Jakość Obsługi - Profil firmy

Obserwację przeprowadziłam w...

Obserwację przeprowadziłam w centrum handlowym, w którym znajduje się sklep Reserved. Po wejściu do butiku nikt nie zainteresował się moją osobą, mimo kilku próśb o pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru odzieży nikt skutecznie mi nie doradził. Niezbyt dobra organizację pracy. Dało się odnieść wrażenie, że personel jest zmęczony i znudzony. Ekspedientki były schludnie i odpowiednio ubrane. Oferta sklepu bardzo bogata ale ceny nieadekwatne do jakości proponowanego towaru. W przymierzalniach panował nieporządek, wszędzie były pozostawiane ubrania. Przy kasie zostałam w miarę miło obsłużona mimo dość długiego oczekiwania w kolejce. Cała wizyta nie spełniła moich oczekiwań, wyszłam nie do końca zadowolona z zakupów.

Aleksandra_1048

06.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne popołudnie w...

Niedzielne popołudnie w przedmikołajkowy weekend w Galerii Krakowskiej ogrom ludzi - wszyscy szukają prezentów dla bliskich. W Reserved również sporo kupujących, jeszcze więcej mierzących. Kolejki do kasy sprawnie rozkłada 3 kasjerów, którzy poza sprawnością obsługi, wykazują również sporą dawkę uprzejmości i życzliwości. Również dziewczęta ukadające towar bardzo kompetentne oraz pomocne. Jeśli komuś odpowiada asortyment Reserved to polecam zakupy w sklepie Reserved w Galerii Krakowskiej.

Ajsza

05.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep oferujący dosyć...

Sklep oferujący dosyć szeroką gamę ubrań, głównie dla osób młodych oraz w średnim wieku. Asortyment jest dobrze wyeksponowany na pierwszy rzut oka, aczkolwiek czasami trzeba się trochę nachodzić w celu znalezienia kilku artykułów z tej samej kategorii. Jako przykład może służyć poszukiwanie przeze mnie eleganckiej kurtki jesienno-zimowej. Kurtki tego typu były umieszczone w kilku dosyć odrębnych częściach sklepu i choć być może jest to działanie celowe, to utrudniło mi znalezienie poszukiwnego towaru. Personel raczej przyjazny i dobrze wyszkolony, aczkolwiek zdarzają się osoby, których kompetencje i znajomość sklepu/oferty nie są zadowalające.

zalogowany_użytkownik

03.12.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ubrania...

Bardzo lubię ubrania z tej marki jednak obsługa jest strasznie nie przyjemna. Nie dość, że nie służą pomocą i nie chce im się szukać ubrań rzadko kiedy przy finalizacji zakupu odpowiedzą "dzień dobry" "do widzenia" i "dziękuję". To chyba najbardziej rażący element, który zawsze każe mi wchodzić do tego sklepu z rezerwą. Czystość sklepu również nie powala (przymierzalnie) są zazwyczaj brudne i jest w nich niemiły zapach. Kiedyś znalazłam w nich zabezpieczenie od ubrania! Cena ubrań jest przystępna.

Cinka

02.12.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży i...

Sklep duży i przestrzenny. Personel uśmiechnięty i kulturalny. Asortyment bardzo bogaty, dobrze wyeksponowany lecz nie wszędzie dobrze poukładany co powoduje poświęcenie więcej czasu na znalezienie np. rozmiaru. Przy kasie mała kolejka mimo dwóch otwartych kas. Pani kasująca wydawała się zmęczona i nie bardzo znała się na obsłudze terminala płatniczego.

Łukasz_1543

01.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się dzisiaj...

