Jakość Obsługi - Profil firmy

Najpierw pani z...

Najpierw pani z Empik School dzwoniła do mnie w środę - nie zdążyłam odebrać, a dzwonili z numeru zastrzeżonego, więc oddzwonić się nie dało. Wieczorem zadzwonili po raz drugi, już z normalnego numeru. Odebrałam, a po drugiej stronie cisza. Krzyczę do słuchawki halo i słucham, ale nikt się nie odezwał. Połączenie trwało 5 sekund i ktoś się rozłączył. Dopiero w internecie na jakimś forum wyczytałam, że było to właśnie Empik School. Nie miałam pojęcia skąd wzięli mój numer. W kolejnych dniach znowu wydzwaniali, po kilka razy dziennie, najczęściej w godzinach wieczornych po 20:00, a w czwartek nawet po 21:00. I za każdym razem nikt się nie odzywał. Byłam zbulwersowana. Dopiero w sobotę, kiedy akurat byłam na zakupach i odebrałam telefon, ktoś po drugiej stronie się odezwał. Była to pani z Empik School, tłumaczyła, że mój numer ma stąd, że niedawno pisałam do nich, iż jestem zainteresowana ofertą szkoły. Tłumaczę kobiecie, że nie wiem o co jej chodzi, że szkoła mnie nie interesuje, ale ona nie dała za wygraną i zaczęła zapraszać mnie na spotkanie informacyjne w Katowickiej szkole Empik School. Po rozmowie trwającej prawie 3 minuty i moim bezskutecznym odmawianiu poprostu się rozłączyłam - nerwy nie wytrzymały. Od wczoraj już nie dzwonią, mam nadzieję że tak pozostanie...

Klaudia_150

27.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od roku uczęszczam...

Od roku uczęszczam na kurs języka angielskiego do szkoły EMPIK SCHOOL w Katowicach. Jestem bardzo zadowolona z zajęć. Szkoła ma wspaniałych lektorów, którzy wykazują się chęcią nauczania i robią to w bardzo profesjonalny sposób. Bardzo chetnie polecam tę szkołę swoim znajomym ale zawsze zaznaczam jedną rzecz, którą najchętniej zmieniłabym w tej szkole. Problem dotyczy organizacji szkoły. Podczas minionego roku doświadczyłam wielu takich sytuacji. Ostatnia miała miejsce 17.05.2012 .Na zajęcia udałam się do sali, w której zawsze odbywał się kurs. Sala była zapełniona moją pięcio osobową grupą ale lektorka nie pojawiła się. Okazało się, że czekała na nas w innej sali a my nie wiedzieliśmy ,że zajęcia odbędą się gdzieś indziej. Tym sposobem straciliśmy 20 minut nauki. Nikt z sekretariatu nie poinformował nas o takiej zamianie sal. Zaistniała sytuacja mogłaby być dla mnie nawet zrozumiała gdyby miała miejsce pierwszy raz ale niestety doświadczyłam jej już wielokrotnie.

Małgorzata_1695

22.05.2012

Placówka

Katowice, 3 Maja 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tą szkołę językową...

Tą szkołę językową oceniam bardzo wysoko. Po pierwsze dlatego, że mają dobrych lektorów - przynajmniej od języka francuskiego, bo z takimi miałem do czynienia. Po drugie dlatego, że mają przemiłą obsługę. O wszystko można się zapytać, wszystko można załatwić. Panie od wejścia witają każdego, kto wejdzie do szkoły, widać nawet, że poznają wszystkich słuchaczy. W szkole jest czysto. Dodatkowo można skorzystać z automatu do kawy, bądź z automatu ze słodyczami(niestety trzeba za to płacić). Ceny kursów są oczywiście wysokie, ale jakość kształcenia oraz obsługi jest warta tej ceny. Dodatkowo Empik School proponuje naukę wielu różnych języków, z różnych stron świata.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Łódź, Narutowicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w bielskim...

