadawała pytania z poszczególnych pozycji formularza, jednocześnie tłumacząc, do czego są one potrzebne. Wyjaśniła również, bez zadawania z mojej strony żadnych pytań, że rozpatrywanie reklamacji trwa do 3 tygodni, że praktykowane jest, że pierwsza reklamacja powinna dotyczyć usunięcia powstałej usterki. Przy spisywaniu reklamacji zapytana zostałam o to, czego ona dotyczy, jak również czy tylko tego zakresu reklamacja dotyczy, czy może jest jeszcze coś. Następnie zostałam poproszona o podanie numeru telefonu, gdyż jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona, wówczas zostanę poinformowana telefonicznie. W tym samym czasie w sklepie pojawiło się więcej klientek, również wzrosła ilość pań obsługujących. Zauważyłam również, że panie z obsługi w odpowiednim momencie podchodziły do osób zainteresowanych kupnem. Nie było to przede wszystkim nachalne. Sprzedawczynie bardzo dobrze obsługiwały klientki informując je o posiadanych rozmiarach danego modelu lub wskazywaniu, w którym modelu można znaleźć dany rozmiar. Klientki zgadzały się na proponowane im rozwiązania. Uzasadnienie: w związku z tym, iż składałam reklamacje nie czułam się gorszym gatunkiem klienta. Nie byłam obsługiwana pospiesznie, lecz starannie i dokładnie. Poza tym ze strony obsługi cały czas można było wyczuć sympatię do klientów, że są mile widziani, a nie są intruzami w sklepie. Atmosfera podczas mojej wizyty była bardzo przyjazna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon obuwniczy zaopatrzony...

Salon obuwniczy zaopatrzony w wiele wzorów butów z kolekcji firmowych Ryłko. Miła obsługa, jeden minus - po kilkunastominutowym pobycie robi się gorąco (nie ma klimatyzacji).

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2008

Placówka

Nowa Wieś, Krakowska 10

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa. Sprzedawczyni...

Miła obsługa. Sprzedawczyni dyskretnie wykazała zainteresowanie moją obecnością. W żaden sposób nie dała mi odczuć, że jest nachalna. Prosząc o obuwie szybko otrzymałam buty do przymiarki, a gdy wahałam się nad rozmiarem, pani wyprzedzając moje myśli zaproponowała przymierzenie rozmiaru mniejszego. Proszona o opinię wyraziła szczerze swoje zdanie. Ten zakup był dla mnie przyjemnością.

Jena

19.09.2008

Placówka

Świdnica, Grodzka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 17.09.2008...

W dniu 17.09.2008 udalam sie do sklepu Ryłko w Krakowie w zwiazku z reklamacją obuwia. Panie z obslugi szybko zareagowaly na moja obecnosc w sklepie. jednym zpierwszych moich pytan bylo: jak dluga jest gwarancja na obuwie tej marki. Pani w sympatyczny sposob odpowiedziala, ze 2 lata. Wowczas poinformowalam, ze wlasnie mam obuwie, ktore kupilam w ubieglym roku, ale niestety popsulo sie. Wowczas Pani zaprosila mnie do kontuaru z kasa, gdzie obejrzala obuwie, sprawdzila paragon i uprzejmie wyjasnila mi, ze obuwie oddawan do reklamacji powinno byc czyste (moje miala lekko przybrudzone podeszwy). Wyjasnila mi gdzie znajduje sie toaleta i ze tam moge to obuwie doczyscic. Po powrocie z czystym juz obuwiem, moja obsluga zajela sie inna osoba, jednak wiedziala, ze przyszlam z rekalmacja. W mojej obecnosci wypelnila druk reklamacji, obejrzala rozniez obuwie, dkladnie wypytala o wszystkie wady. Nastepeni wypelniajac dokument poinformowala mnie, ze maksymalny czas rozpatrywania reklamacji to 3 tygodnie oraz ze pierwszym zadaniem z jakim moge wystapic to usuniecie wady poprzez naprawe. Nastepnie zostalam poproszona o numer telefonu, gdzy w momencie kiedy buty wroca z reklamacji zostane poinformowana o tym telefonicznie. W tym samym czasie kiedy ja skladalam reklamacje, w sklepie byly takze inne klientki, ktore zwracaly sie po informacje do Pan obslugujacych. Panie z obslugi bardzo grzecznie i uprzejmie zwracaly sie do klientek, informujac je o numeracji, o dostepnej numeracji w ramach danego modelu buta lub proponujac inny model w danym rozmiarze. Uzasadnienie: Pomimo znacznego ruchu w sklepie, obsluga byla mila i uprzejma, kazda klientka byla obslugiwana z uwaga i bez zbytniego pospiechu. Na uwage zasluguje fakt, ze Panie w odpowiednim momencie reagowaly na klienta (tzn klient nie byl "napadany" ani nie czekal zbyt dlugo).