udałam się dzisiaj na zakupy do Reserved niemal przypadkiem. Zachęcił mnie do wejścia bardzo ciekawa wystawa ozdobiona sloganami "merry christmas", gdzie kilka manekinów ubranych było w bardzo elegancką, wizytową odzież co od razu skojarzyło się z wystawną wigilijną kolacją. Weszłam zatem do tego sklepu pełna nadziei na wyszukanie czegoś ładnego choć niekoniecznie w danym momencie wiedziałam co to miałoby być. Zaraz od wejścia spodobał mi się rozkład sklepu (lewa strona odzież męska, prawa- damska, a za nią przejście na dział dziecięcy) wszystkie opisy były wyraźne i jasne. Na przodzie przygotowane były stojaki i stoły z odzieżą przecenioną (swetry i kurtki). Cały asortyment ułożony był estetycznie i starannie, wszelkie prace porządkowe, które w tym czasie były przeprowadzane nie przeszkadzały z żaden sposób klientom, a ewentualne rozmowy pracowników odbywały się przyciszonym i spokojnym głosem. Zero wykrzykiwania poleceń czy pytań przez pół sklepu. Przechadzając się pomiędzy regałami próbowałam zastanowić się która z tych rzeczy mogłaby mi się przydać, czego właściwie potrzebuję. Zabrakło mi przy tym zainteresowania któregoś z pracowników, który mógłby mi wytłumaczyć gdzie szukać konkretnego fasonu ubrań np. sportowa bluza tudzież eleganci sweter. Jednak po kilku minutach odnalazłam to czego szukałam, wybrałam kilka rzeczy i udałam się do przymierzalni. Były przestronne, lustra czyste, nie brakowało też haczyków do powieszenia płaszcza czy torebki. Kiedy wybrałam odpowiednią dla siebie rzecz udałam się do kasy. Przemiły, wysoki, młody mężczyzna przywitał mnie z uśmiechem i skasował towar, po czym z najwyższą dokładnością złożył go i zapakował do firmowej torby. Płatność przebiegła szybko i bez komplikacji. po chwili zostałam pożegnana i zaproszona na ponowne zakupy. I z przyjemnością tam wrócę.

kogelmogel

01.12.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ciekawa i...

Bardzo ciekawa i zróżnicowana kolekcja. Wybrałam kilka spódnic i sukienek, niestety noszę rozmiar 34 i z żadnego z modeli nie był on aktualnie dostępny, szkoda, bo chętnie wydałabym tam sporo pieniędzy! Minus za bałagan na skepie i sposób wystawienia towarów, który utrudniał zobaczenie czegokolwiek - miałam wrażenie że jest wszystkiego za dużo i za kolorowo.

Agnieszka_281

29.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Reserved...

Do sklepu Reserved w Galerii Handlowej w Rumii udałem się w celu zakupu skarpetek. W sklepie panował porządek. Pracownica na sali sprzedaży była uprzejma, kompetentna. Mimo, że nie było skarpetek jakie mnie interesowały potrafiła doradzić coś innego, znaleźć alternatywę, zachęcić do zakupu. Pokazała mi bardzo fajne skarpetki w obniżonej cenie, które zdecydowałem się kupić. Kasjerka przyjęła ode mnie płatność. Przywitała mnie, podziękowała za zakup powiedziała kwotę którą mam zapłacić. Podałem pieniądze nie odliczone. Kasjerka oznajmiła kwotę reszty. Odebrałem resztę. Kasjerka zapakowała i zaprosiła do ponownych zakupów.

zalogowany_użytkownik

28.11.2011

Placówka

Rumia, Sobieskiego 14A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Reserved byłam bardzo zadowolona z różnorodności towaru, posiadają odzież i obuwie dla mężczyzn, kobiet i dzieci, co mi osobiście bardzo odpowiada, ponieważ nie tracąc wiele czasu można kupić coś dla całej rodziny. Kompetencje i zachowanie personelu oceniam na plus, profesjonalne podejście do klienta. Pusem jest również długi okres gwarancji zwrotu towaru. Niewielki minus za zbyt wysokie ceny.

Wioleta_143

28.11.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wejść do...

Postanowiłam wejść do sklepu Reserved w centrum miasta. Posiada on doskonałą lokalizację. W środku czysto, a rzeczy poukładane na swoich miejscach. Bardzo podobają mi się nowe kolekcje tej firmy, a ceny są troszkę za wysokie. Obsługa kompletnie się mną nie interesowała. Ogólnie polecam ten sklep jak najbardziej.

Maria_295

26.11.2011

Placówka

Grudziądz, Rynek Główny

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartkowy poranek...

W czwartkowy poranek udałam się w poszukiwaniu swetra do galerii Focus Mall. Odwiedziłam kilka sklepów m.in. Reserved. Jest tam bardzo duży wybór towaru, czasem ciężko aż przeglądać ubrania, bo jest ich zbyt dużo na jednym wieszaku, ceny na poziomie innych sklepów odzieżowych z tej galerii. W sklepie panuje porządek, obsługa na bieżąco układa ubrania na półkach. Pracownicy są uśmiechnięci i z chęcią pomagają klientom.

Ewa_980

26.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj sklep...

