DECATHLON

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2398 z 4079)

Wyczyść filtry
W Decathlonie byłam...
W Decathlonie byłam po błotnik do roweru (już miałam dość kropek z błota na plecach…) – obsługa była bardzo pomocna, pozwolili mi wprowadzić rower na halę i poprzymierzać odpowiednie błotniki, poinformowali o możliwości zwrotu, jak jednak nie będą pasować, dali mi zresztą kilka opcji kupna – albo od razu, albo dopiero po przymierzeniu – bardzo mi to odpowiadało, że dali mi ten wybór. Dzięki temu, że mogłam wjechać tam rowerem nie musiałam się wracać aż na Bielany, żeby wymienić błotnik, gdyby się okazało, że jednak źle rozmiar dobrałam. Ogólnie – polecam wizytę w Decathlonie – bardzo pomocna ekipa!

DD

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała ilość pracowaników...
Mała ilość pracowaników co uniemożliwia szybkie znalezienie poszukiwanego produktu. Słaba znajomość produktów sprzedawanych przez ta sieć przez samych pracowników. Niekompetentne porady na temat sprzetu do fitnesu. Obsluga stara się być miła ale braki wiedzy są nadzbyt widoczne.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sieci decathlon w celu zakupu łyżew oraz rolek. Chciałam zakupić 4 pary rolek ze znajomymi wiec postanowiliśmy zapytać o rabat na taką ilość sprzętu. Niestety kierownik stoiska oznajmił że nie jest upoważniony do takich działań i odesłał nas do kierownika sklepu, który rozłożył ręce i stwierdził że zakup 4 par rolek i pary łyżew na łączną kwotę 982 zł nie upoważnia go do wydania nam rabatu jakiegokolwiek. Na pytanie kto jest do tego upoważniony i ew. od jakiej kwoty przyznają rabat powiedział że nie wie a wszelkie informacje możemy znaleźć na stronie internetowej. Dyskusja o rabacie nic nie zdziałała, zakupiliśmy sprzęt za normalną cenę. Na domiar złego nikt z personelu nie potrafił konkretnie i rzeczowo doradzić w zakupie jakiego modelu powinniśmy obstawać. Otrzymaliśmy zdawkową odpowiedź iż rolki należy dobierać indywidualnie mierzyć i w tych których sie czujemy najlepiej to te kupic, ale już zero słowa o marce itp. Kierownik działu stwierdził że produkty w decathlonie są markowe i mają wysoką jakośc. Kolejna niedogodność to konserwacja sprzętu. Z nowo zakupionymi łyżwami ustawiliśmy się do punktu ostrzenia. Mimo iż staliśmy tam z 10min nikt nie podszedł, nawet kasjerki nie wezwały personelu mimo iż widziały ze czekamy. Dopiero na ustną prośbę o podejście kogoś z personelu doczekaliśmy się usługi. Jednymi słowy w decathlonie jedynym plusem obsługi jest duży wybór towarów w dobrych cenach i młoda wysportowana załoga, a minusem to to że owa młoda załoga jest słabo przygotowana do pracy, nie ma z kim negocjowac cen, i trzeba długo czekac za usługami.

Paulina_111

26.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki czas reakcji...
Szybki czas reakcji i zainteresowanie Klientem.Wysoki poziom obsługi Klienta, pełne zaangażowanie sprzedawcy przy wyborze sprzętu.Profesjonalizm.

Wioletta_18

26.02.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup nart na...
Zakup nart na posezonowej wyprzedaży. Kiedy tylko pojawiłem się w dziale sportów zimowych, po niecałej minucie podszedł do mnie jego pracownik z pytaniem, czy może w czymś pomóc, doradzić. Jako że wahałem się pomiędzy kilkoma modelami nart (Salomon, Elan), pan z obsługi pokrótce opowiedział mi o charakterystyce każdej z par. Z całą pewnością gotów jestem stwierdzić, że człowiek ten to prawdziwy znawca tematu sprzętu narciarskiego. Jego argumenty wydawały mi się trafne i celne, toteż osatecznie zdecydowałem się na zakup produktu marki Salomon, w w atrakcyjnie obniżonej posezonowo cenie. Gdybym miał wystawić ocenę jedynie poprzez pryzmat kontaktu z tym pracownikiem, byłaby murowana 5. Jednakże niemiła sytuacja spotkała mnie przy kasie, gdzie poprzez nawał klientów i tylko jedno czynne stanowisko, oczekiwanie na zapłatę za moje narty dłużyło się niemiłosiernie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2009

