Jakość Obsługi - Profil firmy

Mój mąż sprawił...

Mój mąż sprawił mi wczoraj niespodziankę i kupił bluzeczkę w tym sklepie, niestety, jak to chłop, nie do końca wiedział jaki rozmiar powinien kupić i okazało się, że jest odrobinę za duża, popatrzył i „na oko” wydawała mu się OK., a może to był sygnał, że powinnam przytyć?! W każdym bądź razie powiedział, że mogę ją w sklepie wymienić bez problemu na inną. Ponieważ dzisiaj miałam sprawę do załatwienia w Opolu, nie omieszkałam odwiedzić Centrum Handlowe Solaris i m.in. ten sklep i to z konkretną potrzebą. Na samym wejściu natknęłam się na ekspedientkę, która porządkowała stoisko z kolekcją. Mimo swojego zajęcia przywitała mnie miłymi słowami z uśmiechem na twarzy, miła, sympatyczna, zadbana kobieta W sklepie panował lad i porządek, kolekcje odzieży oznaczone czytelnie i o - metkowane. Ja udałam się do kasy i zapytałam o możliwość wymiany bluzki, którą w dniu wczorajszym zakupił mój mąż. Sprzedawczyni przy kasie nie oponowała i zgodziła się bez problemu, powiedziała, że może przyjąć nawet zwrot bluzki i wypłacić mi pieniądze, jeśli bym sobie życzyła, ale ja wolałam inną bluzkę lub taką samą o rozmiar mniejszą. Byłam bardzo mile zaskoczona postawą życzliwości i przychylności dla mnie jako klienta. Słyszy się, że zwykle zwrot pieniędzy nie wchodzi w rachubę (tu kwota prawie 50 zł), zwłaszcza jeśli to jest towar nie uszkodzony, handlowcy najczęściej uznają, że pieniądze, które zapłaci klient nie mają prawa do niego wrócić, a tu proszę – pełna kultura handlowa, chęć zadowolenia klienta na wysokim poziomie. Pracownica znalazła właściwy rozmiar i bez problemu dokonała wymiany i uprzejmie mnie pożegnała, zapraszając jeszcze do odwiedzin tego sklepu. Ogromy plus dla tej placówki handlowej za życzliwość i sympatię dla klientów. W sklepie znajdowali się inni pracownicy porządkujący poszczególne działy lub udzielający informacji innym klientom. Gustownie z zachowaniem tzw. "smaku" wyeksponowane artykuły odzieżowe, specyficzny, przyjemny zapach, unoszący się w sklepie i muzyka w tle dodają swoistego uroku i uzupełniają atmosferę sklepu.

DORA_1

17.08.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to outlet...

Jest to outlet znajdujący się w dużym centrum handlowym na obrzeżach miasta. W sklepie akurat trwała wyprzedaż, co wiązało się z dużą liczbą klientów w lokalu. W środku zauważyłam tylko dwóch pracowników, z których tylko jeden stał przy kasie i obsługiwał klientów, mimo bardzo długiej, ponad 10 - osobowej kolejki. Drugi z pracowników robił coś przy kasie obok, która niestety była zamknięta. Chyba metkował towary. Nawet nie zorientował się żeby otworzyć następną kasę i rozładować trochę tę kolejkę. Na sali sprzedaży panował lekki bałagan, ale dało się wszystko odnaleźć. Natomiast w przymierzalniach zauważyłam dużą ilość pozostawionych rzeczy, których klienci nie odnieśli na miejsce i nie zrobili tego tez pracownicy. Jak dla mnie było tam za dużo ludzi i za długa kolejka do tylko jednej kasy.

Alex

16.08.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cenię Reserved za...

Cenię Reserved za to, że firmie udało się przebić poza Polskę i podbijać zagraniczne rynki. Salon w Galerii Victoria zajmuje wyjątkowo dużą przestrzeń. Część męska jest utrzymana w czerni, zaś damska w jasnych odcieniach. Asortyment jest szeroki. Dostępne wzory często są dość zachowawcze, raczej bez finezji. Ceny nie są wygórowane. Poprosiłam pana przy kasie o sprawdzenie ceny torby, a z uśmiechem spełnił moją prośbę. Przy kasie była dość duża kolejka, ale szybko udało się ją rozładować.

