empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

odwiedzam empik gdy...
odwiedzam empik gdy mam zamiar kupić coś oryginalnego poniewaz sa tam ciekawe i pomysłowe inspiracje na prezent, jak i dla dzieci tak i dla dorosłych. Duży wybór książek , muzyki,gazety itd.... Jeżeli akurat czegoś nie ma na półce możesz sobie zamówić. Tylko jest jeden mankament jak dla mnie niektóre rzeczy są zbyt drogie.Ale ogólnie pozytywnie jeżeli nie macie pomysłu na prezent odwiedżcie empik a na pewno coś przykuje wasza uwagę .Polecam:)

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Salon Empik Junior...
Salon Empik Junior przy Marszałkowskiej w Warszawie jest niesamowicie przyjazny dla klienta - nawet najmłodszego. Kilka poziomów (połączone ruchomymi schodami, co niestety jest niewygodne dla niepełnosprawnych) pozwala na dobre, przejrzyste rozłożenie towaru. Obsługa zna się na swojej robocie. Dodatkowo co jakiś czas organizowane są świetne spotkania z twórcami kultury. Gorąco polecam.

QuietAngel

27.01.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Tym razem do...
Tym razem do empiku wybrałam się na dział "rękodzieła" po półprodukty do samodzielnego ozdabiania. W tym empiku wybór asortymentu nie zwalał z nóg, jednak mimo to można było wybrać coś sensownego. Jakość nie jest może oszałamiająca i takie same elementy można kupić taniej, jednak nie są tak łatwo dostępne jak w empiku. Tutaj są na wyciągnięcie ręki siedem dni w tygodniu, prawie przez cały dzień. Co prawda obsługa nie doradzi w wyborze farby i odpowiedniego pędzla, ale szybko znajdziemy to czego szukamy. Przy kasach brak kolejki, możliwość płacenia kartą. Szybko i sprawnie.

Natalia_549

26.01.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)
Empik znajduje się...
Empik znajduje się na warszawskich kabatach w hipermarkecie Tesco. Jest to jeden z mniejszych Empików. Parę miesięcy temu działał tutaj także Empik Outlet, ale został zastąpiony normalnym Empikiem (który powiększył swoją powierzchnię). Jeśli chodzi o dział z prasą, muzyką oraz grami to wszystko jest ładnie ułożone, panuje porządek. Gorzej jest w rozbudowanej części gdzie głównie znajdują się książki. Na regałach z książkami do nauki języków obcych panuje duży bałagan. Zaletą tego Empiku jest to, że mimo małej powierzchni regały nie są ustawione gęsto przez co łatwiej jest znaleźć szukane artykuły. Na pochwałę zasługuje odbiór rzeczy zamówionych przez internet (zdarzyło mi się odbierać zamówioną książkę podczas jednej z ostatnich wizyt). Odbiór odbywa się szybko i bardzo sprawnie a obsługa w tym punkcie jest bardzo uczynna oraz miła. Cała obsługa tego Empiku jest chętna do pomocy jeżeli nie możemy znaleźć interesującego nas produktu. Kasy działają sprawnie (czasem zdarzy się większa kolejka, ale nie jest to częste zjawisko). Z całą pewnością mogę polecić ten Empik chociaż jak to w Empikach ceny często są dużo wyższe niż np. podczas zamawiania w księgarniach internetowych.

Mateusz_623

25.01.2012

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (2)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Empik zlokalizowanego w DT Centrum (dawny "Sezam"). Oznakowanie empiku z zewnątrz jest dobre (na zewnątrz budynku jest duży baner z logo Empiku). Sklep mieści się na trzecim piętrze domu handlowego. Najłatwiej dotrzeć do niego jedną z dwóch wind (tuż koło wejścia głównego po lewej stronie). Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Towary na półkach były ładnie i równo poukładane. Półki były dobrze oznaczone jakie przedmioty się na nich znajdują (np. gry, muzyka, podręczniki itp.). Dodatkowo obsługa sklepu chętnie pomaga klientom w odnalezieni właściwego regału. Gdy poprosiłem o właśnie taką pomoc jednego z pracowników sklepu, od razu wskazał mi właściwą półkę. Był przy tym bardzo miły, uprzejmy, widać też było, że dobrze zna rozkład sklepu, bo bez problemu wskazał mi jak dość do półki z czasopismami na drugim końcu sklepu. Pracownicy sklepu byli ubrani w czarne firmowe koszulki, które widać było że są czyste, a obsługa wyglądała w nich schludnie. Przy kasie nie było kolejki. Obsługa przebiegła szybko i sprawnie, na koniec pracownik wydał paragon i zaprosił ponownie na zakupy.