Odwiedziłam dzisiaj sklep odzieżowy Reserved znajdujący się przy ul. Westerplatte w Zielonej Górze. Pracę personelu oceniam bardzo pozytywnie. Pracownicy są kompetentni, znają asortyment sklepu. Panie chętnie, z uśmiechem pomagają klientom, są bardzo miłe i życzliwe. W sklepie jest szeroki asortyment, są też ciekawe promocje. Wiele artykułów jest w ciekawych, okazyjnych cenach. Obsługa przez pracowników jest bardzo sprawna i szybka. W sklepie panuje porządek, lady są posprzątane ubrania są poukładane na regałach.

Ewa_980

22.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakupy zimowe do "renomowanej" marki Reserved. Zastałem tam chyba dostawę lub wymianę towaru, ponieważ wygląd sklepu pozostawiał wiele do życzenia. Mimo to próbowałem poszukać potrzebnych mi rzeczy, niestety pytając panią tam pracującą nie udzieliła mi pomocy w poszukiwaniach, pokazała tylko wymownie ręką gdzie mam szukać danego towaru. Podsumowując personel nie za bardzo miły, wygląd sklepu w moim przypadku też marny.

marcko

22.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W minioną sobotę...

W minioną sobotę postanowiłam wybrać się do jednego z moich ulubionych sklepów odzieżowych. Jak zwykle oczarowała mnie ciekawa witryna zachęcająca do wejścia i dokonania jakiegoś zakupu. Bardzo duża liczba osób na sali sprzedaży była zapewne przyczyną bałaganu, jaki panował na salonie, ale to jestem w stanie zrozumieć. Kolekcja jesień-zima bardzo ciekawa, ceny przystępne- jednym słowem każdy może coś dla siebie wybrać. Mała liczba personelu na tak dużą liczbę klientów wyklucza indywidualną obsługę, więc trzeba radzić sobie samemu. Pani przy kasie bardzo sympatyczna- kupiłam spódniczkę i pani utwierdziła mnie w słusznym wyborze. Serdecznie polecam ten salon dla osób, które wiedzą czego szukają.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w CH Alfa. W sklepie jest obecna kolekcja jesienno-zimowa, a poza tym można tam znaleźć coś fajnego na imprezę Sylwestrową. Bardzo miła obsługa, pani przy przymierzalni pomocna, pan przy kasie bardzo ładnie i dokładnie złożył kupowane ubrania wkładając je do estetyczne papierowej torby. Oceniam bardzo pozytywnie i polecam, bo każda z Was na pewno znajdzie tam coś dla siebie.

bella

21.11.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię Reserved głównie...

Lubię Reserved głównie ze względu na przystępne ceny . W związku ze zmianą pracy potrzebne mi jest więcej eleganckich ubrań, udałem się więc do Reserved w celu obejrzenia marynarek. Sklep jest dobrze oznakowany, ma duży, widoczny szyld. Część męska zaczyna się zaraz przy wejściu, po lewej stronie. W sklepie było czysto, panował porządek, ubrania były w należytym porządku. Jedyne zastrzeżenie mogę mieć co do tego, ze na niektórych wieszakach było ich trochę za dużo, wisiały zbyt ciasno. Ubrania w sklepie były ciekawe, ale szukałem marynarki i akurat żadna nie przypadła mi specjalnie do gustu, z wyjątkiem takich, które były zbyt podobne do ubrań przeze mnie już posiadanych. Oglądając ubrania zwracałem uwagę na ceny - ogólnie są raczej przystępne. Obsługę widziałem wyłacznie przy kasie, w sklepie było sporo klientów, duża część z nich dokonywała zakupów, pracownice radziły sobie z tym sprawnie, nie dopuszczały do utworzenia się długiej kolejki.

Born

19.11.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w chłopakiem na zakupy. Naszym celem był zakup spodni dla niego. Nie jest to proste zadanie i wymaga ode mnie naprawdę sporo cierpliwości. Zajrzeliśmy do sklepu Reserved. Wygląd sklepu bardzo fajny. Zestawy ubrań na manekinach zachęcają do zakupów. Trzeba przyznać, że mają bardzo fajne rzeczy. Cenowo trochę drogo, ale raz na jakiś czas można zainwestować w dobre ciuchy. Zwłaszcza jeśli chodzi o męskie spodnie, które są noszone do zdarcia. Obejrzeliśmy kilka par. Chłopak wziął kilka do przymierzenia. Jedne bardzo przypadły mu do gustu, ale potrzebował inny rozmiar, więc poszłam szukać odpowiednich. Ponieważ ich nie znalazłam, postanowiłam poprosić kogoś z obsługi o pomoc. Pracownik stojący za kasą sprawdził w systemie, że powinna być jeszcze jedna para tych spodni, po czym wyszedł zza kasy i poszedł ich szukać. Poszłam za nim. Nie znalazł ich w miejscu gdzie powinny być, więc zaczął szukać w innych miejscach, gdzie były spodnie.W ten sposób obeszliśmy cały sklep. Kiedy skończyły mu się już pomysły, powiedział, że niestety nie ma. Zaczął tłumaczyć, że w systemie są, ale może była wymiana albo są odłożone dla kogoś. Zachował się bardzo profesjonalnie. My natomiast poszliśmy dalej poszukiwać spodni do innych sklepów.

