Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam dzisiaj większe...

Robiłam dzisiaj większe zakupy. Ponieważ przejeżdżałam akurat w pobliżu hipermarketu Tesco postanowiłam tam kupić potrzebne produkty. Ponieważ rzadko zaglądam do tego sklepu (dla mnie jest prawie na drugim końcu miasta), miałam trochę problemów z odnalezieniem się w sklepie. Samo otoczenie sklepu dość przyjazne – łatwy dojazd, sporo miejsca na parkingu. Zaletą jest też łatwy dojazd do sklepu autobusem lub tramwajem. Na parkingu było sporo śmieci i pozostawiane przez klientów wózki na zakupy – dobrze, że Tesco zrezygnowało z wózków na monety, ale szkoda, że pracownicy nie pilnują porządku z wózkami. W sklepie było sporo klientów. Do stoiska z wędlinami, mięsem i serami były kolejki. Przy stoisku z warzywami i owocami pracowała pani sprzedająca bakalie, kiedy zapytałam ją, gdzie mam ważyć warzywa, odpowiedziała, że chyba na kasie. Układ w sklepie dość czytelny, większość produktów, które potrzebowałam znalazłam bez problemów. Nie umiałam znaleźć tylko mleka – w końcu poprosiłam o pomoc panią z obsługi. Pani życzliwie i z uśmiechem pokazała mi, gdzie znajduje się mleko. Ludzi były sporo, ale dużo kas było otwartych, więc w kolejce przeciętnie do kasy stały 2 – 3 osoby. Kasjerka powitała mnie z uśmiechem, zapytała czy zbieram punkty. Kasowanie i płacenie za towary przebiegało sprawnie. Ogólnie zakupy robiło się przyjemnie – spory wybór towarów, dobrze wyeksponowane, czysto, obsługa przyjazna.

Astrum

15.11.2009

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w miarę...

Sklep w miarę dobrze zaopatrzony choć widać niekiedy pustki na pułkach i wielu produktów brakuje. Personel niezbyt przyjazny i pomocny, zazwyczaj zabiegany. Bardzo nie podoba mi się to, iż pomimo dużej liczby klientów szczególnie w godzinach południowych i wieczornych zawsze zamkniętych jest dużo kas.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2009

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów zaobserwowałam, że nie wszystkie towary są poukładane na półkach. Część leży powywracana bez żadnego ładu. Jakość niektórych owoców i warzyw pozostawia wiele do życzenia. Prawdopodobnie to towar II lub III klasy. Musiałam spędzić kilka minut, by wybrać w miarę ładne cytryny i jabłka. Ogórki zielone prawdopodobnie nie nadają się do spożycia. Nie jest to moja pierwsza obserwacja takiego stanu rzeczy. Zakupom towarzyszy irytujący akompaniament reklamy marketu. Cały czas powtarzana jest ta sama reklama i słychać ją w całym sklepie. Stonowana muzyka na pewno byłaby przyjemniejsza dla ucha. Nie jest to największym mankamentem sklepu. Najgorsze jest stanie w kolejkach przy kasie. Mnóstwo ludzi oczekujących, a kasjerów jak na lekarstwo. Należy zauważyć, iż ekspozycja towarów przy kasie również budzi zastrzeżenia pod względem estetycznym- pusto, biednie, bez wyrazu. Niewiele rowarów przykuwa uwagę.Widać, że półki są stare i wysłużone. Po osobie obsługującej Klienta- kasjerze widać zmęczenie i znużenie pracą. Jej wygląd nie do końca jest schludny- tłuste włosy, wysłużona odzież robocza. Godne podkreślenia jest, iż wita każdego klienta. Zgodnie z zaleceniami pracodawcy pyta o posiadanie karty lojalnościowej sklepu. Osobie sporadocznie robiącej zakupy niewiele może to mówić- koło kas brakuje ulotek na ten temat.

Marta_766

14.11.2009

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaczyna się okres...