Katarzyna_2762

14.08.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sprawia wrażenie...

Sklep sprawia wrażenie dobrze zorganizowanego, z ciekawie rozplanowanym wnętrzem. Obsługa jest widoczna aczkolwiek nie zgłasza chęci pomocy klientowi oraz nie wita wchodzących klientów nawet pospolitym "dzień dobry". Towar jest dobrze ułożony i wyeksponowany. Po podejściu do kasy pracownik pojawił się bardzo szybko. Sprawnie skasował artykuł, zasugerowałam, że chcę zapłacić w systemie paypass ( po przez przyłożenie karty do czytnika) kwota zakupu wynosiła 89,90 zł. Kasjerka poprosiła mnie o użycie karty, poprzez przyłożenie jej do czytnika, próbę ponowiłam kilkukrotnie, niestety bez skutecznie. Pracownica nie potrafiła wytłumaczyć czemu operacja nie może zostać zrealizowana. Ja wiedziałam dlaczego tak się dzieje, ponieważ systemem paypass można płacić kwoty nie przekraczające jednorazowo 50 zł. Ogólna ocena sklepu: dobra, ocena obsługi: dostateczna.

Justyna_1039

14.08.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwowałam sklep pod...

Obserwowałam sklep pod dwoma względami: obsługa klienta i wygląd sklepu (ułożenie ubrań, rozkład mebelków, dostęp do wieszaków) i dlatego przyznałam ocenę +1. Obsługa bez zarzutów, jest to sklep sieciowy wiec pracownicy nie odpowiadają za doradzanie mi w zakupach chyba ze zostaną poproszeni, i wtedy to uczynili. Dużo gorzej z wyglądem sklepu, wszystkie ubrania porozrzucane, bardzo dużo towaru na sklepie, który leżał na ziemi w okropnych warunkach.

Iwona_688

13.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved w...

Sklep Reserved w Starym Browarze ma bardzo szeroki asortyment. Nie miałam problemu z dobraniem odpowiedniego rozmiaru, wszystkie były dostępne. Ceny okazały się atrakcyjne, trwała wakacyjna wyprzedaż. Sklep ma dużą powierzchnię, w związku z czym personelu również jest dużo, wiadomo do kogo w razie problemów się zgłosić. Niestety w całym sklepie panował straszny bałagan. Ubrania były porozrzucane, te, które powinny leżeć poskładane na stołach w większości z nich spadały. Niektóre rzeczy były umiejscowione zbyt wysoko dla kobiety o przeciętnym wzroście. Po wybraniu kilku rzeczy udałam się do przymierzalni, gdzie również nie było zbyt porządnie. Na podłodze leżały oderwane metki, kurz i wszelkiego rodzaju świństwa. Kolejka do kasy była dość długa, przede mną czekały jeszcze 3 osoby, natomiast kasjerka była tylko jedna. Ekspedientka była kompetentna, bez wahania odpowiedziała mi na pytanie o kartę podarunkową. Mimo to, że sklep ma bogaty asortyment nie polecam go osobom, które chcą szybko i w kulturalny sposób dokonać zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Reserved celem zakupu spodni. Spotkała mnie tam bardzo miła obsługa, personel znający się na fachu iwedział jak i co doradzić i oczywiście by przyciągnąć klienta cena również wchodziła w grę. Krótko mówiąc: doświadczenie, wiedza, która pomogła mi nabyć odpowiedni produkt za dobre pieniądze.

Robert_530

12.08.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kolejowa 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Jest to...

