Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła obsługa! Cały...

Bardzo miła obsługa! Cały czas usmiechnięte i zawsze dobrze doradzą. Z miłą chęcią tam przychodze :)

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To będzie krótka...

To będzie krótka obserwacja :(...Weszlismy do sklepu w konkretnym celu - szukalismy plecaka na aparat fotograficzny. Fotojoker wygladal tak jak kazdy inny, towar byl przyjaznie wyeksponowany, sklep sie ladnie prezentowal...bariera okazal sie sprzedawca :(. rozmawial przez telefon siedzac prze ekranem monitora, nie zuwazyl nas... nie dal zadnego znaku ze jest nami zainteresowany, ze zaraz sie nami zajmie itp. mimo ze stalismy naprzeciw niego i czekalismy na to....Trwalo to dluzsza chwile ale brak jakiegokolwiek zainteresowania nami spowodowal ze nasza cierpliwosc tez sie skonczylal i opuscilismy ten sklep mimo ze byl tam produkt który nas interesowal...zakupu dokonalismy przez internet w innej firmie, gdzie nie bylo trzeba czekac na obsluge....a na produkt jak sie jest zadowolonym z obslugi mozna poczekac :)....

Agnieszka_595

05.08.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym chciałem zakupić lampę błyskowa do lustrzanki. Udałem się do punktu FOTOJOKER w Bydgoszczy w CH Auchan. Sprzedawca bardzo kompetentny, udzielił odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania. Miałem możliwość podłączenia lampy do sprzętu i sprawdzenia jakości jeje działania.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu z zamiarem wywołania zdjęc. Postanowiłam skorzystac z aparatu samoobsługowego, dzięki czemu mogłam obserwowac co dzieje się w sklepie. Gabloty były czyste, nie zalegał w nich kurz, personel ubrany był na czarno, wyglądał schludnie. Po ok 4 minutach poprosiłam o pomoc jedną z osób i uzyskałam pełną odpowiedź. Pani zapytana przeze mnie o cennik usług także udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Drugi Pan przez cały czas obsługiwał inną klientkę, doradzając jej w kupnie prezentu. Po tym jak skończyłam podeszłam do lady i zapytałam na kiedy gotowe będą odbitki. Okazało się, że dzisiaj już wysłano zamówienie, ale Sprzedawca zaproponował, że sam może zanieśc moje zdjęcia i wtedy będą nieco szybciej. Bardzo mnie to ucieszyło. Zapytałam także o aparat, który przed momentem oglądała inna klientka. Pan przedstawił mi wszystkie parametry danego modelu. Dodał także, że jest on w tym momencie w bardzo korzystnej cenie i z uśmiechem pożegnał mnie, kiedy stwierdziłam, że muszę to jeszcze przemyslec. Obsługa była serdeczna i chętna do pomocy. Objaśniając mi model aparatu, Sprzedawca mówił językiem zrozumiałym nawet dla laika. Zdjęcia były na czas do odbioru. Byłam bardzo zadowolona z obsługi.