Zaczyna się okres świąteczny i pojawiło się bardzo dużo ekspozycji towarów świątecznych,robi to bardzo miłą atmosferę.Jak zwykle w piątek było dużo klientów,myślałem że moje niewielkie zakupy pochłoną dużo czasu.Okazało się ,że większość kas była otwarta i nawet duże kolejki do kas szybko były rozładowane.Mam nadzieję ,że szybkość obsługi kasjerów zostanie na takim poziomie już na zawsze.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2009

Placówka

Tychy, Towarowa 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment towaru niezbyt...

Asortyment towaru niezbyt bogaty. Ceny nie są konkurencyjne (czesto wyższe niż w innych marketach). Oczyiście piersonel mimo szczytnych haseł typu "jesteśmy żeby pomagać" jest nieuchwytny, mało kompetentny i pomocny oraz niezbyt miły (słaba jakość szkoleń z obsługi klientów). Ale szczególnie zła w mim pojęciu jest obsługa kas. W tym wypadku sądzę, że winę ponosi osoba zarządzająca personelem - praktycznie zawsze trzeba stać w długiej kolejce do kas. Szczególne źle jest w dni weekendowe, kiedy rośnie liczba klientów. Po prostu dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2009

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeszcze kilka miesięcy...

Jeszcze kilka miesięcy temu był ogromny problem z obsługą przy kasach. Z obecnych obserwacji widać iż zostały zatrudnione nowe osoby, chętne do pracy, szybkie i dobrze poinformowane o wyrobach. Natomiast są jeszcze 2-3 osoby (stary personel) którzy uciekają przed klientem, nie są chętni do odpowiedzi i wciąż chodzą z grymasem na twarzy.

zalogowany_użytkownik

13.11.2009

Placówka

Czarnków, ul. Pocztowa 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12.11...

W dniu 12.11 udałem się wraz z rodziną na małe zakupy do Tesco. Pierwsza z pozytywnych rzeczy jaka rzuca się w oczy zaraz po zaparkowaniu auta to pełen boks koszyków przy wejściu do sklepu. Otoczenie sklepu czyste, hala sprzedaży również. Na sklepie duże widoczne banery reklamowe, wskazujące co w danej chwili znajduje się w promocji (sprawdziłem czy rzeczywiście tak jest). Przy wejściu ustawiony stojak z aktualnymi gazetkami i ulotkami. Wszystko poukładane i łatwo dostępne zarówno dla wysokiej jak i niskiej osoby. Aleja promocyjna ładnie wyeksponowana, towar poukładany, a więc za pierwsze wrażenie 5. Idąc wzdłuż alei promocyjnej dochodzimy do stanowiska mięsnego i tu zawsze pojawiają się problemy, kiedykolwiek bym nie był zawsze są jakieś obiekcje pracownic. Nawet nie starają się być miłe. Stoisko z warzywami zadbane, raczej nie zauważyłem za dużo nieświeżych rzeczy, widać, że ktoś zajmuje się solidnie tą częścią sklepu. W drodze po inne artykuły - dziecięce przeszkadzały nieco porozstawiane na ziemi palety, które jednak z czasem uprzątnięto. Za tą część 1 - ze względu na te palety i wiecznie nieżyczliwe panie przy ladzie. Dalej już tylko kolejka do kasy, która została szybko rozładowana poprzez otwarcie kolejnej kasy. Pani która mnie obsługiwała uczynna i miła - co akurat jest standardem w tym sklepie. Za to ocena 5. Wyjście ze sklepu - bezproblemowo. Aleja szeroka, wygodna do prowadzenia koszyka z zakupami. Polecam

tomasho

13.11.2009

Placówka

Żagań, Władysława Reymonta 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na sklepie...

