Jakość Obsługi - Profil firmy

Zrobiłem zakupy w...

Zrobiłem zakupy w Empiku w Łomży, przy ulicy Piłsudskiego. Nabyłem album "Panoramy gór Polski", którym byliśmy zainteresowani od dawna. Mieliśmy co prawda kupić przez internet, ale jakość się z żoną zbyt długo przymierzaliśmy. Akurat w Empiku była okazjonalna cena więc nabyłem i szczęśliwy wróciłem do domu. Oczywiście pochwaliłem się żonie, a ta że dzisiaj w końcu też nabyła i zapłaciła. W związku z tym, że zwroty internetowe są bardziej kłopotliwe postanowiłem świeży nabytek zwrócić. A więc po upływie około 40 minut wróciłem ponownie do salonu Empik. Podszedłem do kasy i poinformowałem pracowników, że chciałbym zwrócić książkę, którą zakupiłem wcześniej. Byłem obsługiwany przez te same kobiety co podczas wcześniejszej wizyty. Pani Kasia wypełniła formularz zwrotu, a pani Ania podpisała go i podała mi do zaakceptowania. Następnie zostały wypłacone mi pieniądze. Obie pracownice były przy tym grzeczne i taktowne. Nie robiły żadnych problemów ze zwrotem. Po wyjściu z salonu stwierdziłem, że obsługa w tym punkcie jest na najwyższym, profesjonalnym poziomie. Biorąc pod uwagę obie wizyty naprawdę warto robić zakupy w tym salonie. Jest duży wybór książek, płyt i innych multimediów. Ceny są przyzwoite, a jeżeli zdarzy się zwrot to nie ma z tym problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem prezentu dla...

Potrzebowałem prezentu dla pasjonata hodowli rybek akwariowych. Pomyślałem, że kupię książkę , więc udałem się do Empiku. Sklep zlokalizowany jest centrum handlowym o nazwie "Galeria Łomża”. Przed wejściem do salonu zauważyłem tablicę z informacją o najbliższych koncertach i możliwością zakupienia biletów. Po wejściu na salę zakupową zanotowałem, że wewnątrz panuje ład i porządek. Podłoga była czysta, regały równo ustawione. Asortyment był poukładany w logiczny sposób, były też odpowiednie opisy. W tym dniu w salonie było troje pracowników; dwie młode kobiety oraz mężczyzna. Dwie osoby stały w okolicy kas, jedna pani była na sali zakupowej. Przemieszczając się wśród regałów oglądałem towar; płyty, książki i inne artykuły. Po kilkunastu minutach pobytu w salonie jedna z pracownic zapytała mnie w czym może pomóc. Była to kobieta w wieku około 25 lat, szczupła, wysoka. Miała jasne włosy do ramion. Ubrana była w strój firmowy. Poprosiłem pracownicę o pomoc w zakupie książki dotyczącej hodowli ryb akwariowych. Kobieta zaprowadziła mnie do właściwej półki i pokazała poszukiwane książki. Powiedziałem, że potrzebuję książki na prezent, więc spośród eksponowanych woluminów wybrała jeden egzemplarz. Na moje pytanie, czy książka jest nowością pani ekspedientka przeprosiła mnie na chwilę, podeszła do komputera, sprawdziła i poinformowała mnie o dacie wydania książki. Była przy tym grzeczna, miła i autentycznie starała mi się pomóc. Niestety w salonie był mały wybór książek z interesującej mnie dziedziny więc nie zdecydowałem się na zakup, mimo, że pani proponowała zamówienie innych pozycji. Następnie podszedłem do regałów z książkami turystycznymi i wybrałem pozycję zatytułowaną "Panoramy gór Polski". Później podszedłem do kasy. Przy stanowisku kasowym panował ład i porządek, nie zauważyłem żadnych śmieci czy rzeczy osobistych pracowników. Ekspedientka nawiązała kontakt wzrokowy, uśmiechnęła się i przywitała mnie werbalnie. Przypomniałem sobie o co prosiła żona i zapytałem się kasjerki o dostępność w salonie książki Edwarda Raczyńskiego "Róża". Kobieta stwierdziła, że nie ma jej w salonie, ale sprawdzi, czy można ją zamówić. Po chwili oczekiwania usłyszałem, że jest jej przykro, ale ta pozycja jest nieosiągalna. Podziękowałem i podałem książkę koszyka w celu jej zakupienia. Pracownica zeskanowała cenę produktu. Zaproponowała też produkty promocyjne wyłożone tuż przy kasach oraz zakup papierowej płatnej torby. Nie zdecydowałem się na zakup dodatkowych przedmiotów więc pani podała kwotę do zapłaty. Potem podała wyraźnie kwotę reszty i wydała ją wraz z paragonem i zapakowaną w torbę książką. Na koniec kasjerka ponownie się uśmiechnęła i podziękowała za zakupy oraz zaprosiła do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejsza obserwacja dotyczy...