Anna_1328

25.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie Fotojoker Cel wizyty: Zasięgnięcie wiedzy oraz zakup kompaktowego aparatu cyfrowego Rezultat: Aparat zakupiony Opis obserwacji: Wizyta miała miejsce w sklepie znajdującym się w pasażu centrum handlowego Tesco. Odbyła się podczas weekendu w trakcie dość dużego ruchu w całym markecie. Czas oczekiwania na obsługę: W sklepie znajdowały się 3 osoby, dwie z nich nie były obsługiwane bezpośrednio, jedna z nich najprawdopodobniej oczekiwała na informację od sprzedawcy, który najwyraźniej sprawdzał jakieś dane w komputerze. Drugi z sprzedawców zauważył mnie bezpośrednio po wejściu (salon nie miał dużej powierzchni). Na bezpośrednią obsługę oraz podejście sprzedawcy czekałem około 2 min. Sprzedawca przywitał się (Dzień Dobry), zapytał: "W czym mogę Panu pomóc?" Wizualizacja sklepu: Sklep pomimo niewielkiej powierzchni sprawiał wrażenie zadbanego, ekspozycja towarów miała miejsce w przeszklonych gablotach, przy każdym z produktów było oznaczenie, modelu, marki, funkcji i ceny. Zauważalne było rozmieszczenie produktów popularnych marek w bardziej dostępnych i eksponowanych miejscach. Akcesoria dostępne były przeważnie w gablotach pod ladą lub na wieszakach za ladą. W sklepie zauważalne były również materiały reklamowe wielu producentów oraz oferowanych przez nich produktów. Obsługa: Rozpoznanie potrzeb: Sprzedawca usłyszawszy odpowiedz dotyczącą poszukiwania kompaktowego aparatu cyfrowego rozpoczął doprecyzowanie moich potrzeb. Pytań padło wiele, od przeznaczenia poprzez fakt kto będzie użytkownikiem po upodobania i przyzwyczajenia co do marki. Podczas tego etapu sprzedawca poprzez trafne ustosunkowywanie się do informacji, które otrzymywał ode mnie uświadomił mnie w wielu aspektach podstaw fotografiki i zaletach stosowania pewnych funkcji, na które przy samodzielnym wyborze produktu zapewne nie zwróciłbym uwagi. Prezentacja oferty: Prezentacja produktów odbyła się w oparciu o ustalone uprzednio założenia (co do ceny, marki oraz pewnych parametrów). Podczas prezentacji sprzedawca prezentował funkcje bezpośrednio na opisywanych aparatach, włączał je oraz udostępniał zainteresowanej osobie, czyli mnie. W trakcie obsługi aparatu pokazywał zasady działania funkcji, na które zwróciliśmy uwagę jako najistotniejsze w decyzji dotyczącej zakupu. Po zaprezentowaniu kilku modeli sprzedawca próbował rozpoznać moją opinię dotyczącą aparatów. Prezentacja korzyści: Podczas prezentacji produktów, a bardziej w założeniu określonych funkcji, sprzedawca obrazowo przedstawiał zasadę ich działania używając opisów potencjalnych sytuacji, w których zalety danej funkcji byłyby najbardziej widoczne. Opisując poszczególne modele faktycznie zwracał uwagę na to jakie korzyści płyną z zastosowania właśnie takiego rozwiązania a nie innego (np. kwestia poręczności aparatu, czy też odporności na zawilgocenie za czym idzie możliwość robienia zdjęć w różnych warunkach atmosferycznych). Wyjaśnienie wątpliwości: Przed podsumowaniem sprzedawca zapytał czy mam jakieś pytania lub potrzeby dotyczące danych modeli aparatów. Na każde z pytań odpowiadał rzeczowo i konkretnie. Podsumowanie oferty: Sprzedawca ponownie odnosząc się do wymienionych uprzednio przeze mnie warunków krótko scharakteryzował wybrane modele oraz zaproponował najlepszy, jego zdaniem wybór. Zamknięcie sprzedaży: Sprzedawca potwierdził czy uznaję jego propozycję. Podczas zamknięcia sprzedaży pojawił się również up-selling. Zostały zaproponowane akcesoria nie występujące w standardzie typu, większa karta pamięci, pokrowiec. Nie skończyło się tylko na drobnych akcesoriach, dodatkowo została zaproponowana podręczna drukarka, co z kolei stanowiło odwołanie do wcześniejszych etapów rozmowy, w których stwierdziłem chęć uwieczniania fotografii właśnie w taki sposób! Pożegnanie: Na pożegnanie otrzymałem, wizytówkę oraz wraz z numerem telefonu do sklepu. Sprzedawca zaprosił mnie do następnej wizyty. Osoba obsługująca: Mężczyzna, wiek do 30 lat, wzrost średni, ubrany w służbowy strój. Z obsługi sprzedawcy jestem zadowolony, zauważalny był fakt iż rozmawiałem z osobą, która posiadała dużą wiedzę nt. oferowanych produktów i potrafiła w przystępny sposób ją przekazać zainteresowanej osobie.

KrzysiekB

24.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt FotoJoker znajduje...