Obsługa na sklepie sprawiała wrażenie zagubionej. Nie umiano wskazać, gdzie znajdują się poszczególne produkty. Mimo to zachowywano się w sposób uprzejmy. Wyjątek stanowiła ekspedientka w dziale z rybami. Sprawiała niemiłe wrażenie oraz nie była pomocna, a na dodatek trzeba było długo czekać, zanim pojawiła się przy stoisku. Obsługa kasjera była profesjonalna. Kasjerka była sympatyczna i wypełniała swoje obowiązki prawidłowo.

Łukasz_728

13.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to duży...

Jest to duży sklep,posiada duży parking i dużo kas.na stoisku mięsnym powinny obsługiwać dwie lub trzy panie bo zawsze jest tam kolejka,choć jest dużo kas to czasem nie wszystkie są czynne i są kolejki.

Edyta_158

13.11.2009

Placówka

Bolesławiec, ul. Tysiąclecia 49

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie chcąc stać...

Nie chcąc stać w korku w jakim o tej porze można się znaleźć jadąc tą ulicą do domu postanowiłem wstąpić do hipermarketu Tesco. To niewielkich rozmiarów sklep. Można tu co prawda znaleźć wszystkie potrzebne artykuły, z tym, że nie ma aż tak wielkiego wyboru. Cena co prawda są naprawdę korzystne, ale to nie skusiło mnie do zakupu czegokolwiek. W sklepie panował spokój, cisza, a co jakiś czas zapewne z wejścia na magazyn pojawił się pracownik którego można było wypytać o parę rzeczy.

Łukasz_520

12.11.2009

Placówka

Zabrze, Marszałka J. Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja odbywała się...

Obserwacja odbywała się w godzinach porannych, kilka minut po godzinie 9. W sklepie nie było jeszcze za wielu klientów, więc poruszanie się po poszczególnych działach odbywało się bez większych problemów, towary przeze mnie zakupione były dostępne i dobrze wyeksponowane. Personel pracujący w hipermarkecie sprawiał wrażenie kompetentnego. Po zrobieniu zakupów oczekiwanie przy kasie wyniosło nie całe 5 minut, wygląd miejsca obsługi schludny.

Daniel_143

12.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie byłam...

W sklepie byłam w godzinach wieczornych. Wśród personelu dostrzegłam dwie osoby plus ochroniarza. Jedna z pań siedziała "na kasie" i mimo kolejki nie została otworzona druga kasa. Drugim pracownikiem był mężczyzna który chodził między półkami i coś robił. jakość owoców na stoisku owoców i warzyw pozostawia wiele do życzenia. owoce dobre były pomieszane z tymi zgniłymi i zepsutymi, ich wygląd zniechęcił mnie do zakupu czegokolwiek w tym sklepie. o godzinie 19 nie ma co liczyć na to że w sklepie można kupić pieczywo - stoisko było puste. Generalnie słaba dostępność towaru - z tego co chciałam kupić nie było nic albo było bardzo złej jakości(banany). Jedynie do wyglądu personelu nie można mieć zastrzeżeń - schludne i czyste ubranie, miły wyraz twarzy. Czystość slkepu i jego otoczenia, biorąc pod uwagę późną godzinę - ok.

Monika_857

11.11.2009

Placówka

Nasielsk, Polskiej Organizacji Wojskowej 9

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wbrew pozorom nie...

Wbrew pozorom nie było duzych kolejek do kas, a myslałam, ze przed jutrzejszym dniem wolnym od pracy bda takowe. Kasjerki z doswiadczeniem i ze sprawnoscia obslugiwały klientów. Po koszyki również nie trzeba było stac w kolejce, na bieząco były odkładane w odpowiednie miejsce. Towar był na półkach, co róznie się zdarza. Ogólnie rzecz ujmując byłam zadowolona z dzisiejszych zakupów, które zdrobiłam ku memu zaskoczeniu szybko. Było kilka promocji, z których skorzystałam i były one jasno i przejrzyscie oznakowane. Również na działach z wędlinami i serami zostałam szybko obsłurzona. Tylko pani na dziale z wędlinami przez chwile nie miała na sobie czapeczki, ale szybko się zorientowała, ze jej nie ma i założyła ją, w czasie, w którym ja byłam obsługiwana.

