Carrefour Express

(3.59)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (607 z 748)

Wyczyść filtry
Brudno, braki w...
Brudno, braki w podstawowych produktach żywnościowych, niemiła obsługa (głównie kasjerki - wskazałabym dwie, które w tej chwili tam pracują: młoda, czarnowłosa, niby-metalówa, bardzo powolna i lekceważąca i starsza, jasne włosy, niski głos, bardzo niemiła, wręcz chamska). Długie kolejki, szczególnie popołudniami. Ochrona w sklepie chyba tylko "na pokaz" - już TRZYKROTNIE W TYM CARREFOURZE ZDARZYŁO MI SIĘ PAŚĆ OFIARĄ KRADZIEŻY (2x moja siostra, i ja raz). Panowie oczywiście nic nie widzieli, nic nie znaleźli, i jeszcze z takim perfidnym uśmieszkiem to mówili... Zastanawiające. Naprawdę - robię tam zakupy, jak muszę, przykre... Ostatnio z dnia na dzień ponieśli ceny o 30gr na niektórych produktach, co jest sporą różnicą. Plus - żeby nie było, że są i minusy - sprzedają dobre sushi :)

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj w Carrefour...
Dzisiaj w Carrefour był spory wybór świeżych warzyw i owoców w korzystnych cenach. Wszystko ładnie poukładane, porządek, nawet waga na warzywniczym działała i była czysta. Mogłam nareszcie sprawdzić ile ważą warzywa przeze mnie wybrane. Podłoga czysta, ogólny porządek w sklepie. Mimo dość sporego ruchu, organizacja obsługi była dobra, 3 kasy otwarte. Obsługa sprawna i miła. W sklepie znajdują się zarówno wózki, jak i koszyki na zakupy. Jest również możliwość wzięcia wózka na koszyk. Zawsze tak robię, jest to bardzo wygodne. W sklepie jest możliwość zostawienia zakupów z innych sklepów w zamykanych szafkach, należy włożyć do szafki 2 zł i wziąć kluczyk. Podoba mi się, że przy sklepie jest dostępny bankomat, ponieważ jest to najbliższy bankomat od mojego miejsca zamieszkania. W sklepie jest możliwość płatności kartą bez ograniczenia (niektóre sklepy przyjmują od 10 lub od 20 zł).

Marta_702

22.10.2011

Placówka

Częstochowa, Zamenhofa 34

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Carrefour...
Poszłam do Carrefour Express po codzienne zakupy. W sklepie wypiekane są kajzerki. Są one jednak niskiej jakości, typowo marketowe pieczywo tzw. ,,kluchy". Jest również sprowadzane pieczywo z innej piekarni. Podobają mi się wysuwane, drewniane półki z pieczywem. Są bardzo estetyczne. Czystość podłogi w sklepie i ogólny wygląd mógłby być lepszy. Obsługa jest miła i sprawna.