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mo wejściu do...

Mo wejściu do sklepu ekspedientka przywitała klientów. Następnie zapytała, czy może w czymś pomóc. Jako zainteresowana kupnem obuwia dostałam rozmiar mnie interesujący. Dodatkowo przyniesiono mi drugą parę różniącą się obwodem w łydce. Zakupy zakończyły się pozytywnie, bowiem dzięki pomocy ekspedientki buty dobrałam doskonale.

Monika_204

14.09.2008

Placówka

Mysłowice, Katowicka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ciężko jest...

Sklep ciężko jest zauważyć z ulicy (idąc od strony ul. Głębokiej i skręcając od razu w prawo w Zamkową), trochę musiałam się go naszukać, napis jest widoczny, ale tylko z drugiej strony ulicy. Moim zdaniem brakuje szyldu. Sklep jest duży, obsługują go dwie panie, ubrane schludnie. Sklep prowadzi sprzedaż ubrań (butów nie ma). Istnieje możliwość zapłaty kartą. Godziny otwarcia widoczne przy wejściu. Drzwi szklane, szyby czyste. W sklepie prawdopodobnie jest klimatyzacja, ponieważ mimo upałów na zewnątrz, wewnątrz nie było mi gorąco. Wnętrze sklepu i otoczenie sklepu na zewnątrz - czyste. Podłoga i przymierzalnie czyste, oświetlenie odpowiednie. W sklepie nie tworzyły się kolejki. Gdy weszłam, podeszła do mnie od razu młoda sprzedawczyni (około 27 lat, czarne włosy do ramion, waga i wzrost-średnie). Przywitała mnie i zapytała, czym może służyć. Zapytałam o kremowe żakiety z promocji. Pani zapytała o rozmiar, od razu szybko wyjęła mi 2 modele i pokazała przymierzalnię. Zapytana o cenę, odpowiedziała ile kosztują i podała cenę sprzed promocji, zachwalając towar. Sprzedawczyni czekała na mnie przy przymierzalni i wyraziła swoje zdanie na temat mierzonych przeze mnie żakietów (stwierdziła, który lepiej leży, powiedziała, że jeden leży bardzo ładnie, a drugi gorzej się prezentuje). Pani ta była cały czas uśmiechnięta i miła, utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Kiedy zdecydowałam się na zakup, zaproponowała mi również bluzki z Halszki w promocyjnej cenie. Mierzyłam ok.6, zdecydowałam się na jedną. Sprzedawczyni była cierpliwa i pomagała mi w przymierzalni, nie próbowała mi "wepchnąć towaru" za wszelką cenę, tylko proponowała kolejne modele. Jeżeli jakieś mi się nie podobały, nie nalegała. Była dobrze zorientowana w cenach i modelach produktów, odpowiadała na wszystkie pytania. Przy kasie zwróciła mi jeszcze uwagę na nowe, ładne szale, które właśnie przyszły do sklepu. Podziękowałam, zapłaciłam za żakiet i jedną bluzkę kartą, otrzymałam paragon i towar zapakowany w firmową, porządną reklamówkę. Panie pożegnały mnie z uśmiechem i zaprosiły ponownie (były dwie). Ubrania w sklepie były poukładane, wisiały schludnie, ceny były widoczne. Nie trzeba było się przeciskać między rzędami. Sprzedawczynie od początku do końca mojego pobytu w sklepie zwracały na mnie uwagę i służyły pomocą oraz radą. Były bardzo miłe i towarzyskie, rozmowa z nimi przebiegała swobodnie.

Joanna_195

04.09.2008

Placówka

Cieszyn, ul. Zamkowa 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RYŁKO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RYŁKO

Opinie (702 z 1133)

RYŁKO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż RYŁKO?

Amax

Waldi

Janina Gembara

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?