Jakość Obsługi - Profil firmy

Ten sklep w...

Ten sklep w centrum handlowym „Korona” już od jakiegoś czasu nie znajduje, mimo to sama firma prężnie się rozwija. Jakiś czas temu gdy oddział mieścił się w „Koronie” byłem wywołać kilkaset sztuk zdjęć z przeróżnych wczasów, wyjazdów, wycieczek. Przyszedłem z płytą DVD na której te zdjęcia były nagrane ponieważ robiłem je aparatem cyfrowym. Po wejściu do tego punktu pan z obsługi zapytał się w czym może mi pomóc. Więc wyjaśniłem mu, że mam dużo zdjęć na płycie DVD i chciałbym je wszystkie przenieść na papier. Wziął ode mnie płytę, wsadził do specjalnej maszyny i zgrał je wszystkie na nią. W międzyczasie pytając się o format zdjęć oraz na jakim papierze mają być, matowym czy lśniącym. Po kilka minutach oddał mi płytę, wystawił dowód wpłacenia zaliczki i zaprosił za trzy dni po odbiór gotowych już zdjęć. Wróciłem za te trzy dni, zapłaciłem resztę należną za zdjęcia i powoli zacząłem wychodzić z tego salonu. Tuż przy wyjściu wyciągnąłem wszystkie i moimi oczom ukazał się straszny widok, z tej ponad setki zdjęć kilka było pogiętych do tego stopni, że do niczego się nie nadawały. Zgłosiłem ten fakt od razu u sprzedawcy. Bez wahania powiedział mi, że zrobią je od nowa bądź da mi talon na darmowe wywołanie 30 zdjęć. Zgodziłem się na talon ponieważ według mnie był bardziej opłacalny. Przeprosił również za to co się stało. Wyszedłem już ze spokojem. Bardzo miła i fachowa obsługa. Błąd który popełnili został od razu naprawiony. Chwali się takie postępowanie. Gdyby nie fakt, że punkt ten już nie istnieje to na pewno byłbym jego stałym bywalcem.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, ul. Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep sieci...

Odwiedziłem sklep sieci Fotojoker w gliwickim centrum handlowym ARENA dokonując zakupu pendriva. Sklep ładnie urządzony, czysty i zadbany. Nieco chaotyczne rozmieszczenie towaru wynikające prawdopodobnie z ograniczonej ilości miejsca - zbyt dużo różnorodnego towaru do rozmieszczenia na zbyt malej powierzchni. Rekompensuje to miła, uczynna i kompetentna obsługa sklepu, która na zadane pytanie odnośnie posiadanego asortymentu - błyskawicznie udziela wyczerpujących odpowiedzi. Zakup także przebiegał prawidłowo: nie było najmniejszego problemu z wydaniem reszty i paragonu fiskalnego. Towar został automatycznie zapakowany, zaproszono mnie także podczas pożegnania do ponownych odwiedzin.

jerry1104

03.05.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu zakupu aparatu. Po wejściu zostałam przywitana przez sprzedawcę. Pani ubrana była w firmowe ubranie, miała widoczny identyfikator. Gdy zapytałam się o możliwość sprzedaży na raty, uzyskałam informacje, że tak ale tylko jest możliwość skorzystania z jednego banku. Gdy zapytałam się dlaczego na stronie internetowej podana jest oferta dwóch banków, sprzedawca stwierdził, iż lepiej jest korzystać z banku x. Sprzedawca nie poradził sobie z obsługa aparatu. Pani nie potrafiła włączyć i ustawić aparatu. Nie uzyskałam również informacji na temat właściwej karty do aparatu. W trakcie mojej obsługi sprzedawca rozmawiał przez telefon na prywatne sprawy! Gdy poinformowałam panią, że jeszcze się zastanowię sprzedawca odszedł i nie skasował nawet reszty moich zakupów. Brak wiedzy, uprzejmości spowodował, iż dokonałam zakupu w innym sklepie.

Małgorzata_660

21.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzeba przyznać, ze...