Marta_702

12.10.2011

Placówka

Częstochowa, Zamenhofa 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten supermarket pod...
Ten supermarket pod szyldem Carrefour jest zlokalizowany w podziemiach domów towarowych Wars Sawa pamiętających jeszcze czasy PRL ’u choć najemcy już inni to nadal potocznie nazywa się te budynki domami centrum wespół z jeszcze jednym odrębnym Juniorem. Mamy dwa wejścia. Od strony Marszałkowskiej i od pasażu Wiecha. I tu i tu na dół prowadzą schody ruchome. Od strony pasażu mamy windę. A od marszałkowskiej możemy od razu zajść do Rossmanna który też jest na dole naprzeciw linii kas Carrefour Kasy Carrefour są na dwóch krańcach hali sprzedaży co jest wygodne i przynajmniej teoretycznie powinno minimalizować kolejki. Niestety w praktyce wygląda to mniej różowo i chociażby dziś przyszło mi w kolejce swoje odstać. Mało tego kiedy już byłam prawie przy kasjerce ta poprosiła klientkę stojącą obok tabliczki na końcu taśmy by ją odkręciła. I co okazuje się że kasa przyjmuje tylko płatności gotówkowe. Kasjerka pyta się mnie jaką mam kartę, stwierdza e terminal odrzuca transakcje z bankiem PKO i choć ja mam inny bank ostatecznie proponuje bym już bez kolejki podeszła do kasy obok. Budzi to oburzenie klientów tam stojących. A przecież to nie moja wina że nie była widoczna informacja o awarii terminala …. Cóż w dość napiętej atmosferze moje zakupy zostają zeskanowane. Kasjerka to pracownik ubrany w ciemno niebieską koszulkę agencji Gold Servis. Osoba ta była niczym robot, jedyne co do mnie powiedziała to dyspozycja o umieszczenie karty w terminalu że o uśmiechu nie wspominając. Powiało chłodem i niechęcią. I choć rozumiem że kolejka i zmęczenie może też doskwierać inne frustracje też mogą powodować nie zadowolenie ale czy musi to odbijać się rykoszetem na kliencie. Na dziale tradycji gdzie kupowałam surimi na wagę pani je obsługująca była miła, zagadała i dała radę się uśmiechnąć. Na 4 kasy czynne dwie(od wejścia /wyjścia ul. Marszałkowskiej). Czy tak trudno zapewnić obsadę stanowisk kasowych i przewidzieć i chociażby sama lokalizacja sprawia i klientów tu jest duo a kasjerki na brak zajęcia na pewno by nie narzekały a klient mógłby opuścić sklep usatysfakcjonowany sprawną obsługą. Sklep trochę zaniedbany, z brakami w towarze i pustymi gdzie nie gdzie miejscami na półkach. I jak to bywa ceny są różne, ale ogólnie mona tu dokonać dość ekonomicznych zakupów podchodząc do nich zdrowo rozsądkowo i z rozwagą. Na drzwiach wejściowych mlecznym kolorem napisano godziny otwarcia. Ściany holu gdzie są schody ozdabia plastyczna dekoracja z paneli zdjęć w artystycznym ujęciu zespołów budynków w którym sklep się znajduje. Dzisiejsze zakupy oceniam kiepsko. Zbędnie czasochłonne, z koniecznością, z uwagi na braki modyfikacji listy planowanych zakupów i z zupełnie zbędnym zamieszaniem przy kasie jak i odpychającą postawą kasjerki z agencji. Kasjerka do której kasy ustawiłam się w kolejce była także mało życzliwa nie za bardzo pewna czy terminal działa w końcu czy nie. Zauważyłam że brakuje jej drobnych w kasie i o te są proszeni klienci. Przeprowadzka do kasy obok aprobowana przez pracownika była możliwa gdyż zakupów miałam nie wiele ale i tak spowodowała mój dyskomfort i naraziła na nie miłe uwagi ze strony klientów. Wcale a wcale moja opinia o tej francuskiej sieci nie uległa zmianie i poprawie i jest on jak był na końcu mojej listy sklepów w których zakupów dokonuję.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Warszawa, Racłświcka 125

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona ostatnimi staraniami...
Zachęcona ostatnimi staraniami marketu Carrefour tzn. głównie posiadaniem świeżych warzyw i owoców w dobrych cenach udałam się tam po codzienne zakupy. Niestety stoisko warzywno-owocowe wyglądało odpychająco - dużo nieświeżego towaru, z trudem wybrałam jednego banana, którego moje dziecko akurat chciało zjeść. Poza tym coś było tam wyjątkowo nieświeże, gdyż odór roznosił się na całe stoisko. Do tego ta lepiąca się z brudu podłoga - coś okropnego. Kupiłam kilka rzeczy na innych działach i udałam się do kasy. Obsługa była sprawna i miła, dwie kasy otwarte, to w sam raz na aktualne potrzeby.

Marta_702

30.09.2011

Placówka

Częstochowa, Zamenhofa 34

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket tej sieci...
Supermarket tej sieci znajduje się zaraz obok centrum, w którym jest basen i kręgielnia. Przed sklepem jest duży parking, który wyglądał bez zastrzeżeń, nie zauważyłem żadnych zanieczyszczeń, które psuły by wygląd otoczenia. Przed wejściem do sklepu ustawione były wózki sklepowe, nie było w nich nieładu. Podłoga na Sali sprzedaży utrzymana była w należytym porządku. Produkty na półkach ułożone do czoła półek przez co dostęp do wszystkich produktów był swobodny. Po napełnieniu koszyka ustawiłem się w czteroosobowej kolejce do kasy. Czekanie zajęło mi około 7 minut gdyż kasjerka miała problem ze zrealizowanie zapłaty kartą. Wszystko jedna k dobrze się skończyło a ogólną jakość obsługi oceniam wysoko – kasjerka była miła, powitała mnie i pożegnała zwrotami grzecznościowymi i zapraszała do ponownych zakupów.

