Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu wybrałem...

Do sklepu wybrałem się w celu zakupu zimowego sprzętu sportowego poprosiłem sprzedawcę o wyjaśnienie różnicy w cenie artykułu który chciałem kupić w zależności od firmy, jakości i funkcji. Sprzedawca był zorientowany i precyzyjnie odpowiadał na moje pytania. Jedynym mankamentem było to, że musiałem go szukać. Zauważyłem także brak logicznego powiązania sprzedawanego towaru z ceną. Obsługa kasy była kompetentna pomimo plakietki / uczę się / wszystko było przeprowadzone sprawnie i estetycznie.

Stanisław_38

07.01.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzeliśmy do Dechatlonu,...

Zajrzeliśmy do Dechatlonu, aby obejrzeć kilka rzeczy - m.in. cienkie polary, które widzieliśmy w reklamach. Były one wyeksponowane przy samym wejściu - co akurat jest dobre dla klienta. Często sklepy(głównie hipermarkety) utrudniają nam drogę do poszukiwanego produktu, abyśmy po drodze przejrzeli też inne. Organizacja i ekspozycja towaru w sklepie jest rewelacyjnie zrobiona - artykuły są podzielone na dyscypliny sportu i nie ma problemu ze znalezieniem szukanego przez nas sprzętu. Sklep oferuje produkty znanych marek, jak i tańszego producenta - a nie zawsze odbiegającego jakością od tych droższych. Mimo świątecznej pory, działała odpowiednia liczba kas i nie było problemu z długim staniem w kolejce. Na koniec jeszcze skorzystałem z toalety i trzeba przyznać, że była zachowana bardzo czysto - co przy centrach handlowych nie jest regułą.

Dust_colector

03.01.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupiłem dwie mini...

zakupiłem dwie mini piłki nike z powodu dużego ruchu tzn godzin szczytu miałem problem z poruszanie się po sklepie , brak sprzedawcy na dziale kosze na towar ulokowane w mało widocznym miejscu minęło sporo czasu zanim je zlokalizowałem sprzedawcy nie było na dziale gdyż był zajęty na innym obsługa przy kasie bez zastrzeżeń (obsługiwał mnie kierownik działu turystyka ) ogólnie pozytywna ocena

PRZEMYSŁAW_143

18.12.2009

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Decathlon w...

Sklep Decathlon w podwrocławskich Bielanach na pierwszy rzut oka sprawia wrażenie zabałaganionego i chaotycznego. Po uważniejszym przyjrzeniu się można jednak dostrzec pewną logikę w ułożeniu asortymentu. Oznaczenie alejek są niewielkie i zawieszone dość nisko (w porównaniu do innych sklepów), także też początkowo nie rzucają się w oczy. Sklep imponuje natomiast bogatą ofertą. Co przydatne, towar jest posegregowany rozmiarami, oznaczenia rozmiarów są dobrze widoczne. Minusem był czas oczekiwania do kasy wynoszący ok 10 minut. Z 10 kas były otwarte tylko dwie, wspomagane dorywczo przez Punkt Obsługi Klienta. Kasjerka była uprzejma i sympatyczna (dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia).

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarty...

Nowo otwarty sklep - klient po wejściu od razu zauważony przez obsługujących ( powitanie i pytanie " w czym mogę pomóc?").Konsultant podszedł ze mną i pomógł odnaleźć towar. Pomógł mi również zdecydować o wyborze między 2 nakryciami głowy na rower szczegółowo wyjaśniając różnicę między czapkami pod kask. Pani przy kasie zaproponowała kartę stałego klienta . Obsługa miła i sfokusowana na klienta,znająca specyfikę towarową swojego sklepu.

Luiza_12

12.12.2009

Placówka

Warszawa, OKĘCIE

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Długo musiałam...

1. Długo musiałam czekać aby ktoś doradził mi, ciężko było znaleźć pracownika sklepu. 2. Kiedy już takowy człowiek się znalazł muszę przyznać że fachowo mi doradził za co duży plus. 3. Od strony wizualnej zarówno sklep jak i pracowników oceniam na plus. 4. oferta jest bardzo bogata ale ceny według mnie są wygórowane.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsca parkingowe są...