Trzeba przyznać, ze personel sklepu zna się dobrze na sprzęcie, który oferuje. Ekspedienci potrafią doradzić klientowi, zarówno temu, który nie ma pojęcia o fotografii jak i zawodowemu fotografowi. Zanim pan doradził mi, jakiego zakupu dokonać, zapytał mnie, co zamierzam fotografować i czego oczekuję od sprzętu. Wytłumaczył mi, czym różnią się poszczególne marki, pomógł również dobrać obiektyw i gadżety do aparatu. Niestety, kiedy kilka miesięcy później poszłam reklamować ów aparat fotograficzny, pani obsługująca sprawiała wrażenie obrażonej, że w takiej sprawie przychodzę. Najpierw próbowała mi wmówić, że termin gwarancji już upłynął, a potem, po kilku dobrych minutach, gdy się już zorientowała, że jest w błędzie, zamiast przeprosić za pomyłkę, stwierdziła: „ano rzeczywiście” i bez słowa zaczęła wypełniać arkusz reklamacyjny. W między czasie udzielała informacji innym klientom, co bardzo przedłużyło moje oczekiwanie. Przyznać muszę, że znała się dobrze na aparatach fotograficznych, ale wobec klienta była bardzo oziębła i nieprzyjemna. I trochę ciasno jest w tym salonie Fotojokera.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do punktu w celu przekazania zdjęć do wywołania. Z zewnątrz punkt wyglądał na dobrze zatowarowany, choć w jednym miejscu nie znalazłem ceny produktu w gablocie wystawowej. Produkty były czyste i dobrze oświetlone. Witryny okienne z zewnątrz były czyste. Podłoga w sklepie była czysta, jak na panujące warunki pogodowe. Po wejściu do punku pracownik powitał mnie i zapytał zaraz, „W czym mogę pomóc?" Powiedziałem, że chciałbym wywołać zdjęcia, lecz nie do końca wiem jak się obsługuje urządzenie. Zdjęcia miałem na tzw. "Pendrive". Pracownik powiedział, że nie będzie żadnego problemu. Podszedł do urządzenia. Był bardzo grzeczny i chętny do pomocy. Po wprowadzeniu zdjęć do urządzenia, pracownik wypisał mi odpowiedni kupon i przekazał wraz z informacją, kiedy będą gotowe zdjęcia do odbioru. Pracownik sprawiał wrażenie znającego się w temacie, posiadał odpowiednią wiedzę i predyspozycje. Ubiór pracownika był stosowny so pracy, czysty, schludny. Sama lada była czysta. Wyszedłem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wyprawa po...

Kolejna wyprawa po aparat. Tym razem miłe zaskoczenie, doradca podszedł z pytaniem o pomoc w ciągu zaledwie 2 minut. Powiedziałam, że interesuje mnie aparat w cenie około 1000zł. Po czym doradca przeprowadził analizę w jaki sposób będzie użytkowany aparat, jakie mam potrzeby i czego oczekuję. Następnie przedstawił mi ofertę 3 aparatów, pomógł wybrać odpowiedni model. Pozwolił na mały test aparatu przez robienie zdjęć. Ten sam aparat w innym punkcie był tańszy natomiast po tak fachowej obsłudze byłam skłonna zapłacić więcej. Aparat został kupiony.

Marta_807

29.12.2009

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (42)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko naprawdę na...

Stoisko naprawdę na wysokim poziomie, sprzedawcy są bardzo uprzejmi, wiedzą gdzie pracują i jakie jest ich zadanie, i co najważniejsze, mają bardzo dobrą wiedzę o asortymencie, jaki sprzedają. Potrafią bardzo cierpliwie opowiadać o funkcjach np aparatu cyfrowego, demonstrują działanie tych funkcji, dają aparat do ręki w celu własnego sprawdzenia sprzętu. Naprawdę bardzo dobry sklep. Ceny są w porządku, wygląd placówki ładnie rozplanowany, wszystko jest dobrze podzielone na kategorie i intuicyjnie rozmieszczone.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2009

Placówka

Białystok, ul. Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 25...