Ewelina_340

11.11.2009

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dość dobrej...

Pomimo dość dobrej oferty artykółów spożywczych obsługa pozostawia wiele do życzenia. W przypadku długich kolejek brak szybkiej reakcji personelu na rozładowanie problemu.W godzinach popółudniowych podstaowym zarzutem jest brak uzupełniania niektórych podstawowych produktów. Jedynie dobra oferta i bliskość sklepu powoduje, że nadal z nim kupuje.

zalogowany_użytkownik

11.11.2009

Placówka

Gdańsk, Żylewicza 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep brudny i...

Sklep brudny i nieprzyjemny od pierwszego kontaktu. W powietrzu okropny zapach rozmrożonych, dawno zepsutych ryb rzucający na kolana. Brudna podłoga, brudne półki z towarem. Towar porozrzucany niczym na jakimś przedpotopowym rynku - dotyczy to zarówno rzeczy znajdujących się w specjalnej promocji - ustawionych tuz przy wejściu do sklepu, jak i każdych innych towarów. Porozrzucane na środku alejek pudełka po towarze. Artykuły w promocji - aleja tuż przy wejsciu - artykuły porozrzucane, pomieszane, nie ma sposobu, żeby dociec, która cena pasuje do którego artykułu. Ogólnie nieprawdopodobny bałagan. Pieczywo - klienci przebierają w pojemnikach z pieczywem, w ogóle nie korzystając z rękawiczek, co uraga jakimkolwiem zasadom higieny. Artykuły mleczne - pomieszane, nie sposób w wielu przypadkach dociec, który artykuł ma jaką cenę, na półkach szereg artykułów uszkodzonych, popekane opakowania z kefirem,z jogurtami. Mrożonki - popękane opakowania, ceny na ladach nie zgadzają się z artykułami w chłodniach. Płyty DVD / gry - pomieszane płyty, nie sposób dociec, która ile kosztuje, w niektórych opakowanaich w ogóle brak płyt. Stoiska wyprzedazowe ( spożywcze / przemysłowe ) - artykuły bez cen, pouszkadzane, porozrzucane bez jakiegokolwiek sensu. Stoisko grillowe - niemiła obsługa, brudna chłodnia, niekompetentny personel. Stoisko mięsne samoobsługowe - brudne półki, pozalewane krwią z popękanych opakowań Kasy - nieprzyjemna obsługa, część pracowników jest wyjątowo niemiła. Obojętnie o jakiej porze sa gigantyczne kolejki do kas -od 10 do 25 osób, nie mówiąc o weekendach lud dniach przedświątecznych, kiedy ta ilośc wzrasta dwukrotnie, brak jakiejkolwiek logiki w zarządzaniu pracownikami, obsługującymi kasy. Personel sklepu - wyjątkowo nieprzyjemny, brak osób do obsługi stoisk ( motoryzacyjne, sportowe, meblowe itd ) , brak jakiejkolwiek odpowiedzi na pytania, "nikt nic nie wie" i w bezczelny sposób pokazuje, że nie interesuje go klient. Pracownicy sa jakby obrażeni, że w ogółe musza pracować. Ceny - bardzo często zdarza się, że zupełnie inne ceny widnieją na artykułach w sklepie, zupełnie inne ceny odczytuje system ( miernik do ciśnienia powietrza w kołach, ser pleśniowy itd ) Oferta / cena /asortyment - Asortyment szeroki, oferta ciekawa, ceny nieatrakcyjne w porównaniu do innych sieci handlowych poza artykułami w krótkich promocjach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel na sali...

Personel na sali sprzedaży nie potrafił udzielić mi konkretnej odpowiedzi na temat sprzętu rtv.Moim zdaniem jeżeli sklep prowadzi sprzedaż takiego sprzętu to powinien mieć odpowiednio przeszkolony personel.Zdaję sobie sprawę iż jest to market wielobranżowy ale ja jako zwykły laik nie na wszystkim się znam.Oczekiwała bym większego zaangażowania personelu w doinformowanie klientów.