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Porządek, czystość Otocznie sklepu...
Porządek, czystość Otocznie sklepu było czyste, chodniki i parking odśnieżony, nie było również problemu z miejscem parkingowym. Przy wejściu rzuciły mi się w oczy uszkodzone szafki depozytowe. Sklep utrzymany w należytym porządku, podłogi czyste brak śmieci, pomijając znajdujące się na podłodze w kilu miejscach metki w dziale z ubraniami. Nie było również problemu z koszykiem na zakupy. Toalety również czyste, bez nieprzyjemnych zapachów, kosze nie przepełnione, mydło w dozownikach, ręczniki pod dostatkiem. W sklepie panuje przyjemna atmosfera, spokojna muzyka w tle. Towar Towar wyeksponowany właściwie, lecz nie wszędzie zapełniał półki, rzucające się w oczy wystawy oraz promocje. Z powodu dużego zainteresowania panował mały nieład w dziale z obuwiem. Bardzo wygodne dla kupującego rozstawienie regałów zapewniające swobodę ruchu. Personel Napotkany przeze mnie personel odznaczał się charakterystycznymi jaskrawymi kamizelkami. Zatrzymałem się dłużej w działach z bagażami i rowerami, ale propozycji pomocy ze strony obsługi nie otrzymałem. Obsługa przy kasie bardzo miła i sprawna, nie było również żadnych pomyłek przy wydawaniu reszty. Nie mam również zastrzeżeń co do ochroniarzy. Ogólnie sklep oceniam pozytywnie ze względu na duży wybór towaru i stan utrzymania sklepu. pomimo kilku niedogodności ( zwłaszcza obsługi na terenie sklepu ) uważam ze jako klient odwiedziłbym ten sklep ponownie chociaż nie spełnia on w zupełności moich oczekiwań jako sklepu bez zastrzeżeń i można jeszcze wiele rzeczy poprawić zarówno w kierunku lepszej obsługi jak i ekspozycji całego asortymentu sklepu.

Tomasz_234

25.02.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robię zakupy w...
Robię zakupy w Decathlon-nie, zawsze gdy potrzebuje sprzętu sportowego. Ostatnio kupowałem piłkę nożną. Obsługa na wysokim poziomie. Sprzedawca był na tyle sprytny, że kupiłem też pompkę do piłki. Ceny mają niewygórowane, szeroki wybór asortymentu i dobrze rozmieszczony. Podoba mi się możliwość wypróbowania rzeczy, które zamierzamy kupić. (Pół godzinki grałem w ping - ponga z żoną)

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.02.2009...
W dniu 20.02.2009 byłam klientam sklepu Decathlon w Gliwicach. Byłam niemiło zaskoczona kiedy obsuga pałętała się tylko między półkami nizwracając uwagi na klientów. Chcąc uzystać informację na temat butów na podeszwie Vibram musiałm się naszukać kogoś z działu, po czym i tak okazało się, że jest resztka serii i pani nie była w stanie udzielićmi odpowiedzi kiedy będzie towar dostępny.

Agnieszka_89

25.02.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.02.2009...
W dniu 19.02.2009 wybrałam się do Centrum Handlowego Reduta, gdzie wstąpiłam do sklepu Decathlon celem nabycia bluzy sportowej. Sklep był posprzątany, a powierzchnie szklane i podłogi czyste choć gdzieniegdzie widać było pewien nieład w ułożeniu artykułów. Pracownicy sklepu byli widoczni i chętni do pomocy. Przeprowadziłam konsultację z jednym z pracowników, który zaprowadził mnie do działu z odzieżą damską i doradził, która bluza będzie najlepiej spełniać moje oczekiwania. Przy okazji zaproponował mi także obejrzenie spodni treningowych i topów sportowych. Wyeksponowana odzież była czysta, bez zagnieceń, z prawidłowo umieszczonymi metkami. W trakcie wizyty zauważyłam, że klienci sklepu oglądając towar, odkładają go w sposób nieuporządkowany a pracownicy najwyraźniej nie nadążają ze składaniem i odnoszeniem na miejsce. nie było to jednak duzym utrudnieniem dla klientów i ogólnie cała wizyta była dla mnie satysfakcjonująca, pomimo, że nie zdecydowałam się na kupno bluzy.

Nayagare

23.02.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko w jak...
wszystko w jak najlepszym porządku, naprawdę fachowa pomoc w doborze sprzętu a uśmiech i życzliwość były miłym dodatkiem do zakupów

Magdalena_90

22.02.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się wczoraj...
Wybrałem się wczoraj z dwoma znajomymi do Decathlona w Gliwicach po ławeczkę do ćwiczeń. Wszystkie przedmioty można otworzyć , sprawdzić jakość lub przetestować. Ławeczka jaka nas interesowała kosztowała tylko 249zł czyli o 50 zł taniej niż na allegro! Dodatkowo była na wystawie czyli mogliśmy ją dokładnie obejrzeć. Była bardzo miła obsługa, jeden z pracowników nam doradził i opowiedział trochę o sprzęcie. Przy kasie obsłużono nas błyskawicznie. Wszystko było by super gdyby mojego kolegi nie potrącił w sklepie jakiś dzieciak jadący na hulajnodze.