W dniu 25 listopada 2009 o godz. 15:50 odwiedziłem salon Fotojoker w hipermarkecie Auchan w Białymstoku, ul. Produkcyjna 84. Udałem się tam, ponieważ wybrałem kilkadziesiąt zdjęć, jakie chciałbym mieć w albumie, a nie tylko w wersji JPG na komputerze. Dzień wcześniej odwiedziłem stronę fotojoker.pl i sprawdziłem ceny dla konkretnych wymiarów zdjęć. Wyselekcjonowałem swoje zdjęcia, a następnie korzystając z dostępnego w pakiecie Office programu, wykadrowałem swoje zdjęcia na interesujący mnie wymiar 13x18 cm. Zlecanie wywołania zdjęć odbywa się na terminalach samoobsługowych. Obsługa ich nie jest skomplikowana. Poradziłem sobie, dodałem swoje zdjęcia, wybrałem ilość odbitek, schody zaczęły się przy wyborze formatu. Interesujący mnie format 13x18 nie był możliwy, z każdego bowiem zdjęcia odcięta byłaby jego część. Dziwne – po to właśnie kadrowałem swoje zdjęcia dzień wcześniej, aby nie było takiej sytuacji. Za to format 13x17 okazał się jak najbardziej odpowiedni. Zapytałem pracownika jak to jest możliwe – nie potrafił mi wyjaśnić. Zaskoczyła mnie również jedna pozycja z cennika, jaką będę musiał zapłacić, a mianowicie 4,49 za „otwarcie sesji” cokolwiek to oznacza. Mój osiedlowy fotograf nie bierze takich opłat, a również korzysta z samoobsługowego terminala. Chyba będzie to moja ostatnia wizyta w Fotojoker.

zalogowany_użytkownik

26.11.2009

Placówka

Białystok, ul. Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwukrotny pobyt w...

Dwukrotny pobyt w sklepie (rano godz. 11:00 wyłącznie w celach obejrzenia asortymentu i po południu godzina 15 już jako klient), Pierwszy pobyt około 10 minut, dobry dostęp do gablot ze sprzętem fotograficznym, możliwość spokojnego analizowania cen i produktów. Po południu powróŧ w charakterze mocno zdecydowane klienta, miła szybka i fachowa obsługa, ze strony obsługi sprzedaż łączona (fachowa pomoc w doborze osprzętu do kupionego aparatu). Profesjonalnie, szybko i przedewszystkim miło. CZas zakupów około 20 minut. Bardzo dobra oferta cenowa, kupiłem sprzęt przez internet w sklepie Fotojocker, odbiór był możłiwy niemal natychmiast, od zamuwienia mineło około 30 minut (informacje o takiej możliwości uzyskano od sprzedawcy)

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio ponownie udałem...

Ostatnio ponownie udałem się do sklepu Fotojoker przy okazji zakupów na Sarnim Stoku. Jest to jedyny znany mi sklep, który posiada na stanie szukany przez mnie aparat. Tym razem za ladą stał Pan, który umożliwił mi przetestowanie owego modelu. Zdjął go z wystawy, założył do niego obiektyw, włączył i dał mi się pobawić. Przyznam, że nowy Canon 7D robi wrażenie, i przed zakupem dobrze go było choć pobieżnie oglądnąć. Zapytałem jeszcze o promocję na ten model, jakieś dodatkowe obniżki cen w najbliższym czasie, itp. Na końcu Pan pomógł mi jeszcze dobrać pokrowiec do innego modelu aparatu. Tym razem na szczęście nie zostałem już na wstępnie odprawiony z kwitkiem i pożądany przeze mnie aparat zrobił duże wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu na bardzo wysokim poziomie. Pełna kultura i nienaganne zachowanie. Profesjonalna i fachowa obsługa klienta. Obsługa klienta przebiega nienagannie. Pełne zadowolenie z dokonywania zakupów w w/w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje dobre zdanie...

Moje dobre zdanie o Fotojokerze zostało podtrzymane ,jak zwykle obsługa jest miła i kompetentna. Odbiór zamówionych zdjęć jest szybki ,zdjęcia zawsze na czas i dobrej jakości. Mój pierwszy zakup w Fotojokerze przed dwoma laty ,był swoistym wydarzeniem.Kupowałem cyfrową hybrydę a o fotografii cyfrowej nie miałem zielonego pojęcia. Dwudziestoletnie doświadczenie w fotografii analogowej nie wiele pomagało mi w wyborze odpowiedniego aparatu. Miałem upatrzoną markę lecz jeśli chodzi o konkretny model to potrzebowałem pomocy. Ctrzymałem taką pomoc od miłej i kompetenej pani. W prosty i czytelny sposób zostałem wprowadzony w tajniki fotografii cyfrowej otrzymując informacje na co mam zwrócić uwagę i jak posługiwać się sprzętem aby wykorzystać jego walory. Dowiedziałem się czego jeszcze będę potrzebował aby fotografowanie przebiegało sprawnie. Zostałem zachęcony do najkorzystniejszego zakupu zarówno pod względem jakośś/cena. Jestem do dziś zadowolony z tego sprzętu (jest nie zawodny) a zdjęcia często wychodzą lepsze niż z lustrzanki. Z tego też powodu wracam do tego sklepu przy okazji robienia odbitek jak i przy innych zakupach. Polecam ten sklep

ZweryfikowanyKlient

28.10.2009

Placówka

Białystok, ul. Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep fotograficzny...