Toms

29.09.2011

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market ten ma...
Market ten ma bardzo mało kompetentny personel. Bywam tam co jakiś czas i nic się zbytnio nie zmienia. Na samym sklepie nie panuje zbytni porządek, zdarza się żę opakowania produktów są brudne. Podczas mojej ostatniej wizyty ochroniarz kopnął drzwi od zaplecza ze złości, a kasjerka miała bardzo zły humor pokazujac to wszytskim klientom. z ogromnymi pretensjami zapytała mnie dlaczego kod od serka wiejskiego nie chce wejsc. Kiedy na sklepie zapytałam o cene pomidorów, pracownica była niezadowolona ze musiała na takie pytania odpowiadać

Emilia_333

21.09.2011

Placówka

Poznań, Nowogrodzka 13/15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep spokojnie spełnia...
sklep spokojnie spełnia standardy lat 80-tych. Ceny wysokie, jakośc towaru wątpliwa, obsługa opryskliwa, kolejki! Siegajac po lody zwróciłam uwagę, że wszystkie sa rozpuszczone, a zamrażarka po prostu nie działa, zgłosiłam ekspedientce, odpowiedziała, że zgłosi i na tym zostało. Odniosłam wrażenie że to normalna praktyka i na noc po prostu odłoncza się prąd. W tym sklepie kupiłam mięso tylko raz! Trudno byłopo tym eksperymencie wywietrzyc mieszkanie. Wiecznie kolejki nie robia żadnego wrażenia na personelu, który nawet nie próbuje rozładować tłoku otwierajac dodatkowa kasę (zwykle czynne 2). Nie polecam, ludzi kupuja tylko ze względu na lokalizację. ela

Agnieszka_2644

15.09.2011

Placówka

Gdańsk, Cygańska Góra 3F

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia weszłam...
Tego dnia weszłam do sklepu na naprawdę niewielkie zakupy, stojąc przy półce i wybierając napój Pan, który sprzątał o mało co nie rozjechał mnie urządzeniem do czyszczenia podłóg w dodatku nawet nie powiedział słowa "przepraszam" kiedy obok mnie przejeżdżał, co mnie bardzo rozwścieczyło, poszłam do kolejnego działu , a tam ponownie ten sam Pan i dokładnie taka sama sytuacja, czy dokładne czyszczenie podłóg nie powinno odbywać się po zamknięciu sklepu? Ponadto Pani w kasie rozmawiał z ochroniarzem liczącym papierosy i nawet nie zauważała stojących klientów. Było już dość późno i czułam się tam jakbym przeszkadzała w sprzątaniu.

Daria_198

11.09.2011

Placówka

Świdnica, Pl.Kombatan tów 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony...
Sklep dobrze zaopatrzony i czysty. Panuje ład, pracownicy ze sobą współpracują i dbają o to żeby na półkach nie zabrakło towaru. Pani w kasie bardzo uprzejma,mile wita, jej ubranie "robocze" jest czyste, udziela z uśmiechem na twarzy informacji na zadane pytania. Informuje o promocjach, jest pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2011

Placówka

Rybnik, Broniewskiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie względny...
W sklepie względny porządek,choć biorąc pod uwagę ilość snującego się personelu-mogło by być lepiej.Pierwsza rzecz jaką wzięłam do ręki to żołądki drobiowe,które zgodnie z HACCP najpóżniej wczoraj powinnny być zdjęte z sali sprzedaży.Ceny na towary non food nie zaktualizowane. Pani na kasie mocno znudzona,dzień dobry powiedziała mi patrząc w kasetkę.Kwoty reszty nie podała.

Katarzyna_2905

05.09.2011

Placówka

Gdynia, Chylonska 126

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket Carrefour Express...
Supermarket Carrefour Express mieszczący się w Zabrzu w dzielnicy Zaborze ma bardzo dobrą lokalizację oraz ochronę, które są jedyną zaletą tego miejsca. Wchodząc do sklepu czuje się niemiły zapach, który zniechęca mnie do zakupów. Wystrój sklepu pozostawia wiele do życzenia, w niektórych miejscach (w szczególności na dziale owoców-warzyw) towar jest nie na swoim miejscu, porozrzucany, a waga do ważenia owoców brudna. Obsługa niewidoczna - jedynie 1 osoba na dziale serów i wędlin. Ceny podobne jak w innych tego typu supermarketach. Najgorsze to jednak dość duże kolejki do kasy, które nie spowodowała stosunkowo duża liczba klientów, lecz tylko jedna otwarta kasa i opieszałość kasjerki.

