PSB Mrówka

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1092 z 1907)

Wyczyść filtry
Ceny na półkach...
Ceny na półkach nie zgadzają się z rzeczywistością.Zdarza się ,że przy kasie niemożna dokonać zakupu ponieważ danego towaru nie ma na stanie lub nie można odczytać kodu kreskowego.Brak wiedzy personelu na temat niektórych towarów [szczególnie elektronarzędzia .farby,stolarka drzwiowa ].Dobrą stroną jest to,że można zwrócić zakupiony towar.Nie zawsze są jasne zasady reklamacji.

Grzegorz_1077

14.09.2013

Placówka

Gryfice, Niekładzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo dobrym sprzedawczyni udzieliła pewnych rzetelnych informacji. Szkoda tylko że nie mają czym handlować-puste półki. Bardzo duży bark towarów.

Patrycja_375

12.09.2013

Placówka

Brzeg, Włościańska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie rzeczywiście...
W sklepie rzeczywiście panuje bałagan. Między alejkami, w kilku miejscach natrafiłem na rozrzucone papierki. Z obsługą to już w ogóle jest kiepsko. Przy dziale z farbami czekałem kilka dobrych minut na obsługę. Niemalże tuż obok, w sąsiedniej alejce pracownik rozkładał towar na półce i udawał, że zupełnie mnie nie widzi. Wreszcie za trzecim razem udało się dotrzeć głosowo do pracownika i łaskawie przyszedł wyjaśnić mi to, czego nie mogłem doczytać z opakowań. Wychodząc ze sklepu przypomniałem sobie o żarówkach, które miałem kupić. Żarówki znalazłem, ale nie mogłem połapać się w oznakowaniach cenowych. Szukałem jakiegoś sprawnego czytnika, ale przeszedłem chyba dziesięć alejek i niestety nie znalazłem go. Obsługa przy kasie przebiegła sprawnie. Ogólnie sklep nie zrobił na mnie dobrego wrażenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2013

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem w tym...
Zamawiałem w tym sklepie drzwi wejściowe. Miały mi zostać dostarczone kolejnego dnia w godzinach południowych. Około godziny 18.00 zadzwoniłem do sklepu dopytać kiedy mogę spodziewać się dostawy. Dopiero wtedy Sprzedawca poinformował mnie, że drzwi są właśnie pakowane. Kiedy zostały mi dostarczone okazało się, iż dodano niewłaściwy zamek i klamkę. Musiałem ponownie zadzwonić do sklepu i czekać kolejny dzień na dostarczenie odpowiednich elementów.

Łukasz_1930

06.09.2013

Placówka

Maków Mazowiecki, Duńskiego Czerwonego Krzyża 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko wjechać/wyjechać z...
Ciężko wjechać/wyjechać z marketu przez ciągły ruch samochodów,parking mały,miałem problem z wycofaniem,obiekt nie za duży,kolejki przy kasie,asortyment i cena w miarę ok. obiekt utrzymany w porządku.

merch

03.09.2013

Placówka

Brzozów, Tadeusz Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie miła obsługa,jednak...
Ogólnie miła obsługa,jednak ciężko znaleźć kogoś kto doradzi czy pomoże w podaniu artykułu,panie są niedoinformowane,ceny przy produkcie bardzo często nie pokrywają się z cenami przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2013

Placówka

Opoczno, Św.Łukasza 1A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

13.08.2013

Placówka

Suwałki, SEJNEŃSKA

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często pracownicy nie...
Często pracownicy nie są zainteresowani obsługą klienta, sprawiają wrażenie nieprzyjemnych, często się grupują, czasem nie potrafią doradzić. Po wejściu do sklepu ma się wrażenie, że zatrudnianych jest mniej pracowników, niż w rzeczywistości. Na pólkach często są braki. Pracownicy nie zawsze noszą identyfikatory.

zalogowany_użytkownik

23.05.2013

Placówka

Radomsko, Św. Rozalii

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio podczas zakupów...
Ostatnio podczas zakupów z mamą spotkała mnie dziwna sytuacja. Zawsze miałam dobre zdanie, o jakości obsługi w tym sklepie, jednak podczas tej wizyty moje zdanie się zmieniło. Razem z mamą szukałyśmy żelazka. Na ekspozycji było zaprezentowanych kilka modeli – różne ceny, różni producenci. My szukałyśmy żelazko o firmowego o dużej mocy z dużym wyrzutem pary. Nasze parametry spełniał tylko jeden model, więc bez dłuższego zastanowienia poprosiłyśmy pan, który stał niedaleko o zapakowanie tego żelazka w karton.Młody mężczyzna sięgając z półki produkt popatrzyła na nas i zapytał: „czy widziały Panie cenę tego żelazka, czy wiedzą Panie ile ono kosztuje” – pytania były zdecydowanie nie na miejscu. Nie wiem też, czym sobie z mamą zasłużyłyśmy na takie traktowanie klienta „z góry”. Poza tym cena była widoczna nad produktem, co prawda uważam też, że była zdecydowanie wygórowana, bo 320 zł za żelazko to naprawdę dużo, no ale w ostateczności ja za niego nie płaciłam. Poza tym obsługa nie powinna ingerować w kieszeń klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2013