Odwiedziłam sklep fotograficzny Fotojoker w celu zakupu aparatu fotograficznego. W momencie wejścia do sklepu zostałam grzecznie przywitana przez sprzedawcę. Od razu skonkretyzowałam moje oczekiwania, tłumacząc jakiego aparatu poszukuję. Ze względu na to, że moja wiedza na tym polu jest bardzo nikła, wnikliwie zaczęłam przepytywać sprzedawcę na temat wybranego przeze mnie produktu. Na każde moje pytanie otrzymałam wyczerpującą i satysfakcjonującą odpowiedź. Sprzedawca wykazał się dużą wiedzą z zakresu fotografii, popartą nie tylko teorią, ale również demonstracją praktyczną wybranego sprzętu. Był niezwykle kompetentny, chętny do pomocy, a przy tym cierpliwy i spokojny. Po dokonaniu wyboru, aparat został przygotowany do natychmiastowego użycia. Wizyta zakończyła się kupnem wybranego sprzętu. Sklep Fotojoker zaproponował najkorzystniejszą cenę wybranego przeze mnie modelu aparatu. Dodatkowo w promocji udało mi się zakupić po bardzo atrakcyjnych cenach sprzęt dodatkowy do zakupionego aparatu. Prezentowany asortyment dawał możliwość wyboru wielu opcji, co jest bardzo korzystne. Czas obsługi uzależniony tylko i wyłącznie od potrzeb klienta, sprzedawcy całkowicie poświęcają uwagę klientom i bardzo chętnie służą pomocą. Są dobrą wizytówką opisywanej sieci; ubrani w stonowanych kolorach, w firmowe uniformy. Miejsce obsługi czyste, schludne, przyjemne, nie zaobserwowałam żadnych nieprawidłowości na tym obszarze. Sklep godny polecenia, nie tylko ze względu na miłą i kompetentną obsługę, ale przede wszystkim ze względu na bogaty asortyment, dobre ceny i korzystne promocje.

zalogowany_użytkownik

26.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment towarów...

Szeroki asortyment towarów dla amatorów. W moim przypadku poszukiwania skupione były wokół sprzętu półprofesjonalnego. Obsługa niestety niekompetentna zupełnie. Brak wiedzy z podstawowych zagadnień fotografii, brak orientacji w możliwości zamówienia sprzętu. Odniosłem wrażenie, że personel bardzo niechętnie podał mi towar, który chciałem sprawdzić (konkretnie obiektyw do aparatu) a o zrobieniu zdjęcia poza salonem - nawet w przypadku pozostawienia oświadczenia i dowodu osobistego nie mogło być mowy. Jedyny plus lokalu, to uporządkowany, miły wystrój i jednolite stroje dla personelu.

Bartłomiej_97

04.10.2009

Placówka

Opole, Pl. Teatralny (galeria Opolanin) 13

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wywoływanie zdjęć z...

Wywoływanie zdjęć z aparatu cyfrowego. Personel z wielkim zaangażowaniem wyjaśnił mi obsługę urządzenia do nagrywania i edycji zdjęć. Pani, która mnie obsługiwała wykazała dużo cierpliwości. Pomimo kilkakrotnych próśb o pomoc, podchodziła z uśmiechem i pozytywnym nastawieniem do mnie.