Witam. Jest to moja pierwsza opisywana obserwacja. Na pierwszy strzał wypadł mój najbardziej ulubiony sklep czyli „ Reserved”. Można liczyć na spore obniżki cenowe, duży wybór oraz miłą atmosferę w sklepie. Wejście do sklepu imponujące. Towary fajnie rozłożone, czysto schludnie, kolorowo, kilka przymierzalni dzięki czemu nie trzeba czekać w kolejkach (co często powoduje nerwowa atmosferę). Zawsze gra jakaś fajna muzyczka. Oczywiście Panie ekspedientki służą z pomocą w doborze odpowiedniego towaru. Plusem tego sklepu jest to że przy okazji robienia własnych zakupów, zawsze możemy kupić coś dla Naszych małych pociech. Jest osobny dział dziecięcy. Tam oczywiście również są ciekawe promocje. Generalnie towary bez promocji są dosyć drogie, ale po promocji można brać bez mierzenia. Polecam serdecznie sklepik i życzę udanych zakupów. Osobiście wysoko oceniam sklep. Chyba póki co to jedyny sensowny sklep w Stalowej Woli.

ANNA_3501

11.08.2011

Placówka

Stalowa Wola, Okulickiego 9A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy w zasięgu...

Sprzedawcy w zasięgu ręki klienta.Przywitanie klienta.Zadanie pytania otwartego.Zaoferowanie pomocy.Brak nachalności.Podawanie brakujących rozmiarów.Wskazanie przymierzalni.Odprowadzenie do kasy.Pożegnanie. salon czysty ,rzeczy poukładane kolorystycznie i przejrzyście.Praca na salonie osób od visualu widoczna.

Monika_1785

09.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu od razu widać, że w sklepie jest wyprzedaż. Personel bardzo pomocny, uśmiechnięty,co zachęca do zakupów. Na sklepie panował ład i porządek. Szkoda tylko, że personel cały czas się zmienia, nie ma stałego, a to ze strony klienta nie wpływa zbyt dobrze na wizerunek sklepu. Polecam!

Magdalen_2

09.08.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do reserved...

Weszłam do reserved i byłam mile zaskoczona względnym ładem na dziale damskim. Torebki z materiału czyli takie typowo letnie były już od 29,9 zł. przy przymierzalniach nie było kolejki. Była za to miła i uśmiechnięta ekspedientka. W przymierzalni do której weszłam nie było nieodwieszonej odzieży a lustro było czyste. Po wyjściu z przymierzalni odwiesiłam obie sztuki odzież y na wieszaku do tego przeznaczonym. Ekspedientka podziękowała mi i pożegnała się. Oglądałam jeszcze nową kolekcję, która była nienagannie zaprezentowana na wieszakach, półkach i stołach. Ale poczekam jednak na kolejne wyprzedaże. W sklepie była czysta podłoga a lustra na sali sprzedaży były starannie wypolerowane.

Magika

08.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis miejsca: Lokal...

Opis miejsca: Lokal znajduje się w CH Forum. Jest to dwu poziomowy sklep. Na parterze znajduje się dział damski a na piętrze dział męski. OPIS DOTYCZY DZIAŁU MĘSKIEGO. Wjechaliśmy schodami przez sklep z dolnego poziomu. Pierwsze co oczom ukazały się wysokie kartony z towarem do wyłożenia na sklep. To dość częsty widok. Generalnie na ścianach była rozwieszona nowa kolekcja. Wszystko było równo i schludnie ułożone. Nie było ścisku na półkach z towarem co pozwalało obejrzeć klientowi towar nawet bez bezpośredniego podchodzenia. Wszystkie przeceny były ułożone na środkowych wieszakach i stołach w centrum sklepu. Było czysto i nie latały żadne koty po podłodze. Przymierzalnie były posprzątane. Opis obsługi: Podczas całego pobytu w sklepie żaden ze sprzedawców nie podszedł, żeby zaoferować swoją pomoc. Na sklepie oprócz nas (2 osoby) znajdowało się jeszcze 3 klientów + 2 sprzedawców i 1 ochroniarz. Zainteresowani byliśmy zakupem spodni (jeansów) oraz t-shirtów. Sami znaleźliśmy interesującą nas rozmiarówkę i fasony. Po wyborze towaru podeszliśmy do kasy. Nikogo przy niej nie było (ani klientów ani sprzedawcy). Sprzedawca podszedł dość szybko (była to blondynka z długimi włosami spiętymi w kucyk). Po zauważeniu systemu PayPass zapytaliśmy czy można bez problemu zapłacić przez PayPass. Poinformowano nas, że tylko do kwoty 49,99 zł. W związku z tym poprosiliśmy, żeby spodnie skasować normalnie natomiast obydwie koszulki chcemy zapłacić przez PayPass. Po skasowaniu spodni Pani rozpoczęła druga transakcję. Nabiła obydwie koszulki jednocześnie i poinformowała, że przykro jej ale kwota przekroczyła 49,99 i w związku z tym musimy zapłacić przez podanie pin. Zapłaciliśmy za druga transakcję przez podanie kodu pin bez zbędnych dyskusji. Towar został zapakowany do torby i podany do rąk. Podczas wychodzenia ze sklepu zapiszczała bramka ponieważ spodnie okazały się nie odbezpieczone. W momencie piszczenia bramek odrazu zatrzymaliśmy się ale Pan ochroniarz podszedł do sprawy bardzo nieuprzejmie. Ruszył z biegu w naszą stronę i wyrwał torbę z zakupami w celu sprawdzenia. Chwali się szybką reakcję, ale można innymi metodami.

