Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie w...

W sklepie w sezonie wyprzedażowym panuje porównując z innymi latami względny porządek.Kolekcja wyprzedażowa ma swoje miejsce i jest poukładana kolorystycznie w/g asortymentu. Nowa kolekcja zajmuje inną części sklepu. Obsługa stara się jak może lecz mam wrażenie, iż częsta wymiana personelu powoduje, iż nie ogarnia stanu sklepowego.Młody personel ma problemy gdy brakuje dodatków typu pasek ustalenie czy znajdował się przy odzieży.Wynagrodzeniem całej sytuacji dla zorientowanego w asortymencie klienta jest możliwość mimo obniżek cen negocjowanie jeszcze niższej ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W upalny dzień,...

W upalny dzień, po wyjściu z pracy udałam się do Galerii Bałtyckiej na zakupy. Początek shoppingu zaczęłam od sklepu Reserved. Mnóstwo przecen, duża hala sprzedaży, sporo klientów. Ogólnie w sklepie panował porządek, ubrania w miarę poukładane, ceny na każdym produkcie do znalezienia intuicyjnie. Panie w poczekalni bardzo miłe. Doradzają, jeśli ktoś o to prosi. Proponują, że odwieszą ubrania, na których zakup klientki się nie zdecydowały. Co mnie zdziwiło, w sklepie zatrudniona jest młoda dziewczyna, która jest raczej bardzo pulchnych kształtów. Bardzo mi się to spodobało, gdyż zazwyczaj w tego rodzaju sklepach sprzedawczynie wyglądają niemal jak modelki, co przyprawić może człowieka o kompleksy i według mnie jest sztuczne. Tutaj jednak widocznie stawia się na jakość a nie na wygląd i super! W końcu mamy równouprawnienie. Ważne, że dziewczyna jest sympatyczna i sumiennie wykonuje swoje obowiązki, także duży plus za to. Poza tym w tle „leciała” przyjemna, łagodna muzyka – w sam raz na upalny dzień. Sklep jest ogólnie przyjemnie zorganizowany. Panie kasjerki uwijają się szybko, nie tworzą się długie kolejki. Jedyne co mogłabym skrytykować to jakość ubrań. Przymierzyłam kilka ciuszków. Nie rozumiem jak w jednym sklepie konkretnej marki może występować taka różnica w „rozmiarówce”. Jedna bluzka w rozmiarze M – za mała. Druga bluzka – rozmiar S – za duża. Spodnie krzywo skrojone. Ogólnie asortyment określiłabym jako drugi gatunek. Niewymiarowe rzeczy, ciężko wybrać coś, żeby pasowało całkowicie do figury, mimo, że w innych sklepach odzieżowych nie mam żadnego problemu. Być może tylko te przecenione produkty są takie kiepskie, bo ogólnie posiadam kilka rzeczy z Reserved i nie narzekam, choć zakupiłam je kilka lat temu. Bardziej prawdopodobne wydaje mi się jednak, że sklep zaczął sprzedawać gorszej jakości rzeczy. Ceny są dostępne dla każdego, zawsze jakaś promocja, albo coś z nowej kolekcji – porządniejszego. Podsumowując, sklep jest porządnie zorganizowany z miłą obsługą – wszystko w porządku. Polecam.

Anna_3031

20.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do galerii...

Wchodząc do galerii Zielone wzgórza Reserved zwraca uwagę swoja witryną wystawową która jest zrobiona ze smakiem. Wchodzę do sklepu i spotykam się z dużym sklepem w którym przy samym wejściu torpedują mnie obniżki cenowe co mi się bardzo spodobało. Jedyna rzecz jaka razi to strasznie dużo jest nawieszane na stelarzach i trudno cokolwiek znaleźć co interesuje.Ogólnie w sklepie czysto , przyjemnie. Obsługa się kręci po sklepie i jest miła. Panie i panowie obsługujący są mili i pomocni. W przymierzalniach czysto. Wróciłabym do tego sklepu bo było przyjemnie.

Aneta_553

20.07.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś po...