Niniejsza obserwacja dotyczy sklepu sieci Empik mieszczącego się w galerii handlowej Plaza. Sklep mieści się na parterze, jest dość duży. Udałem się tam w celu zakupienia gazety, byłem też zainteresowany książką. Książki, którą mnie interesowała nie mogłem znaleźć, podszedłem więc do punktu informacyjnego i zapytałem o nią. Spotkałem się z miłym przyjęciem, pracownica chętnie pomogła mi znaleźć tę pozycję. Również obsługa przy kasie była uprzejma i profesjonalna. Jedynym minusem był brak porzadku nie niektórych miejscach sklepu – na niektórych regałach był lekki bałagan, było też widać ślady kurzu.

Born

12.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajduje się...

Empik znajduje się w galerii przy Hipermarkecie Tesco. Sklep i galeria posiada duży parking co jest na pewno ich plusem. Sklep jest położony przy jednym z głownych wejsć do sklepu. W porównaniu z innymi Empikami w mieście jest w im dużo spokojniej oraz mniejszy ruch. Sklep jest duży i posiada dużą ilosć asortymentu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Polecam zamawianie książek przez stronę internetową.

Artur_478

12.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić jakiś...

Chciałam kupić jakiś fajny upominek na urodziny. Wybrałam się do Empiku. Przez dłuższą chwilę oglądałam coś kiedy podeszła do mnie jedna z pracownic. Zapytała jak może mi pomóc. Powiedziałam że szukam czegoś na prezent. Po serii kilku pytań pomogła mi wybrać drobiazg, który w moim przekonaniu będzie świetnym prezentem. Przy kasie również bardzo miło zostałam obsłużona. Ja jestem bardzo zadowolona z tej wizyty. Kupiłam coś ładnego niedrogo. Do tego jeszcze bardzo uprzejma obsługa. Polecam.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam jakiegoś fajnego...

Szukałam jakiegoś fajnego i przede wszystkim oryginalnego prezentu na Walentynki, więc udałam się do Empiku. Tam zawsze można znaleźć fajne rzeczy, niekoniecznie takie same jak w innych sklepach. Po wejściu do sklepu nie musiałam zbyt długo szukać. Dział z prezentami walentynkowymi ustawiony był przy samym wejściu i trudno było go nie zauważyć. Sklep był świetnie przygotowany na Walentynki, co było widać w zaopatrzeniu. Na stołach był bardzo duży wybór przeróżnych artykułów przeznaczonych dokładnie na to święto. Wszystkie były ładnie ułożone, uszeregowane kategoriami, tak że raczej zachęcały do zakupu niż odpychały. Żadne produkty nie były ze sobą pomieszane czy poprzewracane na stołach. Od razu wpadło mi w oko kilka rzeczy, których wcześniej nigdzie nie znalazłam. Mianowicie był to malutki termofor w skarpetce, dostępny w dwóch rozmiarach i różnych, kilku kolorach. To cacko wyglądało po prostu prześwietnie i kosztowało tylko 10 zł to mniejsze, a 19,99 zł to większe. Wśród ciekawostek udało mi się tez znaleźć fajną solniczkę z pieprzniczką, połączone razem ze sobą w kształcie czerwonego serduszka, ale jednak mające osobne pojemniczki. Ta rzecz mnie po prostu zachwyciła i postanowiłam ją kupić, tym bardziej, że kosztowała też tylko 19,99 zł. Skierowałam się do kasy, gdzie zostałam bardzo szybko i bezproblemowo obsłużona. Ekspedientki były bardzo miłe, szybko obsługiwały klientów, przez co nie tworzyły się niepotrzebnie kolejki. Zachęcały też do zakupu artykułów w aktualnie promocyjnych cenach i oferowały zapakowanie prezentu. Przez swoje zachowanie reprezentowały naprawdę wysoką jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten jest...