T.K.

24.01.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (6)
Zawsze byłam zadowolona...
Zawsze byłam zadowolona z usług tego sklepu, a teraz mogę spokojnie przyznać mu kolejny dodatni punkt. Otóż miałam zamiar kupić Dziennik Gazetę Prawną z bardzo ciekawym dodatkiem, ale idąc wcześnie rano do pracy zupełnie o tym zapomniałam. Już prawie zrezygnowałam z zakupu gazety, bo wychodząc z pracy dopiero po 19-ej nie miałam już żadnych szans na kupienie gazety, której cały nakład rozchodził się zazwyczaj już przed południem. Może w innych miastach sytuacja wygląda inaczej, ale w Piotrkowie chcąc kupić gazetę codzienną z ciekawym dodatkiem trzeba wstać wcześnie rano i od razu pobiec do kiosku... Ale pomyślałam, że może by tak sprawdzić, czy w kioskach w galerii nie został jeszcze jakiś egzemplarz. Mój wybór padł najpierw na Empik, bo w tym sklepie czuję się po prostu świetnie. Oczywiście na półeczce sklepowej z prasą codzienną znalazłam kilka egzemplarzy, a nie tylko jeden poszukiwanego przeze mnie Dziennika Gazety Prawnej. Obok leżały też inne gazety codzienne, także w wielu egzemplarzach. Zaskoczyło mnie także to, że pomimo wieczornej pory na półkach z prasą panował idealny porządek, jakby przed chwilą gazety tam położono. Na sąsiednich półkach było podobnie, czystość i idealne ułożenie produktów. Kupiłam sobie moją gazetkę za 6,99 zł, zaznaczam, że z bardzo ciekawym dodatkiem dotyczącym pracy w domu. Nie jest to drogo, bo gazeta bez dodatku kosztuje 2,99 zł. Obsługa przy kasie była bardzo miła, dość szybko obsługiwała klientów. Otwarte były 3 stanowiska kasowe, bo klientów było wyjątkowo dużo, ale nie trzeba było czekać zbyt długo w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (5)
Zawiodłam się. Pierwszy...
Zawiodłam się. Pierwszy raz szczerze zawiodłam się jeśli chodzi o Empik. Oczywiście nie jest tajemnicą, że w tym miejscu ceny są o wiele wyższe niż w innych tego typu miejscach, ale sam prestiż firmy, miła atmosfera i przyjemny wygląd placówki z reguły rekompensują uszczerbek na kieszeni. Tego dnia miałam ochotę obejrzeć film w jakości Blu Ray. Wydawało mi się oczywiste, że w Empiku znajdę to czego oczekuję, a może nawet dodatkowo zakupię coś jeszcze. Tak było zwykle. Ale nie tym razem, niestety. Regał z płytami Blu Ray wypełniony był bardzo skromnie. Widniały na nim znaleźć jedynie modne, chwytliwe tytuły, jak "Saga Zmierzch", "Harry Potter", czy "Władca Pierścieni" lub też promocyjnie pakowane "2 filmy w cenie 1". Nie było jednak filmu, na który liczyłam. Nie szukałam czegoś nietypowego. Film z 2011 roku, czyli jeszcze nowość, jeśli chodzi o wydanie płytowe. Ale nie było. Kiedy podeszłam do stanowiska obsługi, okazało się, że nikt nie ma dla mnie czasu, przy czym nie wszyscy pracownicy zajęci byli akurat obsługą klienta. Zniesmaczona wyszłam. Po drodze zabłyszczał tylko zupełnie pusty regał z wielkim napisem "Wyprzedaże". Oprócz tego jedynego mankamentu, nie mam zastrzeżeń co do wyglądu miejsca. Empik, według mnie, ma świetny wygląd, bardzo korzystne oświetlenie, w tle gra przyjemna, nastrojowa muzyka, ani nie za cicho, ani nie za głośno. Regały są zawsze czyste, nigdy nie natknęłam się tam nawet na ślad kurzu. Rozkład półek jest również bardzo czytelny, bez trudu można się znaleźć we właściwym miejscu. Podoba mi się również możliwość kupna biletu na koncert oraz sprzedaży wysyłkowej. Mimo obecnej wpadki, do sklepu będę wracać.