Odwiedziłam dziś po raz pierwszy sklep Reserved w tej lokalizacji i bardzo miło się zaskoczyłam. Uważam ten sklep za jeden z najlepszych z tej sieci. Samo miejsce jest bardzo duże, jasne, przestronne i czyste. Jest tam dużo przebieralni. Personel bardzo miły i chętny do pomocy. Zauważyłam, że jest tam więcej pracowników niż w innych sklepach odzieżowych i pewnie dlatego każdy z klientów, który potrzebował pomocy natychmiast ją otrzymywał. Przy kasie też nie trzeba było długo czekać. Jednak niemiłą niespodzianką był fakt, iż po wyjściu ze sklepu, gdzie kupiłam kilka rzeczy zauważyłam na paragonie, że cena koszulki była inna niż na metce. Gdy wróciłam do sklepu i zgłosiłam ten fakt okazało się, że to pomyłka przy wycenie koszulki. Zrezygnowałam więc z tego zakupu i bez problemu zwrócono mi pieniądze na konto.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przypadkiem znalazlam sie...

Przypadkiem znalazlam sie w RESERVED w CH SOLARIS poniewaz czesciej odwiedzam ten w CHKAROLINKA. Juz na wejsciu do sklepu mozna bylo natknac sie na pracownice sklepu porzadkujaca strefe z nowa kolekcja. W sklepie pomimo wyprzedazy panowal lad i porzadek, oznaczenia nowej kolekcji i sale'a byly czytelne podobnie jak ometkowanie produktow. Od razu udalam sie do kasy- chcialam zapytac o mozliwosc wymiany bluzki, ktora zakupilam dzien wczesniej-niestety nie zauwazylam paskudnej dziury po klipsie. Fakt kompikowala sprawa, ze mialam ja w chwili obecnej na sobie. Sprzedawca przy kasie, podejrzewam, ze kierownik sklepu, bez problemu zgodzila sie na wymiane bluzki "od reki". Bylam niesamowicie zaskoczona zyczliwoscia personelu i checia pomocy (rzadko procesy reklamacyjne sa omijane na rzecz klienta). Pani przy kasie bez problemy wymienila mi koszulke i uprzejmie pozegnala. W sklepie znajdowalo sie kilku sprzedawcow porzadkujacych poszczegolne dzialy. Ogromy plus dla sklepu za zyczliwosc i chec pomocy klientom. Na pewno ponownie go odwiedze.

NewYorkCity

20.07.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok Reserved...

Przechodząc obok Reserved spojrzałam na kuszącą wystawę informującą o zniżka do 75%. Postanowiłam wejść do środka. W centrum sklepu umieszczone były wieszaki z ubraniami przecenionymi, natomiast nowa kolekcja znajdowała się po lewej i prawej stronie od wejścia. Nie miałam w planach zakupu ubrań więc postanowiłam się tylko rozejrzeć. Ubrania miały ceny np. od 19,90. Jednak w dziale z tą etykietą można było znaleźć jedynie 2-3 rzeczy w tej cenie, reszta była znacznie droższa. Oczywiście te wszystkie chwyty mają na celu wywrzeć wpływ na klienta, który jest nieświadomy różnych manipulacji. W sklepie było czysto i jeśli chodzi o ułożenie ubrań to panował tam porządek. Często w trakcie wyprzedaży ubrania są skotłowane, jednak podczas mojej wizyty wszystko były estetycznie ułożone. Owy porządek był zasługą kilku pracownic, które dostrzegłam na sali sprzedaży. Pracownice uwijały się bardzo szybko i miały pełne ręce roboty.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w tym sklepie, zwróciłem uwagę na bardzo fajne spodnie, w szatni okazało się, że być może cena jest taka niska bo moja urwaną jedną szlufkę. Postanowiłem zapytać o to w kasie, ponieważ nie znalazłem innych takich samych spodni na salonie. Zapytałem więc, czy są takie same spodnie na magazynie, a jeżeli nie ma to czy dostanę zniżkę na nie. Niestety otrzymałem wiadomość, że nie ma już takich drugich spodni i rabatu nie dostanę na już przecenione spodnie. Pani była bardzo miła, widać że chciała pomóc.

Toms

19.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyprzedaże nadal trwają,...