Placówka

Nasielsk, Warszawska 67/69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często bywam w...
Często bywam w tym sklepie i jestem zadowolony z obsługi, jest dobry kontakt z klientem, tylko trzeba trafić nie w godziny szczytu. Oraz dużym plusem jest to że przyjmowany jest zwrot towarów, co teraz w dobie kryzysu jest coraz rzadszy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2013

Placówka

Mława, Płocka 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy poszczegulnych działach...
Przy poszczegulnych działach personel nie zabardzo orientował się w asortymencie zapytałem pana w dziale sanitarnym o rozdrabniacz do ścieków i chciałem taki zamówić pan stwierdził że niema takiej żeczy i nic nie zrobimy poneważ niema tego w hurtowni,okazało się jednak odwrotnie kiedy rozmawiałem z innym pracownikiem ten zaś orientował się i sprawe załatwiliśmy

Piotr_1997

21.05.2013

Placówka

Darłowo, Portowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy zatrudnieni w...
Pracownicy zatrudnieni w omawianej placówce są mili ale ciągle zajęci rozpakowywaniem towaru, rozmową między sobą lub zwyczajnie ich nie ma na sali sprzedaży zwłaszcza w godzinach popołudniowych. W trakcie moich wielu wizyt w tym markecie (jedyny w okolicy) zauważyłam również ciągłe braki w zatowarowaniu, które uwidaczniają zakurzone puste miejsca po zdjęciu ostatnich sztuk danego asortymentu. Półka z tapetami i ich próbkami jest bardzo zaniedbana i nieestetyczna. Od wielu miesięcy nie zauważyłam żadnych pozytywnych zmian w funkcjonowaniu tego sklepu. Szkoda.

Amela

20.05.2013

Placówka

Sieradz, ul. Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o asortyment, nie mam się do czego przyczepić. Sklep jest bardzo dobrze wyposażony i czysty. Niestety umiejscowienie sklepu na uboczach nie ułatwia jego odnalezienia. Mimo, że od otworzenia marketu w górze co jakiś czas jeszcze ktoś pyta się mnie gdzie jest "Mrówka". Drugą sprawą do poprawienia jest personel, który wymaga doszkolenia produktowego. Gdy poszedłem i kupiłem olej silnikowy, zdziwiony pan przy kasie (przy której wystawiane są FV) powiedział ze zdziwieniem "gdzie Pan to znalazł? To my coś takiego też mamy?" Możliwe, że Pan nie układa towaru bo robią to inni jednak siedząc również przy kasie powinien wiedzieć co dokładnie sprzedaje sklep i co gdzie się znajduje. Jakość obsługi tragiczna. Gdy jakiś czas temu robiłem zakupy, kasjerki plotkują z koleżankami, które przyszły na zakupy w chwili kiedy inni czekają w kolejce. Następne zastrzeżenie to ceny. Pospacerowałem trochę dzisiaj po markecie i może i mają kilka produktów w promocji, ale cała reszta jeśli chodzi o ceny to kosmos. Dzisiaj, aż zapytałem obsługi czy aby dobra cena jest przy oleju do mieszanki STIHL 0,1l. Zobaczyłem cenę 11zł, gdzie w autoryzowanym punkcie sprzedaży kosztuje ok. 6zł a w pozostałych sklepach w Górze 5-5,5zł. Możliwe, że polityka "Mrówki", jest taka, żeby obniżyć na jednym produkcie 20zł a podnieść na 10 innych po 6zł. Choć olej silnikowy kupiłem w miarę tanio, to gdyby cena była o 3-4zł wyższa, pojechałbym do konkurencji. Market wygrywa z konkurencją ilością, niestety cenami i jakością obsługi póki co przegrywa.

Paweł_1760

06.05.2013

Placówka

Góra, Poznańska 00

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie chciałem zakupić farbę do malowania ścian. Ekspedientka podeszła i doradzała co do wyboru koloru i firmy. Dostosowała się do tego jaki ma być kolor i jak ma to wyglądać cenowo i doradziła bardzo dobrą farbę i to jak najbardziej wydajną. Przy okazji podpowiedziała gdzie mogę znaleźć wałek do malowania i powiedziała, że w razie jakichkolwiek pytań jest do mojej dyspozycji. Minusem było to, że puszki z farbą były trochę nie poukładane i niektóre metki z cenami były nie na swoim miejscu.