Aneta_567

07.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było bardzo przyjemnie. Panował porządek a pracownicy z chęcią pomagali klientom, zajmując się jednocześnie innymi pracami służbowymi. Jeden z pracowników w fachowy sposób pomógł w wyborze spodni dla mojego kolegi. Doradził mu jaki ma wybrać rozmiar i jaki rodzaj będzie dla niego najlepszy. Odzież była bardzo ładnie wyeksponowana na wieszakach i stołach.

zalogowany_użytkownik

03.08.2011

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie urlopu...

W czasie urlopu w Zakopanym odwiedziłam jedne z największych sklepów na Krupówkach zachęcona informacją o dużych przecenach. W sklepie panował bałagań niedoopisania. Na jednym z pierwszych wieszaków od wejścia wisiał czerwony damski sweterek, który był na dole całkowitem potargany. Dalej było tylko gorzej. T-shirty na stole tworzyły wielką górę, z której co chwilę coś spadało na ziemie. Na wieszakach pomieszana odzież, której było zdecydowanie za dużo. Ku mojemu zaskoczeniu bałagan dotyczył nie tylko części wyprzedażowej, ale także nowej kolekcji, gdzie na wieszakach aż kipiało od ilości produktów. W przymierzalni tłok i zamieszanie. Ostatnie kabiny były nieczynne i wszyscy klienci widzieli piętrzące się pod sufit kartony. Podobne kartony stały na sali sprzedaży w części, gdzie można kupić bieliznę. Ogólnie sklep robił wrażenie zupełnie niesprzątanego i zaniedbanego. Wizualizacja sklepu nie byłaby taka zła, gdyby pojawili się tam pracownicy, którzy wykonywaliby swoją pracę. W pierwszej części sklepu nie było nikogo, kto koordynowałby wyprzedaż, poprawił produkty, podnosił je z ziemi. Dokładnie tak samo wyglądało to w tylnej części. Nikt nie witał klientów, ani nie proponował pomocy, mimo, że wielu ludzi było widocznie zagubionych. Nie było także nikogo w przymierzalni, więc panowała tam walka o kabiny. Przy kasie znajdowały się dwie panie, które przyjmowały płatności, ale w między czasie cały czas rozmawiały o "jakimś przystojnym chłopak" i o "tym co kupiły w H&M za 40 zł z wyprzedaży, co może szybko stracić swoją formę, ale i tak było tanie". Ogólnie wrażenie z wizyty negatywne, przede wszystkim ze względu na brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem

Agnieszka_1497

03.08.2011

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów miłe...

Podczas zakupów miłe wrażenie robi duża ilość personelu, dbająca o porządek w sklepie, cały asortyment systematycznie jest poprawiany oraz układany w zorganizowany sposób. Kasjerzy sprawnie obsługują klientów. Pomimo dużego ruchu, czas stania w sporej kolejce skracany jest do minimum. Jedynym mankamentem wydaje się być odrobinę obojętny stosunek personelu do klienta. Jeżeli chodzi o różnorodność oferty to jest ona zdecydowanym plusem marki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy firmy Reserved...