Katarzyna_2936

03.09.2011

Placówka

Świdnica, Pl.Kombatan tów 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Położony w samym...
Położony w samym sercu Warszawy Carreffour Express jest niechlubna wizytówką naszej stolicy. Szyby brudne, w środu panuje zapach zjełczałego masła, podłoga pod kilkoma ladami aż klei się do stóp. Panie rozkładające towar miały niemały problem z wytłumaczeniem mi jak trafię do półek z przyprawami. Pobił mnie na głowę Pan przy kasie, który widząc moją 100 i przepraszające spojrzenie, że nie mam zwyczajnie drobnych zaczął bełkotać pod nosem niecenzuralne słowa nawet nie starając się żebym nie słyszała. Ceny nie są supermarketowe, wręcz przeciwnie, a asortyment bardzo wąski. Jedyny plus to szybkość obsługi byłam pierwsza w kasie, ale to pewnie dlatego, ze żaden normalny człowiek nie chodzi do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2011

Placówka

Warszawa, Racłświcka 125

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazny supermarket....
Bardzo przyjazny supermarket. Sporo promocji, dlatego produktów w koszyku znalazło się więcej niż na liście sporządzonej wcześniej. Regały poustawiane niby ciasno, ale klienci swobodnie mogą się mijać. Podłoga czysta, przyjemny zapach, ogólny porządek. W sklepie znajdują się cztery kasy, niestety żadna nie była obsługiwana, dlatego stanęłam w kolejkę do kasy z alkoholami. Byłam trzecia w kolejce. Kiedy za mną ustawiło się więcej osób (łącznie 10 klientów) otworzono jedną kasę. Część klientów przeszła do tamtej kasy, dzięki czemu obsługa była sprawniejsza. Pani kasjerka ubrana w granatową koszulkę z logo Carrefour'a, bez plakietki z imieniem i nazwiskiem. W kolejce stałam 5 minut. Po skasowaniu i zapłacie za moje produkty Pani podała mi mój paragon. Podsunęła mi jeszcze koncentrat pomidorowy, który zostawili poprzedni klienci, myśląc że to ja za niego zapłaciłam. Wyprowadziłam Panią z błędu, po czym zauważyłam, że na paragonie nie ma Tic-Tac'ów. Nie miałam ich także w siatce z zakupami - widocznie małe pudełeczko drażetek zaginęło po drodze gdzieś na ladzie, być może dlatego, że była to kasa z alkoholami i lada nie przesuwa się automatycznie. To tylko Tic-Tac'i więc nie robiłam zamieszania, chociaż uważam, że Pani przy kasie mogłaby troszkę bardziej uważać. Ogólnie byłam zadowolona z zakupów.

Patrycja_394

02.09.2011

Placówka

Toruń, Grudziądzka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do supermarketu Carrefour Express po kilka artykułów spożywczych, w tym ser na wagę. Akurat nie było dużo klientów, a na dziale mięso-wędliny i sery, który jest obsługiwany osobno, była tylko jedna klientka przede mną. Muszę stwierdzić iż odkąd sklep zamienił się z Carrefour na Carrefour Express obsługa w nim jest paradoksalnie wolniejsza niż przedtem. Nie jest to wynik tylko tej jednej obserwacji ale zawsze, gdy idę do tego sklepu, mam takie odczucie. Poza tym wygląd warzyw i owoców pozostawia wiele do życzenia. Banany, co prawda w bardzo niskiej cenie, ale ja bym ich nie wzięła nawet gdyby mi dopłacili. Prawie nigdy nie kupuję tam warzyw ani owoców, ponieważ wyglądają nieświeżo.

Marta_702

31.08.2011

Placówka

Częstochowa, Zamenhofa 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy sklepie nie...
Przy sklepie nie ma dużego parkingu, był za to czysty, wolny od zanieczyszczeń i papierków. Lubię odwiedzać ten sklep bo jest on delikatnie na uboczu i często nie ma w nim kolejek w przeciwieństwie do placówek w centrach miast. Koszyki i wózki sklepowe jakoby nie mają swojego właściwego miejsca tylko krzątają się w strefie wejścia. Podłoga na sali sprzedaży była uporządkowana, do wszystkich towarów był swobodny dostęp, a asortyment na półkach posiadał właściwe i widoczne etykiety cenowe i był ułożony starannie i równo. Do kasy ustawiłem się jako drugi, przy kasie można jeszcze pooglądać pojedyncze oferty promocyjne. Kasjerka nie nawiązywała kontaktu wzrokowego z klientami, używała za to zwrotów grzecznościowych. Płaciłem gotówką więc pracownica musiała wydać mi resztę gdyż nie miałem odliczonej kwoty. Otrzymałem prawidłową resztę i paragon.