Grzegorz_241

26.09.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie Fotojoker w Auchan na Bielanach we Wrocławiu jest bardzo fachowa i rzetelna. Chciałam wywowłać zdjęcia. Sprzedawca pomógł mi w obsłudze urządzenia do wyboru zdjęć, cierpliwie tłumacząc jego funkcje. Ponadto zasugerował mi najlepszy rozmiar zdjęć, a także wybór odpowiedniego papieru. Zapytany ponadto o aparaty fotograficzne, wykazał się dość dużą znajmością sprzedawanych przez siebie produktów. Podczas obsługi zachowywał wszelkie zworty grzecznościowe. Jednakże jako klient jestem zawiedziona ceną odbitek, które w porównaniu do inncy sklepów są dosyć drogie. Ponadto nie do końca jestem zadowolona z jakości wywołanych zdjęć, gdyż wyglądają nieco "sztucznie", brak w nich naturalności.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu jestem zainteresowany nowym modelem aparatu Canon i czekam, aż wybrany przeze mnie model pojawi się w sklepach. Będąc na zakupach w centrum handlowym postanowiłem podejść do Fotojokera i zapytać czy orientują się kiedy będzie on dostępny. Wchodzę do środka, jestem tam trzecią osobą, a w tym przypadku to już jest tłok. Jedna sprzedawczyni obsługuje osobę przede mną i nie spiesząc się czekam na swoją kolej, po chwili pytam uprzejmie czy "nie wiedzą państwo kiedy 7D będzie dostępny" Jakie było moje zdziwienie kiedy bezczelnie odpowiedziano, że "jak widać jeszcze go nie mamy". Szczerze mówiąc nie pytałem o to czy jest, tylko kiedy będzie, oraz liczyłem na ciut lepsze potraktowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zainteresowany informacjami...

Byłem zainteresowany informacjami na temat aparatu, który mam zamiar kupić za 3-4 miesiące, Nikon D5000. Sprzedawca bardzo szczegółowo poinformował mnie o możliwościach tego aparatu, przy okazji porównując do aparatów podobnej klasy innych producentów. Jestem zadowolony z obsługi, za kilka miesięcy mam zamiar wybrać się ponownie do tego sklepu po aparat.

zalogowany_użytkownik

12.09.2009

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wiedza personelu bez...

wiedza personelu bez zarzutu ale przekazana w malo przyjemny, pretensjonalny sposób, jedna osoba obsługujaca klietow przez to brak mozliwosci poswiecenia wieszej ilosci czasu na jedna osobe i dopytanie o produkt, przez co ciezko wybrac cos dla siebie z oferty (chyba ze przychodzi sie po konkretny,wczesniej upatrzony model -w moim przypadku aparatu cyfrowego). maja na uwadze jakosc i długosc obsługi i gdybym nie znal specyfikacji modelu ktry mnie interesowal oraz korzystej ceny na pewno bym go w Fotojoker'ze nie kupil

Paweł_507

25.08.2009

Placówka

Warszawa, Al. KEN 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do sklepu przebywało na nim dwóch klientów, oprócz mnie. Obsługą zajmował się sprzedawca, który nosił idnetyfkator imienny. Miał na imię Cezary. Ubrany był w firmowy stórj - czarną koszulę, czarne spodnie, sportowe czarne buty i miał czerowo=czarny krawat. Miał ok. 28 lat, 170 cm. wzrostu i ciemny blond, ktorkie włosy. Zostałam przez niego powitana zaraz po wejściu do sklepu. Podeszłam do lady i powiedziałam, że chciałam wywołać kilka zdjęć. Pan wskazał mi maszynę, na której mogłam wybrać zdjęcia do wywołania. Podeszłam do niej, a pan zza lady dawał mi wskazówki co po kolei należy robić. Potem podszedł do innego klienta, który potrzebował pomocy w wyborze statywu do aparatu. Poczekałam na pana sprzedawcę i dokończyliśmy już wspólnie całą procedure w wyborze zdjęć. Kiedy zapytałam jak format będą miały zdjęcia usłyszałam w odpowiedzi, że takie jaki robi mówj aparat. Chciałam wywołać zdjęcia w konkretnym wymiarze 10x13, więc ta odpowiedź nie była dla mnie do końca jasna. Pan zapytał się jeszcze na jakim papierze mają zostać wydrukowane zdjęcia. Zaproponował mi tez zakup programu Fotoświat, który umożliwa bezpośrednie przesyłanie zdjęć na serwer Fotojokera. Wspomniał też, że przy zakupie programu Fotoświat otrzymam dodatkowe rabaty na inne usługi i produkty Fotojoker. Po chwili zaproponował zakup Albumów FotoKsiążka. Zaprowadził mnie do półek, na kórych poukłądane były różnego rodzaju fotoksiążki. Zostałam poinformowana o terminie odbioru zdjęć, wręczono mi paragon za program Fotoświat oraz karteczkę z numerem zamówienia i podziękowano za zakup oraz mile pożegnano.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2009

Placówka

Warszawa, ul. Powstańców Śląskich, CH Bemowo 126

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CEWE Fotojoker

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

CEWE Fotojoker

Opinie (215 z 312)

CEWE Fotojoker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż CEWE Fotojoker?

Kodak

Chromat

FOTO-KAST

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?