Artur_46

22.02.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma jest znakomicie...
Firma jest znakomicie rozreklamowana billboardami na terenie miasta, więc gdy miałem kupić kask na rower(jeżdżę cały rok)nie zastanawiałem się długo tylko pierwsze kroki skierowałem właśnie do Decathlonu. Rzeczywiście jeśli o wybór to jest spory, może nie do końca kolorystycznie, ale naprawdę można spędzić sporo czasu na wyborze, jeśli chce się kupić jakiś, np. kask, nie mając skonkretyzowanej wizji zakupu. Sprzedawca potrafił doradzić jeśli chodzi o dobór materiałów, itp. Myślę, że spokojnie można polecić ten sklep.

Sławomir_55

21.02.2009

Placówka

Lublin, Aleja Spółdzielczości Pracy 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest widoczny...
Sklep jest widoczny z głównej ulicy,można znalezć go bez problemów.Przed sklepem duży parking, zawsze jest miejsce do zaparkowania samochodu. Przed budynkiem czysto, brak śmieci, stoją kosze. Drzwi wejściowe czyste. Po wejściu do sklepu widzimy dużą halę sprzedażową. Wchodząc do środka robi się przyjemnie i ciepło. Pracownicy chodzą między regałami, w firmowych ubraniach z identyfikatorami.Podłogi a czyste, oświetlenie kompletne, regały nie zakurzone, a rzeczy poukładane. Każdy dba o porządek na swoim stanowisku pracy. Dowiadywałam się o linkę hamulcową do roweru dziecięcego, kupionego tydzień wcześniej.Pan podszedł do mnie odrazu i zapytał jaki mam problem.Odpowiedział na wszystkie moje pytania wyczerpująco, poszedł i przyniósł mi to czego potrzebowałam. Wyjaśnił mi, że moge zwrócić towar nie używany lub wymienić. A jeśli rower zapsuje się,mam przyjechać i na miejscu jest serwis.Sklep jest doskonale zaopatrzony zaczynając od ubrań, poprzez obuwie, kończąc na sprzęcie sportowym i częściach wymiennych.Przy kasie zostałam bardzo miło obsłużona i zaproszona ponownie.

Aneta_73

21.02.2009

Placówka

Sosnowiec, ul Sokolska 35

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często robię...
Dość często robię zakupy w sklepach tej marki. Towar jest dobrej jakości, i ceny także są korzystne. Niestety, po raz kolejny personel negatywnie mnie zaskoczył. Dwie osoby na sali nie umiały udzielić informacji odnośnie towaru. Zachowywały się w sposób mało sympatyczny- zajęte innymi sprawami. Natomiast jestem zadowolona z obsługi w kasie, szybko, bezproblemowo, miło.

Katarzyna_232

21.02.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie w związku z wyprzedażą. Dobrze zaopatrzony sklep, pracownicy potrafią doradzić w kulturalny sposób jaki produkt jest odpowiedni dla klienta. Sieć Decathlon powiadamia poprzez e-mail o promocjach i ofertach specjalnych. Posiada też lojalnościową kartę klienta.

Grzegorz_89

20.02.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam do sklepu...
Przyjechałam do sklepu w celu kupienia ciepłych termoizolacyjnych getrów pod spodnie narciarskie i ciepłych zimowych skarpet. Przy wejściu do sklepu zatrzymał mnie ochroniarz, ponieważ bramka zapiszczała, jednak wytłumaczyłam, że bramka zareagowała na wszczepiony stymulator serca i okazałam dokumenty rozrusznika. Pan ochroniarz grzecznie przeprosił, ja odpowiedziałam, że taka jest jego praca i ruszyłam na poszukiwania getrów. Zagubiona między półkami, poprosiłam o pomoc w odnalezieniu getrów Pana z obsługi. Pan chętnie zaprowadził mnie do regału z damskimi getrami i dodatkowo przedstawił mi modele i rozmiary getrów. Na moją prośbę otworzył jedno z pudełek i rozłożył jedną parę. Podziękowałam, zapakowałam pudełko do koszyka i poszłam do półek ze skarpetami. I tam niestety okazło się, że nie ma modelu, który mi odpowiadał. Nie byłoby w tym nic dziiwnego, gdyby nie fakt, że przed samym wyjściem z domu sprawdzałam na stronie DECATHLON'a czy wybrany model skarpet dostane w sklepie w moim mieście. I na magazynie były skarpety (w zapasie 16 sztuk). Na miejscu okazało się, że zostało kilka par mniejszych rozmiarów i jedna w większym rozmiarze. Poszłam do kasy z samymi getrami. Bardzi miła Pani (Anna) z uśmiechem skasowała spodnie i wręczyła mi kupon - zaproszenie do siłowni przy sklepie. Poinformowała, że kupon ważny jest za okazanie paragonu z zakupów i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Przy bramce znów zaczepił mnie ochroniarz, ponieważ podczas moich zakupów Panowie się zmienili i tu miałam więcej tłumaczenie, ponieważ wychodziłam ze sklepu, a nie odwrotnie. Jednak również wytłumaczyłam sytuację, przedstawiłam dokumenty i tak samo jak poprzednim razem. Ocena ogólna 3. Obsługa - rewelacja. Ocena obniżona przez błędne informacje na stronie. Gdybym jechała tylko po skarpety (a tych właśnie nie było na stanie), byłabym zła, że jechałam specjalnie, bo jest 16 w zapasie, a okazało się, że nie ma ani jednaj pary.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa przy kasie. Ocenę obniża bałagan na półce z koszulkami, przez co długo musiałem szukać upragnionego rozmiaru.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2008