Punkt FotoJoker znajduje się w centrum handlowym Auchan. Udałam się tam w celu zakupu futerału do aparatu cyfrowego. Jestem bardzo niezadowolona z jakości obsługi. Sprzedawca nie przedstawił mi żadnej oferty, sama musiałam dopytywać się o konkretne produkty. Nie umożliwiono mi dopasowania aparatu do futerału. Wybór miałam bardzo ograniczony, ale zdecydowałam się na zakup bo futerał był mi bardzo potrzebny. Za zakup zapłaciłam kartą kredytową. Po wyjściu ze sklepu i po konsultacjach z mężem uznałam, że wolę futerał w innej kolorystyce, jednak w tej cenie, ten sam typ. Moje zdziwienie było ogromne kiedy sprzedawca odmówił mi wymiany futerału i argumentował to informacją, że towar nie podlega zwrotom. Taka informacja widnieje na kartce obok kasy. Na moje pytanie jak taka praktyka ma się do praw konsumenta, pracownik zbył mnie odpowiedzią, że wszelkie uwagi należy kierować do kierownika, którego notabene nie ma tej w chwili.

Małgorzata_60

24.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (40)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa nie za...

Obsługa nie za bardzo miła.Owszem kompetentna,ale traktują ludzi jak zło konieczne,jak juz jesteś poczekaj sobie chwilkę,ja tu jestem a najwazniejszy,a przeciez najwazniejszy jest klient.

Marcin_490

23.07.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan Konrad to...

Pan Konrad to rewelacyjny sprzedawca!!! MIŁY,kompetentny pomógł mi w doborze sprzętu. ZAKUP SONY ALPHA 700 16-105 + mnóstwo dodatków. JUZ DZIŚ WIEM,ŻE TO NIE BYŁ JEDYNY ZAKUP w TYM SKLEPIE. _R_E_W_E_L_K_A_

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddawałam zdjęcia z...

Oddawałam zdjęcia z wakacji na płycie cd w celu zrobienia papierowych odbitek. Pan z obsługi sam wykonał kopię płyty, nawet nie musiałam o to prosić (gdzie indziej kierują do tej piekielnej maszyny i samemu trzeba się z nią męczyć),ceny nie są wygórowane, obsługa miła i kompetentna. Już wcześniej korzystałam z ich usług wykonując odbitki zdjęć i kupując aparat fotograficzny. W przypadku aparatu doradzono mi przy wyborze sprzętu odpowiedniego do moich potrzeb i grubości portfela, przy okazji dobrano futerał, karty pamięci, mały, poręczny statyw. Wypełnienie dokumentów ratalnych przebiegło szybko i sprawnie, otrzymałam także kupony na bezpłatne zdjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamówiłam na imieniny...

zamówiłam na imieniny chłopaka puzzle ze zdjęciem oraz poduszkę ze zdjęciem przez internet.dostałam informację zwrotną ze za ok 7 dni będą gotowe.jak już dostałam kolejnego maila, że moge odbierać okazało się że gotowa jest tylko poduszka. po paru dniach poszłam po odbiór puzzlii okazało się że przysłano nie moje puzzle.Ekspedientka zapisała tylko mój telefon i powiedziała, że nic w tej sprawie nie może zrobić. Nie zadzwoniła do centrali gdzie mieści się produkcja i nie wykonała żadnego telefonu żeby wyjaśnić sprawę. Po powrocie napisałam pisemną reklamację do centrali. Po ponad miesiącu dostałam telefon, że znalazły się moje puzzle i czy nadal jestem nimi zainteresowana odpłatnie. Przy odbiorze pokazałam reklamację i zarządałam nieodpłatnego odbioru, ekspedientka była zmieszana i w żaden sposób nie okazała przykrości z zaistniałej sytuacji. Jednak po rozmowie dała puzzle za darmo ale z zaznaczeniem że jeśli będą z tym problemy to do mnie zadzwoni i będę musiała je oddać. Skandal, zachowania pracowników jest niedopouszczalne, zadowolenie klienta jest najważniejsze. A w tej sytuacji ani obsługa, ani czas realizacji ani jakość obsługi nie jest do przyjęcia. Jednak puzzle mam do tej pory.

Natalia_226

20.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu sprzedawca przywitał się i nawiązał rozmowę, chciał jak najbardziej pomóc w wyborze sprzętu. Próbował zachęcić do zakupu dodatkowych akcesoriów. Po dokonanych zakupach sprzedawca podziękował za dokonane zakupy. Bardzo miła, sympatyczna i szybka obsługa.

Beatrycja

20.07.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obiecałam koleżance pomoc...

