Jakość Obsługi - Profil firmy

W poszukiwaniu prezentu...

W poszukiwaniu prezentu wybrałem się do Empiku. Szukając wśród płyt czegoś dla mojej żony zobaczyłem płytę, o której od dawna mażyłem, a której nie mogłem nigdzie znależć. Była to płyta Maleńczuka "Proste historie". Gdy podszedłem do kasy aby zapłacić miła pani za ladą zaproponowała mi produkty w cenach promocyjnych. Gdy odmówiłem pani z uśmiechem podała mi ile mam zapłacić. Zapłaciłem i wyszedłem. Na tym moja obserwacja mogła by się zakończyć gdyby nie fakt, że w domo okazało się, że płyta ma rysy i przeskakuje. Dwa dni później wybrałem z reklamacją. Inna pani bardzo miła przyjęla moja reklamację i bez zbędnaego słowa dostałem nowa dobra płytę, z której jestem bardzo zadowolony

Aleksander_10

05.01.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu z zamiarem kupna książki dla dziecka, bez podawania konkretnego tytułu czy autora. Książka miała być o zębowej wróżce. Pani z obsługi bardzo mi pomogła, wyszukała w systemie książki zawierające podaną frazę, zaprowadziła do działu z literaturą dla dzieci i pomogła poszukać konkretnej książki. Zakupy przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze.

Monia_21

04.01.2012

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawa jestem czy...

Ciekawa jestem czy kiedyś alejka po prawej stronie prowadząca w głąb salonu i do kasy zostanie odgracona? Niestety stoły w raz z nowościami itp w tej części salonu zagracają. Nadmiar towaru w chaosie i na środku przejścia robi naprawdę złe wrażenie i utrudniają przemieszczanie się po sklepie. Weszłam po konkretny plan miasta dlatego odrazu skierowałam się ku regalom z mapami. Na regale panował pozorny porządek poniewaz plany były ułożone równo, ale gdy sięgnęłam po jedne plan okazało się, ze zanim nie są plany tego miasta tylko inne i tak było w dwóch przypadkach. Na stojakach było wyłożone za dużo map ponieważ były poupychane i przy odkładaniu trudno było wcisnąć dany plan z powrotem. Co z pewnościa były przyczyną wielu pozaginanych rogów i pomiętych nieco planów miast. Plan Krakowa w wersji Kraków +3 wyd. Demart kosztował 8,99 zł to dość dużo. ten sam plan to samo wydanie z 2011 kupiłam obok w carrefourze za 5,99 zł. co więcej tamten nie był pomięty. Nadmiar towaru i wysokie ceny zaczynają być znakiem rozpoznawczym empiku.

Magika

01.01.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Empiku w celu odnalezienia właściwego z okazji zbliżających się świat prezentu. W sklepie o dziwo było sporo klientów, dało się zauważyć że sam obiekt jest zbyt mały w takim tłoku. Mimo, że przy kasie stało 5 osób obsługa kasowa w cale nie była zbyt szybka. Jeśli chodzi o obsługę na przy informacji to nie mam zastrzeżeń. Wskazano mi miejsce interesujących mnie pozycji, wiedza i kompetencje osób pomagających w odnalezieniu interesujących mnie pozycji na wysokim poziomie. Cena którą sprawdziłem po zakupie w internecie trochę jednak odbiegała od średniej rynkowej (niestety in minus) ale z zakupów wyszedłem zadowolony.

kb8

31.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja w Galerii...

Obserwacja w Galerii Kaskada w Szczecinie została dokonana w sklepie Empik. Obsługa bardzo kulturalna uprzejma. Zwroty dzień dobry, do widzenia, dziękuję dało się zauważyć. Towar schludnie ułożony, obsługa grzeczna, miła, ładnie ubrana. Pani podziękowała za dokonane zakupy, zaprosiła ponownie do kolejnej wizyty.

jakosc_1

29.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W punkcie prasowym...