MARIA_138

10.11.2009

Placówka

Szamotuły, Aleja Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Pruszczu...

Tesco w Pruszczu Gdańskim to nowo otwarty market oferujący dobre ceny i bogatą gamę produktów.Jednakże podejrzewam, że zarobki w takim markecie nie są duże więc pracodawca nie przywiązywał wagi do wybierania personelu. Obsługa jest powolna, arogancka, nieuprzejma oraz czasami wulgarna. Z racji mojego doświadczenia w gastronomii zwracam uwagę na higienę pracy. Dział mięsny zaskakuje swoją kreatywnością w braku higieny tj. czerwone noże (do surowego mięsa) na białych deskach (do nabiału) jest to nielegalne. Dotykanie mięs surowych przez rękawiczkę i późniejsze wcieranie tego w kasę po czym pani bez takiej rękawiczki wyciera paluszkami kasę i łapie za wędliny. Zatrucie pokarmowe gotowe. Ponadto ogłoszenia z radia Tesco są nadawane bardzo głośno a treści ogłoszeń wręcz zmuszają do zakupu. Ostatnią rzeczą są krzyki pań z kas pomiędzy sobą typu rzuc mi rolkę rozmień stówę i inne. No i zupełnie ostatni pan ochroniarz jeden gruby drugi chudy tylko ta sama słoma z buta wystaje :)

Patryk_81

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak jakiejkolwiek widocznej...

Brak jakiejkolwiek widocznej oznaki dbania o pożądek na parkingu przy skepie. Owoce zaraz przy wejsciu odrażaja klienta brakiem swieżości. Po koszyk trzeba udać się aż pod taśmę kasy. Towar na paletach uniemożliwiajacy swobodne przejście miedzy regałami. Widoczne nieczystości pod regałami. Towar nie opisany cenowo. Widoczne braki w asortymęcie. Pracownik obsługi sklepu zapytany o cene klocków dla dzieci odpowiada: "Nie wiem", a do tego brak jakichkolwiek chęci do pomocy przy ustaleniu ceny. Przy kasie zaraz przed początkiem taśmy. leżą przecenione artykuły spożywcze co uniemożliwia łatwe wyłożenie zakupów. Czas oczekiwania na obsłużenie zdecydowanie za długi. Kultura kasjerki pozostawia wiele do życzenia.

ViolkA

10.11.2009

Placówka

Chełmża, Chełmńskie Przedmieście 7

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket w dniu...

Hipermarket w dniu obserwacji nie był zbytnio oblegany przez klientów, niestety brak widocznego personelu na hali, a tym samym nikt nie mógł udzielić wsparcia podczas zakupów (np. gdzie znajuduje się dany produkt). Przy kasach w miarę mały ruch, natomiast obsługa nie przywitała klienta i nie podziękowała za zakupy. Kwota zakupów też nie została podana przez pracownika, jedynie z terminalu kart można było dowiedzieć się o wysokości kwoty dokonanych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach zwraca uwagę -wystawka-świąteczna ,niestety ciasno rozmieszczona , w warzywach lekki chaos ,dział mięso-wędliny dobrze zaopatrzony obsługa mila i kompetentna znająca produkty odpowiadająca na zadane pytania .Pieczywa ubogi wybór,niektóre pojemniki pokryte mąką .Sklep dobrze zatowarowany ,na półkach nie widać prześwitów . Jedynie napojach nieład brak asortymentu. Brak personelu na hali sklepowej -w razie pytań-jest poważnym minusem.Powierzchnia hali czysta Obsługa na kasie miła pytająca o CLUBCARD ,uśmiechnięta,zapraszająca ponownie .

Iwona_313

10.11.2009

Placówka

Wyszków, Pułtuska 96

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Alti Plus

ARCHELAN

Mere

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?