Wizyta w bielskim EMPIK SCHOOL zawsze należy do przyjemnych. Panie w recepcji są bardzo życzliwe, uprzejme, kompetentne. Wszędzie czysto, schludnie, kolorowo. W poczekalni łatwy dostęp do reklam, prasy. Są automaty z napojami i przekąskami. Załatwienie każdej sprawy to minimum formalności, a dużo kompetencji i profesjonalizmu. Za każdym razem otrzymuję pełnię wiedzy i informacji. Oferta EMPIK SCHOOL różnorodna i przystępna dla każdej grupy wiekowej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Dąbrowskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ramach projektu...

W ramach projektu Akademia Euro- projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (EFS)- a mającego na celu przygotowanie kadry do obsługi EURO 2012. Projekt jest realizowany przez Spółkę PL.2012 na terenie czterech województw- m.in. pomorskiego. Wg informacji na stronie projektu „celem Projektu jest podniesienie kompetencji językowych, zawodowych i interpersonalnych oraz zdolności adaptacyjnych pracowników do rosnących oczekiwań rynku pracy, związanych ze zmianą, jaką będzie pojawienie się nowych grup klientów - turystów zagranicznych, podczas organizowanych w Polsce mistrzostw UEFA EURO 2012™”. W ramach Projektu odbywały się szkolenia miękkie: obsługa klienta, różnice międzykulturowe w kontekście obsługi klienta i atrakcje turystyczne regionu, i szkolenie językowe . Za szkolenie językowe , a ściślej za kurs języka angielskiego odpowiedzialna jest firma Empik- tzn. Learning Systems Poland Sp. z o. o.W ramach sieci szkół Empik School zostaliśmy zakwalifikowani na odpowiednie poziomy i w ramach preferowanych godziny zajęć zostały przydzielone nam grupy do odbycia 60h kursu. Ja jako preferowaną lokalizację zajęć wybrałam Empik School przy ulicy Piwnej ½ w Gdańsku. Lokalizacja szkoły to ścisłe centrum miasta, stara kamienica, sale zaadoptowane bez zastrzeżeń. Jednakże obsługa biura tejże szkoły to znudzone, zajęte sobą młode osoby. Odpowiedź na pytanie stwarzała zawsze szereg niestosownych grymasów i pretensjonalny ton. Panie ewidentnie zawsze miały kłopot z pomocą słuchaczom szkoły. Pragnę odnieść się do jednej sytuacji: firma Empik próbowała zachęcić nas do pozostanie słuchaczami w ramach innych kursów Empik School już po zakończeniu Projektu ofiarowując nam pakiety voucherów. Za pierwszym razem dostaliśmy 3 vouchery: dwa o wartościach 300PLN i jeden o wartości 700PLN- cala moja grupa otrzymała taki pakiet w połowie kursu. Zachęcona promocyjnymi voucherami zapytałam obsługę biura o warunki uczestnictwa w kursie z wykorzystaniem otrzymanych voucherów i zostałam zaatakowana a skąd ja mam drugi voucher na 300PLN. Zostałam poinformowana, że powinnam otrzymać jeden voucher o wartości 300PLN i jeden o wartości 700PLN i to wszystko, a skąd ja mam drugi na 300PLN to zapytana przeze mnie Pani nie wie i nie ukrywając swojego oburzenia dała mi do zrozumienia, że stałam się posiadaczką trzeciego vouchera bezprawnie. Poczułam się i zostałam potraktowana jak intruz i wyłudzacz. W ramach szkoleń organizowanych przy udziale środków Europejskiego Funduszu Społecznego wymagany jest catering podczas przerw dla kursantów. Dotyczyło to także kursów językowych, ale niestety tylko w teorii. Niejednokrotnie przychodziliśmy na zajęcia bezpośrednio po pracy, a i pora zimowa skłaniała do posilenia się kubkiem herbaty lub kawy. Catering we wspomnianej szkole zakrawał na kpinę i mimo naszych uwag i próśb nie zostało to zmienione. W ramach cateringu mieliśmy do dyspozycji: w jednym kubeczku plastikowym kilka saszetek herbaty, w drugim kubeczku plastikowym kilka łyżek kawy rozpuszczalnej, w trzecim kubeczku kilka łyżeczek cukru, dystrybutor wody na korytarzu szkoły i plastikowe kubeczki jednorazowego użytku do zrobienia sobie pokrzepiającego napoju- czasami chyba jako bonus w kolejnym plastikowym kubeczku była garść cukierków. Pragnę dodać, że grupa liczyła ok. 10 osób. Przyjście do szkoły z własnym kubkiem budziło wielkie niezadowolenie obsługi biura. Kilkukrotnie uczestniczyłam w szkoleniach współfinansowanych ze środków EFS i po raz pierwszy spotkałam się z takim lekceważeniem potrzeb uczestników i wymagań EFS. W kursie językowym uczestniczyłam od 12 grudnia 2011 do 22 lutego 2012 i niestety nie zostałam w żaden sposób zachęcona do kontynuowania nauki w ramach kursów Empik Schoo, a po otrzymaniu drugiego pakietu voucherów na koniec kursu nie potraktowałam oferty poważnie i wiem, że nie stanę się kursantką kursów organizowanych przez Empik School.Kilka lat temu miałam przyjemność zapoznać się ze szkołą EMPIK School w Toruniu i wywarła ona na mnie bardzo pozytywne wrażenie, ale widocznie nie wszędzie interes sieci, dbanie o markę i własne stanowisko jest dla wszystkich jej pracowników tak samo ważne.