Tomasz_1913

02.05.2013

Placówka

Pułtusk, Jana Pawła II 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Teoretyk

21.04.2013

Placówka

Dzierżoniów, Rzeżnicza 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu PSB Mrówka w celu zakupu kilku niezbędnych rzeczy do wykończenia domu. Po znalezieniu ich na regałach nie mogłem odnaleźć żadnej ceny dla interesujących mnie produktów. Żaden pracownik będący na sali sprzedaży nie przyszedł z pomocą po około 5 minutach czekania udałem się do grupy 3 Pracowników którzy stali przy drzwiach magazynowych. Po podejściu i poproszeniu o pomoc usłyszałem w odpowiedzi "zaraz", minęło kolejne 5 minut mojego czekania żaden ze sprzedawców nie postanowił mi udzielić pomocy. Sam też nie mogłem zgłosić zażalenia na pracowników obsługi ponieważ punkt do tego przystosowany był pusty nie było w nim żadnego pracownika który mógłby mnie obsłużyć. Wyjazd do sklepu PSB Mrówka w Mławie uznam za bardzo nie udany strata czasu oraz nerw.

Robert_599

19.04.2013

Placówka

Mława, Płocka 94

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny niskie, obsługa...
Ceny niskie, obsługa miła, chętna do pomocy, kompetentna, w sklepie jest możliwość założenia karty stałego klienta, plusem również jest to iż można wyrazić zgodę na otrzymywanie sms z informacją o aktualnych promocjach.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Sulęcin, Lipowa 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zupełnie niedawno miałem...
Zupełnie niedawno miałem okazję robić zakupy w markecie budowlanym w Krzyżu pod szyldem PSB Mrówka. Interesowały mnie głównie farby. Muszę przyznać, że obsługująca mnie młoda sprzedwczyni zaskoczyła mnie dużą znajomością tego tematu. Dodatkowo, wszystko z uśmiechem i bardzo miło. Sam sklep duży i czysty, chociaż pusty. Prawdopodobnie powodem tego jest położenie składu na rogatkach miasteczka. Zapewne jednak kto chce, na pewno tutaj trafi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2013

Placówka

Krzyż Wielkopolski, Marchlewskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, choć...
Obsługa miła, choć na tak duży sklep ogólnobudowlany to liczba pracowników na zmianie jest zbyt mała. Pracownicy nie oferują sami swojej pomocy, lecz trzeba ich szukać po całym sklepie. Wiedza skontrolowanego pracownika była zadowalająca, a udzielona odpowiedź na pytanie wyczerpująca. Pracownicy z chęcią pokazywali miejsce położenia poszukiwanego produktu. W sklepie jak i na parkingu nie zauważono uchybień estetycznych. Obsługa kasowa uśmiechnięta i sympatyczna.

Natalia_930

17.03.2013

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc przejazdem 11...
Będąc przejazdem 11 lutego, wstąpiliśmy do PSB Mrówka w Strzelińskim Centrum Handlowym aby zobaczyć jakie wzory kafelek można tu nabyć i paneli ściennych bo w najbliższym okresie planujemy mały remont. Zaopatrzenie w artykuły budowlane okazało duży i różnorodny wybór a obsługujący panowie byli bardzo mili, jeden z nich ochoczo prezentował interesujące nas asortymenty. Sklep jest duży i estetyczny, artykuły oznaczone i nawet bez pomocy sprzedawcy też dalibyśmy sobie radę. Kompetentne zachowanie pracownika sprawiło, że mi i mężowi było trochę głupio, że tylko zapoznawaliśmy asortyment budowlany, pracownik przyjął to z pełnym zrozumieniem.

DORA_1

10.03.2013

Placówka

Strzelin, Dzierżoniowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

PSB Mrówka to samoobsługowe sklepy gdzie można znaleźć produkty dedykowane dla domu i ogrodu. Pierwsze sklepy powstały w 2002 roku, obecnie jest ich 309. Celem sklepów PSB Mrówka jest uzupełnienie oferty sklepów PSB o nowy asortyment. Swoją ofertę firma przygotowuje głównie pod klientów detalicznych. W sklepach można znaleźć nawet do kilkudziesięciu tysięcy produktów niezbędnych do budowy, remontu, wyposażenia i utrzymania domu. PSB Mrówka posiada najliczniejszą sieć sklepów detalicznych w branży w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

SMOK

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mix Bud

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Budowlana

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zacznę od plusów...
Zacznę od plusów – sklep ma szeroki asortyment produktów budowlanych i ogrodniczych, co jest bardzo przydatne, jeśli planuje się remont lub prace na działce. Znalazłem tam podstawowe materiały budowlane, narzędzia oraz rośliny i nawozy, których potrzebowałem. To duży plus, że jest spory wybór w jednym miejscu. Jednak niestety, cała reszta pozostawia wiele do życzenia. Największym problemem jest obsługa klienta. Kilka razy próbowałem uzyskać pomoc od pracowników, ale większość z nich sprawiała wrażenie, jakby nie mieli czasu ani chęci, żeby pomóc. Czasami wręcz trzeba było szukać personelu po całym sklepie, a gdy już kogoś znalazłem, odpowiedzi były zdawkowe i mało pomocne. Brak profesjonalizmu i zaangażowania to coś, co naprawdę zniechęca. Kolejnym minusem jest czas oczekiwania przy kasach. Zdarzało się, że mimo długiej kolejki działała tylko jedna kasa, co bardzo wydłużało czas spędzony w sklepie. Dla kogoś, kto chce szybko zrobić zakupy, to zdecydowanie frustrujące.
Dodaj własną opinię!