zosia100

21.01.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (9)
szukając prezentu a...
szukając prezentu a konkretnie płytu z muzyką relaksacyjną odwiedziłem Empik zlokalizowany w focus Mall w Rybniku. Po wejściu natychmiast zlokalizowałem stoisko z płytami. Nie miałem z tym jakichkolwiek problemów. Jako slaby znawca muzyki tego typu poprosiłem o pomoc obsługę. Podszedłem do kasy a pracownik na moje życzenie poszedł pod właściwy regał. Pracownik proponował mi kilka pozycji, mogłem dodatkowo odsłuchać poszczególne płyty. Po wyczerpującej konsultacji zdecydowałem się na płytę za 24,99złchillout.Cena bardzo atrakcyjna zważywszy na to iż był to zestaw dwóch płyt. Podziękowałem za sympatyczna poradę i udałem się do kasy. Na miejscu zastałem porządek, wszystko ładnie wyeksponowana pracownicy bardzo uprzejmi i chętnie niosący pomoc.

SECRETSERVICE

20.01.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)
Wpadłam na chwilkę...
Wpadłam na chwilkę do Empiku, żeby poprawić sobie nastrój wielkim słojem jelly beans i całe szczęście, że wpadłam, ponieważ Empik przywrócił mi wiarę w to, że dobra obsługa klienta jednak istnieje i ma znaczenie. W sklepie nie było kolejek i przy wielu otwartych stanowiskach kasowych nikt nie stał. Być może dzięki temu pracownicy byli zrelaksowani i nie zachowywali się wedle motta: "Klient Twój Wróg". Gdy postawiłam wielki słój na ladzie przy kasie, pracownicy przy mojej kasie i kasie obok ożywili się i zaczęli ze mną miłą i naturalną konwersację na temat jelly beans, śmiesznych smaków itp. Przy okazji dowiedziałam się ciekawostek na ten temat takich jak to, że ponoć za granicą rzeczywiście istnieją słodycze o smaku pieczonego kurczaka. Cała ta rozmowa była niewymuszona i odbiegała od konwersacji, które opierają się na wyuczonych formułkach wymyślonych przez pracodawcę. W każdym razie po wyjściu ze sklepu dzięki tej drobnej wymianie zdań mój nastrój się bardzo poprawił. A pan przy kasie nie zapomniał przy tym o wszystkich wymaganych powitaniach i pożegnaniach, które wypadły od razu bardziej naturalnie. W Empiku rzuciło mi się również w oczy to, że przestrzeń została przearanżowana od czasu mojej ostatniej wizyty tam. Regały stoją teraz w większej odległości od siebie, co ułatwia przechodzenie i ustawione są bardziej regularnie. Księgarnia sprawia bardziej przyjazne a zarazem eleganckie wrażenie. Mam również wrażenie, że coś się zmieniło, jesli chodzi o działanie ochrony w Empikach. Kiedyś zawsze witali i żegnali klientów przy wchodzeniu do sklepu, tym razem ochroniarza przy wejściu w ogóle nie było. Pojawił się, kiedy wychodziłam, ale nie zwrócił na mnie najmniejszej uwagi. W sklepie było wielu pracowników, którzy układali towar. Wszyscy nosili czarne ubrania firmowe i identyfikatory. Wyglądali na zadbanych i wyróżniali się z tłumu klientów. Wreszcie najsłabszym punktem Empiku są oczywiście ceny. Niestety wprowadzili do sprzedaży słodycze, którym nie jestem w stanie się oprzeć, a które nie są dostępne w innych sklepach. Ponadto podczas wizyty zauważyłam, że ledwo co minęły Święta, a Empik już promuje następne czyli Walentynki. W ofercie pojawiły się różne kubeczki w serduszka dla dwojga.