Iwona_770

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończę swoja przygodę...

Kończę swoja przygodę z Empik School. Nie powiem żeby to było niemiłe wspomnienie, jednka po tak duzej szkole oczekiwałam czegoś więcej... Uczęszczałam na zajecia z niemieckiego- i to prawda że wiele zależy od lektora! Ja trawiłam akurat dobrze, ale grupa angielska nad którą sie zastanawiałam była na bardzo słabym poziomie... Pomoce na 5, lektor p. Tomek na 5, natomiast obsługa recepcji na 3- nadąsana pani wiecznie czytajaca i nie udzielająca praktycznie żadnych informacji, ktora na końcu zgubiła oje zaświadczenie o odbyciu kursu. Organizacja na 4. Kurs dosyć drogi.

Joanna_2059

10.01.2012

Placówka

Poznań, Św Marcin 46/50

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W najbliższym czasie...

W najbliższym czasie zamierzam zapisać się na kurs językowy. W związku z tym wybrałam się do Empik School w celu poznania oferty i dobrania najlepszego kursu. Konsultantka, z którą miałam do czynienia była bardzo kompetentna, potrafiła przekonać do oferty, którą prezentowała. Dodatkowo zaproponowała atrakcyjne rabaty. Empik posiada bardzo duży wybór kursów, oferuje zajęcia w różnych godzinach. Jedynym minusem są bardzo wysokie ceny - dużo wyższe niż u konkurencji. W szkole było bardzo czysto. Sale wyglądały na komfortowe. Jeśli pozwolą mi na to finanse, na pewno skorzystam z oferty.