Obiecałam koleżance pomoc w wyborze cyfrówki dla jej 11 letniej córki. Po krótkich poszukiwaniach na inernecie stwierdziłysmy, że oferta FOTOJOKERA przedstawia się interesująco i chciałyśmy obejrzeć aparat "na żywo" i zasięgnąć opinni jak nam się wydawało fachowca. Nie miałysmy upatrzonego niczego konkretnego typu firma czy model, bardziej chodziło nam o pewne parametry typu: mały, lekki, z niska cena, z polskim menu, prosty w obsłudze, karta SD, gwarancja 24 mc. Udałyśmy sie do sklepu po drodze na działkę, więc nasz strój był raczej luzno-sportowy niż elegancki. Po wejściu do sklepu pan sprzedawca spojrzał na nas... po czym wrócił do czytania gazety ledwo odburkując dzień dobry. Zaczęłysmy się rozglądać po gablotce dyskutując między sobą, a pan nadal czytał gazetę. W gablotce nie było tego który brałyśmy pod uwagę w internecie, a opis na karcie był dość skromny. Spytałyśmy pana co by nam polecił przedstawiajac, o co nam chodzi. Zaproponowano nam SONY, przy czym pan podkreslał, że jak na ta cenę 352 zł i 10 megapikseli to jest okazja, dopiero po długim wahaniu pan stwierdził, że chyba ma polskie menu. Odniosłam wrażenie, że sprzedawca wogóle nie słuchał czego oczekujemy od sprzętu. No i na koniec okazało się, że jest problem z odbiorem aparatu w sklepie, gdybyśmy się zdecydowały na zamawianie przez internet.

khagari

20.07.2009

Placówka

Toruń, ul. Łyskowskiego 8

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z tym iż znalazłam ostatnio dwie stare klisze od aparatu fotograficznego i chciałam wywołać zdjęcia udałam się do sklepu Fotojoker. Wchodząc Pan uprzejmie przywitał się ze mną oraz zapytał w czym pomóc. Pokazałam swoje klisze mówiąc że chcę wywołać zdjęcia. Pan stwierdził, że jedna z klisz jest bardzo stara i trzeba ją wywołać techniką, której oni niestety nie posiadają w ofercie. Na moje pytanie gdzie mogę wywołać tak starą kliszę zaproponował abym zadzwoniła lub udała się do salonu Kodak. Z drugą kliszą nie było problemu. Poprosiłam o zdjęcia w formacie 9x13. Pan zaproponował mi termin odbioru zdjęć na za dwa dni, czyli na 17.07. br. Podsumowując, obsłużono mnie na wysokim poziomie, sprzedawca schludnie ubrany, służył fachową radą.

Ewelina_255

19.07.2009

Placówka

Warszawa, Al. KEN 14

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tego sklepu w celu zrobienia fotoksiążki. Sprzedawca przedstawił oferte w postaci już wykonanych książek. Dokładnie zaznajomił z cenami i czasem realizacji mojego projektu, do tego dał kupon na zniżki i płytę aby w domu można było samodzielnie utworzyć moją książkę.

MAGDALENA_390

18.07.2009

Placówka

Wałbrzych, Długa 4b

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu celem zakupu aparatu fotograficznego. Wczesniej sprawdziłam w Internecie, dwa podobne cenowo modele. Chciałam się upewnić jeszcze w kontakcie bezpośrednim, który jest lepszy.Gdy weszłam pracownik był zajęty obsługa klienta. gdy z nim skończył podeszłam do niego. Przywitał się i zaczął opowiadać o parametrach obydwu aparatów. Na moje życzenie przyniósł mi omawiane modele i zaprezentował obydwa. Pomógł również w ostatecznej decyzji. Pracownik kompetentny, donrze znający się na produktach które są dostępne w sklepie. W miejscu obsługi był lekki bałagan, pozostawiony przez poprzedniego klienta - który wybierał futerał do aparatu. Pracownik nie sprzątnął ich przed przystąpienim do obsługi drugiego klienta. Uprzejmy, życzliwy, chcący jak najlepiej doradzić i zaprazentować towar. Zaproponował również możliwośc zakupienia danego aparatu w zestawie z akumulatorkami, futerałem za niższą cenę. Co oczywiście jest korzystniejsze dla Klienta. Pracownik sam szukał lepszych rozwiązań dla klienta, był wyraźnie zainteresowany pojawianymi się uwagami i wątpliwościami.

Dominika_114

06.07.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wywyoływałam zdjęcia zapisane...