zalogowany_użytkownik

19.11.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie podoba mi...

Ogólnie podoba mi sie ten sklep, ale ta ostatnia kolekcja nie przypadła mi do gustu. Poza tym tego dnia na sklepie panował nieporządek, jakoś nie mogłam się odnaleść w tym sklepie tego dnia. Do tego obsługa także pozostawiała sporo do życzenia. Niestety spowodowało to, iż tego dnia zrezygnowałąm z zakupów w tym sklepie.

Zuzia_4

19.11.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po udanych zakupach...

Po udanych zakupach w Orsau postanowiłam wstąpić jeszcze do Reserved. Do sklepu weszłam działem dziecięcym. Do zamknięcia sklepu została ponad godzina a mimo to pracownica na dziale dziecięcym już sprzątała. Gdy weszłam na jej terytorium pracownica obcięła mnie nienawistnym wzrokiem. Podłoga nie była mokra więc nie wiem jaka była przyczyna jej niechęci. Już kilkakrotnie zauważyłam, że ta pracownica jest gburowata. Jest to młoda mająca około 28 lat kobieta. Ma ona ciemne włosy i jest troszeczkę przy tuszy. W dziale dziecięcym powinien stać ktoś życzliwy i uśmiechnięty. No chyba, że owa pani ma na celu straszenie sobą dzieci. To z pewnością udaje jej się świetnie. Przeszłam na dział z odzieżą damską. Tam pracownicy również porządkowali towar, ale byli uśmiechnięci i życzliwi. Udałam się do działu z bielizną. Interesowała mnie jakaś piżamka. Nowa kolekcja Reserved w dziale bielizny trafiła w mój gust. Spodobał mi się jeden z kompletów, który był zapakowany prezentowo i kosztował niecałe 100 zł. Może napisze list do Świętego Mikołaja:) Oglądałam również dodatki. Zauważyłam, że niektóre z nich są przecenione i można je kupić już od 9,90.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony sklep...

Mój ulubiony sklep Reserved,może z powodu pracującej tam obsługi? Kierownikiem jest w nim bardzo miły Pan około czterdziestki, niezmiennie ubrany w czarna koszulkę z logo Reserwed, profesjonalista w kazdym calu- traktuje uprzejmie wszystkich bez wyjątku, przestrzega standartów obsługi nawet pomimo widocznego czasem na twarzy zmęczenia. Jest naturalny,nie udaje nikogo kim nie jest, przynajmniej takie odnosi się wrażenie, swoją postawą w sposób mimowolny (a może świadomy?)szkoli młody personel. Miło przebywac w otoczeniu kogos,kto tak wiele może nas nauczyć,wiem bo sama jestem sprzedawcą A sam sklep? Jest mały,więc bazuje na tzw. hitach kolekcji, tzn. nie znajdą tam Państwo pełnego asortymentu,ale za to nie będzie trzeba czekać w długiej kolejce do przymierzalni. Na wieszkach na ogół panuje ład , ubrania pogrupowane są kolorystycznie,jak to w Reserwed,personel nie stroi fochów jeśli klient poprosi o przyniesienie innego rozmiaru z wieszaka. Muzyka nie jest tam przesadnie głośna,i to jest według mnie duży plus,naprawdę lepiej kupuje się w sklepie ,gdzie można usłyszeć własne mysli. Jeśli macie Państwo ochotę na szybkie i skuteczne zakupy odzieży -polecam. Poza tym Reserwed,jako jedna z nielicznych firm na polskim rynku uwzględnia to,że kobieta może mieć biodra, pewnie dlatego od lat jestem ich stałą klientką.

Agnieszka_2691

17.11.2011

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 130

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2843 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Butik Szafa

L Marconi P.P. Jacek Ludek Focus Park

Forever 21

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?