Salon ten jest bardzo przestronny, wszystkie akcesoria są dobrze opisane i poukładane, dlatego łatwo znaleźć to co nam odpowiada. Wszędzie znajdują się produkty związane z najbliższym świętem czyli z walentynkami. Widok serduszek i misiów może być drażniący dla niektórych osób. Trzeba pochwalić stoisko z płytami, bardzo duże i pełne różnorodności. Przy kasach utworzyła się kilkuosobowa kolejka jednak nic nie wskazywało na to, że nastąpi przyspieszenie obsługi klientów.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów Empik...

Sieć sklepów Empik chyba każdy dobrze zna. Posiadaja bardzo duży asortyment prasy, ksiażek oraz płyt i gier komputerowych. Również można kupić tam mały upominek na urodziny. Znajduje sie takze dział rękodzieła, na którym mozna kupic materiały do własnoręcznego rzemiosła. Bardzo duzy wybór ksiażek i autorów. Polecam bardzo zamawianie ksiażek przez internet przez oficjalną stronę. Przesyłka nic nie kosztuje, a nawet dostaniemy o kilka złotych mniej niz w sklepie. Polecam dla każdego człowieka interesujacego się kulturą.

Artur_478

10.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten znajduje...

Salon ten znajduje się w Galerii Jasło, jest widocznie oznaczony dlatego bez problemów można go znaleźć. Wewnątrz sklepu panuje porządek, wszystko jest odpowiednio ułożone i opisane.Asortyment jest bardzo różnorodny i myślę że trafi w każdy gust. Układ ten przypomina też inne salony Emplik, w których byłem wcześniej. Niestety trochę ciężko jest rozminąć się z innymi klientami sklepu, zwłaszcza że w na najbardziej wysuniętych półkach i stolikach znajdują się różnego typu przedmioty związane ze zbliżającym się świętem św. Walentego. Pracownicy są bardzo uprzejmi i bez problemów można poprosić ich o pomoc.

misiek_9

10.02.2012

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku udałam...

Do Empiku udałam się w poszukiwaniu pomysłu na walentynki. Moje zakupy trwały 10 minut. Zarówno otoczenie sklepu jak i strefa wejścia były czyste i uporządkowane. Jednak asortyment nie był estetycznie ułożony, brakowało również cen na niektórych produktach. Dokładnie na misiach na walentynki. Promocje nie były dla mnie widoczne. Pracownicy byli mili i uprzejmi.

zalogowany_użytkownik

08.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji przebywania...

Przy okazji przebywania na pasażu w Tesco wstąpiłem do empiku kupić gazetę codzienną - wyborczą. Salon empik jest duży, przejrzysty, można swobodnie chodzić między regałami. Regały w całości zapełnione gazetami, które poukładane tematycznie robiły dobre wrażenie. Bez problemu odnalazłem dział z prasa codzienną. Gdy podszedłem do kasy, była przy niej lekka kolejna, otwarta była tylko jedna kasa, co mnie lekko zdziwiło, bo w tym samym momencie na terenie sklepu zauważyłem kilku innych pracowników salonu, którzy pomimo wykonywania pewne prace, mogli rozładować kolejkę. Na szczęście, pracownik obsługujący kasę sprawnie kasował kolejne osoby i oczekiwanie nie było uciążliwe.

padam7

08.02.2012

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sporej wielkości salon...

Sporej wielkości salon prasowy mieszczący się w galerii Graffice. W środku jest czysto a produkty są poukładane tematycznie. Można tutaj kupić prasę codzienną, książki o różnej tematyce, gry oraz filmy i muzykę. Nie ma tutaj problemu z częściowym zapoznaniem się z książką lub gazetą, można spokojnie chwilę na miejscu poczytać. Przy kasie jest niewielka kolejka, która w miarę sprawnie się porusza cały czas do przodu. Sprzedawcy podczas zakupu są uprzejmi i zapraszają do skorzystania następnym razem.

misiek_9

08.02.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię książki...