W punkcie prasowym usłyszałem Dzień dobry, towar na półkach był poukładany, nie było przerw między gazetami. W pomieszczeniu panował ład i porządek. Przy szukaniu gazety, pracownik zapytał się czy może mi w czymś pomóc. Atmosfera była miła i przyjazna a jednocześnie nie narzucająca się klientowi. Kończąc zakupy, wydano mi resztę, paragon i serdecznie zaproszono do następnych zakupów, był utrzymany kontakt wzrokowy.

zalogowany_użytkownik

29.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony, oferuje mnóstwo towaru - książek, muzyki, gier, czasopism, zabawek i innych drobiazgów. Zazwyczaj bez kłopotu odnajduje to czego szukam, nawet jeśli tylko spaceruje pomiędzy regałami to mnie coś skusi pomimo że nie planowałam niczego kupować. Ostatnio wpadłam na ostatnią chwilę pobuszować wśród poradników o zdrowej żywności - szukałam inspiracji na świąteczną kuchnię w wersji light. Wiedziałam, że zaraz zamykają ale już praktycznie się zdecydowałam na jedną książkę. Tymczasem w niemiły sposób personel zaskoczył mnie metodą na wygonienie tzw. ostatniego klienta. Punkt 21.00 umilkła przyjemna świąteczna muzyka, a w głębi sklepy (gdzie akurat stałam) przygasły światła. Ruszyłam więc w półmroku do kasy. Książkę kupiłam, bo mnie zaciekawiła, jednak pewien niesmak pozostał. Na pociechę sprzedawczyni bez marudzenia obsłużyła mnie jeszcze.

Urszula_345

29.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty w tym empiku była potrzeba zakupienia kilku prezentów. Wielki tłok, ale widać, że się postarano bo wszystkie kasy były otwarte. Ochroniarz na wejściu dzień dobry co od razu mnie miło nastawiło. Wybór naprawdę szeroki. Prócz tego możliwość zakupienia biletów na koncerty/sztuki/wydarzenia. Wiele miejsc by sobie usiąść i poczytać książkę przed kupnem. Personel doradza, pomaga, jest miły. Polecam. Mój ulubiony Empik;]

Kurczak_2

29.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na ostatnich...

Będąc na ostatnich zakupach wigilijnych wszedłem do tego salonu w Galerii Leszno , popatrzałem na ofertę krzątałem się między półkami wybrałem towar który mnie zaciekawił do tej pory nic nadzwyczajnego , podszedłem do kasy i tu się zastanawiam czy to co wybrałem mam gratis czy mam zapłacić ? Zero reakcji personeli na stojącego klienta , po chwili domyślenia się że muszę podejść dwie kasy dalej przy której była młoda osoba która mnie później po podejściu obsłużyła za towar zapłaciłem i wyszedłem . Dalsze spostrzeżenia napiszę za parę dni na temat tego salonu , gdyż jeszcze jedna sprawa mnie nurtuje , zapłata za towar .

maływlkp.

25.12.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długie godziny otwarcia...

Długie godziny otwarcia Empiku przed świętami to naprawdę świetny pomysł dla wszystkich, którzy jeszcze nie kupili prezentów. Obsługa w gotowości, chętnie pomaga w znalezieniu czegoś odpowiedniego. Pracownik na dziale muzycznym bardzo kompetentny, chętny do pomocy, posiadający wiedzę na temat produktów, którymi się zajmuje. Ponadto obsługa miła i uprzejma. W sklepie panował porządek, a ekspozycja była logicznie zorganizowana. Ceny multimediów na średnim poziomie, artykułów biurowych - raczej wysokie.

SecretClient_2

24.12.2011

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu dużej...

Z powodu dużej ilości klientów, znalezienie pracownika, który mógłby udzielić pomocy w znalezieniu konkretnego produktu było naprawdę trudne. Jednak udało się zaczepić przechodzącą nieopodal pracownicę, która bardzo chętnie, uprzejmie i w miły sposób udzieliła odpowiedzi na pytanie. Postarała się o odnalezienie właściwego towaru i nie była zniecierpliwiona, że przerywam jej w trakcie innej czynności. Mimo dużego ruchu, w Empiku panował porządek. Asortyment jest bardzo różnorodny i bogaty, dzięki czemu każdy znajdzie to, czego szuka.