Sklepy firmy Reserved w weekendy zawsze pełne są klientów, więc od początku zakładałam, że trochę przymrużę oko, ale pracownicy mimo tego negatywnie mnie zaskoczyli. Sam sklep bardzo ładnie wyposażony, schludny mimo dużej ilości odwiedzających, ale przymierzalnie pełne pozostawionych rzeczy (łącznie z podłogą i korytarzem), a kolejki do kasy wszyscy przyjęlibyśmy za zło poza kontrolą obsługi, gdyby tylko pani przy kasie choć raz się do nas uśmiechnęła lub użyła słowa "proszę" lub "dziękuję".

Agnieszka_2567

02.08.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Reserved posiada...

Firma Reserved posiada dwa sklepy w Galerii Mokotów. Udałem się do damskiego w celu nabycie karty podarunkowej na kwotę 200 zł. Sprzedawca najpierw zniknął na zapleczu w poszukiwaniu odpowiedniej karty po czym po kilku minutach wrócił z informacją, że karty się już skończyły. Dodał, że firma wprowadza nowy rodzaj kart i teraz w "okresie przejściowym" nie mają już tych kart. Dopytałem czy chodzi o ten konkretny sklep czy o całą sieć. Z wymijającej odpowiedzi wynikało, że jest to ogólny problem. Postanowiłem sprawdzić sytuację w drugim sklepie i poszedłem do męskiego Reserved na przeciwko. W ciągu 2 minut kupiłem bez żadnego problemu upragnioną kartę podarunkową. Dziwi mnie, że sprzedawca nawet nie podjął próby sprawdzenia, czy w tym samym centrum handlowym mogę dostać ten towar, ani nie zaoferował mi listy sklepów z telefonami w celu ułatwienia kontaktu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Reserved skuszony ofertą dużej promocji (70%). Byłem bardzo mile zaskoczony bogatą ofertą asortymentu i rozmarów poszczególnych ubrań, mimo że promocja ta trwa już dosyć długo. Niemała część rzeczy była jednak nieuporządkowana, przez co trochę czasu zajęło znalezienie odpowiedniego rozmiaru. W sytuacji "kryzysowej" z pomocą przyszła jednak pani ekspedientka, która w dosyć szybkim czasie "upolowała" to czego chciałem. Najdłużej zajęło mi jednak czekanie z zapłatą. Mimo to, tę wizytę w Reserved oceniam bardzo pozytywnie.

Krystian_133

31.07.2011

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved, mieszczący...

Sklep Reserved, mieszczący się w centrum handlowym Fashion House w Gdańsku, wygląda jak tani lumpeks. Ubrania, które są tu do kupienia, widać, że są mocno przebrane i wyglądają nieciekawie. Oczywiście jeśli chodzi o ceny, to są one na każdą kieszeń, ale co tu dużo mówić... ubrania są źle skrojone a jakość pozostawia wiele do życzenia. Sklep wygląda okropnie, ubrania są pomieszane i porozrzucane bez ładu, a personel często zajmuje się prywatnymi rozmowami, wprawiając kupującego w konsternację - przeszkadzać, czy nie? Nie polecam.

Dariusz_459

30.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawa dotyczy metkowania...

Sprawa dotyczy metkowania odzieży w Reserved.Robiłam w sklepie większe zakupy i śpieszyłam się i dopiero w domu przyjrzałam się paragonowi i się wkurzyłam. Cena na paragonie nie zgadzała się z ceną na metce, była wyższa o 10zł.Następnego dnia pojechałam z reklamacją do sklepu.Pani przyjmując mnie oznajmiła,że nie wie czy przyjmą moją reklamacje, gdyż najlepiej jest wyłapać błąd od razu.Poszła po starszego sprzedawcę i pani bez słowa przepraszam dokonała wymiany i zwrotu gotówki.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2854 z 4355)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Carmen

Clarissa

czarnekoszulki.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?