Placówka

Warszawa, Malborska, Centrum Handlowe Targówek 53

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu przyszedłem...
Do sklepu przyszedłem z córką (6lat) kupić rolki. Dość długo (ponad 5 min) staliśmy przy półce z rolkami, oglądaliśmy je, lecz dopiero na mój wyraźny znak podszedł do nas sprzedawca. Odnoszę wrażenie, że świetnie znał się na rzeczy, doradzał przy wyborze sprzętu dla dziecka, ale i sprytnie mnie kusił do wymiany moich. Córka przymierzyła kilka par rolek, ostatecznie jedne kupiliśmy. Wizyta trwała ok. 40 minut.

Krzysztof_102

19.09.2008

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DECATHLON

Decathlon jest międzynarodowym producentem odzieży i sprzętu sportowego. Powstał w 1976 roku we Francji. W Polsce pierwszy sklep otworzono w 2001 roku w Warszawie. Misją firmy jest umożliwienie jak największej liczbie osób czerpania radości i korzyści z uprawiania sportu. Decathlon kieruje swoją działalność według dwóch najważniejszych wartości: witalność i odpowiedzialność. W Polsce znajduje się 59 sklepów oraz dwa magazyny w Gliwicach i Łodzi. W sklepach dostępne są produkty do ponad 90 dyscyplin sportowych oraz 30 produktów marek własnych firmy, wyprodukowanych w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DECATHLON?

Martes Sport

(3.73)

Lepiej
Gorzej

CentrumROWEROWE.pl

(4.05)

Lepiej
Gorzej

RoweryStylowe.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

W zeszłym tygodniu...
W zeszłym tygodniu miałem okazję odwiedzić sklep Decathlon przy ul. Serbskiej 7, 61-696 Poznań. Ogromna hala z jeszcze większym wyborem – naprawdę zrobiło to na mnie wrażenie. Asortyment bardzo szeroki, szczególnie w dziale z obuwiem. Duży plus za strefę testową dla rowerów, hulajnóg i deskorolek – świetny pomysł! Dzięki temu nie kupujesz kota w worku, tylko możesz sprawdzić sprzęt przed zakupem. Wszystko w sklepie było dobrze oznaczone, przejrzyste i logicznie poukładane. Zwróciłem uwagę na sytuację, w której jeden z klientów poprosił pracownika o złożenie roweru – ten bez problemu i z uśmiechem zabrał się do pracy. Dało się wyczuć dobrą atmosferę i pozytywną energię od całej ekipy. Faktycznie – większość pracowników skupiona była na jednej stronie sklepu, co trochę rzucało się w oczy, ale po podejściu do jednego z panów zostałem bardzo miło przyjęty. Facet był konkretny, kompetentny, widać było, że zna się na rzeczy i wie, jak rozmawiać z klientem. Przy kasach samoobsługowych również bardzo pozytywne zaskoczenie – sympatyczna pani podeszła, pomogła mi przejść przez cały proces i pożegnała z uśmiechem, zapraszając do ponownej wizyty. W sklepie panował porządek, każdy pracownik, którego widziałem, czymś się zajmował – wieszakował ubrania, ogarniał swoją strefę, nic nie było zostawione samo sobie. Skupiłem się głównie na butach, bo z takim zamysłem przyszedłem – i ten dział był świetnie uporządkowany: rozmiarowo, przejrzyście, wszystko łatwe do ogarnięcia. Mimo że mam do tego sklepu spory kawałek, zdecydowanie będę tu wracał. Takie podejście do klienta robi ogromną różnicę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!