Miejsca parkingowe są tuż przed wejściem do Decathlon, nie ma problemu z zaparkowaniem. W sklepie oznakowanie działów są bardzo niewidoczne, trzeba poświęcic sporo czasu, żeby odnaleźc opisy alejek. Nie znalazłam w ogóle oznaczeń, czy działy jest męski, czy damski, czy może junior. Po kilku minutowym chodzeniu i rozglądaniu się spostrzegłam, że asortyment ułożony jest również według firm. Obsługa klienta na sklepie była niedostrzegalna dla mnie, zauważyłam tylko 2 pracowników na dziale ze sprzętem do ćwiczeń. Okazało się, że w dziale nurkowania siedzą sobie dwie panie ze sklepu w szaro-niebieskich kamizelkach Decathlon i plotkują, niezważając na klientów. Zapytałam jednego z pracowników Dechatlon: Gdzie mogę znaleźc damskie płaszcze przeciw deszczowe? usłyszałam odburknięcie, "Na początku sklepu, proszę spytać pracownika działu turystyki górskiej" Niestety, trudno było mi samej było znaleźc płaszcze wśród gąszczu towaru. Nie spotkałam nikogo z działu górskiego, po bieganinie między regałami moja chęć do zakupu płaszcza minęła. Postanowiłam, że sprawie parasolkę w innym sklepie.

Monika_736

28.10.2009

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio z...

Odwiedziłam ostatnio z chłopakiem Decathlon na Bielanach Wrocławskich. Bardzo cenię sobie ten sklep, ze względu na bardzo obszerny asortyment dla fanów sportu. Marki dostępne w tym sklepie są znane, produkty są bardzo wysokiej jakości, a do tego przystępne ceny. Oznaczenie w sklepie są bardzo jasne, towar poukładany jest w konkretny i czytelny sposób-wg rodzajów sportu, tak więc fani nurkowania w odpowiedniej strefie znajdą cały potrzebny sprzęt bez zbędnego chodzenia po całym sklepie, który jest bardzo obszerny. Jasno i wyraźnie oznaczone są obniżki cen, końcówki kolekcji. Pracownicy ubrani są w firmowe kamizelki, tak więc bardzo szybko można znaleźć kogoś, do kogo można zwrócić się po pomoc. Pracownicy są konkretni, obrotni z odpowiednią widzą. Każdy ma możliwość wyrobienia sobie karty lojalnościowej-szybko za darmo i osobiście, przy specjalnym stosiku. Ocena telefonicznej obsługi klienta. Ostatnio dzwoniłam także na informację (aby nie jechać niepotrzebnie), aby dowiedzieć się, czy w sklepie jest kurtka w odpowiednim rozmiarze. Początkowo ciężko było się dodzwonić, ponieważ długo nikt nie odbierał telefonu, jednak po nawiązaniu połączenia bardzo sympatyczna Pani udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji, dodatkowo pomogła mi dzwoniąc do innego oddziału sklepu, gdyż nie mogłam wtedy zrobić tego osobiście. Spotkała się z bardzo przyjemną obsługą i zaangażowaniem podczas wykonywania swoich obowiązków. Zdecydowanie polecam ten sklep!

Dim

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miał byc zakup...

miał byc zakup roweru i butów sportowych być może pora była zbyt późna nie było nikogo z obsługi chętnego do pomocy, choć ludzi w sklepie było niewiele, przy wyjściu w kasach też niewiele teoretycznie duży sklep i duży wybór w praktyce stoi poprostu kilkanaście sprzętów tego samego rodzaju ale asortymet sam w sobie różnorodny, na hali praktycznie mozna znaleźć odzież i sprzęt do niemal kazdej dyscypliny - tyle, że nie można być zbyt wymagającym po rower lepiej iść do sklepu rowerowego, gdzie wybór większy i i napewno fachowiec coś doradzi

Wrocek

22.09.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep po remoncie...