Wyprzedaże nadal trwają, w Reserved jednak jakby mają sie ku końcowi. Zdecydowanie wkracza tu już nowa kolekcja, a wraz z nia wracają standardowe ceny.Niestety szał wyprzedaży nie może trwać wiecznie. Obeszłam cały sklep nie znajdując nic co chciałabym zakupić. W czasie mojego pobytu w sklepie widziałam tylko jedną panią z obsługi, porządkującą ubrania na wieszakach. Przyznać trzeba że porządek w sklepie utrzymywała świetnie, co jakiś czas zerkała w kierunku kasy, czy aby nie ustawia się tam kolejka. Ja zamiast do kas skierowałam swoje kroki do Reserved Kids.

Monique_2

18.07.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z wyprzedażami ułożenie towaru w sklepie było podyktowane chęcią pokazania klientom najmocniej przecenionego asortymentu, z podziałem na sukienki, spódniczki, bluzki, itd., co ułatwiało przeglądanie rzeczy. Niestety w sklepie panował lekki nieporządek - kilka rzeczy leżało pod wieszakami, na stołach piętrzyła się sterta ubrań, które z trudnością się oglądało. Personel starał się zapanować nad nieładem, ale z uwagi na ilość osób krążących po sklepie większą uwagę poświęcał na obsługę klientów przy kasie oraz w przymierzalni. Szybkość obsługi należy jednak zaliczyć na plus, gdyż istotnie poprawiał komfort dokonywanych zakupów.

Emilia_315

17.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusem tego sklepu...

Plusem tego sklepu jest obszerne wejście i duża powierzchnia sklepu z wyraźnie wydzielonymi działami: dziecięcym, męskim i damskim. Zarówno witryna jak i podłoga w sklepi były czyste. Na sali sprzedaży byli pracownicy, którzy porządkowali towar. A do kasy była krótka kolejka. Na dziale damskim były miejsca z nową kolekcją utrzymane w perfekcyjnym ładzie i porządku. Strefy gdzie była przeceniona odzież niestety była w nieładzie. Ceny były okazyjne bo biustonosz można było już kupić za 19,9 zł a dżinsowa torebka która wcześniej kosztowała 99 zł teraz była w cenie 39,9 zł. Był dość spory wybór letnich damskich torebek. Na sklepie stojaki , wieszaki były rozmieszczone tak, że nie przeszkadzały w przemieszczaniu się po sklepie. Na dziale z odzieżą męska był spory wybór męskich letnich koszul. Niestety mąż nie wybrał nic dla siebie.

Magika

16.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment w większości...

Asortyment w większości poukładany, zgodny z opisem. Powierzchnia sklepu była czysta. Jednak bardzo wiele do życzenia pozostawia personel sklepu. W trakcie przeglądania ubrań dwie pracownice sklepu rozpoczęły tuż przy mnie rozmowę "on mnie o[cenzura], że ja cały czas tylko rozmawiam! a ja za[cenzura]!" To już zwróciło moją uwagę i wywołało zdecydowany niesmak. Spojrzałam na te młode dziewczyny, które w najlepsze kontynuowały konwersację: " pierwszą połowę dnia zamiatałam, drugą połowę dnia przyklejałam metki, a trzecią połowę(...)" Nie dziwi mnie, że ktoś w sklepie się w tym momencie roześmiał - wulgarnym początkiem rozmowy zwróciły uwagę nie tylko moją.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 11 (CH Bielany)

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ bardzo często...

Ponieważ bardzo często robie w tym sklepie zakupy, bylam bardzo niemiło rozczarowana.Poszukiwałam tym razem butów.Nikt z obsługi nie podszedł do mnie, nie zainteresował się mną, chociaż przechadzałam się po sklepie z butami w dłoni w poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru.Mogę jednak trochę personel usprawiedliwić ponieważ był spory ruch, i ekspedientki były zajęte. Jednak przy kasie była jedna osaba zjęta wypakowywaniem towaru. Sklep ogólnie robił w miare przyzwoite wrażenie, nowa jesienna kolekcja ładnie wyeksponowana i oddzielona od przecen.Przy płaceniu za towar niestety nie wywiązała się rozmowa ze strony personelu, zostałam chłodno i bez emocji odprawiona.