Toms

26.08.2011

Placówka

Kurzętnik, ul. Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep - porażka....
Sklep - porażka. Byłam w nim pierwszy raz w życiu, zupełnie przez przypadek - chciałam sobie kupić wodę mineralną. Sklep zajmuje narożnik kamienicy. Alejki handlowe są ułożone w kształcie litery L. W sklepie jest raczej ciemno, okna pozasłaniane, światła niewiele. Niedaleko od wejścia dwoje czy troje pracowników porządkowało coś na półkach i przejście było zastawione. Podłoga na sali sprzedaży była czysta, półki produkty też. Poruszanie się po sklepie nie było łatwe, stały co kawałek palety z towarem. Wzięłam buteleczkę z wodą i poszłam do kasy. Przy kasie stanęła jedna kobieta i czekała już z całym koszykiem produktów na kasjerkę. Ja stanęłam za nią. W odległości 2 - 3 metrów od na pracownicy układali coś na półce, przerwali pracę, przyglądali się nam, naradzali się między sobą i nikt nie podszedł do kasy. W końcu podeszła do nich kobieta ubrana w normalne ubranie, nie służbowy uniform i kazała komuś z nich podejść. Kasę otwarła młoda dziewczyna. Mój mąż, czekający wraz ze mną w kolejce, stał obok. Pracownica przystąpiła do kasowania mojej wody. Buteleczkami z wodą przeleciała po skanerze i rzuciła obok. Butelka z wodą gazowaną, wzburzoną, nie jest zbyt przyjemna do otwierania i mąż zwrócił pracownicy uwagę, żeby nie rzucała. Dziewczyna zaczęła na niego krzyczeć, że nie rzuca. Mąż powiedział jej, że owszem, rzuca. Pracownica dalej na niego krzyczała. Podałam jej banknot, bo chciałam zapłacić. Ja stałam z jednej strony kasy, pracownica rzuciła resztą na drugą stronę, nie wiem, czy na blat czy do mojego męża. Zwróciłam jej uwagę, że ja płaciłam, więc jak powinnam dostać resztę. Dziewczyna zaczęła się wydzierać na mnie. Podeszła do niej inna pracownica i zaczęła ją uspokajać i przepraszać nas. Zabraliśmy picie i wyszliśmy ze sklepu.

Astrum

26.08.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wszedłem...
Do sklepu wszedłem tuż po otwarciu, gdyż śpieszyłem się do pracy. Wszystko, co chciałem (bułki, serek, napój) znalazłem bez problemu - dzięki "drogowskazom". Na sali sprzedaży był porządek - podłoga była czysta, nie było widać żadnych śmieci - co oznacza, iż sklep jest dokładnie sprzątany przed otwarciem (lub po zamknięciu). Kasy samoobsługowe dopiero się otwierały, poszedłem więc do kasy "liniowej" - kasjerka nie miała jednak wydać reszty z 50 zł i skierowała mnie z powrotem do kasy samoobsługowej - na szczęście te były już otwarte. Wszystko trwało może 5 minut. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2011

Placówka

Warszawa, Racłświcka 125

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To chyba najgorzej...
To chyba najgorzej wyglądający Carrefour, w jakim byłem. Wszedłem do środka kupić jakieś napoje i przekąski na podróż. Zaraz po wejściu wyraźnie rzuciło mi się w oczy, że w sklepie jest brudno. Brudna podłoga, kurz, nieporządek, porozrzucane towary. Część owoców i warzyw wyraźnie nieświeża. W pomieszczeniu był też dość nieprzyjemny zapach. Do kas długie dość kolejki, obsługa szła bardzo wolno. Kasjerka obsługiwała klientów mechanicznie, bez witania czy żegnania ich.

Born

25.08.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś poszłam do...
Dziś poszłam do carrefoura po zakupy z nadzieją, że nie będzie kolejek przy kasie i uda mi się szybko przemknąć między regałami aby znaleźć serek mascarpone, kilka bananów, szpinak w sosie śmietanowym. Rzeczywiście kolejek nie było, ale również serka mascarpone nie dostałam ani jednego nie wspominając już szpinaku w sosie śmietanowym. Banany były jednak i tak nie zdecydowałam się na ich zakup ponieważ nie były pierwszej świeżości. Zrezygnowana musiałam udać się do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2011

Placówka

Gdańsk, Rogalińska 1

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour Express?

Fipiko

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Supersam Piast PHU Dako

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Super-Sam ZEBRA

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!