Sklep po remoncie zyskał na wyglądzie i przestrzeni ale nadal organizacja obsługi pozostawia wiele do życzenia. Brakuje "pomocnej dłoni" i doradztwa. Sprzedawców trzeba szukać, a jak się ich złapie w biegu to zwykle niewiele pomogą bo właśnie się gdzieś spieszą, są nie z tego działu, itp. Przypomina to trochę historyjkę o robotnikach, którzy tak szybko biegają z taczkami, że nie mają czasu aby je załadować… Byłem zainteresowany piłką Kipsta, ze standu wyeksponowanego na środku przejścia w dziale z piłkami. Był jednak problem z ustaleniem ceny - taki stand kojarzy się zwykle z promocjami i jest na nim jakaś cena. Tu jej jednak nie było. Czytnik kodów na stoisku obok także nie dał żadnej informacji, po prostu wyświetlał coś w rodzaju "brak informacji o towarze". Zagadnąłem więc przechodzącego sprzedawcę. Zaczął mówić nie zatrzymując się więc zacząłem iść razem z nim. Kiedy jednak zorientowałem się, że oddalam się od stoiska z piłkami a wcale nie mam ochoty na towarzyszenie sprzedawcy w jego „półbiegu” zatrzymałem się a on nadal szedł i mówił odwracając do tyłu głowę. Oddalał się coraz bardziej a jedyne co wynikało z tej rozmowy to banalna informacja, że najlepiej będzie jak sprawdzę cenę przy kasie (na drugim końcu sklepu). Przy kasie okazało się, że piłka kosztuje nieco więcej niż przypuszczałem ale ceniąc czas zdecydowałem się ją jednak kupić. Nie wiem czy o to chodziło czy to tylko efekt bałaganu? Po raz kolejny jednak jako klient Decathlonu poczułem się niekomfortowo. Wcześniejsze zakupy dostarczały mi podobnych odczuć, dlatego odwiedzam Decathlon tylko sporadycznie, kiedy gdzieś indziej nie znajdę tego czego szukam.

Neo

17.08.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Decathlon to najlepszy...

Decathlon to najlepszy sklep sportowy w jakim kiedykolwiek robiłam zakupy. Już po przekroczeniu drzwi wejściowych klienta otacza niesamowita życzliwa atmosfera obsługi sklepu. Pracownicy uśmiechnięci, kompetentni, cierpliwie odpowiadają na wszelkie nurtujące klientów pytania, doradzą i wskażą, w którym dziale można znaleźć dany towar. Łatwo znaleźć obsługę, ponieważ są ubrani w charakterystyczne kamizelki/uniformy. Towar rozłożony z pomysłem, zawsze poukładany - łatwo znaleźć interesujący nas rozmiar, model bądź kolor. Jestem stałym klientem tego rewelacyjnego kompleksu sportowego. Sklep jest zawsze wypełniony klientami żywo zainteresowanymi zakupem. Myślę, że niewielki procent osób wychodzi stamtąd bez interesującego go towaru. Świetna jakość za rozsądną cenę i w sympatycznej atmosferze.

Olutek

21.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przybyłem do sklepu...

Przybyłem do sklepu w celu zakupu sprzętu do pływania. Szukając odpowiedniego działu, bardzo mocno dało się odczuć brak zainteresowania klientem. Pracownicy stali w jednym miejscu zajmując się czymś odbiegającym od ich pracy. Zdecydowałem się podejść do grupki pracowników w celu uzyskania informacji o sprzęcie. Jeden z panów przeprosił mnie, przywitał i poprosił żebym poszedł razem z nim. Podczas rozmowy mężczyzna wydawał się posiadać odpowiednia wiedzę na temat pływania i sprzętu który mnie interesował. Podziękowałem za rade i za pomoc, odchodząc jeszcze raz przeprosił mnie i zachęcił do ponownego odwiedzenia ich sklepu. Pierwsze wrażenie nie było miłe, ponieważ czułem że jestem zdany tylko na siebie, a sam nie posiadam odpowiedniej wiedzy na temat sprzętu który zamierzałem nabyć. Miła reakcja i zaangażowanie pracownika pozwoliło mi opuścić sklep w lepszym nastroju.

Michał_506

10.07.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie wizyty...

W trakcie wizyty w sklepie Decathlon znajdującego sie w Opolu zauważyłem bardzo wiele uchybień ze strony pracowników. Jestem bardzo dobrze obeznany jeśli chodzi o sprzęt sportowy, rekreacyjny a już napewno sprzęt rowerowy. Udałem się więc na dział rowerowy w celu sprawdzenia najnowszej oferty sklepu Decathlon. Byłem zmuszony sam znaleźć pracownika tego sklepu gdyż nikt niestety mimo 10 minutowego postoju przy dziale rowerowym, do mnie nie podszedł. W trakcie zadawania pytań pracownikowi odczuć się dało niepewności i przy mojej wiedzy rowerowej nieprawdziwość jeśli chodzi o informacje dotyczące rowerów. Ogólne wygląd całego stoiska nie prezentuje się nadzwyczajnie. Gdzieniegdzie na regałach leżały porwane opakowania. Ze względu na oferte sklepu z zakresu sprzętu rowerowego musze przyznać że ceny są dość atrakcyjne w porównaniu z cenami konkurencji

Przemysław_140

16.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep wywarł na...