Anna_3619

17.01.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Ekspozycja asortymentu przygotowana...
Ekspozycja asortymentu przygotowana w miarę przejrzyście. Zastrzeżenia mam co do ekspozycji zabawek dla dzieci. Sporo czasu zajęło mi odnalezienie zabawek (puzzli, gier edukacyjnych) dla dzieci najmłodszych (3-latków). Zabawki dla młodszych i starszych dzieci były razem poukładane co utrudniło mi poszukiwania. Chciałam też odnaleźć torebkę na prezent, więc poprosiłam pracownika o pokierowanie mnie do odpowiedniego działu. Uzyskałam odpowiedź choć padła ona wyraźnie bez entuzjazmu. Udzielone instrukcje były właściwe, dlatego szybko odnalazłam wystawę torebek. Na wystawie panował spory bałagan. Kilka z wystawionych torebek pospadało z wieszaków. Przechodzący obok personel nie zauważał problemu. Na sam koniec zakupów duży plus, ponieważ do kasy nie było kolejki. A obsługa była miła i rzeczowa. Finalizacja zakupu odbyła się znacznie szybciej niż same poszukiwania.

zalogowany_użytkownik

17.01.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Podłoga w salonie...
Podłoga w salonie była utrzymana w należytym porządku. Asortyment jak w większości salonów sieci Empik był ogromny. Dziś wybrałam się tam po "samouczek" do języka norweskiego. Ku mojemu niezadowoleniu, książki były pomieszane między językami, bardzo długo mi zajęło odnalezienie odpowiadającej moim wymaganiom książki. W sklepie było bardzo dużo klientów, kolejka do kas utworzyła się spora, natomiast apewno nie była to wina pracowników. Wszystkie kasy obsługiwały klientów szybko i sprawnie tak więc, kolejka była duża, ale szybko się zmniejszała.

Anna_3762

15.01.2012

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (1)
Salon mieści się...
Salon mieści się na dwóch kondygnacjach w C.H. Galeria Mokotów. Na parterze mieści się między innymi prasa, płyty CD, DVD, gry komputerowe. Kalendarze umieszczone są w jednym miejscu i posegregowane tematycznie i gabarytowo. Bardzo duży wybór "zwierząt", "krajobrazów", "budowli". Ponieważ czasopisma posegregowane są tematycznie, bardzo łatwo odnaleźć odpowiedni tytuł. W kolejce do 4 kas czeka 10 osób. Po około 5 minutach otworzona została kolejna kasa.

PAN

15.01.2012

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (6)
Dnia 10.01.2011 odwiedziłam...
Dnia 10.01.2011 odwiedziłam salon Empik w celu kupna książki. Podeszłam do informacji i spytałam się o interesujący mnie tytuł książki. Pracownik Empiku sprawdził najpierw w systemie czy posiadają tą książkę, następnie zaprowadził mnie do odpowiedniego regału a następnie wskazał interesującą mnie książkę. Byłam zadowolona z obsługi. Pracownik był życzliwy i bardzo szybko mi pomógł. Dość często odwiedzam salon Empik i zawsze jestem zadowolona z obsługi, miłej atmosfery i muzyki.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2012

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (5)
Dziś wybrałam się...
Dziś wybrałam się do Empiku w sklepie Panorama w Poznaniu, chciałam zapoznać się nowościami na rynku książek i kupić jakąś miłą kartkę na zbliżający się Dzień babci i dziadka. Akurat w tym sklepie byłam po raz pierwszy, ale bez trudu zorientowałam się, gdzie mieści się jaki dział. Bez trudu odnalazłam kartki i tam jak co roku wybrałam coś zabawnego dla dziadków. Zastanawiałam się co jeszcze mogla bym im kupić, i wtedy znalazłam ciekawy gadżet oferowany prze Empik wystawiony chyba w samym środku sklepu dla osób tak roztrzepanych ja ja. Urocze i zabawne kubki dla babci i dziadka, oraz wiele innych pozycji z okazji ich święta. W sklepie panował porządek a pracownicy, którzy akurat nie pracowali na kasie wykładali towar na półkach. Ponad to w sklepie jak zawsze była przyjemna atmosfera, lekkiej zadumy poszukujących literackich wrażeń jak i doznań ze świata muzyki, oraz pełnej uprzejmości obsługi. Pan przy kasie obsługiwał bardzo sprawnie i nie zapomniał w przeciwieństwie do mnie o nabiciu punktów payback. Takie sklepy odwiedza się z przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (4)
Udałem się tam...
Udałem się tam w celach szukania biletów na 2 koncerty które odbędą się w najbliższym czasie. Na jeden koncert bilety były już podobno wykupione od dawna lecz na tablicy informacyjnej (połączonej z kasą) widniał nadal jak i 2koncert również był dostępny w sprzedaży biletów. Po długim czasie stania przy kasie i czekania na pracownika (ok 10min) postanowiłem go sam poszukać. Poinformowałem go że chciałbym zakupić 2 bilety. Gdy jednak zaczął wyszukiwać w internecie okazało się że biletów już nie ma od pewnego czasu. Także moim zdaniem jest to trochę wprowadzanie klienta w błąd tym bardziej iż napis z dostępnością zakupu biletów w tym empiku widniał jeszcze przez około tydzień.