SecretClient_2

24.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W gorączce świątecznych...

W gorączce świątecznych zakupów naprawdę ciężko o dobre doświadczenia. Zostałam jednak mile zaskoczona przez Empik. W drzwiach przywitał mnie uśmiechnięty pan ochroniarz. Byłam zdecydowana na konkretną pozycję jeszcze przed zakupami, dlatego szybko znalazłam się przy kasie. Pomimo olbrzymiej kolejki, czekałam niezwykle krótko. W sklepie otwarte są wszystkie kasy, a pracownicy wykazują się niezwykłą sprawnością. Pani, przez którą miałam przyjemność być obsługiwana zrobiła to w tempie błyskawicznym. Ale co ciekawe - nie dała mi tego odczuć. Była kulturalna, sympatyczna. Wyglądała schludnie. Nosiła strój służbowy, miała delikatny makijaż. Pomimo tłoku, personel cały czas czuwał nad porządkiem. Sieć Empik nie bez powodu posiada renomę. Oferuje szeroki asortyment książek, prasy, płyt czy gier. Atutem jest bez wątpienia dostępność towarów oraz możliwość ewentualnego zamówienia dodatkowych. Wiążą się z tym stosunkowo niskie ceny. Wnętrze sklepu, pomimo tak dużej powierzchni jest przytulne, dopracowane, a przy tym - doskonale zagospodarowane. Na regałach panuje porządek.

Joanna_1925

24.12.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje zakupy w...

Moje zakupy w tym sklepie trwały około 10 minut, poszłam tam po prezenty na gwiazdkę. Strefa wejścia oraz wnętrze sklepu było czyste i uporządkowane, pomimo bardzo dużej ilości klientów panował tam ład. Tylko kolejki do kasy były bardzo długie- rozciągały się aż przez środek sklepu i trudno było przejść. Prezenty świąteczne typu świeczki, mikołajki były mało widoczne (dopiero przy wyjściu). Wiele z produktów było uszkodzonych lub potrzaskanych.

zalogowany_użytkownik

24.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam już nadzieję,...

Miałam już nadzieję, że wszystkie prezenty kupione i ominie mnie gorączka przed świąteczna w centrach handlowych...ale niestety zostałam wydelegowana po zakup płyty w Empiku...Na samą myśl zrobiłam się blada...W Empiku? Jednym z najbardziej obleganych sklepów przed świętami. Już wyobrażałam sobie te tłumy, kolejki przed kasami i ogólne zamieszanie. Zmierzając do King Crossa moje przerażenie wzrosło widząc sznurek samochodów kierujących się na podziemne parkingi. Wparowałam do Empiku i ruszyłam na poszukiwanie płyty. Ku mojemu zdziwieniu nie było bałaganu, wszystko było na swoim miejscu, bez problemu wyszukałam pożądanego prezentu. Teraz tylko kasa. A i tutaj miła niespodzianka, prawie żadnej kolejki i aż cztery stanowiska otwarte. Obsługa stanęła na wysokości zadania i była przygotowana na przedświąteczne tłumy.

Natalia_549

23.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już zerkając z...

Już zerkając z pasażu wyglądało mi na to, że w salonie panuje nieład i jest dość ciasno. Plus za personel w czarnych koszulkach z logo empiku na plecach. Taki ubiór pracownika czyni dość widocznym z daleka. strefa wejscia ciasna, ale nowości widoczne już z daleka. Olbrzymi wybór kartek na rożne okazje w rożnych cenach. Spory wybór kalendarzy, które są według mnie zbyt drogie w salonach empik. I niestety tłok i bałagan na każdym kroku. regały poustawiane w dziwny sposób, który utrudnia przemieszczanie się po salonie. PO raz kolejny zrobiłam podejście do zakupu płyty z muzyką polską. Niestety wybór mały jakiś taki jakby zostały po prostu resztki. Trudno ten sklep nazwać salonem bo to raczej nie jest nazwa dla zagraconego sklepu w którym panuje chaos i bałagan.

Magika

23.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idąc do znajomego...