Sklep wywarł na mnie bardzo pozytywne wrażenie :) Po pierwsze duża powierzchnia sklepu co pozwoliło odpowiednio wyeksponować produkty i zachęcić tym mnie do ich wypróbowania. Decathlon to sklep w którym każdy może swobodnie testować sprzęt np. wypróbować rolki,rower,czy narty :) Przed zakupem można zapoznać się z obsługą czy funkcjonowaniem danego produktu co jest bardzo przydatne i ułatwia wybrać najlepszy dla swoich potrzeb. Na zwiedzenie i zapoznanie się z częścią interesującego mnie sprzętu poświęciłam ponad 2h,ale było warto:) Jedno miejsce i wszystkie sporty pod jednym dachem:) Sklep podzielony jest na sektory sportowe:gry zespołowe,góry,woda,rowery...w których można dokonać wyboru samodzielnie lub poprosić o radę sprzedawcę (pasjonata sportu). Każdy sprzedawca ma profesjonalną wiedzę na temat danego działu i związanych z nim dyscyplin sportowych:) W tym jednym miejscu znajduje się sprzęt i dodatki do 65 dyscyplin,dla użytkowników o wszystkich stopniach zaawansowania:od rekreacji po wyczynowców. Dodatkowo Decathlon oferuje swoim klientom Karty Klienta,dzięki którym można zbierać punkty i wymieniać je na bony towarowe, każdemu posiadaczowi karty sklep wysyła zaproszenia na cenowe obniżki lub wyprzedaże:) W sklepie jest możliwość zakupu na raty wszystkich produktów powyżej 150zł. Sklep jest super:) Obsługa miła,kulturalna i mająca pojęcie co sprzedaje :) +5

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2009

Placówka

Poznań, ul. Świętego Antoniego 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługujący bardzo mili...

Obsługujący bardzo mili i kompetentni - wyczerpująco odpowiedzą na każde zadane pytanie. Asortyment sklepu orgomny co jest wielkim plusem. Minusem może być czasami sytuacja przy kasach ,których jest zaledwie 3 + punkt obsługi klienta, w którym czasami brakuje ludzi by się tym klientem zająć. Także jeśli chce się coś zareklamować, bądź wymienić to trzeba czasami uzbroić się w cierpliwość. Oprócz tej małej wady, wszystko inne na plus.

Marcin_437

08.06.2009

Placówka

Poznań, ul. Świętego Antoniego 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu poszukać latawca. Postanowiłam poszukać go najpierw sama a dopiero jeśli będę miała z tym problem spytać pracowników gdzie mogę go znaleźć. Na szczęście szybko znalazłam to czego szukałam. Alejki są dobrze oznaczone, wiadomo gdzie co jest. Mimo że sklep jest dosyć duży prawie przy każdym stanowisku można spotkać pracownika który zna się na konkretnym sprzęcie (wiem to z poprzednich wizyt bo teraz nie potrzebowałam pomocy). Co jest dla mnie plusem pracownicy nie są nachalni i nie pytają co chwila czy w czymś pomóc. W sklepie jest duży wybór towarów w różnych przedziałach cenowych, pracownicy nie starają się na siłę wepchnąć klientowi najdroższych produktów. Kiedy stanęłam w kolejce do kasy okazało się że druga kasa jest wolna i pani z uśmiechem zaprosiła mnie do siebie. Po zakupie nie odczuwałam presji żeby jak najszybciej spakować zakupy i zwolnić miejsce dla kolejnych klientów. Na plus przemawia też fakt że w sklepie można wypróbować wiele akcesoriów, często spotyka się np. dzieci jeżdżące na rolkach czy na rowerze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezproblemowy dojazd i...

Bezproblemowy dojazd i parking, świetne oznaczenie, w każdym dziale kompetentni ludzie, czysto i schludnie, kasjerzy/kasierki uprzejme, można usłyszeć dziękuje i do widzenia.

zalogowany_użytkownik

27.05.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem odwiedzenia przeze...