Adrian_274

11.01.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)
BARDZO STARANNA I...
BARDZO STARANNA I MIŁA OBSŁUGA!!!! Po telefonicznej rozmowie i zapytaniu o płytę cd Strofy życia Miły pan powiadomił mnie,że jest jeden egzemplarz i jeżeli nie mogę odebrać w danym dniu, mogę to zrobić na drugi dzień. Nie bardzo w to wierzyłam ale naprawdę czekała na mnie płyta.Byłam bardzo szczęśliwa.DZIĘKUJĘ!!! B>K

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w celu kupienia prezentu dla obcokrajowca. Zdecydowałam że będzie to materiałowa torba z krasnalem na zakupy. Mimo że taki produkt można często spotkać w Empiku okazało się, że jest on niedostępny. Zapytałam sprzedawcę co ewentualnie poleca. Ten wyraził woje zdanie które jednak nie spełniało moich oczekiwań. Spytałam o przewodniki po Polsce. Pan z obsługi powiedział gdzie je mogę znaleźć jednak gdy chciałam aby pomógł mi coś wybrać niechętnie odmówił. Po zdecydowaniu się na kubek zapytałam czy będzie opakowany w karton ponieważ produkt miał spełniać formę prezentu. Odrzekł, że tak po czym przy kasie okazało się że nie było to prawdą. Ponadto pracownik nie znał cen kubków zwykłych i tych ze smyczą na klucze lub komórkę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (5)
Święta, więc klientów...
Święta, więc klientów sporo, ale pomimo tego można zawsze liczyć na pomoc pracowników. Pomimo sporej ilości pracy zauważyłem, że starali się oferować wiedzę, którą posiadają. Rozmawiając z pracownikiem zauważyłem, że jest on zaangażowany w wykonywaną pracę. Dzięki temu z chęcią się wraca do takich miejsc, gdzie zawsze można liczyć na pomoc. Należy także nadmienić, że pracownik, który zajmował się porządkowaniem książek robił to tak, aby nie zablokować swobodnego dojścia do książek.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (0)
W poszukiwaniu prezentu...
W poszukiwaniu prezentu wybrałem się do Empiku. Szukając wśród płyt czegoś dla mojej żony zobaczyłem płytę, o której od dawna mażyłem, a której nie mogłem nigdzie znależć. Była to płyta Maleńczuka "Proste historie". Gdy podszedłem do kasy aby zapłacić miła pani za ladą zaproponowała mi produkty w cenach promocyjnych. Gdy odmówiłem pani z uśmiechem podała mi ile mam zapłacić. Zapłaciłem i wyszedłem. Na tym moja obserwacja mogła by się zakończyć gdyby nie fakt, że w domo okazało się, że płyta ma rysy i przeskakuje. Dwa dni później wybrałem z reklamacją. Inna pani bardzo miła przyjęla moja reklamację i bez zbędnaego słowa dostałem nowa dobra płytę, z której jestem bardzo zadowolony

Aleksander_10

05.01.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu z zamiarem kupna książki dla dziecka, bez podawania konkretnego tytułu czy autora. Książka miała być o zębowej wróżce. Pani z obsługi bardzo mi pomogła, wyszukała w systemie książki zawierające podaną frazę, zaprowadziła do działu z literaturą dla dzieci i pomogła poszukać konkretnej książki. Zakupy przebiegły sprawnie i w miłej atmosferze.

Monia_21

04.01.2012

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (1)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?