Marta_977

18.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104/122

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu zgłosiłam przez internet chęć udziału w intensywnym kursie angielskiego, w szkole języków obcych na krakowskim przedmieściu w Lublinie. Jedyna dobra rzecz jaką można powiedzieć o tej firmie to to, iż czas reakcji na zgłoszenie w internecie wynosił około 30 sekund... W czasie telefonicznej rozmowy z konsultantem wyraźnie zaznaczyłam OD KIEDY chciałabym zacząć kurs: za 3 miesiące, kiedy poprawi się nieco moja sytuacja materialna i będę mogła pozwolić sobie na ten wydatek. "Aha aha rozumiem" - usłyszałam po drugiej stronie słuchawki. "W takim razie mogę umówić pani spotkanie na jutro... (i tutaj przez minutę wyjaśniała mi jak dojść do ich siedziby)" Ponownie przypomniałam, że wolałabym poczekać jednak te 3 miesiące, bo może akurat coś się zmieni i tylko niepotrzebnie zajmę im czas. "Aha aha rozumiem" -usłyszałam ponownie. "To może w przyszłym tygodniu?' I w tym momencie ręce mi opadły. Podziękowałam kulturalnie za rozmowę i rozłączyłam się z natrętną konsultantką. I tu historia mogłaby odwlec się w czasie o umówione 3 miesiące... Ale nie. Dwa dni później ponownie musiałam tłumaczyć pani z Empik School dlaczego ma mnie NIE UMAWIAĆ na rozmowę w ciągu najbliższego dnia/tygodnia/miesiąca. Sytuacja ta powtórzyła się jeszcze 3 dni później, 4 dni później i wczoraj też: dlatego piszę o tym tutaj. Rozumiem, że każdy telekonsultant chce podnieść sobie wyniki, ale ta kobieta przeszła samą siebie. Swoją natrętnością zniechęciła mnie zupełnie do kursu w tej szkole językowej, zwłaszcza, że podczas całej rozmowy zwracała się do mnie na "ty", nie chciała mi nawet w przybliżeniu powiedzieć ile taki kurs kosztuje, oraz uparcie ignorowała fakt, że chcę rozpocząć kurs dopiero za 3 miesiące. A raczej chciałam- teraz już wiem ile taki kurs kosztuje, i wiem też, że na pewno mnie na niego nie stać...

zalogowany_użytkownik

27.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana jestem nauka...

Zainteresowana jestem nauka j.niemieckiego.Dlatego udaam sie do e-school,aby dowiedzieć sie o programie nauczania.Bardzo mi się spodobaly propozycje,pani w sekretariace.Mogę uczestniczyć w 4 lekcjach probnych różnych poziomów od 1 do 20,co mi daje mozliwośc wyboru grupy do jakiej mogę się zapisać.Taki wybór daje mi trafną ocenęmojej wiedzy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Szczecin, Brama Portowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zapisać się...

Postanowiłam zapisać się na kolejny poziom kursu hiszpańskiego. Ponieważ zbliża się połowa semestru w Empik School postanowiłam mailem wysłać zapytanie o możliwości uczestnictwa w zajęciach. Dość szybko dostałam odpowiedź od Pani dyrektor i umówiłam się na spotkanie. W dniu wizyty o spotkaniu przypomniała mi również jedna z pracownic. Udałam się na wizytę i zostałam miło zaskoczona. Kobieta nie tylko rozpisała mi ofertę, ale także zaproponowała 150 zł rabatu. Pracownica poinformowała mnie również, że wprawdzie zajęcia rozpoczynają się pod koniec przyszłego miesiąca, ale mogę już dołączyć do grupy, żeby powtórzyć materiał. Ponieważ wybrałam opcję ratalną zapłaty, potrzebowałam odpowiednich dokumentów. Pracownica poinformowała mnie, że mogę jej wszystko wysłać mailem, co też zrobiłam wieczorem. Jeszcze tego samego dnia dostałam informację zwrotną poprzez maila i smsem. Z tak profesjonalną obsługą i zwracaniem uwagi na potrzeby klienta nie spotkałam się już dawno.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2011

Placówka

Wrocław, pl. Teatralny xxx

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szkoła spełnia wszelkie...

Szkoła spełnia wszelkie moje oczekiwania, posiada zarówno kompetentny personel, który właściwie wykonuje swoje obowiązki, stosuje ciekawe i skuteczne metody nauki języka obcego, jak i całkiem przyjemne pomieszczenia. Plusem jest także lokalizacja w samym centrum miasta, co zdecydowanie ułatwia dojazd do niej.

karolina_1000

20.12.2010

Placówka

Łódź, Narutowicza

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16 wrz 2003...