Bardzo lubię książki psychologiczne. Mam już sporą bibliotekę, ale ostatnio słyszałam o książce "Magnetyzm serca" Ruediger Schache. Weszłam do księgarni Empik i natychmiast skierowałam sięd o półki "psychologia". drogę od wejścia do ekspozycji znam na pamięć. Przy wejściu stał pracownik ochrony, który był służbowo ubrany. Przejrzałam mnóstwo ksiązek, zauważyłam wiele nowości, wiele szlagierów, których wydanie wznowiono, Było spokojnie, klienci stali przed półkami, pracownicy nie przeszkadzali ale widać było pełną gotowość do pomocy. Z głosników leciała relaksująca muzyka. Mogłabym tam spędzić pół dnia. Porządaną książkę znalazłam bardzo szybko. Jest pięknie oprawiona-duże serce na okładce przykuwa uwagę. Przeczytałam kilka stron i natychmiast zdecydowałam się na kupno. Podeszłam do kasy. Za ladą stał pracownik ubrany w firmową koszulkę. Proces kasowania przeszedł w miaarę szybko. W trakcie obsługi, inny pracownik podszedł do kasjera i przez chwilę rozmawiali o sparwie służbowej. książka została zapakowana w reklamówkę. Zadowolona z zakupu wyszłam z księgarni.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując idealnego prezentu...

Poszukując idealnego prezentu dla mojego brata, który jest fanatykiem gier komputerowych udałem się do Empiku z racji pozytywnych opinii dostępnych zarówno na forach internetowych jak i z opinii znajomych. Przed sklepem panował porządek nie było śmieci, ulotek ani gum do żuca czy też resztek niedopałków papierosów. Również witryny w sklepie były czyste, za którymii znajowały się ksiązki oraz gry aktualnie promowane przez sklep. Po wejściu do sklepu od razu przywitała mnie pracownica układająca towar na półkach. Przechodząc się po sklepie w poszukiwaniu pomysł na prezent dokładnie oglądałem towar na półkach ( książki ułożone wg. alfabetu i kategori - kryminały, romanse, historyczne, prasa aktualna, równo ułożona w podajnikach) wybór naprawdę zadawalający dla konesera czytającego ksiązki i prase, a co najważniejsze każda książka i gazeta miała czytelna cenę. Kolejnym działem do którego podszedłem był dział z grami komputerowymi. To właśnie tu spędziłem trochę czasu na wyborze odpowiedniej gry na prezent. Podczas mojego poszukiwania uprzejmie przeprosił mnie sprzedawca (mężczyzna w wieku 19 lat wzrostu 170 cm., włosy ciemne, ubrany w firmową bluzkę oraz jeansy)proponując pomoc. Wypytał mnie jakiego typu gry interesują mojego brata i zaproponował polecaną przez siebie grę PC - FIFA 12. Muszę przyznać, że nie zdawałem sobie sprawy z tak ogromnego wyboru produktów komputerowych oferowanych przez Empik. Zarówno gry oferowane na konsole PlayStation, XBox, PC zajmowały sporą powierzchnię sklepu, a dodatkowo gry dzieliły się na kategorie - strategia, RPG, akcja i przygoda, zręcznościowe, sportowe oraz logiczne. Po zaakceptowaniu propozycji prezentowanej gry przez sprzedawcę udałem się do kasy w której zajmowałem 2 miejsce. Przede mną stała kobieta kupująca dzisiejszą prase w wieku 45-48 lat ubrana w długi zimowy płaszcz i czapkę. Kasjerka miło mnie powitała słowami dzień dobry skanując grę proponowała również produkty stojące na kasie - czekoladę. Uprzejmie podziękowałem i odebrałem resztę z zakupów. Kasjerka poinformowała mnie również, abym zachował paragon w przypadku gdyby zaistniał problem z instalacją gry oraz życzyła miłego dnia.

zalogowany_użytkownik

07.02.2012

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Empik przy...

Salon Empik przy ul. Skargi w Katowicach jest bardzo dobrze zorganizowany, nie ma najmniejszych problemów ze znalezieniem czegokolwiek. Towar zawsze dobrze poukładany i nie ma problemów z brakiem porzadku. Obsługa bardzo pomocna i uprzejma. Wszyscy elegancko ubrani i kontaktowo nastawieni do klientów. Nie ma na co narzekać.

Kamila_81

07.02.2012

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc jakiekolwiek zakupy...