Wywyoływałam zdjęcia zapisane na nośniku cd w tym punkcie. Przeprowadziłam również rozmowę na temat aparatów gdyż przymierzam się do zakupu aparatu na wakacje. Osbługa bardzo miła i rzetelna. Sprzedawca dokładnie przedstawił mi sprzęt dotyczący moich oczekiwań, wytłumaczył prostym językiem wady i zalety przedstawianych aparatów. Dostałam najnowszą gazetkę reklamową oraz zostałam poinformowana o aktualnych promocjach. Ogólne wrażenie z obsługi bardzo pozytywne. Sprzedawca pomógł mi swoją wiedzą w wyborze najlepszego sprzętu dla mnie.

Małgorzata_261

06.07.2009

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza - Kaufland

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planowałem dokonać zakupów...

Planowałem dokonać zakupów na ponad 8000zł (aparat obiektyw). Poprosiłem sprzedawcę o informacjęo cenach i dostępności produktów. Sprzedawca nie mgógł tego z jakiegoś powodu zrobić na miejscu, zatem poprosił mnie o nr telefonu z informacją, że następnego dnia oddzwoni... nie odddzownił, ani następnego dnia, ani kolejnego... po tygodniu dokonałem zakupów w Warszawie (przejechałem z Sosnowca do Warszawy i sporotem) tylko dlateog, że przez telefon byłem w stanie dowiedzieć się wszystkiego i jeszcze wynegocjować upust na ponad 500zł.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pierwsze wrażenie po...

pierwsze wrażenie po wejściu do lokalu nie jest najlepsze,panuje chaos, obsługa personelu dobra, rozpoznanie potrzeb klienta oraz przedstawienie kilku alternatyw, jednak asortyment niewielki, cena również nieatrakcyjna,

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel dopiero po...

Personel dopiero po dłuższej chwili reaguje na obecność klienta, asortyment fotograficzny na poziomie głęboki i szeroki w ujęciu sprzętu, natomiast w ujęciu wywołania zdjęć wąski, gdyż firma nie posiada szerokiego wyboru formatów i rodzaju papieru, nie podejmują się wywołania zdjęć tradycyjną metodą. Jedyną możliwością jest wywoływanie zdjęć w formacie 10X15 na papierze błyszczącym. Placówka z pozoru wydaje się czysta, jednakże przy dokładniejszym jej "oglądaniu" można natrafić na zakurzone albumy, przy szafach "wala" się kurz.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBSŁUGUJĄCY MNIE SPRZEDAWCA...

OBSŁUGUJĄCY MNIE SPRZEDAWCA PAN PAWEŁ ZROBIŁ NA MNIE OGROMNE WRAŻENIE , WIEDZA JEGO DOTYCZĄCA SPRZEDAWANYCH PRODUKTÓW BYŁA NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE , ZROZUMIALE POTRAFIŁ OPISAĆ FUNKCJE APARATÓW FOTOGRAFICZNYCH A TAKŻE DOPASOWAĆ MODEL POD INDYWIDUALNE POTRZEBY KLIENTA , ZOSTAŁAM RÓWNIEŻ POINFORMOWANA O AKTUALNYCH PROMOCJACH W BARDZO ZACHĘCAJĄCY SPOSÓB ,PODEJŚCIE DO KLIENTA REWELACYJNE , MOGŁAM SIĘ SPOKOJNIE ZASTANOWIĆ NAD OFERTĄ DZIĘKI POMOCY NIE SPRAWIŁO MI TO WIĘKSZEGO PROBLEMU MIMO MOJEJ NIEWIEDZY W TEJ DZIEDZINIE ,SPRZEDAWCA WYGLĄDAŁ BARDZO SCHLUDNIE W FIRMOWYM STROJU ,ASORTYMENT I OFERTY BYŁY BARDZO BOGATE A CENY BARDZO PRZYSTĘPNE .CAŁA TRANSAKCJA PRZEBIEGŁA BARDZO SZYBKO I SPRAWNIE , SKLEP BYŁ CZYSTY A EKSPOZYCJA BARDZO CIEKAWA I ZACHĘCAJĄCA .

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CEWE Fotojoker

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

CEWE Fotojoker

Opinie (215 z 312)

CEWE Fotojoker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż CEWE Fotojoker?

Kodak

FOTO-KAST

SnapGraphics Mariusz Zieliński

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?