Magdalena_2092

15.07.2011

Placówka

Jarosław, ul. Grodzka 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12.07.2011r. udałam...

Dnia 12.07.2011r. udałam się do sklepu Reserved mieszczącego się outlecie FASHION HOUSE. W sklepie oprócz marki Reserved można nabyć odzież firm: House, Mohito, oraz Cropp. Z zewnątrz sklep prezentuje się bardzo dobrze – czysta witryna i ciekawa ekspozycja. Sklep jest bardzo przestronny jednak w sklepie ogólnie panował nieład. Odzież nie była poukładana, nie wszystkie ubrania miały aktualną cenę. Pracownicy sklepu byli zajęci prywatną rozmową przy stanowisku kasowym w ogóle nie zwracając uwagi na klientów.

ŚwiatwgElmo

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wprost wejścia...

Na wprost wejścia na stołach leżały na wielkiej stercie bawełniane bluzki różnych kolorów fasonów i rozmiarów. Były dosłownie usypane w wielką górę ciuchów. Dla mnie wyglądało to bardzo nieestetycznie i odpychająco. Minęłam górę ciuchów, które miały chyba zachęcać do wejścia i skierowałam się w stronę bielizny. Tutaj byłam bardzo mile zaskoczona wyraźnym rozdzieleniem nowej kolekcji bielizny i tej na wyprzedaży. Wszystkie sztuki bielizny jakie brałam do reki i oglądałam miały metki z czytelnymi cenami. W śród piżam i koszul nocnych panował mały nieporządek, ale nie były one przemieszane z innym rodzajem odzieży. Na sali sprzedaży zaważyłam dość sporo osób z personelu, starającego się opanowywać wyprzedaż owy bałagan. Podłoga w sklepie była czysta. Ale pracownica z wielką , szeroka miotła przemieszczając się dość szybko po sklepie bywała jednak chwilami uciążliwa gdy coś oglądałam a Ona akurat znowu zamiatała podłogę koło mnie. Do przymierzalni była długa kolejka, która dość wolno przesuwała się do kabin. Ceny moim zdaniem były okazyjne- biustonosz można było już zakupić od 19,9 a stringi od 6, 9 zł, letnia bluzka koszulowa kosztowała 29,9 zł a dżinsowa torebka 39,9 ( przed wyprzedażą była za 99 zł, potem 59,9 a teraz za niespełna 40 zł). Ostatecznie gdy zobaczyłam kolejkę do kasy zrezygnowałam z dalszego oglądania kolekcji na wyprzedaży. Kolejka była długa i długo jednak stała w jednym miejscu.

Magika

14.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam szukając jakiejś ładnej, letniej bluzeczki. Bluzeczek było sporo, niektóre w dużych przecenach, po 29,00 i 39,00 można było sobie wybierać. Na sali sklepowej trudno było zauważyć pracownika, ale to w końcu sklep raczej samoobsługowy. Ubrania z wyprzedaży wisiały na wieszakach, ale sporo z nich pospadało i leżało pod wieszakami. Niektóre wisiały na wieszakach, ale zawieszone tylko za ramiączko lub metkę i w ten sposób trudno było ocenić ich urodę lub obejrzeć. Wszystkie produkty zawierały metkę z ceną i rozmiarem. Wybrałam sobie kilka bluzek i udałam się do przymierzalni. Koło przymierzalni pracowała jedna z dziewczyn, porządkowała ubrania, nie zwracała uwagi na klientki. Przymierzalnia składała się z co najmniej 10 kabin, ale i tak trzeba było czekać w kolejce. Podłoga w przymierzalni była brudna, leżały na niej śmieci, nitki i widać było plamy po napojach. Kabina była niewielka, nie mierzyło się ubrań wygodnie. Oświetlenie było wystarczające. Zasłona zamykająca przymierzalnię była stara, jej nitki były pozaciągane. Po ubraniu na siebie zdecydowałam się jednak nie kupować bluzek i wyszłam z przymierzani. Pracownica nie reagowała na klientów w dalszym ciągu, odwiesiłam ubrania i wyszłam.

Astrum

14.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownice sklepu są...