16 wrz 2003 Nie sądzę, aby Empik był dobrym wyborem. Chciałam zapisać się do nich na kurs przygotowujący do CAE, a pani lektorka, po rozmowie i napisaniu testu chciala mnie wrzucic na poziom upper-intermediate... nie wiem, czemu, może po to, żeby po prostu wyciagnąć ode mnie więcej kasy, jako że miałabym przed sobę kilka semestrow więcej do przebycia. Co ciekawe, w 3 innych szkołach również po napisaniu testu i rozmowie z lektorem bez problemu kwalifikowano mnie na CAE, zresztą jestem juz w stanie, po iluś tam latach nauki, w miarę sensownie ocenić swój poziom angielskiego, i wiem, że upper intermediate to ja byłam, jak zdawalam pisemną maturę dobre 15 lat temu... Poza tym obsługa jest nieco nachalna - wydzwaniają, \"informują\" o ofercie szkoły i godzinach mimo tego, że ktoś nie jest juz ta ofertą zainteresowany. ostatecznie chyba wybiorę się do Metropolitan College - przynajmniej mają PASE, fajniejsze ceny i przytulne sale,a nie te wysterylizowane szpitalne kanciapy ;p, jak Empik.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2010

Placówka

Łódź, Narutowicza

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Natknęłam się ostatnio...

Natknęłam się ostatnio na stronę empik school, przeglądając coś w internecie. Z ciekawości weszłam, aby zobaczyć co ta szkoła daje i czym się zajmuje. Szata graficzna strony jest przejrzysta. Przeglądałam wszystkie zakładki z ciekawości co kryją. Dowiedziałam się w jakich językach szkolą, jakie są poziomy. Jakie mają oferty lecz bez kosztów oraz gdzie mają placówki. Najbardziej jednak zainteresowała mnie zakładka Testy i zapisy a w niej "przetestuj się!" Weszłam w to, żeby się przekonać o co chodzi. Najpierw musiałam wypełnić formularz co już mi się nie spodobało, bo wiedziałam, że jak go wypełnie to napewno będą dzwonić do mnie z jakąś ofertą. A ja chciałam tylko się przetestować tak jak to pisze, że można się sprawdzić za darmo. Wypełniłam niechętnie formularz i przeszłam dalej. Ogólnie zadanie polegało na tym, aby uzupełnić 80 zdań wybierając jedną z kilku możliwych odpowiedzi. Kolejna rzecz jaka mi się nie spodobała i przez którą sprawdzenie siebie nie daje poprawnego wyniku jest to, iż wypełniając zdania trzeba wybrać jakąś odpowieć. Nie ma opcji "nie wiem", tylko muszę coś wybrać, taki system sprawia, że kiedy nie znam odpowiedzi a mam jakąś zaznaczyć to mogę trafić w prawidłową odpowiedź nie wiedząc tego. Ostateczny wynik i tak nie jest wynikiem prawidłowym przez to. Kiedy skończyłam zdania wyświetliło mi się ile zrobiłam dobrze. Następnie na meila przyszła mi wiadomość na jakim jestem poziomie według ich klasyfikacji. Ciekawa opcja sprawdzenia swojej wiedzy z języka angielskiego lecz nie całkiem odzwierciedlająca prawdę.

Paulina_587

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu szkoły...

W poszukiwaniu szkoły językowej wybrałem się do Empik School, która wiecznie wysyła mi reklamy na pocztę. W reklamach tych zazwyczaj piszą "We wrześniu kurs językowy możesz mieć gratis" itp. Gdy zapytałem o tą promocję Pani mówi, że przy zakupie kursu rocznego mogę mieć 1 miesiąc gratis. Wypełniłem ankietę odnośnie mojej wcześniejszej nauki i Pani chciała mnie umówić na rozmowę kfalifikacyjną. Ponieważ nie wspominała nic o cenie postanowiłem zapytać o tą ważną kwestię. Niestety cena za kurs była wyższa niż w innych szkołach dlatego nie chciałem umawiać się na rozmowę i powiedziałem Pani, że muszę tę sprawę przemyśleć. Pani dzwoniła do mnie jeszcze kilkakrotnie ale ja nie byłem już zainteresowany bo wybrałem inną szkołe - bardziej renomowaną i tańszą.

Toms

04.11.2010

Placówka

Olsztyn, 1 Maja 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym polecić tę...