Celem odwiedzenia przeze mnie sklepu był zakup dętki rowerowej. Do sklepu usytuowanego na wzniesieniu prowadzi łagodny podjazd co umożliwia dotarcie wózkiem inwalidzkim bądź rowerem. Tuż przed drzwiami umieszczone zostały stojaki na rowery. Nie trzeba więc marnować czasu na szukanie miejsca do przypięcia pojazdu. Bez problemu odnalazłam półkę z dętkami. Towary w sklepie są dobrze wyeksponowane. Oferują szeroki asortyment produktów zróżnicowanych cenowo i jakościowo. Na stoisku nie zastałam jednak nikogo kto mogłby zaoferować mi pomoc w wyborze. Dokonując samodzielnie wyboru udałam się do kasy. Działało kilka kas jednocześnie wobec tego nie stałam długo w kolejce. Przy nabijaniu towaru na kasę okazało się ze cena w systemie jest o 3 zł wyższa od podanej na półce. Poinformowałam o tym kasjera. I tutaj pojawił się zaskakujący pozytyw. Kasjer skontaktował się natychmiast telefonicznie z kierownikiem działu, powiadomił o nieścisłości i poprosił go o zmianie ceny przy półce. Natomiast mnie poprosił o zapłatę po niższej cenie bez konieczności dopłaty i przeprosił za błąd z ich strony. Takie zachowanie uważam za fair. Zauważyłam, że przy wyjściu znajduję się serwis rowerowy. Podeszłam zapytać o rozmiary opon i ich oznaczenia, aby rozwiać wszelkie wątpliwości. Serwisant poprosił abym przyprowadziła swój rower do środka. Spogladając na rower od razu udzielił fachowej porady i niezbędnych informacji do samodzielnej wymiany opon. Wszystkie możliwe wymiary zapisał na kartce. Okazało się ze dętka, którą zakupiłam wcześniej jest niewłaściwa. W sklepie istnieje możliwość wymiany towaru lub zwrotu gotówki. Pani z Punktu Obsługi Klienta była bardzo miła. Ponieważ wyrzuciłam paragon wydawało się raczej niemożliwe że przyjmie towar z powrotem. Przyjęła go jednak zaznaczając, że jedynie w tej sieci sklepów sprzedawana jest dana marka.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jednym słowem powiem...

Jednym słowem powiem że jestem zadowolona że wreszcie powstał w Opolu sklep gdzie jest ( tak mi się przynajmniej wydaje) wszystko co dotyczy sportu. Cały asortyment można obejrzeć, dotknąć, przymierzyć a nawet wypróbować! Personel bardzo miły, zawsze uprzejmy, ogólna atmosfera bardzo miła i bardzo fajny czas spędzania wolnego czasu. Ceny nie są aż tanie natomiast są bardzo dobrej jakości.

Anna_785

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zespół jest bardzo...

Zespół jest bardzo młody i jak na mój gust nieco za słabo świadomy standardów obsługi. Dziewczyny (przewaznie) przebiegają lub przechodzą wesołymi grupkami, nawołują się głośno i ogólnie zajęte są sobą a nie klientami. Może kierownik wyjechał na urlop? Odwiedziłem Decathlon po remoncie i szybko tu nie wrócę. Nielogiczny układ asortymentu, ciuchy i buty umieszczone są w tak wielu miejscach żę trudno się w tym połapać. Dodatkowo bałagan w cenach, brakuje cen przy wielu towarach, nie znalazłem też czytników kodów które rozwiązałyby ten problem. Jedynie praca pani kasjerki była w porządku. Kupiłem (pomimo w szystko) kilka rzeczy, m.in. dwie pary rolek, ochraniacze, polar, latarkę. Kasjerka obsłużyła mnie z uśmiechem i pomogła zapakować towar. Widać także inne symptomy nowej jakości, np. lepiej umiejscowione i oznaczone stoisko serwisowe, większy obszar z rowerami, ale to pewnie zasługa projektanta, natomiast teraz obsługa i nadzór muszą się wziąć do roboty, bo nie wystarczy ładne opakowanie i wiara, że towar się sam sprzeda. Ja tam szybko nie wrócę.

Neo

22.04.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DECATHLON

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DECATHLON

Opinie (2391 z 4023)

DECATHLON

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DECATHLON?

KROSS

MINI-LUX

Sklep i serwis rowerowy Sokół

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?