Idąc do znajomego wszedłem najpierw do Tesco, zauważyłem tam outlet empiku i bardzo mnie to zainteresowało. Bardzo lubię Empiki, po outlecie spodziewałem się super cen, ochoczo wszedłem do środka z nadzieją na spore zakupy, liczyłem na przeceny, ceny znacznie niższe niż standardowe itp.. Niestety był to moim zdaniem tylko outlet z nazwy, bo chyba niczym sie nie różnil od zwyklego empiku, a co gorsza bardzo trudno w nim bylo cokolwiek odnalezc. Sklep jest przeciętnej wielkości, panował w nim lekki chaos, nieporządek, poszczególne działy były dość kiepsko oznakowane. Ceny są przeciętne, nie zauważyłem aby było taniej niż w zwykłym Empiku. Obsługi w sklepie było dość mało, nie było żadnego pracownika na sali, jedynie przy kasie. Jakoże asortyment nie wzbudził mojego większego zainteresowania kupiłem tylko gazetę (kasjerka uprzejma, sympatyczna). Ujmując sprawę krótko: najpierw ekscytacja, potem rozczarowanie.

Born

23.12.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle, nie...

Jak zwykle, nie tylko w okresie świątecznym, kolejki do kas i nachalne pytania czy nie skuszę się na czekoladkę albo inny drobiazg. NIE CHCĘ. Ceny nie są zachęcające, ale jest na co popatrzeć - ładnie wyeksponowane drobiazgi, dobrze ustawione książki. Mogliby tylko nie rozstawiać przy schodach koszmarnie wyglądających niebieskich kontenerków

Agnieszka_2568

22.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu moją uwagę od razu przyciągnęły środkowe wystawy kalendarzy i książek będących idealnym prezentem na święta. Mimo dużej ilości osób, gdzie każdy coś ogląda i nie odkłada dokładnie na to samo miejsce, wszystko było ułożone na swoim miejscu, nie panował żaden chaos. Ceny zachęcały do kupna, na dużych szyldach widniały informacje o promocjach, ewentualnych obniżkach czy też pakietach świątecznych. W sklepie wygospodarowano także osobną przestrzeń na przedmioty typowo świąteczne, co bardzo ułatwiło odnalezienie interesujących mnie ozdób. Personel ubrany w czarne t-shirty odpowiednio obsługiwał klientelę. Ja mam jedynie zastrzeżenia co do pracownicy, która mnie obsługiwała przy kasie. Była miła, ale podając mi torebkę na zakupioną książkę nie pomogła mi jej spakować, mimo że widziała, że miałam kilka innych pakunków i trudno było mi się ze wszystkim pozbierać. Zwłaszcza, że kolejka za mną składała się z kilku osób, które pewnie nie chciałyby tak długo stać i czekać aż odejdę od kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam dobrze obsłużona...

Zostałam dobrze obsłużona w sklepie. Poszukiwałam materiałów do nauki jezyka angielskiego na płytach CD. Pracownik wskazał mi miejsce gdzie leżą oraz doradził co najlepiej wybrać. pracownik przy kasie był również sympatyczny, zapropomnował mi zakup w cene promocyjnej czekolady. Dostałam paragon, płyta została zapakowana do siateczk. zostałam pozegnana i zaproszona do kolejnych zakupów. Jestem zadowolona z wizyty.

zalogowany_użytkownik

21.12.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon prasowy znajduje...

Salon prasowy znajduje się na -1 poziomie galerii krakowskiej. W środku jest sporo półek i regałów z artykułami multimedialnymi. Nie ma za wiele miejsca w przejściach a klientów jest dość dużo, szczególnie przy stoisku z prasą. Na sklepie obsługa nie rzuca się w oczy i kontakt mamy z nią dopiero przy kasie. W środku możemy bez przeszkód przeczytać gazetę bądź książkę. Kierując się do kasy napotkałem sporą kolejkę która poruszała się w ślamazarnym tempie. Kasjerzy byli uprzejmi, ale samo kasowanie szło im dość wolno.

misiek_9

21.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3557 z 5254)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia na Matecznym

Księgarnia

mojaksiazka.pl

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?