Chciałabym polecić tę szkołę każdemu, kto ma zamiar uczyć się języków obcych. Szkoła przy ul. Warszawskiej jest dosyć duża. Jedna część z sekretariatem znajduje się w kamienicy, druga - po drugiej stronie ulicy. Jednak w niczym to nie przeszkadza :) Panie w sekretariacie są bardzo miłe, przy podpisywaniu umowy zostałam poinformowana o wszystkim, co powinnam wiedzieć, tzn. np. dostaje się swój własny numer konta bankowego do wpłat rat, jednak pani powiedziała, że o wiele łatwiej i szybciej będzie gdy raty będę płacić w szkole, gdyż przelewy bardzo długo "idą" :) Na pierwszych zajęciach dostajemy login i hasło do e-campusu. Możemy go odwiedzać kiedy chcemy, znajdują się tam zadania, ćwiczenia a także zwykłe informacje tylko , że w danym języku, którego się uczymy. W szkole jest dużo promocji, np za polecenie komuś tej szkoły możemy wybrać sobie prezent, za kontynuację nauki jest 5% rabatu, za to , że jesteśmy studentami bądź uczniami 10% Jeżeli chcemy wpłacić od razu całą kwotę za kurs także dostajemy rabat. Natomiast gdy wolimy płacić w ratach - nie są one oprocentowane. Co do samej nauki, jestem bardzo zadowolona, moje zajęcia prowadzi bardzo miły facet, jest ogólny zakaz porozumiewania się po polsku, co uważam za super sposób na naukę - trzeba się trochę wysilić :) Grupy są małe najwyżej 12 osób, jeżeli chodzi o sale to są różnej wielkości niektóre mniejsze inne większe, jednak nie ma poczucia dyskomfortu na zajęciach ze względu na wielkość sali.

Joanna_410

29.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Warszawska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do szkoły językowej w celu zapisania się na kurs angielskiego. Od wejścia przywitała mnie uśmiechnięta pracownica i zaprosiła do stanowiska. Obsługiwała mnie wysoka blondynka Pani Iwona. Miała przypiętą do koszuli plakietkę z imieniem. Zapytała jaki kurs mnie interesuje i jakie są moje oczekiwanie, doradziła w wyborze poziomu i odpowiedniego kursu. Zaproponowała zrobienie testu a po nim rozmowę z Panią lektor(Pani Beata) w celu wybrania najlepszej grupy-odpowiedni poziom. W szkolę czułam się swobodnie, panowała przyjazna atmosfera. Pani Iwona zaoferowała przedstawiła mi aktualne oferty kursów na moim poziomie i możliwości podpisania umowy. Gdy zdecydowałam o formie płatności w kilka minut mogłyśmy podpisać umowę. Byłam bardzo zadowolona z szybkiej i sprawnej obsługi, tym bardziej że otrzymałam rabat, pakiet powitalny a w nim wszystkie informacje o wybranych zajęciach, kupony rabatowe do partnerów Empik School. Pani Iwona opowiedziała mi również o możliwości zdobycia nagród rzeczowych za polecenie szkoły moim znajomym. Podsumowując byłam bardzo zadowolona wysoką kompetencją pracownika, wyglądem szkoły, a teraz po rozpoczęciu kursu z samych zajęć (miła lektorka i sympatyczna grupa).

Beata_265

20.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26/09/2010...

W dniu 26/09/2010 ok. 9:45 otwierając skrzynkę mailową otrzymałem informację o kursie językowym z Empik School. Zgłosiłem swoje zainteresowanie z prośbą o kontakt. Odpowiedź otrzymałem dopiero po 3 dniach. Pierwszego telefonu nie odebrałem bo akurat byłem na zajęciach. Drugi kontakt nastąpił ok 20:20 czyli po 3 godzinach od pierwszego. Ponownie z numeru zastrzeżonego. Te dwa fakty już postawiły ofertę w niekorzystnym świetle. Po odebraniu połączenia poinformowałem Panią, że nie mam w tym możliwości rozmowy. Poprosiłem o kontakt następnego dnia o wcześniej porze. Ponowny kontakt nastąpił... dziś czyli po dniach o 13:10. Pani zapytała czy nie przeszkadza. Nauczony doświadczeniem poprosiłem o kontakt za 15 minut. Pani sparafrazowała moją prośbę. Byłem przekonany, że oddzwoni bo specjalnie zarezerwowałem sobie czas na tą rozmowę. Oczywiście bez rezultatu. Z oferty tej szkoły nie skorzystam bo uważam takie traktowanie Klienta za niepoważne. Jestem zainteresowany kursem angielskiego ale nie zapłacę firmie która tak podchodzi do Klienta. Sam bym chętnie oddzwonił ale... na numer zastrzeżony nie potrafię. Ocena bardzo negatywna ale w pełni zasłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodziłam kiedyś już...