Pracownice sklepu są bardzo nie uprzejme i mało pomocne, nie przedstawiają oferty sklepu oraz w niewielkim stopniu pomagają klientom w dokonaniu wyboru. Lada kasowa była dziś założona odzieżą z nowej dostawy co nie wzbudza w moim odczuciu pozytywnych skojarzeń. Kolejną niedogodnością jest brak uniformów pracowników przez co trudno jest odróżnić personel sklepu od klientów.

Agnieszka_2497

13.07.2011

Placówka

Rzeszów, Kopisto 35-310

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved odwiedzam...

Sklep Reserved odwiedzam nierzadko. Odpowiednia ekspozycja towaru, specyficzny, przyjemny zapach jaki unosi się w sklepie, a także energiczna muzyka w tle - to tylko niektóre jego atuty. W ostatnim czasie zakupiłam w Reserved obuwie, którego długo szukałam.Oferta sklepu zawsze jest bogata, choć ceny często nie są niskie. Przy wyborze towaru mogłam liczyć na pomoc pracowników, którzy pomogli dobrać mi odpowiedni rozmiar, a także z miłą chęcią nawiązali ze mną kontakt. Także przy kasie spotkałam się z sympatyczną i sprawną obsługą. Niestety jak się okazało buty były tak wyprofilowane, że zaczęły mnie obcierać i z przykrością musiałam je oddać. Byłam mile zaskoczona gdy nie pojawił się żaden problem związany ze zwrotem towaru. Wystarczył paragon, a po chwili otrzymałam pieniądze za wcześniej nabyty towar. Pracownicy nadal byli mili i pozytywnie nastawieni względem klienta, za co ogromny plus dla załogi sklepu.

Opol_Anka

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu zajrzałyśmy...

Do sklepu zajrzałyśmy wraz z koleżanką w poszukiwaniu żakietu dla niej sklepie panował porządek, jednakże nie zauważyłam nikogo z obsługi. Po przechadzałyśmy się pomiędzy regałami oglądając bluzeczki,koszule itp. Ostatecznie trafiłyśmy na żakiety, jednakże koleżanka nie zdecydowała się na zakup ani nawet na przymierzenie, już sama cena wydała się być mocno wygórowana, zaś krój żakietu trudno by nazwać eleganckim. Sklep opuściłyśmy uznając iż nie jest to miejsce do zakupu ubrań"biurowych'.Obsługi przez cały czas pobytu w sklepie (kilka minut) nie widziałam! Ceny raczej wysokie, zdecydowanie lepiej poczekać na wyprzedaże.

Monique_2

12.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dużo personelu,...

Bardzo dużo personelu, bardzo dobrze bawiącego się w swoi, towarzystwie. Miałam trochę wrażenie, że jestem niemile widzianym intruzem, króry psuje im niezłą bibę. Szukanie rozmiarów w syfie nie jest łatwe, sklep trochę wyglądał jak lumpex średniej klasy, ale nikomu z pracującuch to nie przeszkadzało. Zdaje sobie sprawe, ze w 90% to wina klientów, ale od czasu do czasu można było by się ruszyć i przejsc po sklepie i posprzątac.

Anita

11.07.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do tego...

Weszłam do tego sklepu, ponieważ chciałam zobaczyć koszulki nocne, piżamy. Podeszłam od razu na dane stoisko i zaczęłam oglądać ubrania. Wybrałam sobie dwie pary bokserek i elegancką koszulkę, którą musiałam przymierzyć, bo nie wiedziałam, czy będzie na mnie dobra. Podeszłąm do jednej z obsługujących pań i spytałam, gdzie są przymierzalnie. Pokazała mi dłonią, gdzie mam iść. Przymierzalnia była obszerna. Podobało mi się w środku, bo pierwszy raz spotkałam się z tym, żeby były dwa lustra w jednym pomieszczeniu, więc można się było oglądnąć z przodu i z boku albo z tyłu i z boku. Bardzo mi się to spodobało. A gdy podeszłam do kasy okazało się, że koszulka, którą wybrałam była tańsza o 10zł.

zezenka

11.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2858 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

LK Style

Lilla Moda

Trapez

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?