Robiąc jakiekolwiek zakupy w okresie przedświątecznym człowiek liczy się z nieporządkiem jaki może panować na sklepie, długą kolejką do kasy. Ale czy kasjerzy i obsługa nie powinni starać się tego zrekompensować? Znalezienie kalendarza, upatrzonego wcześniej w innym salonie Empik zajmuje mi ok 40 min, szukam na własną rękę ponieważ ekspedientka zapytana o lokalizację opisanych przeze mnie kalendarzy patrzy się na mnie zdziwiona i informuje mnie że ona takiej serii nie kojarzy, pośpiesznie odchodzi. Dumna ze swoich zdolności detektywistycznych udaję się do kasy po odnalezieniu upragnionego kalendarza. Wszystkie stanowiska są czynne, kolejki niestety ustawiają się chaotycznie. Nikt nie wie czy jest jedna kolejka do wszystkich kas, czy kilka do każdej z osobna. Obsługujący mnie pan jest tak zajęty rozmową z koleżanką, że nie pamięta czy oddał mi kartę płatniczą. W skutek tego sprawdzam na paragonie pobraną kwotę z ceną artykułu. Na szczęście wszystko się zgadza i nie muszę dodatkowo blokować kolejki.

Gosia_21

06.02.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Galerii w poszukiwaniu pewnej książki. Niestety nie znając autora i pełnego tytułu byłam przekonana, że konsultant mi pomoże. Już nie raz przychodziłam z takim problemem ale do innego Empiku i nie było żadnego problemu. Pani z działu książki była zajęta rozkładaniem towaru z dostawy. Podeszłam do niej i poprosiłam o pomoc. Niestety nie udzieliła mi informacji. Do tego była opryskliwa mówiąc, że nie da się w ten sposób sprawdzić danego artykułu. Kazała mi przyjść jak będę znała tytuł albo autora. Byłam zaskoczona taką odpowiedzią. Zrozumiałam, że Pani ma ważniejsze sprawy niż pomoc klientowi. Po czym odwróciła się i zajęła swoją pracą.

Anna_3773

06.02.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w empiku...

Zakupy w empiku są bardzo przyjemne, cały asortyment ułożony jest precyzyjnie i łatwo wszystko znaleźć. W razie problemów pomocą służą wykwalifikowani pracownicy. Udałam się tam w poszukiwaniu kubka, moje zakupy trwały około 10 minut. Co prawda niestety nie znalazłam takiego kubka jaki poszukiwałam ale zakupy i tak były udane.

zalogowany_użytkownik

03.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy ktrórzy...

Wszyscy pracownicy ktrórzy byli widoczni na sali sprzedaży byli zajęci swoimi obowiązakami. Przy kasie tworzyła sie dośc długa kolejka, ze względu na obecnosć tylko jednego kasjera. Zapytałam o szukaną ksiażkę i została mi ona podana do ręki w zwiazku z czym nie musiałam jej szukać po całym sklepie. W sklepie panował supełny porządek. Wszystkie materiały były dokładnie wyeksponowane zarówno na półkach jak i wystawach. Jedyny minus to cena produktów która często jest zbyt wysoka i długie kolejki do kasy.

Kinga_319

02.02.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: zakup audiobook'a Na...

Cel: zakup audiobook'a Na pierwszy rzut oka wszystko wyglądało w porządku - tak jak w innych salonach. Na pytanie do mężczyzny tam pracującego, gdzie są audiobooki, podszedł kilka kroków i wskazał na kilka regałów dalej. Nie podszedł do tego regału i nie wskazał dokładnie który to regał. Następnie pracownik wrócił do porządkowania regału, przy którym był inny pracownik. Oboje byli ubrani czysto i schludnie.Pan, któremu zadałem pytanie był w wieku ok. 35-40 lat. Po wybraniu właściwego audiobooka podszedłem do kasy.Byłem pierwszą osobą przy kasie. Podczas mojej obsługi podeszły 3 osoby tworząc kolejkę Pani przy kasie bez jakichkolwiek uprzejmości skasowała mój towar i wręczyła paragon. Była w wieku ok. 26 lat. Pani była zadbana ale nie była uprzejma i nie robiła nic innego poza obsługa Klientów. Nie proponowała towarów wystawionych przy kasie - czekolady i innych pozycji książkowych. Cały czas w sklepie była przyjemna muzyka.

Piotr_1662

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3557 z 5254)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

redmoon.pl

Targi Książki

Księgarnia BETA

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?