Chodziłam kiedyś już do tej szkoły i w tym roku szkolnym również rozważam zapisanie się na kurs. Dlatego weszłam na stronę Empiku i wypełniłam bezpłatny test, który pozwala określić na jakim poziomie językowym się znajduje. Po wypełnieniu testu dostałam informację o tym, że w najbliższym czasie pracownik szkoły się ze mną skontaktuje w celu ustalenia terminu spotkania informacyjnego. Dzisiaj rano zadzwoniła pani, aby spytać kiedy bym mogła przyjść na takie spotkanie. Dała mi do wyboru trzy najbliższe dni, mogłam sama ustalić godzinę. Wybrałam się tam dzisiaj i muszę przyznać, że Empik zaskakuje mnie wysoką jakością obsługi. Weszłam do recepcji, bardzo schludnie urządzonej, jedna z pań siedzących za biurkiem od razu się mną zainteresowała. Dała mi do wypełnienia kartkę na której musiałam udzielić takich informacji jak : poziom na jakim jestem, na czym chciałabym się skupić w nauce, co mi sprawia trudności a co nie itp. Następnie zostałam zaproszona na rozmowę z panią, która miała poprzez konwersację powiedzieć na jakim mniej więcej poziomie się znajduję. Rozmowa nie była długa ok 10 min. Następnie pani z którą rozmawiałam poprzednio poinformowała mnie o godzinach zajęć oraz o płatnościach. Szkoła poprzez zachowanie i kulturę pracowników umie przyciągnąć klientów.

Joanna_410

20.09.2010

Placówka

Sosnowiec, Warszawska 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczyła obsługi...

Obserwacja dotyczyła obsługi szkoły językowej Empik w ramach wybierania i zapisywania się na kurs. Ocenę obserwacji można rozpocząć od stwierdzenia, że Empik School w Bielsku-Białej ma bardzo dobrze rozwinięty system informacji mailingowej i telefonicznej. Informacje na temat oferty zostały udzielone bardzo szybko, a spotkanie w lokalu szkoły umówione bardzo sprawnie. W biurze firmy zostałam obsłużona zgodnie z wyznaczoną wcześniej godziną. Lokal był uporządkowany i wygonie urządzony. Zostały mi kompetentnie udzielone wszelkie informacje. Obsługująca mnie Pani była uprzejma i bardzo pomocna. Nieco krócej mogłyby trwać formalności związane z wprowadzeniem moich danych do systemu komputerowego i sporządzeniem umowy (np. podczas pisania przeze mnie testu wstępnego). Jest to jednak mój jedyny zarzut i oceniam obsługę klienta w Empik School bardzo wysoko.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Dąbrowskiego 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, kompetentna obsługa....

Miła, kompetentna obsługa. Jakość obsługi na wysokim poziomie. Elegancki wystrój. Czas obsługi bez zarzutów. Oferta przereklamowana, wysokie ceny w porównaniu z innymi szkoła językowymi. Niedopilnowane toalety: przepełnione kosze, brak ręczników papierowych. Brak wody w maszynie z wodą: klient sam musiał wymienić butle.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik School

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Empik School

Opinie (89 z 122)

Empik School

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Empik School?

Collage u metodystów

GERMANICUS PRO KURSY I TŁUMACZENIA Sp. z o.o.

Akademia Leo

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?